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エリア: 新潟県 > 湯沢・苗場 > 湯沢

[ホテル]宿番号：382720

越後湯沢　ルーデンスリゾート

越後ゆきぐに温泉
越後湯沢駅東口より車で約15分、無料送迎バス有要予約。関越道湯沢ＩＣより車で約10分 MAP

  • 越後湯沢　ルーデンスリゾートのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 108 件  
部屋   3.0  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.5  
風呂   3.4  
料理（夕食）   3.6  
清潔感   3.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:みゃ～みゃ～ (男性/50代) 投稿日:2009/11/16
今回は素泊まりでしたが
窓にはコバエが沢山いて驚きました。他には、てんとう虫だらけで二度ビックリしました。対処出来るかと思います。
暖房が、一言で言えば問題外です。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/11/19
みゃ～みゃ～　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行、朝食サービスはご利用されなかったご様子でしたので朝食の手配はスムーズにお済にになられましたでしょうか？
虫や暖房の件に関しましては不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今年は異常に虫の大量発生が各地でおきてまして随時対処はしておりますが追いつかないのが現状でございます。
ですがこのような状況に対して喜ぶことがございます。
この湯沢地元の人々の話によると『今年は雪が沢山降るよ！』ということなのです！
去年は暖冬のせいもありシーズンも短く雪質も良くありませんでしたが、今年は期待できそうです♪
また皆様でこの湯沢へ遊びに来ていただけたら幸いです。
早速のご投稿本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]これは嬉しい☆素泊まりプランで朝食サービスよ～ん♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:こばケン (男性/30代) 投稿日:2009/10/17
料金は安く素泊まりに朝食サービスだったので料理に期待してなかったのですが品数は少ないけど美味しかったです。
お風呂も温泉で、とても体が温まりました。肌が少しツルツルして良かったです。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/10/21
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂き誠にありがとうございます。
今回のお旅はご満足されたご様子ですので私どもとしましても大変嬉しく感じております。
当館としましても【朝食サービス】という初めての試みでしたので、お客さまにご満足いただけるかとてもご心配でしたが、幾多のお喜びのお声をくださいましたのでこれを機にもっと露出しようと考えております。
今回から体が温まりやすく湯冷めしにくいという特徴を持つ【ゆきぐに温泉】を取り入れましたが、皆様から喜びのお声を沢山頂き採用して良かったと実感しております！
また皆様で当館を通し存分に思い出をお作りいただけたら幸いです☆
次回のご来泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊、そしてお忙しい中早速のご投稿を頂きまして本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]これは嬉しい☆素泊まりプランで朝食サービスよ～ん♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ToT (男性/20代) 投稿日:2009/09/26
先日、家族で利用させていただきました。
他の方の口コミ通り、建物は古く、部屋も所々ガムテープ補強がしてありました。宿の方の説明では「部屋の電話でフロントを呼び出してくれ」との事でしたが、部屋にあったのは電話線のみ…。窓に網戸は無くて蒸し暑く寝られませんでした。
小さい子が多かったせいか、館内はジャングルの様に奇声と走り回る音が響いていました。
食事は全く美味しくなく、品薄、味薄でお客同士で争う様になっていました。メインのカニも異様な小ささでした。また「製氷器の氷が無くなり、買いに行ってます。」とぬるいお酒を渡されたり、食事と呼べるものではありませんでした。
二度と泊まりたくないし、他の人にも絶対に勧めません。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/30
ToT　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お電話に関しましては、チェックイン時に館内外どこからでもお問い合わせできますよう資料と一緒に携帯電話でのフリーダイヤル利用案内をしておりますが、このようなお叱りは初めてのことでいささか当惑いたしている次第です。ご了解の程お願い申し上げます。
ですが網戸や製氷機の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
皆様がお風呂やお食事を楽しみにお越しになる宿にお泊りになられましてご期待に応えられなくて心から残念でございます。
色々行き届かずご迷惑をお掛けしましたがToT様よりいただきましたお言葉を参考により良いホテルになるよう努めて参りますのでこれに懲りず当館へ足をお運び頂けたら幸いです。
この度のご来泊、本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]ズワイガニの９０分食べ放題①本勝負です。。ファィ！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:えっころ (女性/30代) 投稿日:2009/09/25
パンフの送付を頼んだら、名前の漢字を間違えられ、クレームのメールしたら２週間後にお詫びの手紙が来て、その手紙の確認という漢字も間違っていた。ホテルの外観はビックリする。お風呂は露天無しで狭い。安いだけで選んではいけないなと思った。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/30
えっころ様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートを
お選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行という日常生活から開放され存分に楽しむ大切なお時間を、幾多の事柄があり心の置き場所としてお寛ぎいただけませんでした事私としてもとても心苦しく感じております。
なぜこのようなことになってしまったのか原因を追究し今一度身を引き締め、ルーデンスリゾートという名を恥じぬようにスタッフ一人一人の意識レベルを高め精進していく所存でございますので、これからも暖かい目線で末永く当館とのお付き合い頂けたら幸いです。
またのお越し従業員一同心よりお待ちしております。
この度のご来泊、そしてお忙しい中早速のご投稿本当にありがとうございました。
季節の変わり目、体調を崩しやすい時期ですのでどうぞご自愛下さいませ。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜はジャルダンでBBQ～♪朝はみんなで朝寝坊～☆」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:旅人 (男性/30代) 投稿日:2009/09/24
