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エリア: 兵庫県 > 神戸・有馬・明石 > 有馬

[旅館]宿番号：383121

有馬温泉　欽山

ハイクラス

有馬温泉
神鉄有馬温泉駅徒歩５分。阪急バス停徒歩１０分。（送迎あり。連絡要）。中国道西宮北Ｉ.Ｃより１５分。 MAP

  • 有馬温泉　欽山のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 41 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   4.6  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.6  
清潔感   4.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:peco (女性/40代) 投稿日:2009/11/18
事前に色々打合せいただけるので、助かります。

[利用した宿泊プラン]【11月限定】「この日に注目」特別価格にてご用意！！

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ふくちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/11/16
先日は、お世話になりありがとう御座いました。スタッフの皆さんの心遣いには、大変気持ち良かったです。また今回の旅行が母親の８０歳の祝いとの事を、事前に伝えていた所、お祝い膳にして頂き、ありがとう御座いました。大変感謝しております。また次回も、泊りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【欽山スタンダード】四季折々〜京風創作懐石プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:honey (女性/30代) 投稿日:2009/10/26
あこがれていた欽山に母と二人で一泊させていただきました。チェックインが１３時からなので、早く到着してもお部屋で一服し、温泉街をゆっくり散策できたのでよかったです。
食事は、懐石料理ということもありかなり期待していましたが、思ったよりも感動はありませんでした。素材はよいのですが、ありきたりすぎて、目で楽しむというにはほど遠いかと、、、。大浴場も、窓が全開で、寒すぎてゆっくり出来ませんでした。
値段に見合ってないですね、全体的に。
もう少し安ければおすすめしたいですが。
ちょっと残念でした。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/11/07
honey様
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご滞在をお寛ぎいただけたご様子を嬉しく拝読いたしましたが、
honey様が私共のお料理に寄せていただいたご期待には及ばず、
ご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
大浴場におきましても心配りが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、皆様によりご満足いただけるお料理やサービスをご提供
できますよう、努力を重ねて参りたいと存じます。
次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
お帰りの後も私共のために貴重なご意見を賜り、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【欽山スタンダード】四季折々〜京風創作懐石プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:きろった (女性/40代) 投稿日:2009/10/26
　母とふたりで宿泊させていただきました。
　友人から最高だよとは聞いていたのですが、接客もお風呂もお料理もとてもよかったです。夕食がボリュームありすぎて残してしまいました・・おいしかったのにごめんなさい。
　今回はお得なプランがあったので宿泊できました(！？)が、神戸へ行くとなるとどうしても街でも遊びたいので、２泊目３泊目の宿となると、ちとお値段的に考えてしまいます。
　また機会があればぜひ泊まりたい宿のひとつになりました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/10/29
きろった様。
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お帰りいただいた後も温かなご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
夕食のボリュームが多かったようでございますが、ご夕食のボリュームを控え目にした少量美味懐石というプランもご用意しておりますし、もしくはお申し込みいただくプランによりましては品数を減らしてお献立のアレンジをさせていただくことなども可能でございますので、予約時に係りの者にご相談くださいませ。
是非、またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【秋得】8のつく日は80%！創業80周年特別割引プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆっこ (女性/40代) 投稿日:2009/10/23
料理が上品で美味しかったです。事前に苦手な物をお伝えしていたので、すべてにおいて美味しくいただけました。あまりに美味しかったので、チェックアウトしてからランチも食べて帰ることにしましたが、そこでも苦手なものは伝わっており、とても満足で美味しくいただけました。
ただ事前のやりとりで、メールでも何度か苦手なもののやり取りをしていたのに、宿泊の３日前から携帯に連絡が入り仕事中なので電話にでることが出来なかったら留守電に「電話連絡ください」と伝言があり、こちらから連絡を入れるとまた苦手な料理を聞かれました。なんのためのメールのやり取りだったのか、またお客様にわざわざ電話をかけさせる内容なのか疑問でした。
当日はとてもよいおもてなしだったので満足ですが、あのしつこい連絡は検討してほしいものです。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/11/07
ゆっこ様
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お帰りいただきました後もご感想を投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
特にお料理にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしましたが、
ご利用前のご予約内容確認に際しては係の対応に不手際がありましたようで、大変申し訳ございませんでした。
当館では、お電話にて最終のご確認をさせていただいておりますが、
ご指摘ありました通り、わざわざご連絡をお願いした上に重ねてのお伺いでは、
お忙しくされる中でさぞご不快であったことと深くお詫び申し上げます。
お客様への確認やご連絡の方法などにつきましては早速に検討し、
皆様にご迷惑やご負担をおかけしないよう善処したいと存じます。貴重なご意見を有難うございました。
ゆっこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【秋得】8のつく日は80%！創業80周年特別割引プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゆうこ (女性/30代) 投稿日:2009/10/04
有馬温泉には何度も行きましたが、今までに宿泊した旅館の中で最高でした。お部屋、料理、お風呂、従業員のサービス、すべてが満足です。お盆前だったせいか、あまりお客さんもいらっしゃらなく、何処かの別荘にいるような、静かな時間を過ごさせて頂きました。　
また是非伺いたいです。有馬では一番のお気に入り旅館になりました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/10/07
ゆうこ様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、これからも従業員一同より一層精進いたしまして、
お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
今回は夏のプランでのご利用でしたが、季節毎に様々なプランをご用意しておりますので、
是非また別のシーズンにもご利用くださいませ。
ゆうこ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【8月限定】「この日に注目」特別価格にてご用意！！

