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（キャンペーン期間：2008/6/16～8/31）

翠嵐楼

[ 旅館 ]
宿番号：390891
熊本県>人吉・球磨>人吉・球磨
人吉温泉
鹿児島空港から高速バスで1時間。ＪＲ人吉駅から車で7分。高速道人吉インターチェンジから車で10分。 MAP
クチコミ総合  4.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 35 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.6  
風呂   4.6  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.3  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:s_makki2 (男性/50代) 投稿日:2008/07/20
新装浴場もあるが並のレベル。
眺めは無いが大正？か昭和初期？を思い出させる雰囲気と泉質のＢ１にあるレトロ風呂は良い。
全般的に小さな工夫は感じられるが…、この夏に朝晩食事の湯豆腐責めには豆腐は嫌いではないが閉口。
朝食場所は寂れた喫茶店みたいな椅子・テーブルは幻滅で、コマ客の（個人）受け入れにはもう少し気遣いをして欲しいもの。
たまたま指宿におられた係りの女性は上品な対応で好感が持てたが…。

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たけやん (男性/30代) 投稿日:2008/07/18
従業員の方の接客もたいへん良く、川の見える部屋も落ち着きました。温泉も気持ち良くまた泊まりたい宿ですね。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ボスちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/06/29
従業員の皆様、お疲れ様です。先日そちらにお邪魔いたしました。あいにくの雨だったせいもあり道に迷いチェックインが予定より遅くなりましたが、快く迎えて下さりありがとうございました。料理のお豆腐がとても柔らかくて美味く、お風呂もキレイで夜には露天風呂も利用しました。趣のある感じで大変よかったです。また人吉に来た際は利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/07/01
前略　ボスちゃん様
この度は翠嵐楼の＜体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』＞をご利用頂きありがとうございます。また、従業員への労いお言葉、大変うれしく感じました。
当館の源泉のお湯で、老舗豆腐店「なかしま」のとうふを煮ますと、トローリの食感。また、ポン酢も老舗醤油店「みどりや」との共同開発です。当初、冬季だけのメニューでしたが、健康志向のお客様からは根強い人気があり、通年でご準備申し上げております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ねこ (女性/40代) 投稿日:2008/06/27
ちょうど鮎の解禁時期だったので天然の鮎料理はじめ、何を食べてもおいしくて、見事に完食。温泉も含めて、とても贅沢な時間を過ごさせて頂き、「おいしいもの＝海のもの」という今までの思い込みが吹っ飛んじゃいました。
ひとつ残念だったのは、温泉のトイレのウォシュレットが作動しなかったことくらいでしょうか。スタッフの皆さんの丁寧な対応と、女将さんの優しい笑顔に癒されてすっかりファンになってきました♪
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/06/30
前略　ねこ様
この度のご来館誠にありがとうございます。
翠嵐楼で使用します「鮎（あゆ）」は、球磨川水系天然鮎にとことんこだわっております。降雨時期などは河川が増水し入荷がぐっと減りますが、それでも必ず入荷していただける漁師さんが居てくれて助かっています。海のものと比べると豪華さではかなわないかもしれませんが、当館の調理人が工夫をしながら真心込めて料理をおつくりしておりますので、お褒めのお言葉が何よりの励みです。
それから、展望女子浴場のお手洗いウォシュレットの件は、「翠嵐楼エコ委員会節電部隊」の電源の入れ忘れです。まことに申し訳ございませんでした。　専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]夕・朝　部屋食♪すっぴんプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:海 (女性/30代) 投稿日:2008/06/17
