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エリア: 新潟県 > 湯沢・苗場 > 湯沢

[旅館]宿番号：388374

音羽屋旅館

越後湯沢温泉
JR上越新幹線越後湯沢駅より徒歩約８分（無料送迎あり）・関越自動車道湯沢ＩＣより車で約５分 MAP

  • 音羽屋旅館のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 69 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.5  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:まさ (男性/20代) 投稿日:2009/11/17
源泉かけ流しが貸切風呂だけっていうのが残念、、、
あと、女将さん以外の女性従業員の対応、接客がいまいちだった。
返信者:音羽屋旅館 返信日:2009/11/19
このたびは数ある宿の中から、当館をお選び頂き、ご宿泊誠にありがとうございました。
なかなかサービスが行き届かず、不快な所も多々おありかと思いますが、今後もより良いサービス向上に努める所存です。
お風呂についてでございますが、衛生面と温度調節のために循環を
併用している源泉掛け流しでございます。檜の露天風呂と
貸切風呂は、循環しておりません。当館のいずれの温泉は100％掛け流しには間違いございません。美肌効果等、大変温まる温泉で大変喜ばれております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋の味覚会席と厳選魚沼産新米コシヒカリをお部屋食♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:チャコ (男性/40代) 投稿日:2009/11/16
今回は連泊をさせていただきました。温泉にいつでも入れる事や板前さんの優しさが伝わる料理、そして宿の皆さんの気さくな対応など、本当にのんびりさせていただき、日頃の疲れも取れました。
ありがとうございました。また次回もお邪魔させていただきたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【特別期間】11月1日〜11月30日は9800円!

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:まさちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/11/15
貸し切り風呂は小さいながらも綺麗で、温度も丁度良く｢お肌つるつる｣と、彼女は喜んでいました。ただし入浴中に、上の階の客室から聞こえる声が気になりました。
食事は好みによると思いますが…、他と比べると物足りない印象です。お部屋の汚れも減点対象では。

[利用した宿泊プラン]貸切露天と部屋食が無料！カップル・ご夫婦大満足♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:bonbon (男性/40代) 投稿日:2009/11/15
この度はお世話になりました。
プランに無いおにぎりまで出していただきとても嬉しかったです。
ただ、部屋の窓から見える庭の景色は、正直いただけなかったです。
お忙しいとは思いますが庭のお手入れをオススメします。
紅葉の季節に新潟へ行ったのは初めてでしたが露天風呂にある
とても素敵な楓の木と山茶花は見事でした。
また機会がありましたら是非お伺いしたいと思います。

[利用した宿泊プラン]ビジネスで、一人旅で、天然温泉！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ひろ (男性/20代) 投稿日:2009/11/12
急な予約だったので不安でしたが、女将さんや従業員の方が親切な対応してくれたので安心できました。またお風呂もきれいで良かったです。ただ、朝食のボリュームがもう少しあると嬉しかったです。

[利用した宿泊プラン]天然温泉満喫！　平日限定　1泊朝食付プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:省サン (男性/50代) 投稿日:2009/11/06
妻が車椅子なので、ネットで事前に連絡。一階の部屋を用意してもらった。和室だったので、座椅子より高い位置に座る椅子を用意してくれていて、部屋の中の移動がとても楽だった。車椅子利用者は、一度畳に座ると、立ち上がるのに非常な力を要するので大変有難かった。家族風呂を利用したが、思った以上に広く大満足。ただ、介護用の高い風呂用の椅子が無かったのが残念。食事には気を遣っていただき、朝夕部屋出しだった。風呂の前の休憩所は、煙草くさく、少々いけない。自分も煙草を吸うが、それでも気になった。全体としては、満足。芝居好きな先代の心意気が、十分感じられる宿だ。

[利用した宿泊プラン]貸切露天と部屋食が無料！カップル・ご夫婦大満足♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:かこ (男性/50代) 投稿日:2009/11/05
お風呂はぬるめですが、とてもよかったと思います。女将と思われる人が早口なので急かされているようでした。ＴＶ番組表は全然ちがうのにおいてあり指摘したら「あ〜そうなんですよ〜」と返されました。置かない方がややこしくならないのに変な対応、迷惑なサービスでした。一番がっかりだったのは、浴衣の上に着るタンゼンをきたら、使い済みの歯ブラシが袂にはいっていました。