クコミの通り建物・部屋は古いですが
スタッフの対応と料理はとてもすばらしかった。
ホテルの入口でのしゃぼん玉と「うさぎ」のお出迎えには
ビックリ！しました。
クチコミには余り良いことが書かれてませんでしたが
改善されてる所や従業員の一生懸命さが感じられました。
フロントの方が直営スキー場との宿泊プランの予約が９月から受付開始しますと言ってましたので、またスキーシーズンに家族でスキーに行きたいです。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/27
旅人　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
今回テニスパックをお選びいただけたご様子でしたが、残暑の涼しい季節でのプレーはご満悦されましたでしょうか？
スタッフの対応やお料理・シャボン玉をお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。
真っ白ウサギさんは当館で飼っておりましたが、脱走を謀りとてもすばしっこく捕まえられないという現状ででしてスタッフも困っておるのですが、人懐っこい性格の上、傍に寄ってくるのでお客様にとってはなにかと良きサプライズとなっているみたいですね☆
スキー場は直営ですぐ目の前にありますので、お時間を見つけて皆様でお越し頂けたらと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]テニスパックで２時間無料★１泊２食満喫プラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:TOSHIHIRO (男性/50代) 投稿日:2009/09/24
可もなく不可もなく普通に泊まれる宿。今回はテニスが目的でしたので特に宿に関しての不満や要望はありません。本来はスキー宿のジャンルに入るのでしょうか、スキー目的であればゲレンデも直近で良好な宿なのでしょう。冬場は雪に埋もれている事も有るのでしょうがコートの質は良好とは言い難いと思います。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/27
TOSHIHIRO　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお料理にはとても力を入れましたのでTOSHIHIRO様もご堪能されましたでしょうか？
当館自慢のシェフが創る和洋創作料理はとても人気がありましたので夕食・朝食共にとても美味しいので自信を持ってオススメ致します☆
ですがテニスコートの件ではご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
このような貴重なお声の中からお客様の目線から見た最重要項目をしっかりと改善・善処していく所存でございます。
次回もまた新潟へ足をお運びいただけます機会をお作りいただきまして、改善されたコートでご満喫いただけたらと思います。
この度は当館へご宿泊、そしてお忙しい中早速の口コミのご投稿を頂きまして本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]テニスパックで２時間無料★１泊２食満喫プラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2009/09/24
グリーンシーズンのスキー場隣接の宿はこんなものかな。スキーするには便利だけど。途中の景色も良かったし、朝食バイキングが思いがけず良かった。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/27
なお様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
今回朝食プランをお選びになられましたご様子でしたが、当館周辺は飲食街があまりございませんのでお夕食の手配はスムーズにお済になられましたでしょうか？
湯沢の景色やお料理をお褒め下さいまして私共もホッと胸を撫で下ろすお気持ちでございます。
スキーシーズンは敷地全体が雪に覆われておりますのであまり目立たないのですが、雪が解けて来るにつれ、外観のダメージが目に付いてしまいます。一度にとはいきませんが順番に改善善処していく所存でございます。
これから秋から冬へと季節が移行していきますが、これに懲りず！スキーシーズンにお時間を見つけて皆様でお越し頂けたら幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜までお仕事お疲れ様！気軽に♪1泊朝食だけよプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:信夫 (男性/30代) 投稿日:2009/09/24
夕飯会場が宿から微妙に遠く、帰りは街灯ががなくて子供を連れて行くのには不便と感じた。
せめて帰りだけでも送迎があると安心してビールを飲むことが出来る。
キッズコーナー＆お風呂は満足。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/27
信夫　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートを
お選び・お泊り頂き誠にありがとうございます。
シルバーウィーク期間中、帰省ラッシュがございましたので道中ご無事にお住まいへお着きになられましたでしょうか？
キッズコーナーやお風呂をお褒め頂きまして私共々大変嬉しく感じております。
ですが当敷地にあります『ルーデンスジャルダン』までの街灯が無く不憫な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ジャルダンは環境はとても良いのですが、当館からバーベキュー施設まで若干歩かなければいけない距離ですので、お子様や他のお客様も大変不安なお気持ちになられたかと思います。皆様の為に善処していく所存でございます。
また新潟へ足をお運ぶ機会がございましたら是非越後湯沢へお越しいただけたらと思います。
この度は本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜はジャルダンでBBQ～♪朝はみんなで朝寝坊～☆」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ふー (男性/40代) 投稿日:2009/09/23
施設がかなり古いです。古いのは仕方ないにしても、窓にびっしりと虫の死骸がついていたり、裏の外階段のところにスズメバチの巣が落ちていたりと、もう少し清掃して頂けないでしょうか？夕食、朝食のバイキングは、品数も少ないし、すぐになくなってしまい、食べるものが無い。と言う感じでした。とはいえ、安い料金でカニ食べ放題なので、コストパフォーマンスを考えればそれなりですけど。。。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/26
ふー様
この度は数あるホテルからルーデンスリゾートにご宿泊ありがとうございました。館内清掃が行き届いていない事は、ホテルとして恥しい事であります。館内の巡回時にもっと目を光らせ掃除員に指示出来るよう改善いたします。夕食時のカニにご満足頂けて大変うれしく思います。その他の料理もなるべく品数を出せるように料理長と打ち合わせし、ご満足いただける料理を提供出来るように頑張って参ります。これからの季節は冬に向け鍋料理など色々な料理を考えていますので、スキーシーズンもぜひご利用いただければと思います。
お客様のお声を逸早く現場に伝え改善できるようにしてきますので、これからもルーデンスリゾートを温かく見守っていただき厳しい目でご意見を頂きたいと思っております。この度口コミの投稿誠にありがとうございました。これからも社員一同がんばっていきますので、次回のご利用お待ちしております。　フロント岡村

