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エリア: 福島県 > 会津 > 会津若松・東山・芦ノ牧

[旅館]宿番号：384702

東山グランドホテル

ポイント割引が使える宿

東山温泉
JR磐越西線会津若松駅より東山温泉行路線バス約２５分。 磐越自動車道会津若松I.Cより約９km　約２０分。 MAP

  • 東山グランドホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 123 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.6  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:mayumayu (女性/30代) 投稿日:2009/10/26
きれいなホテルで、温泉も気持ち良かった。
父も母も満足してくれました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/10/28
mayumayu様、このたびは東山グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当館のお風呂は敷地内から湧く源泉をかけ流しで使用しております。
また、内風呂にはガラス窓を大きく採り入れ、四季折々の景色をご入浴しながらお楽しみいただけます。
また、お料理も季節毎にメニューを変えてご用意させていただいて
おりますので、また違った季節にお越しいただければ幸いでございます。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]格安平日限定！あったか温泉と朝食付！ビジネスプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ASH (男性/50代) 投稿日:2009/10/22
料金に対して、夕食も朝食も評価は☆☆☆です。
部屋＆サービスもいいです。余計な干渉がないのが逆によかった。
年老いた母も満足してくれたようです。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/10/27
ＡＳＨ様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り増した事、厚く御礼申し上げます。
ＡＳＨ様よりいただきましたお言葉を胸に、これからも皆様が快適にお過ごしいただける様、従業員一丸となって邁進してまいりたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額♪季節の味覚を味わうプラン～極味御膳～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あちゃら (男性/60代) 投稿日:2009/10/18
全体的には満足しました。
良かった点
①温泉が、かけ流しで広々として綺麗だった。
　お湯の温度も文句なし。露天風呂はイマイチ。
②お部屋も綺麗だった。
悪かった点
①フロントの社員への教育不足と感じた。
　具体的に言うとクレジットでの支払いでカードの
　処理方法が判らなくてベテランに聞きに行っていた。
②チェックアウトの時、お礼の言葉が心から感じられなかった。
③最初に送られたパンフレットには予約のお礼の言葉が全くなかった。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/10/19
あちゃら様、このたびは東山グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトの際はご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今後、社員教育の徹底を図り、再発防止に努めて参りますので何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
また、冬に向け新しいお料理もご提供して参りますので、近隣にお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]源泉かけ流し温泉から大自然一望♪スタンダードプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ふか (男性/20代) 投稿日:2009/09/28
朝食・夕食とも品数が多く、味もおいしかったです！！
ホテルの人の対応も満足できます。
風呂からの景観は大自然なので紅葉の時期にまた行ってみたいと思います。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/30
ふか様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましてご満足頂けました事大変嬉しく思います。
ふか様よりいただだきましたお言葉は調理人にもお伝えさせて頂きたいと存じます。また、これからも皆様にご満足いただけれる様、メニューの考案・改善に努めて参りますので、次回も会津へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額♪季節の味覚を味わうプラン～極味御膳～

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:さくちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/09/27
東山温泉の温泉街より更に奥の場所にあるためいろいろな意味で少し心配しましたが、予想に反して大変満足できました。
接客も大変良く、大変美味しい料理も食べきれないほどあり、大浴場も大変大きく、温泉も良質で、ホテル全体に清潔感もあり、気持ちよく過ごせました。
次回もまた利用します。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/30
さくちゃん様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
とても高い評価を賜り、従業員一同感激しております。
今後もさくしゃん様のお言葉を励みに従業員一丸となって邁進して参る所存でございます。
さくちゃん様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額♪季節の味覚を味わうプラン～極味御膳～

