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エリア: 静岡県 > 熱海 > 熱海

[ホテル]宿番号：386455

アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ

ハイクラスポイント割引が使える宿

熱海温泉
JR東海道線熱海駅より 徒歩約10分 MAP

  • アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 78 件  
部屋   4.8  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.3  
風呂   3.9  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あき (女性/20代) 投稿日:2009/06/25
熱海には何度も来ていて、来る度に違うホテル・旅館に泊まっていましたが、今回のアズベールさんが１番素敵だし好きです。
朝食に干物が出て来るような熱海らしさを求めている方には少し物足りないかもしれませんが、バリの雰囲気が大好きな私は友人に早速オススメしちゃいました。
部屋は広くて綺麗だし、夕飯・朝食がとても美味しくて、お風呂の窯風呂が気持ち良かったです。
特に夕飯は予想以上の内容で大満足でした。
フロントやロビーの方々の対応もすごく親切で、次回も是非また利用したいと思いました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/06/27
あき様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
絶賛の５点満点、スタッフを代表してお礼申し上げます。
窯風呂のコメントが書かれておりましたが、窯風呂は血液がサラサラとなるんです。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]【14日前限定】夕・朝食付サプライズプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:うぴぴ (女性/20代) 投稿日:2009/06/13
皆さんにお勧めできるホテルです！
館内は高級感があり、部屋は綺麗でお風呂も広い！値段以上のホテルだと思います。
壺風呂とマッサージチェアで、疲労回復です。
また絶対利用させていただこうと思っています。
今まで色んなホテルや旅館に泊まりましたが、お世辞ではなくいいホテルでした。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/06/18
うぴぴ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
お世辞ではないんですね、このコメント！
では私たちにとって非常に嬉しいコメントです。
窯風呂で疲労回復された１回目、
２回目は是非ともホテル自慢のスパを受けてみて下さい。
たぶん病みつきになりますよ！
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]【14日前限定】朝食付サプライズプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:カロまま (女性/50代) 投稿日:2009/05/28
熱海には時々宿泊するのですが、今回は急に私の誕生日のプレゼントを兼ねてということで出かけました。事前にお花の手配を頼みたかった主人は出来ない旨を伺い、少々困ってましたが、エステにしようということになり、私はウキウキ！　当日到着時に
アップグレードでき、またお花もお部屋に届けてありと、とってもハッピーな
誕生日になりました。有難うございました！　お食事も美味しく、お風呂はお部屋の露天風呂がとてもきもちよく、欲を言えば夜景を見ながら入れたらと思いました。子どもさんの泊まり客がいないのは、静かでありがたいですね。　次回はもう少しはやくチェックイン
したいと思いました。またお邪魔します！
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/05/31
カロまま様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
又、お誕生日おめでとうございました。
楽しいバースデー宿泊だったように感じます。
お花のプレゼントは夕食後、サプライズとしてご用意させて頂きましたが、ビックリしましたか？
コメントに書かれていた夜景を見ながらお風呂・・・。
次回は最上階のメゾネットダブルにありますジャグジーにて天空の熱海をご覧になりながらの入浴はいかがですか？
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]思い出に残る味と時間　美食セレベール 夕・朝食

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:イガサン (男性/40代) 投稿日:2009/05/22
部屋と従業員の接客には、大変満足しました。只、風呂がゴルフ場みたいなのが減点です。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/05/29
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
設備的な面の減点を頂戴致しましたが、こちらに関しては施設上の問題もあり直ぐに改善できるものではないので、何卒ご了承願います。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]自分の時間を楽しむ お一人様夕食・朝食つき

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ともこ (女性/20代) 投稿日:2009/05/19
初めて利用させていただいたのですが、部屋・料理・接客・サービス・清潔感とすべてにおいて素晴らしかったです。
何よりも１番うれしかったことは、運よく最上階が１室空いているということでプラス３０００円でグレードアップまでしていただいた上、１０時チェックアウトのところを１２時に延長していただいたことを感謝しています。今回は友人とのゆったり旅行だったのですが、お部屋でのんびり・まったりすることができ友人も「また行こうね」と喜んでくれました。また利用させていただきたいと思います。
１つだけ、ＤＶＤがベッドルームでも見れればうれしかったです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/05/24
ともこ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
絶賛コメント、ありがとうございます。
最上階のメゾネットルーム
天空の熱海はいかがでしたか？
ホテル全体的には、海の眺望は難しく最上階メゾネットルームの２階部分のみ海の眺望が可能です。
今回ご利用いただいたお部屋はリピート率が一番高く
その分、なかなか取れないお部屋ですが、当日空室が発生してラッキーでしたね？
今後は熱海の定宿になっていただければ・・・と考えております。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定1名様12,000円　【10：00チェックアウト】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:320falcon (男性/20代) 投稿日:2009/05/13
　今回、遅めのゴールデンウィークとして一人旅で利用しました。
チェックイン時のハーブティーのサービスから、部屋へ案内してくださった女性スタッフの方気さくな会話等々非常に満足のいく旅行となりました。ディナーのためにシャツとジャケットを持参しました。フロントやホテル全体に高級感が漂い最初からジャケット着用でお邪魔すればよかった・・・。と後悔。食事もとてもおいしく満足のいくものでした。ウェィターの方のサーブも非常に心地よく満足しました。チェックイン時に薦めていただいたお部屋には露天風呂？があったようでちょっと後悔しました。あえて希望を挙げるとすれば、部屋の冊子に周辺の観光案内やお奨めのスポット等の情報があればうれしかったです。また、ぜひ利用したいと思っていますのでその際は是非よろしくお願いします。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/05/21
320falconさま
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
のんびり一人旅、いかがでしたか？
コメントの中でディナー時のジャケット着用・・・
心遣いありがとうございます。
私どものホテルはリゾートホテルです。
気楽にライト感覚でレストランをご利用いただけたらと考え
あえてドレスコードの制限は設けず、部屋着でのご利用のみをご遠慮させていただいております。
次回は是非ともご友人などとご一緒においで下さいませ
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]自分の時間を楽しむ お一人様夕食・朝食つき

