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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

ホテルキャッスルのクチコミ・評判情報

→ホテルキャッスルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ホテルキャッスル

[ ホテル ]
宿番号：381152

山形県>山形・天童・上山>山形・蔵王

JR山形駅東口徒歩7分、山交バスターミナルより徒歩3分。山形市中心に位置しビジネス観光に至便！

クチコミ総合

3.7

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 33 件

部屋		3.6

料理（朝食）		3.8

接客・サービス		3.7

風呂		3.5

料理（夕食）		-

清潔感		3.8

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:とも (男性/30代)

投稿日:2008/09/29

接客も感じが良くて、気持ちよく宿泊できました。
また風邪薬を頂き感謝します。翌日に大切な予定があったのですが、おかげで乗り切れました。
また朝食の芋煮も美味しかったです。
一つ気になるのは、駐車場が遠い事…。到着した時は雨が降っており、両手は荷物でふさがっていた為、歩いてる間にかなり濡れました。
全体的には雰囲気の良いホテルだと思います。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】朝食バイキング付サマースペシャルプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:薬師寺天膳 (男性/30代)

投稿日:2008/09/23

出張で利用させていただきました。シングルルームだと思って申し込んだら、ダブルベットの部屋でビックリしました。間違ったんじゃないかと思うほどで、一人で泊まるには十分すぎるほど広かったです。インテリアも白と黒でまとまっていて、シックな感じでとても落ち着く部屋でした。また、浴室もきれいで、アメニティも完璧。テレビも液晶＋地デジと、大変満足です。さらに、朝食バイキングも申し分ない。品数が多く、作りたてのオムレツも非常においしかったです。ゆっくり泊まれて、朝食も満足で、出張でここに泊まれてよかったと思いました。おかげさまで、出張の成果が十分発揮できました。山形にちょくちょく行くので、泊まる時はここに絶対しようと思います。お世話になりました。また、よろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]カフェダイニング『パティオ』での朝食バイキング付

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:リリ (女性/30代)

投稿日:2008/09/20

チェックアウトの時間まで、だいぶ時間がありましたので外出したのですが…部屋に戻るとドアが全開になっていました。私の部屋だけではなく他の部屋もです。
(その階にホテル関係者は見当たりませんでした)
掃除する為？だと思いますが…部屋の確認してからやってほしい。盗まれた物はなかったけど…こんな事があるのかと信じられなったです。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:tomi (男性/20代)

投稿日:2008/09/08

朝食のバイキングの内容が良く。
季節によるものなの分かりませんが山形名物の芋煮があり、
とてもおいしかったです。普段よりたくさん食べてしまいました。。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/09/19

tomi様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご朝食につきましては、お褒めのお言葉をちょうだいし、ありがとうございます。tomi様にご満足いただけましたこと、従業員一同、大変喜んでおります。
ご朝食のメニューは、季節、お日にちによって、一部変更になる場合もございますが、現在は、定番メニューに加え、山形の秋の名物『芋煮』をご用意しております。
これからも、tomi様はじめ、皆様に喜んでいただけるよう、努めてまいります。
今後とも、末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
tomi様のまたのご利用、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】朝食バイキング付サマースペシャルプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:Dandy (男性/50代)

投稿日:2008/09/03

今回デラックスツインに泊まりましたが、前回同じグレードで泊まった部屋にあった丸いテーブルがありませんでした。小さなテーブルですが、重宝していましたので残念に思い、後日ホテルに電話してみたら、デラックスツインの部屋にはおかれているはずですがとの返事でした。まさか、じゃらんのデラックスツインと通常のデラックスツインは違うということはないとは思いますが、次回の予約はどうしようかと思っています。それ以外の雰囲気は良かったので、これだけが気になりました。ただ願わくば、駐車場がもっと近いとか、車寄せがあればもっと良いことは確かですが。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/09/17

