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エリア: 熊本県 > 黒川・杖立 > 杖立・わいた

[旅館]宿番号：385280

旅館　四つ葉

山川温泉
玖珠インターより30分　日田インターより50分

旅館　四つ葉のクチコミ・評判情報

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クチコミ総合

3.7

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 130 件

部屋		3.9

料理（朝食）		3.8

接客・サービス		3.9

風呂		3.9

料理（夕食）		3.8

清潔感		3.5

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:モト (男性/30代)

投稿日:2009/06/28

とにかく何もかもが最高でした。
貸切のお風呂、部屋のつくり気の利いた小物、接客、料理どれをとってもお金を払うだけの価値が十分にあります。
この数ヶ月隔週位であちこち旅行していますが、いまだにベスト1です。
部屋は6畳タイプをお借りし、泊まる前は狭いかと心配しましたが二人で泊まるには十分でした。
何よりも適度な空間が幸せになります。
お風呂へのアクセスからもメゾネットタイプより直結の6畳タイプをオススメします。
料理もこれでもかというほどでてきます。
そして目にも鮮やかで、ひと手間加えた感じがまた素敵です。
和のテイストですが、意外だったのがグラタンでこれがまた絶品で、二人してウマイ！でした。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:にゃんこ (女性/20代)

投稿日:2009/06/24

２回目でしたぁ！
温泉が気持ちいいのはもちろんのこと、清潔感があってキレイです。
今回も朝ご飯だけでしたが炊きたてのご飯がとてもおいしくて最高です！！
山の中なので虫がたくさんいるのはどこも一緒なんでしょうが、ちゃんと殺虫剤のスプレーが用意されているのは心強いです！！！

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/28

にゃんこ様
このたびは当旅館に2度目のご宿泊いただきありがとうございます。
山里のことですので、これからの時期は虫が増えてまいります。できるだけのことはしておるのですが、防ぎきれませんので、殺虫剤スプレーを置かせていただいております。申し訳ございませんが、よろしく願いたいと存じます。
朝食がお気に入っていただき、嬉しく存じます。次回はぜひ夕食もお楽しみいただきたいと存じます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆露天風呂付き客室☆お得に素泊まりプラン♪♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:あんや (女性/40代)

投稿日:2009/06/20

着くのが、遅くなってしまったので、到着後すぐに夕食になってしまったのは、仕方無いのですが、食事中に従業員の方の話し声が、大きく聞こえるのは、ちょっと…でも、それ以外は良かったです！お部屋に付いてる露天風呂もすぐに行き来出来、散歩をしたのですが、楽しかったです。満喫でした！またいいプランを探して、お邪魔したいです。ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/22

あんや様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご夕食の時にご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。急ぎ調査するとともにスタッフには注意しておきますので、お許し願います。
この事以外はお気に入っていただけましたようで、安堵いたしました。
お客様にご満足いただけますように、今後とも努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
いろいろなプランをご用意いたしております。またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:なつ (女性/20代)

投稿日:2009/06/14

まず旅館に着いたら冷たいわらび餅での御もてなしが嬉しかったです。記念日プランでは本格的なケーキがワンホールプレゼントされ、帰りの精算時には前日の食事の時にとった写真がおしゃれな写真立てに入ってプレゼントされサービスが充実してました。ただ料金のわりには夕食の内容が少しもの足りず少し残念でした。それと客室と大浴場のお湯に浮いてる虫はこまめにとっていてもらえると最高の旅館になると実感しました。
でも接客もすごくよかったので満足です。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/21

なつ様
この度は、四つ葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、お風呂の虫取りは時間を見てとっておりますが、今後はもっと回数を増やして虫をとって行く所存でございます。
お料理も四季に合わせてお楽しみいただけるようにいたしますので、またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]☆露天風呂付き☆ケーキとワイン付き記念日プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:hide (男性/50代)

投稿日:2009/06/09

50代夫婦で宿泊いたしました。チェックインの時間がやや早くなったのですが
快く出迎えてくださり有難う御座いました。
部屋専用の露天風呂にすぐに入り、長距離ドライブで疲れた体を癒しました。
湯船も広めで温泉も無色透明で温度も丁度よい温度でした。
部屋の冷蔵庫にビールが無く残念。ビール好きとしては不満でした。
部屋は少し暗め（天候が曇り）で照明の明かりも省電力からか部屋の広さから
して照度不足では？
夕食は、山菜や猪のしゃぶしゃぶで量も多く満足致しました。ただ私たちの
年齢になると多すぎる感じがします。それと地元の清酒や焼酎の品そろえが
不足しているようです。
朝食で土鍋でのご飯が最高でした。特におこげが美味しく２杯食べてしまいました。ただ残念なのが梅干が無かった事
今回は、小国の蕎麦街道か宿へ入り翌日は、大山から日田へ行き家路へ。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/14

hide様
このたびはご夫婦で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
長距離の運転お疲れ様でした。ドライブのお疲れをゆっくりと癒していただけましたようで、ホッといたしました。
酒類のメニューにつきましては、検討させていただきたいと存じます。梅干しにつきましても、同様に検討させていただきたいと存じます。ご提案ありがとうございます。
部屋の照明につきましては、落ち着いた雰囲気の中でお休みいただこうと考えまして、やや落とした照明にしてございます。ご理解いただきたいと存じます。
またぜひお二人でお越し願いたいと存じます。奥様にもよろしくお伝え願います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:マリン (女性/30代)

投稿日:2009/06/09

季節も丁度よく、静かに穏やかに過ごせました。宿の接客も、気持ちよく応対してくださり、皆さん素敵でした｡
部屋、露天風呂も申し分なく。ただ大浴場は…もう一工夫ほしいですね。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/14

マリン様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大浴場にもう一工夫、というご指摘に応える意味でも、今後の検討案件とさせていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたようで、少しホッといたしました。おっしゃられましたように季節がよい頃でございましたので、本当にようございました。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:コロスケ (女性/30代)

投稿日:2009/06/08

露天風呂付き特別室、出来て1年くらいの、新しく広い、お部屋ということで期待をしつつ、利用させていただきましたが、トイレに清潔感はなく、部屋の作りも変わってて、（宴会場かなにかを改装したんでしょうか？？）　たしかに広いが余り良い部屋ではありませんでした。
　そして、部屋の露天風呂ですが、こっちは、とても小さくて、アパートについてるようなサイズでした。お湯は、硫黄の香りがして、気持ち良かったです。パンフレットでは　白濁となってましたが、にごりは無かったです。　貸切の家族風呂は、岩風呂で、サイズも丁度良いです。
　お食事ですが、3大グルメの馬刺しと、朝食のお米が、とてもおいしかったです。全体的に量が多くて、残念ながら、食べきれませんでした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/14

コロスケ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お泊まりいただいた部屋にご満足いただけませず、大変申し訳ございませんでした。
快適にお泊まりいただける工夫ができるかどうか、早速検討させていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
また部屋付きの露天風呂が狭かったことも併せてお詫び申し上げます。
料理はお口に合いましたようで、安堵いたしました。料理人も大変喜んでおります。
お客様よりご満足をいただけますように、今後とも更に努力精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:yaｃo (女性/40代)

投稿日:2009/06/04

去年泊まった花心の姉妹店。
特別室ということでとても良い部屋なのでしょうが、無駄なスペースが多いように感じました。畳のスペースが広いのは、複数名で泊まれるからだと思いますが、それにしては部屋の露天の湯船は一人で入れる程度の大きさで（体育座りをすれば二人入れるかも）、ちぐはぐな感じでした。
部屋の小物などは四葉のマークをつけたり、コーヒー豆を部屋に置いたり、大きなハリを部屋の天井に使ったり・・・やりたいことはわからなくはないけれど、全体がちぐはぐな感じがありました。
見た目だけでなく、きちんと吸水するタオルを選択するとか、マークにこだわらなくても素敵な小物はたくさんあるのだから建物自体をもっとしっかりと造って、湿気ても壁に染みができないようにするとか・・・使う人の身になって考えてみたらよいのでは？と思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/07

yaｃo様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
昨年には姉妹館の「花心」もご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
また、貴重なご意見まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お客様がお使いになられるスペースはもとより、宿の施設・設備等全般をお客様の目線に立って、改めて見直してまいりたいと存じます。
そして改善できる点から改善していき、お客様にご満足いただける宿を目指したいと存じます。
ご指摘ありがとうございます。皆様よりいただきました叱咤激励を糧として、よりよい宿へと成長してまいりますので、今後とも「花心」共々よろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:マンモス (男性/20代)

投稿日:2009/06/04

料理は量も多く大変満足でした。
部屋に虫がいたのが残念でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/07

マンモス様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
虫が部屋におりましたこと、申し訳ございませんでした。できる限りのことは致しておりますが、山里のことですので、完全にというわけにはまいりません。これから虫も増えてくる季節ですが、お客様がご不快な思いをされないようにさらなる努力工夫を重ねてまいりたいと存じます。よろしくお願いいたします。
料理にはご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。料理人も大変喜んでおります。
どうかぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:かりん (女性/40代)

投稿日:2009/05/26

初めて利用しました。とにかくお料理はたくさん出ました。馬刺しと牛肉と鳥はやわらかくてとっても美味しかった。５月にしては気温が低かったので、温かいものがあってよかったです。朝食もたっぷりでした。炊きたてのご飯で食が進みました。
お風呂はとっても気持ちが良かったです。家族風呂よりは部屋のお風呂が広かったのでこちらのほうがよかったかな。
スタッフの方々の接客もとても良かったと思います。
また、いつかゆっくりしに行きたいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/01

かりん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
少し肌寒く感じられる日でございましたので、もう少し、温かい料理をお出しした方がよかったと、悔やんでおります。今後はその日の天候などに応じて融通を利かした料理をお出しできるようにしてまいりたいと存じます。
かけ流し温泉でゆっくりと暖まっていただけましたようで、少し安堵いたしました。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ニャシ (男性/50代)

投稿日:2009/05/25

久しぶりに女房と泊まりに行きました。｢露天風呂付き和室10畳｣を予約したのですが、行ってみたら1階が露天風呂、部屋は2階で靴を持って上がるシステムでした。変更を申し入れたらOKで良かったけどネット上の説明をキチンとして貰いたいです。
宿全般的には日帰り家族風呂の延長みたいですが一人1万2千円で部屋に露天風呂が付いているからOKだと思います。料理の量は十分で美味しかったです。しかし、汁物の味が濃い事とメインのイノシシしゃぶしゃぶが今ひとつ。イノシシはやはり焼きが良いのでは?
静かでゆっくり過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/01

ニャシ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
部屋の説明が足りませず、ご迷惑をおかけいたしました。改善すべきこととして、検討させていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
猪料理と汁物の味付けにつきましても、料理人と検討してまいり、より美味しい料理をお出しできるように努力してまいりたいと存じます。お口に合う料理をお出しできませず、申し訳ございませんでした。
奥様とのご旅行にご不快な思いを残してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
奥様にもお詫び申しておりましたことをお伝え願いたいと存じます。
どうぞこれに懲りませず、またお二人でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★*☆*露天風呂客室（＾。＾）感謝プラン★*☆*

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:モコ (女性/20代)

投稿日:2009/05/23

お部屋､トイレ､洗面台は生活感があり快適でした。丁寧で気持の良い接客も大変良かったです。ｸﾁｺﾐであった虫の多さは､自然の中ですし気になりません。残念だったのは夕食です。猪の肉は私も彼も臭みを感じ苦手でした。好き嫌い分かれるメニューかと思います。お風呂のお湯の泉質､温度共に良かったです。しかし、ﾁｪｯｸｱｳﾄ1時間半前に部屋風呂に入ったところ既にお湯が流れていなく温度もぬるくてガッカリしました。止める時間を教えて頂きたかったです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/06/01

モコ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
おっしゃられるとおり、猪料理はお客様のお好みが分かれる料理でございますが、料理人とも検討を重ねて皆様に好かれる当館の名物にしてまいりたいと存じます。モコ様や彼氏様のお口に合うものをお出しできませんでしたことをお詫び申し上げます。料理人共々、精進してまいりたいと存じます。
また温泉が止まっておりましたこと、申し訳ございませんでした。お知らせしておりませんでしたことは、当方の落ち度でございます。至急調べまして、このようなことのないように致したいと存じます。
部屋などはお気に入っていただけ、虫のこともお許しいただきましたのに、ご不快をおかけいたしました。お許し願います。
どうかこれに懲りませず、またぜひお二人でお越し願いたいと存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:のび (男性/50代)

投稿日:2009/05/17

部屋付き温泉の他、貸切温泉の利用もでき満足いくお風呂でした。欲を言えば湯温が高く入浴できるまで水で調整する必要があったこと。折角のいい泉質を薄めることとなり残念でした。湯船の底から温泉を出すのではなく、上から湯量を調節するようにできれば外気温との兼ね合いで、うまく調整できるのではないでしょうか。また、部屋着は肌触りも良かったのですが、色あいが今一つ。他の部分を四葉で統一しているのですから、色をグリーン系にするとかするともっと良かったかな。少し苦言を呈しましたが、泉質は最高。またお世話になりたい宿です。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/24

のび様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
苦言などと、とんでもございません。お客様より頂戴いたします叱咤激励があればこそ、よりよい宿に向かって前進できると信じております。ありがとうございます。
源泉の温度が高いため湯温の調節には苦心しておりますが、ご提案いただきました方法も含めて工夫をしてまいりたいと存じます。源泉掛け流しを満喫していただけますよう努力いたしてまいります。
また、部屋着の件も検討させていただきます。有益なご提案に重ね重ねお礼を申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:きょんじょん (女性/40代)

投稿日:2009/05/17

今回は半額プランで広いお部屋に宿泊しました。お部屋や食事などは申し分ありませんでした。強いて言うならば部屋付き露天風呂が期待ハズレ、一人しか入れないほどの狭さが残念で残念で…スペースは余っているのに何故？広く作らなかったんだろ？？と残念でした全体的に80パーセントでしたお世話になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/24

きょんじょん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
部屋付きの露天風呂が狭かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに改善できることではございませんが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
部屋や料理はお気に入っていただけましたようで、安堵いたしました。と同時に100％のご満足をいただけるように努力精進してまいるよう、気を引き締め直しました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:toco (女性/20代)

投稿日:2009/05/16

２人で２０畳の部屋でノンビリ過ごす事ができました。
夕食はお腹がはち切れるくらい出てきて満足しています。
部屋の露天風呂はお湯が少々熱かったけれど、何回も入ることができ気持ちヨカッタです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/24

toco様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
湯温が高かったとのこと、申し訳ございませんでした。湯温の調整には苦心しておりますが、結果が出せませず申し訳ございませんでした。
お二人でゆっくりとお過ごしいただけましたようで、少し安堵いたすとともに嬉しく存じます。
料理にも満足いただきまして、料理人も喜んでおります。
ぜひまたお二人でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ひで (男性/40代)

投稿日:2009/05/16

今回、初めて宿泊しました。
部屋も綺麗で、スタッフの感じも良く、とても満足しました。
夕食も三大グルメではなく、一般の夕食でしたが、
動けなくなるぐらいに満腹になりました。
部屋付露天風呂にも何度も入り、日ごろの疲れが癒されました。
また、当地方に来た際にはお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/24