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちね (女性/20代) 投稿日:2009/04/10
友達と卒業旅行も兼ねて利用させていただきました。
以前から気になっていたホテルで、やっと行くことができました。
その日はたまたま部屋に余裕があったのか、少しプラスしてメゾネットタイプのお部屋に泊まりました。
どこを見ても綺麗で、文句なし!!
冷蔵庫の中の飲み物が無料で嬉しかったです♪♪
夕飯も朝食もおいしくて、普段味わえないようなものをたくさんいただきました。
お風呂もとても綺麗で、特に窯風呂がよかったです。
また機会があればぜひとも利用したいホテルです。
素敵な時間をありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/04/16
ちね様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
文句なしのコメント、ありがとうございます。
2階建てのメゾネットでの天空の熱海はいかがでしたか？
こちらのお部屋は料金がお高いのですが、眺望や2階建てという自宅感覚などを揃えているなど非常に人気のあるお部屋です。
特に今月から始まります熱海の花火大会においては絶景のロケーションとなります。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]【14日前限定】夕・朝食付サプライズプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:パルちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/04/06
夫の誕生日に伺いました。お花をプレゼントいただきありがとうございました。以前、デイユースで使わせていただき、そのときのご対応がよかったので、今回宿泊。チェックイン時、お部屋のアップグレードをご推薦いただき、９０５号室のメゾネットダブルに宿泊。大正解！　１階がベット＋テラス＋露天ジャグジーつき。お部屋にいながらジャグジーを楽しみたい方にはおすすめ。２階はプライベートを楽しむ空間。私は書き物をし、夫はフロントでお借りしたＤＶＤで楽しみました。次回も９０５号室を指定して泊まりたいね・・・と夫と話しておりました。ありがとうございました。
★唯一、スパのエステティシャンの方の施術時のご対応に疑問が残りましたが、ここは熱海。多くを望む私が悪いのでしょう。
追伸：１階テラス側の窓、開けるとぎしぎし音をたてていました。点検されたほうがいいかもしれません。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/04/10
パルちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
遅くなりましたが、お誕生日のご主人様へおめでとうございますとお伝えして下さい。
今回ご利用いただいた最上階のメゾネットダブルルームは、一番金額が高いのですが、お部屋に唯一ジャグジーバスを用意している関係なのか、非常に人気のお部屋となっております。
ジャグジーからの天空の熱海を満喫するお客様、そして熱海の花火大会では１、２を争う宿泊予約争奪戦となっております。
ご指摘頂きました窓に関しては、チェックアウト後、客室清掃より連絡を頂き、施設担当者にて修繕済となっております。
次回も是非、天空の熱海を満喫して下さいませ。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILで記念日（夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まめまめ (女性/40代) 投稿日:2009/03/30
私４８歳娘２０歳と二人でバリ気分を国内で味わおうということになり、色んな情報・口コミを集めこのホテルに決めました。ホテルエントランスにおかれた蛙のオブジェのユニークさに魅かれ写真を撮っていたところすぐにスタッフの方が出てきて下さりはじめから心配りに感謝。その後も期待を裏切らないホテル内の大人っぽく少しアジアンテイストな雰囲気、またエステも大満足。そして夕食のフレンチも味も見た目も大変素晴らしく本来の目的のゆったり感と癒しを満喫できた宿泊でした。その上大浴場が備えられているという熱海らしさも嬉しかったです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/04/04
アズベールホテル＆スパをご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在期間、ご満足だったようでまずはホッとしております。
玄関にあるカエルは記念撮影の人気の場所です。
スタッフはきちんと『ハイ、チーズ』って言いましたか？
最近別な掛け声を考えておりますが、なかなか浮かびません。
コメント通り『大人の隠れ家』のコンセプト
大型ホテルにはない小さなホテルのサービスも次回も又、堪能しにお越し下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まーしー (男性/20代) 投稿日:2009/03/29
2階の和室を利用させていただきました。お部屋が広くとても清潔で、素敵な時間を過ごせました。朝食がついているプランにしましたが、オレンジブレッドが美味しかったです。また熱海に行くときにはお世話になりたいです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/04/04
まーしー様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
和室、眺望的にはいかがでしたか？
少し低層階ではありますから、眺望はご期待に添えなかったのではないでしょうか？
次回は６階から上の特別階をお勧め致します。
熱海の花火大会ではお部屋のテラスからゆっくりご覧になれますよ！
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]【14日前限定】朝食付サプライズプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:バイオレット (男性/50代) 投稿日:2009/03/27
行くまでここまで高級なホテルだとは思いませんでした。久しぶりにこのクラスのホテルに泊まり、リッチな気分を味わえました。全館禁煙というのも素晴らしいですね。快適に過ごせました。ありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/04/02
バイオレット様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
想像以上でしたか？
リッチな気分でお連れ様とゆっくり・まったり・・・
私どものホテルはそんなお客様へのホテルだと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定1名様12,000円　【10：00チェックアウト】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:てさん (男性/30代) 投稿日:2009/03/25
記念日で利用と前もって伝えておいたら、花のプレゼントがあり嬉しかった。
ただチェックインの際、早々に夕食のアップグレードを薦められた。３コースあり、過去の利用実績を割合で説明され不快に思った。　「お客様のコースは利用率3割です、皆様アップグレードしています」って、もともと夕食付のプランを申し込み、料理グレードが追加料金で変更できるって聞いてないのに着いてすぐこの説明、失礼じゃないですか？
また部屋はきれいで清潔感がありましたが、海が目の前のホテルの建物の隙間からしか見えず、残念な景色でした。確かにネットでは部屋からの景観写真がなく、なるほど・・・と思ってしまった。最上階の部屋からは見えるそうです。あと、朝朝刊のサービスがあったんですが、あえてドアロックを外されドアに挟まれてた。セキュリティ面で、不快に思った。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/04/01
てさん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
又、館内案内の関する厳しいコメント、ありがとうございます。
お客様の大半はインターネット上での画像のみで宿泊施設をセレクトすると思います。
私どものホテルは全室オーシャンビューではありません。最上階メゾネットタイプの２階部分のみの眺望となります。
ご来館になった以上、できるだけお客様にご満足して頂く事を主眼とし、お料理の内容等についても、事前にご説明の上、今までのお客様の利用状況などをお話する事で、考えるご負担を軽減しようとしております。大半のお客様は画像では解らないホテルの内容を事前に説明して頂き非常に親切、とゲストコメントなど頂戴しておりますので、その点につきましては様々のお客様のニーズに応えられる様、精進いたします。
何卒ご理解の程お願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILで記念日（夕・朝食付）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まっくっく (女性/40代) 投稿日:2009/03/24
二度目の宿泊ですが快適に過ごすことができました。前回利用した時は　館内がアロマの香りに包まれていたのですが今回はさほど感じませんでした。次回はエステも利用してみたいと思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/03/31
まっくっく様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
アロマの香り、足りませんでしたか？
２４時間、ホテル内で勤務している関係かもしれませんが、
もしかすると嗅覚の感覚がマヒしたかもしれません。
早速、アロマスプレーとオリエンタルなお香をつけてロビー、いい匂いになりました。
いい匂いが消えない内に、是非、又お越し下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]自分の時間を楽しむ、お一人様の朝食付き

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:めぎゅ (女性/30代) 投稿日:2009/03/23
今回はリラックス目的の為、こちらに宿泊を決めました。
館内はアロマの香りで、気分が良かったです。
お部屋の家具もホワイトとブラウンで落ち着いた感じでした。お部屋から海が見えなかったのが残念ですが、テラスや上層階のお部屋でしたら、見えると思います。
エステも目的の１つだったのですが、こちらも満足でした。あまりに気持ちが良くて爆睡でした。
お食事も大変美味しかったですし、量も丁度良かったです。男性は、少し物足りないかもしれないです。
また、是非利用させていただきたいです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/03/27
めぎゅ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
アズベールのホテルライフにて、リラックスできましたか？
実際にご宿泊して頂いたように、私どものホテルは住宅地に面しており、海の眺望は最上階の2階建てのメゾネットルームの2階部分からのみとなります。
それゆえにこのメゾネットルームをご指定する顧客も多々いる事も事実です。
スパ・・・やはり爆睡しましたか？
殆どのお客様は爆睡モードになるようで、それだけ施術の良さを物語っていると思います。
次回は熱海の夜景も一望できる上層階のお部屋はいかがですか？
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ken (男性/20代) 投稿日:2009/03/17
彼女の誕生日祝ということで宿泊することに。知り合いから話を伺い是非と勧められましたが、その訳は部屋に入ってからすぐにわかりました。
リゾートを想わせる部屋と最上階からの景色と夜景。
一言で言えば｢最高｣ですね。
また機会がある時に宿泊にまいります。
ありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/03/24
ken様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
ken様の事はフロントスタッフ、皆、存じておりました。
『ナイスガイ！』と・・・
最上階のメゾネットダブル
お誕生日を迎えた彼女との天空のジャグジータイムはいかがでしたか？
本当に素晴らしいご友人をお持ちですね。
去年の夏にグループ4名でご利用頂いたカップル2組だったと記憶しております。
その時も確かお連れの女性の方がバースデイだったような気がします。
（間違っていたら申し訳ありません）
彼女との大切な日にアズベールホテルをご利用頂き、感謝するとともに今後、様々な記念日に私どものホテルをご利用下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ポルコ (男性/20代) 投稿日:2009/03/13
かなりお得な宿泊オンリーのプランで宿泊させていただきました！
ホテル全体がアロマ系のいい匂いがしていました。
部屋は広くてとってもきれい。用意されていたルームウェアもなんだかふかふかしていて気持ち良かったです。
ただちょっと部屋全体が暗かった。。デスク周りだけでももう少し明るくてもいいかなって思いました。
あと個人的にはやっぱり普通の高温サウナと露天風呂はほしかったかな～
今度は普通の宿泊プランで行ってみたいです。