今回２度目の利用でしたが１回目同様、とてもくつろげる素敵な宿だと思います。
あいにくの雨で、球磨川沿いの散歩はできませんでしたが、お部屋からの眺めはとても良く夜もとても静かで、ゆっくり身体を休めるにはオススメな宿かな？
ただ一つ、今回残念だったのがお食事へのお願い事項を事前にしておいて、チェックインの際に確認までしていただいたにもかかわらず、ダメ×とお願いしていた食材が、御料理の一番最初に盛り込まれていたのがちょっと残念でした。
避ければ食べられるものではあったのですが確認していただいたのに･･･っという思いが少々残ってしまいました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/06/19
海　様
この度も翠嵐楼をお引き立て頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は折角のおくつろぎに水を差してしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の不手際は、連絡・確認の不行き届きでございます。今後、このようなことが無いよう連絡を確実に、また、確認の徹底をはかってまいります。
事前にご連絡を賜り、尚且つフロントで確認までしつつもお約束を履行できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ダーマン (男性/20代) 投稿日:2008/06/08
ゴールデンウイーク前に利用させて頂きました。当日はあいにく雨だったのですが旅館は老舗旅館といった感じで雰囲気もよく、部屋の窓から見えた雨の降りおちる球磨川の様子も風情があってとてもよかったです。お風呂は3つあり、当日は宿泊客があまりいなかったのか、3つとも貸し切り状態でゆっくり入れました。特に地下のお風呂の泉質がよかったです。接客の対応もよく、夕食の味付けも良かったです。人吉に行く機会があればまた行きたいです。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/06/10
ダーマンさま
この度のご来館まことにありがとうございます。
当地も梅雨に入りあじさいの花が雨によく似合います。今回は翠嵐楼の３泉源３浴場をご堪能下さりありがとうございました。お風呂を磨いて次回のお越しをお待ち申し上げます。
専務　川野精一　拝

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ももたん♪ (女性/30代) 投稿日:2008/05/30
宿泊した日はあいにくの雨。
旅館の方が駐車場に傘をさしてのお出迎えでした。入口の外観はしっとりとした旅館で、お料理・温泉わくわくしながらのチェックインでした。
予想は期待以上のもので、このお値段なのに夕食はかなりのボリューム。
お刺身・塩焼・お肉等々、しかもプリンのデザート付です。夕食にこれだけのごちそうでしたので、朝は質素なのかなと思いきや湯豆腐が！！とてもおいかったです。
温泉も家族湯を貸切、しかも地下のお風呂も一人で貸切状態でした。
やはり老舗旅館、すべてが良かったです♪
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/05/30
ももたん♪様
あじさいの花が似合う季節となりました。この度のご来館まことにありがとうございます。
あいにくの雨でございましたが、お喜び頂き有り難いかぎりです。
翠嵐楼の温泉源泉水で作ります「温泉湯とうふ」は沢山のお客様に好評をいただいておりまして、とうとう通年でのご提供となりました。
6月からは鮎漁も解禁となり、清流のプリンスが献立にのぼります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。
専務　川野　精一　拝

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:けーいち (男性/30代) 投稿日:2008/04/20
夫婦２人での旅でした。女将さんのじきじきのおもてなしから始まり、女将さん手作りのプリンと梅酒は最高！でした。また、接客やサービスは、格別に良かったと思います。料理やお風呂も、本当に満足できました。ただ、貸切露天風呂にシャワーが付いていればなお良かったと思います。そして、露天風呂の洗面台にたくさんの落葉があったため掃除がされていれば良かったと思います。しかし、２人とも満足でき、また訪れたい旅館となりました！！
返信者:翠嵐楼 専務取締役　川野精一 返信日:2008/04/22
前略　けーいち様