[利用した宿泊プラン]ズワイガニの９９分食べ放題を堪能してみませんか？

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:しんいちろう (男性/30代) 投稿日:2009/09/23
皆さんのコメントにもありますが、古くからあるホテルなので、箱モノに対しては致し方ないのかと。
ただし、そのほかのソフト面では大変よかったと思います。事前にいろいろお話させてもらったのもあり、部屋割りだったり持ち込みの件だったり、非常に親切でした。
また、キッズルームにある遊び道具は、幼児にはもってこいの充実感です。大人も一緒に遊べました。箱モノよりもこのあたりに資源を投入している感があり、今ある物を最大限生かそうという気質が感じられました。
家族連れにお勧めです。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/27
しんいちろう　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートを
お選びお泊り頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行、ご満悦されたご様子ですのでスタッフ一同とても嬉しく感じております。
当館の２階レストランの階段からすぐにあります３階キッズコーナーは、ファミリーの皆様からご好評いただいておりますので当館自慢の人気遊戯施設でございます。
ですが皆様から頂戴します口コミのご投稿の通り、ハード面での老朽化でどこかご不憫な思いをおかけしたかと思いますが、スタッフの対応・サービスなどのソフト面も含めご満足されます様今以上に精進していく所存でございます。
また越後湯沢へ足をお運ぶ機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊、そして口コミのご投稿を頂きまして本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜はジャルダンでBBQ～♪朝はみんなで朝寝坊～☆」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ヒロピロ (男性/30代) 投稿日:2009/09/23
事前に他の方のクチコミ投稿を見ていたのであまり期待していなかったのですが、値段からするととても満足のいく宿だと思います。
まずは子供のための施設や配慮がしっかりしていること。
屋内の遊技施設、普通の風呂以外にぬるめの湯加減の風呂があったこと、
チェックアウト時に出口でシャボン玉が舞っていたこと、
ジャルダンの自家製？ブランコ。いずれも小１、年少の子供は大喜びでした。
また、朝食はバイキングでしたが、どれもおいしいものばかりでした。
部屋のトイレもウォッシュレットですし、家族4人に和洋室は広すぎるくらいでした。
残念な点は風呂の脱衣所の下の綿ボコリ。建物の古臭さはしかたありませんが、掃除はしっかりしてほしいものです。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/26
ヒロピロ様
この度数あるホテルからルーデンスリゾートにご宿泊ありがとうございました。ジャルダン、お風呂、キッズルームにご満足していただき大変うれしく思います。きっとお子様も楽しく遊べた事かと思います。当ホテルでは、ご家族でご利用するお客様多い為キッズルームには一段と力を入れております。しかしこれに甘えること無く、もっとお子様が楽しめる遊具等を導入し、とにかくお客様にサプライズを提供できるよう心がけます。しかし、館内の清掃が行き届いていなかった事がお客様の心残りになってしまった事大変申し訳なく思います。館内巡回や清掃員の指示をしっかりするように改善していきます。冬シーズンもお子様が利用できるスクールなどキッズゲレンデ等ございますのでぜひご利用いただければと思います。ヒロピロ様に楽しい思い出が作れるようがんばってまいりますのでルーデンスリゾートをよろしくお願いいたします。フロント　岡村

