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エリア: 沖縄県 > 西海岸・東海岸 > 西海岸

[ホテル]宿番号：381702

ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

ハイクラス

那覇空港より車で約８０分。沖縄自動車道利用の約５０分。空港よりリムジンバス利用７５分。 MAP

  • ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾートのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 85 件  
部屋   4.5  
料理（朝食）   4.4  
接客・サービス   4.4  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:まっつ (男性/30代) 投稿日:2009/11/20
高層階からの眺めがよく、部屋の広さ清潔感とも満足でした。朝食もバイキングの種類がたくさんありよかったのですが、あったかいお茶が探せなくて残念でした。アクティビティーを体験しに今度は夏に行きたいです。

[利用した宿泊プラン]【Relax & Refresh】癒しのリゾートヴァカンス朝食付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:hide (男性/40代) 投稿日:2009/11/17
ホテルで開催された会議に参加するため、３泊させていただきました。室内・ホテル内外の設備・接客いずれも申し分ありませんでした。仕事で泊まるのはもったいないので、次回は家族と泊まりたいと思います。朝食をランチに変更することができるのもありがたいのですが、昼食時はなぜか朝食券の提示を求められ（朝食時は朝食券は不要で、部屋番号と名前でOKだったのですが。そもそも朝食券を頂いていない）、リゾートホテルらしからぬ対応があったのは私の勘違い？
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/11/19
hide様
この度は、ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾートをご利用賜り
誠にありがとうございました。
さて、ご指摘頂きましたご昼食時の件でございますが、
朝食券が無いのにも関わらず、係りが提示を求めてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
１１月よりお客様に更に快適にお過ごし頂くため、ご朝食券を配布せず
営業を行っておりましたが、hide様にご迷惑をお掛けしてしまい
スタッフの教育・指導不足を痛感しております。
今後は、この様な事が無いようスタッフ一同、精進して参りますので
ご容赦の程、お願い申し上げます。
それでは、hide様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちして
おります。
　　　ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
　　　　　　料飲支配人　辻村　修年

[利用した宿泊プラン]【早得６０】スーペリアルーム　朝食＆特典付ステイ

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ののぼん (女性/30代) 投稿日:2009/11/07
一人旅で利用しましたが、施設は言うことなし！すばらしかったです。
朝食、昼食ともにバイキングチケットがついたプランだったのですが
ホテル内のレストランはどれも、安定したサービスと美味しい料理が
うれしかったです。
敢えて難を言えば、駐車場が遠いので、毎回スタッフが運転するシャトルバスが来るのを待たねばならないことですかね。（といっても、５分くらいしか待ちませんが、待ち切れず歩いてビーチに向かっている人もけっこういました…結局は途中でシャトルバスが追い越す形になるので、そのまま待っているほうがよいのですが。）
また、館内案内書にプールやビーチについての説明が少なく
どうやって行けばいいのか、どう利用すると便利なのかが
わかりづらかったです。
それ以外は、何もかもがすばらしかったです！
今度は恋人と来たいなあと思いました♪
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/11/09
ののぼん様
はいさい（こんにちは）。
この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
早速の嬉しいコメントを頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。
一人旅・・・いいですね。
ごゆっくりお寛ぎ頂き、リフレッシュされましたでしょうか？
今回微力ながら、ののぼん様のご滞在のお手伝いをさせて頂き私共も大変嬉しく存じます。
また、ご指摘賜りました点は貴重な御意見としてありがたく参考にさせて頂きます。
早速、全社にて改善策を講じて参りたいと存じます。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
ののぼん様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]グランプリ＆特別賞受賞★オキナワンスイーツ付ステイ

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:とも (男性/30代) 投稿日:2009/10/30
室内はもとより、吹き抜けになっていて開放感のあるホテル内、青と白を基調とした海と貝をイメージさせる雰囲気は、リゾート気分を助長し良い雰囲気でした。プライベートビーチや室外温水プールもありgood。夜はプールサイドで飲み直しも出来ました。
全般的には満足なのですが、きちんとチェックアウトした後に何故か「お客様、チェックアウトは何時頃の予定でしょうか？」といった意味不明な電話が何度も携帯にあり、せっかく良い印象だったのにチェックアウト状況の把握が出来ておらず残念な気持ちになりました。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/11/01
とも様
はいさい（こんにちは）。
９月初旬ですと、沖縄はまだまだ夏真っ盛りのシーズンでございますね。
ビーチやプールサイドバーなど、リゾートステイを満喫頂けた様子で、何よりでございます。
またリニューアル後のコンセプト、とも様にもしっかり伝わった様子で大変嬉しく思います。
一方ご指摘の点について、せっかく気持ちよくご出発頂いたにも関わらず、当ホテルの不手際により気分を害してしまい誠に申し訳御座いませんでした。
コンピューターへのチェックアウト登録が漏れた事に起因するかと存じますが、早速関係部署への原因究明と改善を促します。
チェックアウト登録に限らず、基本的な業務をひとつ間違える事でお客様にご迷惑をかけてしまう事を再度周知し、再発防止に向け取り組んで参りたいと存じます。
とも様のこの度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★美ら夏沖縄元気！★アクティブ連泊ステイ