このたびはご利用ありがとうございます。ご指摘のテーブルの件でございますが、スタンダードツイン、スーペリアツインにはついておりますが、デラックスツインにつきましては、ライティングデスクが広くなっているため、丸テーブルのご用意はあいにく行っておりません。Dandy様が前回お泊まりいただいたお部屋はスタンダードツインでテーブルのあるお部屋でございます。デラックスツインと比べますと、お部屋面積は１平米ほどの違いですが、テーブル、イスの配置などに若干の違いがございます。お電話では、テーブルをご用意しているとの情報をお伝えしてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。じゃらんサイトからのご予約と通常のご予約によって、お部屋の備品(プラン適用時のアメニティグッズを除く)に差はございません。どうぞご安心くださいませ。機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いでございます。

[利用した宿泊プラン]リナワールド入場券＆朝食付カップルファミリープラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:しょー (女性/20代)

投稿日:2008/08/31

お部屋の清掃が行き届いていませんでした。
前回泊まった人のメモ？のようなものが残っていたし、
ベッドの下にはスリッパが放置されていて、
枕カバーやシーツ・タオルは部屋干ししたような嫌な匂いがしました。
バスルームの換気は不充分で匂いが篭るし…。
パッと見が綺麗なだけに残念です。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/09/12

このたびは、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、客室の清掃の件でございますが、しょー様ご一行様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。客室係には、清掃・チェック全てにおいて、以後このようなことのないよう、徹底してまいります。また、枕カバー、シーツの匂い、バスルームの換気につきましては、再度、点検いたします。貴重なご意見をありがとうございます。
お越しいただいたお客様皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、向上に努めてまいります。これからも、山形にいらっしゃる機会がございましたらぜひ、またご利用いただけましたら幸いでございます。
しょー様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆女性限定☆アメニティ充実朝食付プリンセスプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:じゅんこママ (女性/40代)

投稿日:2008/08/27

結婚式場も兼ねているので、とてもリッチな感じでした。
改装してあって、設備は一見よいのですが、掃除が行き届いておらず、絨毯は毛玉だらけで、歯ブラシもおいてありませんでした。
フロントの人の対応は、早かったです。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/09/11

じゅんこママ様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の清掃につきましては、至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。以後このようなことのないよう、清掃・チェックともに徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
山形にお越しの際は、またご利用いただけましたら幸いでございます。従業員一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルツインプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ターラー (男性/30代)

投稿日:2008/08/24

観光で利用しました。
部屋は清潔な感じでしたが、天井が少し低くて居心地が悪かったです。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/09/06

ターラー様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をちょうだいし、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ターラー様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:4c (男性/20代)

投稿日:2008/08/18

接客が丁寧で良かったです。
朝食のパンがすでに焼いてあって冷たく固かったのでトーストなどを置いて個人で焼いてもらった方がいいと思いました。
山形に行ったらまた泊まりたいと思います。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/08/28

4c様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉をちょうだいし、大変嬉しく存じます。
ご朝食のトーストにつきましては、今後、検討改善してまいります。貴重なご意見をちょうだいしありがとうございます。
また山形にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
4c様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝食バイキング付プチツインプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:かぁ (男性/20代)

投稿日:2008/08/17

ホテル内は綺麗であった。ただ朝食のメニューが少なかったのは残念だった。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/08/28

かぁ様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のメニューにつきましては、定番メニューに加え、季節のメニューをご用意しております。ご指摘の品数につきましては、今後検討してまいります。お客様によりご満足いただけるホテルになるようスタッフ一同努めてまいります。また、ぜひご利用くださいませ。かぁ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】朝食バイキング付サマースペシャルプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ミンコ (女性/20代)

投稿日:2008/08/17

花火を見に行くために泊まりました。
駅からはそんなに遠くなく立地条件は良好でした。
ツインのお部屋だったのですが、シングルベッド（小さい方）は病院のベッドみたいで味気なかったです。
そして部屋の照明が二つのスタンドしかなかったのも、そんな部屋初めてだったのでびっくりしました。壁も薄くて部屋からの声が廊下に居ても聞こえたのが残念です。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/08/28

