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東山グランドホテルのクチコミ・評判情報


→東山グランドホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

東山グランドホテル ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：384702
福島県>会津>会津若松・東山・芦ノ牧
東山温泉
JR磐越西線会津若松駅より東山温泉行路線バス約２５分。 磐越自動車道会津若松I.Cより約９km　約２０分。 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 123 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.0  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ogiちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
お部屋も、お風呂も大変満足しています。子供の浴衣やスリッパなどお部屋において無かったのですぐお部屋に持って来て頂きました。また、福島に行く機会があればまた利用したいとおもいます。

[利用した宿泊プラン]カップルも夏休みバイキング♪縁日や無料プールで満喫

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:grok (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
お盆を外した時期に宿泊したので、ゆっくりとまることができました。夕食は1品1品がちょうど良い量でお腹いっぱいになりました。部屋は本館の12畳の部屋で広々として非常にリラックスできました。朝食のバイキングは何より料理の味がしつこくなく、すべて美味しくいただくことができました。是非また行きたいです。

[利用した宿泊プラン]旨み凝縮！やわらか福島牛ステーキと源泉温泉！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:良 (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
急な家族旅行だったので、宿がなかなかなくて困っていたところにこのホテルの安いプランが見つかり、期待はずれでもいいから行ってみようと思い選びました。
ところが、価格のわりには部屋（山側でしたが）もきれいで、お風呂も良かったです。
食事は朝・夕共にバイキングでした。我家はバイキング派なので大満足でした。
多少の不満点はありましたが、それでも全体的に満足し楽しい旅行になりました。
また、機会がありましたら宿泊したいと思います。

[利用した宿泊プラン]激得８８８８円！食べ放題バイキング残暑見舞いプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:だっぺよ！？ (男性/20代) 投稿日:2008/08/17
部屋がキレイで部屋も広くてとても良かったです。ご飯も美味しかった。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/27
お客様、この度は東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。とても良い評価をいただき従業員一同感謝しております、次回のご旅行も東山グランドホテルをご指名していただきたくお願い申し上げます。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]旨み凝縮！やわらか福島牛ステーキと源泉温泉！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りゅと (女性/30代) 投稿日:2008/08/17
今回、初めての三人での旅行で利用させていただきました。
ホテル内も綺麗で、従業員の対応も凄く良く、初日の料理も大満足。
ただ二日目の料理は、殆ど初日の料理と変わらなく飽きてしまいました。メインの料理も手違いで食べられなかったですし、わっぱ飯らしいご飯も言うまで火を付けてもらえなかったので、温まるまでの時間が暇でした(テーブルにマッチがあれば…)。
謝罪に来るのはいいのですが、お風呂場までは行き過ぎかと…。
初めての三人での旅行、二日目の食事以外はとても大満足でした。機会があればまた、泊まりに行きたいです。思い出に残る旅行になりました。ありがとうございました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/27
りゅと様、ご投稿ありがとうございます。ルーム係りの失敗を取り戻そうとしての行き過ぎ大変申し訳御座いませんでした。ホテル側の失敗、過ちが有ったにもかかわらず、りゅと様に於かれましては、再度ご宿泊されたいとの事、従業員一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。
　従業員一同

[利用した宿泊プラン]夏休み連泊＆プールも♪福島牛ステーキ＆しゃぶしゃぶ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ハルタツ (男性/30代) 投稿日:2008/08/15
部屋は綺麗で入るまでにエアコンで涼しくしてありました。とても快適で寝苦しい夏でもぐっすり寝られました。盆踊りの送迎バスがあり夏祭りも満喫出来ました。料理もバイキング方式で美味しかったですら。また宿泊したいです。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/22
　ハルタツ様、この度は、東山グランドホテルご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただけますイベント等考えて行きます、ハルタツ様、秋の紅葉もいいですよ、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]カップルも夏休みバイキング♪縁日や無料プールで満喫

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いのうえ (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
大きなホテルだけどリーズナブルな価格で、快適に過ごせました。満足です。
一つだけ、不満を。男性風呂の露天風呂の手すりがガタガタで、ちょっとこわかったです。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/22
　いのうえ様、この度は、東山グランドホテルご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘のございました、手すりの件至急手配いたしました、次回、ご来館いただきました時には、色々とご指摘いただき、より良いホテルにして行きたいと思っています。ご来館お待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]一万円！食べ放題山海バイキング！人数でお得な夏休み