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ま (男性/30代) 投稿日:2009/10/18
スタッフ・ビーチは、すばらしかったです。
残念だったのが、今回ビーチアトラクション付（アクティブ７パス・ジェットスキーなどが無料）のプランにして、これを楽しみにして行ったのに、２日とも欠航または満席で予約不可。指定外のアトラクション（空いている水上自転車など）には転用できないとのことで、結局使えませんでした。
スタッフの方は大変よかったのに、とても残念でした。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/10/19
はいさい（こんにちは）
この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご希望のサービスを提供できず、大変申し訳ございません。
その他の点でお褒めの言葉を頂戴しているだけに、ご指摘の点について誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
ご提案頂きました様に、満席や中止等によりご希望メニューをご利用頂けない場合、別のメニューでの対応や代案等の配慮に欠けておりました。
深く反省するとともにご指摘を真摯に受け止め、関係部署はもちろん全社にて改善策を講じて参りたいと存じます。
この度はせっかくのご滞在にも関わらず、満足のいく滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
末筆ながら重ねてお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【秋の沖縄満喫プラン】連泊すると特典増える・お得！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:のびえもん (男性/30代) 投稿日:2009/10/14
10/10から２泊３日で８階に宿泊しました。
スタッフの対応がホント良くて楽しめました。
ビーチまで近かったことで10月で泳げたことは
嬉しかったです。
ただ一つ気になったのは一人旅で利用されている方が
少ないこともあってか夕食などでは周りの方より
若干ですが時間がかかっている気がしました。
２日目の夜はオーダーが厨房に通っていなくて
かなり待たされました。
また機会がありましたら今度は家族を連れて行きたいです。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/10/15
のびえもん様
はいさい！（こんにちは）
この度は当ホテルにて２連泊のご滞在を頂き、誠にありがとうございます。
１０月は暦上は秋でございますが、沖縄は天気の良い日中はまだまだマリンレジャーを楽しむお客様が多くいらっしゃいます。
のびえもん様はアマリンクティビティーは体験されましたでしょうか？
それともビーチでのんびり過ごされたのでしょうか？
ご指摘賜りました件、ご旅行のせっかくの貴重なお時間にも関わらず、お待たせ致しまして誠に申し訳ございません。
ご利用人数に関わらず、お客様へ迅速にサービスを提供できる様、早速全社にて改善に向けた案を構築して参りたいと存じます。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
次回は是非、ご家族もご一緒にお越し頂ければ幸いでございます。
ご来館、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【早得３０】ハイフロアルーム　朝食＆特典付ステイ

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:やっくん (男性/30代) 投稿日:2009/10/13
お世話になりました。
景観、ビーチは凄く良いと思います。
ただし周りに何もない。（車なしではキツイ）
施設内の食事処は値段の割りに魅力がありません。
特別階を作るなら、もっと部屋数を減らし、中身を充実すべき。
お風呂も狭いです。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/10/14
やっくん様
はいさい（こんにちは）。
この度のご利用、並びに早速のコメントを頂戴し心より御礼申し上げます。
景観やビーチなどロケーションにご満足頂けた一方で、レストラン及び客室、バスルーム等につきまして、やっくん様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘賜りました点、真摯に受け止め、早速関係部署はもちろん全社にてありがたく拝見させて頂きたく存じます。
レストランの料金設定、客室の運用やハード・ソフトの充実。
いずれもホテルにとって非常に大切な要素であり、今後の魅力的な商品作りへのありがたいご意見としてお預かりさせて頂きます。
ロケーションの良さだけではなく、ホテル全体としての商品価値向上を検討して参りたいと存じます。
この度のご利用、ならびに具体的なご指摘賜り誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お客様スタイルで♪　マルチ朝食券付ステイプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:かげろう (男性/50代) 投稿日:2009/10/08
大変満足でした。
特に部屋からの眺めは最高！
スタッフの皆さんもとても親切でした。
次回は連泊します。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/10/11
かげろう様
はいさい！（こんにちは）
この度は数あるホテルより、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ハイフロアーからの眺望とスタッフのサービス、両方でお褒めの言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思います。
こちらこそ、微力ながらかげろう様のご旅行のお手伝いをさせて頂き心より御礼申し上げます。
次回は連泊・・・ぜひぜひご検討頂ければ幸いでございます。
今回ご利用頂いたオーシャンサイドも、美しい名護湾がご覧いただけたかと存じますが反対側のビーチサイドも、景勝地・万座毛とビーチを望む人気の眺望でございます。
あわせてご検討くださいませ。
頂戴しましたコメントは、ありがたく全社にて回覧させて頂きます。
お気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
かげろう様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ハイフロアーベーシック　朝食＆特典付ステイ

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ワカポン (女性/20代) 投稿日:2009/09/29
口コミがかなり良かったので期待して宿泊しましたが、口コミの割に微妙でした。リゾート内送迎してくれることも知らなかったし、パラセールなんて時間短いわ、低いわで。
ジェットスキーは良かったです。
後Hotelはとても綺麗で心地良かったです。
マリンチケット等、お得な得点つきだし、もう少し安かったらまた泊まると思います。