この度のご来館まことにありがとうございます。ご進言賜りました貸切露天風呂のシャワーにつきましては設備関係と再考してみます。また、落ち葉につきましてはご存知のとおり、樹齢100年超の「いちいかし」の木々のふところにあるので、強風時は涙・涙・の状況となります。これからはホタルが舞ってきたり、秋には銀杏や紅葉も綺麗なのですが、これも落葉時は･･･(ToT)
皆様に気持ちよくお使いいただくためにも、こまめな清掃を心掛けてまいります。ご助言まことにありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ゆじ (男性/30代) 投稿日:2008/04/09
2年ぶりに泊まりました。
今回は、なんだか接客がとても丁寧で気持ちよかったです。
ちょうど桜が満開で部屋からも綺麗に見えて、桜めぐりをしていた私は感激しました。
温泉も全部入りましたが、私は特に1階の露天風呂が好きで30分貸し切りました。とても気持ち良かったのですが、露天風呂にある時計が電池切れで時間がわからなくて困りました。
夕食は部屋食でゆっくりいただけました。そばの実が入った茶碗蒸しとデザートのプリンが最高においしかったです。
仲居さんもとても気の利く方で安心できました。
チェックアウトの際、子どもから桜を見に行くことを聞いたフロントの方が、近くにある桜並木を親切に教えてくださいました。
今回、花見と温泉が目的でしたので、とても満喫できました。
返信者:翠嵐楼　専務取締役　川野精一 返信日:2008/04/12
前略　ゆじ様
2年ぶりのご来館お帰りなさいませ。この度もご利用ありがとうございます。
前回のご感想がとっても気になるところではございますが、今回は「ひとよしの桜」に助けてもらったようです^^;
時計の電池の件はご助言を賜りありがとうございました。もっともっと気をつけていかなければと反省です。
また次回のお越しを一同お待ち申し上げます。コメントまことにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:まっき (女性/30代) 投稿日:2008/04/07
クチコミを参考に利用させていただきましたが、評判通りとてもいい宿でした。若女将特製の梅酒とプリンすごく美味しかったです。お風呂は貸切露天がとても良かったです。展望露天も気持ちよかったですよ。ありがとうございました。
返信者:翠嵐楼　専務取締役　川野精一 返信日:2008/04/12
前略　まっき様
この度のご来館まことにありがとうございます。また、身に余るご意見を賜り恐縮です。今後も皆でお客様に「気持ちいい！」とおっしゃっていただけるような宿づくりをしてまいりたいと思います。
コメントありがとうございました。またお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:kuri (男性/50代) 投稿日:2008/04/01
部屋つきの露天風呂があるお部屋でした。一階で眺めよく無かったですが、部屋はきれいで清潔感はありました。部屋つきの露天風呂はコンパクトではありますが湯温もよく、洗い場もしあり快適でした。それに比べると展望風呂？のほうは確かに球磨川がすぐ見えるので景色は良いのですが、温度が非常にぬるめで、３０分近く浸かっていてもあたたまりませんでした。特に暑いのが好きなわけではないので、ちょっとぬるすぎです。地下にある翡翠の湯のほうは温度もちょうど良くて快適だったので、もうすこし何とかしてほしかったです。あと、展望風呂のほうは雰囲気が銭湯のようで、ちょっと風情に欠ける気がしましたが、逆に言えば機能的で大人数が来ても大丈夫ですね。
食事はそれなりにおいしかったですが、当日披露宴がかさなったためか、食事の出る時間に大変間があってちょっと困りました。
返信者:翠嵐楼　専務取締役　川野精一 返信日:2008/04/04
前略　 kuri様
この度のご来館まことにありがとうございます。今回は多々ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。kuri様からのアドバイスを今後に活かして参ります。コメントありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:だーさん (男性/50代) 投稿日:2008/03/28
じゃらんの口コミを通じていろいろな宿に宿泊してきましたが、コメントどおりのいい宿でした。肉類が食べられない二人にとっても食事は適正な量で全てきちんと美味しかった。若女将さんが部屋に挨拶に来たり、接客満点、清潔感もあります。温泉も色々あり、地下と一階の露天のお湯はとても良かったです。送迎もこころよくして下さり、真心が感じられました。辛口の妻も満足で、ぜひ近いうちにまた伺いたいと思います。