[利用した宿泊プラン]ずっと仲良くいようね♪貸切風呂＆貸切岩盤浴♪♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:やっち (女性/40代) 投稿日:2009/10/31
人手が足りない、または人件費節約で女将が走り回っているお宿でした。
夕食はお部屋でと決まっていたプランでゆったりあたたかい気持ちで夕食時間を楽しみたかったのですが、食器の置き方がすべて音を立てて置いたり、客であるワタシに当然のように渡して置かせたりという具合でちょっと乱暴で、すこし不快な気分になり、居心地はよくありませんでした。女将と会話しようという気に一切なりませんでしたから。うーん残念でしたせっかく仕事の休みをとって出かけた貴重な休日が。帰宅後同行者とこのお宿のことは話題にしないようお互い気を使っています。食事の内容も自宅で揃える食材や調理法に近く、お部屋のレベルとこのお料理ではコストパフォーマンスは×です。残念ながら満足とはいえないものでしたから・・・同じエリアで同じ価格でもっと快適に過ごせたお宿があったと思うので、南魚沼のおいしいお米を食べに今度は違うお宿を選ぼうと思います。
返信者:音羽屋旅館 返信日:2009/11/07
このたびは数ある宿の中から、当館をお選びいただき、ご宿泊誠にありがとうございました。
お料理の件についてでございますが当館のお料理は、漬物・デザートに至るまですべて手作りの創作料理でございます。お客様のプランは9800円のプランでございました。内容もプランに記載してあります通り控えめな8品でございました。このような言われ方をしたのはお客様が初めてでございます。食器の置き方が乱暴で・・・。女将にも確認しましたところお客様が虫で騒いでいたので捕ってあげただけとの事。
お部屋も10畳和室ウオッシュレット付のお部屋をご用意致しました。
チェックアウトの際も湯沢ＩＣまでの送迎を例外的に差し上げました。
行き違いの相違というものがあるにせよ、そこまでいわれることはないと思われます。

[利用した宿泊プラン]【特別期間】10月1日〜10月23日は9800円!

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:かずちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/10/27
宿泊したのが、土曜日だったためか、従業員が忙しく対応がいまいちであった。朝食は、７時頃から食べるようにして欲しい。でも、おかみさんが美人だったのが救いでした。

[利用した宿泊プラン]天然温泉満喫！越後の地酒飲み比べセット付♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みー (女性/20代) 投稿日:2009/10/04
美人の女将さんで癒されました。

[利用した宿泊プラン]世界一四尺玉！「片貝花火」♪朝食付！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:かめすけ (女性/30代) 投稿日:2009/09/24
クチコミとＨＰを見て予約しました。
出迎えと見送りを誠実にしてくださった、男性の方の接客にはうれしくなりました。
初体験の岩盤浴は勝手がわかりませんでしたが、説明を丁寧にしていただき楽しめました。
そして、貸切露天、時間がきたら男女が入れ替わる内風呂も趣があり
満足しました。
夕食のずわいがにの身の詰まり具合に、２人して感動。
黙々と食べてしまいました（笑）
とてもいい旅行になりました。

[利用した宿泊プラン]紅ズワイガニ一杯付★お部屋食で♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:E (女性/20代) 投稿日:2009/09/18
フジロック中にお世話になりました。
雨で泥だらけになった靴を洗う場所を用意していてくださっていたり、お心遣いがありがたかったです。

[利用した宿泊プラン]2009 FujiRock Festival 相部屋素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みやびぃ (女性/30代) 投稿日:2009/09/14
今回は、彼氏とまったり過ごしたくて予約しました。夜は部屋食で季節ものの天麩羅や豚の焼き物や鯛の明太子蒸しなどたくさんでて、二人ともゆったりと楽しく食事を楽しむことができました。
露天風呂も貸し切り50分あったのでよかったです。
ただ残念なのが部屋にある石鹸に毛が付いて固まってしまっていたのと、大浴場の露天風呂(檜の方)にゴミがたくさんあったことです。

