クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

広くて良かった

ぶらりチケットが付いているので、行きは歩いて行っても疲れた帰りはそれが使えるので良かったです。
大人3人子供2人で泊まったのですが、大きいベッドだったのでくっつけて大人2人子供2人の4人で寝ても広かった！子供は寝ている間にベッドを端から端まで動いていても余裕でした。エキストラベットがありもう1人大人はゆっくり眠れました。プールもあって、ホテルに帰ってからも子供達は遊べたので喜んでいました。プールの時間制限があると思い存分入れた感じではなかった。代金がもう少し安かったら朝も入りたかったです。
夜は近くにちょい飲み屋さんもあり、楽しめました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

スタッフが親切なので余計に残念

スタッフの皆さんはとても親切で、部屋は十分きれいでした。シャワーとカランの切り替えが水圧をかけないと出来ないので始めは壊れてるのかと思いました。部屋着は無く、アメニティもブラシは1つだったので主人とシェアして使いました。
朝食ビュッフェは美味しかったです。お皿も温めてあり食事が冷めずにいただけました。カトラリーが汚かったのが残念です。
対応は満足でしたが次は無いかもです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

朝食の品揃えが良かった

朝食の品数が多く、ハーゲンダッツアイスも朝から堪能！
朝ラーもセルフでしたが美味しかったです。
コーヒーが少し煮詰まり感を感じました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

友達旅行

友人３人で２泊利用させて頂きました。窓の清掃が疎かで汚かったです。地下鉄桜木町に近く、便利なだけに勿体ない感じでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

家族五人旅行

金曜日の夜から1泊させていただきました。
全体的に古さは感じましたが、部屋の洗面やトイレ、風呂は改装されていてキレイでした。接客面では狭い駐車スペースに停める為に駐車係の方は必死に介助してくれたり、ベッドメークの男性はつたない日本語で精一杯挨拶してくれたり、朝食を案内してくれた男性はこちらが申し訳なくなるくらい丁寧な案内をしてくれました。　最近はなかなか和室や和洋室があるホテルが見つからないので、次回も利用させていだだきます。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

駅近で便利

横浜旅行で利用しました。
駅からの近さと値段が魅力。
とにかく安く宿泊できたのでありがたかったです。
プールも有料で利用できたらしいけれど、今回は時間が合わず利用できませんでした。また機会があれば利用しようと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

朝食おいしい！

長女の卒業旅行で二人の娘と宿泊しました！お値段安かったので、あまり期待してなかったですが、思ってた以上にお部屋も広く綺麗な上朝食ビュッフェは味付けがどれも美味しくて満足です。リッチも良く横浜中華街やコスモワールドも近かったです！
四人定員のお風呂も入りましたがこちらも清潔感ありお風呂も広くてゆったりと入れました。ただ下駄箱の鍵が一つ最初から付いてなくて、お風呂出た後鍵返却行った際についてなかった旨を説明したところどこで落とされたか記憶にないですか？と疑われ、後々違うスタッフから前からなかったんです。申し訳ありませんと謝罪を受けましたが、疑う発言には気分を害しました。私も旅館のフロントマンとして働いてますが、疑いから入るのはどうかと思いました。その方以外のスタッフさんは親切でした。この件以外はとても満足でまた利用させていただきたいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行に最適

家族旅行をすると必ず子供を含め7人で行くため一部屋で宿泊することができません、子供が居るとニ部屋で宿泊すると不便なことが多いので一部屋で宿泊出来るのが何よりも便利で宿泊料金もお安くバイキングの朝食も美味しく子供達はラーメンとアイスに喜んでいました。又野毛の近くで夕食のお店にも困ること無く大人も子供もホテルの近くで満足食べることができ楽しい旅行ができました。
駐車場の係りの方にも大変お世話になり本当にありがとうございました。
私達にはとても良いホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

よかったです

Kアリーナでのライブのため1泊利用しました。
部屋は清潔感があり空気清浄機もありました。壁が汚れていて、シャワーの出し方が面倒くさいことだけ気になりましたが素泊まりには十分だったと思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