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:船長 (男性/40代) 投稿日:2009/09/27
大変お世話になりました。
夕食で料理長が料理の味付けが口に合っているか気にされて各テーブルを回っていました。
大変立派なことだと思います。
おいしくいただきましたのでご安心ください。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/30
船長様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠に有り難うございました。
お食事につきましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
お料理は季節毎にメニューを変えてご用意をさせていただいております。現在は冬に向け新メニューを考案しておりますので、次回も会津へお越しの際は是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]ズワイ蟹付！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:にゃあこ (女性/20代) 投稿日:2009/09/25
結構古い施設だなーという感じでした。
緑に囲まれて静かな場所です。
お部屋はまあこんなもんかなーっていう感じで、
既に布団が敷いてあってびっくりしたです。
冷蔵庫が臭かった・・・
大浴場は緑を眺められて気持ちよかったです。
洗面所が清潔だったのも○
お部屋に女性用アメニティはないですが、大浴場にあります。
料理はまあこんなもんかなーって感じです。
配膳してくれる方が温かみがあってよかったです。
朝ごはんも種類が豊富な和洋バイキングで○
全体的に普通って所です。
週末の値段で２人だから、こんなもんかなーと思いました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/30
にゃあこ様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
冷蔵庫の匂いの件ではご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認をさせていただき、対処させて頂きたいと存じます。
秋には大浴場のございますフロアから紅葉をご覧いただく事が出来ますので、次回、会津へお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額♪季節の味覚を味わうプラン～極味御膳～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:けんパパ (男性/50代) 投稿日:2009/09/24
全体的に普通かなと思いましたが、朝のバイキングで待たされるのにはちょっと首を傾げました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/30
けんパパ様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の際はご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無い様、再発防止に努め、皆様が快適にお食事できるよう改善を進めて参ります。
けんパパ様におかれましては次回も会津へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額♪季節の味覚を味わうプラン～極味御膳～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:keiko (女性/30代) 投稿日:2009/09/23
ホテルは広く綺麗でびっくりしました。お部屋も広く快適でした。少し肌寒かったのですが、毛布を持ってきていただきました。
料理は食べきれないくらい、豪勢で満足でした。
温泉は広くアメニティも豊富で良かったです。
また行きたいです。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/25
keiko様、このたびは東山グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
とても高い評価を頂き誠にありがとうございます。
これからも皆様に快適にお寛ぎいただけるよう従業員一丸となって取り組んで参ります。keiko様におかれましては次回も会津へお立ち寄りの際は是非お越し頂きたいと存じます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額♪季節の味覚を味わうプラン～極味御膳～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:しのちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/09/14
部屋は和洋室で広くくつろげました。食事も満足しましたが、夕食時に数品出てこない物がありました。（出てきましたが･･･）他のお客さんがいなければ分かりませんでした。従業員は明るく気持ちよく感じました。また機会があればまた泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/25
しのちゃん様、このたびは東山グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘のございましたお料理出しにつきましては検討をすすめ、適切にご提供できるよう早急に改善を進めてまいりたいと存じます。
しのちゃん様におかれましては次回も会津へお越しの際は是非お立ち寄りいただきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額♪季節の味覚を味わうプラン～極味御膳～

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ナツ (女性/30代) 投稿日:2009/09/13
当日予約取って行けたのは良かったのですがレベルは中の下かと。
食事は冷たく冷めていて、アメニティは袋に詰められている使い捨てのシャンプー・リンス・歯ブラシのみ…
タオルも大小ワンセットのみ。
エアコンも効きが悪くて寒かったです。
また、子供連れで行きましたが、子供の分の浴衣やアメニティが無くて残念。
またそれ以外の接客サービス、心遣いもマイナスが多く、
子供が食事を殆ど食べず、困ったので
オニギリ作って貰えますか？
と聞いたら、
おひつを部屋に持ち帰って自身で作って下さい。
と言われ、ショックでした。
いつもは旅館にとまるので、老舗旅館と大型ホテルのサービスの差を感じた１日でした。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/25
ナツ様、このたびは東山グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の件つきましては大変申し訳ございませんでした。
食品衛生の関係上、お食事会場でご用意させていただいたお料理のお部屋へのお持ち帰りは基本的にお断りさせていただいておりますが、このたびはスタッフの説明が足らずご迷惑をお掛けしてしまいました事に重ねてお詫び申し上げます。対応させていただきましたスタッフを含め、会食場スタッフに指導を行うと共に、再教育を図り再発防止に努めてまいりますので何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
お子様の寝具につきましてはお食事代とは別に料金がかかる旨を記載させていただいておりますが、こちらの標記につきましても検討・改善を進めてまいりたいと存じます。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額♪季節の味覚を味わうプラン～極味御膳～