ミンコ様、このたびは、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ベッドの件でございますが、このたび、お客様がご利用いただいたお部屋は、シングルルームにエキストラベッドを一台追加でご用意いたしましたスタジオツイン(プラン名・・・プチツインプラン)でしたので、エキストラベッドにつきましては、通常のシングルベッドよりも一回りコンパクトなタイプとなっております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。通常のツインタイプのお部屋はシングルベッド２台のご用意となりますので、また次回ご利用の場合はぜひお試しくださいませ。お部屋の照明、防音につきましては、改善の際の検討課題とさせていただきます。このたびは、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また山形にお越しの際は、ぜひご利用いただけましたら幸いでございます。またのご利用、心よりお待ちもうしあげております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】朝食バイキング付サマースペシャルプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ガチャピン (女性/20代)

投稿日:2008/08/17

はじめチェックインの時間が清掃の為に遅れてしまいましたが、その変わりに、ワンランク上の部屋に宿泊出来とても良かったです。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/08/28

ガチャピン様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく、チェックインのお時間通りにお越しいただきましたのに、手前どもの都合で大変お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、従業員一同、努めてまいります。今後も山形にお越しの機会がございましたら、またぜひホテルキャッスルをご利用いただけましたら幸いでございます。ガチャピン様ご一行様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】朝食バイキング付サマースペシャルプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:しょうじ (女性/20代)

投稿日:2008/08/09

友人と花笠まつりに参加するために泊まりました。ちょうどツーリングプランということで、あしぴたシート、冷たいジュース、入浴剤もセットになっていて、とても良かったです。好立地で、外の眺めも良かったです。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/08/15

しょうじ様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。山形での一晩を快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。このたびのプランは、長旅の疲れを癒す、足ピタシートや入浴剤などのアメニティをご用意させていただくプランでございましたが、今後も、しょうじ様はじめ、多くのお客様に喜んでいただけるプランをご用意してまいります。
来年の花笠まつりの際や他のご用で山形へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ、またご利用くださいませ。新しいプランをご用意し、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【単車でツーリング限定】愛車も人も大事ですプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:ポヨン (男性/50代)

投稿日:2008/07/28

初めて利用させていただきました。
到着が早まり、荷物だけ、先に保管していただこうかと思っていたところ、既に清掃の済んでいる部屋にご案内をいただき、大変にありがたく思っています。
歴史のあるホテルだけに、洗面・バスタブのユニット仕様は仕方ないものの、便器は新しいものに更新されており、しっかりしているホテルだとの印象を持ちました。
３段階の調整が出来る空調も、新しいタイプのように感じました。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/08/06

ポヨン様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、山形でのご一泊を快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。お風呂につきましては、一日の疲れを癒すとても大切な空間でございます。お客様にゆったりお過ごしいただけるよう、また次回の施設改善、改装の際の検討課題とさせていただきます。プレミアツイン、エグゼクティブツイン、ジュニアスイートにつきましては、ユニットバスではなく、とてもゆったりとしたバスルームになっておりますので、お二人様でお越しの際など、ぜひ一度お試しくださいませ。
ポヨン様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:ヒロ (男性/30代)

投稿日:2008/07/14

客室はリニューアルしたということから、非常に清潔感がありました。
ただ、ユニットバスは男性が使うには若干狭いような感じがしました。
駅や飲食店、コンビニ近くにあるので、立地はいいと思います。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/07/18

ヒロ様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ユニットバスにつきましては、このたび、ヒロ様がご利用になられたビジネスシングルタイプは、若干ではございますが、他のシングルタイプよりもバスルーム、バスタブとも小さめでございます。スタンダードシングル、デラックスシングルのバスルームですと、幾分かゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。次回、ご利用の際は、ぜひお試しいただけましたら幸いでございます。このたびのヒロ様のご意見をもとに、今後も皆様に快くお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ヒロ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:ちゃっぴー (男性/30代)