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:満ちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/09/25
今回、特定日限定の割安ﾌﾟﾗﾝで泊めてもらいました。
事前に、家内の還暦を祝いたいと連絡したところ、特別料理を準備して
貰った上、記念撮影までしてもらい感激しました。
部屋の建具に僅かな不具合が発生しましたが、直ちに最上級の部屋に交換
して貰い、うれしいと同時に何か申し訳ないような気がします。
料理、風呂、接客すべて申し分ありません。
和の庭に続くｴﾝﾄﾗﾝｽ、玄関、ﾌﾛﾝﾄ、ﾛﾋﾞｰとすばらしく、まさに上質な
大人の宿だと思います。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/09/30
満ちゃん様
この度は奥様のお祝いのご旅行に当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お帰りいただきました後も心温まるお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は部屋での不具合など行き届かない点もございましたが、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
これからも、従業員一同より一層精進いたしまして、更なる品質の向上に努めてまいります。
是非また皆様でお運びくださいませ。
満ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【9月限定】「この日に注目」特別価格にてご用意！！

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まるこ (女性/40代) 投稿日:2009/09/24
お宿もお料理もお部屋係りの方も最高でした。サービスが行き届き、こんなに大満足できるお宿は久しぶりでした。家族旅行のよい思い出ができました。またぜひ利用させていただきます。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/09/30
まるこ様
このたびは当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
おくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉まで頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
是非また別の機会にも皆様で有馬へお運びくださいませ。
まるこ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【欽山スタンダード】四季折々〜京風創作懐石プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たぬ (男性/30代) 投稿日:2009/09/16
結婚記念日に宿泊しました。
平日でしたので館内とても静かで快適に過ごさせていただきました。
このクラスの宿は初めてだったのですが、料理、お風呂、サービスとも大変満足しています。
従業員の方も、皆親切でとてもいいお宿です、また機会があればご利用させていただきたいです。
ひとつ気になったことは館内のエレベーターの前に灰皿があったのですが、誰かが使用した後だと、そこからエレベーターを利用する度にたばこの臭いがすることです。旅館という特性上、完全分煙というのは難しいと思うのですが、そこだけは気になる所でした、大浴場のフロアの禁煙はすごくありがたかったです。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/09/25
たぬ様
先日は大切な結婚記念日のご旅行で当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
おくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お帰りいただきました後も温かなお褒めのお言葉を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
館内における分煙につきましては、私共の検討課題としている部分ではございますが、まだまだ行き届かずご不快をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、更なる充実へ向けた取り組みに努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を有難うございました。
たぬ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【8月限定】「この日に注目」特別価格にてご用意！！