返信者:翠嵐楼　専務取締役　川野精一 返信日:2008/04/04
前略　だーさん様
この度のご来館まことにありがとうございます。また、うれしいコメントまで賜り恐縮です。今後も一同頑張ってまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:talow (男性/20代) 投稿日:2008/03/18
両親の九州旅行のために使わせていただきました。落ち着きのあるお部屋とおもてなしで、家族の時間をゆっくりとすごすことができました。本当にありがとうございました。
返信者:翠嵐楼　専務取締役　川野精一 返信日:2008/03/23
前略　talow様　この度はご両親様との大切なご旅行に、翠嵐楼をご利用いただきまことにありがとうございました。またのお越しを一同お待ち申し上げます。また、コメントを賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ずしです (女性/40代) 投稿日:2008/02/17
宿に着いたのが、仕事が終わってからでしたので、遅くなったにもかかわらずにこやかに対応していただき、また、お風呂から上がったら夕食の用意がされていてすぐに食事をいただけたのがよかったです。部屋・館内の花が全てみずみずしく気持ちがよかったです。若いお部屋係の方でしたが、さりげない心遣い・笑顔が、心地いいものでした。なんと言っても帰り際の車の洗車が感動でした。お部屋の空調の音が気になったことと、浴衣が1人1枚だったことが気になりましたが、それ以上に感動をいただきました。じゃらんを通じていろいろな宿に宿泊してきましたが、コメントを投稿しようという気持ちになったのはこちらが初めてです。また、ぜひ近いうちに伺いたいと思います。
返信者:翠嵐楼　専務取締役　川野精一 返信日:2008/03/03
前略　ずしです様　この度のご来館ならびにコメントを賜りまして、まことにありがとうございます。貴重なご意見・アドバイスを今後に活かして参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。　ＰＳ　お車の洗車は、全てのお客様にご提供できるものではございません。椿や梅が咲き、メジロなどの春告げ鳥たちが沢山やってきて、○ンをしますので・・・今回の洗車になったようです。「お車を汚してしまい申し訳ございません」と当方が申し上げるべきお話しです^^;

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:まーさ (男性/30代) 投稿日:2008/01/31
接客満点、清潔感あります！。若女将さんが部屋に挨拶に来た時は妻がビックリしてました。特に仲居さんの態度が良く、部屋の案内、料理の説明等、抜けが無く安心できて心から安らいだ旅館でした。料理は季節がら、鴨鍋、鮎の塩焼きなどでとても美味しかったです。もちろん刺身も。何より、生ビールを部屋出ししてくれるのが嬉しかった！朝食や夕食の時間の融通がきいて、時間に縛られない優雅な気持ちでした。大浴場にも露天風呂があるし、地下の露天は貸切家族風呂状態にしてくれるし、本当におすすめですよ。人吉は観光名所って程有名ではないけど、球磨川下りが無い冬場でも、温泉にゆっくり入ってお泊りしたいなぁ、って時に最適です！ぜひまた足を運びたいと思いました。周辺は静かで夜も安静です。従業員さんと仲居さんが全員でお出迎え、見送りしてくれる感じは「あぁ、客を皆で大事にしているなぁ」と感心しました。
返信者:翠嵐楼　川野精一 返信日:2008/02/04
前略　まーさ様　この度のご来館まことにありがとうございます。また、身に余る賛辞を賜り恐縮です。まーさ様のお言葉に恥じぬよう、皆でさらに精進いたします。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:おおたん (女性/30代) 投稿日:2008/01/17
とても快適に過ごさせていただきました。家族風呂も充分広く、ゆったりと出来ました。料理もとてもおいしかったです。前評判ではボリューム的に少し控えめ？と思ったので、馬刺しを追加しましたらかなり満腹になりました。主人もよく食べる方なのですが、ご飯のお代わりを気持ちよく運んでくださったので充分満足したようでした。正月に利用したからだとは思いますが、帰りにカレンダーと入浴剤、子供にはアメまで頂き、うれしかったです。着いたそうそう、水道管の破裂で･･･というハプニングがあって、正直不安だったのですが、すぐに復旧したのと、部屋の蛇口の不具合にもすぐに対応していただいて、客を大切にいてくださっている気持ちがよく伝わりました。人吉という町自体も気に入ったので、またいつか訪れたいと思います、その際にはまたお世話になるかと思いますのでよろしくお願いします。