返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/03/20
ポルコ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋、広かったですか？
42㎡のお部屋でも非常に好評を得ておりますが、2階から4階となりますので、眺望的には厳しい部分もあります。
リピーターになりますと、6階から9階の特別階でのご利用がメインとなりますので、次回はお食事とスパを含めた宿泊プランをご利用下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:nside1999 (男性/50代) 投稿日:2009/03/04
清潔感のある宿でした。湯上りの無料マッサージ機は、とても気持ちよく利用させていたただきました。建物全体がメゾネットタイプで面白かったですが、お年寄りの方は、不便と感じるかなと思いました。チェックイン時ロビーでハーブティーを戴きながら待ちましたが、選択余地の無い無駄な時間に感じてしまいました。宿泊説明と前払いに異論は、無いのですが・・・他の方法か、別の時間の過ごし方もあればいいのになあと思います。車で行きましたが、１度行き過ぎてしまいました。色々書きましたが、12時チェックアウトまで、ゆっくり出来、食事も美味しく頂き日常に無い時間を、過ごす事が出来ました。ありがとうございました
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/03/13
nside1999様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
まずはウェルカム時からのホテルコンセプトに関し、見解の相違があったように感じますが、こちらの点についてはお詫び申し上げます。
私どものホテルは『大人の隠れ家』『非日常化』を主としております。
その中で、普段のホテルライフとを差別化させる為にも、ご到着時におけるウェルカムドリンクのサービスを行っております。
私たちの中では、ご来館頂いたお客様へ、まずは『お疲れ様です』の意味を込めて様々な種類のハーブティーをご用意しておりますが、お客様のように不要、無駄とお感じになるお客様への配慮が欠けていたと猛省する所です。
今後においては、お客様のニーズに見合った接客方法や、無駄を削減していきながら、顧客作りを目指していく所存です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]【14日前限定】夕・朝食付サプライズプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆり (女性/30代) 投稿日:2009/03/04
キャンペーン中の宿泊でしたので、格安で宿泊することができました。
ここは、お部屋も綺麗だし、清潔感もあり、日常から離れて宿泊するのにはとても素敵なホテルだと思います。
ですが、残念なことにフロントの接客態度があまりにもよろしくなかったです。
笑顔ひとつない接客。キャンペーンの宿泊者だろっと言わんばかりの上からの態度。
私は、仕事で全国各地の様々なホテルや旅館に宿泊していますが、ここまで残念なフロントの方はいませんでした。
ロビーで対応してくれた女性スタッフや男性スタッフの優しい説明と笑顔でなんとか救われましたが‥。素敵なホテルだけに残念です。
キャンペーンではなくてもまた宿泊したいとおもっていますので、その際は笑顔で対応していただきたいと思っています。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/03/13
ゆり様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
まずは接客面にて不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
本来ならば、リゾートホテルですから、喜怒哀楽の表情があってもいいと思います。特に欧米やポリネシアなどのホテルでは表情豊かですね。
そういった表情を願っているのですが、逆にこちらにお見えになるお客様が、そのような表情に対してお叱りを受ける事が多々あった中での、ゆり様の宿泊だったと察します。
最近の傾向としては、フロントマンは『無表情』『ポーカーフェイス』『お客様情報には関与しない』などといった事を所望するお客様が多く、私どもとしても複雑な心境ではあります。
まだまだお客様に対する洞察力が未熟な私どもですが、次回の宿泊時には全て改善出来るよう、精進する所存です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ミネ (女性/60代) 投稿日:2009/02/21
とてものんびりできて、よかったです。また格安で泊まれるキャンペーンがあれば行きたいと思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/03/02
ミネ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
今回の特別プランは２月までの期間限定となっております。
次回は私どもの自慢のスパやお料理で堪能してくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みっちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/02/18
アジアンテイストのステキなホテルです！
熱海にいるのを忘れるぐらいでした。
お部屋は少し料金をプラスしてメゾネットタイプのお部屋に替えていただけたのが良かったです。お料理も美味しく大満足です！
しいて言えば、従業員の方、全員が常に笑顔でお仕事されていたら最高に良かったように思えます。
また行きたいですし、お友達にも紹介したいホテルです！
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/26
みっちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
２階建てのメゾネットダブルはいかがでしたか？
このお部屋だけテラスにジャグジーをご用意しており、一番高いお部屋ですが、一番人気のあるお部屋です。
普段の生活から脱却して、居空間のリゾートライフを楽しんでいたようで、私どもも非常に嬉しいです。
元気がなかったようで、これはフロントに限らず、レストランやスパはじめホテル全スタッフの課題ですね。
次回は館内全てがベストスマイル賞を獲得できるように頑張ります。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]【14日前限定】夕・朝食付サプライズプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:PON (男性/40代) 投稿日:2009/02/17
部屋も非常に広く、また清潔で、内装もおしゃれで居心地のいいホテルでした。ベランダも広く、のんびりくつろげるのもよかったと思います。デッキチェアーがあればなおよかったと思います。
お風呂については、清潔感があり、釜風呂も面白いのですが、（設備上のネックなのかもしれませんが、）露天風呂があれば、いいかな、と思いました。
今回は、会社の同僚との宿泊でしたが、家族でも宿泊したいと思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/25
PON様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
54㎡の和洋室、いかがでしたか？
こちらのお部屋にはDVDデッキをご用意しており、ノンビリと映画鑑賞されるお客様もあり、又、熱海の花火大会においてはお部屋のベランダからゆっくりと花火を見る事ができるお部屋です。
畳部分では2名様までお布団を敷く事ができますので、最大で4名様までのご利用が可能ですから、次回は是非ともご家族でご利用下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:つばさ (女性/30代) 投稿日:2009/02/17
キャンペーン価格で利用させて頂きました。ロビー、部屋共とても広く綺麗で、部屋や大浴場のアメニティにも満足致しました。しかし、従業員の接客態度がとても残念でした。最初に説明をして下さる方は自分に酔っている感じで何を言っているのか半分以上聞き取れませんでした。その為こちらが理解できずにいると馬鹿にしたような対応をされ、とても不愉快でした。帰りも仮領収書をフロントに持っていかなければいけなかったようなのですが、何せ最初の説明が聞き取れなかったので部屋に置いてきたと言うと、はぁ、じゃあ仕方ないですね。。というような対応をされ、不愉快に終わりました。従業員の接客態度を見直して頂ければまた利用したいです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/25
つばさ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
まずはスタッフの接客態度につきまして、担当責任者よりお詫び申し上げます。
コメントに書かれておりました件につきまして、ご説明致します。
常々、接客態度、言葉遣いにつきましては細心の注意を払っております。
決して自分に酔っているのではなく、遠方からお見えになっているお客様へより良いホテルライフを過ごして頂く為に、ご提案をさせて頂きました。
様々なお客様のコメントに記載されておりますように、私どものホテルはスパとお食事を目的としてお客様が大半です。
次回は是非ともお食事、スパを愉しんで頂きたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まみん (女性/30代) 投稿日:2009/02/15
皆さんの口コミにもありましたがチェックイン時にプランのグレードアップのお話がありました。その時に追加料金として提示された金額に曖昧さを感じたのでグレードアップはやめました。追加する金額の決まりが定められていないのかもしれませんね…。なので、チェックインの時はあまりいい印象はなくお部屋に入りました。お部屋はグレードアップはしないままでも十分広くてアメニティも充実しており良かったです♪少し照明が暗い気はしましたが…。ただし海は見えないので、海が見たい方は最上階のお部屋にすると海が見られるみたいですよ。
お風呂も釜風呂等…いいお湯で快適でした♪
別料金ですがスパもありスパはスタッフの方の対応もとてもよく、心身共にリラックスでき至福の時間を過ごさせていただきました☆
全体的には満足でした。また熱海に行く機会がありましたらぜひお世話になりたいです☆ありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/23
まみん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
実際にご宿泊していただいたように私どものホテルは住宅地に面しており、又、低層階においては目の前がマンションの眺望です。
初めて私どものホテルにご宿泊されたお客様より、『眺望がマンションで非常に不愉快だった』というお叱りのコメントを頂いた経緯、そしてリピーターのお客様においては最上階からリクエストを頂きますので、せっかくの熱海旅行、これらを踏まえてお客様により良いホテルライフをと考えております。
実際にアップグレードを楽しみに来て頂いているリピーターも多数いらっしゃるのも事実です。
私どもの主力商品はスパと食事であり、ここのお客様はこちらをメインに宿泊されております。次回は是非、ご利用下さいませ
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まりお (女性/20代) 投稿日:2009/02/10
スパトリートメント最高でした！
熱海…とゆーよりはどこか外国のリゾートに来てる気分でした☆
部屋も広くてすごくキレイだし、料理もフレンチのコースと豪華でとてもよかったです。是非また行きたいです！
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/17
まりお様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
高得点コメントなおかつ、熱海じゃない外国空間
女性の方にはもってこいのホテルだと思います。
次回は更に広いお部屋をご用意できるよう、今度とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ハイド (女性/40代) 投稿日:2009/02/08
２月までの特別料金で２度目の宿泊でお世話になりました。今回素泊まりだったにもかかわらず、チェックアウト後に当日のレンタカーの手配をしていただきました。それも私達が車をどうしようか迷っている様子を察して、こちらからお願いする前に声をかけて下さいました。大変ありがたかったです。本当にお手数おかけしました！行き届いたサービスに感謝です。いつかまたお食事、スパも体験できればと思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/14
ハイド様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
今回はご宿泊のみの限定プランでしたが、私どものお客様はスパ＆食事を重視しているお客様の比率が非常に高いです。
次回は是非ともスパ＆２食プラス、レンタカープランにてご宿泊頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:エッちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/02/07
とてもお洒落で快適な広さのお部屋でゆったりできました
熱海にこんな素敵なホテルがあったなんて
　会社帰りで利用出来たのも有難かったです
釜風呂がユニークでした
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/12
エッちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
最近の熱海をはじめ、伊東、修善寺など私どものようなスモールラグジュアリーホテルならびに、和モダンの施設が続々オープンしております。
熱海も変わりつつありますよ。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:miyabi0217 (男性/30代) 投稿日:2009/02/06
良いホテルでした。また熱海に行くことがあれば、利用したいと思います。
今回はこちらの都合で、夕食をそちらで摂ることができなかったので、次回は是非夕食
つきのプランにしたいです。お部屋もお風呂もレストランもバーも、申し分ありません。
強いて言えば、朝食はもっと量があってもよかったかな…。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/10
miyabi0217様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
全体的な好印象のコメント、スタッフを代表してお礼申し上げます。
朝食に関しては、宿泊のお客様の７～８割が女性のお客様ゆえに
若干、女性の方をメインとした朝食構成を行っております。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しげたか (男性/40代) 投稿日:2009/02/03
部屋も広くて、大変心地よいホテルでした。
強いて言えば、テレビの角度が変えられず、見にくかったです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/02/06
しげたか様
アズベールホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂いたようですね。
今回は宿泊限定プランでのご提供ですので、次回は私どもの主力であるフレンチでのお食事とスパをご堪能下さいね。
全ての施設をご利用頂いて私どもの良さがご理解できると感じております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:nwo610 (男性/30代) 投稿日:2009/01/23
値段のわりにお部屋とロビーが綺麗でした。また、お部屋にベランダがあってよかったです。熱海に行く時はまた泊まりたいです。今度は食事付きで…
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/01/28
nwo610様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
お値段でホテルをセレクトして頂いたようですが、今回のプランは限定プランです。
通常はちょっとだけ高めの設定となっております。
基本的にはスパ、お料理などを含め総合的にご利用するお客様が非常に多いのが現状です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ハイド (女性/40代) 投稿日:2009/01/16
１月２月限定ということで低額で利用できてラッキーだと思っています。部屋のアップグレードをするかしないかで迷ってしまい、かなり迷惑をかけてしまいましたが、無理を聞いていただいて感謝しています。ありがとうございました。部屋、風呂、リラクゼーションエリア（マッサージチェア）、全てにおいて、至るところにホテルの「意志」が感じられる宿だと思いました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/01/28
ハイド様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
最上階のメゾネットダブル、ご堪能頂けましたか？
ご利用頂いたお部屋は一番高いお部屋ではありますが、ジャグジーや2階部分から海の眺望が見える関係で、人気のお部屋となっております。
私どものホテルは眺望のいい上層階から予約が入る傾向であり、上層階の特典であるＤＶＤをご覧になるホテルライフが非常に多くなっております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]1月・2月限定室料最大50％OFF！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:レナ (女性/50代) 投稿日:2009/01/08
ロビーもお部屋も雰囲気が写真を見たよりよかったです。ただチェクインをした際に宿泊費と食事をグレードアップをすすめられましたがもし出来れば予約した際にご案内して頂いた方が嬉しいです。また泊まりたいホテルでした。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/01/20
レナ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
まずは予約完了後にお電話等にてグレードアップのご案内をせず、大変不快な思いをさせたようで、大変申し訳ありませんでした。
写真と実際にご来館での感想はお客様ひとりひとりにとって難しいと考えます。
又、宿泊する前からグレードアップの案内をご提供する事は逆にお客様に対して失礼と考えて、あえて私どもではチェックイン時に館内のご説明をしてコース変更のご提案を行っております。
この点については、ご理解をお願い致します。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定　1室\21,000　夕・朝付き！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あっちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/04
雰囲気がとても素敵なホテルでした。全体的に高評価でしたが気になった点がありました。レストランでの夕食時の接客についてです。両隣の客には最初にコースの内容や変更について説明していたのに私達には何も説明がありませんでした。実際内容を変更したかったので聞かれるのかと思い待ちましたが、結局こちらから呼び止めてお願いしたところ、「えっ」という表情をされて、慌てて厨房の方に入って行かれました。なんだかこちらが言うのが遅かったと言わんばかりの表情に見えて、なんとなく不快な気持ちになりました。たまたまだったのかもしれませんが、スタッフの人数がいるわりに気遣いが行き届いていない感じがあったのが残念でした。あとは夕食の時間がもう少し融通がきくとよいなと思いましたが、料理は美味しく頂きました。値段はやや高い気がしますが、総合的にみるとよいホテルだと思います。また行ってみたいです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/01/15
あっちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
レストランの接客に関しては、担当に代わりお詫び申し上げます。
私どもではコースのグレードアップを担当スタッフにて実施しております。
料理内容を説明し、メインコースやコース全体を変更するお客様もいる反面、『ホテル側の押し売り』と感じるお客様も数多くいらっしゃいます。
最近の傾向しては後者の方が非常に多いです。
この場合はスタッフ自身にて、お客様がどのように感じているのか？、この部分を見分けるのに苦労しております。
今回、あっちゃん様へのスタッフの意識としては、もしかすると後者の様に感じたのかもしれません。
この点につきましては、レストラン、そしてフロントスタッフのホスピタリティ教育の見直し、再構築が必須となると感じております。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:もっち (男性/20代) 投稿日:2008/12/29
ロビー、部屋共にキレイでしたが、住宅街のなかにあったので景色が残念でした。館内も思ったより狭かったです。お風呂も露天とかサウナがなかったので、スパの利用をしないと物足りないかも。ご飯は美味しかったです。廊下なども常にアロマの香りがしてよかったです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/01/09
もっち様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
コメントの通り、私どものホテルは海とは反対側の住宅地に面しており、全室オーシャンビューではありません。
逆にリピーターの皆様には、静かな環境と隔離（かくり）されたスペース等の理由にて、大変好評を得ております。
お客様の大半はスパとお食事を目的としたお客様であり、チェックインからアウトまで殆ど外出をせずにノンビリご滞在されるようです。
私どもは３８室という小さなホテルです。
ハード面においては他のホテル様に比べてハンディがありますが、小さいホテルゆえにソフト面、サービス面でお客様のご満足に添えるよう日々精進しております。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ともよし (女性/20代) 投稿日:2008/12/28
初めて利用させていただきました。口コミ通り素敵なホテルで本当に満足した旅となりました。ホテル全体が石鹸の香りで、細かいところまで綺麗で落ちついた雰囲気があり気持ちよく利用できました。特にお風呂は清潔でアメニティーも充実していました。脱衣所にミネラルウォーターが設備されていて嬉しかったです。熱海に行ったら是非また利用したいです！！本当に感動したので口コミを書きたい気持ちがあったのですが、その反面、ますます人気になって予約が取れなくなったらやだなぁと思う気持ちもありました。笑
でもとっても良かったので熱海で旅行を考えている方にはオススメです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2009/01/08
ともよし様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
絶賛コメント、スタッフを代表してお礼申し上げます
本来でしたら、もっとたくさん絶賛コメントを書いて頂ければ嬉しいのですが、その反面口コミの反響・影響は非常に大きいと感じています。
私どものホテルは３８室と、とても小さいホテルです。
かゆい所に手が届くサービスを心掛けております。
今度とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:めんまさん (女性/20代) 投稿日:2008/12/15
ひとりでゆっくりしたいと思い、こちらにお願いしました。
お部屋も広くて清潔感がありベットの硬さ大きさも丁度良く、ゆっくり快適に寝られました。ただチェックイン時に先客の飲み残しのカップが残されたテーブルに案内された挙句、30分以上待たされました。もう少し効率的にして欲しいです。
お風呂も綺麗ですが露天風呂がない為、少々物足りない感じは受けました。
ヘアケア剤がなかったのが残念。洗い流さないタイプのトリートメントぐらい置いて欲しいです。
エステは大変心地よかったです。他の方もおっしゃっていられますが、宿泊客への特典がもう少しあると嬉しいです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/18
めんまさん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
まずはウェルカム時点での不手際、担当責任者として申し訳なく存じます。
私どもでは２台のチェックインデスクにて、館内のご案内をはじめ、スパやお食事の新規問い合わせ、など１件につき３分から５分ほどお時間を要します。
チェックインが重なってしまいますと、どうしても若干の待ち時間を要してしまいます。
本来ならば、説明要・不要のお客様を見分けるのですが、なかなか難しいです。
最近の傾向として、スパの予約後に宿泊予約をするお客様が多くなってきております。外来の日帰りのお客様との差別化を図る為に宿泊のお客様に対しては基本料金の１，０００円引きとなっております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]自分の時間を楽しむ、お一人様の朝食付き