[利用した宿泊プラン]夜までお仕事お疲れ様！気軽に♪1泊朝食だけよプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:考えない人 (男性/40代) 投稿日:2009/09/23
設備がかなり旧式と、まあ、それはそれでやりようではレトロ調で良いと思うのですが、室内の蛍光管カバーにたまった虫を自分で掃除したり、４F屋根の異常な陥没？？の説明もない・・・おまけに旧経営陣の村長、助役の今日の予定みたいなのが残っていて、終始ためいきでした・・・まあ、この時期でこの値段だからこんなものなのかとも・・・トホホ・・・
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/27
考えない人　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
今までのアンケートによる結果を元に今回のお料理に力をいれました所、当館自慢のシェフが創る和洋創作料理はとても人気がありました。
考えない人様もご堪能されましたでしょうか？
お部屋の蛍光灯カバーや掛け軸・屋根に関しましては、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今の時期の害虫対策に対して詰めが甘いと痛感しております。
掛け軸は早速外させていただきました。屋根の件では専門業者と修理の打ち合わせ中でございます。
これからもルーデンスリゾートという名を恥じぬようにスタッフ一同一生懸命精進していきますので、これからも温かい目線で末永く当館とのお付き合い頂けたら幸いです。
ありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]ズワイガニの９９分食べ放題を堪能してみませんか？

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ウサギ (女性/40代) 投稿日:2009/09/22
口コミ通りという感じです。チェックインの際に待たされ、その間に後から来た人が鍵を受けとったりで、フロントの方のコミュニケーションが取れていないという印象受けました。男性の浴場は、お湯が張ってなかったそうです。部屋はカビ臭くて・・蜘蛛の巣ありました。食事の際も相席にさせられたり残念です。まぁ支配人の方の働きには感心させられましたが、あれでは気の毒です。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/26
ウサギ様
この度数あるホテルから当ルーデンスリゾートにご宿泊ありがとうございます。ご指摘のようにチェックイン時の出来事は、フロントの情報共有が原因でございます。その為、ウサギ様が営業時間にお風呂に行ってしまいました。申し訳ございません。当ホテルのフロントは若者が多く今後色々な経験や意見を頂いて成長していきます。ウサギ様のご意見も大変貴重なものであります。この意見を改善するように努力していく所存でございます。お部屋についてももう少し社員の意識が高まれば改善できる事だと思います。お楽しみのお食事でも相席に案内するような事が無い様、ホール責任者と配置換えや案内方法を改善していくように話合いを致します。まだまだ従業員のレベルが低い為、当支配人には負担をかけてしまいます。ウサギ様が次回ご宿泊の際には、満足するホテルになる様力を合わせてがんばっていきます。またのご宿泊お待ちしております。フロント岡村

[利用した宿泊プラン]ズワイガニの９０分食べ放題①本勝負です。。ファィ！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:しおたーん (女性/20代) 投稿日:2009/09/15
写真よりも汚かったです。カビ臭いにおいがしました。
バーベキュープランだったのですが、鉄板が傾いていました。