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:いっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/09/13
初めての有馬温泉でしたが、充分に堪能することができました。ありがとうございました。
今回は両親、叔父夫婦同伴でしたので、年配者が安心して泊まれる宿、をコンセプトにクチコミ等を参考に選びました。
・出迎えから送り出しまで、心地よい接客でした。
・ウィークデーだからかもしれませんが、館内は静かで落ち着きがあり、過ごしやすかったです。
・部屋は近代的な和室で、少し堅い印象を受けました。窓から見える庭園風景は素晴らしかったです。
・大浴場は清潔でカランとシャワーでは微妙に温度を違えて（？）いたり、連絡のエレベータ内の冷房が強めだったり、気配りを感じました。
・食事は懐石で特段の目新しさはないですが、丁寧に造り込まれていて美味しかったです。
また今度、ゆっくり訪れてみたいと思わせてくれるお宿でした。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/09/25
いっちゃん様
この度ははじめての有馬温泉旅行に当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
ご滞在もおくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
新しいプランなども続々とご用意いたしておりますので、是非また皆様で有馬へお運びください。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夏得】8のつく日は80%！創業80周年特別割引プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:こばとちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/08/30
入口の出迎えからフロントの対応・客室係の方の対応全てにおいて気持ち良く過ごせました。有難うございました。
しいて気になった事は、施設内に意外と段差が多く(室内の御手洗いの出入口・二階ロビーと廊下・風呂場など)何度かつまずきました。
後、朝食にもう少しボリュームがあれば良かったと思います。
総合的には、落ち着きのある大人のお宿。って感じで良かったです。
お部屋係の方の明るい対応はすごく良かったです。
機会があれば又お伺いしたい宿です。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/09/06
こばとちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お帰りいただきました後もご感想を投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在もおくつろぎいただけたご様子で“再び訪れたい宿”と感じていただけましたこと
は大変嬉しく拝読いたしましたが、館内で段差につまづかれたとのこと。
お怪我などはございませんでしたでしょうか？
館内の段差につきましては設備面で私共の検討課題としている部分ではございますが、
まだまだ行き届かずご不便をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食につきましてもご意見を有難うございました。
皆様に安心してご利用いただけますよう、皆様によりご満足いただけますよう
更なる充実へ向けた取り組みに努めて参りたいと存じます。
こばとちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夏得】8のつく日は80%！創業80周年特別割引プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:きよちょこ (女性/30代) 投稿日:2009/08/30
子供同伴の為に８月を待ち宿泊しました。
人見知りがまだ残る我が子がお迎えの方々や仲居さんに笑顔で行くのに驚きました。
温かく迎えられているのがわかる素晴らしいスタッフの対応でした。
食事も生ものがダメな人に品書きから変えて頂き、気持ちよく食事もできましたそれが今回八十周年でお安く泊まる事ができ、大変満足です。なにもかもにゆとりがあり是非またゆっくりしにいきたい宿です。
何かあるとしたら、お酒をあまり飲まない我が家なので料理の間が長く思いました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/09/14
きよちょこ様
先日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お子様もご一緒におくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉まで頂き、
重ねて厚くお礼申し上げます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お料理の間隔など
お客様のご希望に添えますよう努力いたしてまいります。
また冬休みや春休みにご家族揃って有馬にお運びくださいませ。
きよちょこ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【夏得】8のつく日は80%！創業80周年特別割引プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:nogu (女性/40代) 投稿日:2009/08/24
とっても良かったです。特にお料理とお風呂上がりのマッサージが最高でした。
お部屋もグレードアップしていただき、感謝です。
お値段は高いけど、落ち着いた雰囲気とサービスのよさで大満足です。
ゆっくりとチェックアウトぎりぎりまでくつろぐことができました。
冬にまた宿泊させてもらおうと計画中です。3度目の有馬温泉ですが、今までで一番でした。
ただひとつ、朝食のご飯はもう少しあたたかい状態で持ってきてくださるとよかったです。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/08/31
nogu 様
この度は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
おくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、朝食におきましては対応が行き届かず、ご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
この度ご指摘いただきました内容を重く受け止め、従業員一同初心にたち返り、
お客様により快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
nogu 様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【おかげさまで80周年】感謝の特典満載！「さんじゅ」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:晶ちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/08/10
駅に迎えに来てくれて、感心したのは踏み台をさっと置いてくれるのです。
足の悪い母にとって乗り降りがとても楽でした。
お部屋は、グレードアップしてもらっていて、新館控えの間３畳に１５畳のお部屋、たぶん足の悪い母がお風呂に行くのに歩かなくて住むようにエレベーターの近い、お風呂に近い部屋にしてくれたんだなぁと感激。
部屋は隅々まで清浄で、なんといっても客室係のお姉さんの笑顔のよいこと、一流は笑顔も一流であることをつくづく感じました。
きわめつけは、帰りのエレベーターが下向きの所、上に居る母を迎えに階段を上ろうとすると、さっと下向きのエレベーターを上向きにかえてくれたこと、
こんなサービスあります！！！！
料理旅館なので、お食事もおいしいことは当然で、私の有馬の一押しの旅館になりました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/08/16
晶ちゃん 様
この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉まで頂き
重ねて御礼申し上げます。
晶ちゃん様にもお母様にも今回のご滞在をお喜びいただけたご様子で、
大変嬉しく拝読いたしました。
中でも「私の有馬の一押しの旅館」と仰っていただけましたことは、
担当させていただきました客室係はもとより、
全従業員の励みとなる非常に嬉しい一言でございます。
これからも従業員一同基本を大切にし、
心をこめたおもてなしで皆様をお迎えしたいと存じます。
機会がございましたら是非また有馬温泉へお運びくださいませ。
晶ちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【8月限定】「この日に注目」特別価格にてご用意！！