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あれあれ (女性/50代) 投稿日:2008/12/11
良かった。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/15
あれあれ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
気に入って頂けましたか？
次回は是非、スパもご利用下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:トノボ (男性/50代) 投稿日:2008/12/10
気に入りました、満足です。リニュアルした建築物のデザイナーセンスが素敵です。アジアンテイストと有りましたが、他のホテルと違いデザインが強すぎないから違和感に溺れない。ここは渋谷か麻布みたいねと連れはお気に入り。スタッフの笑顔の中に潜むピーンと張り詰めた緊張感に裏打ちされている暖かいサービス。親父達の遊び処として君臨した【熱海】。そんなブランドの伝統疲労から脱皮して、新鮮で癒される【熱海】へ塗り替えられてゆく時期でしょうか。…もっと早く来たかった。あの夏場限定のプールにプカプカ浮きたいから。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/12
トノボ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
コメントの文面がオシャレですね。
こういったコメント、私は大好きです。
コメント通り、私どものホテルは熱海の各施設様とは違うコンセプトです。
１３歳未満のお子様はお断り
団体客を極力取らず、個人客中心
かゆい所に届きながら、お客様の尊重を重視した程良いサービス
一度、宿泊して頂ければ虜（とりこ）になってくれると思います。
東京から１時間で異空間のホテル
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:サツキ (女性/20代) 投稿日:2008/12/09
和洋室のお部屋に宿泊しました。
とにかく、部屋も広く、テラスも広く、ベットも広く、で最高でした！
部屋にドリンクも無料で飲めて、サービスも最高です！
スパ、釜風呂でデトックスもできて、つるつるになりました♪
すごく快適に過ごすことができました☆
また、熱海旅行の際には利用したいです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/12
サツキ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
つるつるはまだ持続中ですか？
館内の窯風呂（岩盤浴）は１ヵ所しかなく、夜・朝には男女入れ替え制となり、ご不便をお掛けしておりますが、女性のお客様の利用が多い為に、チェックイン後、深夜２４時までは女性専用となっております。
今回は和洋室をご利用でしたが、次回は更に上層階のメゾネットタイプはいかがですか？
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]スパトリートメント付き至福の癒しを求めて SPA・朝

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:もも (女性/50代) 投稿日:2008/12/06
今回、初めて宿泊しました。口コミを見、一人旅には最高かな？と思ったのですが、フロントでの対応が、じゃらんさんでの食事はこちらでと、写真をみせられ、当ホテルシェフの自慢の食事は、こちらと、追加料金を提示されました。また、予約の部屋は下の階で見晴らしが悪く、上の階の見晴らしの良い部屋が空いてるとダブルの部屋を進められ、割増料金もシッカリ請求！高級ホテルを匂わせ、有無を言わせない対応に、うなずいてしまいました。部屋に入りベランダに出れば、隣接したマンションのベランダが並び、ベッドにはへんなシミが、点々とありました。会計は、前金、ビジネスホテルなみかな？と思いガッカリです。更に、車の車種まで聞かれ（普通は、ナンバーのみ）、客のレベルまで見られているようで、いやな気持ちでした。フロントの対応に改善ありです。お部屋や雰囲気は最高なのに残念です。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/10
もも様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、又、厳しいご指摘を頂きありがとうございました。
初めてお見えになるお客様にとって、インターネットでの館内案内しか想像できないと思います。
その中で、よりいい環境、いいサービス、いい滞在を考え、チェックイン時において既存の予約状況の他に、『こういうサービスもありますよ！』というご提案をさせております。
ただ、もも様に対しては若干行き過ぎた行為だったのかもしれません。この点につきましては担当責任者として反省いたします。
もう1点、駐車場利用における車種の件ですが、ご利用いただいたように駐車場には専任の係員がおりません。
夜間・深夜時間における事故、盗難等の問題などを踏まえて、ナンバー、車種をお聞きしておりますので、その点につきましてはご理解願います。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]自分の時間を楽しむ お一人様夕食・朝食つき

