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アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：386455
静岡県>熱海>熱海
熱海温泉
JR東海道線熱海駅より 徒歩約10分 MAP
クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 79 件  
部屋   4.7  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.3  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.7  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:かずぅ (女性/30代) 投稿日:2008/12/01
お部屋のグレードアップを勧められてしました。
冷蔵庫の飲み物が無料だったり、ベッドもいい感じで気に入りましたが、
海が見えるのを期待していたのですが見えずに残念。
景色には期待できないですね。
でも、レストランでの食事はおいしかったです。食べられないものを避けてもらってたくさんわがまま聞いていただきありがとうございました。
エステも良かったです。
お風呂は狭いと他の方のコメントにありましたが、運よく誰とも一緒にならなかったので広々使えました。狭いけど癒しのお風呂が好きですね。

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たまちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/11/27
室内、風呂など清潔でプライバシーも守られていました。朝食の食器が見た目重視のみで使いづらいのが気になりました。

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:rock　edge (男性/30代) 投稿日:2008/11/26
キレイだし、お出迎え頂いたスタッフさんもいい感じでした。
ＤＶＤ機器貸し出しや、腹痛だった連れに対して薬を出してくれたり至れり尽くせりでした。
2階だったので風景的にイマイチだったのが残念。
あと、スパは宿泊者にもっと特典が欲しいなと…

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:taka (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
スタッフのみなさんはとても感じが良く、館内、室内は清潔で、快適な時間を過ごすことができました。ただ、欲を言えば、お風呂が広くないのとなんら特徴がないのが残念でした。また、お風呂へ入るのに階段をのぼったり、レストランへ行くのにエレベーターを乗り換えたり、階段をおりたりと建物の造りに難がありました。とはいえ、総じて快適な空間で、熱海に行く機会があったらまた利用したいと思いました。

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ニックネーム (男性/30代) 投稿日:2008/11/24
冷蔵庫の飲み物が無料というのが気が効いていて好印象だった。露天風呂が無く風呂場が狭いので、二人入ると窮屈な感じがしてゆっくりできなかったが、部屋は広く、12時チェックアウトだったのでくつろげました。

[利用した宿泊プラン]自分の時間を楽しむ、お一人様の朝食付き

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:うお座の子犬 (男性/50代) 投稿日:2008/11/17
熱海の中心部といえる位置にあって決して派手な看板やパフォーマンスも無く落ち着いた外観は好ましい。そのため探すのにはちょっと苦労させられ何度も行き来させられてしまった。モダンでシックな内装はイメージした熱海のホテルではなくハイセンスなリゾートホテルという趣である。客室も広くゆったりくつろぐに十分なスペースが割かれていた。残念なことは低層階の部屋では景色はほとんど見られない。しかし屋上にあがれば一変、しすばらしい熱海の光景が一望できる。この環境ではなかなか考えられた工夫が見られ満足させられる。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/25
うお座の子犬 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
私どものホテルコンセプトは３８室の『大人の隠れ家』
その為に駅をはじめとして、大きな看板など広告表示は最小限としております。
その為に、道に迷われるお客様も多々いらっしゃいます。
その際には遠慮なくホテルへお電話を下さいませ。
係員がお電話口にて道案内をさせて頂きます。
コメントの通り、私どものホテルは住宅地に面しており、低層階は海、熱海の夜景ともご期待に添えられません。
こういった負の部分をホスピタリティマインドで補っていきながら、お客様へ静かな環境をご提供できれば、と考えております。
私どものホテルは首都圏からJRで1時間圏内です。
週末などにお気軽にお越し願えれば、と考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:もろ (女性/40代) 投稿日:2008/11/17
朝食付き和洋室ツインに宿泊しました。
チェックインの時に熱海の夜景を楽しめる上の階へのアップグレードを勧められましたが、あいにく天候も悪く靄がかかっている状態でしたので、お断りしました。
いい天気なら喜んでアップグレードに応じようと思いましたが、