返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/10/01
ワカポン様
はいさい！（こんにちは）。
この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ワカポン様にご満足頂けた点、あるいは残念ながらご期待に添えなかった点、いずれもメニュー名や内容を具体的にお知らせ頂き、私共にとって大変参考になりました。
送迎サービスのみならずワカポン様のせっかくのご滞在を、より快適にお過ごし頂くためのご案内など、今一度お客様の目線に立ってサービスを提供して参りたいと存じます。
パラセールへのご指摘と併せ、早速関係部署はもちろん全社にて回覧させて頂きます。
今後は新しくなったハード面だけではなく、ソフト面も進化しコストパフォーマンスでもご満足頂けるホテル作りができる様努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
ワカポン様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【秋の沖縄満喫プラン】連泊すると特典増える・お得！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:Cherie (女性/30代) 投稿日:2009/09/27
Hotel's activies are very good．
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/30
Dear Cherie,
Thank you for your staying with us.
We are really glad to hearing from you.
Was it your first time to visit Okinawa?
Have you visited famous sightseeing spot for example Curaumi aquarium or Shuri castle?
We hope your Okinawa trip was fine and also thank you again for your staying.
We are looking forward to serve you again.
ANA InterContinental Manza Beach Resort

[利用した宿泊プラン]【秋の沖縄満喫プラン】連泊すると特典増える・お得！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:クナイ (男性/20代) 投稿日:2009/09/20
スタッフの方の対応が親切丁寧でとても良かったです。
又、朝食のバイキングも色々な食べ物があり、美味しく、夜にショーをするお店のショーは最高でした♪
波の音を聞きながら、リゾート気分を味わえる最高の場所です(^∀^)ノ
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/23
クナイ様
はいさい！（こんにちは）
この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
サービス面やお食事、ショーなどクナイ様の期待にお応えする事ができ、私共も大変嬉しく思います。
波の音を聞きながらリゾート気分・・・。
海を見るだけでなく、音でもリゾートを体感頂けた様子で何よりでございます。
そして、とても良い表現ですね。
イメージがすぐに頭に浮かびました。
波の音、目を閉じて聞いているだけで癒されそうです。
私共はこれからもより良いサービス、ご滞在を提供できる様頑張って参ります。
些細な事でも結構でございますので、お気付きの点などございましたらお気軽にお知らせ頂ければ幸いでございます。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
クナイ様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]お客様スタイルで♪　マルチ朝食券付ステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:クリクリ (男性/30代) 投稿日:2009/09/18
０９年４月に客室・ロビー等々をリニューアルしたとの事でした。ただ一部（プールや大浴場）ちょっと古いかな？と思うところはありました。新築ではないからまぁ仕方ないですが。。
万座ビーチまで徒歩５分と大変近く、エントランスからビーチまで送迎がありましたが海岸線のホテル内連絡橋があり歩いていったほうが雰囲気が良かったです。万座ビーチもホテル専用なので人が少なく快適に過ごせたし、色々な設備も綺麗で料金が高いだけの事はあると感じました。
今回は結婚記念日と言う事でディナーを予約しておいたら、ワインのハーフボトルと記念写真をプレゼントしてくれました。こんな所もハイクラスたる所以なんでしょうね。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/20
クリクリ様
はいさい！（こんにちは）
この度は、ご結婚記念日という大変おめでたい節目のご旅行で当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
コメント賜りました通り、ビーチエントランスまで送迎車もご用意しておりますが、朝夕や天気の良い日は散歩がてら遊歩道をご利用頂くお客様も多いです。
ハイビスカスや海、ホテル棟やパインによく似たアダンの実など、記念撮影におすすめの場所や風景もたくさんございます。
ビーチは国定公園の為、当ホテルの占有ではございませんが長さなどの規模や美しさは多くのお客様よりご好評賜っております。
日本の快水浴場百選の特選も受賞した事もあり、今後も管理や清掃、安全面など、お客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。
今回のご滞在では、微力ながらクリクリ様のご旅行のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
またのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★美ら夏沖縄元気！★アクティブ連泊ステイ

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:じょー太郎 (男性/30代) 投稿日:2009/09/16
9月12日から3泊で滞在させて頂きました。ビーチサイドのコーナースウィートが当日空いているとの案内を受けアップグレードをお願いしました。多少出費ががかさみましたが、出費以上に満足な部屋でした。テラスも広く最高に贅沢な時間を過ごさせて頂きました。朝食は洋食バイキングを3日間利用しましたが、非常においしかったです。ひとつ言えば、いくつか日替わりメニューがあればなお良いのにと感じました。夕食は花梨で最終日に頂きましたが味は非常においしかったです、ただ一皿の量がわからなかったのでボーイさんに聞いて何品か頼んだのですが、2人ではてょっと多めの注文になってしまい残す事にあなってしまったのが残念でした。総合するとビーチもプールも綺麗でしたし、リゾート気分満点のホテルだと思います。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/18
じょー太郎様
はいさい！（こんにちは）
この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご到着後、コーナースィートにアップグレードされたのですね。
重ねて心より御礼申し上げます。
お部屋やビーチへのお褒めのコメントを賜り、私共も大変嬉しく思います。
改善点についても、大変分かりやすく具体的な内容をご記載頂きまして大変勉強になりました。
ご指摘の朝食バリエーションは調理スタッフのみならず、早速関係部署で検討させて頂きます。
またメニューボリュームのご説明につきましても、言葉足らずで残してしまう結果となってしまい誠に申し訳ございません。
あいまいな表現ではなく、より伝わり易い・分かり易い案内ができる様、改めてスタッフの教育やお客様立場の配慮を周知して参りたいと存じます。
じょー太郎のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★美ら夏沖縄元気！★アクティブ連泊ステイ

