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エリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[旅館]宿番号：389383

強羅　文の郷

強羅温泉
箱根登山鉄道終点強羅駅下車徒歩５分　国道１号線強羅駅入口右折 MAP

  • 強羅　文の郷のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 73 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.4  
風呂   3.8  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひめ子 (女性/20代) 投稿日:2009/11/09
建物が古く部屋にシャワーが付いてなかったのが残念でした。浴衣が選べたのはよかったです。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/11/14
ひめ子様
先日は当館ご利用誠に有難うございます。
設備的なところで御満足頂けなかった事、残念でございます。
早急に対応できるところは、今後ともお客様の御要望を取り入れながら、満足頂ける施設を目指してまいります。
文の郷　設備
口コミへのご投稿誠に有難うございます。お客様のおっしゃる様なハード面でカバー出来ない所を、充実したソフト面で対応していく所存でございます。これからもお客様のご意見を大事な財産として、お客様から愛される施設を目指していきます。
強羅　文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]＜1泊夕食＞【四季の彩り料理】スタンダードプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ュヵ (女性/20代) 投稿日:2009/10/28
駅から近く､送迎もありました｡
おもてなしが温かかったです｡
とても良い方ばかりでした｡
お風呂が広かったです｡
ご飯は､旬なものばかりで美味しかったです｡
次回､特典があるのでまた行きたいと思います｡
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/10/29
ユカ様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。当館ではお客様に責任あるサービスをさせていただく為に、お客様に名刺をお渡ししております。次回名刺をお持ちいただくと素敵な特典がございます。期待して下さい。
文の郷　サービス
身に余るお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。従業員を代表して御礼申し上げます。次回は是非お渡し致しました名刺をお持ち下さい。些細ではございますが、特典が付きますのでお楽しみにして下さい。
文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]＜1泊夕食＞【四季の彩り料理】スタンダードプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぽきんた (女性/30代) 投稿日:2009/10/20
主人と小３の息子と３人でお世話になりました。口コミ通りのとても丁寧なフロントの対応に好感が持てました。仲居さんについても、お部屋に付いてくださった方はとても腰の低いサービスをしていただきました。しかし、近くにお薦めのお蕎麦屋さんはないですか、と質問すると、味の好みがありますからねぇ・・・と。近隣の店舗情報等にも、是非、答えて頂きたかったものです。結局、雑誌に載っていたお蕎麦屋さんに行きました。
設備では、建物は古かったのですが、清掃が行き届いていて、気持ちよく過すことができました。
食事では、夕食が部屋食ということもあり、焼き魚等が冷めてしまっていたのが、残念でした。量的には、申し分なく頂く事ができました。
コストパフォーマンスも良く、また行きたいお宿の一つになりました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/10/23
ぽきんた様
先日は文の郷ご利用誠に有難うございます。フロント・サービスについてもお褒めのお言葉を頂き嬉しく思っております。近隣の施設の情報に曖昧なお答えをしてしまった事、反省するばかりでございます。これからは、お客様に喜んで頂ける情報を、タイムリーに発信していきたいと思っております。（お客様のほうが、雑誌・テレビで詳しいかもしれませんが、頑張ります。）
文の郷　フロント
口コミへのご投稿有難うございます。お子様と箱根の旅を楽しんで頂けましたでしょうか？文の郷スタッフ一同は、これからもお客様の立場で物事を考え、常に先に実行いたします。11月箱根は紅葉の季節になります。強羅は特に紅色が多いので、綺麗な景色を楽しんでいただけます。強羅公園・箱根美術館と紅葉で有名な施設も近くにございます。また、是非ともご利用下さい。