天候に関係なく、どのゲストに対してもマニュアルに添って言っているのかな!!って感じました。また、下田方面行きの電車の時刻表をもらい、その時間に合わせて駅に向かったのですが、時刻表に書かれている時間の電車がなく、特急ではなく在来線で行くことになりました。出来れば、最新の時刻表を頂きたかったです。
いろいろと書かせていただきましたが、大人が楽しめるリゾートホテルとしては最高でした。また熱海に行くことがあれば、ぜひ泊まりに行きたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/25
もろ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
まずはJR時刻表の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
早速、当方にて熱海駅発行のJR時刻表を入手し変更を行いました。
コメントにもありましたが、私どものホテルは住宅地に面し、かつ低層階のお部屋は夜景をはじめ眺望にはご期待が添えません。
もろ様はもしかすると初めてのご利用かと存じますが、リピーターになりますと、お客様の方から夜景が見える高層階フロアを指定する関係もあり、できるだけ景色のいいお部屋をご提供、という気持ちからグレードアップを説明しております。
この点につきてはご理解を頂きたく、今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:アチキ (女性/40代) 投稿日:2008/11/15
2泊の連泊（朝食のみ）でお世話になりました。和室から洋室に変更していただき、朝食は2日間違うメニューを出していただきました。気持ちよく連泊させていただき、ありがとうございました。また、機会があればお世話になりたいと思っております。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/21
アチキ 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
ご変更になった洋室はお気に召して良かったようです。
ホテルの冠にも掲示されているように私たちのホテルのメインは『スパ』と『お食事』です。
熱海イコール和食、というイメージを持たれているお客様が非常に多いと感じますが、フレンチの私どもはコース６，５００円からと非常にリーズナブルにてご提供しております。
次回は朝食だけではなく、ご夕食＆スパもご利用願いますよう、宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:tomiru (男性/30代) 投稿日:2008/11/14
今回1泊で利用しました。大変素晴らしいサービスで感動しました。ここは絶対おすすめです。東京から仕事帰りの宿泊でしたが大変リラックスできました。また次回も利用しようと思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/21
tomiru 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
コメントの通り、熱海は東京から1時間圏内です。
特に週末などは、お仕事を終わられた後にお見えになるお客様が多くなり、私どもも嬉しい悲鳴です。
その分、首都圏並みのサービスの提供を大きな課題としなくてはなりません。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:えどゆり (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
急に思い立って予約。ﾊﾞﾙｺﾆｰから海がほぼ見えないのは残念でしたが、丘の夜景はとても静かで、癒されます。ﾁｪｯｸｱｳﾄの12時まで、ｼｬﾝﾊﾟﾝやﾜｲﾝを飲みながらDVD流してﾘﾗｯｸｽして過ごしました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/19
えどゆり様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
コメント通り、私どものホテルは海の眺望はご期待に添えません。
ただし最上階のメゾネットルームの２階部分からは、きれいな相模湾を見ることができます。
繁華街に面していない為に、逆に静かでノンビリできる環境です。
又、リフレッシュしにお越し下さいませ。
今度とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILで二人の記念日（夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なな (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
4度目の利用です。以前利用した際の朝食が不満で、それ以来食事は外で済ましてました。今回は2食付のお得なプランを予約しました。夕食を始めていただきましたが、質・量ともに満足です。ドリンクは高め？ワイン（白）はコストパフォーマンス悪でした。朝食は改善されていて良かったです。残念なのが、全て食べ終わってからパンのお替りを聞かれましたが、始めにお替りできることを一言添えて欲しかったです。お風呂は癒し風呂が大好きで、今回もゆっくり入れました。脱衣所の臭いが少し気になったので、残念でした。また、お勧めいただいてお部屋をアップグレードしました。素敵なお部屋で大満足でした。テラスがいい気持ちで。ただ、じゃらんPを使って安く予約した意味がなかったと後で気がつきました…行く度に改善されてるホテルなので、また利用したいです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/12
なな様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