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:yorio (男性/40代) 投稿日:2009/09/16
夏休みの終わりに２連泊しました。
ホテルのロケーション、吹き抜けのロビー、接客態度、白と青を基調とした部屋（窓からの景色はやはりいまいちでしたが、そのぶん安いので気になりません)、など十分リゾートを感じさせるもので満足でした。夜の生き物探検も楽しいガイドで、子供たちも大変喜んでいました。
またビーチも綺麗でしたし、朝食券をアクティビティに使えたりするのも予想外で良かったです。無料のビーチフラッグ大会などもあり夏休みのとてもよい想い出になったと思います。
ホテルのプールは夜に入りましたが、ぬるいですよー。照明がきれいで雰囲気はとっても良かったです。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/18
yorio様
はいさい！（こんにちは）
夏休みの万座ビーチライフをお楽しみ頂けた様子で、私共も大変嬉しく思います。
夜の探検ツアーやパーシャルオーシャンビュールームなど、プランに対するコメント、企画担当者としてもホテルマンとしても大変嬉しく思います。
探検ツアーでは、お子様達とご一緒に沖縄らしい生き物や植物を観察できましたでしょうか？
ビーチフラッグ大会など、yorio様とお子様達の夏休みの想い出作りのお手伝いをさせて頂き、こちらこそありがとうございました。
９月に入って朝晩は少し涼しくなって参りましたが、日中はまだまだ海水浴日和ともいえる天候が続いております。
今回のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
yorio様、ご家族の皆様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【夏休み早得５５】夏得体験レジャーパッケージ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:yoshiyoshi (男性/30代) 投稿日:2009/09/14
昨年に引き続いて２泊しました。全体的にはやはり、小さい子供を連れての宿泊には便利で満足でした。しかし、予約時に小さい子供がいることを明記しているのに、チェックイン時にベッドを並べられる部屋がいっぱいとのことで、仕方なく最上階のベッドが並べられる部屋に一泊４０００円をプラスして予定外のグレードアップが必要でした。さらに、最上階宿泊者限定のラウンジでは、こちらが小さい子供を連れていたせいもあるのでしょうが、係りの方がフレンドリーでなく居心地が悪かったのが残念でした。子供連れがいやなら最初から子供連れは利用禁止にしてもらいたいと思いました。今年インターコンチネンタルブランドになったようですが、昨年のほうが、ビーチにしてもレストランにしてもサービス（フレンドリーさ）が勝っていたような気がして残念でした。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/16
yoshiyoshi様
はいさい！（こんにちは）
昨年に引き続いてのご利用、誠にありがたく心より御礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にも関わらず、ご希望にお応えできなかったサービス並びに行き届かなかった点がございまして、yoshiyoshi様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
具体的でとても分かりやすいコメントを頂戴しましたので、早速関係部署への調査と全社での具体的な改善策構築を進めて参りたいと存じます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、ホテルの基本マインドやサービスの再徹底はもちろん、お客様のニーズを掴む配慮ができるスタッフの育成に努めたいと存じます。
この度のご利用並びにご指摘、誠にありがとうございました。
yoshiyoshi様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げると共に今回の件につきまして重ねてお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★美ら夏沖縄元気！★アクティブ連泊ステイ

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なっかん (女性/20代) 投稿日:2009/09/14
ホテル自体がすごくキレイで、外へ出れば万座岬が一望で写真を撮りまくりました。
また、ホテル内で琉球ショーやシーサー作りなどもあり、すごく楽しめました。
プライベートビーチはシャトルバスですぐに送迎してもらえ、豪華なのでセレブな感じがしました！！
また、行きたいと思います。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/16
なっかん様
はいさい！（こんにちは）。
この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
万座ビーチステイをお楽しみ頂けた様子が伝わり、私共も大変嬉しく思います。
たくさんの写真を収められたとの事。
写真は想い出が形で残りますので、何よりでございました。
ご滞在中の天候などはいかがでしたでしょうか？
ご利用に際し、微力ながらなっかん様のご旅行のお手伝いをさせて頂き、心より御礼申し上げます。
これからもより良いご滞在とサービスの提供に努めて参りたいと存じます。
お気付きの点などございましたら、お気軽にお知らせ頂ければ幸いでございます。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
なっかん様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★美ら夏沖縄元気！★アクティブ連泊ステイ