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ホシ (男性/50代) 投稿日:2008/08/15
ポイント割引を使って１１６００円という安さなのに、トイレと風呂場、洗面所が別々のゆったりとした部屋でたいへんきれい。夕食は食べきれないほどたくさんあり、お買い得でした。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/22
　ホシ様、この度は、東山グランドホテルご利用いただきありがとうございます。お褒めのお言葉誠にありがとうございます。従業員一同心よりご来館お持ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]夏休み早期特典♪【早割】あわび・ずわい蟹＆温泉

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:池? (男性/20代) 投稿日:2008/08/15
今週宿泊させていただきました。
クチコミ等で評判等は拝見させていたのですが、それを超える様な従業員の接客態度の良さと料理が満足できるものでした。初めて会津に行ったのですが良い旅行となりました。また機会があるようでしたらぜひお伺いしたいと思います。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/22
　池？様、この度は、東山グランドホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。日々、サービスの向上を心がけて参りました。池？様におかれましては、とても良い評価をいただき心より御礼申し上げます。次回も、東山グランドホテルにご宿泊いただき良い所、悪い所評価をいただきたいと思います。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【期間限定】海鮮三昧！伊勢えび・あわび・ズワイ

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろさん (男性/30代) 投稿日:2008/08/15
ﾛﾋﾞｰは、豪華でしたが、部屋は少し古い感じがしました。プールはありましたが、狭い。接客の対応は良かったのですが、大人３人,小学生1人で、浴衣、ﾀｵﾙ等が、３人分しか用意してありませんでした。夕食バイキングのｹｰｷの種類がもう少しあったら良かったです。近くに遊ぶ所があると、もっと良いと思います。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/22
お客様、クチコミ投稿ありがとうございます。ご指摘の御座いました事柄、全てに関しまして、検討し改善して行きます、お部屋の準備が１名様分たりなかった点につきまして、早急に担当者と協議し対処したいと思います。次回も、東山グランドホテルご利用お持ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]一万円！食べ放題山海バイキング！人数でお得な夏休み

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:親方 (男性/30代) 投稿日:2008/08/14
８ヶ月の娘がいましたが、全体的には非常に満足でした。まず接客は誰もが言葉遣いや対応が素晴らしかった！食事はバイキングで自分には好き嫌いたくさんなのでこれも満足。部屋も広かったし満足。建物はそれなりだったけど、何より子供の離乳食の時の対応がフロント、部屋に来てくれたボーイさん。素晴らしい！離乳食を温めてくれました。来年も絶対に行きます。宿は外見寄りも中身ですね。今回はほんとうに満足でした！
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/22
　親方さま、この度東山グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。今回のご投稿　お褒めのお言葉頂戴いたしまして身に余る光栄です、次回も東山グランドホテルをご利用いただけると言う事で従業員一同心よりお持ち申し上げております。
東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]カップルも夏休みバイキング♪縁日や無料プールで満喫

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:☆しんさん☆ (男性/40代) 投稿日:2008/08/14
今回、先祖の墓参りを兼ねての旅行でした。
まだ１０ヶ月の乳幼児の娘を連れての宿泊だったのですが、夕食時にはテーブル・椅子の夕食だったため、子供用の椅子をお願いしましたがベビーカーを持ってきたらいかがですか？でした。おまけに当日は家内の誕生日。むっとした家内をなだめつつ温泉へ。お風呂はまあまあの展望浴場でした。
申し訳ないですが乳幼児連れで訪れるには不向きな宿でした。リゾート感覚で泊まる宿ですね。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/21
お客様、ご投稿ありがとうございます。
何から、何まで誠に申し訳ございません、心のこもったサービスを常日頃心がけて参りましたが、お客様におかれましては、非常に不愉快な思いをさせてしまい、言葉も出ません今後、従業員教育と現場徹底指導のもと改革を（より良いサービス）を進めてゆきます。次回も東山グランドホテルのご利用お待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]夏休み早期特典♪【早割】あわび・ずわい蟹＆温泉