2月に着任した総料理長によって、夕食・朝食ともに大幅に内容を変更し、お客様の評判も上昇しております。
たとえお料理が美味しいものでも、それをサービスするレストランスタッフの対応がダメなら、せっかくの雰囲気も・・・となりますね。
この口コミは総料理長も閲覧しております。
改善点を見出しながら、お客様へのサービスの向上に努めます。
お部屋のアップグレード、まずは眺望などはいかがでしたか？
もしかするとちょっとご予算をオーバーされたのかもしれませんね。
私どもの客室は住宅地に面しており、その分、海や夜景などは人気のある上層階のお部屋に限られてしまいます。
差別化を図るわけではありませんが、上層階は私たちにとっても自慢のお部屋です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミカ (女性/40代) 投稿日:2008/11/02
和洋室ツイン、朝食付きで予約をしましたが、部屋のグレードアップを勧められせっかくなのでダブルのメゾネットにして頂きました。グレードアップをして大正解。大満足でした。熱海に初めて泊まってみたのですがテラスからジャグジーにつかりながら眺めた夜景が素晴らしく、お部屋は広くてリフレッシュ出来ました。教えて頂いたお寿司屋さんも予算通りで美味しくて感動でした。朝食は特にパンがすごくおいしかったです。都内のホテルに比べたら格段にリーズナブルでお得感がいっぱいです。スタッフさんも感じが良くてまたぜひ泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/10
ミカ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
大正解の大満足！！
ジャグジーからの夜景、いかがでしたか？
このメゾネットダブルルームは料金的には私どものホテルで一番高い料金ではありますが、一番人気のあるお部屋です。
周りにビルなどが無い分、開放感タップリの構造です。
お鮨屋さんはどこに行かれたのでしょうか？
次回は是非とも私どものフレンチも楽しんでくださいませ。
今度とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヨッシー (女性/20代) 投稿日:2008/10/20
熱海への旅行はとても久しぶりでしたが、今回はなにかをするというわけではなくとにかくのんびりしようと考えておりました。
そのプランにはこのホテルは抜群！！
部屋の内装は落ち着いていて、有線のＢＧＭで雰囲気を変えられる。
お風呂の数は多くはないけれども清潔感がとてもある。
スタッフは必要としている情報をすぐに提示してくれ、自然な心配り。
お食事に関しても、しっかりとしたレストランが併設されているにも関わらず、和食を食べたいと相談したところ、外部のお店を紹介してくださいました。
そして、彼の誕生日祝いという話をしたところ、夕食から帰るとお部屋にはお花が・・・・これには二人で感動してしまいました。
テラスのワインバーもこの時期には最高！！
また泊まりたいホテルが１つ増えました。今度は２泊ぐらいしたと思います。
一泊二日、本当にありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/28
ヨッシー様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずはカレシさん、お誕生日おめでとうございました。
コメントを察するに、いいお誕生日だったと推測致します。
コメントに書かれておりましたが、私どものお客様は外出するお客様があまりおりません。
スパ、お食事と目的を持ったお客様が多く、そういう面では『大人の隠れ家』として適しているのかな？、と感じております。
次回は、客船飛鳥・元総料理長でした石河のフレンチをご利用頂くとともに、11月16日（日）にイタリア料理『アルポルト』の片岡 護シェフとのコラボレーション賞味会を開催致しますので、是非とも機会を見つけて熱海へ足を運んでくださいませ。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ふう (女性/10代) 投稿日:2008/10/11
友人と２人で泊まらせていただきました♪
部屋が綺麗で広くてあたしも友人もおおはしゃぎでした♪
どこを観光するか未定のまま行ったんですがフロントの綺麗なお姉さんが親切に教えてくれました♪
朝食も美味しかったし大満足です♪
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/17
ふう様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
２日間に渡り、最上階のメゾネットルームにおける天空の熱海を満喫されたようですね。
フロントの綺麗なお姉さん・・・
私どもには複数の女性フロントスタッフがおりますが、全員綺麗です。
全員という事にいたしましょう！
又、機会を見つけてご宿泊下さいませ
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:KEIKO (女性/30代) 投稿日:2008/10/07
脚の悪い母とともにホテルについたところ、スタッフさんが大変気を使ってくださって、朝夕食事をいただく事もあり、食事どころや温泉に移動しやすい部屋にしてくださいました。その事は伝えていなかったため、さりげない心遣いが嬉しかったです。
エステもしましたが気持ちよく、温泉とともにゆっくりできて癒されました。
都心から近い場所にあるので、旅行疲れもないと思います。
心身ともに疲れたときは、ここでゆっくりと身体に栄養を与えるのはどうでしょう。きっと素敵な気分にさせてくれますよ。