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【Ｍｙ箸持参！エコプラン】特典付き♪＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:おかちん (男性/40代) 投稿日:2009/10/18
土日にかけて宿泊しました。設備面では昭和じみた古臭さが否めないものの清潔感があり、何よりもフロントの対応がとても親切丁寧なものでした。昼過ぎのチェックイン前に到着しましたが、こちらからお願いする前に「どうぞ駐車場にとめて観光してきてください」と言ってもらえたのでとても嬉しく思いました。食事の方は料理長さんの腕が確かなのでしょうか、品数、味、共に満足できる内容でした。ご飯も最初にお願いしたので料理と一緒にいただくことができました。とにかく割安感のあるプランで、また利用したいと思います。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/10/20
おかちゃん
ご宿泊頂きまして、有難うございました。
観光には最適の場所かと思います。ケーブルカー・ロープウェを乗り継いで芦ノ湖まで30分位でしょうか。お天気しだいでは大涌谷から富士山がとても綺麗に見えますのでお薦めポイントです。車と違う楽しみ方も出来ますよね。お出掛けに成りましたでしょうか？「お食事、ご満足していただけまして、とても嬉しく思います。これからも皆様に喜んでいただけますよう頑張ってまいります。」調理長。
是非、又お出掛け下さいませ。　　　　文の郷　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:キタガワ (女性/20代) 投稿日:2009/10/16
先日、旅館を利用させていただきました。部屋は古い感じがしたのと、化粧台にファンデらしきものがついていました。料理もとてもおいしかったのですが、白米が出てくるのがほぼ最後で、焼肉らしき料理といっしょに食べたいので最初に出してくれるとありがたいです。頼んで「すぐにお出しします」と言われたのですが、かなり後でした。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/10/17
キタガワ様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。建物が古いので、清掃には人一倍気を付けておりましたが、ご指摘の点反省致しております。また、御飯を出すのが遅くなりました点、重ね重ね申し訳ございませんでした。
文の郷　サービス係
口コミへのご投稿誠に有難うございます。ご指摘頂いた点は、スタッフミーティングを実行し、再度、同じミスが無いように指導を徹底いたします。
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:マース (男性/40代) 投稿日:2009/10/08
フロントの方がとても親切でした。夕食は天婦羅が冷たいのが残念でした。価格通りといった感じです。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/10/10
マース様
当館ご利用誠に有難うございます。また、フロントの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変励みに成ります。今後もお客様に喜んで頂ける・満足していただけるサービスを心掛けて参ります。
文の郷　フロント係
口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にご指摘頂いた点を改善して、今度お泊まり頂く際には、価格以上に御満足いただけるサービスでお出迎えしたいと思っております。期待して下さい！
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:マナ (女性/20代) 投稿日:2009/10/08
ｽﾀｯﾌの皆さんが本当に親切で、いつも笑顔で対応してくれました。
温泉は熱めでしたが、とても気持ち良かったです。
温泉前に卓球をしてから汗を流しました。
食事もﾎﾞﾘｭｰﾑがあり、大変満足でした☆
また宿泊させてください☆
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/10/10
マナ様
この度は、ご宿泊頂きまして有難うございました。
「楽しくゆったりしていただけたらと、笑顔を忘れないようにと、心掛けておりましたらお褒めのお言葉いいただき、とても嬉しく思います。」サービス係
「お食事、ご満足していただき感激です。」調理長
自家温泉掛け流しのお風呂は、良く温まりお肌もツルツルすると皆様に喜ばれております。是非、又お出掛けくださいますようお待ち申し上げております。朝晩冷えますのでお風邪にお気を付け下さいませ。　　　　文の郷　望月