[利用した宿泊プラン]貸切露天と部屋食が無料！カップル・ご夫婦大満足♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:はなこ (女性/30代) 投稿日:2009/09/14
クチコミ評価が高かったので、こちらに決めました。
小さな旅館ですが、平日宿泊だった事もあり、お風呂は貸切状態でした。
お風呂は小さいながらも露天風呂があり、気に入りました。
夕食・朝食共、ヘルシーで美味しかったです。（夕食はお魚がメインですので、若い男性だとちょっと物足りないかもしれません。）
従業員の方の態度がとても良く、気持ち良く過ごさせて頂く事が出来ました。
駅までの送迎も助かりました。
リピーターになりそうなオススメの宿です♪

[利用した宿泊プラン]貸切露天と部屋食が無料！カップル・ご夫婦大満足♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:こたろう (男性/40代) 投稿日:2009/09/12
建物外観はちょっと古いかな、でも中は綺麗でした、1万円ちょっとで部屋食はうれしいですね。

[利用した宿泊プラン]紅ズワイガニ一杯付★お部屋食で♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まさ (男性/30代) 投稿日:2009/09/10
お風呂は綺麗でしたが、ぬるかったのが残念でした。また部屋の壁が薄いのか隣の音が聞こえ、朝八時くらいから掃除の音が聞こえてのんびり出来ませんでした。とても残念でした。

[利用した宿泊プラン]ビジネスで、一人旅で、天然温泉！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ちょめ子 (女性/20代) 投稿日:2009/09/08
急な予約だったにも関わらず、駅まで出迎えてくれて本当に助かりました。
清潔でおふろも気持ち良かったです。

[利用した宿泊プラン]ビジネスで、一人旅で、天然温泉！素泊りプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あー (女性/30代) 投稿日:2009/09/05
初の越後湯沢宿泊でしたが、清潔で静かな宿でゆっくりのんびり楽しむことができました。
ご飯も期待通りお米がすごくおいしくて、おかわりもいただいちゃいました。
お風呂も朝夕、2つとも入りましたが、きれいでお湯がやわらかく、本当に気持ちよかったです。
ただ、フロントから向かって右側のお風呂の露天は、向かいの「滝の湯」から見えないか、ちょっと心配でしたが・・・。
また、備え付けのシャンプー・ボディソープが非常に気に入りました。
安い業務用でないところに、心配りと気遣いを感じました。
機会があればまた利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]貸切露天と部屋食が無料！カップル・ご夫婦大満足♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:haru (男性/60代) 投稿日:2009/09/03
快適に仕事が出来ました、今後もビジネスプラン宜しくお願い致します。

[利用した宿泊プラン]天然温泉満喫！　平日限定　1泊朝食付プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:よしゆき (男性/30代) 投稿日:2009/08/29
一人での利用でしたが、部屋も広く、お風呂も小さいながら露天風呂も有り、満足でした。
大きな旅館ではないので、団体や家族客もおらず、ゆったりと過ごせました。一人旅やご夫婦での利用にお薦めかと思います。

[利用した宿泊プラン]150g魚沼牛ステーキ付！旬の会席お部屋出し♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:haru (男性/60代) 投稿日:2009/08/26
今回は越後湯沢地区にビジネスホテルが無かったため初めて旅館を利用させて頂きました、結果はお風呂も朝食の大満足です。部屋も清潔で静かな環境で仕事後ゆっくり休む事が出来ました、又機会があったら利用させて頂きますのでこのプランを続けて頂きます様お願い致します。

[利用した宿泊プラン]天然温泉満喫！　平日限定　1泊朝食付プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:はる3 (男性/30代) 投稿日:2009/08/23
当日の朝、予約しました。じゃらんの宿写真は夜景だったので、昼間に見る外観は、痛んでいました。
少々不安でしたが、内装は、とても綺麗で思ったより広いです。
雪国なので、外観は痛みが激しいのでしょう。
気にすることはありません。
お部屋も、お風呂も、廊下もとても清潔ですよ。
部屋も１０畳と広く、窓も大きくとってあるので開放感があります。
お値段も高い訳でもなく、穴場かも知れません。
一番安いプランで泊まりましたが、特に不満はないですね。
カニは付けませんでしたが、お腹も丁度よかったです。

[利用した宿泊プラン]【特別期間】8月18日〜8月31日は9800円!

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:秋ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/08/23
急な予約にも関わらず快く対応して頂きありがとうございました。とても静かでゆっくりした気分を味わえました。貸切風呂もハチに邪魔されたものの気持ちよく入ることが出来ましたし、夕食は部屋食で量も沢山あって二人ともお腹一杯になりました。また朝食もボリュームがあってビックリ大満足でした。従業員の方も笑顔で気配りが良く有難かったです。
ただ部屋からの景観が自分たちの車を停めた駐車場だったのが残念でした。

[利用した宿泊プラン]【特別期間】6月30日〜7月17日は9800円!