唯一のマイナスは夕食のパンがイマイチだった事でしょうか。温め直してくれるとよかったかもしれません。本当に惜しい。朝食のパンはとっても美味しかったです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/14
KEIKO様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
熱海の温泉でお母様の脚は少しは良くなりましたか？
大変嬉しいコメント、ありがとうございます。
ごくごく普通のサービスを心掛けており、それがお客様にとって喜ばしいものでしたら、私どもホテルにとってどんなに嬉しい事でしょうか？
バトラーは居ませんが、ホテルスタッフひとりひとりがホスピタリティ・マインドを持ちながら、お客様に接しております。
ご宿泊いただきました日曜日は比較的空室もありますので、又、ゆっくりとホテルライフを満喫して下さいませ。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:duck (男性/20代) 投稿日:2008/10/05
欲を言えば・・・駅までの送迎があるともっと最高かも。
少し冷房が効きすぎて寒かった。
和室のアンテナ！？コンセント！？が壊れて曲がっていたのが少し残念かな。
ホテル内でも熱海のお土産が買えたらいいなぁ～。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/11
duck様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
ご指摘を頂きました件
①コンセントの曲がり ⇒ 客室担当にて早速修繕を行いました。
②冷房については、全館の温度を約２度下げて対応を行いました。
熱海のお土産に関しては、旅館施設が多い熱海のお土産のコンセプトと若干の違いが生じる関係もあるのと、お土産については、実際に駅前通りに様々なお店がございます。
ウィンドーショッピングで選ばれた方が、楽しみの倍増するのではないかと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あさちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/30
母と妹と女三人でお世話になりました。
予定の時間よりも早めに駅に到着してしまい、荷物だけでも・・の気持ちで伺ったところ、気持ちよく応対してくださり、お部屋にも通していただけました。
お部屋も綺麗、エステも気持ちよい、食事も美味しい！！大満足でした。
そして何よりも、フロント・レストランのスタッフの皆様のきちんとした中にも親しみを感じさせる接客にこのホテルの素晴らしさの全てが凝縮されていると思いました。
是非また伺いたいと思います。宜しくお願いします。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/09
あさちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
女性３人組・・・さぞかし楽しいホテルライフだったと思います。
最近では口コミの影響のせいか、お客様のご利用が非常に多くなっております。
交通手段の関係で予定よりもお早めにお越しのお客様には、できるだけお待たせせずに、ご案内できるように対応させております。
しかしながら、皆様チェックアウトの１２時までゆっくりご滞在ですので、時にはアーリーチェックインに対応できないケースもあると思います。
その際には先にお荷物だけでも預かり、熱海の観光をお勧め致します。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]思い出に残る味と時間　美食セレベール 夕・朝食

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あきねぇ (女性/30代) 投稿日:2008/09/28
当日キャンセルがあったそうで、ツイン(１番下層階が予定の部屋だったとの事)から最上階スイートへグレードアップ。でもグレードアップで追加料金を払ったのは初めての経験。接客は素晴らしく、徹底されているのがよくわかります。
部屋からフロントにコールしたら『○○様、いかがされましたか？』と即答。何気ない一言の様ですが、名前をサラっと言われるのはお得意様的で嬉しい対応。
友達は冷蔵庫内の飲み物でビールも無料サービスと知りご機嫌。
朝食はおいしいのに高級志向。景色も見えず朝から堅苦しい雰囲気。
女性１人でも食事を楽しめるような工夫(バルコニーも使うとか部屋で食べられるなど)が何かあれば、１人でも気軽に行きたい良いホテルです！
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/09
あきねぇ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
当職、お休みを頂いており、お返事が遅くなりました。
最上階９階の２階建のメゾネットルームはいかがでしたか？
熱海の夜景を勿論、海の眺望もきれいに映し出されるメゾネットルームは、私どもで一番人気のあるお部屋となっております。
レストランに関しては建物の構造上ならびに、客室の眺望を優先させる関係で、山側になっております。
こちらに関してはご理解願いますよう、宜しくお願い致します。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形　憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あこ (女性/20代) 投稿日:2008/09/26
お部屋は広く落ち着いた雰囲気でとても気に入りました。
レストランの食事も美味しく、私達にはちょうどよい量でした。