[利用した宿泊プラン]【Ｍｙ箸持参！エコプラン】特典付き♪＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:リオパパ (男性/30代) 投稿日:2009/10/02
前評判は良い感じでしたが…
仲居さんは…微妙というか…
はっきり言って良い評価は出来ません。
フロントの方々が良い分、勿体ないですね。
だいたい、家族の誰も酒を飲んでいないのに
おかずが無くなる頃にご飯を持って来るって何？
次回は他の宿ですね。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/10/03
リオパパ様
先日は当館ご利用誠に有難うございます。また、口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。折角の家族旅行で、当館をご利用いただきましたのに、お客様に御満足頂けなかった事、スタッフ一同反省するばかりでございます。お客様からご指摘いただいた接客に関しましても、お酒を飲まれるお客様・お酒は飲まないお客様とでは、サービスのタイミングも違ってまいります。お部屋食でお客様と接する時間が長く取れるだけに、それに気が付かなかった事が悔やまれてなりません。これからは、お客様の立場に立った目線でのサービスを目指してまいります。
強羅　文の郷
加藤

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】＆箱根園水族館1日券付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:のんのこのん (男性/40代) 投稿日:2009/09/20
夜遅くに到着しましたが,ご親切な対応をして頂きありがとうございました。楽しい旅行をすることができました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/09/23
　のんのこのん様
この度は、ご宿泊頂きまして有難うございました。
「夜遅くなりますと道に迷わずご到着頂けるかと心配しておりましたが、お顔を拝見いたしまして安心致しました。」（ナイトフロントより）
翌日は、楽しい箱根観光ができましたでしょうか。またお出掛けくださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。　　文の郷望月

[利用した宿泊プラン]【源泉掛け流し】1泊朝食付プラン♪持込みＯＫ！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ナルト (男性/30代) 投稿日:2009/09/18
今回初めて利用しました。
フロントの対応も丁寧で説明もわかりやすくて良かったし、部屋も綺麗で夕食朝食とも美味しくて満足しました。
またぜひ利用したいと思います。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/09/19
ナルト様
先日は当館ご利用誠にありがとうございました。これからも、お客様に館内を快適にご利用頂ける様なご説明を心掛けて参ります。
強羅　文の郷　フロント係
口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。調理のスタッフもお食事にお褒めのお言葉を頂き大変喜んでおります。お客様がご来館の際の第一印象を決定するのが、フロントスタッフの対応でございます。これからも丁寧で、お客様が安心してお過ごし頂けるような説明・対応をしていきたいと思っております。
強羅　文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]　30日前の予約限定♪安さ先取り!!【早割りプラン】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ノノ (女性/20代) 投稿日:2009/09/13
従業員の接客が大変良く、皆さん笑顔で対応してくれました。
お料理も、思っていた以上にボリュームがあり、味もおいしかったです。
とても気分良く泊まらせていただきました。
車で行く際には、旅館前の道路が一方通行で急な坂のところにあるので、そこは注意したほうがいいです。
旅館の皆さん、お世話になりました。また、機会があれば行きたいなと思います。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/09/15
ノノさま
ご宿泊頂きました上に、お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同、大感激です。またお料理も満足してお召上がり下さいました事、料理長もとても喜んでおりました。次回また、ご来館のご機会をおつくりくださいまして、お泊り下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　文の郷　　望月

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:おっちー (男性/20代) 投稿日:2009/09/11
とても静かな場所でゆっくりできたし食事の質も良く、品数が多かったのにはビックリしました。
あと２階の風呂は造りが凄くてちょっと感動しました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/09/13
おっちー様
先日は当館ご利用ありがとうございます。これからもお客様に喜んで頂ける料理をご提供致します。
文の郷　調理部
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。調理場のスタッフも大変喜んでおります。当館の自慢の岩風呂にも「感動した。」というお言葉を頂いて、こちらも「感動」です。従業員はお客様のお褒めのお言葉がエネルギーにもなります。今後も、お客様に「感動」頂ける旅館を目指して頑張ります。
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]　30日前の予約限定♪安さ先取り!!【早割りプラン】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:テケ (男性/20代) 投稿日:2009/09/08
クチコミにあったように気持ちの良い応対でした。
施設自体はあまり期待はしてなかったのですが、それを払拭する程の好印象な応対でした。朝食の担当の方も気さくで｢これぞ旅館！｣でした。
お風呂も綺麗でこのお値段ならまた利用させていただきたいです。
また、ピアスを部屋に忘れた様で丁寧に梱包して送付していただき、ありがとうございます。是非また伺わせていただきます。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/09/10
テケ様
先日は当館ご利用誠にありがとうございました。
時々、おしゃべりが過ぎると上司からお叱りも受けますが、これからもお客様に御満足いただける接客を目指してまいります。
文の郷　サービス係
口コミへのご投稿誠にありがとうございます。当館はお客様に寛いでいただける時間・雰囲気を大事にして営業しております。何か１つでもお客様の印象に残る・思い出に残る旅館でありたいと思っております。サービスのおしゃべりが過ぎるのもご容赦下さい。お客様を思っての事だと思います。また、お会い出来るのを従業員一同お待ちしております。
強羅　文の郷　従業員一同