返信者:翠嵐楼　川野精一 返信日:2008/01/24
おおたん様　この度のご来館まことにありがとうございます。水道の事故では大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。年頭より送水ポンプ故障や水道管の破断等、思いがけない事態にみまわれスッタモンダしましたが、人吉をお気に召していただけましたことが、何よりもありがたく存じます。次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:ヨッチ (男性/50代) 投稿日:2008/01/14
温泉好きで各地に行っていますが、久しぶりに良い旅館にめぐり合えました。とにかく接客がすばらしく、夕方貸切露天風呂の予約まで数分間散歩に出かけ帰ってくると草履がきちんと揃えてあり細かいところまで気配りが感じられました。料理も大変美味しく食べきれないボリュームで満足しました。特に鴨鍋は良い出汁が出ていて大変美味しかったし、ヤマメ稚魚の踊り食いは初めての経験でした。ただ一言、女性用御影の湯のシャワーの圧力が弱いようでしたので改善して頂ければと思います。また出かけたいと思います。
返信者:翠嵐楼　川野精一 返信日:2008/01/24
ヨッチ様　この度のご来館まことにありがとうございます。ヤマメの稚魚の踊り食いは、仕入先の養魚場さんとのコラボレーションで調理長の発案です。魚体の都合上（卵の栄養分だけで生きられる範囲）で、1月末までしかご提供できませんが珍しいと好評です。通常は別注文でご提供しております。人吉球磨の早春の名物メニューになればと思っています。また、女性用御影の湯のシャワー圧低下につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。現在調整を施しましたが、抜本的な改修が必要なようです。一昨年の洪水で水没したツケが出てまいりました。早急に改善いたします。

[利用した宿泊プラン]夕・朝　部屋食♪すっぴんプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:み (女性/40代) 投稿日:2008/01/14
お食事は適正な量で全てきちんと美味しかった。温泉も色々あり、地下と1Fの露天のお湯はかなり良かった。サービスは連携がとれていないのかな？と思える部分が少しあったものの、一人一人のスタッフの方のお人柄がよく気持ちが良かった。送迎もこころよくして下さり、帰りは観光しやすいように心配りをしてもらいとても真心が感じられた。ありがとうございました。
返信者:翠嵐楼　川野精一 返信日:2008/01/24
み様　この度のご来館まことにありがとうございます。当方の連携がうまく取れませず、ご迷惑をお掛けいたしました。ご助言を糧にして、お客様に喜ばれる宿を目指して一同頑張ってまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ひろにいちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/01/09
今回はヘルシープランで宿泊させて頂きました。掲載されたクチコミ情報の内容のとおり、宿泊者への心遣いが感じられる素晴らしい旅館でした。食事も美味しく、びっくりしたのは朝食でした。鯵の干物が出たのですが、旅館の方が焼き具合いを見て目の前でひっくり返して下さいました。お茶の葉も夕食で気付いたときに毎回替えて頂きました。本当に素晴らしい旅館でした。あえていう所があるとすれば、夕食中にお茶の葉を替えて頂くために下げられていたため、食事中に頂けなかった事と貸切風呂が宿泊者には少し値段が高いかなとは思いましたが、満足できました。
返信者:翠嵐楼 専務　川野精一 返信日:2008/01/17
ひろにいちゃん様　この度のご利用まことにありがとうございます。夕食時のお茶道具はお客様におことわりもせず引いてしまい、大変失礼致しました。再度徹底をはかってまいります。貸切露天風呂は現在１時間コースで２０００円。３０分コースで１０００円頂いておりますが、良質の温泉と樹齢１００年超の樫の木との語らいをお楽しみいただければと存じます。ご意見を賜り誠にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ももちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/01/08