お風呂は露天風呂がないのは分かってはいたけど、やはり物足りなかったです。露天風呂でなくてもよいので、例えば足湯やアロマ風呂等いろんなお風呂を楽しめればよいのに、と思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/06
あこ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
全体的にご満足頂いたようで、ホテル側も嬉しい限りです。
コメントの通り、露天風呂はご用意しておりませんが、最上階のメゾネットダブルタイプにはテラス（ベランダ）にバスルームをご用意しておりますので、次回はこのお部屋をご利用してはいかがですか？
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ういちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/09/23
今回、姉妹旅行として泊まりました。
部屋は、とても清潔感があり過ごしやすかったです。
料理もおいしかったのですが、あの雰囲気が慣れていないせいか少し食べずらかったです。
ホテルの目玉でもある、スパはすっっっっごく気持ちよくて、リフレッシュできました。
今度、両親の結婚記念日にプレゼントしたいと考えています。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/02
ういちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
『スパはすっっっっごく』良かったようで、次回は
『すっっっっっっっっごく』なって頂けると嬉しいです。
レストランでのご夕食は随分緊張したようですね。
初めは皆さん緊張しますが、2回目になればもうリピーターです。
次回はコメントの通り、ご両親とご一緒に熱海を満喫して下さいね。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:しも (男性/20代) 投稿日:2008/09/20
じゃらんの雑誌を見て宿泊をしました。とてもゆったり過ごす事ができました。宿泊をした部屋は和室で、和室独特のいい香りが漂う部屋でした。今回は朝食のみのプランにしましたが、夕食は熱海の物を食べたいと思う人にはピッタリのプランだと思います。大浴場は広くこれもまたゆったり過ごせました。また、エステもとても満足しています。今回は一泊しかできなかったのが残念ですが、次は連続して宿泊をしたいと思います。ホテルの方も感じのいい方ばかりで、とても満足しています。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/02
しも様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
和室タイプは全38室中、6つしかありませんが、人気があります。
ただ、低層階ゆえに眺望がご期待に添えないのが残念です。
今回は朝食付でしたが、次回はレストランでのご夕食を勧めます。
2月に総料理長（元客船飛鳥 総料理長）が着任後、今まで以上に夕食のご利用が多くなっており、私どもも嬉しい悲鳴です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:pon (男性/20代) 投稿日:2008/09/18
文句の付け所がありません。今まで行った宿泊施設の中で最高ランクです。絶対間違えなくまた伺います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/30
pon様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
『文句の付け所がありません』
私たちホテルスタッフにとって、この言葉だけで非常に嬉しい限りです。
是非ともリピートできれば、と考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定！レイトサマー和洋室でお徳に満喫 （夕朝食付）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:summerあっ娘 (女性/30代) 投稿日:2008/09/11
花火大会に合わせて家族で初めて泊まりました。旅行会社に勤めていた経験もあり色々な旅館を見てきましたが一言で言うと、また泊まりたいホテルです。子供が泊まれないこともあり、静かでリラックス出来ました。客室は大変キレイで清潔感があり、4階の和室でしたが多少見づらいですが花火も部屋から観ることが出来ました。夕・朝食も質、量共にちょうど良く美味しかったです。館内にホテル限定のお土産等が売られていればなおいいと思いました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/24
summerあっ娘 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
夏休み、ゆっくりできましたか？
コメントの通りですが、当ホテルは１３歳未満のお子様のご入館はお断りしており『大人の隠れ家』的ホテルとして、ご案内させていただいております。
熱海の花火大会、夏の開催は終わりましたが、
１２月７日（日）
１２月１４日（日）
１２月２３日（火）
にて冬の開催がございますので、是非とも冬の花火も楽しんでくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きょちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/07
娘の誕生日記念の旅行に選んだ甲斐がありました。お花のプレゼントに娘は大変喜んでおりました。ありがとうございます。館内に流れる落ち着いた雰囲気と静寂さ、そしてスパで疲れた体をほぐして頂いたことで身も心も癒され、束の間のホテルライフを満喫することができました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/18
きょちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
お嬢様の誕生日記念はいかがでしたか？
『大人の隠れ家』のコンセプトの私どものホテル。
静かな環境でのホテルライフを楽しんでいただき、私たちも非常に嬉しい限りです。
スパに関しては非常に人気があり、スパの予約をしてからご宿泊の予約をするお客様が多くなっております。
又、癒しを求めて私どものホテルへお越し下さいませ。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:soramame (女性/20代) 投稿日:2008/09/01
8度目の宿泊だったのですが、スタッフの顔ぶれが変わり接客の質が低下したように思いました。悪天候のため普段の倍の時間がかかって到着。早く部屋で休みたいと思っていたのですが、チェックインしようとフロントへ行くと悪天候によりキャンセルが続出しており、キャンセルによって空いた部屋にアップグレードしないかという提案を受けました。他のホテルで同様の提案を受けたときは「こちらの事情によるものですから」と宿泊代は据え置きでしたが、こちらは増額アリ。キャンセルになった分の金額を回収したいという意図が透けて見えるようで不愉快でした。他にも客がつけているアクセサリーについて言及する（どこのブランドのものか、知人も同じものを持っているとか）など客のプライベートに介入しすぎでは？という点が多く、客とホテルにほどよい距離感がある、よい意味でクールな印象があったので、とても残念でした。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
soramame様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずは接客に関するご指摘を頂き、又、ご気分を害されたようで、この点につきましてはお詫び申し上げます。
接客の対応については、ご意見が様々です。
クールな接客をご希望するお客様もいる反面、フロントデスクで長いお時間、お話されるお客様もおります。
私どものホテルのお客様は女性のお客様が大半です。
対するフロントスタッフは男性が中心であります。
何かお客様と共有できる話題があれば、という気持ちで接しておりましたが、soramame様のようにクールな接客をご希望しているお客様も多いと感じさせられました。
今後においては、お客様が何を希望し、何を求めているのかをいち早く察知し、そのお客様に合ったサービスを心がけたいと存じます。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やまちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/31
私と姉の家族六人で利用しました。
今回の旅で二泊目の宿でここは、姉と私の癒しの為に予約しました。
口コミのとおりにエステは、とても満足しました。
ただ、残念だったのが、部屋に虫が二度も出て虫嫌いの娘にとっては、とても耐え難いことだったようです。
でも、姉と今度は日帰りのランチとエステの利用も良いね～なんて、話をしていますので、その時は宜しくお願いします。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
やまちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずは虫の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。
私どもも毎日、虫との闘いです。
耐え難い思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
コメントにも記載されておりました日帰りランチ＆スパですが、首都圏のお客様を中心に大変人気があります。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]思い出に残る味と時間　美食セレベール 夕・朝食

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆぅみ (女性/30代) 投稿日:2008/08/30
ぉ部屋はｷﾚｲ ｱﾒﾆﾃｨ・ｻｰﾋﾞｽOK！［文句なし］。接客‥応対は‥ホテルに似合った感じで私達には全然問題なくOKでした！。ただぁ朝食の時‥私達はお腹ﾍﾟｺﾍﾟｺで行ったのにﾀｲﾐﾝｸﾞが悪かったのかな(？) 席についてから料理が出る迄少し待ちました(苦笑)料理のﾊﾞﾗﾝｽはいぃとは思いますけどぉ‥『欲張りで食いしん坊さんな私達は‥もぉ少し色々』って感想です（笑）。岩盤浴好きな私達‥窯風呂は楽しみの一つでした‥また岩盤とは違ぅ汗の出方‥体験出来た事に満足！。ゆったり静かに‥ぉ風呂に入りまったり のんびり過ごしたい私達にはいー感じなホテルでした！
女ふたり‥ぉ世話になりました。。。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
ゆぅみ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
私も『ゎたしども』とは書けませんが・・・
全体的な好印象コメント、ありがとうございます。
窯風呂は女性のお客様に非常に人気があり、デトックス作用で血液サラサラなります。
食いしん坊さんのお二方さんに朗報です。
9月からレストランでは『世界の料理フェア』を開催しており、様々な国のお料理を召し上がれます。