ひで様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
料理や温泉をお気に入っていただき、スタッフ一同とても喜んでおります。日頃のお疲れを癒していただけましたとのこと、スタッフ全員で頑張ってまいりました甲斐がございました。
ぜひまたお越しいただき、当館自慢の三大グルメをお試しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:なんこ (女性/30代)

投稿日:2009/05/16

私もクチコミに不安になりながらの予約でしたが、改善されていて、全体的にはとても満足です。旅館の方の接客もよかったと思いますし、気持ち良く過ごせました。
確かに虫は多いですが、山の中ですし、季節的にもこんなものかな～と。
料理もとても美味しくいただきました。猪鍋のしゃぶしゃぶは本当に美味しかったです。が、好き嫌いが分かれそうな、懲り過ぎたメニューもあり、残してしまうのは残念でした。
乳幼児も一緒に宿泊しましたが、一番端の部屋で、一部屋空き部屋も挟んでいただき、配慮にとても感謝しています。
なにより、お湯がとても良かった。しかも、平日とはいえ、この料金で各部屋露天風呂付きなのが良いですね。休日も、時にはこのくらいの料金プランがあれば嬉しいですね。
（ソフトバンク携帯だけが、完全に圏外なのは旅館ではどうにもならないですよね・・・）

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/24

なんこ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
皆様よりお寄せいただきました叱咤激励を糧に、スタッフ一同が努力精進してまいりました結果が少しずつではございますが、実を結びつつあるようです。まだまだ至らぬ点は多々ございますので、気を緩めることなくさらに頑張ってまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
虫の件では、ご不快をおかけいたしました。お子様は大丈夫でしたでしょうか？　気掛かりでございます。
料金プランにつきましては、検討させていただきたいと存じます。ご提案ありがとうございます。
携帯が圏外となりますことは、こちらといたしましては如何ともしがたく、ご不便をおかけいたします。いずれ解消されるとは存じますが、それまでは申し訳ございませんがご理解いただきたいと存じます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★*☆*露天風呂客室（＾。＾）感謝プラン★*☆*

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:まさはる (男性/30代)

投稿日:2009/05/14

じゃらんで適当に検索していて見つけた宿でした。
話題の、わいた温泉郷にあり、価格はそれなり、楽しみに行きました。
まずはお風呂、家族湯は狭いですねぇ…大浴場は広さは文句なく、お湯も湯の花たっぶりですが洗い場のシャワーが出ないので、外が寒い時は辛いかも。
食事はそれなりで、量は食べきれないぐらい十二分にありました。
部屋の虫が少なくなれば、また行ってもいいかな。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/24

まさはる様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
内湯が狭かったとのこと、申し訳ございませんでした。すぐに改善するわけにはまいりませんが、洗い場のシャワーも含めまして、今後の課題として検討させていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
これから虫が増えてくる季節を迎え、当館といたしましてはできる限りの駆除を心がけ、お客様にご不快のかかりませんようにしてまいりたいと存じます。
大浴場、料理はお気に入っていただけましたようで、少しホッといたしました。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:141 (男性/20代)

投稿日:2009/05/10

大自然の中！緑に囲まれて大満足でした！！普段のコンクリートに囲まれた生活での疲れが一気に抜けた気がします。
コースは旬な12000円！
接客、対応、素敵でした！が、ちょっと無理した敬語が…。気持ちは100点だったのでオールOKですが！！あと一つだけ、部屋の露天風呂は満足なだけに、貸し切り露天風呂(貸し切り家族風呂)がもっと広ければっ！と思いました！！
料理は十分おいしかったです！
とはいえかなりリラックスできたので大満足です！！！ありがとうございました！

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/17

141様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
敬語遣いが気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。お客様に丁寧に接しようとするあまり、不自然な言葉遣いになったものと存じます。普段の教育研修を重ねてまいりたいと存じます。寛大なお心でお許しいただけて、感謝いたします。
また、貸し切り風呂が手狭であったとのこと、スペースの都合もございますためお許しいただきたいと存じます。
ゆっくりとお休みいただいて、日頃のお疲れを癒していただけましたようで、ホッといたしました。スタッフも大変喜んでおります。
次回もぜひ皆様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:カベちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/05/09

露天風呂つき部屋、大変に大満足の時間を過ごさせて頂きありがとうございました。
全てのお風呂も制覇しました。満点デース＼(~o~)／
ただ、最後のお土産”プレゼント”のサイズがＬでなくＭがほしかったと妻が悔やんでいます。又、夕食の猪料理は好き嫌いがあるので猪コースを別にに分けたら如何でしょうか？
新作を期待しています。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/17

カベちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
猪鍋を別コースにしては、とのご提案ありがとうございます。料理人ともぜひ検討させていただきたいと存じます。
プレゼントをお渡しするときに、サイズをお聞きしておけばよかった、と反省いたしております。数に限りがございますので、苦心いたすところでございますが、この件につきましても検討させていただきたいと存じます。貴重なご指摘、重ねてお礼申し上げます。
当館にお越しくださいますお客様皆様のご期待にそえられるよう、今後とも努力工夫を忘れずに精進してまいりたいと存じます。よろしくお願い申し上げます。奥様にもよろしくお伝えくださいませ。
ぜひまた季節が変わりました頃にお越しください。また違う風情がお楽しみいただけるかと存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ニコニコ (女性/30代)

投稿日:2009/05/08

部屋と温泉は良かったです。
食事は期待外れ。ＧＷで満室・数をこなさなければいけないからか、凝ったものはなく、しし鍋を出されても、野菜に肉を入れただけ？と思うほどがっかり。内容を思い出すこともできないです。
大浴場は脱衣所が狭い。客室の風呂のほうが広くてよかったです。でも、
温泉の質は良く、風呂には満足しています。
２０畳の特別室を大人数で借りました。特別室というか、大部屋かな。高級感はありませんが、広く、きれいで、子づれ・両親づれだったので、快適にすごせました。
コーヒーおいしかったです。
ＧＷ料金なので仕方ありませんが、割高でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/17

ニコニコ様
このたびはご家族皆様で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
楽しみにされておられた食事を不満足なものにしてしまい。大変申し訳なく存じます。満室だったからとか、忙しかったからとか、ということでは決してございません。私どもの力不足だったのではないかと反省いたしております。
味はもちろん、お客様に楽しんでいただけるような創意工夫を凝らした料理をお出しできるように、料理人共々さらに精進いたしてまいりたいと存じます。申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。
部屋と温泉はお気に入っていただけましたようで、少しホッといたしました。今後ともよろしくお願い申し上げます。ご家族の皆様にもぜひよろしくお伝え願います。
今回に凝りませず、ぜひまた皆様でお越し願いたいと存じます。スタッフ一同でお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*-*-*-露天風呂付き『20畳特別室』優雅プラン*-*-*-

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:たろう (男性/30代)

投稿日:2009/05/07

ＧＷの大事な時間をのんびりと過ごす事が出来ました。有難うございます！食事も個室になっており、ボリューム満点。なんといっても部屋露天が最高に気持ちよかったです。
また遊びに行きたいと思います！

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/17

たろう様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変お気に入っていただけましたようで、誠に恐縮でございます。
いつもに増して人の多かったゴールデンウイークをゆっくりとお過ごしいただけて、私どももとても嬉しく存じます。
料理もお口に合いましたようで、料理方も大変喜んでおります。山の自然を愛でながらの露天風呂も格別ではなかったかと存じます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:zzz (男性/30代)

投稿日:2009/05/05

露天風呂付のデッキがある部屋というのがとても良かったです。
夕食は写真をみて期待しすぎていたのか、ちょっとがっかりしました。
でもお料理はおいしく、ボリュームもありお腹は満足してました。
コバルトブルーのお風呂に入るのは初めてで以前から入りたかったので入ることができて良かったです。
特有の湯の花の沈殿で湯船の底に前の人の足跡が残っているのはやはり若干抵抗がありますね。
家族風呂でちょっと気になったのですが、排水箇所に木の葉がつまっていて、足元に排水が溜まってましたので木の葉をどかしたら排水も流れていきました。
使用後の簡単な掃除とかはされていないのでしょうか。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/10

zzz様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大切なお客様に木の葉の掃除をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。清掃時の点検が不行き届きであったと存じます。今後は点検も含めまして、清掃管理を徹底してまいりたいと存じます。
沈んだ湯の花に残りました足跡につきましても、同様に注意してまいりたいと存じます。
ご不快をおかけしてしまい、重ねてお詫びいたします。今後はさらに心を配って、お客様にご満足いただけますように精進してまいりたいと存じますので、よろしくお願い申し上げます。
どうかこれに懲りませず、ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:柿衛門 (男性/30代)

投稿日:2009/05/01

今回はちょっと贅沢な旅をテーマに、四つ葉様を選ばせて頂きました。従業員の方々の優しいお心遣い、宿の雰囲気は勿論ですが、部屋にコタツが有り本当にくつろぐ事が出来ました。クチコミの評価を見てドキドキでしたが敢えて私共は期待して行きました。
申し分のないお宿でしたが、敢えて言うなら些細な所にもっと目を配るべき所、気を配って欲しかった所もあります。更なる向上心とおもてなしの精神で、より良い宿になる事を期待しています。
泊まらなきゃ損！僕たち夫婦は最高に気に入った宿でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/04

柿衛門様
このたびはご夫婦で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
そのうえに温かい励ましのお言葉まで頂戴いたしまして、本当にありがとうございます。
柿衛門様ご夫妻に見守っていただいておることを、従業員一同しっかりと胸に刻み込み、そのお優しいお気持ちに応えるべく、お客様に心から喜んでいただける宿を目指して、さらに精進努力を重ねてまいります。
なにとぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
奥様にもぜひよろしくお伝え願いたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:まぁくん (男性/30代)

投稿日:2009/04/30

　全体的には、中々の感じだったんですが、妻の誕生日の記念にと思い、宿泊先に選んだのですが、事前に電話確認があり、妻には事前注文のケーキは内緒にという事を打ち合わせていたのに、宿帳記載の時に接客の方が、ケーキの事を２人でいる時に確認してきたので、妻にばれてしまい、なんともいえない状況になってしまい、がっかりさせられてしまいました。
　部屋に案内された時には、帰りの際にプレゼントがあるみたいなことを言ってたのに何もくれなかったし、料金不相応な感じがしました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/04

まぁくん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
奥様の大切なお誕生日のサプライズを台無しにしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。接客業に携わるものといたしまして、心配りがあまりにも足りませんでした。お詫びして許されるものではないと存じますが、なにとぞお許し願います。
また、お帰りの際にプレゼントをお渡しすることも忘れておりまして、重ねての不躾をお詫び申し上げます。
お客様の目線に立ったおもてなしを再度思い起こして、精進を重ねてまいりたいと存じます。奥様にもお詫び申し上げます。本当に失礼いたしました。申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございました。これに懲りませず、ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:イチゴ (女性/30代)

投稿日:2009/04/28

場所が分かりにくかったですが1万4千円で料理、お風呂と大満足でした。10部屋しかない旅館だったので大浴場も小さいだろうと思っていましたがあまりの広さお湯の良さに驚きです。部屋に露天風呂がついているのは最高です!! 旅館の方も感じがよく気持ちよく過ごせました。絶対また行きます！

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/04

イチゴ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
大変お褒めいただき、恐縮でございます。
温泉、料理ともにお気に入っていただき、とても嬉しく存じます。大浴場には驚かれるお客様も多く、喜んでいただいております。
お客様のご満足いただいたお褒めのお言葉を糧に、今後とも更に精進してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ＫＡＺＵ (男性/50代)

投稿日:2009/04/27

２回目の利用です。最近は姉妹店の花心を利用していました。
前回との違いは接客が女性から男性に変わっていた。３時位に着いて、大浴場に入りました。泉質は申し分無しでしたが、浴槽の落ち葉の清掃なされてなく落ち葉の葉脈のなったものの有ったのが残念です。また食事のとき半分も食べていないのに　今日の料理はどうですかは無いでしょう。焼き魚は頭まで食べられますよとのこと、食べるのは私の自由です。慣れていないのかマニュアルとおりです。３万以上の領収書に言わないと印紙を貼らないし（前回も今回も）残念です。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/05/04

ＫＡＺＵ様
このたびは当旅館に再びのご宿泊いただきありがとうございます。
大浴場の清掃が行き届いておりませず、大変申し訳ございませんでした。今後さらに注意いたしますので、お許し願います。
印紙の件に関しましても、こちらの不手際でございました。注意いたします。
また、お食事どきの接客の不手際につきましても、誠に失礼いたしました。おっしゃられるとおりでございます。せっかくのお食事のお邪魔をしてしまい、大変ぶしつけでございました。
お客様の目線に立った、心のこもった接客を心がけるように、再度教育を徹底してまいりたいと存じます。
お越しいただいたお客様のご不快をおかけしてしまい、面目もございません。スタッフ一同、より気持ちを引き締めて精進努力してまいりますので、姉妹館の花心同様よろしくお願い申し上げます。
ご指摘ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:繁 (男性/40代)

投稿日:2009/04/24

先日はお世話になりました。
父の記念日等をかねて初めて宿泊させていただきました。
「じゃらん評価」では3.7となっていましたが、それ以上の料理、風呂、もてなしだったと思います。
両親は温泉の泉質と大浴場のゆったり感には大変満足してました。
帰りには前日に撮った写真を記念に頂き、４人大満足で旅館を後にしました。
また、機会があれば利用したいと思います。
なお、パジャマのプレゼントも旅行の楽しみとなりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/04/26

繁様
このたびはご家族で当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お父様の記念日だったとのこと、そのような大切な日に当館をご利用いただき誠に光栄に存じます。
そのうえに大変お褒めいただきまして、スタッフ共々大変喜んでおります。お客様より頂戴いたしましたお言葉を胸に、これからさらに精進努力をいたし、よりよい宿を目指してまいりたいと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
ご両親様によろしくお伝え願いたいと存じます。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:よし (男性/30代)

投稿日:2009/04/20

スタッフの皆さんお疲れ様でした。料理もお風呂も、大満足でした。今度は友達家族と来ますね～ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/04/26

よし様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
料理、温泉ともにご満足いただけましたようで、スタッフ全員大変喜んでおります。
これから新緑の候を迎える里は春とまた違う風情がございます。
次回はぜひ皆様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:潤二 (男性/20代)

投稿日:2009/04/16

とても心地よかった。
のんびり出来て三大グルメが食べられてしあわせでした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/04/19

潤二様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
三大グルメをご堪能いただきまして、料理長も大変喜んでおります。
馬刺し、霜降りステーキ、赤鳥が付いた、料理長自慢の料理をお楽しみいただける当館お薦めのプランでございます。
ゆっくりと温泉を楽しんでいただき、阿蘇のグルメ料理に舌鼓を打っていただける、お得なプランではないかと存じます。
他にもいろいろなプランをご用意いたしておりますので、そちらの方もまたお試しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年04月

投稿者:温泉が生き甲斐 (男性/30代)

投稿日:2009/04/14

スタッフの皆様に大変良くして頂き、快く過ごさせて頂きました。
お料理も大変美味しく頂きました。
しかし、温泉が熱すぎて、すぐに入ることは出来ませんでした。
客室の内湯も、家族湯も、湯船があまりに小さいのが残念でした。
浴室は、十分に広いのですから、せめて、湯船が足を伸ばせたら嬉しいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/04/19