一度は泊まってみたい旅館でした。さすがは老舗旅館という入口、良い意味で古さもあり、眺めの良いきれいな部屋。大浴場も時間帯がよく、１人でゆっくり入ることができました。食事もちょうどいい量で、地のものをおいしく頂きました。途中、女将さんが挨拶にみえ、『さすがだな』と感動しました。若女将のﾌﾟﾘﾝも絶品でした♪食事のあとに温泉に行ったら、間が悪く外来の温泉客の方で洗い場がいっぱい。ｱﾒﾆﾃｨを独占している人もいて少しｶﾞｯｶﾘしました。旅館自体は、接客・お料理・温泉‥どれをとってもAｸﾗｽでした！温泉には貸切湯も含めて全部入っちゃいました♪それぞれ良かったけど、私は歴史を感じさせる御影の湯が気に入りました。ただ１つ、月替わりということで「翠河の湯」に入れなかったので、次回のお楽しみにしたいと思います。
返信者:翠嵐楼　川野精一 返信日:2008/01/17
ももちゃん様　この度のご来館誠にありがとうございます。月替わりの「翠河の湯」（温泉棟２Ｆ）は次回のお楽しみになさってください。温泉はもとより、お客様に提供できるサービスのハーモニーをみんなで作ってまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:みーみ (女性/40代) 投稿日:2008/01/07
旅館のエントランスに入った瞬間「古い！失敗したかな？」と思ってしまいました。が、お部屋通されて窓一面に広がるクマ川の景色、上階の新しく綺麗な展望風呂に「ここでよかったかも？」と気持ちが変わり、美味しい食事と食後の地下のレトロ温泉に「ここでよかった！」と結論がでました。ここの特筆すべきは温泉の泉質です。特に地下の温泉は潜って頭の先まで浸かりたい、と思うほど良いお湯でした。（上階と地下のお風呂では泉質が違います）朝食は時間通りに食堂に行きましたが魚と湯豆腐の可燃燃料が既に燃えつくし、お料理が冷たくなってしまっていたことが残念でした。
返信者:翠嵐楼 川野精一 返信日:2008/01/17
みーみ様　この度のご利用誠にありがとうございます。温泉をお気に召していただき重ねて御礼申し上げます。「人吉の湯は美人の湯」良質の重曹泉です。これからも大事にしていきたいと思います。また、ご朝食時の不手際につきましては、配慮か足りませず大変失礼致しました。再度ミーティングを実施し皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。また、少々古さを感じてきました玄関・ロビーは改装を計画中です。ご来館頂けたからこそわかるアイデアなどございましたらご一報いただけますと幸いです。ご助言感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:るーさん (女性/30代) 投稿日:2008/01/04
口コミ通りの良い宿でした。特に部屋からの球磨川の眺めは最高でした。お風呂もちょうどいい温度でとても気持ち良かったです！食事も胃もたれせず全部美味しく食べられました。当日は雪と雨で早めのチェックインでしたが、快く対応して頂きありがとうございました。
返信者:翠嵐楼　川野精一 返信日:2008/01/10
るーさん様　新年あけましておめでとうございます。この度のご宿泊、誠にありがとうございます。年末の慌ただしい中、何かと行き届かなかった点もあったかと存じます。今年がご一同様にとって良い年となりますよう、従業員一同心より祈念申し上げます。コメントありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:たなけん (女性/20代) 投稿日:2007/09/26
前回の印象があまりにも良かったので、今回2回目の宿泊をさせていただきました。場所も、川の側で部屋の窓からの眺望は非常に美しく、ほっとする場所です。建物はやや古く、内装も昔ながら、という印象ですが、到着早々、足湯を堪能できるので大満足でした。また、貸切露天は2人で使うには非常に広く、贅沢な気分に浸れました。晩御飯は嬉しい部屋食で、従業員の方が、以前宿泊したことを覚えてくださっていて声をかけて頂けたのが嬉しかったです。食事も丁度良い量で、味も申し分なく、女将手作りの梅酒、プリンは相変わらず絶品でした。また、女将が一部屋一部屋挨拶に来てくださるのも相変わらずで、また感動してしまいました。また是非利用したいと思います。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/10/07
前略　たなけん様　この度もご利用頂きまして誠にありがとうございます。再来いただきますお客様に「ホッ」としていただける宿でありたいと願っています。次回も一同でお待ち申し上げます。ありがとうございます。　専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:bunny (女性/30代) 投稿日:2007/09/12