次回も是非とも、食いしん坊状態でお越し下さいませ。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:take2077 (男性/30代) 投稿日:2008/08/27
部屋は綺麗で雰囲気もよく素敵な旅行になりました。
彼女が誕生日であると伝えると花を用意してくださいました。
本当にありがとうございました。
口コミに書いてありましたが、露天風呂が無いのが残念です。
朝食は量が物足りないように感じましたが、味は良く、お洒落なレストランで気持ちよく食事が出来て良かったです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
take2077様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
素敵なお誕生日になりましたか？
喜んでいだたければ、ホテル側も嬉しいです。
コメントに記載されておりました露天風呂について、こちらは施設・設備上の関係もあり、今すぐというのは難しいです。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:二郎 (男性/30代) 投稿日:2008/08/27
外見は、そうでも無いですが、中に入るとロビーも落ち着いてるし部屋も気に入りました。廊下を歩いてるとホノカナ良い匂いがして、アロマかな！お風呂もプールも最高です。食事は、美味しいけどやっぱ和食がいいかな！
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
二郎 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございます。
和食がご希望だったのですね。
非常に難しいですね。私どもでも和食のリクエストが非常に多いので、今後においては新しい戦略の一つとして検討しなくてはならないかもしれません。
現在、『世界の料理フェア』をレストランにて開催中です。
日本の和食はありませんが、世界各国のお料理が召し上がられます。
是非とも、次回のご利用をお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kaka (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
ホテルは大人の上品なイメージで清潔感があった。
お客への応対もよかった。
有名なシェフが作るディナーということでフランス料理であったが、年配の両親と私は日本食を選択したい。
日本食がなかったのが、残念。
レストランの雰囲気は大変よかった。
熱海ではあるが、温泉とは知らずに風呂に入ったところ、風呂上りの肌がすべすべとなり、温泉効果を実感した。
風呂自体は普通である。（清潔感はあった）
釜風呂（サウナ）が男女交代で自由な時間に入れなかったのが、残念。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/04
kaka様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
温泉の効果があったようで、今でも効いておりますか？
日本食レストランのご要望ですが、窯風呂同様、施設設備上の問題もあり、今すぐに変更は難しいです。
『熱海イコール和食』のイメージが皆様の中にあり、ホテル内のレストランにフレンチがあると『おっ！』というお客様も多々あります。

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろ (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
とても熱海とは思えないぐらい素敵なホテルでした。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/01
ひろ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
シンプルな回答が一番、私にとってはプレッシャーでもあるんです。
でも好印象という事で一安心です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けんたま (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
当日の予約でしたがおいしい食事が楽しめました。あえて苦言を呈すると、いくつか気になることがあります。到着時の冷蔵庫の飲み物が十分に冷えていないのは、以前の口コミにもありましたから工夫をすれば良いと思います。レストランにおいては、ソムリエの方にはプロフェッショナルを感じましたが、他の方には平凡な印象です。施設や食事に負けない接客を期待します。苦言失礼いたしました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/08/27
けんたま様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずは客室冷蔵庫のアドバイス、ありがとうございます。
ご指摘を頂いてから、ハウスキーパー部門にて早めに到着されるお客様などに対応して、予備の冷蔵庫に各アイテムのお飲み物を冷やして対応できるように致しました。
最近のお客様の動きとして、チェックイン前のお時間にご来館の方々が非常に多く、逆に考えれば、それだけ私どものホテルにゆっくり滞在したい、という期待があってからだと考えます。
様々なご意見を参考にしながら、ミニバーの管理を行います。
レストランスタッフの応対については、レストランのみならず、フロントスタッフも厳粛に受け止めたいと考えております。
更なるサービスの向上を目指し、今度とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]思い出に残る味と時間　美食セレベール 夕・朝食