クチコミ・評価

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
このたびは、ご滞在中のお食事の提供に際し、多大なるご不便ならびにご不快の念をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
当日は私どもの準備不足ならびに連携の不備により、料理のご提供が遅れる結果となってしまいました。
今後は事前オリエンテーションの徹底および提供オペレーションの見直しを行い、お食事の進行状況の把握とペース配分に万全を期してまいります。
また、お部屋でのご滞在に関しましても、脱衣スペースや備品に関するご指摘を賜り、誠にありがとうございます。
今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、環境の整備に努めてまいります。
なお、お布団敷きのタイミングにつきましては、これまで「お食事中にお敷きいたします」とご案内しておりましたが、今後はご案内時にお客様のご希望をお伺いし、より柔軟に対応してまいります。
温泉や従業員の対応につきまして、温かいお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
いただいたご期待に恥じぬよう、従業員一同、改めて原点に立ち返り、より一層精進してまいります。
改めまして、このたびの数々のご不便に対し、深くお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
従業員一同、ユウジ様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/7/30

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご到着の折からお帰りに至るまで、ひとときのご滞在がご満足ゆくものとなりましたこと、何よりでございました。
館内を探検をしているかのように歩かれたご様子や、ドリンクやアイスをお楽しみいただけたこと、また廊下でクマモンとご夫婦で記念撮影されたお時間が華柚での素敵な思い出の1ページとなりましたら幸いでございます。
また、お料理につきましてもご満足いただけましたこと、料理長をはじめ調理場一同、大変幸甚に存じます。
頂戴したお言葉は、従業員一人ひとりの心に深く刻まれ、今後のより良いおもてなしへの励みとさせていただきます。
お帰りの際の雨模様も、しっとりとした余韻としてご記憶に残れば幸いでございます。
次回お越しいただけた際には、また異なる季節の表情とともに、さらに心を込めてお迎えできますよう、精一杯努めてまいります。
お気に召していただけましたアイスも日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、また是非お待ちしております。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますとともに、従業員一同、けいた様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/31

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
あたたかなご感想をお寄せいただき、私どもも胸があつくなる思いで拝読いたしました。
お子様方にはアイスクリームやジュースの食べ飲み放題をお楽しみいただき、また、お部屋のソファベッドや露天風呂につきましても、ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、誠に光栄に存じます。
阿蘇の自然に包まれながらのご滞在が、ゆったりとした癒やしの時間となりましたこと、何よりの励みでございます。
また、貴重なご意見の数々をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫内のアルコールの種類をはじめ、脱衣場の設備やバスタオル掛けの不足、お食事に関するご案内、そしてお飲み物の内容に至るまで、細やかなお声を真摯に受け止めております。
頂戴したご指摘は、今後のより良きおもてなしのための糧とし、改善へと反映してまいる所存でございます。
特にお食事の際にはご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
私どもの配慮の至らなさを深く反省いたしておりますとともに、今後はより丁寧かつ分かりやすいご説明を心がけ、お客様に安心してお楽しみいただけるよう努めてまいります。
次回はぜひ、春や秋の穏やかな折にご連泊いただき、また違った季節の風情をお楽しみいただけましたら、この上ない喜びにございます。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉とご指摘を賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。従業員一同、smod様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/27

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋、お料理、温泉、そして華柚のおもてなしに至るまで、温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。
「定期的に訪れたいお宿」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びであり、今後の励みとなります。
四季折々それぞれに異なる彩りと趣をたたえ、雄大なる自然の織りなす風景は、訪れるたびに新たな感動と、静けさに満ちた安らぎを心に宿してくれます。
これからも移ろいゆく季節の風情とともに、その美しさに寄り添いながら、深いやすらぎと真心を込めたひとときをお届けできますよう、日々、精進を重ねてまいります。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますとともに、従業員一同、マイ様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/27

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お母様のお誕生日という大切なご旅行に当館をご利用いただきましたこと、改めましてお誕生日おめでとうございます。
ささやかなおもてなしではございましたが、当館スタッフ一同の気持ちをお受け取りいただき、あたたかなお言葉まで頂戴できましたこと、胸が熱くなる思いでございます。
ご宿泊いただきましたさくらのお部屋や露天風呂、ご夕食もお楽しみいただけたとのこと、誠に光栄でございます。
お持たせやお祝いの贈り物もお喜びいただけたようで何よりでございます。
次回ご来館の際には、ぜひお腹をしっかり空かせてお越しくださいませ。旬の食材をふんだんに使用したお料理をご用意し、心よりお待ちしております。
今後も、より快適でご満足いただける宿を目指して、最高級な癒しの時間と空間が提供できるよう精進いたしますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますとともに、スタッフ一同、あやの様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/4/17

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
また、本年1月に続き、再びご来館いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
接客およびお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
二度目のご来館も安心してお過ごしいただき、ご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたテラス内のごみやテーブルの汚れにつきましては、関係部署および清掃業者と速やかに情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
今後は最終確認をより徹底し、お客様に常に快適にお過ごしいただける環境づくりに従業員一同尽力してまいります。
次回お越しいただいた際には、より快適でご満足いただける宿を目指して、最高級な癒しの時間と空間が提供できるよう今後とも精進いたします。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
このたびは、貴重なお時間を割いて心温まるお言葉とご指摘を賜りましたこと、改めて深く御礼申し上げます。従業員一同、旅のくま様に再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/4/17