[利用した宿泊プラン]【Ｍｙ箸持参！エコプラン】特典付き♪＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:秀 (男性/50代) 投稿日:2009/09/05
フロントや客室担当の方の接客はとても気持ちの良いものでした。
少し古いところがありますが、清潔感がある旅館です。私たちの宿泊した部屋は、新調された畳のにおいが心地よかったです。
お風呂も適温で快適でした。
こじんまりした旅館で、少人数でののんびり過ごすには最適だと思います。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/09/06
秀様
この度は当館ご宿泊誠にありがとうございます。
秀様が仰るとおり、当館は全室で１８部屋の小さい旅館でございます。団体のお客様でワイワイ楽しむというよりは、ご家族・カップルの方にのんびりお過ごしいただくには最適ではないかと思っております。スタッフは、快適にご利用いただくお手伝いが少しでもできればと思っております。１１月中旬以降には紅葉が素晴らしい季節になります。また違う季節にお会いできればと思います。
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【Ｍｙ箸持参！エコプラン】特典付き♪＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ディーン (男性/40代) 投稿日:2009/09/04
口コミをみてここに決めました。接客は非常に良かったです。子供たちもだいぶフロントの方と仲良くなってました。夕食もとても満足です。最後の日は魚料理がメインでかになどもあり、魚好きの私としては特に満足でした。部屋や多少古い感じがしましたが、部屋や、洗面台周りもきちんと掃除されていて不満はなかったです。値段とサービスにとても満足です。また、利用したいと思います。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/09/05
ディーン様
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お子様たちは、お変わりなくお元気でしょうか？食事、接客ともにお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても喜んでおります。お子様の成長を楽しみにしておりますので、是非、またお出掛け下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]　30日前の予約限定♪安さ先取り!!【早割りプラン】

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:てる (男性/30代) 投稿日:2009/08/24
宿泊数日前に旅行が決まり、口コミを見て決めさせて頂きました。レビュー通り接客はとても良く、料理も大満足です。休前日にもかかわらすあのお値段はとても安いと思います。温泉も最高でしたが露天風呂があったら良かったな〜！と思います。とても満足できた旅行でした。どうもありがとうございました！！
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/08/27
てる様
先日は当館ご利用誠にありがとうございました。また、接客・料理にお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。コメントの中の露天風呂が・・・。源泉のお湯の量は豊富なのですが、スペースに問題がございまして、いまだに着工出来ずにおります。お客様には大・小岩風呂でお楽しみ頂ければと思います。また、箱根にお越しの際には、ご家族の楽しいご旅行に当館をご指名下さい。
強羅　文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みゅー (女性/50代) 投稿日:2009/08/14
部屋も畳が新しくなっていて、いい香りでした。
清潔感もあって、満足でした。旧館の方だったので少し板の軋みなどはあり、古さは少し感じました。
夕食の料理は生物が食べれないことを伝えておいたので、
違うものを用意してもらえたことは良かったです。
スタンダードの夕食にしましたが、十分満足の料理でした。
料理が部屋だしだったので、ゆっくりいただけました。
料金の割には全体的に満足です。岩風呂の温泉もリラックス出来ました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/08/19
みゅー様
ご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
お部屋出しのお料理でゆったり、ゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お料理のお褒めの言葉を頂き調理場も喜んでおりました。
岩風呂は当館の自慢のお風呂で、自家温泉掛け流しでよく温まると評判のお風呂です。美肌に成りましたでしょうか？是非、またお越しくださいますよう、お待ち申し上げております。　　文の郷　望月