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たつ (男性/20代) 投稿日:2009/09/13
３泊４日で７階のツインルームに泊まりました。
スタッフのサービスもとても良く快適でした。
７階ということもあり部屋からは海が一望でき、思わずカメラで写真を撮りまくっちゃいました。（笑）
沖縄の有名観光スポット万座毛から見える位置にあるということで外観もとてもすばらしかったです。
夕食も美味しくて雰囲気も良かったです。中でもレストラン内のステージで琉球舞踊を見た時はその迫力に食べてる手も止まっちゃうほどでした。
今回このホテルを利用して本当によかったと思います。
また沖縄に行く時はぜひ利用したいです。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/14
たつ様
はいさい（こんにちは）。
この度は連泊でのご利用、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望、お気に召して頂け大変嬉しく思います。
余談ですがオーシャンサイド（名護湾側）もビーチサイド（万座毛＆ビーチ側）もオーシャンビューという意味では同じですが海の見え方、雰囲気が異なります。
どちらかと言うとビーチサイドの人気が高いのですが、オーシャンサイドの海の色が好きというお客様も多くいらっしゃいます。
琉球舞踊ショーを行っている、残波大獅子太鼓（ざんぱうふじしだいこ）さんは那覇空港や海外公演実績もあり、多くのお客様よりご好評賜っております。
沖縄らしさもご体感頂けた様子で何よりでございます。
この度は具体的なコメントを賜りありがとうございました。
頂戴しましたコメントは、ありがたく全社にて回覧させて頂きます。
たつ様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★美ら夏沖縄元気！★アクティブ連泊ステイ

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みう (女性/40代) 投稿日:2009/09/11
改装されたばかりとあって、清潔感あふれるホテルでした。
4歳児の朝食、アメニティやビーチでのパラソル、追加タオルのサービスが有難かったです。
ただ、夏休みの週末の宿泊でしたので、エレベーターがなかなか来ない上に満員で乗れないこともしばしば。
また一度、車を駐車してしまうと、ホテルのワゴンに乗って車を取りに行かねばならず、夕方などは、そのワゴンに乗るにも列ができていました。
朝食は中華レストランで。サービスも良く、待ち時間もなくとても美味しかったです。
特典のサブマリンＪｒ、上の子は少し酔ってしまったのですが、下の子はガイドのお姉さんにたくさん魚の名前を教えていただき、とても楽しかったようです。
チェックアウトギリギリまでビーチで泳ぎ、子供たちはホテルを出るのが名残惜しそうでした。
どうしても泊まってみたかったホテルなので大満足です！！ お世話になりました。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/13
みう様
はいさい（こんにちは）。
この度は数あるホテルより、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けた点とご指摘賜りました点、いずれも具体的なコメントを頂戴し心より御礼申し上げます。
お車の移動サービス、混雑が予想される時間帯にはスポットで送迎サービスの人員を増やすなど、具体的な改善策を行っておりますが、まだまだ至らないと痛感致しました。
エレベーターのご指摘も含め、社内にて今後の更なる改善策を講じて参りたいと存じます。
サブマリンJr、湾内での運行とはいえ波の状況によっては若干揺れるますが万座ビーチの人気メニューでございます。
たくさんのお魚をご鑑賞頂けた様子で、何よりでございます。
頂戴しましたコメントは、早速全社にて回覧させて頂きます。
みう様、ご家族の皆様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【夏休み早得５５】夏得体験レジャーパッケージ

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:エバ (女性/40代) 投稿日:2009/09/10
写真よりも実際に見た方がとても素敵なホテルでした。
宿泊者をもてなそうと考えるホテルの意向が、細やかな所からスケールの大きな所まで感じられました。
プールや大変清潔なサウナ付き大浴場、導線が行き届いていて感心しました。
次も絶対利用します！
フロントやプールバーの方々には、大変親切に対応して頂き、一流を感じました。ありがとうございました！
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/13
エバ様
はいさい（こんにちは）。
この度は数あるホテルより、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、早速嬉しいご投稿を頂戴し重ねて心より御礼申し上げます。
施設面での具体的なコメント、サービスについてのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
エバ様より頂戴しましたコメントは、関係部署はもちろんホテルで働くスタッフ全員のモチベーション向上にも繋がりますので、早速全社にて回覧させて頂きたく存じます。
海洋深層水配合の大浴場、ご満足頂けて何よりでございます。
飲料用の海洋深層水も浴場内にご用意しておりましたが、お試しになりましたでしょうか？
これからもエバ様のご期待に添える様、スタッフ一同努力して参りますので、お気付きの点などございましたらどうぞお気軽にお知らせ頂ければ幸いでございます。
エバ様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【Special Price】パーシャルオーシャン　直前割引