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ジュン (女性/50代) 投稿日:2009/06/24
父の日プランで６月１６日から１泊させていただきました。温泉では滝を見ながら心が癒され、マッサージでは体が癒され、美味しい食事を頂きおまけに普段見ることの出来ない蛍をゆっくり観賞させてもらいました。いたれりつくせりのプランで最高でした。
父も大変喜んで十分感謝の気持ちは伝わったようです。有難うございました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/06/29
ジュン様
この度は大切な父の日のご旅行に当館をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お帰りいただきました後も温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ジュン様にもお父様にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
これからも、頂戴したお言葉を励みに、従業員一同より一層精進いたしまして、心をこめたおもてなしに努めたいと思います。
是非また別のシーズンにもご利用くださいませ。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【父の日に】日頃言えない感謝の気持ち「ありがとう」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さちべー (女性/50代) 投稿日:2009/06/22
私にとっては、過去最高の旅館でした。一番は、従業員の方々の控えめながらも、充分に配慮していると感じさせる挙措動作です。単に訓練されたものではなく、心栄えの豊かな方をそろえておられるのでしょう。食事も上品な味付けで、大満足です。なにより館内が隅々まで清潔で、お風呂も３回入りましたが、ぬるぬるした場所がひとつもなく、気持ちよかったです。予約時から、チェックアウトまで、ありがとうございました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/06/26
さちべー様
先日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お帰りいただきました後も心温まるお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりおくつろぎいただけたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、これからも従業員一同より一層精進いたしまして、
お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
当館では四季を通じて様々なプランをご用意しておりますので、
是非また別の機会にも有馬へお運びくださいませ。
さちべー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【緊急企画】団体キャンセル日限定特別お値打ちプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:M香 (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
母の還暦旅行で利用させていただきました。
丁度ホタルの飛んでいる季節で、支配人さんから教えて頂きとても美しいホタルを目前に見れ、また還暦祝いとしてシャンパンとケーキまで用意して頂き、至れりつくせり・・・で本当に素敵な1日になりました☆
写真もハガキにしてくださり、思い出に残る旅にしてもらいありがとうございました。　いずれもうすこし利用しやすい値段でプランがあると、もうすこし頻回に伺いたいと思います。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/06/17
M香様
この度は大切なお祝いのご旅行に当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
また、お帰りいただきました後もご感想と心温まるお言葉をいただき
重ねて厚くお礼申し上げます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、
お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
今回はちょうど時期も良く蛍鑑賞をお楽しみいただけましたが、
当館ではほかにも季節毎に様々なプランをご用意しておりますので、
是非また皆様ご一緒にお運びくださいませ。
M香様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【まもなく80周年】感謝の特典満載！「ぷれさんじゅ」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆん (男性/30代) 投稿日:2009/06/01
温泉・施設・サービス・接客・清潔さなどにおいては満足できるものだったと思います。コストがコストなので、それを超える感動は残念ながらありませんでした。
何より残念だったのはやはり食事でしょう、特選少量美味なので期待していたんですが…。懐石と呼ばれるものなら量としてまだ多いと感じます。料理のコンセプトやテーマに一貫性や主観が感じられず、それなりの高級食材はただ流れてきているので、非常に印象の薄いものになっていました。しかも最適な温度で出せないのも、それを際立たせていたと思います。
唯一、いいなと思わされたのはお茶香でしょうか、部屋だけでなく通路にも置かれており心地よさを覚えました。
有馬で三本の指に入る高級旅館だけに頑張ってほしいな。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/06/13
ゆん様
この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。
しかしながら、今回のご利用に際してゆん様が私共のお料理に寄せていただいたご期待には及ばず、
十分にご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、皆様によりご満足いただけるお料理や企画プランをご案内
できますよう、検討を重ねて参りたいと存じます。
そしてまた次にご利用の機会がございましたら、改めて私共を評価いただければ嬉しく存じます。
お帰りの後も私共のために貴重なご意見を賜り、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]春夏の特選少量美味懐石〜品数は控えめに上質な味わい