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ニキニキ (女性/40代) 投稿日:2008/12/04
｢また行きたい｣と思うホテルだった。全てに気配りがされている。料理も朝夕ともとても美味しかった。
ちょっと残念だったのは、到着してすぐ、フロントフロアでハーブティーのサービスがなされますが少しフロントフロアの照明が暗すぎだと思う。美味しいハーブティーも半減してしまう。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/10
ニキニキ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
全体的に好印象だったように感じます。
スタッフ一同を代表して御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたロビーの照明の件ですが、落ち着いた雰囲気創りから照明の演出を出しております。
『隠れ家』とコンセプトのもと、ロビー内でも個人客重視を考えての照明演出となっております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形　憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:かずぅ (女性/30代) 投稿日:2008/12/01
お部屋のグレードアップを勧められてしました。
冷蔵庫の飲み物が無料だったり、ベッドもいい感じで気に入りましたが、
海が見えるのを期待していたのですが見えずに残念。
景色には期待できないですね。
でも、レストランでの食事はおいしかったです。食べられないものを避けてもらってたくさんわがまま聞いていただきありがとうございました。
エステも良かったです。
お風呂は狭いと他の方のコメントにありましたが、運よく誰とも一緒にならなかったので広々使えました。狭いけど癒しのお風呂が好きですね。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/03
かずぅ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
コメント通りですが、私どものホテルは住宅地に位置し、海より離れているロケーションです。
海の眺望は最上階９階のメゾネットルームの２階部分から見る事ができます。
海はお部屋タイプにより非常に難しいかもしれませんが、熱海市内の夜景はきれいに映し出されていると感じます。
私どものお客様は比較的、スパやお食事に力を入れて下さるお客様が多々いらっしゃいます。
静かにノンビリと大人の隠れ家にてホテルライフを過ごして頂ける事をお勧め致します。今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たまちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/11/27
室内、風呂など清潔でプライバシーも守られていました。朝食の食器が見た目重視のみで使いづらいのが気になりました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/02
たまちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
38室の小さなホテルゆえに、個人客を重視したコンセプトを心がけております。
最近は熱海のホテルでもこのようなホテルも多くなっております。
ご指摘にありました食器の内容については様々なご意見もあると思います。
私どものお客様はご朝食付のみのプランでのお客様もいらっしゃいます。
そうしたお客様にとって朝食時間は初めてのレストラン利用時間となります。
そういう面を考慮しての食器選びにてご提供しております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:rock　edge (男性/30代) 投稿日:2008/11/26
キレイだし、お出迎え頂いたスタッフさんもいい感じでした。
ＤＶＤ機器貸し出しや、腹痛だった連れに対して薬を出してくれたり至れり尽くせりでした。
2階だったので風景的にイマイチだったのが残念。
あと、スパは宿泊者にもっと特典が欲しいなと…
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/12/02
rock　edge様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
まずは絶賛のコメント、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
今回は２階のお部屋だったようですが、次回は高層階の和洋室、もしくは2階建てのメゾネットルームにて熱海の夜景を満喫してみませんか？
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:taka (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
スタッフのみなさんはとても感じが良く、館内、室内は清潔で、快適な時間を過ごすことができました。ただ、欲を言えば、お風呂が広くないのとなんら特徴がないのが残念でした。また、お風呂へ入るのに階段をのぼったり、レストランへ行くのにエレベーターを乗り換えたり、階段をおりたりと建物の造りに難がありました。とはいえ、総じて快適な空間で、熱海に行く機会があったらまた利用したいと思いました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/29
taka様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
まずは建物の構造に関してはご迷惑をお掛け致しました。
ご宿泊いただきましたように、私どもの建物の北側は傾斜になっております関係で、４階からエレベーター乗り換えとなります。
２～４階をスタンダードフロア、６～９階を特別階としてお客様へご案内しております。
限られた建物の構造の中で、私どもも工夫を凝らしたサービスの向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ニックネーム (男性/30代) 投稿日:2008/11/24
冷蔵庫の飲み物が無料というのが気が効いていて好印象だった。露天風呂が無く風呂場が狭いので、二人入ると窮屈な感じがしてゆっくりできなかったが、部屋は広く、12時チェックアウトだったのでくつろげました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/29
ニックネーム様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
大浴場というと、団体様がたくさん入っているイメージを想定されるかと思いますが、私どものホテルは３８室の小さいホテルです。
個人客が中心ですので、ご利用時間も様々です。
この点においてはご理解の程、宜しくお願い致します。
今後とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]自分の時間を楽しむ、お一人様の朝食付き