返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/18
しおたーん　様
この度は数ある宿泊施設の中から越後ルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
今回お選びになられましたプランはジャルダンでバーベキューでしたが湯沢の大自然を満喫できましたでしょうか？
ですが、せっかくのご旅行をお部屋やバーベキュー施設で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては今現在、特殊な機械を使って徹底的に順番に消臭作業を行っている最中でございます。
バーベキュー施設にありますテーブルや鉄板・その他お気づきの点などがございましたら、常時担当スタッフがおりますのでなんなりとお申しつけ下さいませ。
どうかこれに懲りずまた湯沢へ足を運び頂きまして総合評価５点をいただけるくらい満足いただけたら幸いです。
この度はご来館、そして口コミのご投稿本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜はジャルダンでBBQ～♪朝はみんなで朝寝坊～☆」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:Artist (男性/40代) 投稿日:2009/09/01
二度目の利用になります。残念だった点は夕食のボリューム(もう少しあってもいいかな)・朝風呂(熱くて入れなかった)・朝食のご飯(固かった）です。
でも、値段を考えれば満足です。子供が遊び飽きない環境(カブトムシ採りの企画は面白いです→我々だけ採れて申し訳ない感じでしたが)・想像以上に広い部屋(朝までぐっすり)・スタッフの対応など頑張っていると思います。また利用しますので宜しくお願い致します。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/03
Artist　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
今回お選びになられましたプランは【ジャルダンでバーベキュー】でしたが湯沢の大自然を五感で感じることの出来るとても素晴らしい環境となっており、ご家族やカップルさんにオススメしております☆
ですが、せっかくのご旅行のお楽しみでありますお食事で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
Artist様から頂きました貴重なご意見は他のお客様からもお便りをいただいておりまして、早急に料理長の村田とミーティングをしました結果、今一度お米の作り方の徹底とＢＢＱ食材のレイアウトや量を多めに変更することに致しました。
これに懲りずまたお越し頂けます様スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜はジャルダンでBBQ～♪朝はみんなで朝寝坊～☆」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:Keiko (女性/50代) 投稿日:2009/08/30
今回初めて利用しました。まずはロビーの窓（外側）に大きなクモの巣があるのでがっかりしました。部屋は古いながらも清潔感はあったのですが、やはり窓がよごれていてせっかくの緑の景色が台無しです。
お子さん連れの家族が多かったので、昼はプールからの嬌声や廊下で騒ぐ声が丸聞こえで静かに休む事ができませんでした。お値段が安かったのであまり多くは望めないのかとあきらめ気分の宿泊でした。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/02
Keiko　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
そして早速の口コミのご投稿感謝申し上げます。
今回お選びになられましたプランはテニスパックのご様子でしたが越後湯沢という大自然の中でのテニスプレーはご満悦できましたでしょうか？
ですがせっかくのご旅行を、日常生活から開放され存分に楽しむ大切なお時間を心の置き場所としてお寛ぎいただけませんでした事私としても心苦しく感じております。
Keiko様から頂きました貴重なご意見は他のお客様からもお便りをいただいておりまして当館としても早急に改善の処置をとる所存でございます。
色々行き届かずご迷惑をお掛けしましたが次回湯沢へ訪れられる際、当館の改善された箇所を拝見していただけたらと思います。
この度のご利用本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]テニスパックで２時間無料★１泊２食満喫プラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ANN (男性/40代) 投稿日:2009/08/30
チェックイン時・チェックアウト時、両方不満です。
臨機応変な対応をしないと、フロントでずっと待つ事になると思います。
マニュアル通りという感じで、全く機転がきかないという印象です。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/09/02
ANN　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がお泊り頂きましたお日にちは湯沢で年に一回開催されます『FUJI　ROCK　FESTIVAL'09』という事もあり、貴重なお時間をお楽しみいただけましたでしょうか？
ですが当スタッフの接客応対に対しご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
何故スタッフの人員不足により皆様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。
今回の貴重なご意見を参考にスタッフの増員し改善・善処していく所存でございますので、次回苗場イベントの際これに懲りず改善された事を期待して頂きご来泊いただけたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊、また口コミのご投稿を頂きまして誠にありごうございました。
Ｗeb担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]苗場フジロックにはこれっしょ☆格安素泊まりプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:つよし (男性/20代) 投稿日:2009/08/23
素泊まりで２泊させて頂きました。とにかく価格安なホテルということで、建物の古さは覚悟していきました。ただ、清潔感の無さ、冷蔵庫やグラスも部屋に無く、窓を開けたくても網戸が無く、残念な気持ちになりました。チェックイン・アウトの際のスタッフ様の対応もいまいち素っ気なく感じられてしまいました。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/30
この度はルーデンスリゾートへ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行のプランを素泊まりをお選びになられましたご様子
でしたが、越後湯沢の美味しいお食事をご堪能されましたでしょうか？
ですがせっかくのご旅行をお部屋の清潔感や網戸・などでご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
皆様から有り難く頂戴します口コミを拝見しまして施設設備や清掃・そして各部署のスタッフにおける再教育の必要性を痛感しております。
外・内観に対する施設設備の修繕など重要課題が多々ありますが、スタッフ一人一人がお客様のお気持ちを考え、自分の持ち場に
対してのプロ意識レベルを高め善処していく所存でございます。
その他ご意見などがございましたら何なりとお申しつけ下さいませ。
この度は当館へご来泊頂きまして本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]「お腹が空いても知りませんよ!？」素泊まりプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:タッシー (男性/40代) 投稿日:2009/08/21