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:アキラ (男性/60代) 投稿日:2009/05/29
大変カンジの良い旅館でした！お風呂もキレイで料理も美味しい♪仲居さんもすごく丁寧に対応して頂きました。普段褒めない妻が、ベタ褒めするくらいです(^O^)/
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/06/10
アキラ様
このたびは当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
おくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉まで頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
アキラ様と奥様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]春夏の少量美味懐石〜品数は控えめに上質な味わい

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひな (女性/30代) 投稿日:2009/05/24
母の日のプレゼントに欽山の夢ごこちプランを選びました。
お食事も多すぎず、どのお料理も美味しくいただきました。
お部屋係の方も、他のスタッフの方も皆さんも笑顔で心地よい対応でした。
カラオケラウンジでは私達のお耳苦しい歌にもかかわらず、スタッフの方が
拍手をしてくださいました。
母もとても喜んでくれ、また行きたいと申しております。
欽山の皆様、ありがとうございました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/06/10
ひな様
この度は大切な母の日のご旅行に当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
また、お帰りいただきました後も温かなお褒めのお言葉を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
これからもより一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
当館では夏の蛍など、有馬の四季と旬の素材をお楽しみいただけるプランをご用意いたしておりますので、是非また別の季節に皆様でお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【母の日に】感謝をこめて「夢ごこち」のひと時を

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:なお (男性/50代) 投稿日:2009/04/29
接客も良く、綺麗な部屋、夕食・朝食とも満足できました。
また機会があれば泊まりたいです。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/05/08
なお様
この度は大切なご旅行に当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。
また、お帰りいただきました後もご感想と心温まるお言葉をいただき重ねて厚くお礼申し上げます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
今回は京風懐石プランでのご利用でしたが、季節毎に様々なプランをご用意しておりますので、是非また皆様でお運びくださいませ。
なお様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【欽山スタンダード】四季折々〜京風創作懐石プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まるよ (女性/40代) 投稿日:2009/04/20
宿泊予約を入れてから食事についてなど何度も電話が来ました。予約時点のメールで要望は連絡してあるはずです。度々連絡の必要性ってあるのでしょうか？仕事中に電話がくるのはとても迷惑でした。宿泊日前日に電話が来た時には宿泊日を間違えたのかと思った程です。しかもその時にお願いした浴衣のサイズ変更はされていませんでした。お部屋の担当の方に笑顔は無く、淡々と仕事をこなしているというふうに見えました。夕食もご飯は冷めていましたし、食後のお茶も湯呑み茶碗はそうそうと下げられ、急須だけがテーブルにのっていました。どうしろというのでしょう？大浴場も特別なものは無く、露天風呂からの景色も楽しむものはありません。それなりの金額をお支払いしているだけに非常に残念でした。低価格で努力しているお宿は沢山あります。もう少し努力と勉強が必要ではないかと思います。私たちはお金で非日常と癒しを買っているのですから。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/22
まるよ　様
この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。
ご予約時の確認ですが、私共では全てのお客様にメールまたは電話にて
ご連絡をさせていただいております。
まるよ様には当初予約係よりメールをお送りしたようですが、
届かなかったため、お電話をさせていただいたようです。
なかなか繋がらず結果的に何度もお電話をしてしまいましたこと、
確認がご宿泊前日と遅くなりましたこと、仕事中にお邪魔してしまいましたこと、
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お部屋係にも多々不手際がありましたようで、
客室の中まで十分に目が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただきました内容を重く受け止め、今後このような事のないよう
より一層従業員の教育・指導に努めて参る所存でございます。
お帰りの後も私共のために貴重なご意見を賜り有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】特選和牛しゃぶしゃぶ懐石に舌鼓