[利用した宿泊プラン]＜1泊夕食＞【四季の彩り料理】スタンダードプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:あち (男性/30代) 投稿日:2009/08/12
家族三人で箱根園水族館入園券付きプランで利用させて頂きました。
他のクチコミと同様に接客と料理には家族全員が感激しました。
子連れでしたので料理内容を事前に把握できていたら安心でしたが、結果は大満足でした。問い合わせにも迅速に回答頂きありがたかったです。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/08/15
あち様
ご宿泊頂きましてありがとうございました。箱根水族館のアザラシの可愛いパフォーマンスはお楽しみいただけましたでしょうか？また、お料理にも感激してくださいましたの事、ありがとうございました。是非また、お越し下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　強羅文の郷

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】＆箱根園水族館1日券付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:にっち (男性/30代) 投稿日:2009/08/05
とっても雰囲気のいいところでした。少し雨が降っていましたが
それがまた、部屋から見える景色ととてもあっていました。
夕食は品数も多く一品一品とても美味しくいただきました。
岩風呂の温泉もとても気持ちよかったです。
従業員の方もとても親切で楽しい時間を過ごす事ができました。
また行ってみたいです。
不満な点を強いて言えば、駅から宿まではそんなに遠くはないのですが
坂がとても急で雨が降っていたのでとても大変でした。
すぐ近くなのだから送迎の時間が16時までといわず、少し過ぎても雨のひどい日にはしてあげたらいかがですか？
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/08/14
にっち様
御満足いただけましたでしょうか。
お食事もお気に召していただき、嬉しく思います。８月１６日にはお部屋から大文字焼を見ることもできます。是非、またお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　　　文の郷　　望月

[利用した宿泊プラン]＜1泊夕食＞【四季の彩り料理】スタンダードプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ぴい (女性/20代) 投稿日:2009/07/20
彼氏と一泊お世話になりました。フロントの方の対応はよかったです。
料理もちょうどよい量でどれも美味しかったです。温泉もちょうどいい温度で私が行った時間帯は誰もいませんでした。
低価格でサービスコーヒーなどもあり、満足できました。氷のサービスがあれば更にいいと思います。部屋からの景色もよく、もみじの葉がみえました。
秋にはとても良い眺めだと思います。
また機会があれば行きたいです。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/07/24
ぴい様
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
楽しいひと時をお過ごし頂けた様で嬉しく思います。
無料コーヒーは皆様からも、とても喜んで頂いております。またお越しくださいますことスタッフ一同、お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　文の郷　望月

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:もきちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/07/12
今回バイクでお世話になりました。バイクの置き場所に屋根のあるところ用意してくれて凄く嬉しかったです。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/07/14
もきちゃん様
先日は当館のご利用ありがとうございました。バイクでの箱根の旅は如何でしたでしょうか？当館ではバイクでお越しのお客様に、玄関先（屋根付）のスペースを御用意しています。雨に濡れない事もですが、フロントから目に届く距離ですので防犯上でも大変喜ばれております。四季折々に表情を変える箱根に又お越し下さい。２回目は、きっと慣れて箱根の運転も大丈夫ですよ。
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:saf (女性/30代) 投稿日:2009/07/08
スタッフの方々がとても気持ちの良い対応をしてくださってうれしかったです。
夕食もおいしく、おなかいっぱいになりました。
ロビーや談話室など、お部屋以外にも落ち着ける場所があってよかったです。
一緒に行った舅・姑がとても気に入ってまた利用しようと計画していました。
またよろしくお願いします。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/07/09
saf様
御宿泊頂きまして、ありがとうございました。また、お褒めの言葉を
頂きましてありがとうございました。何よりもゆったりと寛いでいただけた事、とても嬉しく思いました。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。　　　　　　　　　文の郷　　望月