投稿日:2008/07/13

１歳の子供連れで利用しました。ユニットバスなどの設備は新しいとは思いませんでしたが、平日だったこともあり、高級感あるホテルのわりには安く泊まれて満足しています。フロントの方も、朝食レストラン会場のスタッフの方も、感じがよかったです。ただ、朝食会場のパンの種類が少なかったのが残念でした。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/07/18

ちゃっぴー様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、従業員へのお褒めの言葉をちょうだいし、大変嬉しく存じます。
ご指摘の客室のバスルーム、朝食メニューにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
次回、山形にお越しの際は、またご利用いただけましたら幸いでございます。
ちゃっぴー様ご家族様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【蔵王温泉大露天風呂入浴チケット付】湯巡り旅プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:Kimuchi (男性/50代)

投稿日:2008/07/11

ベッドが少々小さいですが、快適に泊まれました。
接客も良いと思いました。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/07/14

kimuchi様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ベッドサイズの件ですが、このたびご利用のビジネスシングルは９８cm×２００cmとなっておりますが、スタンダードシングル、デラックスシングルのベッドは１１０cm×２００cmと、若干ではございますが、ビジネスシングルのベッドよりも広めのベッドをご用意しております。次回ご利用の際は、ぜひご検討くださいませ。
kimuchi様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】朝食バイキング付サマースペシャルプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:公益人 (男性/50代)

投稿日:2008/06/28

駅や繁華街に近く、立地条件、サービス内容ともに満足でした。ナイトガウンもありがたいサービスでした。特に、朝食は文句のつけようがありません。山形の芋煮もあって大変おいしかったです。料金を考えれば、全て「大変満足」に値するものと思います。またぜひ利用したいです。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/07/02

公益人様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご朝食、サービス等、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様がご満足いただけること、快適にお過ごしいただけることが、私どものなによりの励みでございます。次回ご利用の際は、よりよいサービスをご提供できますよう、向上に努めて参ります。今後ともご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
公益人様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン応援プランA（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:マドリ (男性/20代)

投稿日:2008/06/23

今月の21日に彼女とプレミアムツインのプランを利用させていただきました。
部屋は高級感があり、良かったのですが、アメニティの綿棒が何故か開封済みのがありました。また、歯磨き粉ですが、歯ブラシの袋の中の歯磨き粉の他にひとつ、かごの中に置いてありました。部屋は良かっただけにとても残念でした。
最後に朝食時ですが、食べてる最中にテーブルなどを移動するのはちょっとどうなのかなと思いました。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/06/25

マドリ様、このたびは、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。アメニティにつきましては、せっかく、お連れ様とプレミアツインをご利用いただいたのに、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。以後、このようなことのないよう、客室係のチェック体制を強化、徹底してまいります。また、ご朝食会場につきましても、お客様がゆったりとした朝の時間をお過ごしいただけるよう改善してまいります。
次回、ご利用の際には、マドリ様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、向上に努めてまいります。山形にお越しの際は、またご利用いただけましたら、幸いでございます。
マドリ様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆季節限定☆本場山形さくらんぼプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:アラミス (男性/50代)

投稿日:2008/05/09

部屋は綺麗で満足ですが、朝食に和食が少ないのが残念です。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/05/19

アラミス様、このたびは、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。客室は、このたびのリニューアルに伴い、内装が新しくなりました。ご満足いただき、大変嬉しく思います。朝食バイキングにつきましては、洋食レストランが会場となりますので、若干、洋食メニューの割合が多い場合もございますが、和食も煮物や焼き魚など、季節によってメニューを変えてご用意しております。季節の味をぜひご賞味いただければと思います。
アラミス様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルツインプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年04月

投稿者:イーグル (男性/50代)

投稿日:2008/04/09

お世話になりました。また利用いたします。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/04/21

イーグル様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また山形にお越しの際は、ぜひホテルキャッスルをご利用いただけましたら幸いでございます。
イーグル様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン応援プラン（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:ケイ (女性/50代)