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:チャージング (男性/30代) 投稿日:2008/08/14
客室係とフロントの連携が取れていなかったのか、案内に係の方が来るのがとても遅くプールに早く行きたかったがなかなか行けなかった。プールは使用者数も少なくとても楽しめたが、お風呂については、女性用の露天風呂に虫やゴミのようなものが浮いていたのが残念だった。料理は、ボリュームがあり食べきれないほどでしたが料理を出すタイミングが客のタイミングでなく給仕をされる方のタイミングだったので、残念でした。客室のテレビが小さいのもちょっと残念。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/22
お客様、ご投稿ありがとうございます。
投稿内容に付きまして、ミーティングを重ね、より良いサービスに徹して行きたいと思います。次回も、じゃらんさんを通じてのご宿泊お持ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]夏休み早期特典♪【早割】あわび・ずわい蟹＆温泉

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:r32gtr (男性/40代) 投稿日:2008/08/14
部屋も風呂もまぁ、合格でしたが、チェックインの時に人手不足なのか？
大分待たされました。
あと、バイキングは30点・・・
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/22
　お客様、ご投稿ありがとうございます。今回の不手際誠に申し訳御座いません、お客様をお待たせすることなくスムーズに手配できますようにいたします、また、料理（バイキング）に関しましても、今後見直して行きたいと思います。次回も東山グランドホテルご宿泊お願い申し上げます。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]一万円！食べ放題山海バイキング！人数でお得な夏休み

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:すーちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/12
この料金でこの夕食を頂いてホントにいいの、と思うくらい豪華な料理でした。部屋からの眺めもまあまあでしたが、宿泊していた高校生が、中庭に出て夜遅くまで騒いでいたため、安らげませんでした。また、妻が風呂に行ったところ、学生さん達でいも洗い状態との事で、入れず仕舞いでした。ホテル側の責任ではないのですが…。ツイテイタノカツイテイナカッタノカ？ まあ、思い出にはなりました。ありがとうございました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/20
すーちゃん様、ご投稿ありがとうございます。修学旅行（学生）の件誠に申し訳ございません、気をつけてご配慮いたしておりましたが、見逃してしまい、すーちゃん様には、ご迷惑おかけいたしました。今後、受け入れ態勢を整え一般ご宿泊のお客様にご迷惑のかからない様に対処して参ります、次回も、じゃらんさんからのご宿泊お待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]赤字覚悟7777円！あわび付モニタープラン「雅」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:masa (男性/40代) 投稿日:2008/08/08
食事は最高。子供にクワガタのお土産まで頂きました。古いホテルのようでしたが、リフォームも良くしてありとても清潔感がありました。あとはお風呂のリフォームだけですね。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/14
　お客様、ご投稿誠にありがとうございます。今後、お子様が大きくなられて、東山グランドホテルを思い出されご来館いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]夏休み早期特典♪【早割】あわび・ずわい蟹＆温泉

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ともちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/08/07
外観は古かったのですがお部屋はとても綺麗で広々で大満足でした。
夕食は少し贅沢を言わせて貰うと少し物足りなさを感じました。
料金はリーズナブルなプランだから仕方が無いのですが・・・でも楽しい時間でした。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/14
お客様、この度は、東山グランドホテルご利用いただき誠にありがとうございます。夕食が少し物足りなかったとの事、今後、料理内容を見直しお客様にご満足していただけます様に、努力してゆきます。次回もじゃらんさんからのご宿泊の申し込みお待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【期間限定】海鮮三昧！伊勢えび・あわび・ズワイ

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミドンコ (女性/40代) 投稿日:2008/08/05
今回、初めての福島の旅で女３人で利用しました。部屋はきれいで良かったです。夕食はボリュームはありましたが、後から出てきた天ぷらが冷たかったのはかなり残念でした。食事時間を最初に聞いてくださったのに・・・。ご飯が手巻き寿司だったのを先に教えてくださればとも思いました。お腹いっぱいになり、食べられませんでした。朝食は地元のものが出て美味しかったですが。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/11
　ミドンコ様、この度は、東山グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。食事の件ですが、気配りが足らず誠に申し訳ございませんでした。スタッフには目配り、気配りを徹底させ、次回ご来館いただきました時には、ご満足いただけると信じております。またのご宿泊心よりお持ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【期間限定】海鮮三昧！伊勢えび・あわび・ズワイ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:歳さん (男性/30代) 投稿日:2008/08/05
なかなか良い宿でした。会津を満喫出来ました。ありがとうございました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/11
お客様、ご投稿誠にありがとうございます。今後ともお客様に喜んでいただけるサービスを心がけて行きます。次回もじゃらんさんからのご宿泊予約お持ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]夏休み早期特典♪【早割】あわび・ずわい蟹＆温泉