温泉が生き甲斐様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
湯船が狭いため、ご不快をおかけいたしました。また、湯温の調節につきましても、さらに注意を払っていくようにいたします。
重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
できますことから順次改善して、皆様にご満足いただける宿を目指して、一層精進努力いたしてまいります。よろしくお願い申し上げます。ご指摘ありがとうございます。
料理がお口に召しましたようで、調理方も大変喜んでおります。私どももホッといたしました。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ゆきたま (女性/30代)

投稿日:2009/04/06

当日に急遽予約を入れて宿泊しました。従業員の方々の接客･おもてなしは温かみがありとても良かったです。泉質が良く少し水を足すぐらいで入れて気持ち良かったです。
しかし、残念な事に客室のシャワーの出が悪くまったく使い物にならなかったで。毎日きちんと掃除等されていれば不具合に気づかないのはおかしいです！！後、洗面所の歯ブラシ立ての中も汚れていました。
全体的にみれば上記の二点を除けば大体満足でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/04/11

ゆきたま様
この度は、当旅館四つ葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点誠に申し訳ございません。
ゆきたま様の言われるとおり、毎日の掃除の時に注意をしていればすぐわかる事でございます。今後はこのようなことが無いよう、掃除の時に確認いたします。
もし宜しければ、またのご来館をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　旅館　四つ葉
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　長嶺

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ﾎｰｸｽ☆ (女性/20代)

投稿日:2009/04/05

先日はお世話になりました！宿到着30分前の予約だったにもかかわらず、しっかりと対応して下さいました。ﾁｪｯｸｲﾝ時のぜんざいとお茶のｻｰﾋﾞｽには、とても心が癒されました(o^∀^o)お部屋も、ｺﾀﾂがあったり、DVDが観れたり、挽きたての珈琲が飲めたり、照明も優しい光で、景色もよくとても満点できました☆お料理もたくさん用意して頂き、特に朝食の湯どうふのもろみが美味しかったです♪ﾃﾞｻﾞｰﾄもﾌﾙｰﾂでしたので胃もたれを気にせず頂けました。足を火傷してましたので、露天・家族風呂には入れませんでしたが、客室露天をたっぷり満喫しました☆あと写真のｻｰﾋﾞｽもすごく嬉しかったです★他にも、たくさん気持ちの良い接客をして頂き、大満足でした！！！また来ます！！！

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/04/12

ﾎｰｸｽ☆様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
部屋に空きがあり、良かったと存じます。おもてなしの準備が充分でなかったところもあるかと存じますが、お優しく許していただき、ありがとうございます。そのうえ、大変なお褒めを頂戴いたしまして、恐縮しております。
これからもお客様のご都合に合わせて、適切な対応ができますように努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
足に火傷をされていたとのこと、その後いかがでございますか？　客室の露天風呂はご堪能いただけましたようでございますので、次回は露天風呂や家族風呂もお楽しみいただければと存じます。ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:yan (男性/20代)

投稿日:2009/04/05

接客が丁寧で、旅館もきれいでよかったです。
部屋についている露天風呂からの星空に満足！
夕食中に記念写真を撮影して頂き、翌日に写真立て付きでもらえ、旅の思い出ができてありがたかった。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/04/12

yan様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
星空を見上げながらの露天風呂を堪能していただけましたようで、何よりでございます。山里ですので、街では望めないのではと思われる夜空が広がっております。温泉とともにお楽しみいただければと存じます。
フォトサービスは、旅の思い出にしていただければと願っての、私どもよりの心ばかりの品でございます。お気に召していただき、私どもも嬉しゅうございます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:タケ (男性/30代)

投稿日:2009/04/04

全体的には満足でした。夕食・朝食共に大変ボリュームがあり、おいしかったです。しかし、気になったことが2点あります。一つ目は、客室に付いてある露天風呂ですが、源泉の熱湯を冷ます水道設備がなかったことと、シャワーのあるエリアは寒いので何かで仕切ったほうがいいと思います。二つ目は、防犯上の問題で、露天風呂から客室への通路に鍵が一カ所しかなく、少し不安に感じました。色々批評しましたが、接客も含め好感の持てる旅館だと思います。更なるお客様満足を目指して改善に注力していただければと思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/04/12

タケ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
露天風呂の水道設備につきましては、かねてより懸案であったのですが、改修を伴う工事となるため時期をはかっておりました。できるだけ早い時期に行いたいと存じます。シャワーの囲いや配管も合わせて行うようにしたいと存じます。また、露天風呂と通路のあいだの鍵につきましては、検討させていただきたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。皆様より寄せていただきましたご指摘やご提案につきましては、改善できることから順次実行してまいりたいと存じます。皆様から頂戴いたしましたご意見、叱咤激励は私どもにとりまして大変貴重な財産であると、いつも感謝いたしております。お客様にご満足いただけますように、これからも一層努力精進いたしてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:旅行好き男性 (男性/60代)

投稿日:2009/03/22

初めての露天風呂付の部屋ということで期待していきましたが、3月8日という時期もあって、外は寒く温泉は熱くと、少し期待通りとはいきませんでした。が、接客の良さには大変満足させてもらいました。食事も上品な味付けで満足でした。気候が暖かくなればもう一度利用したく思います。
ちょっと気になったのが、トイレの水の流れが悪かった（水の溜まりが少ない）のと、できれば気温が低くい時期でも入れるように家族風呂は露天でないほうがよいのかも・・・
部屋にあったコーヒーは大変気に入りました（家にいるときと同じようにドリップで入れられたから）

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/29

旅行好き男性様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
トイレの水の出が悪かったとのこと、大変失礼いたしました。早速調べまして、修理いたしたいと存じます。ご指摘ありがとうございます。
また露天風呂がご満足いただけなかったことは、申し訳ございません。私どもも残念でございます。湯温の調整が難しく、少し熱かったかもしれません。努力いたしておりますが至りませず、ご期待にそえなくて申し訳ございませんでした。
まもなく里にも春がやってまいります。その頃にぜひまたお越し願えればと存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ちいちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/03/15

接客の対応が良く気持ち良く過ごせました。料理もおいしく大変満足できました。露天風呂付きの部屋に泊まったのですが家族風呂があるので風呂なしの部屋でも良かったかなと思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/29

ちいちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ゆっくりと日頃のお疲れを癒していただけましたようで、何よりでございました。部屋付きの露天風呂は開放的な雰囲気の中で、夜空を眺めながら温泉を楽しんでいただけましたら、内風呂とは違う魅力をお分かりいただけると存じます。
お出しいたしました料理をお褒めいただき、料理長も大変喜んでおります。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:yummy (女性/40代)

投稿日:2009/03/06

今回平日ということで、お得に２０畳の部屋に泊まれて大満足でした。
食事も食べきれないほどの量でどれもおいしかったです。
お風呂もかけ流しで、とても贅沢な気分になりました。
ただ、あんなに湯量が豊富なのに湯船が小さいのが少し残念。洗い場のスペースも十分あるように思うので、足を伸ばして二人入れる大きさだといいのになあと思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/23

yummy様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
湯船の大きさに関しましては、ご不便をおかけしてしまいました。もう少しゆとりのある大きさの湯船を設置できますように、前向きに検討してまいりたいと存じます。ご提案ありがとうございます。
平日ですと広いお部屋が割得なお値段でご利用いただけますので、ご都合がつけばお得なプランでお薦めです。
料理も温泉もお気に召して何よりでございます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ギャシャ (男性/40代)

投稿日:2009/03/03

大変お世話になりました。
到着時間を気にされて、電話頂きありがとうございました。
個室の風呂はとても気持ち良かったです。
また、伺いたいと思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/15

ギャシャ様
この季節は道路の状態も、注意が必要な状態ですので、道中のご無事を気にかけてご連絡させていただきました。
温泉を堪能していただけましたようで、何よりでございます。お客様にご満足いただけますと、私どもも嬉しゅうございます。
ぜひまたお越しくださいませ。里の春の風情をお楽しみいただきたいと存じます。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:最後のシ者 (男性/30代)

投稿日:2009/03/01

雑誌とはちょっと部屋のイメージが違いましたが、きれいな過ごしやすい部屋でした。道のりがちょっとわかりヅライのが難点ですね。温泉ですが是非！大浴場に入ってほしいです。部屋風呂があるせいか人は少ないし温泉成分がハッキリ見えてます。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/15

最後のシ者様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
雑誌のイメージと違っても、お気に入っていただけましたようで、ホッといたしました。
少し外れたところにございますため、アクセスがわかりづらいかもしれません。ご不便おかけいたします。案内図等をさらに充実させることを検討させていただきます。
おっしゃられましたように、部屋付きの露天風呂に入られるお客様が多いため、大浴場は穴場かもしれません。こちらの方もぜひご利用いただきたいと存じます。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:わたる (男性/30代)

投稿日:2009/02/27

先日はお世話になりました。幾つか感想を書かせていただきます。
露天のお湯がとても熱く半分ほど抜いて水を足さないと入れませんでした。
その際に湯船に蛇口が無くシャワーを使って足したのでその間、家族は
裸で待つ状態になりとても寒い思いをしました。
夕食も量は多かったのですが、これといって手の込んだものも無く鍋が薄味で
物足りませんでした。
朝食に時間も伝えておいたのですが間違いがありやや不満が残る旅でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/15

わたる様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
源泉の湯温が高いためもございますが、湯温調整ができておりませず、さらに湯船に蛇口等を設置しておらず、ご家族にお寒い思いまでさせてしまい、お詫び申し上げます。風邪などで体調を崩されていなければよいのですが…。早速湯温調整や蛇口等の対応策を検討させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
また、朝食の時間を間違えたり、お料理もお口にあうものをお出しすることができませず、大変失礼いたしました。調理方に伝えまして、今後に役立たせていただきたいと存じます。失礼いたしました。
お客様にご満足いただけず、私どもも大変残念でございます。この口惜しい気持ちを糧にさらに精進してまいりたいと存じます。貴重なご指摘ありがとうございました。どうかこれに懲りませず、またお越しください。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ゆみっち (女性/30代)

投稿日:2009/02/26

25日にお世話になりました。お部屋の露天風呂もよかったし、大浴場も本当に良いお湯でした。食事もすべて美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。朝食での、土鍋で炊いたご飯や宿の方の心遣いが本当にすばらしかったです。絶対また行きたいと思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/15

ゆみっち様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉も料理もお気に召して、何よりでございます。
お客様のリフレッシュされて満足されたお顔を拝見すると、いつも私どもも元気づけられ、さらにお客様に喜んでいただこうと前向きな気持ちにさせていただいています。ありがとうございます。
これからもさらにお客様に勇気づけていただける宿になれるように、スタッフ一同精進してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:一くん (男性/40代)

投稿日:2009/02/26

口コミ読んで行ったとうり、びっくりと、ツルツル最高でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/15

一くん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
温泉を大層気に入っていただき、嬉しく存じます。
にごり湯で、美肌効果があるといわれる温泉を掛け流しで存分に楽しんでいただけましたようで、私どもも甲斐がありました。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:コナ (男性/30代)

投稿日:2009/02/23

チェックイン時のぜんざいは、かなり美味しかったです。
ただ、宿泊の予約名も聞かれる前に出されたので、食べていいものか悩んでしまいました。
部屋のすぐ横に露天風呂があるところが良かったです。
また、部屋のコーヒー豆とミルは楽しみながらおいしく飲む事ができました。
夕食は美味しかったのですが、量が多すぎたのが残念です。
もう少し量を減らして、金額を下げてもらった方がうれしいですね。
全体的には満足でしたが、
・チェックイン時に料金の確認があったのですが、チェックアウト時には、その料金にサービス料などがプラスされて請求されました。
　せっかくチェックイン時の料金確認するのでしたら、総額で教えてもらいたかったです。
・部屋の入口ドアが少し引きながらでないと鍵がかからない
・部屋付露天のシャワーの出が悪い。
宿としては良かったので、改善されるとより良くなると思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/08

コナ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。まずお客様にご不快、ご不便をおかけいたしましたことにお詫び申します。申し訳ございませんでした。そしてご指摘いただきまして、ありがとうございます。料金の確認は、サービス料等も合算いたしました総合計額もお伝えするよう検討させていただきます。部屋の入り口とシャワーに関しましては、至急調べまして修理いたしたいと存じます。料理のボリュームにつきましては、完食されるお客様もいらっしゃいまして、お客様ごとに量を調節するのも難しゅうございますが、調理方とも検討させていただきたいと存じます。ご到着のお客様には、遠路お疲れであろうということで、ぜんざいをお出ししております。里の者のぶしつけなお節介かもしれませんが、宿からの心ばかりのもてなしととっていただけましたら嬉しゅうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:マチャコ (女性/20代)

投稿日:2009/02/20

この度は、本当にお世話になりました☆
辛口のクチコミもありましたが、全くそのような事はなくおもてなし頂きました！
ケーキもバースデー仕様にして頂き、サプライズにご協力頂きました☆大成功でしたよ！！
お風呂も広くとても良かったです☆敢えていうのであれば、シャワーが弱かったです。
でもとても癒やされ、素敵な旅となったのは四つ葉さまのおかげです！ありがとうございました♪

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/01

マチャコ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
そうですか、サプライズは大成功でしたか。私どもも少し気掛かりではございましたが、マチャコ様のやさしくお相手を思いやるお気持ちが通じたのだと存じます。おめでとうございました。
シャワーの出がよくなかったとのこと、申し訳ございませんでした。早速調べておきます。ご指摘ありがとうございます。
このたびのマチャコ様の旅が癒されてご満足のいく旅になりましたことは、私どものこの上ない喜びでございます。こちらこそお礼を申し上げます。またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:きよ (男性/20代)

投稿日:2009/02/19

久しぶりの旅行で予約をさせてもらったのですが、とても良かったと思います。料理は美味しいし量が多くちょっと残したのが残念です。
一個だけ不満があったのですが、大浴場がちょっと汚かったのが気になりました。でもとても癒されの旅になりました。ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/01

きよ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お久しぶりの旅行ということで楽しみにされていらっしゃったと存じますのに、大浴場が汚れていたとのこと。申し訳ございませんでした。早速調べて対応させていただきます。ご指摘ありがとうございます。
料理もお口に合い、里の風情に癒されたとのことでホッといたしました。
これからもお客様がご満足されて、そして癒されてお帰りになられる宿にしてまいりたいと存じます。よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:鰤皇 (男性/30代)

投稿日:2009/02/17

部屋数も広さも十二分だっただけに浴槽が余りに小さく(子連れ狼状態)残念でした。トイレの内壁にシミがあったり、お湯が張ってなかったり…。部屋と通路も透明なガラス戸のせいか、行き交う人影が見えるのも、逆に外から中の我々が見えていたのではと…。大浴場も蛇口の温度調整が難しくこの季節がら辛かったです。食事は質・量・給仕間隔等、ちょうど良く美味しく頂きました。ウェルカムぜんざいも夕食までのオヤツ感覚でナイスアイデアです。従業員の方が泉質と料理は自慢できるとおっしゃっていましたが、日帰り旅行ではないので、宿泊の面で自慢できる旅館になってもらえれば…。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/01

鰤皇様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご指摘ありがとうございます。浴槽に関しましては、早急にというわけにはいきませんが、今後の課題として検討させていただきます。
仕切りのガラス戸は何らかの目隠し等を検討させていただきたいと存じます。また、湯温の調節につきましても他のお客様からもご指摘をいただいておりますが、さらに効果的な調整方法を工夫してまいりたいと存じます。
多々ございました至らぬ点をお詫び申し上げます。
食事はご満足いただけましたようで、少しホッといたしました。
これからもおお客様のご満足いただける宿を目指して精進努力してまいります。よろしくお願い申し上げます。
これに懲りませず、またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*-*-*-露天風呂付き『20畳特別室』優雅プラン*-*-*-