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:うお座の子犬 (男性/50代) 投稿日:2008/11/17
熱海の中心部といえる位置にあって決して派手な看板やパフォーマンスも無く落ち着いた外観は好ましい。そのため探すのにはちょっと苦労させられ何度も行き来させられてしまった。モダンでシックな内装はイメージした熱海のホテルではなくハイセンスなリゾートホテルという趣である。客室も広くゆったりくつろぐに十分なスペースが割かれていた。残念なことは低層階の部屋では景色はほとんど見られない。しかし屋上にあがれば一変、しすばらしい熱海の光景が一望できる。この環境ではなかなか考えられた工夫が見られ満足させられる。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/25
うお座の子犬 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
私どものホテルコンセプトは３８室の『大人の隠れ家』
その為に駅をはじめとして、大きな看板など広告表示は最小限としております。
その為に、道に迷われるお客様も多々いらっしゃいます。
その際には遠慮なくホテルへお電話を下さいませ。
係員がお電話口にて道案内をさせて頂きます。
コメントの通り、私どものホテルは住宅地に面しており、低層階は海、熱海の夜景ともご期待に添えられません。
こういった負の部分をホスピタリティマインドで補っていきながら、お客様へ静かな環境をご提供できれば、と考えております。
私どものホテルは首都圏からJRで1時間圏内です。
週末などにお気軽にお越し願えれば、と考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:もろ (女性/40代) 投稿日:2008/11/17
朝食付き和洋室ツインに宿泊しました。
チェックインの時に熱海の夜景を楽しめる上の階へのアップグレードを勧められましたが、あいにく天候も悪く靄がかかっている状態でしたので、お断りしました。
いい天気なら喜んでアップグレードに応じようと思いましたが、
天候に関係なく、どのゲストに対してもマニュアルに添って言っているのかな!!って感じました。また、下田方面行きの電車の時刻表をもらい、その時間に合わせて駅に向かったのですが、時刻表に書かれている時間の電車がなく、特急ではなく在来線で行くことになりました。出来れば、最新の時刻表を頂きたかったです。
いろいろと書かせていただきましたが、大人が楽しめるリゾートホテルとしては最高でした。また熱海に行くことがあれば、ぜひ泊まりに行きたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/25
もろ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
まずはJR時刻表の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
早速、当方にて熱海駅発行のJR時刻表を入手し変更を行いました。
コメントにもありましたが、私どものホテルは住宅地に面し、かつ低層階のお部屋は夜景をはじめ眺望にはご期待が添えません。
もろ様はもしかすると初めてのご利用かと存じますが、リピーターになりますと、お客様の方から夜景が見える高層階フロアを指定する関係もあり、できるだけ景色のいいお部屋をご提供、という気持ちからグレードアップを説明しております。
この点につきてはご理解を頂きたく、今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:アチキ (女性/40代) 投稿日:2008/11/15
2泊の連泊（朝食のみ）でお世話になりました。和室から洋室に変更していただき、朝食は2日間違うメニューを出していただきました。気持ちよく連泊させていただき、ありがとうございました。また、機会があればお世話になりたいと思っております。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/21
アチキ 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
ご変更になった洋室はお気に召して良かったようです。
ホテルの冠にも掲示されているように私たちのホテルのメインは『スパ』と『お食事』です。
熱海イコール和食、というイメージを持たれているお客様が非常に多いと感じますが、フレンチの私どもはコース６，５００円からと非常にリーズナブルにてご提供しております。
次回は朝食だけではなく、ご夕食＆スパもご利用願いますよう、宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:tomiru (男性/30代) 投稿日:2008/11/14
今回1泊で利用しました。大変素晴らしいサービスで感動しました。ここは絶対おすすめです。東京から仕事帰りの宿泊でしたが大変リラックスできました。また次回も利用しようと思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/21
tomiru 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
コメントの通り、熱海は東京から1時間圏内です。
特に週末などは、お仕事を終わられた後にお見えになるお客様が多くなり、私どもも嬉しい悲鳴です。
その分、首都圏並みのサービスの提供を大きな課題としなくてはなりません。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:えどゆり (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
急に思い立って予約。ﾊﾞﾙｺﾆｰから海がほぼ見えないのは残念でしたが、丘の夜景はとても静かで、癒されます。ﾁｪｯｸｱｳﾄの12時まで、ｼｬﾝﾊﾟﾝやﾜｲﾝを飲みながらDVD流してﾘﾗｯｸｽして過ごしました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/19
えどゆり様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
コメント通り、私どものホテルは海の眺望はご期待に添えません。
ただし最上階のメゾネットルームの２階部分からは、きれいな相模湾を見ることができます。
繁華街に面していない為に、逆に静かでノンビリできる環境です。
又、リフレッシュしにお越し下さいませ。
今度とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILで二人の記念日（夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:なな (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
4度目の利用です。以前利用した際の朝食が不満で、それ以来食事は外で済ましてました。今回は2食付のお得なプランを予約しました。夕食を始めていただきましたが、質・量ともに満足です。ドリンクは高め？ワイン（白）はコストパフォーマンス悪でした。朝食は改善されていて良かったです。残念なのが、全て食べ終わってからパンのお替りを聞かれましたが、始めにお替りできることを一言添えて欲しかったです。お風呂は癒し風呂が大好きで、今回もゆっくり入れました。脱衣所の臭いが少し気になったので、残念でした。また、お勧めいただいてお部屋をアップグレードしました。素敵なお部屋で大満足でした。テラスがいい気持ちで。ただ、じゃらんPを使って安く予約した意味がなかったと後で気がつきました…行く度に改善されてるホテルなので、また利用したいです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/12
なな様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
2月に着任した総料理長によって、夕食・朝食ともに大幅に内容を変更し、お客様の評判も上昇しております。
たとえお料理が美味しいものでも、それをサービスするレストランスタッフの対応がダメなら、せっかくの雰囲気も・・・となりますね。
この口コミは総料理長も閲覧しております。
改善点を見出しながら、お客様へのサービスの向上に努めます。
お部屋のアップグレード、まずは眺望などはいかがでしたか？
もしかするとちょっとご予算をオーバーされたのかもしれませんね。
私どもの客室は住宅地に面しており、その分、海や夜景などは人気のある上層階のお部屋に限られてしまいます。
差別化を図るわけではありませんが、上層階は私たちにとっても自慢のお部屋です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミカ (女性/40代) 投稿日:2008/11/02
和洋室ツイン、朝食付きで予約をしましたが、部屋のグレードアップを勧められせっかくなのでダブルのメゾネットにして頂きました。グレードアップをして大正解。大満足でした。熱海に初めて泊まってみたのですがテラスからジャグジーにつかりながら眺めた夜景が素晴らしく、お部屋は広くてリフレッシュ出来ました。教えて頂いたお寿司屋さんも予算通りで美味しくて感動でした。朝食は特にパンがすごくおいしかったです。都内のホテルに比べたら格段にリーズナブルでお得感がいっぱいです。スタッフさんも感じが良くてまたぜひ泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/11/10
ミカ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
大正解の大満足！！
ジャグジーからの夜景、いかがでしたか？
このメゾネットダブルルームは料金的には私どものホテルで一番高い料金ではありますが、一番人気のあるお部屋です。
周りにビルなどが無い分、開放感タップリの構造です。
お鮨屋さんはどこに行かれたのでしょうか？
次回は是非とも私どものフレンチも楽しんでくださいませ。
今度とも宜しくお願い致します
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヨッシー (女性/20代) 投稿日:2008/10/20
熱海への旅行はとても久しぶりでしたが、今回はなにかをするというわけではなくとにかくのんびりしようと考えておりました。
そのプランにはこのホテルは抜群！！
部屋の内装は落ち着いていて、有線のＢＧＭで雰囲気を変えられる。
お風呂の数は多くはないけれども清潔感がとてもある。
スタッフは必要としている情報をすぐに提示してくれ、自然な心配り。
お食事に関しても、しっかりとしたレストランが併設されているにも関わらず、和食を食べたいと相談したところ、外部のお店を紹介してくださいました。
そして、彼の誕生日祝いという話をしたところ、夕食から帰るとお部屋にはお花が・・・・これには二人で感動してしまいました。
テラスのワインバーもこの時期には最高！！
また泊まりたいホテルが１つ増えました。今度は２泊ぐらいしたと思います。
一泊二日、本当にありがとうございました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/28
ヨッシー様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずはカレシさん、お誕生日おめでとうございました。
コメントを察するに、いいお誕生日だったと推測致します。
コメントに書かれておりましたが、私どものお客様は外出するお客様があまりおりません。
スパ、お食事と目的を持ったお客様が多く、そういう面では『大人の隠れ家』として適しているのかな？、と感じております。
次回は、客船飛鳥・元総料理長でした石河のフレンチをご利用頂くとともに、11月16日（日）にイタリア料理『アルポルト』の片岡 護シェフとのコラボレーション賞味会を開催致しますので、是非とも機会を見つけて熱海へ足を運んでくださいませ。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ふう (女性/10代) 投稿日:2008/10/11
友人と２人で泊まらせていただきました♪
部屋が綺麗で広くてあたしも友人もおおはしゃぎでした♪
どこを観光するか未定のまま行ったんですがフロントの綺麗なお姉さんが親切に教えてくれました♪
朝食も美味しかったし大満足です♪
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/17
ふう様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
２日間に渡り、最上階のメゾネットルームにおける天空の熱海を満喫されたようですね。
フロントの綺麗なお姉さん・・・
私どもには複数の女性フロントスタッフがおりますが、全員綺麗です。
全員という事にいたしましょう！
又、機会を見つけてご宿泊下さいませ
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:KEIKO (女性/30代) 投稿日:2008/10/07
脚の悪い母とともにホテルについたところ、スタッフさんが大変気を使ってくださって、朝夕食事をいただく事もあり、食事どころや温泉に移動しやすい部屋にしてくださいました。その事は伝えていなかったため、さりげない心遣いが嬉しかったです。
エステもしましたが気持ちよく、温泉とともにゆっくりできて癒されました。
都心から近い場所にあるので、旅行疲れもないと思います。
心身ともに疲れたときは、ここでゆっくりと身体に栄養を与えるのはどうでしょう。きっと素敵な気分にさせてくれますよ。
唯一のマイナスは夕食のパンがイマイチだった事でしょうか。温め直してくれるとよかったかもしれません。本当に惜しい。朝食のパンはとっても美味しかったです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/14
KEIKO様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
熱海の温泉でお母様の脚は少しは良くなりましたか？
大変嬉しいコメント、ありがとうございます。
ごくごく普通のサービスを心掛けており、それがお客様にとって喜ばしいものでしたら、私どもホテルにとってどんなに嬉しい事でしょうか？
バトラーは居ませんが、ホテルスタッフひとりひとりがホスピタリティ・マインドを持ちながら、お客様に接しております。
ご宿泊いただきました日曜日は比較的空室もありますので、又、ゆっくりとホテルライフを満喫して下さいませ。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:duck (男性/20代) 投稿日:2008/10/05
欲を言えば・・・駅までの送迎があるともっと最高かも。
少し冷房が効きすぎて寒かった。
和室のアンテナ！？コンセント！？が壊れて曲がっていたのが少し残念かな。
ホテル内でも熱海のお土産が買えたらいいなぁ～。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/11
duck様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
ご指摘を頂きました件
①コンセントの曲がり ⇒ 客室担当にて早速修繕を行いました。
②冷房については、全館の温度を約２度下げて対応を行いました。
熱海のお土産に関しては、旅館施設が多い熱海のお土産のコンセプトと若干の違いが生じる関係もあるのと、お土産については、実際に駅前通りに様々なお店がございます。
ウィンドーショッピングで選ばれた方が、楽しみの倍増するのではないかと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あさちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/30
母と妹と女三人でお世話になりました。
予定の時間よりも早めに駅に到着してしまい、荷物だけでも・・の気持ちで伺ったところ、気持ちよく応対してくださり、お部屋にも通していただけました。
お部屋も綺麗、エステも気持ちよい、食事も美味しい！！大満足でした。
そして何よりも、フロント・レストランのスタッフの皆様のきちんとした中にも親しみを感じさせる接客にこのホテルの素晴らしさの全てが凝縮されていると思いました。
是非また伺いたいと思います。宜しくお願いします。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/09
あさちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
女性３人組・・・さぞかし楽しいホテルライフだったと思います。
最近では口コミの影響のせいか、お客様のご利用が非常に多くなっております。
交通手段の関係で予定よりもお早めにお越しのお客様には、できるだけお待たせせずに、ご案内できるように対応させております。
しかしながら、皆様チェックアウトの１２時までゆっくりご滞在ですので、時にはアーリーチェックインに対応できないケースもあると思います。
その際には先にお荷物だけでも預かり、熱海の観光をお勧め致します。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]思い出に残る味と時間　美食セレベール 夕・朝食