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:にし (女性/40代) 投稿日:2009/09/11
ゆったり広々和室というﾌﾟﾗﾝを選んだせいもあるんですが、部屋が広く清潔でした。お風呂も、とても清潔的でした。
食事は、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞﾌﾟﾗﾝを選んだんですが、種類が少なかったのが少し残念です。あと、お盆中の為混みあっていて、料理の補充が間に合わなくて少し不快な思いをしました。凄く気になったのが、ﾁｪｯｸｲﾝの時は大勢で出迎えたのに、ﾁｪｯｸｱｳﾄの時は一人も居なかったのが、とても不愉快でした。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/25
にし様、このたびは東山グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今年のバイキングメニューは“量〟より“質〟を重視してご用意をさせていただきました。
お料理の補充ならびにお見送りにつきましては担当者に注意を促すとともに、検討・改善を進めてまいりたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]８大特典付！夏のおでかけファミリーバイキングプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:楽天 (男性/60代) 投稿日:2009/09/11
久し振りの東山温泉、直通バスの運行が有ると言う事で、この度利用させて頂きました。食事、風呂共に満足、（日帰り入浴客で多少混雑）それを除けば◎スタッフの応対も明るく親切で、機会が有れば又利用したいと思います。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/25
楽天様、このたびは東山グランドホテルをごり用意頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り厚く御礼申し上げます。
楽天様より頂きましたお言葉を胸に、より良いサービスがご提供できるよう従業員一同で邁進して参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]ズワイ蟹付！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:Hi (男性/20代) 投稿日:2009/09/03
露天風呂つきに泊めていただきました。
部屋はとても広く、モダンなつくりではなかったですが、清潔感があり、大変満足いくものでした。露天風呂はきれいなつくりで、温泉も掛け流しで、すばらしいものでした。温泉そのものも、濃く、いつまでも体がぽかぽかしていました。何度も入ってしまいました。強いて言えば、角度によって上の階の客室が見えたので、もう少し屋根を広げていただけると、もっと安心して入れると思います。夕食は、部屋だしではないところだけは残念でしたが、ボリューム満点な上に、豪華でとってもおいしい料理でした。
評価としては、どれも大変満足いくものですばらしかったのですが、贅沢を言えばあと一歩！と思います。”ウリ”となるポイントを何かひとつだけでも、来た人をあっと言わせるくらいまでしてもらえると、いいなぁと思います。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/15
Hi様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
Hi様よりいただきました貴重なご意見・ご感想は今後の参考とさせていただき、次回お越しいただいた際にさらにご満足いただける様、従業員一丸となって取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ヒロちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/08/31
先日はお世話になりました。
お風呂は気持ちよく、子供と３回も入りました。
マッサージ機が無料で置いてあるので、きれいな景色を
見ながら何度も使わせてもらいました。
子供達がとっても喜んだのが、卓球と夕飯時のチョコレートフォンデュです。マシュマロやバナナをチョコにからめて、美味しそうに食べてました。
また機会があったら遊びに行きたいです。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/09/15
ヒロちゃん様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り厚く御礼申し上げます。
期間限定のバイキングプランをお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
当館では季節毎の食材を美味しくお召し上がりいただける様、メニュー造りに取り組んでおります。
今は「アワビの姿煮」や「黒毛牛陶板焼き」などをメインとした「極味御膳」をご夕食の際にご用意させていただいておりますので、次回会津へお越しの際は是非ご賞味くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]８大特典付！夏のおでかけファミリーバイキングプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ぽんた (男性/40代) 投稿日:2009/08/25
今回は、露天風呂付き客室を利用しました。宿泊料金以上に満足できました。
ただし、数点満足できない部分があったので、今後改善いただければ、またぜひ利用させていただきたいと思います。
　・朝食･･･味噌汁がぬるかった
　　　　　 男性従業員の元気がない（おはようございますの挨拶がなかった）
　・夕食･･･天ぷらは、客が席についてから温かいものを運んでほしかった
　　　　　　（それ以外は満足でした。）
　・その他･･･チェックアウト時間前にホテルの工事が始まり、ちょうど宿泊
　　　　　　　した部屋の上だったので、騒音が気になった。せめてチェック