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:コンブちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/08/02
夜、盆踊りを教えてもらい踊ったのは楽しかった。朝、若松駅まで送っていた
だき行程に余裕ができて助かりました。夕食はとてもおいしかったです。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/09
　お客様、この度は東山グランドホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。盆踊り楽しんでいただいたとの事、今後お客様にご満足していただけます企画を考えて行きます。またのご来館お待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]あわびの踊り焼き付！東山温泉でお値打ち会席「雅」

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:おおともくん (男性/30代) 投稿日:2008/07/31
露天風呂付き客室プランを利用しました。
部屋の源泉掛け流し露天風呂がとても気持ち良く、
家族3人で入ってもゆったり入れる広さで大満足でした。
お部屋も広くて、のんびりと寛ぐことができました。
この価格で部屋付き露天風呂を楽しめるのですから、大満足です。
従業員の方にも明るく、適切な対応をしていただきました。ありがとうございました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/09
お客様、この度は東山グランドホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけた事に従業員一同喜んでいます。次回もじゃらんさんを通じてのご宿泊お持ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]露天風呂付客室＆源泉温泉が17777円！

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:石やん (男性/50代) 投稿日:2008/07/30
接客対応が良く、利用した気持ちが良かった。また価格の設定も高くなく安心して利用出来た。ただ家族風呂とかあればもっとよかった。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/05
石やん様、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様へ最高のサービスを提供し、今後とも頑張って参ります。石やん様、ぜひ、ぜひまた、お越し下さい。従業員一同心よりお持ち申し上げております。
東山グランドホテル

[利用した宿泊プラン]【期間限定】海鮮三昧！伊勢えび・あわび・ズワイ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:アモン (男性/30代) 投稿日:2008/07/24
この度はお世話になりました。
フロントとロビー、大浴場、部屋の広さと眺めは最高でしたが‥テレビが小さい事と客室や廊下の壁紙が剥がれていた所や絨毯に煙草を焦がした跡があったのが気になりました。
夕食は味、ボリュームはよかったのですが、ごはんがなかなか来なかった事と飲み物が高すぎるのが不満でした。
適度に内装のリフォームなどを検討してみて下さい。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/08/01
アモン様、このたびは、東山グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。ご指摘のありました、館内リフォームに関して、現在進行中でして、お客様にご迷惑おかけしており大変申し訳ございません、館内料金に関しましても、見直してゆく所存でございます。次回も、じゃらんさんからのご宿泊お待ち申し上げています。
　　　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]極上鍋8888円☆JA認定！やわらか福島牛すき焼き

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:poohsan (女性/50代) 投稿日:2008/07/19
部屋の綺麗さや、部屋の露天風呂の快適さは最高でした。露天風呂の外の4植木の蜘蛛の巣が気になりましたが・・・。
夕食はもう少しメニューに工夫が有っても良い気がします。ありきたりの宴会料理のような気がしました。もっと料理長のセンスを生かした目新しいオリジナルなメニューが欲しかったです。もっと地元の食材に拘るとか・・それにサラダ等の野菜類が少なかった気がします。
朝食はバイキングの種類も決まりきったメニューではありますが良かったです。
また行きたい宿です。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/07/27
このたびは、東山グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご指摘のございました、料理に関して、今後の課題として調理場と協議を重ね、お客様にご満足いただけますお食事を提供させていただこうと思っています。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]露天風呂付客室＆源泉温泉が17777円！