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あきねぇ (女性/30代) 投稿日:2008/09/28
当日キャンセルがあったそうで、ツイン(１番下層階が予定の部屋だったとの事)から最上階スイートへグレードアップ。でもグレードアップで追加料金を払ったのは初めての経験。接客は素晴らしく、徹底されているのがよくわかります。
部屋からフロントにコールしたら『○○様、いかがされましたか？』と即答。何気ない一言の様ですが、名前をサラっと言われるのはお得意様的で嬉しい対応。
友達は冷蔵庫内の飲み物でビールも無料サービスと知りご機嫌。
朝食はおいしいのに高級志向。景色も見えず朝から堅苦しい雰囲気。
女性１人でも食事を楽しめるような工夫(バルコニーも使うとか部屋で食べられるなど)が何かあれば、１人でも気軽に行きたい良いホテルです！
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/09
あきねぇ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂きありがとうございました。
当職、お休みを頂いており、お返事が遅くなりました。
最上階９階の２階建のメゾネットルームはいかがでしたか？
熱海の夜景を勿論、海の眺望もきれいに映し出されるメゾネットルームは、私どもで一番人気のあるお部屋となっております。
レストランに関しては建物の構造上ならびに、客室の眺望を優先させる関係で、山側になっております。
こちらに関してはご理解願いますよう、宜しくお願い致します。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形　憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あこ (女性/20代) 投稿日:2008/09/26
お部屋は広く落ち着いた雰囲気でとても気に入りました。
レストランの食事も美味しく、私達にはちょうどよい量でした。
お風呂は露天風呂がないのは分かってはいたけど、やはり物足りなかったです。露天風呂でなくてもよいので、例えば足湯やアロマ風呂等いろんなお風呂を楽しめればよいのに、と思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/06
あこ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
全体的にご満足頂いたようで、ホテル側も嬉しい限りです。
コメントの通り、露天風呂はご用意しておりませんが、最上階のメゾネットダブルタイプにはテラス（ベランダ）にバスルームをご用意しておりますので、次回はこのお部屋をご利用してはいかがですか？
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]部屋数限定 30,000円の癒し夕食と朝食付き！！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ういちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/09/23
今回、姉妹旅行として泊まりました。
部屋は、とても清潔感があり過ごしやすかったです。
料理もおいしかったのですが、あの雰囲気が慣れていないせいか少し食べずらかったです。
ホテルの目玉でもある、スパはすっっっっごく気持ちよくて、リフレッシュできました。
今度、両親の結婚記念日にプレゼントしたいと考えています。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/02
ういちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
『スパはすっっっっごく』良かったようで、次回は
『すっっっっっっっっごく』なって頂けると嬉しいです。
レストランでのご夕食は随分緊張したようですね。
初めは皆さん緊張しますが、2回目になればもうリピーターです。
次回はコメントの通り、ご両親とご一緒に熱海を満喫して下さいね。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:しも (男性/20代) 投稿日:2008/09/20
じゃらんの雑誌を見て宿泊をしました。とてもゆったり過ごす事ができました。宿泊をした部屋は和室で、和室独特のいい香りが漂う部屋でした。今回は朝食のみのプランにしましたが、夕食は熱海の物を食べたいと思う人にはピッタリのプランだと思います。大浴場は広くこれもまたゆったり過ごせました。また、エステもとても満足しています。今回は一泊しかできなかったのが残念ですが、次は連続して宿泊をしたいと思います。ホテルの方も感じのいい方ばかりで、とても満足しています。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/10/02
しも様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
和室タイプは全38室中、6つしかありませんが、人気があります。
ただ、低層階ゆえに眺望がご期待に添えないのが残念です。
今回は朝食付でしたが、次回はレストランでのご夕食を勧めます。
2月に総料理長（元客船飛鳥 総料理長）が着任後、今まで以上に夕食のご利用が多くなっており、私どもも嬉しい悲鳴です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:pon (男性/20代) 投稿日:2008/09/18
文句の付け所がありません。今まで行った宿泊施設の中で最高ランクです。絶対間違えなくまた伺います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/30
pon様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
『文句の付け所がありません』
私たちホテルスタッフにとって、この言葉だけで非常に嬉しい限りです。
是非ともリピートできれば、と考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定！レイトサマー和洋室でお徳に満喫 （夕朝食付）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:summerあっ娘 (女性/30代) 投稿日:2008/09/11
花火大会に合わせて家族で初めて泊まりました。旅行会社に勤めていた経験もあり色々な旅館を見てきましたが一言で言うと、また泊まりたいホテルです。子供が泊まれないこともあり、静かでリラックス出来ました。客室は大変キレイで清潔感があり、4階の和室でしたが多少見づらいですが花火も部屋から観ることが出来ました。夕・朝食も質、量共にちょうど良く美味しかったです。館内にホテル限定のお土産等が売られていればなおいいと思いました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/24
summerあっ娘 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
夏休み、ゆっくりできましたか？
コメントの通りですが、当ホテルは１３歳未満のお子様のご入館はお断りしており『大人の隠れ家』的ホテルとして、ご案内させていただいております。
熱海の花火大会、夏の開催は終わりましたが、
１２月７日（日）
１２月１４日（日）
１２月２３日（火）
にて冬の開催がございますので、是非とも冬の花火も楽しんでくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きょちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/09/07
娘の誕生日記念の旅行に選んだ甲斐がありました。お花のプレゼントに娘は大変喜んでおりました。ありがとうございます。館内に流れる落ち着いた雰囲気と静寂さ、そしてスパで疲れた体をほぐして頂いたことで身も心も癒され、束の間のホテルライフを満喫することができました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/18
きょちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
お嬢様の誕生日記念はいかがでしたか？
『大人の隠れ家』のコンセプトの私どものホテル。
静かな環境でのホテルライフを楽しんでいただき、私たちも非常に嬉しい限りです。
スパに関しては非常に人気があり、スパの予約をしてからご宿泊の予約をするお客様が多くなっております。
又、癒しを求めて私どものホテルへお越し下さいませ。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:soramame (女性/20代) 投稿日:2008/09/01
8度目の宿泊だったのですが、スタッフの顔ぶれが変わり接客の質が低下したように思いました。悪天候のため普段の倍の時間がかかって到着。早く部屋で休みたいと思っていたのですが、チェックインしようとフロントへ行くと悪天候によりキャンセルが続出しており、キャンセルによって空いた部屋にアップグレードしないかという提案を受けました。他のホテルで同様の提案を受けたときは「こちらの事情によるものですから」と宿泊代は据え置きでしたが、こちらは増額アリ。キャンセルになった分の金額を回収したいという意図が透けて見えるようで不愉快でした。他にも客がつけているアクセサリーについて言及する（どこのブランドのものか、知人も同じものを持っているとか）など客のプライベートに介入しすぎでは？という点が多く、客とホテルにほどよい距離感がある、よい意味でクールな印象があったので、とても残念でした。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
soramame様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずは接客に関するご指摘を頂き、又、ご気分を害されたようで、この点につきましてはお詫び申し上げます。
接客の対応については、ご意見が様々です。
クールな接客をご希望するお客様もいる反面、フロントデスクで長いお時間、お話されるお客様もおります。
私どものホテルのお客様は女性のお客様が大半です。
対するフロントスタッフは男性が中心であります。
何かお客様と共有できる話題があれば、という気持ちで接しておりましたが、soramame様のようにクールな接客をご希望しているお客様も多いと感じさせられました。
今後においては、お客様が何を希望し、何を求めているのかをいち早く察知し、そのお客様に合ったサービスを心がけたいと存じます。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やまちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/31
私と姉の家族六人で利用しました。
今回の旅で二泊目の宿でここは、姉と私の癒しの為に予約しました。
口コミのとおりにエステは、とても満足しました。
ただ、残念だったのが、部屋に虫が二度も出て虫嫌いの娘にとっては、とても耐え難いことだったようです。
でも、姉と今度は日帰りのランチとエステの利用も良いね～なんて、話をしていますので、その時は宜しくお願いします。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
やまちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずは虫の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。
私どもも毎日、虫との闘いです。
耐え難い思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
コメントにも記載されておりました日帰りランチ＆スパですが、首都圏のお客様を中心に大変人気があります。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]思い出に残る味と時間　美食セレベール 夕・朝食

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆぅみ (女性/30代) 投稿日:2008/08/30
ぉ部屋はｷﾚｲ ｱﾒﾆﾃｨ・ｻｰﾋﾞｽOK！［文句なし］。接客‥応対は‥ホテルに似合った感じで私達には全然問題なくOKでした！。ただぁ朝食の時‥私達はお腹ﾍﾟｺﾍﾟｺで行ったのにﾀｲﾐﾝｸﾞが悪かったのかな(？) 席についてから料理が出る迄少し待ちました(苦笑)料理のﾊﾞﾗﾝｽはいぃとは思いますけどぉ‥『欲張りで食いしん坊さんな私達は‥もぉ少し色々』って感想です（笑）。岩盤浴好きな私達‥窯風呂は楽しみの一つでした‥また岩盤とは違ぅ汗の出方‥体験出来た事に満足！。ゆったり静かに‥ぉ風呂に入りまったり のんびり過ごしたい私達にはいー感じなホテルでした！
女ふたり‥ぉ世話になりました。。。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
ゆぅみ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
私も『ゎたしども』とは書けませんが・・・
全体的な好印象コメント、ありがとうございます。
窯風呂は女性のお客様に非常に人気があり、デトックス作用で血液サラサラなります。
食いしん坊さんのお二方さんに朗報です。
9月からレストランでは『世界の料理フェア』を開催しており、様々な国のお料理を召し上がれます。
次回も是非とも、食いしん坊状態でお越し下さいませ。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]限定　サプライズプラン！！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:take2077 (男性/30代) 投稿日:2008/08/27
部屋は綺麗で雰囲気もよく素敵な旅行になりました。
彼女が誕生日であると伝えると花を用意してくださいました。
本当にありがとうございました。
口コミに書いてありましたが、露天風呂が無いのが残念です。
朝食は量が物足りないように感じましたが、味は良く、お洒落なレストランで気持ちよく食事が出来て良かったです。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
take2077様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
素敵なお誕生日になりましたか？
喜んでいだたければ、ホテル側も嬉しいです。
コメントに記載されておりました露天風呂について、こちらは施設・設備上の関係もあり、今すぐというのは難しいです。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:二郎 (男性/30代) 投稿日:2008/08/27
外見は、そうでも無いですが、中に入るとロビーも落ち着いてるし部屋も気に入りました。廊下を歩いてるとホノカナ良い匂いがして、アロマかな！お風呂もプールも最高です。食事は、美味しいけどやっぱ和食がいいかな！
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/12
二郎 様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございます。
和食がご希望だったのですね。
非常に難しいですね。私どもでも和食のリクエストが非常に多いので、今後においては新しい戦略の一つとして検討しなくてはならないかもしれません。
現在、『世界の料理フェア』をレストランにて開催中です。
日本の和食はありませんが、世界各国のお料理が召し上がられます。
是非とも、次回のご利用をお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kaka (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
ホテルは大人の上品なイメージで清潔感があった。
お客への応対もよかった。
有名なシェフが作るディナーということでフランス料理であったが、年配の両親と私は日本食を選択したい。
日本食がなかったのが、残念。
レストランの雰囲気は大変よかった。
熱海ではあるが、温泉とは知らずに風呂に入ったところ、風呂上りの肌がすべすべとなり、温泉効果を実感した。
風呂自体は普通である。（清潔感はあった）
釜風呂（サウナ）が男女交代で自由な時間に入れなかったのが、残念。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/04
kaka様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
温泉の効果があったようで、今でも効いておりますか？
日本食レストランのご要望ですが、窯風呂同様、施設設備上の問題もあり、今すぐに変更は難しいです。
『熱海イコール和食』のイメージが皆様の中にあり、ホテル内のレストランにフレンチがあると『おっ！』というお客様も多々あります。