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:コズ (女性/20代) 投稿日:2009/08/23
その節はお世話になりました。伺った時に誰も出迎えてくれず女将さん？が慌てて服装を正しながら出てこられた時は不安いっぱいでした。諸説明も不明な点が多々ありましたがごはんはとても美味しかったです。総合的に接客が残念でなりません。

[利用した宿泊プラン]貸切露天と部屋食が無料！カップル・ご夫婦大満足♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ネコ (女性/30代) 投稿日:2009/08/12
先日、両親夫婦と2組でお世話になりました。予約の時に2部屋で予約をお願いしたのですが、当日案内されたのが中に部屋が2つあるとはいえ、1部屋にまとめて案内されたのにはちょっとびっくりしました。 事前に予約の時に言うか、せめてチェックインの時に一言言うべきではないかと思います。
その他はお世話していただいた仲居さんはとても良い方でしたし、お風呂と料理も良かったです。
またそちらに行く時にはぜひ利用をさせて頂きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]貸切露天と部屋食が無料！カップル・ご夫婦大満足♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:子亀仙人 (男性/50代) 投稿日:2009/08/10
電車の時間に合わせて朝食の時間を早めにしていただいて助かりました。風呂、サービスとも初めての一人旅には十分でした。

[利用した宿泊プラン]魚沼産コシヒカリを自家製地元野菜の漬物で♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:残念　x　x　x (女性/40代) 投稿日:2009/08/05
チェックインは15:00からと知っていたが、事前に14：00頃到着する旨を伝え、お部屋に入る事が出来なくても、ロビーで待つ事が出来るか確認したにも関わらず、13:50頃到着しこんにちはと声をかけたが返事がない。スタッフの方が出て来られたが目もあわせず(距離1ｍ)ロビーにあがってよいか訪ねたが、無視。その後、用意ができたと、部屋に通してもらった。玄関でこちらから声をかけているのに”こんにちは”も”いらっしゃいませ”の一言もないとは驚いた。ロビーで座らせてくれるくらいは当然ではないだろうか？朝チェックアウトの際、明細を見てアーリーチェックイン料金を取られていて唖然とした。両家の母を長岡花火と温泉で楽しんでもらおうとあえてこじんまりとした温かいサービスを求めて利用したのだが、とても残念な事になってしまった。駅までの送迎サービスは大変助かりました。
返信者:音羽屋旅館 返信日:2009/08/06
過日は当館へお越し頂きまして、大変ありがとうございました。
お客様がお着きになられて、いらっしゃいませの声も一言もないなんてことはございません。なんでこのような事を言われるのでしょうか。アーリーチェクインの金額のことをいわれますが、キャンセル料はその金額をうけたまわりますが、頂いておりません。どちらにしてもお客様にご満足をいただけなっかた事には、まことに申し訳ございませんでした。こちらとしてもとても残念でなりません。重ねて御礼とお詫びもうしあげます。

[利用した宿泊プラン]★長岡祭り花火大会ご宿泊プラン★♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひでくん (男性/20代) 投稿日:2009/08/04
夕食なしのとまりだったので、評価は低めです。
夕食がよければ全体的にあがるかと思います。

[利用した宿泊プラン]★長岡祭り花火大会ご宿泊プラン★♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:チョコ (女性/30代) 投稿日:2009/08/04
チェックイン予定より早めに到着してしまったにも関わらずお部屋に通して頂き、全体的に清潔感があり、お部屋も広く居心地が良かったです。お布団も気持ちよく熟睡出来ました！

[利用した宿泊プラン]★長岡祭り花火大会ご宿泊プラン★♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ちから (男性/40代) 投稿日:2009/08/04
急な泊まりにも関わらず、とっても親切に対応して頂き、ありがとうございます。お風呂も部屋(布団が羽毛)も気持ち良くて、疲れが取れました。早朝出発で、ｵﾆｷﾞﾘを作って頂き、助かりました。また、泊まりたいと思ってます。

[利用した宿泊プラン]★長岡祭り花火大会ご宿泊プラン★♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/23 ページの先頭へ戻る↑
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