投稿日:2008/03/27

インターネットのじゃらんの写真ようにお部屋は古臭くはありませんでした。大変感じ良かったです。ただ備え付けのコスメは一般的なものでした。リニューアル中サービス価格4800円で泊まれたので凄くラッキーでした。車で行かれる方は　ホテルに荷物を下ろしてから駐車場へ向かう事をお勧めします。駐車場は離れていて判り難い場所でしたので。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/04/21

このたびは、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、このたび、全館リニューアルをさせていただき、女性を意識したデザインの客室に生まれ変わりました。ケイ様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。アメニティグッズをはじめ、設備、接客サービスに関しましても、日々向上に努めて参りますので、また貴重なご意見をお聞かせいただけましたら、幸いでございます。
ケイ様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]リニューアル工事中に付ご迷惑お掛けしますプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:シゲ (男性/40代)

投稿日:2008/03/12

山形の駅から少し離れていますが、このホテルにして良かったです。山形駅周辺に泊まるのは、これで３度目。一度目は17年前に友人の結婚式に来たときに宿泊しました。なんとその時に泊まったホテルがこのホテルでした。その懐かしさを差し引いても、清潔感・雰囲気・朝食の内容など良かったですよ。これからはここに泊まります。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/04/18

シゲ様、このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
１７年前にお泊まりいただいた当ホテルに、このたびもご宿泊いただき、またご満足いただけたと聞き、私どもも大変嬉しく思います。
当ホテルは３月２６日リニューアルオープンいたしました。シゲ様には、懐かしさと新しさの両方をご実感いただけると思います。山形にお越しの際は、ぜひ、またホテルキャッスルをご利用くださいませ。スタッフ、設備共々、今後も皆様にご満足いただけるよう、向上してまいります。どうぞご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
シゲ様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン応援プランA（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:Kimuchi (男性/40代)

投稿日:2008/03/09

窓が開かないのが残念。暖房効きすぎかもしれません。でも全体的には快適。駐車場が遠いのと駐車場係りが感じ悪いです。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/04/18

このたびはホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、ご指摘の窓の件ですが、安全のため、普段は鍵がかかっております。
窓の開閉をご希望の際はフロントにお申し付けいただきますと、係りのものが鍵をお開けいたしますので、次回、ご利用の際は、どうぞお申し付けくださいませ。
また、駐車場ですが、ホテルすぐ裏に１０台分のみございまして、他はホテルより８０ｍ程離れており、若干のご不便をお掛けしております。スタッフ一同、皆様にご満足いただけるよう、日々接客サービス向上に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。
kimuchi様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]限定冬の行楽プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:ぴかちゅう (女性/30代)

投稿日:2008/03/08

時間遅くに予約して間もないうちにチェックインしたので何となくフロントの方が無愛想でした。また、部屋に毛布がなく、寒かったのでお願いすると部屋にあります。という返事かなり探したのですが、見当たらず、結局もう一度電話して、持ってきて頂くことに。待つこと２０分一枚だけ、持ってきました。こちらは、家族三人（子供は添い寝）だったので、人数分とは言いませんが、せめて、ベッドの数だけは頂きたかったです。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/04/18

このたびは、ホテルキャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はぴかちゅう様に大変ご不便をおかけし、また不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご来館の皆様に気持ちよく過ごしていただけるよう、日々サービス向上に努めておりますが、まだまだ至らぬところもございます。このたびのぴかちゅう様のご意見を真摯に受け止め、今後の接客向上に生かして参りたいと存じます。
ぴかちゅう様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]リニューアル工事中に付ご迷惑お掛けしますプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:ひろ (女性/40代)

投稿日:2008/02/24

落ち着ける環境でした。朝食会場からの眺めも良かったです。リネン系が清潔で心地よくすごすことができました。また利用したいと思います。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/02/26

この度は、私共のホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただけましたこと、とても嬉しく存じます。ただ今、リニューアル工事をさせていただいており何かとご迷惑をお掛けいたしている事もあったかと存じますが、新しいお部屋等をご利用いただきこのようなご感想をお寄せいただけました事、スタッフ一同の励になります。誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン応援プランA（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:オッティン (男性/20代)