　　　　　　　アウト時間後から始めてほしかった。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/29
ぽんた様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ぽんた様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、皆様が快適に
お寛ぎいただけるよう改善に努めて参りますので、次回も会津へ
お越しの際はお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:正ちゃん (男性/80代) 投稿日:2009/08/25
会社更生法適用中なのか？従業員の人数不足のためか顧客の方を見ていない様に感じました。
朝の布団のしまう時間夜の布団の敷く時間などいづれも遅い。
フロントの顧客対応も積極的でなく、聞かなければ教えない、というか積極的に対応してくれないように感じました。
各種サービスなどを積極的に説明して欲しいと思いました。
お風呂は広くてまた眺めもよく、気持ちよく入れましたが、ホテル内で仕事をしている外部の作業員の方と思われる人たちが、日中に入っているのが、一寸気になりました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/29
正ちゃん様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
このたびはご不快な滞在になってしまった事に関しまして深くお詫び申し上げます。
対応させて頂きました係に注意を促すとともに、社員教育の徹底に努めて参りますので何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
お風呂の件でございますが、日中確認に入らせて頂きました所、入浴をしている従業員はございませんでしたが、本件につきまして従業員への周知徹底に努めて参ります。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]【夏休み限定】プール券付！ファミリーパック♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:マサ (男性/40代) 投稿日:2009/08/21
お風呂は改装したばかりなのか、とても良かったです。
部屋は、正直、残念でした。エアコンのしたに、ラーメンのどんぶりがおきっぱなしになっていて、清潔感が無かったです。
あと、トイレがいまどき和式は無いのではないでしょうか？
夜のバイキングは、バリエーションも豊富で満足でした。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/26
マサ様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
清掃を担当させていただきました者に厳しく指導するとともに、
客室点検の徹底を図り、再発防止に努めて参りますので何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
お手洗いにつきましては、ウォシュレット付の物への交換を段階的にすすめており、10月上旬からは全客室でウォシュレット付のお手洗いがお使いいただけます。
次回も会津へお越しの際は是非お立ち寄り下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]８大特典付！夏のおでかけファミリーバイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:すうたん (女性/30代) 投稿日:2009/08/19
露天風呂付の客室に宿泊しましたが、想像以上に部屋のお風呂が広く、家族４人でも
ゆったり入れました。部屋から見える中庭や山々の景色にとても癒されました。
建物自体は新しくはありませんが、部屋はきれいにリニューアルされていたし、大浴場
やロビーなどは古さは感じられず、清潔感のあるとても良い宿でした。
残念なのはお盆という時期のためか、夕食は会食場で大勢での食事でくつろげる雰囲気
とは言いがたく、行ったときにはすでに天ぷらなどは冷たくなっていました。
高級食材を使うよりも、手の込んだ創作料理や田舎料理など会津らしさのある料理が食べたかったです。
接客は大変よく、料金の割にはとても良い宿だと思います。帰ってすぐに友人たちに勧めました。今度は新緑や紅葉の時期に行って見たいと思います。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/26
すうたん様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
天ぷらの件でございますが、そのほかのお料理も含め、
今後の参考とさせていただきたいと存じます。
また、お食事会場につきましても皆様が寛ぎながらご利用いただけるよう改善を進めて参りたいと存じます。
また、お言葉に甘えることなく
次回お越しいただいた際により一層ご満足いただけるよう、
従業員一同邁進して参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひろちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/08/19
お風呂が男女入替制でなくて残念でした（入り比べたかったです）。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/26
ひろちゃん様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂の入替制につきましては、ご意見を参考とさせていただきたいと存じます。
次回もじゃらんさんを通じてのご予約を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]８大特典付！夏のおでかけファミリーバイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ごりさん (女性/40代) 投稿日:2009/08/19
