クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

一日中楽しめるホテル

夏休みで家族連れや外国からの旅行者も多かったですが、スタッフさんは丁寧に対応してくれます。朝食ブッフェは美味しいです。小さい子どもたちは、プールがとても楽しかったみたいで、まだまだ泳ぎたいと言ってました。ビーチも徒歩3分で行けます。部屋は浴槽とシャワーが別で、少し使いづらかったですが、海外の気分を味わうと思えば我慢できます。また利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足！唯一ディナーブュッフェは改善希望

バレットパーキングで車を預けホテルに入れば、開放感のある広いロビー、爽やかなウェルカムドリンクをいただきながらソファで寛ぎながらのチェックイン。これぞリゾートホテルで、最初から高い満足感でした。総じてスタッフさんのホスピタリティが高く満足のいく滞在でした。気になった点が２つ。１つはトイレとバスルームが一緒なので、家族といえど気を使いました。２つめはディナーブュッフェの品数が同価格帯のホテルと比べても少なく、ブュッフェに対するワクワク感はありませんでした。平凡なサラリーマンには贅沢な価格帯でしたが見合うだけの満足感はあり、また利用したいし、知り合いにもおすすめしたいです。唯一ディナーブュッフェは改善を希望したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

ホスピタリティは良かったですが、レストランが残念でした。

10年ぶりに3泊4日で利用させていただきました。
ホスピタリティは変わらず良かったのですが、夕飯をいただいたレストラン（中華、BBQ、シーフード）のサービスが残念な感じでした。
注文してもなかなか来なかったので確認すると、注文が入っていなかったり（それが一度二度ではなく）、隣のテーブルの注文がこちらの会計に含まれていたり（危うく1万上乗せ支払いするところでした）。
ホテルのレストランなので高いのは承知ですが、大人2人と子供2人でいずれも3〜4万ほどのお店で、このようなサービスはいただけないかと。
屋内プールがあるのは良かったですが、次回沖縄に行くことがあれば別のホテルを探そうかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

宿泊

沖縄を訪れた際にお茶や夕食のみで利用した事があり、宿泊したいと思っていました。
今回の旅でリゾートを満喫したいと思い、宿泊しました。
口コミでは古いとか、スタッフ対応がイマイチと書いてありましたが、実際は良かったです！年月が経っていますが趣きがあり、お部屋も満足です。インルームダイニングも美味しかったです。
ホテル内で暑さを感じるところがあり、満点にはなりませんが全体的に大満足しました。また泊まりに行きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

期待してたから凄く残念

今回２回目の宿泊になります。前回宿泊した時にかなり満足したので期待し過ぎてた為かちょっと残念でした。
先ずチェックイン時に２回目と伝えると受付して戴きましたスタッフの方からほぼホテルについて何も説明されず部屋へ案内されました。ホテルの事は何も分かりませんとお伝えしたのですが。
後、前回に比べて外国人のスタッフの方がかなり増えられてる印象で、別にスタッフの方が外国の方でも良いのですが、日本語に自信がないのか声が小さく、何回も何回も何を言われてるか聞き返さないといけない状況でした。全体にスタッフのかたに笑顔と元気がなく以前より根暗なイメージをうけました。
今回の旅行の目的はブセナテラスさんに宿泊する事が目的だったの凄く残念でなりません。お値段の割にはこんなもん？て感じです。沖縄に行く時宿泊はブセナテラスさんと決めてましたが、今度はちょっと他のホテルも考えていきます。我々旅行で伺う者としてはほんまに歓迎されているのか疑問に残るホテルの対応で、悲しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地の良い宿

ホテル全体、どこに居ても心地よい風が流れています。この感覚は他のホテルでは味わった事がありません。あちらこちらにソファーが置かれ、一人で読書するのも楽しみとなります。ここは、お気に入りのリゾートホテルです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの心が最高峰

新婚旅行でお邪魔しました。まずロビーの開放感と吹き抜ける風が素晴らしいです。いるだけで気分がよくなります。30分後の急な夕飯の予約にも対応してくださりありがとうございました。新婚旅行と事前に伝えていたため、お部屋のデコレーションをサプライズで行ってくれており、写真まで撮っていただき、素敵な思い出になりました。夕飯も全て美味しく、地中海料理が多く、私の好みでした。朝ごはんもとてもおいしかったです。外のプールも素敵で、スライダーが子ども向けかと思いきや、監視員さんに勧めていただき、やってみました。意外とスピードが出るため、大人でも楽しいです！笑
心に残る素敵な思い出になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

子供に綺麗な海とアクティビティを楽しんでもらいたくて宿泊しました。
お部屋もレストランもサービスが行き届いていてとても良かったです。スタッフの方も笑顔で、言葉が通じにくい方もいましたがとても親切にしてくれました。
久しぶりの宿泊でしたが、やっぱりブセナテラスは間違いないです！
また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが素晴らしい