チェックイン時間より早目に到着したが気持ちよく部屋の鍵を受け取った。しかし部屋の掃除がまだ終わっていなくて待たされてしまった。夕食はバイキングであったが料理の補充が遅かった。子供の遊び場は充実しており、楽しめました。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/26
タッシー　様
この度は数あるホテル・旅館の中からルーデンスリゾートをお選び、またお泊り頂き誠にありがとうございます。
タッキー様がお泊りになられましたお日にちはお盆期間中ということもあり、ご家族様でのご旅行、素敵な思い出をお作りになられましたでしょうか？
当館３階に設けております【キッズルーム】は小さいお子様にも喜ばれておりますので、当館としましても大変喜ばしい限りでございます。
ですがルームクリーニング遅完了やバイキングの補充など、多々ご迷惑をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
ホテル業としてお客様にいかに満足いただけるかが私共にとっての未来に繋がるとても重要な要素となります。
次回気持ち良くご来泊していただけますよう改善･善処していく所存でございますので
これに懲りずまたお越し頂けたらと思います。
ありがとうごいました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]ズワイガニの９０分食べ放題①本勝負です。。ファィ！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:トムキチ長岡 (男性/30代) 投稿日:2009/08/21
２２年ぶりの宿泊でした。雰囲気も変わってなく懐かしく過ごしました。
お風呂はみんな喜んでおりました。キッズルームが広くて良かったです。
不満なところは朝食のお米が固くて残念でしたね～。また利用したいです。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/26
トムキチ長岡　様
この度は数あるホテル・旅館の中から
ルーデンスリゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
小さいお子様もいらしたご様子ですがご家族様も含め何かとご迷惑をお掛けしませんでしたでしょうか？
１９８７年以来のご来泊という事でとても思い出深いご旅行となったのではないでしょうか☆
当時の当館における資料等は残念ながら今現在ひとつもございませんので私としても気になる所存でございます。
お食事の件ではご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお料理をご提供します際、スタッフ一人一人の志に対する意識レベルを高めていくよう再教育も含め精進して参ります。
次回お越し下さいました時にルーデンスの当時資料やエピソードなどをお聞かせいただけたら幸いです。
この度はご来泊・ご投稿頂きまして本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜までお仕事お疲れ様！気軽に♪1泊朝食だけよプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:むた (男性/30代) 投稿日:2009/08/20
今年、初めての旅行で湯沢のルーデンスさんにお世話になりました。
川原でのＢＢＱや川遊び魚の掴み取りは、とても子供が喜んでいて
湯沢ルーデンスに来て良かったなーと思いました。
食事は、いまいちでした。
建物は古いですがお風呂とお部屋は清掃が行きわたっている感じがしました。
虫も居ましたけどそんなに気になりませんでした。
大自然に遊びに来た訳ですからね。
また遊びに行きたいです。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/26
むた　様
この度はルーデンスリゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行、ご満足のいく思い出作りができたご様子ですのでスタッフ共々大変嬉しく感じております。
毎年開催しておりました【ガキ大将王国】の変わりに【ジャルダン遊び放題パック】を新規企画しましたが、
大自然の中で魚釣りからＢＢＱセット、花火やビートルハンティングなどなど。
チケットが余るくらい存分に遊べるという事もあり、お子様や大人様にとても反響がありました。
ですがお食事の件ではご満足頂けませんでしたので私としても心苦しい限りでございます。
「旅館の料理はどこも同じ」「この土地のものが食べたい．．．」
という様々なお客様の声により、
試行錯誤し調理長が随時考えておりますので是非期待して頂き次回ご来泊いただけたらと思います。
この度は本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]ジャルダンを全力で遊び放題パック１泊３食付きプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:恋するうさぎ (女性/40代) 投稿日:2009/08/20
夏休みに入ってすぐの宿泊でプールも営業しておらず食事も朝夕バイキングではなかったのが残念でした。夜はバーベキューでしたがホテルからかなり歩く場所で、帰りは暗くて小さい子供がいるので不便を感じました。今日は忙しく送迎なしとの事でしたが。。自動販売機でビールを購入しようとしたら買えずフロントに問い合わせしたら、修学旅行客がいた為の様ですがコンセントが抜いてありました。こちらで聞くまで何のお話もなかったので旅行でお酒を飲むのが楽しみな私達はかなりショックでした（電源入れてもすぐ冷えないそうです）他の口コミにもありましたが、朝チェックアウト前に手違いで清掃の方が入ってきました。それだけなら間違いはありますし気にしませんが、全体的に対応等は不満の残る旅になってしまいました。ロケーションなどは自然があり気に入ったので残念です。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/25
恋するうさぎ　様
この度は数ある宿泊施設の中からルーデンスリゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのお楽しみいただきました特別なご旅行を、施設設備やスタッフの対応など、幾多のご無礼があり残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
プールやバイキングの件では営業前や個食でのご案内として事前にご連絡差し上げればと反省するばかりで心痛む気持ちでいっぱいです。
各部署の従業員に対するホテルというフィールドでのサービスにおける再教育の徹底など、まだまだ沢山の重要項目がありますが、一つ一つ深心に受け止め、残りの９月１０月１１月１２月の約四ヶ月間を改善・処置する 期間として徹底的に善処していく所存でございます。
ご来泊、並びにご投稿頂きまして本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜はジャルダンでBBQ～♪朝はみんなで朝寝坊～☆」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:スワンちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/08/19
カニの食べ放題はよかった。しかし、その他の食材はよくなかった。
安かったので、仕方がないかもしれない。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/23
スワンちゃん 様
この度はルーデンスリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ズワイガニの食べ放題をご満足いただけたご様子で、ありがとうございます。
その他のお料理に関してはご期待に沿うことができず、料理責任者として、私も自分の力が及ばず、大変申し訳なく思っております。
今後も器や提供法に頼ることなく、食材本来の味でも勝負できるよう、しっかりと頑張っていきます。
次回お越しの際は、是非その点をご評価頂き、お声を頂戴できたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
料理長　村田幸造