お世話になりました。
プールもあり、子供の食事も選択出来る様なことも書いてあったので、とても楽しみにしておりました。説明もありましたが、荷物運びもないし、玄関でのお迎え、帰りの際の従業員さんの態度は・・ないかと・・。部屋と言えば写真では奇麗な部屋ばかりで、想像とはかけ離れていて・・予約の時に「このような部屋です」と書いて頂けたらよかったのに、とても残念でした。もちろん子どもの食事も選択などなく・・安いプランはなしです、など、書いていただけたらよかったのに・・。あとは朝食ですが・・初めてですよ～。並んで待つなんてビックリデス！！　食事はおいしかったです。
夕食はとても美味しかったです。係の方もとてもテキパキされていて・・。
残念ながらもう一度行く気にはなれません。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/26
ごりさん様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お越しいただいたにもかかわらずご不快な滞在になってしまいました事お詫び申し上げます。
ごりさん様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めさせていただくとともに、皆様にご満足いただけるようなお料理を創作して参りますので、会津へお越しの際はまたお立ち寄りいただけると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]源泉かけ流し温泉から大自然一望♪スタンダードプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みゆき (女性/30代) 投稿日:2009/08/17
私の泊まった部屋の窓を開けるとクワガタ2匹がいました。
子供も喜びプレゼントをいただいたように感じます。普通の生活では体験することができない貴重な然を体験することができました。ありがとうございました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/22
みゆき様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもサービスの向上に努め、ゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指し取り組んで参ります。
秋には『会津まつり・歴代藩公行列』など、沢山のイベントが会津各地で行われますので是非お越し下さい。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]８大特典付！夏のおでかけファミリーバイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:かじけん (男性/20代) 投稿日:2009/08/16
この度は大変お世話になりました。部屋が広くて窓からの景色もよく、ゆったりと過ごすことができました。そして料理も美味しく、妻も喜んでくれたようです。次に会津に来る際はまた利用したいです。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/22
かじけん様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り厚く御礼申し上げます。
かじけん様よりいただきましたお声を励みにこれからも従業員一丸となってより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
次回も会津へお越しの際には是非お立ち寄り下さい。
またのご来館をお待ちしております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]ズワイ蟹付！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:牧 (男性/40代) 投稿日:2009/08/15
古い温泉街の大きいホテルです。
部屋は入った時、においが気になります。部屋のお風呂には袋のシャンプーが2個と小さいボディーソープがおるのみ・・（4人で利用なのですから人数分おいてください。）その他アメニティーは何にもありませんでした。
お布団をひきにきてもらいましたが、とうに夕食が終わりくつろいでいた時でしたし、その後も2回も合鍵で部屋を開けられ、失礼、間違えましたと出て行く始末・・。到着の際も部屋まで案内等ありませんでしたし・・・サービスのわりに高い印象です。夕食は美味しかったです。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/22
牧様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お布団の件大変申し訳ございませんでした。
当日担当させて頂いた者も含め、全員に厳しく指導し、再発防止に努めてまいりますのでご容赦下さいます様お願い申し上げます。
お部屋へのご案内は館内でゆったりとお寛ぎいただくために行っておりませんが、フロントでの説明が足らずご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご案内に関しましてはフロントで手順を再確認する共に社員教育の徹底に努めて参ります。
次回もじゃらんさんを通じてのご予約をお待ちしております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:けんまな (男性/40代) 投稿日:2009/08/14
大体満足出来ましたが、朝食時会場に入れず待たされたのが残念でした。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/17
けんまな様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の際はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましてはけんまな様より頂きましたご感想を参考とさせていただき、皆様が楽しくお食事が出来る様改善を進めて参りますので、次回も会津へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]【夏休み限定】プール券付！ファミリーパック♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひとし (男性/40代) 投稿日:2009/08/13