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まい (女性/20代) 投稿日:2009/09/09
九月七日から一泊で利用させていただきました。何をとっても最高でした。海は近いしプールにもすぐ行けるし、沖縄を満喫することができました。朝食もとってもおいしかったです。送迎もすぐなのでとくに不便さは感じませんでした。ホテルの方々が話しかけてくれたりと優しいので気分もとってもよかったです。ロビーは暑いけど、それがまたリゾートらしくて素敵だし、なんと言ってもロビーのイルミネーションは最高ですね。また家族が増えたら絶対行きます。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/10
まい様
この度は数あるホテルより、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいコメントを頂戴し重ねて心より御礼申し上げます。
サービスと施設の両面で、まい様よりお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思います。
微力ながらまい様のご滞在をお手伝いさせて頂き、こちらこそありがとうございました。
私共は今後も更なるサービスの向上と、快適な万座ビーチステイをご提供できる様努力して参ります。
お気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお知らせ頂ければ幸いでございます。
頂戴しましたご投稿は、ありがたく全社回覧させて頂きます。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
まい様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]お客様スタイルで♪　マルチ朝食券付ステイプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:msc.fo (男性/20代) 投稿日:2009/09/08
9/1〜３泊４日の旅行で、２泊お世話になりました。
ホテルは大変綺麗で、
ビーチも歩いてすぐですしシャワー等の設備も充実していました！
接客・サービスも大変良く、
価格以上の満足感を得ることが出来ました。
また沖縄旅行の際には、
是非泊まりたいと思っています！
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/09
msc.fo様
こんにちは！
この度のご利用並びに早速のご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
＜価格以上の満足感＞とのコメント、大変嬉しく思います。
こちらこそ、msc.fo様のご滞在のお手伝いをさせて頂き、心より御礼申し上げます。
プランに含まれておりましたレンタルメンバーメニューは存分にお楽しみ頂けましたでしょうか？
暦上は９月でございますが、沖縄まだまだリゾートらしい天候に恵まれており、おかげさまでビーチでも多くのお客様が楽しんでいらっしゃいます。
１０月頃まではビーチも賑わっておりますので、またのご来沖の際はぜひご検討くださいませ。
頂戴しましたコメントは、ありがたく全社回覧させて頂きます。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
msc.fo様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★美ら夏沖縄元気！★アクティブ連泊ステイ

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:やま (男性/30代) 投稿日:2009/09/04
今回のプランでは簡単なマリンスポーツもでき、子供の昼食券もついて３連泊で6500円のチケットもあり大変満足な旅行になりました。これで大人1人10000円子供7000円はほんと安いと思いました。また来年もこんなプランで行きたいと思いました。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/06
やま様
この度は数あるホテルより当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
プラン内容及びご滞在に満足頂けた様子で、何よりでございます。
コストパフォーマンスについての具体的なコメント、大変嬉しく思います。
ご利用頂いたプランはじゃらんネット限定発売で、同サイト内では当ホテル売れ筋Ｎｏ１でございます。
お部屋タイプも、パーシャルオーシャンビュー（海が見えにくい）である事からプラン内最安値でご提供しており、コメント頂戴しましたとおりお得感にフォーカスしてプラン作成にあたりました。
これからもお客様に満足して頂けるようなプランや企画造成を行って参りたいと存じます。
やま様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★美ら夏沖縄元気！★アクティブ連泊ステイ

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:70-87 (男性/40代) 投稿日:2009/08/31
8/28〜8/30と宿泊しました。
とっても綺麗なホテルで、スタッフの皆さんも子供に優しく接してくれたのが、とても感じが良かったです。
妻は妊婦なので大浴場には行けませんでしたが、
子供は海水浴、プールの後と満足して入ってました。
また沖縄に行く事があれば、ぜひ宿泊したいと思います。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/09/02
70-87様
こんにちは。
この度のご利用ならびに早速嬉しいコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
お子様にも喜んで頂けた様子で、私共も大変嬉しく思います。
ご懐妊中の奥様、大浴場はご利用されなかったとの事でございますが、お腹の赤ちゃんもご一緒に、楽しく万座ビーチステイをお楽しみいただけましたでしょうか？
妊婦さんの為のスマイルマタニティーサービスもご用意しておりましたが、ご利用頂きましたでしょうか？
私共はこれからもより良いご滞在とサービスが提供できる様、努力して参りますので、お気付きの点などございましたら、お気軽にお知らせ頂ければ幸いでございます。
70-87様、ご家族の皆様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
頂戴しましたコメントは、ありがたく全社にて回覧させて頂きます。

[利用した宿泊プラン]【Special Price】パーシャルオーシャン　直前割引

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:こういち (男性/20代) 投稿日:2009/08/28
部屋はブルーを基調とした綺麗で明るい感じで良かったです！朝食も美味しかったですが、混む時間帯に行ったら三十分待ちました。多客期なので仕方がないのでしょうか。
マリンスポーツも充実していましたし、楽しく過ごせました。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/08/30
こういち様
こんにちは。
改装後の客室コンセプト、明るさや清潔感についてご体感頂けた様子で大変嬉しく思います。
ご指摘の朝食会場の点、ご宿泊のお客様の人数に応じて朝食対応レストラン数を増やす対策を取っておりますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後の更なる改善に向け、ありがたく参考にさせて頂きたいと存じます。
豊富なマリンスポーツと、快水浴場百選の特選に選ばれたビーチは私共もお客様におすすめするPRポイントでございます。
素敵なリゾートライフをお楽しみ頂けた様子で、何よりでございます。
今後もお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
こういち様のまたのご利用、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【Special Price】パーシャルオーシャン　直前割引