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:テルミン (男性/30代) 投稿日:2008/07/17
口コミを見て少し心配でしたが、食事の面での刺身が温かったりというのは感じられなかったです。が食事もレベルアップのプランなのになんか後一品位足りない感じがして淋しい感じがしました。メインのイセエビとアワビ、すき焼きは存在感あるのですが…でも全体的に感じよかったです
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/07/21
このたびは、東山グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。ご指摘がございました、料理のお品数ですが、グレードアップは、料理内容（質）にてのアッププランになります、ただ、お客様の満足（サービス）が得られない事につきましてお詫びもうしあげます。今後、料理内容も含め見直して行きたいと思います。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【１日５組限定】華→錦　差額無料でグレードアップ！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ちょこけぇき (女性/20代) 投稿日:2008/07/16
この度はお世話になりました。フロントや客室係りの方などは明るくはきはきとしていてよかったと思います。しかしながら、夕飯時に料理はすべて並びきっているのにご飯をもってきてくれるまでかなり時間がかかったことは大きなマイナス要素でした。（一度待ちかねてご飯をおねがいします、と頼みましたがそれからもかなり待たされました）また、温泉はそれなりに広く、脱衣所にもアメニティが揃っており満足ではありましたが、温泉の効能がどこにも書かれていなかったように思います。私が見落としてしまっただけかもしれませんが、せっかく温泉なのですから目に付くところに効能を掲示された方がよろしいのではないでしょうか。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/07/19
このたびは、東山グランドホテルご利用いただき誠にありがとうございます。投稿いただきました、ごはんの件まことに申し訳ございませんでした、今後、サービスを徹底させお客様にご満足いただける宿にしていきます。また、温泉表示に付きましても脱衣場に設置しておりますが、数を増やしお客様の目に付くように配慮いたします。次回も東山グランドホテルのご利用お待ち申し上げています。
東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]赤字覚悟7777円！あわび付モニタープラン「雅」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あべたつ (男性/30代) 投稿日:2008/07/15
家族旅行で、利用させていただきました。
夕食の味付けが、もう少し薄味の方が良かったですし、カニが剥きずらくて、手間がかかりました。後は、さっぱりとした海鮮料理で、手巻き寿司も良かったです。お風呂、脱衣場はキレイでしたが、種類も少なく、時間も短くて(夜中の）残念でした。
返信者:東山グランドホテル　セールスマネージャー　佐藤 返信日:2008/07/18
このたびは東山グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お食事やお風呂などお気に入りいただき重ねて御礼を申し上げます。自慢の自家源泉掛け流し風呂に関しお風呂の種類より本来の泉質でお楽しみいただこうと思っており湯上り後の温まり具合とお肌のスベスベ感がお楽しみいただけます。お客様におかれましては今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】海鮮三昧！伊勢えび・あわび・ズワイ

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゴンザレス (女性/40代) 投稿日:2008/07/15
通常よりも、お得なプランとの事で予約してみました。お値段の割には和洋室と、夕食は鮑の踊り焼きが付くとの事で、びっくり。確かに夕食は期待通り、鮑だけではなく、きのこ鍋や郷土料理など、想像以上に量品数がありました。また、熱いものは熱々で出してくださり、最後まで美味しく頂戴しました。特に、ご飯とお味噌汁が美味しかった。他では味わえない家庭的な体に優しい味が嬉しかった。お部屋は、さすがに古く、トイレが和式なのは戸惑いました。お茶の取り替えサービスがあり、それなりの気配りが感じられました。温泉も良かったのですが、夜10時半過ぎに入りにいったらボイラーの故障でシャワーが水しか出なくて悲しかった。でも、ラウンジの係の方がフロントに連絡とっている際、自分に出来ることはありませんか？と尋ねており、その誠実な対応に心が和みました。古いけど、お料理自慢の宿だと思いました。
返信者:東山グランドホテル　セールスマネージャー　佐藤 返信日:2008/07/18
このたびは東山グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には良い評価をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。設備につきましては順次お客様の立場に立った改善を進めて参りますので今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]赤字覚悟7777円！あわび付モニタープラン「雅」