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:みかりん (女性/20代)

投稿日:2009/02/17

大満足でした！口コミにいろいろ書いてありましたが、改善されていましたよ。露天風呂も気持ちよかったし、食事も種類が豊富で楽しめました。
ただ、ひとつだけいうなら、お風呂が熱すぎてやけどしそうでした。
でも、ゆっくりくつろげました。また行きたいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/03/01

みかりん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
湯温が高すぎましたこと、お詫び申し上げます。やけどなどはなされませんでしたか?
源泉の湯温が高く、その調節がむずかしく、お客様によっては熱すぎるとお感じになられることがございます。
当館でもいろいろと適度の湯温にするべく工夫いたしておりますが、これからもさらに工夫いたしてまいります。申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただくために、いろいろと当館も努力いたしてまいりました。その結果がお客様にも伝わるようになりましたこと、スタッフ一同頑張ってきた甲斐があったと喜んでおります。今後もさらに精進してまいります。
これからもよろしくお願い申し上げます。またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:しゅんか (男性/40代)

投稿日:2009/02/14

静かなロケーション、味もボリュームも大満足な料理、気持ちよく入れた温泉、接客も丁寧にしてもらい素敵な時間が過ごせました。ただ残念なところが一点、大浴場、貸し切り風呂などのシャワーのお湯が出なかったことです。今後の改善をお願いします。それ以外はとても素晴らしい旅館でした。ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/22

しゅんか様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
シャワーの湯が出ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。至急原因を確かめて修理改善いたします。ご指摘ありがとうございます。施設、設備には気を配るようにいたしておりましたが、確認が足りませんでした。今後はこのようなことのないように努めてまいります。また、万が一、使用できない場合にはお客様に速やかにお伝えいたす等、配慮いたします。
シャワーの件以外は、大変お褒めいただきまして、少しホッといたしました。これからも精進努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げておりますありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ゆかちん (女性/30代)

投稿日:2009/02/13

新年の初めての朝を、この旅館で迎えさせていただきました。
何よりも、部屋に露天風呂、かけ流しが付いているのが最高に贅沢で幸せでした。
料理も食べるごとに出していただき、常に温かく美味しいものがお腹いっぱい食べられ、大満足でした！
年越し蕎麦、朝はお餅つき＆付きたてお餅、お土産にもそのお餅を頂き★
金額は年越しということで張りましたが、良い思い出に残る時間が過ごせたと思っています。ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/22

ゆかちん様
このたびは当旅館に年越し、新年のご宿泊いただきありがとうございます。
新年元日をご満足いただけましたようで、私どももホッとしております。
年越し＆お正月ということで普段以上に趣向を凝らしてお迎えさせていただきました。調理法、配膳、接客方等全員でお客様のご満足された笑顔を新年から拝見させていただきたいと頑張ったつもりでございます。
お客様が新年を清々しい気持ちで迎えたいというお気持ちにお応えできまして、全員で大変喜んでおります。頑張れば、お客様にもその想いが通じるということを肝に銘じて、これからも精進してまいります。よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年02月

投稿者:よーちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/02/11

先日はのんびり過ごせました。楽しみに初めての主人と二人の旅でワクワクしすぎていたせいか、ゆかたのミスはダメージが大きく泣いてしまいましたが、それも何年後には笑い話になるんでしょうが…。
でも部屋は主人が大満足でもっと泊まりたいと言っていたので無理してでも二人で行って良かったです．後夕食の出て来るペースが遅かったので、もう少しまとまって出てきたら良かったと思いました。
嫌な事もありましたがあんな良いお部屋に格安で泊まれ帰る間際になりましたがミスにたいしてもちゃんと、対応して下さり機会かあれば、次回はあのお部屋に子供達も連れてのんびり行きたいと思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/22

よーちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご主人様とお二人だけの初旅行に当館をお選び、誠に光栄に存じます。
ですが、そんな大切なご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。あってはならないミス、してはならないミスでご不快をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
寛大にもお許しをいただけたばかりか、今度はお子様とご一緒にまた来たいとまで仰っていただき、よーちゃん様のお優しいお心に感激いたしております。また、ご主人様がお気に入っていただけたとのこと、恐縮でございます。今後はあのようなミスを起こさないようにスタッフ一同努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。ぜひまた皆さまご一緒にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。ご主人様にもよろしくお伝えくださいませ。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ぴよちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/02/09

スタッフの方はみなさんとても感じが良かったです！
が、「阿蘇３大グルメ」を期待しておりましたが、鶏肉以外は。。。正直がっかりでした。小国町なのに冷凍の馬刺しって？？？。。。
料理は、和風コースで統一した方が良いんじゃないかなって思いました！
部屋には内風呂がなくシャワーも露天で驚嘆して、大浴場に行きましたが、「露天？？？」って思うくらいに室内が寒く、湯温もぬるくて、寒くてたまりませんでした。部屋の暖房もエアコンのみなのでガンガンに効かせてないと寒くて寝られなかったです。加湿器があればなぁ。。。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/15

ぴよちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
3大グルメをお楽しみいただけず、私どもの力不足であったと自戒いたしております。申し訳ございませんでした。和風コースで統一というご提案も含めまして、反省・検討させていただきます。
また、大浴場の湯温ができていなかったことも、重ね重ね申し訳ございませんでした。原因を突き止めまして、改善してまいります。お許しください。
さらに、お部屋の暖房につきましても、寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。加湿器も含めまして、何か方策を講じたいと存じます。
どうかこれに懲りませず、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:めぐう (女性/20代)

投稿日:2009/02/09

部屋は広くてこたつもあって過ごしやすかったし、コーヒーのサービスなども嬉しかった。
ただ、お風呂の蛇口からお湯が出なくて不便だった。あと、三人で入るには小さくてもう少しゆったり入れればよかった。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/15

めぐう様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
風呂の蛇口から湯が出ませんでしたことは、申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
部屋はお気に召しまして、少しはホッといたしました。
またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:マチルダ (女性/40代)

投稿日:2009/02/07

感想としては、満足度90％です。
あとの10％は、これから更に皆様に愛される宿を目指し努力向上して頂きたいと思います。とても、静かで、自然を満喫でき、尚且つ、思った以上に温泉の湯が良くて気に入ってしまいました。
大浴場も広く開放的であり、洞窟もあり、趣きが良かったです。
ただ、ポットのお湯は飲めない程、何かが固まっていました、これは改善なされてないように思います。
サンプルで置いてある、お土産の化粧水（ｼﾞｪﾙ）は中身が古かったです。
せっかくのサンプルの意味がないと思います。
後に来るお客様の為に、指摘させて頂きました。
また、散歩出来る季節になりましたら、利用したいと思います。
四つ葉の皆様、お世話になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/15

マチルダ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
あと10％というお言葉がとても心に沁みます。勝手ながら、マチルダ様のお言葉を私どもへの激励と受け止めさせていただきます。至らぬ点はまだまだございます。ですが、今まで以上に努力精進いたしまして、お客様にご満足いただき愛される宿となるように頑張ってまいります。
サンプルの件は、ご指摘いただきまして誠に恐縮でございました。ポットの件と併せまして、さらにお部屋の点検を厳しく、細かくしていくように改善してまいります。ご不快をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
温泉がお気に入っていただき、ホッといたしました。にごり湯のやさしい湯質ですので、お肌にもよろしいかと存じます。
花の季節にまたお越しくださいませ。冬とは違う風情がお楽しみいただけると存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆露天風呂付き客室☆お得に素泊まりプラン♪♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:かあこ (女性/20代)

投稿日:2009/02/06

口コミが辛口だったので少し不安はありましたが､部屋も広くて清潔感もありました｡
料理も鍋だったのでボリュームがあり､残してしまいましたが､おいしかったです｡
部屋が独立して離れだったので、遅い時間まで周囲のお客様に気兼ねなくにぎやかに
過ごすことができました。浴衣ではなく､パンツ式のスタイルだったので動きやすく
良かったです｡帰り際に夕食時の写真をフレーム付きでいただき良い思い出ができました｡静かな場所での小さな旅館だったのでゆっくりのんびりと過ごすことができました。
ありがとうございました｡

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/15

かあこ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
ゆっくりと癒されていただけましたようで、スタッフ一同ホッと胸をなで下ろしております。
鍋料理やフォトサービスにもご満足いただけて、良かったと存じあげます。
また、当館特製のパジャマまでもお気に召しましたようで、大変喜んでおります。
今後とも、お一人でも多くのお客様のご満足されたお顔を拝見できますように、精進努力いたしてまいります。
よろしくお願い申し上げます。ぜひまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:たろちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/02/04

露天風呂付の和室で大浴場と貸切り家族風呂があるというので予約しました。
当日はボイラーの故障という事で、大浴場と家族風呂は使えませんと軽く説明されただけでした。しかも予約の金額を確認した後で部屋に案内される途中にです。
朝食時に大浴場は入られましたか？と聞かれびっくりです。
修理完了したにもかかわらず、何の連絡も無く結局大浴場も家族風呂も入れませんでした。故障は仕方ないと思いますが、その後の対応にとても不満足です。久しぶりにゆっくり・・と楽しみにしていた温泉もなんだかすっきりしない気分で終わりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/15

たろちゃん様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます
お客様への対応の不備、ご説明不足、誠に申し訳ございません。お詫びさせていただきます。お楽しみにされていらっしゃった温泉旅行を台無しにしてしまいまして、深く深くお詫び申し上げます。
突然のボイラー故障で修理に若干手間取りましたため、その後のお客様へのお知らせが行き届いてございませんでした。今後はさらに従業員教育を徹底してまいり、このようなことのないように努めてまいります。どうかお許しいただきたいと存じます。
ご気分を害されてのお食事でしたと存じますが、料理はいかがでございましたでしょうか？　せめて、お食事だけでもご満足いただければと心より願っております。
今回のようなことが起きませんようにいたしますので、これに懲りませず、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ペカッ (男性/40代)

投稿日:2009/02/04

良かった所は,部屋が綺麗でお食事も大変宜しかったです。後記念の写真のサービスも良かったです。部屋についているお風呂が思ったより狭かったです。後鏡が脱衣場しかなかったのでちょっと冬場は寒いと思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/15

ペカッ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
料理や部屋、そして写真サービスまでお褒めいただき恐縮でございます。部屋つきの露天風呂の浴槽や鏡、暖房につきましてのご指摘ありがとうございます。
浴槽につきましてはお部屋ごとに違いますが、ご指摘いただきました浴槽につきましては検討させていただきます。鏡は万が一のことも考慮いたしながら設置してまいりたいと存じます。暖房につきましては、エアコンの性能向上やこまめなフィルター掃除、他の暖房設備の増設など、前向きに善処いたしてまいります。
ご不快をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。出来ますことから改善してまいりたいと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:みーくん (男性/40代)

投稿日:2009/01/30

口コミではいろいろと厳しい指摘がありましたが、そんなことなかったですよ。特に、接客は最高ですね。料理もとってもボリュームがありました。最後の焼きおにぎりのお茶漬けは凝っていますね。２人でゆっくり過ごすには最高のお宿だと思います。一つ言うならば、部屋にあるお風呂の清潔感をどのようにして保つかと言うことですね。お客が帰ったあとで、いったん湯を抜いて掃除をされると思いますが、そのあと何かでふたをして抜いたままにしておいて、お客が到着したときから湯を入れたらどうですか。部屋にある掛け流しのお風呂はとっても魅力的です。また、行きたくなる宿です。結構早く到着したのに、出発までの時間があっという間で、もっともっと滞在したくなるような宿です。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/08

みーくん
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変喜んでおります。調理方も丹誠込めた料理をお褒めいただいて、喜んでおります。ありがとうございます。
ご提案いただきました、浴槽を空にしておいて、お客様がいらっしゃってから温泉を溜めるという方法は、とても面白い演出だと感じ入りました。湯温の調節がうまくできるかどうか等、実現する前に確認しておかなければならない事もございますが、ぜひ検討させていただきたいと存じます。
ご提案ありがとうございます。
また、暖かい季節となりましたら、ぜひお越しください。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:はらぺこ (女性/20代)

投稿日:2009/01/28

初めて宿泊しました。源泉掛け流しの温泉が良かったです。部屋も清潔で、部屋の水道からも温泉がでて、飲めるのが良かったです。寒い時期だったので、部屋が暖房だけでは寒かったです。加湿器とこたつがあるといいです。２階建ての部屋に宿泊しましたが、家族風呂とお風呂の造りが同じだったのでちょっと残念でした。従業員さんの対応は良かったです。夕食はボリュームもありお腹いっぱいになりました。料理のお品書きがあると後は何がくるっていうのが分かっていいと思います。しかし帰りに写真も頂けていい思い出になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/08

はらぺこ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
良い思い出作りのお手伝いができたことを光栄に存じます。スタッフ全員喜んでおります。
ご指摘いただきました、暖房の件はお客様よりのご要望として検討させていただき、善処してまいります。また、料理のお品書きにつきましても、他のお客様よりもご指摘をいただいておりますこともあり、何らかの形にしてまいらねばと、かねてより当館らしいものをと試行錯誤しているところですので、今しばらくご猶予をいただきたいと存じます。
お客様の目線に立ったサービスをご提供してまいりたいと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:酒　タカハシ (男性/50代)

投稿日:2009/01/28

満足です。
露天風呂客室には、バスタオル１名に付き２枚必要です。検討してください。
露天風呂客室については、５～６人が入りますので、必ず必要になります。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/08

酒　タカハシ様
このたびは当旅館にご宿泊いただきありがとうございます。
さらにご指摘、ご提案ありがとうございます。
お客様お一人にバスタオルを2枚ご用意させていただく件につきましては、前向きに検討させていただきたいと存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけるように、改善できるところから進めてまいりたいと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:puru (男性/50代)

投稿日:2009/01/27

非常に快適に宿泊させていただいた。
接客も感じよく、Well Come ぜんざいもよかった。
料理も美味しく、部屋にはいろいろな細い気遣いが窺えた。
温泉はこれまた最高、静かな場所にありホントにのんびりと過ごすことができた。
是非紅葉シーズンに行ってみたい。
お世話になりました。本当にありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/01

puru様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
お褒めを頂戴いたしまして、誠に恐縮でございます。今後もお客様のご満足をいただけるように、お客様の目線で改善すべきところには前向きに対処してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。
紅葉も素晴らしいですが、春の桜の頃も素晴らしいので、ぜひお越し願えればと存じます。心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ちゃしゃん (女性/20代)

投稿日:2009/01/27

クチコミを予約した後に見て少し不安がありましたが、指摘されていた点はかなり改善されていて、安心しました。今回思ったのは、部屋が広かった分、暖房があまりきかず寒かった事、客室露天が狭かった事です。食事は私自身好き嫌いが多く懐石料理という事もあり食べられる物が少なかったですが、主人は満足していたようです。ちょっと年配の方向けの料理かなと思いましたが。今まで行った旅館などでは予約やチェックインのさいに好き嫌い、アレルギー等確認し、料理を少しかえるなどの配慮があったので、ここはないのかと少し残念でした。温泉は狭かった事以外はお湯の質もよく満足でした。ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/01

