クチコミ・評価

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
夏休み期間中で多くのお客様がご宿泊頂いている中、初めてのご利用が快適におやすみ頂けました事が
何よりでございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿を賜わり誠にありがとうございます。
次回ご宿泊心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/5

ホテルエリアワン和田山からの返信

カークン様
この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際して、フロントスタッフの応対、客室清掃への評価、朝食を大変満足してお召し上がり頂けた事に対するお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、当ホテルはより一層のサービス向上に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/1

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
フロントサービスに関しまして、柔軟性に欠ける印象をお与えしたことをお詫び申し上げます。
今後はより柔軟でお客様のニーズに応じた対応ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お部屋に関しましては、シングルルームの広さや施設の古さでご不便をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
エアコンのフィルター清掃やユニットバスのドアの汚れについては、早急に改善いたします。
また、卓上コンセントの使い勝手やクローゼット撤去、クッションの有無についても、
今後のリニューアル計画に反映させ、より快適なご滞在ができるよう検討してまいります。
駐車場や朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同日々精進いたします。
また、お部屋からの竹田城の眺望をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地の魅力を最大限に生かした空間づくりを考え、当館の強みとしてアピールしてまいります。
最後になりましたが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/3

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ご朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
一方、ホテル周辺にお好みの居酒屋が見つからなかったとの事で、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後、周辺の飲食店情報の充実にも努めてまいります。
今後ともお客様にさらにご満足いただけるような朝食と接客を提供できるように精進いたします。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/3

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
只今当館では、【金曜日期間限定】ご宿泊されるお客様に、お酒1缶無料プレゼントを実施しております。
お仕事終わり、ご旅行中のおくつろぎのひとときにご賞味頂ければと思っております。
客室のご利用に際して、清潔に保たれているとのお褒めの言葉を頂きまして、かさねて御礼申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努める所存でございます。
当館自慢の7階朝食会場からの街並み、緑豊かな山々を眺めながら朝食をお取りいただき、とても良い１日の始まりが迎えられました事を嬉しく思います。
当館は受動喫煙防止及び健康増進の観点から全館禁煙とさせていただいております。
なにぶんご不便おかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/6/20

ホテルエリアワン和田山からの返信

touch様
この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一日のはじまりの朝食が満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
また、スタッフに対するお褒めの言葉頂きました事に御礼申し上げます。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努める所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ・ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/5/16

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
また、当館自慢の朝食にご満足いただけたようでとてもうれしく思います。
今後ともお客様により真心のこもった朝食と接客を提供できるように精進いたします。
引き続き、当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/4/30

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客に対するお褒めのお言葉や、朝食への最上ともいえる評価などをいただき大変嬉しく思います。
当館の近くにある観光地としては竹田城、特に、秋の早朝に雲海に浮かぶ城跡は遠方からたくさんの方々がお越しになるほど有名です。
ですがそれ以外にも、直近4月に菜の花、5月初めには藤の花と、見頃を迎えた色鮮やかな花々がお楽しみいただける場所があります。
もし次にお越しいただけるのが春先となった際は、ご予定に、当館周辺の観光も候補の一つとしていただければと思います。
最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず口コミをご投稿いただき、御礼申し上げます。
今回、お客様が快適にお過ごしいただく一助となれたことを嬉しく思うと同時に、次回のご宿泊で「前の方がよかった」と思われぬよう、今回の評価に慢心することなく一層の努力をして参ります。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/4/3

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきありがとうございます。
今回のご利用において、宿泊プランである当館おすすめの提携先飲食店・焼肉太田家様での夕食、和田山の街並み・眺望のよい7F会場での朝食、快適にお過ごしいただいた客室に対しまして大変満足していただけたご様子で、旅の思い出のお手伝いが出来た事、またホテルスタッフに対するお褒めのお言葉までいただけた事に感謝申し上げます。
お客様に今後も満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努める所存でございます。
お近くにお立ち寄りの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/4/4

ホテルエリアワン和田山からの返信

ayaさん様
この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルのご利用に際して、清潔感がある旨の評価を頂きました事に心より感謝申し上げます。
今後もお客様より評価いただけますよう、スタッフ一同となって、快適にお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。
ホテルエリアワン和田山　フロント

返信日：2025/1/9

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの接客にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
地元スタッフならではの情報もございますので、周辺施設や竹田城址等のご案内がご入用の際はご気軽にお尋ねくださいませ。
また当館の近くにお食事処や買い物ができる場所もあり、それらに向かう際や観光地等への遠出をする際にはレンタサイクルの貸出が無料でございますので、いつでもフロントにお声がけ下さい。
機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2024/11/28

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食プランの提携先でもある太田家様は、但馬牛ブランドの「太田牛」そして神戸牛を取り扱っております。地元ならではの味をお楽しみ頂けた様で、幸いでございます。
また、フロントスタッフの接客や客室にお褒めのを頂戴することができ、光栄に思います。
しかしながら、Wi-Fiの不調により大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ルーターの設定を見直し、ルーターやモデムの更新も検討して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2024/11/28

ホテルエリアワン和田山からの返信

ひろくん様
この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただききまして
誠にありがとうございます。
客室の不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの連携を見直すとともに、客室点検をより徹底して改善を行うように致します。
その中でも朝食会場からの眺めや当館自慢の地産地消を心掛けた朝食に
ご満足いただけたようでとてもうれしく思います。
また、フロントスタッフの対応をご評価いただきありがとうございます。
お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、今後とも従業員一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
ホテルエリアワン和田山　フロント

返信日：2024/10/22

ホテルエリアワン和田山からの返信

PHOENIX様
この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。
提携先である太田家様は、但馬牛ブランドの「太田牛」そして神戸牛を取り扱っております
地元ならではの味をお楽しみいただけて、幸いでございます。
また、フロントスタッフの対応をご評価いただき誠にありがとうございます。
お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、今後とも従業員一同精進してまいります。
機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。
ホテルエリアワン和田山　フロント

返信日：2024/10/7

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食やスタッフの接客に満足していただきましたこと、大変嬉しく思います。
当館の朝食はお膳形式ではございますが、ボリュームもあり、お米も美味しく自慢の朝食であります。
今後ともお客様にはより真心のこもった朝食と接客を提供できるように精進いたしますので、機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルエリアワン和田山　フロント

返信日：2024/9/11

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の近くにお食事処や買い物ができる場所も数多くあり、遠出をする際には無料のレンタサイクルもございますので、次回のご宿泊時にはぜひ、フロントにお声がけ下さいませ。
電車の音に関しまして、ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
道路側のお部屋だったこともあり、お客様がゆっくりおやすみいただけたようで安心致しました。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2024/8/19