よく眠れる

以前も宿泊させていただきました
シモンズベッドで他のホテルよりもよく眠れたのでまた予約させてもらいました
お風呂場にあるボディーソープのポンプが壊れていて1回1回上にひっぱらないと使用できませんでした

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパよしアクセスよし

子供二人と三人で宿泊。周辺には中華街やらいろいろあるので寝るためだけに利用しました。他の方も書かれているように全体的に薄暗い感じはあるけど極端に暗いわけではない。エレベーターも三基あるので大して待つこともなく利用できた。枕が子供に取られフロントに連絡したら快く持ってきていただけた。必要最低限の設備で構わないのであれば非常におすすめできる。接客も普通で機会があったらまた利用したいレベル。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

前回と変わらず。

1ヶ月前に利用した折（2024年２月）にレビューさせていただいてから具体的な変化は感じない。
館内設備（製氷機、自販機など）の設置階の表示が追加されていないし、ルームキーもこちらから要求しないと追加は無し。
サービスの見直しをする、との回答をいただいていたが1ヶ月で改善されなかったという事は提供するに値しないサービスであったということか。
実はこの利用日の後日にも宿泊予約を入れていたが、改善されていないのを実際に見たのでキャンセルして他のホテルを利用した。もう少しサービスの改善に貪欲にならないと競争に遅れますよ、と申し上げたい。次に利用することはないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

友達家族、友達親子でワイワイ

大人6人、小学生5人総勢11人で2部屋予約し1泊しました。4ベッド＋和室のお部屋はお風呂トイレがセパレートだったので大人数でも快適、桜木町駅からすぐの立地もすごく便利でした。
カップヌードルミュージアム、中華街、ＦＡＤ横浜ライブ、スカイダック、コスモワールド、野毛グルメと、おかげさまで大人も子供も大満喫の横浜旅行となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

ビンテージの高級感あり

建物は古そうでしたが、施設は高級感がありました。部屋も清潔感あり、広々と快適に過ごせました。立地は桜木町駅からすぐで利便性が高いです。朝食バイキングは最上階で眺望が最高でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

家族旅行

部屋が少したばこ臭かったかな、まあまあ良かったと思いますが、大浴場を使ったんですが無料にして貰うとありがたいかな〜。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

横浜観光で利用

みなとみらいと中華街観光で利用しました。みなとみらい側の部屋だと期待してカーテン開けたらビルと電車しか見えずかなり残念。部屋の浴槽と洗面が詰まっているのか流れが悪かった。部屋の電気も設備の故障でベッドわきのスイッチが使えず照明の調節できなった。かなり残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

しんちゃんさんのクチコミ

フロントスタッフのやる気ない感まるだし！部屋は来る過ぎるので明るいシーリングライト点けるべき！浴槽の水が貯まらない！溜まってもすぐ流れる！水道のムダなのでは？流しのバプルに隙間があり流れて行く。口コミ見たら改善するてホテル側に書いてあるけど改善されてない！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

初宿泊

接客ですが外国人率であまり日本語が通じないし声が低くて何いってるか解らない！何かクチコミに書いてある通り皆スタッフ挨拶とかマナーがなってない！いってらっしゃい、おはようございます、お帰りなさい、ごゆっくりお過ごし下さい無い！まったくない！他人でもホテル業ならするべき事！みんかサービス業むいてない！同じサービス系として厳しく言うけど。スマイルもない。やる気ないのが感じる！あとクローゼットの引き出し部分の取っ手が外れて引き出しの中に…ドン引きしました。朝食は美味しいと口コミに書いてあったけどそんな美味しくない！汁物がない！味噌汁とかスープあれば良い！ラーメンとか要らない！ショボイホテルレストランでも普通、味噌汁ぐらいある。洋食メニューあまりない。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ、部屋最高