今回クラブラウンジを利用させていただきましたが、クオリティが高く大満足でした。夜はホテルの中華をいただきましたが本当に美味しくて感激しました。ホテルからは夕日も綺麗に見えてサックスの音色に癒されました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋も景色も最高でした。

家族旅行で2泊しました。
オーシャンビューの部屋で、お部屋から見える景色がとても綺麗でした。
特に夕日の時間帯はとても綺麗です。朝食バイキングは種類豊富で子供達も色んな物を食べることができました。
外出時には車をフロント前まで用意してくださって、とても助かるサービスでした。また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ベランダから見える景色が最高でした

空港からの無料送迎バスもあり、とても行きやすいです。
あいにくの天気でしたが、それを忘れるほどの綺麗なホテル。室内プールでは年中泳ぐことも出来てオススメです！海も目の前にありとても良かったです！朝食ビュッフェも美味しかったです！海ぶどうやゴーヤジュースなど沖縄料理があることが良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

新婚旅行

初めて宿泊しましたが、今まで泊まったことのないホテルでホスピタリティーが凄すぎて感動しました。記念日だったのでいい思い出になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

【1泊では足りない】1日中ゆっくり楽しめる大人リゾートホテル

ホテル玄関を入ってすぐ目の前に開けたロビーとオーシャンビュー、あいにくの雨でしたが、それでも素晴らしい景色でした。
お部屋は南国感を味わえるインテリアで、テラスもあります。
ホテル内では各時間にどこかでピアノやサックス演奏があり、とても素敵でした。
演奏に誘われて1杯、と思いましたが時間の関係で飲めず。
お酒を飲みながらゆっくり過ごしたい方には連泊がおすすめです。
1泊だとチェックイン時間辺りにはアフタヌーンティーが終わっており、チェックアウト前にはやっていないので、連泊者しか楽しめないものもあります。
個人的には、子供のいるファミリー層ではなく、ちょっと大人な落ち着いた雰囲気の中でゆっくりリゾートを過ごせたのが良かった点でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

外国人スタッフの方の接客が素晴らしかったです

スタッフの方の気遣いや笑顔がとても素敵でした。
外国人スタッフの方が大勢いらっしゃいましたが皆さん素晴らしい接客でした。少し日本語が聞き取りずらいスタッフの方がおられましたが一生懸命やっておられました。チェックアウトの際にフロントにいた日本人の女性スタッフは挨拶や笑顔がなくとても残念だなと思いました。ここのホテルは外国人スタッフの方が頑張っておられる印象を受けました。
お部屋からの景色は素晴らしく感動しました。
全体的に綺麗に清掃されていましたが
洗面所やシャワールームに水垢が残っていたのでその点は少し残念でした。
朝食はどれも美味しく特にクロワッサンとフレンチトーストが美味しかったです。
とても素敵なホテルでしたのでまたぜひ宿泊したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたいと思うホテル

まずご飯かとても美味しくて好きな食べ物がたくさんあり大満足です
有名なホテルで楽しみにしてましたが子供も妻もとても楽しく過ごすことができぜひまた泊まりたいです
凄く楽しめました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ホテルのロケーションと雰囲気が最高

ホテルのロケーションとホテル内の雰囲気が最高です。
食事も最高です。（特に中華料理がおすすめです。）
洗面所にティッシュペーパーがなかったので不便でしたのでこちらにも置いたほうがいいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすが！

さすがハイクラスホテルという感じ。
少々寒いとはいえ、外と繋がるロピーの空間はとても好み。
部屋の広さは二人には十分だが、トイレとバスが一緒のため、家族といえど入りづらい。(高い部屋は別々かも？)
接客も素晴らしい対応だった。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

期待以下

今回､記念旅行で利用しました。部屋は薄暗く､窓のブラインドが壊れていました。部屋は明るく無いと清掃も行き届きが悪いと感じます。また飲水の追加をお願いしたら､一日､２本までともらえず、他のホテルは追加ok。総合的にこのホテルの管理､サービス面に疑問を感じ､高いお金を払ってまで折角楽しみにしていたのに非常に残念でした。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

インバウンド観光向きのホテル

ザブセナテラスは名護湾と東シナ海を表裏に展望できる位置にある。10Fの部屋であったが残念ながら部屋からビーチを見ることができなかった。マウイ島、カウアイ島にあるリゾートホテルに会議で20回以上宿泊したが、エントランスの雰囲気はよく似ていた。会議棟が奥にあったが、本館の周辺には50-数百名のパーティーをひらけるようなガーデンはなかった。外国の場合このようなガーデンは複数あり毎日異なった場所でパーティーが行われる。部屋は清潔でサイズも十分であったが浴室、トイレ、シャワー室が分離してなく極めて不便であった。夕食、朝食のビュッフェの内容は良好であったがすべてテラス及び吹き抜けの部屋で少し寒さを感じた。売店は日本人向きではなく、スパーやサウナも居心地が良くなかった。全体的にみれば中途半端なリゾートホテルと感じた。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