ちゃしゃん様
このたびはご夫婦で当旅館にお越しいただきありがとうございます。
お食事に当方の気配りが足りず、ご不快をおかけいたしました。申し訳ございません。ご提案いただきましたように、ご予約確認の際に、お食事の好き嫌いやアレルギー等について確認させていただくということを実行してまいりたいと存じます。山里のため仕入れ等の関係がございますが、お客様のお立場に立って善処・改善してまいります。
お客様にご満足していただける宿を目指して、これからも努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:三日月 (男性/40代)

投稿日:2009/01/23

当日の予約で探してクチコミを見て決めました寒かった事もありまして、チェックイン時のぜんざいは甘くて長時間の運転後には嬉しいサービスでした。
少し焦げてましたので後からのゲストには出さないよう具申すればよかったと後悔。温泉は大浴場も部屋の露天風呂も素晴らしい。
とてもゆっくり出来ました。残念な事に食事処が寒くひざかけがあると良かったかな？真冬にも関わらずてんとう虫が数匹飛んでて連れが苦手なので戦々恐々と食事に集中できなかったようでした。これは仕方がないのかな？スタッフがもう少しだけ暖かそうな格好と姿勢をよくされると、もっと余裕と好感がもてるかも。
また必ず伺います。素敵な旅館でした。お世話になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/01

三日月様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
いろいろとお気遣いいただき、恐縮でございます。ぜんざいが焦げておりまして、申し訳ございません。遠路のお客様へのお疲れを癒そうと始めましたが、これからは注意してお客様にお出しするように注意いたします。食事処の暖房は施設管理と検討させていただきます。
またスタッフの態度・姿勢につきましても、お客様にご不快をおかけしないように指導してまいります。膝掛けをご提供するというご提案も併せて検討させていただきます。ご提案ありがとうございます。
「また必ず伺います」とのお言葉に少し慰められております。ぜひまたお越しください。お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:梅★ (女性/30代)

投稿日:2009/01/19

前日予約にも対応して頂きありがとうございました。口コミで掃除等が行き届いていないと言う情報が多数出ていたのですが、部屋は綺麗で過ごしやすかったです。従業員の方は親切で言う事ﾅｼです。ただ、大浴場のお湯が熱すぎて、奥のトンネルのような場所に入ろうとした入り口で足を火傷しました。熱くなる付近には何か注意事項を書いておいたりすると有難いなと思います。お部屋に付いているお風呂は、ややぬるま湯でとても気持ちよかったです。家族風呂のお湯は、白い物体が浮きすぎて長く入れませんでした。あと、お料理なんですが、全体的に甘い味付けで飽きてしまいます。（好みもありますが…）量も多く、沢山残してしまい勿体ない事をしてしまいました。量を減らし、一般料理にも肥後牛を取り入れたり等、高級感を出すのもいいかもしれません。贅沢を言えば、チェックアウトが11時ならもっと良かったです。部屋に露天風呂付きは最高です。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/01

梅★様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。その後、おみ足のやけどはいかがでございますか？　申し訳ございませんでした。また、ご指摘、ご提案、誠にありがとうございます。おっしゃられるとおり、大浴場に注意書きを掲示した方がよいかもしれません。無粋にならないような方法を講じたいと存じます。料理に関しましては、料理方と味付けやボリュームについて検討してまいりたいと存じます。ボリュームを減らし、何か高級感のある一品を入れる案も考慮させていただきます。さらにチェックアウトの件も、あとにこられるお客様のチェックインのお時間や清掃等の時間もございますが、お泊まりのお客様にゆっくりしていただくという観点から検討してみたいと思います。お客様にご満足していただけるように、今後とも努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]《行ってよかった温泉地》1位獲得！！感謝！！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:wako (女性/30代)

投稿日:2009/01/19

素泊まりなので、気負いもせず期待薄で宿泊しましたが
岩風呂の露天風呂はとても広くて良かったです。
いたるところに、旅館名の「四つ葉」のマークが入っているので
とても可愛いかったです。
また、浴衣でなくガーゼのパジャマも着心地が良かったです★
ただ、残念だったのは暖房がきかないのでフィルターを見てみたら
ホコリがぎっしり…。どうりで暖かくならないハズ。
で、主人がせっせと露天風呂で洗いました。。。
ここだけが惜しかったです。
宿に到着して早々に、写真を撮影してくれたのですが
チェックアウトの際に、フレームに入れてプレゼントしてくれたのも
子供づれの私達にとっては良い記念になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/02/01

wako様
このたびはご家族で当旅館にお越しいただきありがとうございました。
暖房のフィルター掃除が行き届いておりませず、ご主人様にとんだお手数をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご主人様には重ねてお詫び申し上げます。暖房が欠かせないこの季節、事故等につながる可能性がございますので、注意いたしていたのですが、疎かになっておりました。今後はこのようなことのないように十分に点検してまいりますので、お許しください。
これに懲りませず、またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆露天風呂付き客室☆お得に素泊まりプラン♪♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:坊ちゃん (男性/20代)

投稿日:2009/01/15

先日はお世話になりました。温泉がとてもよかったです。夕食は味、ボリュームともに満足です。朝食の炊きたてのご飯が最高でした。ただ、残念だったのが、部屋のポットの中に水あかがこびりついており、楽しみにしていた部屋のコーヒーを飲めませんでした。あと、風呂場のシャワーが温度調節できず、不便でした。しかし、客室露天風呂付きの離れでこの値段なので、全体的に満足しました。また機会があれば宿泊したいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/01/25

坊ちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
お部屋・備品等の清掃が行き届きませずご不快をおかけいたしました。お詫び申し上げます。
ポットの中も必ずあらためるようにいたしておりましたが、注意が足りませんでした。
また、シャワーの温度調節ができなかったことは設備点検も含め、早急に対処いたします。
ご指摘ありがとうございました。
お客様にゆっくりと癒しのひとときをご提供できますように努力精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:Captain (男性/60代)

投稿日:2009/01/11

初めて泊まりましたが部屋付きの露天風呂が非常によかった。
料理も非常によかったです。近いうちにまた泊まりに行きます。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/01/25

Captain様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
ご満足いただけましたようで、スタッフ一同胸をなで下ろしております。
露天風呂の湯加減はいかがでしたでしょうか？　源泉の湯温調整がむずかしく苦労しておりますが、お客様に掛け流しの温泉を満喫していただければ、苦労の甲斐があったというものでございます。
またお越しいただけるとのこと、心待ちにいたしております。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:しまじん (女性/30代)

投稿日:2009/01/01

温泉旅行によく行っていますが、初めて、この離れを買い取りたいと思うほど良かったです。計５時間ほど部屋の露天風呂に浸かっていました！口コミでは虫や掃除の辛口意見もありましたが、虫が駄目な方は冬の利用がおすすめ。お部屋はキレイでしたよ。食事も猪鍋以外は美味しかったです。旅館が急な坂道を上がった所にあるから、これからの季節は路面状況確認が必要かもです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/01/11

しまじん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
“この離れを買い取りたいと思うほど良かったです”とのお褒めの言葉、恐縮でございます。猪鍋は癖がございますが、この時季は身体が温まり結構なものなのですが、皆さまにもっとおいしく食べていただけますように工夫してまいりたいと思います。またご指摘のとおり、急な坂道がございますので、凍結等のご心配がないようにいたしてまいりますが、ご到着前にご確認いただければと存じます。お褒めのお言葉を糧に、今後もさらに精進してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:よーちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/01/01

先日はぉ世話になりました！雑誌ゃｸﾁｺﾐを見て『四っ葉』の料理ゃ露天風呂に魅力を感じ宿泊させて頂きました。料理はｸﾁｺﾐにぁった通りとてもぉぃしく量も食べきれなぃ位でした。露天風呂も丁度ょぃ熱さで気持ちょく入れました。ただｼｬﾜｰの出がぁまりょくなかったです。朝御飯は満足でした。周りも静かでゅっくり休む事ができました。もぅ少し暖かくなってからまた行きたぃと思ぃます。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/01/11

よーちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
料理や風呂をご満喫いただけましたようで、私どもも大変喜んでおります。シャワーの出がよくなかったことは申し訳ありませんでした。業者に至急調査させます。冬の静かな風情も楽しんでいただけたようですので、次回は花の季節にお越しくださいませ。里の満開の花が見事でございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:remo (女性/40代)

投稿日:2008/12/25

お部屋とお風呂は気に入りました。でも食事処が寒くゆっくり飲めませんでした。食事は本などと随分違った気がします。それと部屋の窓の汚れが気になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/01/11

remo様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
食事どころの暖房がきちんと効いておらず、せっかくのお食事に寒い思いをさせてしまったことをお詫び申しあげます。当地もこれから寒さが増す季節となりますので、早急に対応を検討させていただきます。メニューにつきましても料理人とともに検討させていただきます。清掃はさらに細かいところにも気を配り、注意を払い、お客様にご不快をおかけしないように徹底してまいる所存です。重ねて申し訳ございませんでした。皆さまにご満足いただける宿を目指して、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ひでゆう (男性/30代)

投稿日:2008/12/23

子供に対する配慮が今まで泊まった宿の中で一番悪かったです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2009/01/11

ひでゆう様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お子様に対する配慮が足りませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。至急調査し、対応を講じたいと存じます。大人のお客様はもとより、お子様連れのご両親様がごゆっくりお疲れを癒せるようにと、お連れになられたお子様に対しましてはとくに気をつけて配慮してまいってきたつもりでしたが、不手際がございましたようで、お詫び申し上げます。今後はお客様よりこのようなお叱りをいただかないように、社員教育をはじめ精進してまいるとともに、融通の利く対応ができますように努めますので、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:loft (男性/30代)

投稿日:2008/12/16

初めて露天風呂付き個室を利用しました。
６畳の間取りはちょっと狭いかなと不安もありましたがちょうど良い部屋の広さで。また、清潔感もありとても居心地の良い部屋でした。
お風呂も広からず狭からず、ちょうど良い広さで、二人で過ごすにはちょうど良く素晴らしい空間でした。料理の量は多いと思いましたが、味付けが丁度良く最後まで美味しく食べる事ができました。料理の配膳などの接客態度もとてもよく、宿全体が居心地のいい空間ですね。とても素晴らしい時間を過ごせました。帰るのが名残惜しくなる宿だと思います。また、宿泊したいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

loft様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
「帰るのが名残惜しくなる宿」と過ぎたお褒めをいただき恐縮至極でございます。従業員一同で大変喜んでおります。お言葉を励みとして、またそのお言葉に甘んじることなく、精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。ぜひ、またお越しください。お待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:きゃじゅ (女性/30代)

投稿日:2008/12/14

先日はお世話になりました～とっても良い旅行となりました。
部屋に付いてる露天風呂にも沢山入れたし、料理もﾎﾞﾘｭｰﾑたっぷりで満足度の高い旅館でした。また行きたいです、有難うございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

きゃじゅ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
風呂や料理にご満足いただけて、私どももうれしく存じます。お客様すべてにご満足いただける宿を目指して、これからも精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:がんばる (男性/40代)

投稿日:2008/12/09

露天風呂付き部屋で、何度もお湯に浸かりまったり過ごせました。部屋も広くはない（６畳）けど、夫婦二人で過ごすには充分でした。
夕食はお腹一杯。最後のご飯は食べきれそうにないので、部屋に持ち帰り夜食にしてもらおうと相談してみましたが、それはダメでした。
入れ物を用意していくという手があるかもです。
かけ流しの湯も良い温度で、硫黄の匂いも温泉気分をさらに満足させてくれました。
雪降る中の山奥の温泉、のんびりとした良い時間でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

がんばる様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お食事のお持ち帰りは、食品衛生上の点がございますので原則お断りさせていただいております。申し訳ございません。温泉はお気に入っていただけましたようで、うれしく存じます。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:とも (女性/40代)

投稿日:2008/12/07

まずお風呂はとても満足しました。
残念だった点。じゃらんでの予約時に到着時間を7時としていたのに5時半頃から早く着くよう催促の電話が。7時前に到着すると部屋にも案内されず荷物を持ったまま食事へ。食事をしている間に「もうお布団敷きました」とのこと。まだ7時半・・・。
そして皆さんが書かれている掃除の問題。コーヒーミルがやはり掃除されていませんでした。
驚いたのはポットの水。お湯を出すと何かゴミが浮いている！？
見るとポットの中が水垢だらけでびっくりしました。飲む気がしないほどでした。
*パジャマが黒いしみだらけ、洗面台の壁も黒いしみがいくつもついています。おそらく炭のシャンプー、石鹸などの泡の色でしょう。
*ドアのしまり具合が悪い。
*50000円の領収書に印紙がありませんでした。
お風呂がよかっただけに他が残念でなりません。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

とも様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
いろいろとご不快をおかけいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。部屋のパジャマ等の選択や清掃が行き届いておらず、さらにコーヒーミルやポットの清掃ができておらなかったこと等、行き届かない点ばかりでお詫び申し上げます。温泉だけでなく、おもてなし方にもご満足いただけるように、さらに努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。ご指摘ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:みんちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/12/05

ﾚﾋﾞｭｰであまりよくなかったのでどうかと思いましたが意外によかったです。
お風呂の泉質のよさとお料理のﾎﾞﾘｭｰﾑは満点でした。特にデザートがおいしかったです。残念なのは朝ごはんが以外に少なく、特徴も量も、味もいまいちでした。あと、お風呂がどこも熱く、特に大浴場は熱湯のような熱さで入れませんでした。ﾚﾋﾞｭｰで書いてあったようなところは結構改善されていました。虫は田舎ならではで…あれくらいはご愛嬌かなと思いますDVDも充実してましたし、挽きたてのコーヒーのほかに紅茶も準備してあり、よかったです。何より、浴衣ではなく、パジャマなのとタオル、バスタオルの手洗い風の気持よさはなかなかくつろげました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

みんちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
この時期、大浴場に入られるお客様の体温と湯温の調節がむずかしく、申し訳ございませんでした。皆さまに自慢の温泉を心ゆくまでお楽しみいただきたいと存じますので、いろいろな工夫を検討させていただいております。よろしくお願いいたします。パジャマやタオル類も気に入っていただけて、ホッとしております。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:はちこ (女性/20代)

投稿日:2008/12/03

お部屋についている露天風呂！星も見られて本当に最高でした。
お部屋も６畳って考えると少し狭いのかな？と思っていましたが、ちょうど良くて落ち着いて過ごせました☆お値段も安くて、ここまで満足できるなんて思ってませんでした♪
口コミに書かれてることも（ホコリ等）、全然なかったです。また絶対行きます！
お世話になりましたm(_ _)m

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

はちこ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
寒さも厳しくなってまいりましたが、空気はきれいに澄んできて、満点の星がよく見られるようになってまいりました。露天風呂から見上げる星空も当旅館の醍醐味でございます。また、星空をご覧になりにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:morikuma (男性/40代)

投稿日:2008/12/01

利用する前クチコミを拝見させてもらったのですが、中には厳しい意見もあり少し不安な気持ちがありました。しかし、部屋の設備もよく備品も気配りが感じられ何ら問題なし。
純粋にお風呂と食事を楽しむのなら十分でしょう。普通の庶民感覚でしたら満足できると思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

morikuma様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
山の温泉旅館として、お客様にできうる限りのおもてなしさせていただくことを、常に心に置いて皆さまをお迎えいたしておるつもりです。至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様に喜んでいただけ、満足していただけるような宿になれるよう努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ゆき (女性/30代)