歴史ある旅館だけあって、丁寧で行き届いたサービスを提供していただきました。スタッフの方も皆親切で、最初から最後まで快適に気持ちよく過ごすことが出来ました。この料金でこんなに行き届いた宿に泊まれるとは思っていなかったので、驚くと同時に大満足です。レトロ温泉も独特の雰囲気で良かったです。温泉は本当に気持ちよかったです。また是非お世話になりたい宿です。ありがとうございました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/09/21
前略　bunny様　この度のご来館誠にありがとうございます。スタッフ一同「おもてなしの心」を忘れることなく、一生懸命頑張ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。　専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ヤス (男性/40代) 投稿日:2007/09/08
今回は彼女との久しぶりの旅行でしたがお風呂良し料理良し部屋良し旅館の人もよくて大変いい旅ができました。若女将さんのつくった食前酒、デザート最高でした。鮎もおいしかったです。泊まった日が彼女の誕生日でもあって彼女もすごく喜んでました。またぜひ行きますのでその時はよろしくお願いします。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/09/13
ヤス様　この度のご来館誠にありがとうございます。お喜びいただきまして光栄です。今後も社員一同一生懸命頑張ってまいります。次回お会いできますことを心待ちにいたします。　専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:やんやん (女性/30代) 投稿日:2007/09/02
クチコミの評価で宿を決めたのですが、クチコミの評価通りの宿でした。車が敷地内に入ると同時に従業員の方が出迎えに走り出てこられ、夕食の内容も他では食べられないような地産品を使った料理が多く大変良かったです。子供には花火をサービスしてくださり子供も喜んでいました。時間がなくて花火は持ち帰りましたが、希望すればフロントで水を用意してくださるそうで宿で花火も楽しめます。球磨川の素晴らしい眺めと素敵なお風呂。お風呂あがりに用意されている美味しいお水のサービスも嬉しいです。今まで泊まった宿の中で一番！強いて残念な点といえば夕飯の御櫃が少し小さいかも…。一人一膳でご飯がなくなってしまい、おかずがたくさん残っていた弟は少し物足りないようでした。（女性には十分満足できる量だと思いますが…。）機会があればまた泊まりたいと思います。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/09/08
やんやん様　この度のご来館誠にありがとうございます。今年の夏は自家菜園の無農薬野菜もいい出来で、お客様方へ沢山お出しすることが出来ました。感謝です。また、お子様花火プレゼントも好評頂き嬉しく思います。中庭での一家団欒の花火シーンも今年も沢山見ることが出来、一同有り難く思っています。しかしながら、ご飯の御櫃（おひつ）が小さかった点につきましては、ご案内が行き届かず大変失礼いたしました。御櫃の在庫数や大小の関係で、小さいものをお部屋に持つ時は、必ず「お代わり」が自由に出来ることを口頭で申し上げるよう指導しておりますが、その点に不備があったと思われます。再度ミーティングを行い徹底いたします。ご連絡心より感謝申し上げます。　専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:はざん (男性/60代) 投稿日:2007/08/27
夕食２点にしましたが、量が少し少なかったかなと感じたためです。但し、味はよく、中味もありきたりでなく工夫してありました。女性がつけるなら４点以上。ちょうど、混んでいたときで、部屋だしの食事が遅れました。しかし、美人の若女将がその旨、挨拶にきたので気持ちよく納得。割引料金ですが、球磨川が見える気持ちのいい部屋でした。あちこち、泊まっていますが、この値段だとお薦めです。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/09/03
はざん様　この度のご来館誠にありがとうございます。ご夕食の量につきましては、大変失礼いたしました。別注文メニュー等も揃えてはおりますが、ご案内が行き届きませず申し訳ございませんでした。事前のご要望には出来る限りお応えするようにしておりますので、次回ご利用の際は、ご遠慮なくお聞かせ下さいませ。　専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:あしたば (女性/30代) 投稿日:2007/08/19