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
夕食のボリュームやお味にご満足いただけたこと、お部屋の露天風呂・貸切風呂も心からご堪能いただけましたことを大変光栄でございます。
また、飲み放題のドリンクや食べ放題のアイス、お部屋のアメニティについてもご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
コロン様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけまして、従業員一同、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夕食時のおもてなしに不手際があり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
また、従業員が迅速に対応できなかった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、従業員一同、お客様にゆったりとおくつろぎいただけるおもてなしをご提供できるよう、改善に取り組んでまいります。
次回お越しいただいた際には、より快適でご満足いただける宿を目指して、最高級な癒しの時間と空間がご提供できるよう今後とも精進いたしますので、ご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉と改善点についてのご指摘を賜りましたこと、改めて感謝申し上げますとともに従業員一同、コロン様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/4/16

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色やライトアップされたお庭、露天風呂、泉質についてご満足いただけたこと、そして旅のくま様のお肌がツルツルになったとのお言葉を伺い、大変嬉しく思っております。
1月は非常に寒さが厳しい時期の為、露天風呂含め内湯の温度を少々熱めに設定させていただいておりました。最高とのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
しかしながら、楽しみにされておられたすき焼きの牛肉が硬かったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お食事は旅の大きな楽しみの一つであり、そのご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。
また、半纏のポケットにティッシュが入っていた件についても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
服用スプレーについても、スタッフが事前に確認すべき点であるにも関わらず、旅のくま様からのご指摘に対して心のこもった対応ができなかったことをお詫び申し上げます。
すき焼きの肉の質や半纏の取り換えについては、早急に見直しを行い、より良いおもてなしをご提供できるよう日々精進いたします。
旅のくま様のご意見を今後のおもてなしに活かし、ハード面に奢らず、ソフト面の人材においても、お一人お一人に合ったおもてなしがご提供できるよう全ての面からから見直し、再度お料理のご提供内容、備品のチェック等、教育をいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、 旅のくま 様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/1

華柚からの返信

この度は遠方より当館にお越しいただき、数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂や貸切露天風呂からの美しい景色をお楽しみいただけたこと、またお湯の温度にもご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
お食事に関しましても美味しくお召し上がりいただき、ボリュームにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
しかしながらスタッフの多忙さにより、まいまい様にお気遣いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ごゆるりとお過ごしいただくべき温泉旅館を生業としながら、慌ただしい状況をお見せしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はより丁寧で非日常を感じていただけるおもてなしをご提供できるよう、教育を徹底してまいります。
また、お風呂上がりにリラックスできる飲み物を楽しめるテーブルの設置についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様の立場に立ち、どのように改善すればよりおくつろぎいただけるかを常に考えてまいります。
季節を変えての再訪をお考えいただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、まいまい様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/2/6

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、誠にありがとうございました。
おかめ様がご宿泊先をお選びになられる際、お部屋のお風呂とお料理を重視していらっしゃる中で、当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。
ご宿泊いただいたのは1月という寒い時期でございましたが、露天風呂と内風呂をお体や気分に合わせてお楽しみいただけたとのこと、またお食事もご満足いただけたようで何よりでございました。
スタッフの接客に関してお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。
華柚でのひとときをお楽しみいただけたことが何よりの喜びでございます。お褒めの言葉を多くいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お品書きがないことでご不安な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
おかめ様の貴重なご意見を元に、今後はより安心してお過ごしいただける宿として、おもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
次回は別のお部屋での再訪をご検討中とのこと、これからも新しい感動と癒しを提供できる宿として精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、おかめ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/1/28

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、華柚でのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。当館で快適にお過ごしいただけますようお風呂、お食事、フリードリンクにこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、ミー様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
ホットタオルの配置についてのご提案、ありがとうございます。今後の改善に役立ててまいります。
スタッフの対応についてもご指摘いただき、感謝いたします。お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフの教育と配置を見直し、サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ミー様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/13

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
また、再訪いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。おもてなしや食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ウェルカムサービス、就寝時の上下服がない、客室案内の説明不足など至る点で、不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。さおり様の貴重なご意見、ご感想を賜り、今一度館内でのおもてなしの改善や備品管理、従業員の指導…全ての角度から見直し改善し、心身ともにお心よく華柚でのお時間をお過ごしいただけるよう日々努めて参ります。
次回再訪いただけるとのお言葉を賜り、感謝申し上げます。いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、またの華柚時間をさおり様とご一緒できます事を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/29

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご家族様と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、貸切露天風呂やお食事、そして竹灯にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、事前に朝食時間のご相談を頂いていたにも関わらず内容が伝わっていなかったこと、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後は、より丁寧なサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。また、お部屋の清掃面や寝具類に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃や備品管理について、今後はさらに従業員の指導に励み、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、そら様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/29