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たっくん (男性/40代) 投稿日:2009/08/28
以前にお世話になった事もあり、リニューアルに期待一杯で宿泊しました。でも、正直がっかりでした。何と言っても部屋が狭い！家族旅行は同じ部屋で過ごしたいため（子供は小学生２人）４人同室のプランで申し込みましたが、あの部屋に４ベッドは無理です。座る場所も無い位でした。コネクティングルームとかのプランは無かったと思いますが、もう少し家族旅行に対応していただきたいと思います。バレーパーキング制度も問題があり、ワゴン車の送迎では１か２家族で定員のため外出の集中時間は玄関前で行列でした。我が家も外に夕食に行ったのですが、予約に遅れ大変でした。私的には、家族旅行に不向きなホテルと思います。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/08/31
たっくん様
こんにちは。
この度は数あるホテルからの選択、ならびにリニューアル後の再度のご利用にも関わらず、たっくん様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。
客室定員の点につきまして、ご指摘を真摯に受け止め今後の運営に際し貴重なご意見として、ありがたく参考にさせて頂きたいと存じます。
また組数は少ないのですが、コネクトルームの商品開発につきましても検討して参りたいと存じます。
バレーパーキングサービスにつきましては、繁忙期に送迎車の数を増やす等の対策をとっておりますが、ご期待に添えず重ねて心よりお詫び申し上げます。
今回は具体的なコメントを賜り、誠にありがとうございます。
頂戴しましたご投稿は関係部署はもちろん、ありがたく全社にて回覧させて頂き、改善策を講じて参りたいと存じます。
たっくん様の変わらぬご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【夏休み早得５５】夏得体験レジャーパッケージ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:グッチー (女性/40代) 投稿日:2009/08/27
8月6日出発のツアーで他のホテルを予約していましたが、台風でキャンセルしたために、お盆の時期に個人で航空券とホテルを取って家族旅行しました。やはり、あこがれの万座に宿泊したいということで、割高ではありましたが2泊予約しました。結果は、やはり大満足でした。ホテル全体がリニューアルされてきれいになっていましたし、接客も良くリゾート気分を満喫できました。具体的には、大浴場・プール・ビーチでは部屋番号だけで気持ちよくタオルが借りられたこと。ビーチのチェアー・パラソルも無料でしたし、割高と感じた料金以上にサービスを受けられました。また、ホテルに到着後すぐにプールに入った子供が気分を悪くし、プールサイドで食事を吐いたのですが、ライフガードのお姉さんが優しく声をかけてくださり、そっと後片付けをしてくれました。どうもありがとうございました。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/08/30
グッチー様
こんにちは。
せっかくのご旅行計画が台風に振り回されてしまったのですね。
計画の練り直し、本当にお疲れ様でございました。
まずこの度のご予定変更に際し当ホテルをお選び頂き、心より御礼申し上げます。
コメント賜りました通りご滞在頂いた期間はピークシーズンの為、他の期間と比べると料金の上がる期間でございますが、割高と感じた料金以上のサービスとのコメントを賜り大変嬉しく思います。
また施設面のみならずサービスについても具体的、かつ大変嬉しいコメントを賜り、重ねて心より御礼申し上げます。
お子様のその後の体調はいかがでございますか？
元気に楽しく万座ビーチライフをお楽しみ頂けたなら何よりでございます。
今回、微力ながらグッチー様ご滞在のお手伝いをさせて頂き、こちらこそありがとうございました。
頂戴しましたご投稿は、ありがたく全社回覧させて頂きます。

[利用した宿泊プラン]お客様スタイルで♪　マルチ朝食券付ステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:まっく (男性/30代) 投稿日:2009/08/24
リニューアル後にお邪魔しましたが、非常にきれいな部屋で満足しました。
パーシャルオーシャンビューの部屋でしたが、その分料金が格安なので、海が見えなくてもいいという方にはおすすめです！
ビーチも綺麗に整備されており、家族連れにはいいホテルですね。
あと、マタニティの方への心づかいがされてるようなので、そのような方にはおすすめかも。
朝食はビュッフェスタイルですが、レストラン３会場にて提供されるので、よくある朝食会場の混雑は比較的少なく感じました。
ホテルの構造が吹き抜けになっているので、１Ｆにて子供さんが騒ぐと結構聞こえます＾＾；　ま、家族向けのホテルですね。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/08/27
まっく様
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございます。
パーシャルオーシャンビュールームについての的確なコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
コメント頂きました通り朝食会場は、ご滞在のお客様が多くいらっしゃる場合の待ち時間緩和の為、複数のレストランで対応させて頂く場合もございます。
まっく様にも、お待たせ感の少なさを体感して頂けた様子で何よりでございます。
音の点も、今回の改装時に響かない工夫（ロビーの光を包む金属の吸音構造など）を取り入れましたが、ご指摘の通り吹き抜けの構造上完全にシャットアウトする事は難しい状況でございます。
どうぞ事情ご理解頂ければ幸いです。
今回頂戴しましたコメントは、早速全社にてありがたく回覧させて頂きます。
まっく様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【Special Price】パーシャルオーシャン　直前割引