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろ (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
とても熱海とは思えないぐらい素敵なホテルでした。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/09/01
ひろ様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
シンプルな回答が一番、私にとってはプレッシャーでもあるんです。
でも好印象という事で一安心です。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けんたま (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
当日の予約でしたがおいしい食事が楽しめました。あえて苦言を呈すると、いくつか気になることがあります。到着時の冷蔵庫の飲み物が十分に冷えていないのは、以前の口コミにもありましたから工夫をすれば良いと思います。レストランにおいては、ソムリエの方にはプロフェッショナルを感じましたが、他の方には平凡な印象です。施設や食事に負けない接客を期待します。苦言失礼いたしました。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/08/27
けんたま様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずは客室冷蔵庫のアドバイス、ありがとうございます。
ご指摘を頂いてから、ハウスキーパー部門にて早めに到着されるお客様などに対応して、予備の冷蔵庫に各アイテムのお飲み物を冷やして対応できるように致しました。
最近のお客様の動きとして、チェックイン前のお時間にご来館の方々が非常に多く、逆に考えれば、それだけ私どものホテルにゆっくり滞在したい、という期待があってからだと考えます。
様々なご意見を参考にしながら、ミニバーの管理を行います。
レストランスタッフの応対については、レストランのみならず、フロントスタッフも厳粛に受け止めたいと考えております。
更なるサービスの向上を目指し、今度とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]思い出に残る味と時間　美食セレベール 夕・朝食

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:RH (女性/30代) 投稿日:2008/08/08
予約が宿泊日の２週間くらい前だったので和室しか空いてなく残念でしたが、落ち着いた良いお部屋だったと思います。宿泊当日は満室との事でしたが、夕食の時間が21時と遅い時間帯だった事を除けば、他の宿泊客を気にする事無くゆっくり過ごせました。窯風呂が男女入替制でしたので、翌朝にも入りたかっただけにこれも残念。でも機会があれば次は洋室泊＆スパを利用したいと思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/08/14
RH様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございます。
ご利用頂いた日程は週末3連休の1日目。
既にだいぶ前から宿泊予約のお客様で大変でした。
ご夕食の時間が２１時・・・
ちょっと遅めになってしまいましたが、料理の味はいかがでしたでしょうか？
私どものホテルではスパや夕食の予約をしてから初めて客室の予約をするお客様が多数いらっしゃいます。
次回は2回目ですのでホテルの内部もご承知したと思いますので、スパやお早い時間での夕食を楽しまれて頂けます様、宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]思い出に残る味と時間　美食セレベール 夕・朝食

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ta2 (男性/40代) 投稿日:2008/08/08
食事が大変よかったです。この季節なのに館内に子供がいないので大変ゆったりできます。他の旅館等に比べると少々お高いですがあの食事をいただくためなら仕方ありませんね。ただチェックインのときに食事のコースのグレードアップを持ちかけるのはどうかと思います。ゆっくり検討したかったので部屋に資料を置いておくなど工夫してはどうでしょう。と申しますか、もっともっとレストランをフィーチャーすべきです。あとは、ソムリエが手頃なグラスワインを揃えてくれれば言うことなし。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/08/14
ta2様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
まずはチェックイン時におけるフロントスタッフのレストランセールスについては、不愉快な思いをなされたようで、担当責任者としてまずはお詫び申し上げます。
夕食のご案内は、レストランキッチンの仕込みの問題もあります。
私どもキッチンは作りおきは行っておりません。
ゆえに、迅速な時間にてお客様にお料理をご提供するとなると、チェックインの時点が一番説明がしやすいと考えて、私どものホテルでは考えております。
お客様がたのご意見を参考にもっともっとフューチャーさせていきたいと考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]AZVEILの奏でる極上の時 （夕・朝食付）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マミー (女性/30代) 投稿日:2008/08/06
他の方のコメントを見て予約をしましたが、建物に入った瞬間から熱海ではない雰囲気のある素敵なホテルでした。そうは言ってもビーチまではすぐですし、大浴場があるので海からあがった後の入浴がとてもよかったです。お部屋は設備、広さ、清潔感どちらも言うことないですね。テラスで夜景を満喫しました。ただせっかく用意してもらったドリンクが冷蔵庫のせいか冷えていなっかたのと、朝食のパンの種類が少なかったのが残念でした。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/08/14
マミー様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
海沿いではなく住宅地に面しており、非常に静かな環境ですが、熱海のサンビーチまでは徒歩10分の距離です。
テラスからの熱海の夜景はいかがでしょうか？
冷蔵庫については大変申し訳ありませんでした。
チェックアウト後、清掃の時間帯に補充しますが、時間間隔が短く、十分に冷えていなかったようです。
次回は時間間隔を測りながら、冷え切ったドリンクをご用意させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:マーティン (女性/20代) 投稿日:2008/08/04
すごくキレイで落ち着いたホテルでした。今回は友達とスパでのんびりと癒しの旅でしたが、日常を忘れるくらいゆったりした時間が流れていました。
食事もリッチなメニューでしたが、もう少しボリュームがあると良かったかなと思います。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/08/11
マーティン様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
スパトリートメントで癒されましたか？
お友達の感想はどうだったのでしょう？、非常に気になります。
お食事は総料理長の方針で女性を意識したメニューを考えております。
ボリューム的に考えると、『腹八分目』を意識して作成しているのかもしれません。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー　尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]スパトリートメント付き至福の癒しを求めて SPA・朝

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:miche (女性/20代) 投稿日:2008/07/31
熱海には何回か足を運んだことがありその度に様々な宿に宿泊したのですが、アズベールは別格です！
統一されたコンセプト、アジアンな雰囲気、接客のよさ、ホテルマンの方の細かな配慮、行き届いた管理、おいしく贅沢な食事。
アズベールプライドをすごく感じました。熱海にあるのがもったいない位（失礼）ハイクオリティーな宿です。
女性として嬉しかったのは、スパがあること、露天風呂が無い代わりに蒸し風呂や釜風呂があること、アメニティが豊富！と、部屋の飲み物が無料なこと♪サービスが最高です。
プールが24:00までの営業だったら更に最高なんですけど、だめですか？(笑)
もう一泊くらいして更に満喫したかった！し、次回も絶対利用したいです！！本当に素敵な思い出ができました☆またよろしくお願いします♪
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/08/07
miche様
アズベールホテルをご利用頂きありがとうございました。
『別格』コメントを頂き、私も『別格』なお返事をしなくてはなりませんね・・・
まずは接客の良さの点を頂き、スタッフのサービス向上の励みになります。
私どもは２つのレセプションデスクにてチェックインを行いますので、一度に２組しかできませんが、チェックインを通じて、ご夕食やスパのご案内など、第一印象を重視しながら接客を行っております。
施設は決して新しい建物ではありませんが、ソフト面を大事にお客様のリピートを目指しております。
プールの深夜営業・・・これは夜間のホテルスタッフが少なくなります関係でどうしてもプールにまで目を向ける事が難しくなります。
安全面を考慮しておりますので、ご了承下さいね。
今後とも宜しくお願い致します。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:しげちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/07/16
コンセプトも明快で清潔感があり、雰囲気も良かった。とにかく部屋やお風呂などがきれい。潔癖な方でも問題なく宿泊できると思う。
返信者:アズベールホテル＆スパＡＴＡＭＩ 返信日:2008/07/19
しげちゃん様
アズベールホテル＆スパをご利用頂き、ありがとうございました。
しげちゃん様はきれい好きなお客様に察します。
ご利用頂きました、54㎡の和洋室は非常に喜ばれるタイプです。
ゆえに、使用頻度も高く、メンテナンスもしっかり施さないと大変です。
大人の雰囲気もかもし出す、アズベールホテル。
次回のご利用をお待ちしております。
フロントマネージャー 尾形 憲幸

[利用した宿泊プラン]爽やかな朝！CELEVEILで朝食を

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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