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:山ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/07/14
はじめて５歳の孫を連れての一泊旅行でしたが、お部屋係りの方が大変親切にして頂き良かったです。夕食は孫の食事は頼まず頂きましたが三人でも充分な位有り満足でした。お風呂は、孫も大好きで３回入りましたがいつもキレイで（脱衣場も）気持ちが良かったです。ひとつお部屋のトイレがウォシュレットが付いてればな・・・。
返信者:東山グランドホテル セールスマネージャー　佐藤 返信日:2008/07/18
このたびは東山グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。初めてのお孫さんとのご旅行でお部屋やお料理お風呂などご満足いただいたこと、スタッフとして大典嬉しく思います。館内の設備について順次改善を進めておりますので今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【期間限定】海鮮三昧！伊勢えび・あわび・ズワイ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:har (男性/30代) 投稿日:2008/07/11
夜ごはんに焼酎をお湯割で頼みましたが、常温。2杯目は、焼酎の御燗になっていました。朝ごはんも、メニューが少なかったかな、と。料理自体は、値段の割りに良かったかなと。部屋は広くてよかったです。布団の片付けはチェックアウト後にして欲しかったです。
「また行くことがあるか？」値段によっては、また行くと思います。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/07/19
　このたびは、東山グランドホテルご利用いただきありがとうございます。ご指摘のありました件につきまして、お詫び申し上げます、今後、サービスを徹底させお客様に喜んでいただける宿にします。是非またのご利用お待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【期間限定】海鮮三昧！伊勢えび・あわび・ズワイ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:じゅん (男性/30代) 投稿日:2008/07/09
すきやきのプランで宿泊しました。
すきやきとしては、かなりの薄味で肉に味がしみなかったのが残念でした。
また、風呂の温度が内湯、露天ともに熱く、水風呂もバスタブのようなものしかないため、不自由を感じました。
内湯か露天のどちらかの温度を低くして、内湯の一部を区切って、水風呂があったら、もっと満足できると思いました。
とはいうものの、接客、設備等、全体としては、とれもコストパフォーマンスのよい宿だと思いました。
返信者:東山グランドホテル　セールスマネージャー　佐藤 返信日:2008/07/12
このたびは東山グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お料理やお風呂などお気づきの点をお知らせいただきまして恐縮に存じます。お気づきの点に関しまして早急に改善をさせていただきたいと存じます。お客様におかれましては当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]極上鍋8888円☆JA認定！やわらか福島牛すき焼き

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/07/08
仙台から２時間もしない場所に、こんなにも落ち着ける宿があるのかと驚きました。
当日は露天風呂付客室に宿泊したのですが、壮大な景色、澄んだ空気、湧き出る温泉をまさに独り占めすることができました。お料理もぉいしく、本当に素晴らしい宿です。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2008/07/09
このたびは、東山グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。今回の旅ご満足いただけたと言う事で、当館従業員一同嬉しいかぎりです、次回も、じゃらんさんからのお申し込みでのご宿泊お待ち申し上げております。
　東山グランドホテル　大林

[利用した宿泊プラン]露天風呂付客室＆源泉温泉が17777円！

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:TAKU (男性/50代) 投稿日:2008/07/08
着いてすぐに、迎えてくれた接客係りの方が親切でフロントの対応も満足だった。
部屋に案内されたまでは良かったが、ドアがオートロックでは無いことの説明がなく、施錠しないで風呂に入りに行ってしまった。こちらにも確認義務はあるのだが、「オートロックじゃありませんので」の一言が欲しかった。
夕食は、予想以上に美味しかった。でも、接客係りの方の対応がイマイチ。
少しお酒を飲んだ後に、「ご飯にしてください」と頼んだら四穀米のおにぎりが出てきた。白米と味噌汁だと思っていたので、ここでも一言、事前の説明が欲しかった。案外、雑穀米が苦手な人っていると思う。
総括では、値段の割りに満足した旅行でした。
ホテルの着き初めがとても良かっただけに、より接客に力を入れてもらえればリピーターは増えると思います。いずれにせよ。お世話様でした。
返信者:東山グランドホテル セールスマネージャー　佐藤 返信日:2008/07/12
このたびは東山グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。今回のご利用の際にはお客様に対してのスタッフの気配りが不足しておりご不快な思いをされたこと心よりお詫びを申し上げます。今後ご利用いただいたお客様が快くお過ごしいただけるようスタッフ一同反省の上努めて参ります。お客様におかれましては今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]極上鍋8888円☆地元名産！コクとうまみ！会津地鶏鍋

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まーさん (男性/50代) 投稿日:2008/07/08
先日はお世話になりました。食事等は大変おいしくいただきました。
茶碗蒸しや、煮物も温かく作りたての美味しさで満足でした。
職業柄内装の傷みなどがちょっと気になりました。
送迎時の出迎えや、見送りには笑顔で接客していただき、社員一同喜んでおりました。
今度は紅葉の季節に又行ってみたいと思っております。
PS,フットエステでは、癒しのひとときを過ごさせていただきました