お任せのお部屋でしたが、凄く広い部屋でよかったです、お風呂も広く快適な
１日を過ごせました、ありがとうございます。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/16
ひとし様、ご投稿ありがとうございます。
高い評価をいただき、従業員一同重ねて御礼申し上げます。
現在、段階的ではございますが客室のリニューアル工事を進めて
おり、１０月頃のオープンを予定しております。
ひとし様におかれましては是非お越しいただき、新しく生まれ
変わった東山グランドホテルをお楽しみいただきたく思います。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:りーさん (女性/30代) 投稿日:2009/08/11
料理が食べ切れないほどあって満足でした。お部屋も掃除が行き届いており仲居さんもとても親切だったのでよかったです。お風呂もかけ流しで大満足でした。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/15
りーさん様、この度は東山グランドホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
全体的に高い評価を頂きました事、大変嬉しく思います。
りーさん様におかれましては今後も東山グランドホテルをご愛顧
賜りますようお願い申し上げます。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]源泉かけ流し温泉から大自然一望♪スタンダードプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たび髭 (男性/30代) 投稿日:2009/08/10
お風呂は源泉掛け流しで大変素晴らしかったです。夕食はバイキングだったのですが、お寿司がイマイチでした。それと朝食時、会場に入れず待たされてしまったので、客によって食事時間をずらすなど工夫が必要かとおもいました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/12
たび髭様、このたびは東山グランドホテルをご利用いただき誠に
ありがとうございました。
ご朝食の件につきましては、ご感想を参考とさせていただき検討を
進めて参ります。
また、今回ご指摘をいただきました「お寿司」に限らず、皆様から
お寄せいただいたお料理に関するご指摘も真摯に受け止め、より
多くの方々にご満足いただける様、研究・改善を行って参ります。
たび髭様におかれましては今後もご愛顧賜りますようお願い申し
上げます。
東山グランドホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]【昼食付】５大特典プレゼント♪極上の会津散策プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:セッキ－ (男性/50代) 投稿日:2009/08/05
部屋の天井に虫がいっぱいで床に落ちてきて大変気持ち悪かったです、お客様を迎える部屋とは到底思えません。こんなホテル初めてだ。
部屋を変えてもらいましたが同じタイプの部屋でなく、また荷物はそのまま置いてきて良いと言うことで鍵を２部屋（虫の部屋）もらいましたが朝には部屋が掃除してあり不審に思い確認したところ従業員の連絡が行き違ってたとの事でした。
大変残念です。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/09
セッキ－様、ご投稿有難うございます。
お部屋の件大変申し訳ございませんでした。
季節上、山間にある当館では虫が多く出るため、注意を払って
おりましたが、セッキー様にご不快な思いをさせてしまった事は
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また、お泊りいただいた日は同じタイプのお部屋でのご用意が
できない日となっておりましたが、その事に関しての従業員の
説明不足および従業員同士の連絡不足により、ご満足いただけ
無かった事はお恥ずかしい限りでございます。
今後は、セッキー様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、
問題点の改善・解決を図って参ります。
有難う御座いました。

[利用した宿泊プラン]小学生半額！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:山パパ (男性/40代) 投稿日:2009/08/03
ホテルに着いてロビーの出入り口に野球の学生のバスがふさいで停めてありこのクラスのホテルにしては考えられなかった。到着の客の荷物を降ろすために空けておくべきだと思う。部屋の畳でない窓側のカーペットにお菓子の破片が落ちていて嫌な感じだった。食事は期待どうりの味と量で満足しました。コスト面から大変かと思いますが、客の意見があれば対応してくれるが意見がないと、、、。全体的に何かが違う気がしました。
返信者:東山グランドホテル 返信日:2009/08/09
山パパ様、このたびは東山グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
今後、今まで以上に清掃に力を入れることは勿論の事、
目配り・気配りを心がけ、山パパ様が次回お越しいただいた際は、
成長した東山グランドホテルをご覧いただけるよう努めて参ります。
東山グランドホテル　従業員一同

[利用した宿泊プラン]小学生半額！極上グルメを食べ尽くす～特選極味御膳～

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/07 ページの先頭へ戻る↑
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