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エリア: 山形県 > 山形・天童・上山 > 山形・蔵王

[ホテル]宿番号：381152

ホテルキャッスル

ポイント割引が使える宿

JR山形駅「東口」徒歩７分・高速バスターミナル徒歩３分・蔵王ＩＣ車１０分・駐車１２０台収容(屋内外計) MAP

  • ホテルキャッスルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 208 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.4  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.6  
料理（夕食）   3.6  
清潔感   4.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:yamayama (男性/30代) 投稿日:2009/11/19
観光で利用しました。朝食のバイキングがとてもおいしかったです。もっとわかりやすくPRしてもいいのでは？また利用しようと思います。

[利用した宿泊プラン]【早得１０】　１０日前予約がおトクです！プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:おじさん2 (男性/50代) 投稿日:2009/11/18
期間限定価格で大変お値打ちでした！この価格なら山形に行った時は是非とも宿泊したい!ただ一つ残念だったのは朝食で、温かくすべき料理がガスが切ってありぬるかったことです。常時、保温が出来ると美味しい料理が一層美味しくなります！

[利用した宿泊プラン]【11月特割】朝食付★駐車無料超得々プラン(^^)♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ボニー (男性/30代) 投稿日:2009/11/15
朝食付きのプランでしたが、山形市内のビジネスホテルでは、一番だと思います。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/17
ボニー様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
今後も、ご来館の皆様に、更にご満足いただけるよう、接客サービス、設備、備品等、向上に努めてまいります。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]オープンキッチン『パティオ』で充実のご朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:トミー (男性/30代) 投稿日:2009/11/15
今回はスタンダードシングルに宿泊したのですが、広くてビックリ。今度は違うタイプに泊まりたいと思います。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/17
トミー様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室等、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
今回、ご利用いただきましたお部屋は、スタンダードシングルのお部屋でございましたが、デラックスシングルもおすすめでございます。
スタンダードシングルより一回り広めのお部屋となっておりますので、更にゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。
ぜひ、お試し下さいませ。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【山形県人限定】他県のお客様ゴメンナサイ・・・

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:クオン (男性/50代) 投稿日:2009/11/15
ホテル自体はよかったと思います…ただ、チェックアウトの時、フロントのミスで大変不愉快な思いをしました。こちらもフロントを信用して確認をしなかったのも悪かったのですが、ミスをした後の対応がとても老舗ホテルのスタッフとは思えませんでした…トラブル時の対応をもう一度考えて頂きたいです。

[利用した宿泊プラン]【早得２０】　２０日前予約が更におトクです！プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:eiki (男性/30代) 投稿日:2009/11/14
過去にも何度か利用してるが非常に良質で落ち着けるホテル。山形という地域性もあるのだろうがコスパは非常に高いと思う。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/17
eiki様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足のひとときをお過ごしいただけましたこと、大変うれしく存じております。
今後も、ご来館の皆様に、更に、ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ１人１人、向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【おしごと応援！】スタンダードシングル ￥４５１０