投稿日:2008/11/30

とても静かな場所で、ゆっくりと過ごせました。料理も美味しく宿の方々もすごくいい感じでした。備品も四つ葉にこだわられていてなんだか幸せな気分でした。テレビも電波は全く問題なく、持参して行ったＤＶＤも必要ありませんでした。浴場は広くて体の真まで温まり、ほんとに癒やしの旅行でした。帰りは見えなくなるまで見送りしていただきありがとうございました。いい旅行になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

ゆき様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、うれしく思います。山里の温泉旅館としまして、お客様に喜んでいただけるように精一杯のことをさせていただくようにしております。まだまだ至らぬ点もございますが、今後ともよろしくお願いいたします。またゆっくりと癒されにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ぴんてーん (女性/20代)

投稿日:2008/11/26

阿蘇３大グルメと露天風呂に惹かれて宿泊した。
男性の方の接客はとても親切だったのに対し、慣れているのか女性の方は子供扱いするような口調だったので気になりました。
夕食は３大グルメプランにしているのに、いつまでたってもそれらしい食事が出てこずあとで確認したら間違って違う食事が出されていたということで、とても残念でした。
山のほうなので露天風呂はかなり寒かったですが、澄んだ冷たい空気と熱いお湯がすごく気持ちよかったです。
グルメプラン料金は後ほど返金になったのですが、お詫びの手紙などなくお金だけ返されかなり不満が残りました。食事を楽しみに旅行にいったのに、お金だけ返せば事はすむというふうにしか思えず、せっかくの旅行の思い出も壊されたような気分になりました。露天風呂がよかっただけに非常に残念です。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

ぴんてーん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
夕食では、せっかくお楽しみにしていただいておりました料理をお出しせず、誠に失礼いたしました。さらにご返金の際にも不手際がございましたことを重々お詫び申し上げます。このような間違いが起こらないように、注意してまいります。また接客におきましてもご不快に思われたことも、厳重に注意するとともにおもてなし方を再教育・指導いたしてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ともちん (女性/20代)

投稿日:2008/11/24

夕食がとても美味しかったです。量がとても多くてお腹いっぱいになりました。部屋についてる露天風呂が気持ち良かったです。でもｼｬﾜｰの水が全然出なくてちょっと困りました。また機会があったらぜひ行きたいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

ともちん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
シャワーの出の件では、ご不快をおかけしまして誠に申し訳ございません。至急点検して対処いたします。“また機会があったらぜひ行きたい”とのお言葉、うれしく存じます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:華音 (女性/50代)

投稿日:2008/11/24

特別室と期待していったのが・・・お部屋の広さはありましたが、どうでもいい所は広く肝心お風呂は小さいのがちょっとがっかりでした。夕飯は塩分がききすぎで食が進みませんでしたが、翌日の朝食のお味噌汁はうってかわり丁度いいお味で美味しかった！作った方が違うのでは？と同伴の者と・・・会話した程です。また道案内の看板が以前お名前で出ていると電話で聞き・・・？？？近場なのでよければ定宿にと考えて行きましたが、雪の時には寄り付けない場所、今回だけの利用と割り切り楽しんできました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

華音様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
部屋付きの露天風呂が小さかったとのこと、申し訳ございませんでした。設計上のこともあり、できる限りの大きさを確保したつもりでしたが、ご容赦ください。また、夕食も塩が利きすぎていましたようで、調理方と検討させていただきます。冬季の雪は除雪を行い、ご不便のないよう努力いたしますが、降雪量によりご不便をおかけしてしまうこともあるかもしれません。今回限りとおっしゃらず、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*-*-*-露天風呂付き『20畳特別室』優雅プラン*-*-*-

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:るみちゃん (女性/20代)

投稿日:2008/11/22

先日は世話になり、サプライズまでいただきうれしかったです。
食事のは結構早い感じで次から次へと食事が運ばれましたが、一番びっくりしたのが、イノシシのなべ。。。。初めてなんですがちょっと臭くておいしくいただけませんでした・・・・猪鍋が出るとは知らされてませんでしたので、はじめに聞いといてほしかったです・・・お湯は満点お肌がつるつる旅館のかたのやさしいのんびりした良い接客には　いやされました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

るみちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
猪鍋はお口に合いませんでしたか。申し訳ございませんでした。里の味としてお出しいたしましたが、調理の方でもおいしくいただいていただけますよう、さらに工夫を重ねてまいります。お品書き等で前もってお客様にお出しする料理をお知らせすることが必要かもしれません。検討させていただきます。お風呂はお気に入っていただけましたようで、ホッとしております。接客もお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。スタッフも喜んでおります。これを励みに一層精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:すみちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/11/13

今回は結婚記念日で宿泊しました。ワインのサービス、有難うございました。夕食もボリュームたっぷりで、大満足です。馬刺しも美味しかったし、デザートも１口サイズで３種類もあり、お得感を感じました。普段、朝食を食べない主人もぺろりとたいらげました。お釜の炊き立てのごはん・・・良かったです。お食事処は少し寒かったです。露天風呂は良かったのですが、夜、入った時に思った以上に明かりが暗かったので、部屋のカーテンを開けて入れば少しは違ったのかもしれません。洗面所にハンドソープがあればいいなと思いました。お部屋に置いてあるコーヒーセットのほこりが少し気になりました。到着した時に部屋が寒かったので、チェックイン１０分前には暖房を入れておいたほうがいいと思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

すみちゃん様
このたびはご結婚記念日に当旅館にお越しいただきありがとうございました。
暖房の件、ハンドソープの件、ご指摘ありがとうございます。早速検討させていただきます。とくにハンドソープの件は早急に対応いたしたいと存じます。また、露天風呂の照明は風情を楽しんでいただこうと照明を落としておりましたが、お客様のお好みで調整できるようにならないか、検討させていただきます。お客様にご満足いただけるよう改善できる点は改善してまいる所存ですので、今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:とも (女性/20代)

投稿日:2008/11/13

初めて山川温泉に行きましたが、紅葉もとても綺麗な時期だったし、いい旅行が出来ました！母と二人で行きましたが旅館の接客もすごく良くて、ご飯も美味しくて、何より好きな時に好きなだけ入れる温泉が魅力的でした。今度は家族全員でお邪魔したいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

とも様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
紅葉を十分にお楽しみいただけたことと存じます。風呂も料理もご満足いただけましたようで、私どももホッとしております。次回はぜひご家族様でお越しくださいませ。お待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:こだま (女性/20代)

投稿日:2008/11/07

客室に露天風呂がついていて本当に最高でした。
ほんのり硫黄の香りがしてかけながしなので、ゆったり何度も入ることができました。
スタッフの皆さまも丁寧で、気持よく過ごせました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

こだま様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
“気持ちよく過ごせました”というお言葉を頂戴いたしまして、どんなに私どもが喜んでいるか、おわかりいただけますでしょうか。日常を離れて快適に日頃の疲れを癒していただければ、それに増す喜びはございません。お優しいお言葉に甘んじることなく、お言葉を励みとして一層努力いたしてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:candy (男性/10代)

投稿日:2008/11/04

クチコミに書かれていたような虫も居なかったし、程よいタイミングで料理も出てきました。私的にはとても素敵な宿だと感じました。また行きたいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

candy様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
この時期は虫も少なく、過ごしやすい季節にお泊まりいただけて、私どももうれしく思います。配膳も基本的なことは改善できてきたかと思いますが、やっとスタートに立ったばかりでございます。これからはさらにお客様の目線に立った気遣いのできたおもてなしができますように精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:陸 (男性/30代)

投稿日:2008/11/04

デッキ付き露天風呂と３大グルメが魅力で予約しました。露天風呂は大変満足しました。家族風呂は、狭かったです。部屋は、きれいで快適に過ごすことができました。しかし、夕食に３大グルメがなかなか出てこないため尋ねたところ、「まだ食べられる？一人前でいい？」と言われ、料理もほとんど済んでいたため1人前を頼みました。清算時には、プラス２０００円支払いましたが、デッキ付き露天風呂と３大グルメが売りのプランなのに、３大グルメの料金は含まれていないのでしょうか？と疑問です。接客ですが、男性の方の案内や旅館の説明はとても丁寧で心地良かったです。しかし、女性の方は、気さくな方のようですが、子供扱いされているように感じました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

陸様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
配膳の係の者が行き届きませず、大変失礼いたしました。至急調査して、今後はこのようなことのないようにいたします。また、3大グルメプランでご予約いただきましたのに、追加料金を度請求してしまいましたことについても、同様に至急調査いたします。接客も里の者が多いため、親近感を持っていただこうとするあまり、言葉づかい等に失礼がございました点も重ねてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:はち (女性/40代)

投稿日:2008/10/30

今回で三回目の宿泊でした今回クチコミをかなり見て予約しましたが、皆さんが書いていました食事の時間がかなり長かった点は改善されてました。私的にはまた利用してもいいです。泉質が好きだし客室も露天風呂もなかなかいいです。従業員の方もとても親切でした。また四回目利用したいです。お世話になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

はち様
三回も当旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
そして、まだ足りない点は多々ございますが、努力いたしました配膳や清掃の件をご評価いただき、担当者をはじめ従業員一同大変喜んでおります。この状態が常の状態となりますよう、さらに精進してまいりたいと存じます。はち様のお言葉に甘んじることなく、さらに向上してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
四度目のお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:KING (男性/20代)

投稿日:2008/10/29

部屋も綺麗でなかなかよかったです！露天風呂もよかったです！虫も思ったよりもいなかったし、また行きたいなと思いました！少し料金が高かった。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

KING様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴した上、“また行きたい”とのお言葉、とてもありがたく存じます。冬の山里の風情も趣がございますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ハッチ (女性/20代)

投稿日:2008/10/27

良かった所
☆スタッフの笑顔
☆朝ご飯が土鍋で出てきてオカズも美味しかった！
☆特に夜のデザートが、イチゴムースが美味しかった！
確かにメインはどれか分からんけど、美味しいし量も充分でした
温泉も気持良かったです。
残念な所
★部屋の急須が洗ってない…
★パジャマのプレゼントもらってない…部屋に布団らと置いてあったのでしょうか？…でもアレは使いこまれてるし…
虫が多いのは、山ですから秋だからそこまで酷くなかったかも。けど虫が来ないような蛍光灯にしてほしいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

ハッチ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
パジャマのプレゼントをお渡しせずに申し訳ございませんでした。お部屋にお届けしてあるはずだったのですが、手違いがございましたようです。お詫び申し上げます。また、急須等の交換もできておらず、重ね重ね申し訳ありません。今後そのようなご不快をおかけしないよういたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。お食事と温泉はお気に召していただけたようで、それだけが私どもの救いでございました。これに懲りませず、またのお越しをお待ちしております。パジャマの件につきましては、確認の上、善後策を講じたいと存じます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:こころ (女性/20代)

投稿日:2008/10/24

口コミを見てあまり期待せずに行きましたが、料理は美味しかったし、量も多かったです。部屋も普通でした。ただ通常のプランだとお肉が無いので男性や、若い方には物足りないのかもしれませんね。お部屋の露天風呂は写真と違いすぎるので正直がっかりです。大浴場もくもの巣や、ゴミがすごく入りませんでした。お湯が良いだけに残念です。全体的に後一歩な印象でした。連れの感想は女社長のわりにセンスと気配りが足りない！だそうです。またサービス料を取るほどの宿でも、設備でもないと感じました。今後に期待します。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

こころ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
厳しいご意見をいただきまして恐れ入ります。いろいろと不行き届きな点が多々あり、申し訳ございませんでした。食事の件、清掃の件、そして旅館としての基本中の基本であるおもてなしの件につきましては、検討させていただき、少しずつでも出来ることから改善してまいるようにいたします。ご指摘ありがとうございます。こころ様にお褒めいただける旅館になるように、従業員一同研鑚してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ぺこ (女性/30代)

投稿日:2008/10/22

夕食→味付けもタイミングも◎でした。ボリュームも満点！気配りもよかった。
お風呂→女性２人で狭すぎる事はありませんでした。ただ、洗い場が少し狭かったかな…。お湯は硫黄のにおいがしました。体の芯から温まりました。
部屋→コーヒー豆とミルがあって、挽きたてのコーヒーは旅の疲れを取ってくれました。部屋の中に虫は何匹か入ってきましたが、殺虫剤もあるし(笑)…私達はあまり気になりませんでした。テレビは３～４チャンネルは映りましたよ。携帯は（私のはソフトバンク）圏外でした。
朝食→炊きたてのご飯が美味しすぎて、昨日の夕食であれだけ食べたのに、３杯もおかわりしてしまいました。おかずも身体に優しい感じがしてどれも美味しかった。
大自然がいっぱいで、空気がキレイで、食事も美味しかったし、帰る際には丁寧なお見送りもしていただき、日頃の慌ただしい生活を忘れる為にまた宿泊したいと思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

ぺこ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。“日頃の慌ただしい生活を忘れる為にまた宿泊したいと思いました”というお言葉までいただき、こちらこそ感謝いたします。洗い場と虫の件はなかなかむずかしい面もございますが、ぜひ検討させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ごまちゃん (男性/60代)

投稿日:2008/10/22

泊まった部屋は専用露天風呂付きだが、一度部屋を出ての専用露天風呂だった。予約の時教えて欲しかった。風呂の洗い場が狭い。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

ごまちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
ご予約をいただきましたときの案内が行き届いておりませず、ご不快をおかけいたしました。お詫び申し上げます。このようなことのないよう、ご予約時にどのようなご案内をすればよいか、お客様の目線で検討させていただきます。申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:まりりん (女性/40代)

投稿日:2008/10/17

部屋は、片付けが行き届いていないようだ。スタッフ不足が原因かもしれない。
部屋のお風呂と大浴場は、値段の割に満足できるものと思うが、貸切風呂は、とても満足できない。
夕食は選択していないので分らないが、朝食はどこにでもあるようなもので、特徴がない。味も同様。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

まりりん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、部屋が片付いていなかったとのこと、部屋の清掃につきましては以前よりご指摘があり、注意を払っておりましたつもりでしたが、不徹底であったのかもしれません。申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするお部屋の清掃と整頓は当たり前のことですので、それができていないということであれば当旅館といたしましてもないがしろにはできません。至急係の者から事情を聞いて対応策を検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]☆露天風呂付き客室☆お得に素泊まりプラン♪♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:さこ (女性/20代)

投稿日:2008/10/13

少し不満が残る旅館でした。細かい事を言えばきりがないですが、すぐに改善できる点として、
1、蜘蛛の巣が多い。ちゃんと掃除してほしい。
2、料理が出るのが遅い。出す順序を考えてほしい(最後の方に油が濃いものを出されても、食べきれない。)
3、お品書きを置いてほしい。
以前クチコミでも言われているところですが、改善されていませんでした。
人柄はとても良いと思いましたが、旅館業の仕事を今一度、勉強されたらいいと思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

さこ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お越しいただいたお客様から頂戴いたしましたご指摘、ご意見に真摯に耳を傾け、検討させていただいております。掃除や配膳に関しましては、スタッフ全員が揃って努力いたしておりますが、未だ常によい結果を残すというところまでは至っておりません。ですが、一歩ずつではございますが、改善に向かっていると存じます。従業員一同、お客様をおもてなしする心を常に忘れず、問題をひとつずつ丁寧に改善してまいりたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。お客様に日常を離れてゆっくりとリフレッシュしていただける旅館を目指して努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。ご指摘ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:つーくん (男性/20代)