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あいちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/29
接客については満足しました。食事についても価格にしては予想以上に納得出来るものでした。人気の強羅であの価格帯での部屋食、係の方の努力に感謝します。機会があれば又お世話になりたいと思いました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/07/02
あいちゃん様
先日は当館ご利用、又口コミへのご投稿誠にありがとうございました。ちょうど箱根も紫陽花が綺麗な季節でグットタイミングでしたね。お客様のおっしゃるとおり、箱根でもお部屋食は大変少なくなっております。レストラン・お食事処での食事が良いお客様は、選択肢が多いのですが、お部屋食に限りますとかなり絞り込まれてしまいます。その中でも、当館を択んで頂ける様に努力してまいります。
またお会い出来る日を楽しみにしております。
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】＆アワビ刺身付プラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:じじ (男性/50代) 投稿日:2009/06/16
口コミ投稿が遅くなりましたが・・・・。
５月の連休明け土曜日の宿泊でした。
何時もの様に御殿場のアルトレットでの買い物後の温泉で一息宿泊です。
口コミ通りに接客・ｻｰﾋﾞｽは良かったと思います。
又機会が有ったらお願いします。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/06/20
じじ様
先日は当館ご利用誠にありがとうございました。重ねて、口コミへのご投稿御礼申し上げます。お客様のように、御殿場アウトレットでお買い物した後にご宿泊・チェックアウト後に御殿場アウトレットでお買い物の目的でご利用のお客様が、最近とても多いように感じます。車でも空いていれば40分位で到着します。また、強羅からは、アウトレットまで乗り入れる施設めぐりのバスも出ていますので、詳しくは、お問合せ頂ければと思います。また、アウトレットご利用の際には、お気軽にご利用下さい。
強羅　文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】＆和風ステーキ付プラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ごーら (女性/20代) 投稿日:2009/06/04
接客態度は非常によかったです。皆さん書き込まれているように建物に新しい感じはありませんが、清掃が行き届いていて不快感はありませんでした。ただお料理が冷めているものが多く、部屋食を楽しみにいったので残念です。他がよかっただけにもったいないと感じました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/06/06
ごーら様
先日は当館ご利用誠に有難うございます。
接客・サービスに良い評価を頂きながら、楽しみにしていたお部屋食が、料理が冷めてしまっていて御満足頂けなかった事は、従業員一同深く反省するばかりでございます。今後もお客様に高い評価を頂ける様、努力・改善していく所存でございます。何時でも清掃の行き届いた客室・美味しい食事・サービスでお客様をお出迎え致します。
強羅　文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]＜1泊夕食＞【四季の彩り料理】スタンダードプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ラビリンス (女性/40代) 投稿日:2009/05/18
強羅の駅から近く、坂はあるもののアクセスはいいかと思います。強羅公園も目の前で、あいにく雨だったので寄りませんでしたが、この次はゆっくり散歩したいです。お風呂の温度がちょうど良かったのがなによりです。のんびり過ごすことができました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/05/23
ラビリンス様
この度は当館ご利用、また口コミへのご投稿誠に有難うございます。
ご滞在中はのんびりお過ごし頂けた様で、大変嬉しく思っております。ただ、残念だったのは、お天気でございましたね。今度、箱根を訪れていただける日には快晴の天候になればと祈っております。これから箱根は、紫陽花の咲く季節になります。紫陽花が終わると今度は、夏祭りのシーズンに突入です。ご利用の際は、御予約の画面の箱根の観光行事をご参考にして下さい。
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:cop528 (男性/50代) 投稿日:2009/05/08