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:マエストロ (男性/30代) 投稿日:2009/11/13
今回は出張で利用させてもらいました。
格安で泊まれたので、とても満足です。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/17
マエストロ様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、価格等、ご満足いただけたようで、私どもも、大変うれしく存じております。
この度ご利用いただきましたプランは、ご朝食、駐車場無料特典付５０００円の超得プランで、皆様からも大変ご好評いただいております。
次回、山形にお越しの際には、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【11月早割】朝食付★駐車無料超得々プラン(^^)♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:光輝 (男性/20代) 投稿日:2009/11/10
接客はピカイチでとても良い印象の女性フロントの方や、こちらの要望に嫌な顔せず応えてくれた男性の方がいらっしゃるので長旅の疲れをひと時忘れられました。お勧めのおいしい山形牛のお店も教えて下さってありがとうございました。部屋は期待以上で広く、またサービスにおいて地デジの綺麗なＴＶが配置されてたり、加湿器を貸して頂けたのは有難かった。今回は受験で利用させてもらい、合格した暁には親や友が来た時に安心して勧められる。またご機会ありましたらよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/17
光輝様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
私ども従業員一同の励みにさせていただきます。
今後も皆様に、更にご満足いただけるよう、接客サービス、設備など、より充実の内容を目指し、向上に努めてまいります。
また、山形にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。
１１月に入り、毎日寒い日が続いておりますが、お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。
合格されて、また山形にお見えになるのを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【早得２０】　２０日前予約が更におトクです！プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まりー (女性/20代) 投稿日:2009/11/09
お部屋も広く、とてもゆったりとした時間を過ごせました。
窓から見えた夜景も綺麗でした！！
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/15
まりー様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋、眺望等、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
今後も、ご来館の皆様に、気持ちよくお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、スタッフ１人１人、向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイプラン　（食事別）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:むぎちゃ (男性/30代) 投稿日:2009/11/09
値段のわりにはものすごく立派なホテルだった。
素泊まりだったので食事はしてないが次回は食事をしてみたくなる雰囲気だった。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/15
むぎちゃ様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく存じております。
この度のご滞在は、素泊まりでのご利用ということでございましたが、ご朝食も大変ご好評いただいておりますので、次回、お時間がございましたら、ぜひ、ご堪能いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイプラン　（食事別）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:kainuma (男性/40代) 投稿日:2009/11/06
いつもお世話になっています。披露宴の団体客がうるさくて、全く寛ぐ事が出来ませんでしたが、満室だったということで仕方ないですよね....。たまにはこういった運の悪い日があるでしょう。またお世話になります。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/15
kainuma様、いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお日にちは、団体様が、多数お泊りになられており、大変混み合っておりました。
今後、お客様には、少しでもゆっくりとお寛ぎいただけるよう、努めてまいる所存でございます。
また、山形にお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【10月25〜31日限定！】秋のご利用感謝祭！(^^)b

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:nql31399 (男性/50代) 投稿日:2009/11/03
この値段でこの内容なら文句ありません。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/06
nql31399様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく存じております。
ご来館の皆様に、以前よりも更に心地よく、ご満足のひとときをお過ごしいただけますよう、接客サービス、備品など、より充実の内容を目指し、向上に努めてまいります。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】9月23日〜30日★秋のご利用感謝祭！(^^)b

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:でこ (男性/40代) 投稿日:2009/11/01
初めて利用しました。朝食付き、駐車場無料でとてもお安く宿泊でき満足しました。ほかのビジネスホテルとはひとランク上質なサービスと朝食はさすが老舗だと思います。また利用します。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/03
でこ様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。
お客様にご満足いただき、笑顔でお過ごしいただけることが、私どもの一番の励みでございます。
今後も、ご来館いただいた全てのお客様に気持ちよくお寛ぎいただけるようなホテルを目指し、向上に努めてまいります。
今後とも、ご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【10月室数限定】朝食付＆駐車無料★得々プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:xqzme (男性/40代) 投稿日:2009/10/29
駅、繁華街（七日町）ともに行けるいい立地。ただ、駐車場が遠いいのでちょいと不便だった。部屋は狭めだけど一人がテレビ見て寝るにはじゅうぶんで、キレイでホテルの構えフロントの対応の仕方から落ち着きを感じた。この値段で駐車場＋立派な朝ごはん付きは驚き。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/11/01
xqzme様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、価格、立地等、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、皆様には、大変ご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
今後も皆様に喜んでいただけるご宿泊プランをご案内してまいります。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【10月室数限定】朝食付＆駐車無料★得々プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:山形のさくらんぼちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/10/26
部屋の暖房について一言コメントさせていただきます。朝晩の部屋の温度が下がり、空調をつけたら涼しい風が出てきて、暖房がつきませんでした。
温度調整が、出来たならと思いました。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/29
山形のさくらんぼちゃん様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました暖房の件でございますが、先日暖房に切り替えを致しまして、お客様がお泊りになられた際には、まだ、暖房への切り替えがおこなわれておりませんでした。
ご滞在中は、お客様に快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、従業員一同、向上に努めてまいります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイプラン　（食事別）

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ケイさん (男性/40代) 投稿日:2009/10/25
施設は新しくありませんが、従業員の接客も良く落ち着いた感じのホテルでした。
朝食は十分満足できる内容ですが、値段を考えればもっと質を上げれるのでは？
部屋でインターネットを使う際、専用無線LANﾓｼﾞｭｰﾙをフロントで借りないと使えないシステムなので、若干面倒である。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/29
ケイさん様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ご指摘いただきましたご朝食につきましては、今後更なるメニューの充実を図り、お客様にもご満足いただけるよう努めさせていただきます。
また、無線ＬＡＮの件につきましても、お客様には大変ご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、山形にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
次回のご来館、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【８月の日月限定】★朝食付★シングル\4500駐車無料