記念日

初めて利用させていただきました。スタッフさんの対応もよく気持ちよく過ごさせていただきました。今回は時間がなく、ホテル内散策が出来なかったため、次回は連泊で利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

心配りの出来るスタッフが揃うハイグレードホテル

３泊、優雅にそして気持ち良く過ごさせて頂き本当にありがとうございました！スタッフの方達全員に御礼を申し上げたいくらい細かい心配りがありました！ゴミを持ってれば捨てましょうか？や写真撮りましょうか？席を変えましょうか？等、笑顔でご対応頂くテラスホテルズ様、流石すぎました！
お部屋も綺麗で冷蔵庫には沢山の飲み物や食べ物まで用意があり素晴らしいかったです。朝食は種類も多いしコストを惜しまないような具材が沢山あり味付けもチープではなく美味しかったです！オムレツも美味しい！また10時30分まで朝食時間があるのも最高でした！
兎に角、elegantなこのホテルのおもてなしに何度も御礼を申し上げます！また来るので、変わらずこのままのホテルで居てください！
最高に満足いたしました！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

景色、クラブラウンジが良い

時間のかねあいで到着がほぼ夜になってしまい慌ただしかったが、クラブラウンジでのチェックインから始まりお酒も満足できた。軽食の種類が少ないのと、ティータイムに間に合わなかったのがかなり心残り、それでもラウンジのスタッフの接客がとてもとても丁寧ですし、居心地が良かったので宿泊して正解でした。
スパのお風呂も気分転換になり、館内から楽器の音色が聞こえてきたり、Theリゾートな雰囲気が最高でした。
朝食は思ったより品数が少なかったのが少し残念だったが、海が見えるテラス席だったので素敵な一日の始まりとなりました。
総じて短い時間となってしまいましたが非常に癒されました!次はゆっくりすごしに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

間違いなし

早速、次回の予約入れました！
最高です！沖縄本島の中ではダントツ1位のホテルだと思います。ウェルカムドリンクも美味しい。思わず、売ってますか？とお姉さんに聞いてしまったくらいです。眺めはヤバイですね、ありえないくらい綺麗で、ずっと海見てました。夕方のサックスの生演奏、とっても雰囲気あってすごくよかったです。写真、動画、どんだけ撮ったことか、笑。少々お値段上がったとしても、オーシャンビュー、ハイフロアは外せません。少なからずオーシャンビューは絶対的！目的にもよるかもしれないけれど、雰囲気を必要とするなら間違いなくオーシャンビューだと思いました。またお世話になります。朝食はちょっと待たないといけないですね汗。でもたくさんの人が利用してる、それくらい満足度の高いホテル、そう思うと待つことが必要なのも納得でした。ホテルの方々の対応はとても素晴らしかったです。とっても優しかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

バレーパーキングは便利

バレーパーキングは時間の限りがある観光客にはとても便利なサービスですね。
バトラーサービスの方たち、客室清掃係なども朝から気持ちよく挨拶してくれます、今はファヌアンでは朝食は営業していないようですがラティーダの混雑からしてファヌアンの朝食営業も必要ではないでしょうか。
あと朝食時コーヒーサービスがいちいち頼まないとサーブされないのは少し残念です。
室内プール利用しましたが、水中ライトが点灯すると水がとても汚れているのがよくわかります。
あとスパの水風呂が温かすぎます、冷やす設備がないのでしょうけど、いいサウナあるので残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ナハテラスとブセナテラスに宿泊

ナハテラスとブセナテラスに宿泊しました。
徹底されたおもてなしと清潔感あふれる空間、そして時間がゆっくり流れる雰囲気、全てが満足いくものでした。
個人的にはブセナテラスより
ナハテラスの方が接客も居心地も快適でして、
ブセナテラスは宿泊者でごった返しており、ロビーで客の回転率を上げるようなプロセスが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

まるで王様気分

もう全てが最高のひと言...
泊まって良かった...って心から思いました！
そして
また是非泊まりたいです！
いや...泊まります!!
スタッフさんの対応が素晴らしすぎた。
まるで王様のような気分に...
車も回していただくサービスもあったり
とても快適な時間を過ごせました。
ありがとうございました!!
朝食も目移りしちゃうぐらい豪華でした。
素敵なひと時を過ごせました。