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:20ｾﾝﾁｭﾘｰﾎﾞｰｲ＆ｶﾞｰﾙ (女性/20代) 投稿日:2009/08/15
今回一泊のみ宿泊させて頂きました。
入った瞬間からﾘｿﾞｰﾄ気分になりました。
ﾁｪｯｸｲﾝの対応はすっっごく丁寧で、今までにないｽﾏｲﾙ接客でこちらも嬉しくなりました。
わからない事があり再度ｶｳﾝﾀｰへ行き同じ話しを笑顔で更に豆知識まで教えて頂いたり大変参考になりました。(ありがとうございました)
お部屋も完璧、施設も完璧、また絶対絶対万座ビーチホテルを利用したいと思います！！
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/08/18
20ｾﾝﾁｭﾘｰﾎﾞｰｲ＆ｶﾞｰﾙ様
この度は大変嬉しいコメントをお寄せ頂き、こちらこそ誠にありがとうございます。
万座ビーチでのリゾートライフを満喫頂けた様子で、私共も大変嬉しく思うと同時に、微力ながらご旅行のお手伝いをさせて頂き大変光栄に存じます。
客室・施設などのハード面と接客・サービスのソフト面の両方で満足頂いたとのコメントは、私共ホテルスタッフにとってのモチベーション向上にも繋がります。
頂戴しましたコメントは、早速全社にてありがたく回覧させて頂きます。
今後もより良いサービス、ご滞在を提供できる様努力して参ります。
お気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお知らせ頂ければ幸いでございます。
20ｾﾝﾁｭﾘｰﾎﾞｰｲ＆ｶﾞｰﾙ様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]お客様スタイルで♪　マルチ朝食券付ステイプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:やま (女性/20代) 投稿日:2009/08/14
女性２人で１泊しました。ブルーを中心にしたさわやかな雰囲気のホテルで女性に喜ばれるホテルだと感じました。リニューアルされていた為、部屋もきれいでインテリアもかわいらしく癒されました。
でも、廊下での声が部屋に聞こえてきていたので、そこは少し残念でした。
ビーチが近いので便利で、ビーチパラソルも備え付けてあるので、とても有難かったです。また、ジェットスキーが無料でできるチケットが特典でついていたので利用させてもらい、とても楽しい時間を過ごすことができました。
リゾートホテルでの癒しの時間を過ごすことができて、また泊まりたいと思えるホテルだと思います。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/08/18
やま様
こんにちは。
この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
改装後の客室や、ご利用頂いたプラン特典も楽しんで頂けたとの事で私共も大変嬉しく思います。
ご指摘の「音」の点につきましては、改装時に緩和策を取り入れましたが９階まで吹き抜けの構造上、完全に防ぐ事ができず申し訳ございません。
もちろん、弊社としましても今後も更なる改善策を講じて参りたいと存じます。
この度は具体的なコメントを賜り大変参考になりました。
頂戴しましたコメントは、早速全社回覧させて頂きます。
やま様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【早得２１】初夏満喫！早得チケット付きバケーション

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:moru (女性/40代) 投稿日:2009/08/11
全般的には満足のホテルでした。繁忙期ながらスタッフの笑顔が良く、館内も清潔で対応も良かった。難点はドアマンの数が少ない。バレーパーキング制度だからなのか、チェックイン時に車で寄せても誰一人として出てこなく、自分でフロントまで声をかけに行った。その後も部屋までの案内時、忙しいのかシステム・場所・部屋の説明がなく初めての私たちには不明な事だらけ。もう少し説明が欲しい。外出の際も駐車場まで運んでもらうのも、面倒。チェックアウトの際駐車場まで連れていかれ、雨が降っていたのに屋根の無いところで大きな荷物を自分で車に積み込まなくてはいけないのには驚いた。せめてチェックアウトの際ぐらい車は玄関まで持ってきてほしい。この点は是非改善してほしい。朝食のレストランは混み具合に偏りがあり、暇な所はスタッフが談笑して、緊張感が足りない。いくら暇だからと言ってレストラン入口での談笑は止めた方が良い。
返信者:ＡＮＡインターコンチネンタル万座ビーチリゾート 返信日:2009/08/14
moru様
こんにちは。
この度の沖縄旅行に際し、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
笑顔や清潔感についてのお褒めのコメントを賜り、私共も大変嬉しく思います。
微力ながらmoru様のご旅行のお手伝いをさせて頂き、光栄に存じます。
バレーサービス及び朝食について具体的なご指摘を賜り、ご迷惑及び不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、せっかくのバレーサービスもお客様に快適性を感じて頂けないとサービスとして成立しておりませんし、ご朝食時の係員の立ち振るまいについても同様だと痛感致しております。
頂戴しましたコメントは早速関係部署はもちろん、全社にてありがたく拝見させて頂き改善方法を構築して参りたいと存じます。
この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
moru様のまたのお越し、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【夏休み早得５５】夏得体験レジャーパッケージ

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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