部屋も綺麗だったし、朝食も普通に種類たくさんあってめちゃくちゃ良かったです。ホテル周囲に飲み屋がたくさんあって、夕食もすごく助かりました！

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

部屋の使い勝手が良くないです

大理石スイートに宿泊しましたが、冷蔵庫には前の宿泊者の飲みかけワインが入れっぱなし。4人で宿泊しましたが、ティーカップ3つ。部屋の電気はメインを消すと真っ暗になり、ベッドまわりのライトはつきません。シャワー室とバスタブは扉で仕切られているため使いづらく、トイレには鍵がありません。部屋入口のドアストッパーが、金具むき出しのため、足をぶつけました。海外のひどいホテルに宿泊したくらいヘトヘトです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり出来ました

駅から近くて便利でしたし、お部屋が広くゆっくり出来ました。朝食会場の入り口で丁寧に迎えていただき、中に入ると眺めの良い席でビュッフェとフワトロのオムレツを作っていただけたのがとても良かったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

建物の古さは気になるけど

口コミ見ながら、お風呂はかなり心配して向かいました。掃除はされています。が、古いのではげたりしている？ところが汚く見えてしまうのかなーと。あんまりい入りたくはないお風呂でした。入浴済ませてたので問題はなし。
ほかは清潔感に関しては気になることはなかったです。チェックアウトが12時なのは助かります。ゆっくりしていたら、お掃除のかたかな、2かいくらいノックとかされた気がする。すこしこわいです…。
朝食は、お安くて助かりました。バスの券もついていたので助かりました。安かったです。本当にその一言です。苦言も書いてますが、お値段考えたら立地もよく満足です。
コインランドリー利用の際に、洗剤を無料で貸し出ししてくれました。
助かりました、ありがとうございました。
飲食店には困らないとかいてありましたが、飲み屋さんが多いです。
子連れのお客さんには、夜遅い時間になるとちょっと不向きかもと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

野毛で飲むには都合が良い

野毛のハシゴ飲みには最高の場所にあります。
平日だったのでお値段もお手頃でした。
野毛に行くときはまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が美味しかった

素敵なお部屋でゆっくりできました。
さらには朝食も美味しくて大満足でした。
また泊まりたいなと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

横浜旅にオススメ

駅近で部屋も広くゆっくりできました。
他ではなかなか無い朝からハーゲンダッツ食べ放題が良かったです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

普通

特に不満な点はなかったです。朝食はおいしかったです。朝ラーメンとカレー特においしかったです。ホテルのは綺麗なのに、中は全体的に少し暗い感じがしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

野毛呑みに近い、便利な宿

友達と野毛呑みになり、夜も周辺で呑もうとなり、急遽予約させてもらいました。駅や野毛呑みに近いので不便なく利用させてもらいました。
お風呂の南国感はそこまではないですが風呂トイレ別はありがたかったです。
唯一残念なのはお部屋の乾燥が酷かったです。
加湿器を置いてほしいです。喉が次の日カラカラになりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ

駅からも近く、部屋もベッドも想像より広くて快適に過ごせました。
フロントの方が笑顔で接してくれてそれだけで癒されました。
朝食がもう少し幼児向けのものがあるとありがたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

連泊しました

年末の横浜でのライブに行くために，利用しました。数年ぶり3回目の利用です。新横浜駅からは初めて市営地下鉄で桜木町へ。ホテル入り口前に出れて便利でした。帰りもJRではなく，地下鉄を利用しました。部屋は二人には広くゆったり。二日とも朝食をたっぷり美味しくいただきました。ハーゲンダッツには列ができていました（人気だし，取りづらいから？）。コロナ明け，久しぶりな横浜を堪能しました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

残念です

長く利用していますがコロナ以後スタッフの質ががた落ちです。
今回もチェックアウトの際にフロントに行くと誰もいなくチャイムで呼ぶとおはようございますの言葉もなく不機嫌そうにΓ領収書不要でしたらあちらのボックスでどうぞ」となにかこちらが迷惑をかけたかのような態度。領収書を渡されもありがとうございましたもなく呆れました。
仕事でいろんなホテルを利用していますがこのような接客を受けたのは初めてです
建物、設備はかなり老朽化していますが使い勝手がよくフロントも愛想がよくお気に入りのホテルでしたがスタッフの質がどうしたらここまで落ちるか疑問です