[利用した宿泊プラン]ズワイガニの９０分食べ放題①本勝負です。。ファィ！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:こうちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/08/19
キッズルームが広くて、おもちゃが沢山あり子供が大喜びでした。
部屋は広いですが、設備が古く、部屋に冷蔵庫がないのが不便でした。
やまに囲まれて川の流れが聞こえて静かなところでした。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/23
こうちゃん　様
この度はルーデンスリゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回素泊まりプランをお選びされたご様子ですが、お盆期間中という事もありお食事の手配はスムーズにお済になられましたでしょうか？
越後湯沢は超自然に囲まれた素晴らしい環境です。
朝日が昇る同時刻頃に、早朝の棲んだ空気と共にゲレンデ近辺を軽く散歩するだけでも、なんとも言えないくらいとても気持ち良くそれだけで得した気分にさせてくれますので私はそれが日課となっております☆
キッズルームにてお子様にお喜び頂き私共としても大変嬉しく感じております。
ですがやはり内・外観や施設設備等において多数のお客様から頂きます通り、何かとご不便をお掛けしております。
どの要項も最重要課題ですが、冷蔵庫も含め必ず善処するお約束を致します。
この度はご来泊頂きまして本当にありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]「お腹が空いても知りませんよ!？」素泊まりプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2009/08/18
お世話になりました。
夜遅くのチェックインでしたが、快く迎えて
いただきありがとうございました。
お風呂が遅くまで使えたのもありがたかったです。
喫煙できる場所がもう少しあればと思いましたが、
それを差し引いても良かったです。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/22
たか　様
この度は数ある宿泊施設の中からルーデンスリゾートをお選び頂き誠にありがとうございます。
たか様がお泊りになられたお日にちは【ＦＵＪＩＲＯＣＫＦＥＳＴＩＶＡＬ’０９】という事もあり混雑しておりましたので、なにかとご迷惑をお掛けしませんでしたでしょうか？
今回の【ＦＵＪＩＲＯＣＫ】は珍しく会期中ほとんどスコールばかりでしたが、それもまた良き思い出になるのではないでしょうか☆
喫煙所の件ですが、多数のご指摘頂きましたお言葉の通り、宿泊施設としても非常に悩む所でございます。。。
今後の施設志向として重要な課題となります故、早急に善処していく所存でございます。
来年の苗場イベントもそうですが、季節折々の楽しみもございますので季節に合わせて越後湯沢へ遊び頂けたらと思います。
ご来泊、並びにお客様の声を頂きましてありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜までお仕事お疲れ様！気軽に♪1泊朝食だけよプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:さか (男性/30代) 投稿日:2009/08/18
大人一人１００円！！　　ＢＢＱの量が少なく別料金で、食べましたが、楽しい夕食でした。　　従業員の方も良い人ばかり。いろいろと、無理な事もいいました。　ありがとうございました。　　朝食の味噌汁おいしかった！！　　　来年も行きたいです。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/23
さか　様
この度はルーデンスリゾートをお選び、お泊り頂き誠にありがとうございます。また、早速の口コミへご投稿頂きましたことも合わせてお礼申し上げます。
夜食の買出しに同行させて頂きました岡村です。（タバコとコーヒーありがとうございました）
滞在されました期間をご満足いただけたようでなによりです。
さか様がお泊りになられましたお日にちは、一日限定のスペシャルプランでしたのでインターネットを閲覧した方々から半信半疑のお問い合わせも多数頂きました。
またいつの日かゲリラ的にこのようなサプライズプランを随時企画致しますのでお見逃しのございませぬよう是非次回もご利用頂き当館へ足をお運び頂けたら幸いでございます。
この度は、ご利用並びにお客様の声を頂きまして本当にありがとうございました。
フロント担当　岡村和文