料金〜お盆の時期で割高でした。近くに集客・娯楽施設がないだけに純粋に宿泊＋温泉＋料理の料金になりますね。部屋〜一般的な和室。すごい書の掲げてある部屋もあるようです。一般に書が見られる工夫があったら良いのでは。温泉〜９７年前の温泉風呂は一見の価値あり。展望風呂は良かったです。露天風呂は行ってみると貸し切りの看板が･･結局入れませんでした。貸し出しスケジュールが張り出してあると入浴客に分かりやすいですね。料理〜一番良かったです。ﾊﾞｲｷﾝｸﾞになりがちなホテルとの違いはココ！もう一度食べてみたい。従業員さん〜子どもの食事の注意事項など把握しておられました。テレビドラマ見ているので、旅館の若女将や従業員さんの姿に子どもが喜んでいました。一言〜朝食メニューは、焼き魚、生卵、辛子蓮根、のり、ところてんなどで子どもの箸が進まずじまいでした。子どもメニューが欲しいです。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/08/29
あしたば様　この度のご来館誠にありがとうございます。今回は何かと行き届きませんで申し訳ございませんでした。特にお子さんの朝食につきましては、再考を試みてみます。貴重なご意見感謝申し上げます。　専務　川野　精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:へらさん (男性/40代) 投稿日:2007/08/18
お出迎えからお見送りまでとても気持ちよく過ごすことができました。若女将の笑顔と子供への花火のサービスなどとても気に入りました。子供も来年も来たいとの事。来年は花火大会の日にでも来たいです。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/08/29
へらさん様　この度のご来館誠にありがとうございます。今年の人吉市花火大会は好天にも恵まれ、3万人とも4万人とも言われる見物人で大変盛況でした。当館の花火見物シャトルバスも2時間フル稼働でした。次回のご利用を心待ちに致します。　専務　川野　精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:たろ (女性/30代) 投稿日:2007/08/09
家族３人で１泊しました。口コミの評価が高かったのでここにしたのですが、そのとおりとてもいいホテルでした。宿側の都合で特別室に泊まることができ、とてもよい思い出になりました。食事も夕食は食べきれないほどたくさんで、ボリュームもありおいしかったです。女将の手作り梅酒、若女将の手作りプリンも絶品でした！お風呂はお湯がとてもよかったです。浴槽が小さめでこじんまりとしてましたが、趣があってとてもよかったです。スタッフの方もとても感じがよかったです。ぜひまた人吉に行くことがあったら利用したいです！
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/08/11
たろ様　この度のご来館、誠にありがとうございます。他グループ様の部屋割りの都合上、部屋タイプを変更させていただきました。お気に召していただきありがとうございます。これからも手作りのおもてなしに頑張ってまいります。次回のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。　専務　川野　精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年07月
投稿者:お母ちゃん (女性/40代) 投稿日:2007/08/09
目の前の球磨川がとてもよかった。子供達の花火のサービスがあり、子供達は思いがけず、大喜びでした。足湯のあり大騒ぎでした。女将、従業員一同、とても一生懸命でした。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/08/11
お母ちゃん様　この度のご来館、誠にありがとうございます。アンケートにて、ご指摘いただきました点の改善に努めてまいります。翠嵐楼が、ご家族の夏の思い出の1ページとなれましたら幸いです。　専務　川野　精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年07月
投稿者:りかぞう (女性/20代) 投稿日:2007/08/08
大雨のため露天風呂が利用出来ず残念でしたが、旅館の方々のとても暖かい接客が印象的でした。ご飯も美味しくいただきました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2007/08/11
りかぞう様　この度のご来館、誠にありがとうございます。大雨にもかかわらずお越しいただきましたのに、洪水のため一部ご利用いただけない浴場がございましたことお詫び申し上げます。出来ましたら次回のお楽しみにしていただけますと幸いです。　専務　川野　精一