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ケイさん (男性/40代) 投稿日:2009/10/25
山形出張時、利用してます。
雰囲気も良く落ち着いたホテルです。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/29
ケイさん様、いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ホテルキャッスルを気に入ってくださり、大変うれしく存じます。
今後も更にご満足いただけますよう、サービス、設備等、向上に努めてまいります。
また、ぜひご利用くださいませ。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【９月限定】朝食付￥５０００＋駐車無料！得々プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:kiichi1009 (女性/50代) 投稿日:2009/10/25
立地条件も良く、お部屋もリニューアルされてて綺麗でした♪
アニメティも良い方だと思います。
又、山形へ行く機会があったら利用したいと思います。お世話になりました。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/29
Kiichi1009様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋、立地等、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
ご来館の皆様に、以前よりも更に、ご満足のひとときをお過ごしいただけますよう、向上に努めてまいります。
また山形でご宿泊の予定がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【早得２０】　２０日前予約が更におトクです！プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ケイさん (男性/40代) 投稿日:2009/10/24
朝食の内容は地元名物料理があり、とても良かったです。
また何かあったときに利用させていただきます。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/27
ケイさん様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましても、お気に召していただけて、大変うれしく存じております。
これまで以上にお客様に、山形らしさを感じていただけるご朝食をご用意していきたいと思います。
今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【９月限定】朝食付￥５０００＋駐車無料！得々プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:おさる (男性/40代) 投稿日:2009/10/22
駅から至近の位置ではないですが、歩けない距離ではありません。
落ち着く雰囲気と造りのホテルです。朝食の味は満足しました。お薦めします。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/27
おさる様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、お気に召していただけまして、大変うれしく存じます。
駅からは若干離れておりますが、山形市中心街の１００円循環バスが駅前から１０分おきに出ておりますので、こちらのバスのご利用もお勧めしております。
循環バスのホテル最寄停留所は【十日町】でございます。
今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、従業員一同、向上に努めてまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【10月室数限定】朝食付＆駐車無料★得々プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:とらお (男性/30代) 投稿日:2009/10/18
エントランスにはいると高級感を感じました。
11階に宿泊しましたが、部屋の中は年期を感じました。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/27
とらお様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年３月に全館リニューアルをし、ロビー、客室、宴会場など雰囲気も随分かわりました。
ご来館の皆様に、以前よりも、更に快適にお過ごしいただけるよう、設備、備品など、より充実の内容を目指し、向上に努めてまいります。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイプラン　（食事別）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:えっちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/10/18
施設は少し古かったですが、コスメなど充実していて、よかったです。また、従業員の方々の接客もきびきびしていて気持ちのいいものでした。ありがとうございました。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/27
えっちゃん様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけることが、何よりの励みでございます。
今後もご来館の皆様に、更にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]オープンキッチン『パティオ』で充実のご朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:モモ (男性/50代) 投稿日:2009/10/17
初めて宿泊しました。フロントは年輩の男性が多く少し違和感が・・。
また、近くの食事処を尋ねた時の対応がしゃきっとしませんでした。朝食でオムレツを焼いてくれますが、アピールがほとんどなく、食事が終わってから気づきました。積極的なアナウンスが必要です。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/29
モモ様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従業員の対応につきましても、ご指摘を受けることが、多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた点を、反省、改善し、お客様に快適にご利用いただけるよう、努力してまいりたいと存じます。
また、機会がございましたら、またぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ウコンですっきり(^^)♪お疲れサマ〜！プラン(朝食付)