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:なにわちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/04/05
お世話になりました。
接客は素晴らしと感じました。
年老いた母にお気遣いいただきありがとうございました。
しいて言うとお風呂によって手すりがないので大変でした。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/17
なにわちゃん様
先日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
おくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉まで頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
いただきました「お風呂の手すり」につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
なにわちゃん様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【3/30〜4/3】５室限りの特別価格!!「有馬桜だより」

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ＴＫ (男性/20代) 投稿日:2009/04/01
新婚旅行で利用させていただきました。
お部屋も広く、清潔感があり、ゆったりとした時間を過ごせました。
さらに結婚祝いのケーキサプライズもあり、さりげない気遣いに大変満足できました。
今度は子供を連れて、是非利用したいです。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/17
ＴＫ様
先日は大切な新婚旅行で当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
おくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、お帰りいただきました後も温かなお褒めのお言葉を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
当館は通常ですとお客様に快適にお過ごしいただくために、小学生以下のお子様のご宿泊及びご入館をお断りしておりますが、春・夏・冬休み期間（お正月期間を除く）はお子様もご利用いただけます。
ＴＫ様のご家族揃ってのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【冬の味覚】活かにづくし〜ずわい蟹コース〜

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りこ (女性/30代) 投稿日:2009/04/01
両親と子供と「心にゆとりを」のプランで利用させて頂きました。渋滞で到着が30分弱遅れたのですが、予定時刻に電話がかかってきていたので、かけ直したらたらイ回しで４人に回って、エステの時間に遅れているとのこと。でもそれから１０分後に着いたのですが、着くなりエステがキャンセル扱いになったとのことでキャンセル料の請求の話・・・両親も無事着いたことで安堵するよりも不愉快に。夕食では、２歳の子供の座布団もなし、お皿もフォークもなし。コース以外でわざわざ子供用に単品を頼んだのに、すっごく失礼だと思いました。結局最後までのんびり気持ち良く過ごすどころか、最後まで不愉快でした。高いお金を払ってあんなサービスならいらないですね！
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/20
りこ様
この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。
しかしながら、エステについてのご案内やお子様へのご対応など心配りが多々行き届かず、
せっかくのご滞在も気持ちよくお過ごしいただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、
大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
この度ご指摘いただきました内容を重く受け止め、従業員一同初心にたち返って、
当館ご利用の皆様により快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
お帰りの後も私共のために貴重なご意見を賜り、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】心にゆとりの大人旅[シニアぷれさんじゅ]

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:えり (女性/30代) 投稿日:2009/03/31
丁寧な対応をしていただきありがとうございました。食事も家族に好評でした。
残念な点は、夕食時には考慮していただいた減塩が朝食には反映されていなかったこと、二日目の朝に、入浴後部屋に戻ると布団が片付けてあったのですが、脱いだ足袋がそのままの形で浴衣の上に放置されていたこと、部屋に段差が多いこと、でした。期待していただけに少しがっかりしました。
それ以外は良かったと思います。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/17
えり様
先日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
折角のお越しにもかかわらず、私共の心配りが行き届かずご不便・ご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様への心配りは接遇における基本とも言える部分であり、従業員一同初心にたち返り、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
また、館内における段差につきましては、設備面で私共の検討課題としている部分でもあり、今後のサービス向上のため改善をいたしてまいります。
えり様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]【標準プラン】西館７階客室〜特選京風創作懐石料理〜