投稿日:2008/10/12

なんと言っても、部屋にある露天風呂が最高でした。私が宿泊した日は小雨だったのですが、余計に露天風呂の良さを感じることができた気がします。また、店員さんの接客に感動しました。チェックインの時間がかなり遅れたのですが、嫌な顔ひとつせず、温かく接してもらい、本当にありがとうございました。パジャマは、早速、使わしていただいています。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

つーくん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
山懐に抱かれた小雨の露天風呂の風情をお楽しみいただけ、うれしく存じます。また接客をお褒めいただき、従業員一同とても喜んでおります。雪の日は、雨とは違う静けさと外気の冷たさ、そして温泉の温もりが合わさった趣のある露天風呂の醍醐味をお楽しみいただけると存じます。ぜひまたお越しくださいませ。お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:宝くじさん (女性/40代)

投稿日:2008/10/10

お部屋とお風呂に関しては最高なのですが、夕食と朝食の品数の少なさには逆に驚きました。かなり工夫をしないともう一度行きたいという気にはなれません。せっかく温泉は源泉から直接引いてあるのに食事があの程度ではだいなしだなーと思いました。接客はとても良かったと思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

宝くじさん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
お食事がお口に合いませんでしたようで、申し訳ございませんでした。料理に関してはいささかの自負がございましたので、至急メニューを料理人とともにもう一度検討させていただきます。ご指摘ありがとうございました。温泉とお料理を楽しみにしてお越しいただいているお客様に満足していただける旅館を目指して、なお一層励みたいと存じます。これに懲りませず、今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:真ちゃん (男性/40代)

投稿日:2008/10/08

この度はお世話になりました。夕食はボリュームがありすぎたよう思います。
品数を減らして、かつお品書きでもあればと思いました。風呂の湯質がいいように思い、スタッフのサービスも大変良かったです。ありがとうございました。　　　　

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

真ちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
地産地消の地元料理を心ゆくまでお楽しみいただこうと、料理人が腕をふるっております。腕によりをかけすぎたため、ボリュームが多くなってしまったかもしれません。お品書きの件は今後の検討材料とさせていただきます。当旅館の肌あたりのよい温泉を気に入っていただいたようで、ホッとしております。また、接客をお褒めいただき、従業員一同喜んでおります。これに甘んじることなく、さらに上のおもてなしを目指して精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:シオちゃん (女性/50代)

投稿日:2008/09/21

部屋もきれいで広くゆったりしていて満足しました。
大浴場は、にごっていて、沼に入ってるようでしたが、部屋の露天風呂はきれいで、
何度も入ることが出来ました。
食事に二時間かかったのは、少し疲れました。接客の方はとても丁寧でしたが
受付に立っている方は、もう少し笑顔があったほうがいいと思います。
お世話になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

シオちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
当旅館の温泉はにごり湯ですので、大浴場は露天風呂よりも湯量が多いため、にごりが濃く見えたのでは存じますが、万一湯船清掃が行き届いておらなかったのでしたら、お詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。また、お食事時間が長引いてしまいましたことは、今後スムーズな配膳を心がけるとともに、検討させていただきます。さらに受付フロントの者には厳重に注意いたしましたので、お許しください。
お部屋は気に入っていただけたようで、少しだけホッとしております。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年09月

投稿者:優月 (女性/30代)

投稿日:2008/09/17

お風呂はゆっくり堪能させていただきました。
ただ、部屋で挽きたてのコーヒーが飲めるのを楽しみにしていたのに
コーヒーミルが使用したままで粉がミルに残ったままでした。
水洗いなど出来ないならせめて粉を拭きとっておく等した方がいいと思います。
とても使用する気にはなりませんでした。
夕食も出てくるタイミングが遅すぎます。人員が少ないなら少ないなりの
食事の出し方を検討された方がよろしいかと思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/21

優月様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お客様にご自分で淹れていただくコーヒーサービスは当旅館の自慢のサービスで、楽しみにしていただいておりましたのに、ミルの掃除が行われておらず、ご不快をおかけしました。申し訳ございませんでした。清掃時の点検をさらに一層徹底いたします。また、夕食の配膳につきましても、お客様の目線で給仕できますように改善してまいります。ご指摘ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:たま (女性/40代)

投稿日:2008/09/16

せっかくの記念日の宿泊に私たち夫婦にとっては、高額な料金で宿泊したのに、家族風呂の排水は、悪くて汚れた水がたまってしまうし、部屋には人の髪の毛が何カ所か落ちていたし、夕食は、楽しみにしていたのに料理にすごく待たされてお品書きでもあればあと何がくるのかわかるので、時間がよめるけど何もなく何度も呼ぶけどなかなか来てもらえず、デザートに３０分も待たされ、もう部屋にもどろうとした時に運ばれてきて、もう食べる気にならず部屋に持ちかえりました。部屋のカップなどが、虫がたくさんいるとこなのに、むきだしで置いてあるのは、どうでしょうか？最後に支払いの時請求書と領収がいっしょなのはいいですが、収入印紙も張られていなくあんまりでは、ないかと思いました。
細かくいえば、きりがないけどもう少し小さなところに目を向けてほしいと思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

たま様
ご夫婦のせっかくの記念日にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。配膳の不行き届きを始め、排水、部屋の清掃等、お客様のおもてなし方について一層の向上を図りたいと存じます。お客様との出会いを一期一会のものとして大切にし、よりお客様を癒せる旅館を目指して精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:ｈｉｊｉｒｉ (女性/40代)

投稿日:2008/09/16

記念プランだった為、露天付の部屋にしてはかなりの安さで泊まりました。全体的に無難な感じでした。大浴場がいまいちでしたので部屋の風呂で満喫しました。雨が降っていたのでデッキでくつろげなかったのが残念でしたが・・でも本当にお得なプランでした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ｈｉｊｉｒｉ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
御投宿の日が雨だったこと、私どもも残念に思います。ですが、山里の静けさがいっそう感じられて、都会の喧噪から離れた憩いのときであったことを願います。次回は晴れた山里にぜひ御挑戦ください。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:たか (女性/30代)

投稿日:2008/09/15

お部屋も広くお風呂も食事も良かったと思います。しかし部屋に案内されひと息つこうとお茶を入れようとしたら急須に前のお客さんの？茶葉が残ったままで、がっかりでした。お風呂も露天風呂でお湯も良かったのですが、脱衣場に虫が…朝起きて部屋の洗面所にも虫！食事も接客もよいのですが、虫は仕方ないにしても、楽しみにしていた分残念でした。それからお部屋の木に虫が付いてるのかわかりませんがずっと何か音がして気になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

たか様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
急須に使い残しの茶葉が入っておりましたこと、誠に申し訳ございません。私どもの点検の甘さを痛感しております。お客様の御入室の前のお部屋の点検をさらに徹底するようにいたします。虫の件につきましても何らかの対応策を講じるように検討しておりますが、決め手に欠けておりますことが現状です。そのことに甘んじることなく、今後もより良い解決策を工夫し、お客様に快適にお過ごしいただけるように努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:えい (女性/30代)

投稿日:2008/09/14

予約する時からちょっと嫌な思いをし、どうなる事になるかなと思ってましたがまぁ楽しい旅行になりました。部屋は、天上も高く、綺麗な部屋でしたが虫がいて嫌な思いをしました。料理は、すごくボリュームがありよかったです。お風呂は、よかったのですが大浴場は、虫葉っぱが浮いていて虫の嫌いな私には、ちょっと、と思いました。山の中だからしかたないとおもいますが…でも親孝行できいい旅行になりました。ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

えい様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
予約時に不適切な応対があったとのこと、お詫び申し上げます。お電話での応対も含めまして、接客という基本的なことの大切さを従業員一同にさらに徹底してまいります。また、浴槽に木の葉や虫が浮いていた点につきましても対応策を講じたいと存じます。露天風呂からの眺めを損なわず、虫や落ち葉が入ってこないような工夫を検討したいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ドラえもん (男性/40代)

投稿日:2008/09/14

　部屋の入り口がガラス戸だったので三和土が外から丸見えなのには驚きました。障子で仕切られていたもののやはり気になるものです。
　部屋の風呂と家族風呂、大浴場と風呂のバリエーションはよかったと思います。家族風呂はあいていればいつでも大丈夫というのもよかったですね。
　食事は、夕食、朝食ともにたいへんおいしくいただきました。
　山間部であるためのＤＶＤレンタル。部屋の中に虫が飛んでいたり蜘蛛がいたりするのも山間部ならでは？

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ドラえもん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございます。
ご指摘いただきました、入り口のガラス戸の件は検討させていただきます。また、虫につきましても、工夫を重ねてお客様にご不快をおかけしないようにいたしたいと存じます。山間部のため、テレビの視聴は電波の具合によるため、ＤＶＤの無料レンタルサービスをさせていただいております。タイトルももっと充実させていきたいと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:かっちゃん (男性/20代)

投稿日:2008/09/13

お部屋はとっても広くて、きれいで気持ちよく過ごせました。
ただ、二人とも、お酒を飲んでいないのに料理を出していただくのが本当に遅くてとても残念でした。お品書きもないので、これで終わりかなと何度も思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

かっちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
楽しみにしていただいていた御夕食をご不快なものにしてしまい申し訳ございませんでした。お客様の箸の進み具合に合わせた調理と配膳のタイミングに今後さらに気を払うようにいたします。申し訳ございませんでした。これに懲りませず、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付特別室★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:桃 (女性/30代)

投稿日:2008/09/12

今まで泊まった旅館の中では一番良かったです。駐車場でのお出迎え・個室でのチェックイン手続き・ウェルカムアイス・外観の雰囲気・部屋・温泉・食事…どれをとっても「また行きたい」と思う旅館でした。
部屋の掃除が行き届いてないとかお風呂が狭いという口コミが何件も載っていたので心配でしたが、私が宿泊した部屋は綺麗に掃除してありましたしお風呂の広さも十分でしたよ。部屋には自分でひくコーヒーがあり楽しかったです。夜は虫の鳴き声、朝は小鳥の鳴き声、静かな山の中での温泉はとても気持ち良かったです。
なにより男性の従業員の方の対応がとても良くて、この旅館の印象がアップしました。ありがとうございました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

桃様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お褒めのお言葉の数々、大変恐れいります。ご利用いただきましたお客様がお帰りに満足されたお顔をされているのを見せていただくことが、従業員の励みとなっております。桃様のお言葉をうれしく思うと同時に、皆さまに憩いとご満足をいただける旅館に成長するよう、精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:りょん (女性/20代)

投稿日:2008/09/11

彼氏と初旅行に行くのに利用させてもらいました。部屋に露天風呂がついていて本当にゆっくりでき、料理も食べきれないほどでてきて大満足でした。旅館の方々も親切な方ばかりで、いい思い出になりました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

りょん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
初々しいお二人の良い思い出作りに当旅館が微力ながら貢献できましたことを喜ばしく思います。料理や温泉もご満足いただけたようで、うれしく存じます。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ﾌｼﾞ (女性/20代)

投稿日:2008/09/08

大満足でした。
部屋にはトイレも露天風呂もついていて、家っぽいんだけど、どこか新鮮味があり、夫婦で利用しましたが、心配していた行きに比べ、帰りは二人して｢良かったね～｣と口をそろえて話してました☆

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ﾌｼﾞ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
素敵なご夫婦でご利用くださいまして、その上ご満足いただけましたようで、私どもも喜んでおります。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ゴリさん (男性/20代)

投稿日:2008/09/07

8月の下旬にお世話になりました｡自然に囲まれてとても癒されました。なかなか休みがとれない仕事でとてもリフレッシュできました！接客もとてもよく料理もまじ最高でした。温泉もまじきもちよかったです！四つ葉のマークもかわいかったし、自分たちで作るコーヒも美味しかったです｡料理も宿も年齢に関係なく満足できると思います♪是非一度行ってみてください♪あと言うなら最初に来たときにプランの確認おすると間違えないと思います♪是非皆さん三大グルメおすすめします♪年輩の方は普通のプランの料理が良いかなと思います♪本当に良い旅行になりました♪本当にお世話になりました♪また行きたいとおもいます♪

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ゴリさん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
ありがたいお褒めのお言葉を頂戴しまして、恐縮の至りでございます。ゴリ様にお奨めいただきました、通常の会席料理に霜降りのステーキ、馬刺し、阿蘇の赤鳥を付けました★３大ｸﾞﾙﾒ付★豪華プランは味もボリュームも満点の料理長一押しのコースでございます。ぜひ皆さまにもお試しいただきたいと存じます。
また、お客様のご到着時にプランの確認をいたしますように従業員には指導・教育しておりますが、万一従業員が失念しておりましたら、恐れいりますがご確認の程、願えればと存じます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:mica (女性/20代)

投稿日:2008/09/07

山の中にあるとってもきれいな旅館でした。
夕食に温泉も良く、特に朝食のご飯が土鍋で炊いてあってふっくらアツアツでおいしくて感動しました。また利用したいと思いました。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

mica様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お褒めいただき恐縮でございます。朝食にお出ししております土鍋で丁寧に炊きあげたご飯は皆さまからご好評を頂戴しております。料理の味付けはいかがでしたでしょうか？　お口に合っておりましたら、料理人にとりましてもこれ以上の喜びはございません。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今だけ！5000円引き！1位感謝！感謝！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:まんさま (男性/30代)

投稿日:2008/09/05

１０月１日付けで転勤が決まり、急遽休みがとれたので宿泊させて頂きました。
施設の雰囲気は良かったですよ。客室露天風呂も気持ち良く入ることができました。部屋から見える露天風呂は良い眺めなのですが、窓が汚れていたのは残念ですね。
排水もよくなるともっと良いかと思います。
スタッフの皆様のご対応は素晴らしく気持ちいいです。いろいろとありがとうございました。
食事では「メインが無い」といった感じですので、内容についてはもっと検討して頂きたいと思います。配膳の感覚も長く、間延びした感覚でしたので「楽しむ」という時間感覚より「長い・待った」という感じを受けました。
人手不足なのかな？九州最後と考えると少々心残りな旅でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

まんさま様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
まんさま様の九州最後の旅を満足で飾れませんでしたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。客室の清掃はさらに注意を払うようにしてまいります。また、配膳の仕方やタイミングにつきましても、精進と工夫を重ねてまいります。重ねて申し訳ありません。まんさま様に楽しい九州の思い出をご提供できなかった悔しさをバネに従業一同努力してまいる所存です。
これに懲りませずまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:けい (女性/20代)

投稿日:2008/09/05

素泊まりで利用しました。
部屋は小奇麗にしてありましたが、部屋露天へ続く脱衣所や露天のお湯の中に今まで見たこともない大きな虫が居て、ゆっくり安心してお湯を楽しめませんでした。山里の中なので虫はしょうがないのでしょうが、女性客の大部分にはマイナスポイントになってしまうと思います。
部屋にあった挽きたてのコーヒーは美味しかったです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

けい様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
大きな虫にさぞ驚かれたことと存じます。大変申し訳ございません。ご不快をおかけしてしまいました。お許し願います。けい様がお優しくご理解を見せていただきましたとおり、山里にございますため、虫の駆除につきましては私どもも苦慮しておりますが、お客様にご不快をおかけしないようにしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆露天風呂付き客室☆お得に素泊まりプラン♪♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ジジ (女性/30代)