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:矢口 (男性/30代) 投稿日:2009/10/16
朝食の内容に驚きました。地元名物芋煮はよかったです。料金が安くスタッフの対応もよかったので、また何かあったときに利用させていただきます。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/27
矢口様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、接客サービス、ご朝食等、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
ご朝食は、季節に合わせ、山形名物をご用意しておりますので、また、ぜひ、お試しくださいませ。
今後もご来館の皆様に、更にご満足いただけるよう努めてまいります。
矢口様の、またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【９月限定】朝食付￥５０００＋駐車無料！得々プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:テッチャン (男性/40代) 投稿日:2009/10/15
山形市に仕事で宿泊する機会が多かったので、今回はキャッスルさんの駐車場無料朝食付き６５００円のプランを予約させて頂きました。私はいつも朝食と駐車場でホテルを決めるのですが、今回はＮＥＴ予約の上、電話でホテル隣接の駐車場の予約もしました。なのに駐車場係りの人は満車ですと言うので、ここを予約してますがと、言いましたが聞く気無し、ここの通りをまっすぐ行って突き当たりを右で・・と案内してました。更にホテル脇の駐車場を予約してたんですがと言いましたが、即答でそんなの聞いてないなぁと、又離れた駐車場の案内をしてました。挙句の果てその場所から道路に出るには落差が激しかったし車のバンパーも擦りたくないのでユックリ走り出したら早く出てと腕を大きく何度も振ってました。他のスタッフは応対が良かったので残念です！色々宿泊しましたがホテルに入る前の駐車場係って大事ですよ！
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/29
テッチャン様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、駐車場係りの対応により、お客様へ不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、二度とこのようなことが無きよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善し、サービス向上に努めてまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
また、機会がございましたら、またぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【10月日〜水曜限定】朝食付＆駐車無料★得々プラン！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みー (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
駅周辺を探索しやすく、立地もいい場所でした。宿泊者限定プランで夕飯も済ませ、楽しい一時でした。高齢の両親といったので、私たちの条件からはベストの選択だったと思ってます。朝食が充実していて、シェフが作ってくれるオムレツが美味しかったです。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/18
みー様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、立地、ご朝食等、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
ご朝食のオムレツも皆様からご好評いただいております。
季節によって、山形名物コーナーのメニューも替えておりますので、ぜひ、またお試しくださいませ。
今後もご来館の皆様に、以前よりも更に心地よく、ご満足のひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]オープンキッチン『パティオ』で充実のご朝食付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:はなはな (女性/30代) 投稿日:2009/10/01
大変清潔感があり、快適でした。
また、駐車料・朝食込の期間限定の特別プランで泊まることができて、料金以上のワンランク上のサービスが受けられ、お得感一杯でした。
駐車場がちょっと離れていて少し戸惑いましたが、駐車場案内の方に丁寧に誘導していただきました。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/07
はなはな様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけまして、私どもも大変うれしく存じております。
ご指摘いただきました駐車場の件につきましては、立地の都合上、皆様には大変ご不便をおかけしておりますが、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
これからも、皆様に喜んでいただけるご宿泊プランをご案内してまいります。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【９月限定】朝食付￥５０００＋駐車無料！得々プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:マロ (女性/30代) 投稿日:2009/09/27
リニューアルされた部屋がとても綺麗で良かったです。お風呂もゆったりつかることができました。静かでぐっすり寝ることができて疲れがとれました。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/10/01
マロ様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋、バスルームともお気に召していただけたようで、大変うれしく存じます。
お客様が、気持ちよくお過ごしいただけることが、何よりの励みでございます。
今後もご来館の皆様に、更にご満足いただけるよう努めてまいります。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★限定★【朝食付】エグゼクティブルーム 50％OFF♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ｓｈｕｎ (男性/50代) 投稿日:2009/09/25
隣の音が聞こえること以外は設備もアメニティも充実していて、なによりよく眠れたので満足でした。高速バスで来たのでバス停が近くて便利でした。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/09/28
shun様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ぐっすりお休みいただけたようで、私どもも大変うれしく存じております。
ご指摘いただきました防音の件につきましては、建物の構造上の問題もあり、早急な改善は難しいですが、他のサービスをご用意することにより、マイナス点を補ってまいりたいと考えております。
今後も、ご来館の皆様に、以前よりも更に、ご満足いただけますよう、設備、備品など、より充実の内容を目指し、向上に努めてまいります。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シンプルステイプラン　（食事別）

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:へのへのもへじ (女性/20代) 投稿日:2009/09/25
シングルをエキストラベッドを入れて、ツインとして使用したのですが。窮屈どころか、くつろぐことができました。
アメニティーも充実、値段もリーズナブルで♪
特に、朝食のバイキングは良かったです。
美味しくて。朝から食べ過ぎてしまう程です。
夕食は、外で地元のお酒を堪能しましたが、遅めにホテルに帰っても、丁寧な接客は変わりませんでした。
また利用したいホテルであることは間違いなしです。
返信者:ホテルキャッスル 返信日:2009/09/28
へのへのもへじ様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、非常に温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋、ご朝食ともお気に召していただけたようで、私どもも大変うれしく存じております。
今後もご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ１人１人、向上に努めてまいります。
次回お見えになるのを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【朝食付】プチツインご利用プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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