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みきゆう (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
予約の時点では、料理のメニューや部屋割などこちらの質問にあいまいなお返事ですごく不安があったのですが、当日電話をいただいた方の対応はとても丁寧で安心できました。★部屋は思った以上に広くて、副室が６畳もあれば２家族でも十分かな。子ども用の浴衣やオムツ処理器やおねしょシーツの用意はありがたかったです。★夕食は、写真を見たら物足りない感じだったので、追加で。量的には別注料理がなくてもよかったかも知れませんが、種類を増やすという意味では頼んでよかった。お祝いの旅行だということを連絡したら、サプライズでお祝いのケーキが！★お風呂は、ロビー経由でしたが、大きなお宿ではなかったので全然面倒でなかったです。お風呂は少し暗い感じもしましたが広さは十分！露天は半露天かなぁ？タオルもたくさんあって、何度も入れました♪ただ24時過ぎにいくと、25時には清掃も完了して閉めるので、時間厳守！と念押しされました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/17
みきゆう様
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お帰りいただきました後もご感想と温かなお褒めのお言葉を頂き重ねて厚くお礼申し上げます。
ご滞在もおくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、係りの者の対応が行き届かず、ご入浴の際にご不快をお掛け致しました。
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、従業員の教育・指導に努めて参る所存でございます。
みきゆう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【標準プラン】東館和室〜京風創作懐石料理〜

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:はっち (男性/20代) 投稿日:2009/03/29
・サービス、食事などはこれまで利用させていただいた中では一番といってもよいくらい素晴らしかったです。
・部屋は10畳近くあったと思いますが、2人では広すぎるくらいでした。また、トイレや風呂も大変きれいでした。
・料理は一番おすすめできるものです。量もちょうどよく、なにより味が最高でした。
・風呂も露天と室内があり、大変気持ちよかったのですが、唯一改善してほしいといえば、もう少し種類が増えるとより楽しめるとおもいます。
・接客、サービスに関しては、干渉しすぎずほどよい感じでした。これは人にもよるとおもいますが、自分はあまり過度な接客を望んでいないので、とてもよかったです。あとは、温泉街であればどこにでも迎えに来ていただけるのは大変助かりました。
・自分（20代後半）のような若い客は少ないのかもしれませんが、もう少しお安いプランなどを提供していただけると何度も行きたいと思いました。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/13
はっち様
この度は欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お帰りいただきました後もご感想と心温まるお言葉をいただき重ねて厚くお礼申し上げます。
ご指摘いただきました浴場の件は、設備面で検討課題としている部分ではございますが、現状では２つの浴場を男女朝夕入替制にてお楽しみいただいております。
ご要望に十分にお応えできていない状況であることは誠に遺憾ではございますが、何卒ご容赦いただきたく存じます。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力いたしてまいります。
新しいプランなども続々とご用意しておりますので、是非また有馬へお運びください。
はっち様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】特選和牛しゃぶしゃぶ懐石に舌鼓

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:リンダ (女性/30代) 投稿日:2009/03/24
フロントの男性スタッフの爪が伸びていて、宿に着いて早々とても不快感を感じました。有馬温泉で一番の宿と聞いていましたが…特に素晴らしいと言う点はなかったです。もう一度泊まりたいとは思いません。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/08
リンダ様
この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。
しかしながら、フロント係の身だしなみに問題があり、せっかくのご滞在も
気持ちよくお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
身だしなみは接遇における基本とも言える部分であり、
この度ご指摘いただきました内容を重く受け止め、従業員一同初心にたち返って、
当館ご利用の皆様により快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
お帰りの後も私共のために貴重なご意見を賜り、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【まもなく80周年】感謝の特典満載！「ぷれさんじゅ」

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひげちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/03/22
お部屋担当さんの気配りの無さには大幻滅。時間にはルーズ、夕食時はお茶すら用意しない、事前に苦手な食材を言ってても関係無し、取り換えを頼むと、何分かかることか・・・あほらしくて文句も言わず帰って来ました。それ以外のスタッフさんには、ほぼ満足だが、旅館ですから望む部分は、外面や体裁では無いですわ。高い料金に知名度、あぐらをかいてますね・・・。この程度の旅館ならゴロゴロあります。結局は担当ですよ・・・旅館って。
返信者:有馬温泉　欽山 返信日:2009/04/08
ひげちゃん様
この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。
拝読いたしますと、お部屋係のご対応が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在も十分にご満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、従業員の教育・指導に努めて参る所存でございます。
もし次回当館をご利用の機会がございましたら、改めて評価いただければ嬉しく存じます。
お帰りの後も私共のために貴重なご意見を賜り有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【レストランプラン】3/21特別価格！京風創作懐石

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/23 ページの先頭へ戻る↑
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