投稿日:2008/09/03

この度は大変お世話になりました。
スタッフの方にはご丁寧に対応いただきました。
部屋について→投稿に多く見られましたように虫には参りました。広々としてよかったのですが、テレビがベッド側からしか見られなかったので、もう少しレイアウトを考えられては？と思います。食事について→夕食は確かにメインの内容が物足りないな・・・という気はしましたが、お腹いっぱいになりました。朝食はご飯もおいしく満足です。お風呂について→部屋付きの檜風呂しか利用しませんでしたが、お湯はとってもよかったです。思っていたよりお風呂が小さかったのが残念でした。また、排水があまりよくなかったです。でも何度も入りました！！
という感じでしたので、総合評価としては「普通」、コストとしては「妥当」とさせて頂きました。風情をゆっくり楽しみたいという方より、若いグループやカップル、小さいご家族向けにはいいかもしれません。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ジジ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
いろいろと至らない点が多々あり、ご不快をおかけいたしました。虫に関しては、なにぶん山の里でございますので、環境のことも考慮すると強い殺虫剤や除虫剤を使うわけにもいかず、私どもも苦慮しておりますが、良い解決策を検討するようにいたします。また、部屋のレイアウト等もテレビを回転台に乗せるなど工夫してまいります。排水につきましても温泉の硫黄分のため詰まりがちになるのを解決したいと存じます。
お客様がもっとゆっくりとお休みいただける温泉旅館となるべく努力精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ゆめちゃん (女性/40代)

投稿日:2008/08/31

先日はお世話になりました。
両親を連れての旅行でしたが、部屋のお風呂がとても気持ちよく、山の中で静かで環境もよく両親もとても喜んでくれました。食事も豪華という訳ではないけれど、ひとつひとつの味付けが大変美味しかったです。ただひとつ残念だったのが、他の方も言われているように部屋の掃除が行き届いていないことでしょうか。清潔感が増せばもっと高得点の旅館になると思います。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ゆめちゃん様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
山里の静かな風情にご両親様にもお喜びいただけようで、うれしく思っております。清掃の件につきましては、お客様にご不快をおかけしないよう、いっそう徹底してまいります。いろいろと不行き届きがありますが、改善してまいる所存ですので、今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:しゃー (女性/20代)

投稿日:2008/08/23

遠距離中の彼氏と夏休みをとって楽しみにして宿泊しました。受付も個室でしてくれて、ウェルカムアイスもすごくうれしかったです。朝食もこっちの都合で早く準備をしていただいてすごく助かりました。夕食のとき、一つ一つの出るタイミングが遅くておなかいっぱいになってしまって、せっかくの料理を全部食べられなかったのが残念です。お風呂は熱かったけど、水を出して調節して入れたのでよかったです。ただ、シャワーを使うとたまってしまうのが少し気になりました。でも、対応もすごくよくておかげ様で楽しい夏休みを過ごすことができました。ありがとうございます。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

しゃー様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
久しぶりに会われた彼氏様との夏休みの素晴らしい記念にしていただけて光栄でございます。夕食の件は失礼いたしました。お客様の箸の進み具合を見ながら、調理、配膳するようにいっそう気をつけるようにいたします。申し訳ありませんでした。シャワーの排水の件は清掃点検を徹底してまいります。ご指摘ありがとうございます。
お二人でぜひまたお越しください。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]わいた1位記念！露天風呂付客室！５0００円引き！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:はなちょんぼ (女性/20代)

投稿日:2008/08/18

8月上旬にお世話になりました。想像していたよりもすごく広く、雑貨もとてもお洒落で、四葉ﾓﾁｰﾌにこだわった気持ちが落ち着くお部屋でした。　また、一番のインパクトはお料理で、とても美味しい綺麗なお料理が次々と出て、お腹も心もいっぱいになりました☆もちろん、温泉も最高です！

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

はなちょんぼ様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
お客様の幸運を願って四つ葉の意匠に凝りました部屋がお気に入っていただき、私どもも甲斐があったと喜んでおります。料理も山の幸を盛り込み、地産地消の食材で料理人が丹精したものです。お口に召したようでうれしく思います。今後もさらに精進し、皆さまに喜んでいただけるようにいたします。今後ともよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ゆう (男性/20代)

投稿日:2008/08/16

どんな感じかなぁと思ってたけど部屋も綺麗で露天風呂つき！最高でした！ぜひカップルにいってもらいたい旅館です！

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ゆう様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
大変お褒めいただき、従業員一同喜んでおります。今後ともよろしくお願いいたします。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]2位♪2位♪2位♪感謝プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:ジュン (男性/30代)

投稿日:2008/08/14

夕食がとても良かったです。旅館の料理は、たまにハズレが一品はあると思うが、全てが美味しかったです。
温泉成分もとても良く、乾燥肌の自分ですがツルツルになりました。
ただ残念なのは、客室露天の浴槽が小さい点でした。
浴槽以外の部分を少し減らし、浴槽を広げるともっと快適な空間になったと思います。
しかし、温泉成分や料理、そして接客がとても良かったので、もう一度行きたいです。
スタッフの皆様、ありがとうございました。
また行きますので、よろしくお願いします。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ジュン様
このたびは当旅館にお越しいただきありがとうございました。
温泉がお肌に合いましたようで、私どももうれしく思います。湯の華の舞う濁り湯の温泉は当旅館の自慢のひとつです。肌がしっとりとすると皆さまからもお褒めいただいております。客室の露天風呂の浴槽の件は今後の課題として検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]♪♪♪露天風呂付き２０畳★2周年★半額♪♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ポントレ (男性/30代)

投稿日:2008/08/12

食事、お風呂ともに良かったです。
お部屋のエアコンの効きがいまひとつかな？と、おもってフィルターを見てみたら、ほこりがぎっしり。おもわず掃除しちゃいました。
お部屋の清掃面を除けば、非常に理想的なお宿だと思います。また、いつの日か利用したいものです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/12/16

ポントレ様
この度は当旅館にお越しいただきありがとうございました。
大切なお客様にエアコンの掃除をさせてしまい、恐れいります。今後は清掃面の点検をより徹底していくようにいたします。どうかお許しくださいませ。食事と温泉はお気に入っていただけようで、ホッとしております。
季節を変えて、里の自然を味わいにお越しください。次回のご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]わいた1位♪じゃらんネット2位♪感謝プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:けいこま (女性/40代)

投稿日:2008/08/02

１周年記念プランで利用させて頂きました。お部屋は新しくお風呂もゆっくり入ることが出来ました。お部屋にコーヒーが置いてありとても喜んでいたのですが、大きな虫が出てきて、カップもTVの棚の所にはだかのままでおいてあるのでちょつと飲む気になれませんでした。宿に着いてすぐ18:00頃から食事でした、夕食から帰ったら布団が敷いてあり、声かけなく部屋に入り布団を敷かれたのはちょっとびっくりしました。不在のまま部屋に入られる時は一言声をかけられたほうがいいと思います。夕食も一品ずつ出てきますが、タイミングが落ち着けない感じがしました。業務に流されているような・・・・・。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/08/17

けいこま様
この度は当旅館にお越し頂きありがとうございました。
お客様に多々不具合な点があったようで、申し訳ございません。
今後そのようなことがないようにスタッフ一同努めていきますので、見守っていてください。
又のお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]わいた1位記念！露天風呂付客室！５0００円引き！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:てくてく (女性/30代)

投稿日:2008/08/02

予約していた他の宿を急遽キャンセルして、こちらの客室温泉付きの宿に変更させていただきました。
とにかく、食事が残念でした。やはり、旅の楽しみには食事もかなり重視します。メインがなくて、物足りなかったです。
それから、蛍が舞う時季でしたので蛍の乱舞スポットまで送迎などしていただけるサービスなどあったら嬉しかったです。
｢蛍はもういません。｣と、従業員の方が断言されましたが、近くの他の宿では、そういうサービスをしていたことを知ったので、ちょっぴりがっかりしました。
温泉は最高に良かったです。又、すべてに四つ葉のマークがあり、四つ葉好きには癒されました(^o^)

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/08/17

てくてく様
この度は当旅館にお越し頂きありがとうございました。
たくさんの露天付きのお宿より、私どもの旅館゛四つ葉゛を選んでいただき、誠に嬉しく思います。
スタッフの一言がお客様を不快な思いにさせたこと、申し訳ございませんでした。
温泉を気に入っていただけましたのに残念です。
改善にむかって頑張っていきますので、宜しくお願い致します。
今回は誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]”プレゼント＾。＾２人の記念”思い出沢山プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:さなパパ (男性/30代)

投稿日:2008/07/28

幼児・乳児を連れて行きましたがスタッフの方の対応も大変良く、ゆっくり過ごす事が出来ました。料理もグルメプランでしたので満足でした。風呂は熱めでしたが水を入れれば問題ありませんでした。今度はゆっくり二泊ぐらいしたいです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/08/04

さなパパ様
この度は当旅館にお越し頂きありがとうございました。
ご満足頂きましたようでほっとしております。
温泉は熱めですが、成分が強いときには湯の華がまってとてもきもちいいですよ。
またお越しの際には是非二泊されてください。
お料理は料理長自慢の二泊とも違った創作料理でおもてなしさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:もえもえ (男性/30代)

投稿日:2008/07/23

家族旅行で利用させていただきました。当日は子供の具合が少し悪かったため、電話で早めのチェックインをお願いしたところ「１時間早く部屋に入れるよう準備します」と快く対応していただきました。部屋は広く、お風呂も雰囲気良しでした。場所柄か、テレビの映りが悪かったのですがDVDや絵本の貸し出しもあり助かりました。接客もアットホームな感じで好印象でしたが、残念な点がひとつ。チェックアウトの際に割引クーポンの利用が可能かと尋ねたところ「もう領収書を書いてしまったので使えません。事前に言ってもらわないと…」との返答。「えっ!?」という感じでしたが、他誌のクーポンでもあったのでそれ以上は強く言いませんでした。返答の趣旨が「使えるけど、もう領収書を書いちゃったから無理です」という感じに聞こえたので「それなら、単に領収書を書き換えてくれるだけでいいのでは？」と帰りの車中でしばらく納得いきませんでした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/08/04

もえもえ様
この度は当旅館にお越し頂きありがとうございました。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お断りの言い方に問題があったと思います。
『お申し込みがじゃらんさんですので、申し訳ございませんが、他のクーポンの併用はできませんのでご了承下さい。』
とお伝えするべきでした。
お客様には他の点で喜んでいただきましたのに残念です。
このようなことがないようにスタッフ全体の指導を徹底的にしていきたいと思います。
今回は本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]レイトアウト♪2組限定♪露天付客室の～んびりプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:ヒロ (男性/30代)

投稿日:2008/07/21

ｹｰｷにﾜｲﾝがｻｰﾋﾞｽでついていたり、ﾃﾚﾋﾞの映りが悪いからとDVDがｻｰﾋﾞｽであったりしたのが嬉しかったです。あと家族風呂や大浴場に入れたのも良かったです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/07/26

ヒロ様
この度は当旅館にお越し頂きありがとうございました。
山川温泉のなかでも山手になりますので、テレビが映りが悪いのが欠点です。
それを中心にどうしたらお客様は満足していただけるのかを日々考えております。
ＤＶＤの無料貸し出しをしたり、テレビを見なくても温泉があるだけで十分！なんて思ってもらえるようにしていきたいです。
お客様が満足いただけるようにスタッフ一同頑張っていきます。
またのご利用お待ちしています。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:ＧＧ (男性/20代)

投稿日:2008/07/21

料理、風呂ともにとても良かったです！
ちょっと熱めの風呂でしたが、水で冷ましたらバッチリでした。
従業員の方も良い対応をしていただきまして満足でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/07/26

ＧＧ様
この度は当旅館にお越し頂きありがたうございました。
露天風呂は丁度良い熱さにしてもすぐ温度が下がってしまうんですよ(＾＾；)
ですのですぐ入るには熱すぎるんですが少し熱めにしています。
お客様には良い湯加減でご利用頂きたいですからね。
お褒めのお言葉を言っていただけるとやる気が出ます！！
また今日から頑張っていきますのでまたのお越しを心よりお待ちしていますね。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:うーちん (女性/20代)

投稿日:2008/07/13

大浴場は前回熱すぎて入れないというコメントが以前ありましたが、実際私も入ろう思い足を入れたら、熱すぎて身体を浸かるどころではありませんでした。
また帰りの朝、客室のお風呂に入ったら、温泉が出てなく、冷たいまま。朝髪を洗おうと思っていましたが、シャワーもお湯がでなく洗えませんでした。その後朝食の個室にいきました。他の個室から、年配の男性の従業員の方は、客室のお湯がでないことを触れていたのに私の担当の若い男性は、一言もなし。温泉が出ないので、仕方なしに朝食後、すぐチェックアウトしました。お会計の際に、また若い男性が担当。お湯が出ない事も最後まで謝罪がなったがさみしかったです。24時間かけ流し温泉を楽しみにしていったのに。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/07/16

うーちん様
この度当旅館にお越し頂きありがとうございました。
せっかくお客様にこちらの旅館を選んでいただきましたのに、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
温泉のほうは業者と相談し、改善のほうに向かっています。
今後お越しいただく機会がありましたときには、そのようなことがないように致します。
お客様がにこにこと笑顔で帰っていただけるような宿になるように
スタッフ一同頑張っていきます！
今回は誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:POPO (男性/30代)

投稿日:2008/07/11

外から見た感じはかなり良い感じ。次にフロントですが、従業員が居らず、チェックインまでに少し時間がかかり不満。ただ従業員の方の対応は良かったです。そしていよいよ部屋ですが、入った瞬間はかなり小奇麗で嬉しくなりました。しかし部屋の中に１０匹ほどの虫が・・・。虫退治に時間がかなりかかりました。部屋の露天風呂も露天なので虫が居るのは仕方ないにしても、明らかに以前からある蜘蛛の巣が沢山あり、ぞっとしました。後、宿のサービスであるコーヒーですがコーヒーミル自体は埃がかぶっておりそれもぞっとしました。宿自体はかなりいいのに、清掃面が全然だめです。せめて部屋の虫とか露天の蜘蛛の巣は、お客が来る直前に捕っておくべきです。風呂のお湯や宿自体は良かったです。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/07/16

POPO様
この度は当旅館にお越し頂きありがとうございました。
お部屋の確認には注意していたつもりなのですが、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように清掃面等をしっかりしていきたいと思います。
またフロントでお待たせすることがないように細心の注意をはらっていきたいと思います。
またの小国にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。お待ちしております。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆露天風呂付き客室☆お得に素泊まりプラン♪♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:みうたんと (男性/50代)

投稿日:2008/07/07

少人数での運営で細やかな気配りが足らないかな～。
貸し切り露天風呂も排水が悪いし、浴槽、洗い場が狭くて残念でした。

返信者:旅館　四つ葉

返信日:2008/07/08

みうたんと様
この度は当旅館にお越し頂き誠にありがとうございました。
多々不備があり不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
排水のほうは工事の業者さんと話を進めている段階ですので、今後少しずつでも改善していけると思います。
今回は本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]*：*３大ｸﾞﾙﾒ*：*露天風呂*：*満足*：*

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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情報更新日：2009/07/06

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