この価格で夕食が部屋食になるのはお得感が高い。
また、料理も手の込んだものが多く、ボリュームもあった。
ロビー館の風呂は2階に脱衣場があり、1階の風呂場に裸になってから階段を下りていくタイプなので、足腰の弱い人にはつらいかも。
当日は源泉でトラブルがあり、湯温が通常より5度低く、ぬるいゆだったのが残念。(お詫びの品を頂きました)
朝食は宴会場で一般的な焼き魚定食タイプ。大食い/小食にあわせた一工夫があれば良かった。
・建物、部屋はそれなりにくたびれ感がある
・強羅公園まで徒歩1分と近い
・売店の商品は1割引と安価
・クレジットカードは使えない、現金払い
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/05/13
cop528様
先日は当館ご利用誠に有難うございました。重ねて口コミに御投稿御礼申し上げます。当日は温泉のトラブルで大変ご迷惑おかけ致しました。本来は、熱めの掛け流しの温泉を楽しんでいただけるところを、朝方、源泉の温度が下がってしまうトラブルで、チェックアウトまでに調整が出来ませんでした。今度ご利用いただける際には、自慢の温泉を満喫して頂きたいと思っております。
強羅　文の郷スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しのりん (男性/50代) 投稿日:2009/05/06
ゴールデンウィークに１泊で家族３人で利用させて頂きました。建物の古さは否めませんが、スタッフの方々の接客は、すばらしいの一言です。心配りも丁寧な対応も、とても良く教育されており関心しました。部屋もお風呂も清掃が行き届いており、１泊ではありましたが、大変心地よい時間を過ごせた事に感謝しております。これからも接客・サービスNO.1を目指して、どうぞ頑張って下さい。ありがとうございました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/05/09
しのりん様
文の郷のご利用、有難うございました。又、励みに成るような、とてもうれしいお褒めのお言葉を頂きまして大感激でございます。
「接客、サービスNo1」を目ざし尚一層、努力して参りたいと思います。有難うございました。又お待ち申し上げております。　　　　　　　　文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:おがちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/05
フロントの対応はとっても親切で好感がもてました。ただ、夕食は部屋出しだったのですが、部屋係が慣れてないせいかタイミングが悪く（天ぷらはカチカチだった）残念でした。みやげ物が他所より10％程安くなっており、得をした気がしました。露天風呂があれば・・・でも、GW中でこの価格はうれしかった。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/05/09
おがちゃん様
ご宿泊頂きまして、有難うございました。
折角のお料理、配膳のタイミングが悪く美味しくお召上がりいただくことが出来ず、申し訳ございませんでした。今後、この様なことがないように気を付けてまいりたいと思います。又、売店をご利用頂きまして有難うございました。１割引きは好評でございます。是非又、お越し下さいませ。　　　　　文の郷　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みずきパパ (男性/40代) 投稿日:2009/05/02
娘が急に体調を崩し、真夜中に救急車で搬送される事態になってしまいましたが、特に夜間のスタッフの方には大変お世話になりました。また、翌朝もスタッフの皆さんからお気遣いの言葉を頂きありがとうございました。大変お騒がせしてしまい恐縮しております。スタッフの皆さんの接客態度は、今まで宿泊した中でもトップクラスではないかと思います。今回の旅はお宿でのんびりと寛いで、とは行かなくて残念でしたが、次回箱根へ行く際にも是非利用させていただきたいと思います。もちろん体調管理を万全にして！ほんとうにお世話になりありがとうございました。
返信者:強羅　文の郷 返信日:2009/05/03
みずきパパさま
　ご宿泊頂きまして有難うございました。
その後、お子様のお加減はいかがでしょうか？お子様の突然の発熱には、いつも驚かされますね。特に旅先では大変な思いを致しますね。本当に大変でございました。私どもも、朝のお顔を拝見いたしましてホッと致しました。懲りずに又、お出掛け下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。　　文の郷　　一同

[利用した宿泊プラン]【四季の彩り料理】スタンダードプラン＜部屋食＞

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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