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
貸切露天風呂、温泉の質にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。おもてなしや貸し切り風呂、そしてお食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館で快適にお過ごしいただけますようお風呂、お食事にこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいておりますので、PIGGY様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、PIGGY様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/28

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、旅館の雰囲気やお風呂やお食事、デザートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の温度が熱かったこと、チェックインと夕食の合間にお待たせしていまいましたことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
華柚の名に恥じない、皆様が心地よくご不便なくお過ごしいただけるようお客様ひとりひとりに心の籠ったおもてなし、施設設備がご提供できるよう、再度指導徹底して参ります。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、マッしゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/27

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。お部屋や食事などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、料理説明と貸切露天風呂のバスタオルの不足の件でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後は、より迅速かつ丁寧なサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、しゅうと様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/27

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
竹の灯りや貸切露天風呂、デザートや木々に囲まれ大地の自然をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉の温度がぬるかったこと、夕食時にお待たせしていまいましたことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
華柚の名に恥じない、皆様が心地よくご不便なくお過ごしいただけるようお客様ひとりひとりに心の籠ったおもてなし、施設設備がご提供できるよう、再度指導徹底して参ります。
温泉や施設だけではなく、どの角度から見ても、華柚に来てよかった。日々の疲れが癒された。また華柚に戻って来よう。そう言っていただける施設であるよう、切磋琢磨し精進したく存じます。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ゆみ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
おもてなしや宿の雰囲気、お部屋のアップグレードにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。竹のライトアップや貸し切り風呂、そして夕食やデザートもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
あいにくの天候にもかかわらず、素敵な時間をお過ごしいただいたことに感謝いたします。
次回再訪いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
華柚では、春夏は自然の恩恵を全身で感じ、秋は紅葉、冬は銀世界が広がります。どの季節も違った姿で由夏様をお迎えいたします。
いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、由夏様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/17

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
再訪いただけましたこと重ねて感謝申し上げます。
温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋のアップグレードにもご満足いただけたようで何よりでございます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ゆぅ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、旅館の雰囲気やお食事、デザートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
華柚にお越しくださる皆様に最高の癒しの空間がご提供できるよう熊本の自然の力をお借りし、従業員一同切磋琢磨の日々でございます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、くに様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ウェルカムサービスや露天風呂、フリードリンク、フリーアイス、そしてお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夜の野外演奏会もご満足いただけたようで何よりでございました。
次回再訪いただけるとのお言葉を賜り、感謝申し上げます。いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、しゅにん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また、お褒めの言葉も多々いただき、心より感謝申し上げます。当館で快適にお過ごしいただけますようお風呂、お食事にこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、湯の華様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋のお風呂の温度やタオルかけについてのご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただきます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、湯の華様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
結婚記念日という特別な日に当館をお選びいただき、素敵な時間をお過しいただけたことに感謝いたします。
また、温泉や露天風呂、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
華柚にお越しになられた皆様が最高の癒しのお時間をお過ごしいただけますようお一人お一人に添ったおもてなしをご提供させていただいております。お気に召していただき光栄でございます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げますとともに、えり様とまたのお時間をご一緒出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋や食事、露天風呂などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時にお待たせと夕食時にサービスの遅れの件でご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後は、より迅速かつ丁寧なサービスを提供できるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
また、浴衣の匂いやクローゼット内にあったパジャマの件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。浴衣の管理や客室内の備品について、今後はさらに従業員の指導に励み、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、しろぶた様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、華柚でのお時間をお楽しみいただけたようで何よりでございました。またお褒めの言葉も沢山いただき、ありがとうございます。
次回再訪いただけるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
華柚では、春夏は自然の恩恵を全身で感じ、秋は紅葉、冬は銀世界が広がります。どの季節も違った姿でさおり様をお迎えいたします。
いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、さおり様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/16

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。またお褒めの言葉も多々いただき、ありがとうございます。当館で快適にお過ごしいただけますようお部屋、お風呂、お食事にこだわりをもってご用意し、お客様をおもてなしさせていただいており、クロちゃん様にお気に召していただけて大変光栄でございます。
次回再訪いただけるとのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、クロちゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/16

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お料理や個室でのご滞在、露天風呂、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びで御座います。
また、お嬢様と再訪のお言葉を賜り、感謝申し上げます。
いつでもどんな時でも新しい感動と癒しがご提供できる宿としてこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、きしちゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/10

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
お料理や個室でのご滞在、温泉の泉質、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びで御座います。また、再訪のお言葉を賜り、感謝申し上げます。
いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいりますので、今後とも是非ご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、かも様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/21

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理やお風呂、夜のコンサートにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の予約制によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただくお客様皆様に華柚の貸し切り露天風呂をご堪能いただきたく
ご予約制とさせていただいておりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はさらに従業員の指導に励み、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ビリスケ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/21

華柚からの返信

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
ご期待を裏切ることなく、ご家族と癒しのお時間を華柚でお過ごしいただき嬉しく存じます。また露天風呂付きのお部屋や竹灯籠、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお子様メニューにもご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
しかしながら、露天風呂の周りに蟻がいたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。早急に対策を講じ、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、らだっく様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/21