[利用した宿泊プラン]１泊２食付ディナーＢＢＱが￥１００ですいません。

[宿泊価格帯]1,000円以下(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:たっくん (男性/40代) 投稿日:2009/08/15
到着後の食事プランの変更、ありがとうございました。
食事のバイキングは美味しかったですが、朝夕ともにレスポンスがちょっと遠いかな。
生ビールが五百円(安い)。釣堀のスタッフもとても親切でした。
建物は古いですが、料金的に満足しました。
喫煙所はロビーより玄関前がいいのでは？
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/19
たっくん　様
この度は数ある宿泊施設の中から越後湯沢ルーデンスリゾートをお選び・お泊り頂きまして誠にありがとうございます。
接客対応、プラン共にご満足頂いたご様子で私共としても大変嬉しい限りでございます。
喫煙所やレスポンスの件では貴重なご意見ありがとうございます。
私どもの気づきとして、お客様の目線から見た視線に対する詰めの甘さを痛感しております。
本日以降、詳細なるご指摘を頂戴いたしましたこのご意見は、ネットに反映され口コミをご覧になられる方の為にも、当ルーデンスリゾートの改善の為にも、今後の私共のことをお考えいただているお気持ちを大変嬉しく受け止めております。
今後は、サービス・おもてなしの原点に立ち返り、更なる精進ができる様、最大限の努力を致して参ります。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川佑輔

[利用した宿泊プラン]夜はジャルダンでBBQ～♪朝はみんなで朝寝坊～☆」

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゆき (女性/50代) 投稿日:2009/08/12
建物が古いのは覚悟していましたが、洗面台の汚さに閉口しました。
家庭でもありえないほどのこびりつき汚れにびっくりでした。
また、チェックアウトにはまだ1時間もあるのに部屋を出ようとしたら
ドアのまん前に、掃除用具のワゴンが置いてあって、隣の部屋の掃除を
おばさんたちがおしゃべりしながらやっていました。掃除部隊の教育に
問題があると思います。
ご飯、お風呂はよかったと思います。が、残念ながらリピートはないですね。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/19
ゆき　様
この度はルーデンスリゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において幾多の心苦しいお気持ちにさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
施設の外観・内観共に築３０年という月日により老朽化が進行しておりますので大小様々な改善箇所
は先に尽きる事がございません。
皆様から頂きましたご意見や投稿内容の中から最重要課題としてルームクリーニングの件や各部署の
従業員に対するホテルというフィールドでのサービスにおける再教育の徹底など、まだまだ沢山の重要項目が
ありますが一つ一つ深心に受け止め、残りの９月・１０月・１１月・１２月の約四ヶ月間を改善・処置する
期間として徹底的に善処していく所存でございます。
この度は、ご利用並びにお客様の声を頂きまして本当にありがとうございました。
越後湯沢ルーデンスリゾート
支配人　深野治子

[利用した宿泊プラン]夜までお仕事お疲れ様！気軽に♪1泊朝食だけよプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ヤスヒ (男性/30代) 投稿日:2009/08/05
着いた時に駐車場の案内が全く無く、少し離れていたので、フロントに聞かないと絶対に分からない場所だった。 部屋は安いなりに普通のカンジ。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/10
ヤスヒ　様
この度は数あるホテル・旅館施設の中からルーデンスリゾートをお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様が宿泊されましたお日にちはあの毎年恒例のＦＵＪＩ　ＲＯＣＫ　ＦＥＳＵＴＩＶＡＬ’０９ でしたので、素敵な思い出をお作りになられましたでしょうか？
忌野清志朗さんの追悼ライブも最高でしたね！
ですが駐車場の件ではご案内表示の不足によりご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お車でお越しになられた際、どなたでもご案内できますよう専門業者に看板製作の依頼を致しました。
色々行き届かずご迷惑をお掛けしましたが、またご来館いただきますご予定がありましたら善処されました指摘事項を今一度確認していただき、少しずつですが改善されたルーデンスを拝見していただけたらと思います。
ありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川

[利用した宿泊プラン]苗場フジロックにはこれっしょ☆格安素泊まりプラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:なゆひ (男性/30代) 投稿日:2009/08/04
2泊しましたが、きちんと2泊分のアメニティを準備いただきましたし、コストパフォーマンス的に満足です。
返信者:越後湯沢　ルーデンスリゾート 返信日:2009/08/05
なゆひ 様
お客様が宿泊されましたお日にちはＦＵＪＩ　ＲＯＣＫ　ＦＥＳＵＴＩＶＡＬ’０９という世界的ビッグイベントということもあり、
とても混雑してしまいましたので、なにかとご不敏な思いをおかけしませんでしたでしょうか？
当ルーデンスも場外エリアで初出店デビューを飾る事ができました。
次世代の若い方々のエネルギーを直に感じることができ大変貴重な経験ができ大変嬉しく感じております。
『メガ盛りシリーズ』と『旨ま旨まビール』そして当スタッフの以上なくらいのハイテンションがキーワードの【ルーデンスジャルダン】でしたので、噂を聞きつけたお客様が沢山来店いただけたのでもう感無量でございます。
来年の苗場イベントもそうですし、その他湯沢へ足を運ぶ機会がございましたら是非とも当館へご来泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
Ｗｅｂ担当者　長谷川

[利用した宿泊プラン]「お腹が空いても知りませんよ!？」素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/21 ページの先頭へ戻る↑
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