投稿日:2008/02/03

従業員の応対、部屋、全てに関してそつがなくて、ストレス無く泊まれました。もう数度目になりますが、夜中に帰っても入り口からフロントに歩くまでにかぎを用意してくれて、サービスが良いと感じました。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/04/18

いつもホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、このたびは気持ちよくお泊りいただけたようで、私どももとても嬉しく思います。
ホテルキャッスルは３月２６日に全館リニューアルいたしました。
また山形にお越しの際は、ぜひ、新しくなったホテルキャッスルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネスプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:carton-vase (男性/30代)

投稿日:2008/01/13

工事中とありましたが、まったく気になりませんでした。朝食がちょっと高いのが残念です。ビジネス向けホテルってわけじゃないのでしょうがないのかな？出張族も宿泊することもあるでしょう、朝食も込みで６３００円くらいになると良いのですがね。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/01/20

carton-vase様のこの度のご利用、誠にありがとうございます。料金に付きましては、今後のプラン造成の参考にさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。carton-vase様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ビジネスプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年12月

投稿者:一番 (男性/30代)

投稿日:2008/01/08

とにかく立地が最高です。駅前も七日町にも近いので、タクシーを使わなくてもどこでも行けます。部屋はまあまあって感じです。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/01/20

一番様のこの度のご利用誠にありがとうございます。当ホテルは駅前大通りと、七日町通りの角（地元ではいなり角と呼んでおります）に位置しております。一番様のおっしゃる通りでございます。一番様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ビジネスプラン（素泊まり）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年12月

投稿者:START44 (男性/40代)

投稿日:2007/12/31

山形市内の仕事のときは利用しております。とてもいいホテルですね。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/01/20

START44様のこの度のご利用誠にありがとうございます。今後も皆様に快適快眠をお届け出来ますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン応援プランA（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年11月

投稿者:みっちゃん (男性/60代)

投稿日:2007/12/13

相対的に良かったと思う。また泊まりたいホテルだった。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2008/01/20

みっちゃん様のこの度のご利用誠にありがとうございます。相対的に合格点を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン応援プランA（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年11月

投稿者:けんじ (男性/30代)

投稿日:2007/12/01

朝刊のサービスは嬉しいが、チェックインのときに希望の新聞を聞くなどの配慮が欲しい。それから、テレビ番組の一覧表をフロントで問合せした際に、「部屋においてあります」とのことだったが、おいてあったのはチェックイン当日の番組表だけだった。フロントの方は現実を認識してもらいたい。

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2007/12/10

けんじ様のこの度のご利用、誠にありがとうございます。新聞に付きましてはおっしゃる通りでございます。是非検討させて頂きます。私共ホテルは、来年３月２６日のグランドオープンを目指し、客室は各階毎にリニューアル工事に入らせて頂いております。ハードと共に、フロントクラークに付きましても、より皆様に喜ばれますよう充実を図るべく教育を重ねております。しかしながらまだまだ至らぬ所もございます。皆様のお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かして参ります。今後も引き続きけんじ様にはご利用下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ビジネスマン応援プランA（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年11月

投稿者:トトロン (男性/20代)

投稿日:2007/11/05

家族で宿泊させてもらいました。駅から近く立地はいいと思いますが、駐車場が狭いのと少し離れてるとこが難点でした。他はよかったです

返信者:ホテルキャッスル

返信日:2007/11/08

トトロン様のこの度のご利用、誠にありがとうございます。駐車場はホテルより徒歩２分程になりますが、お疲れのお客様には実距離より遠く感じる事と存じます。大変ご不便をお掛け致します。駐車場が多少遠い分、皆様がより快適にご快眠頂けます様接客と客室管理にはより力を注いで参ります。来春のグランドオープンに向け、12月より順次階毎に改装工事を進めて参ります。またご不便、ご迷惑をお掛けしますが、是非トトロン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]プチツインプラン（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。