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エリア: 熊本県 > 人吉・球磨 > 人吉・球磨

[旅館]宿番号：390891

翠嵐楼

人吉温泉
鹿児島空港から高速バスで1時間。ＪＲ人吉駅から車で7分。高速道人吉インターチェンジから車で10分。 MAP

  • 翠嵐楼のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 34 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.6  
風呂   4.8  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   4.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:もりもり (女性/30代) 投稿日:2009/06/23
人吉温泉ははじめてでしたが、失礼ですが期待していませんでした。
期待以上で、お風呂は気持ちよく、きれいに掃除もされており、
接客も若い方がされてましたが、非常に良い感じで、のんびり親子で過ごせ
ました。窓からの球磨川の眺めもよく、また泊まりたい所になりました。
ありがとうございました。食事も、大変おいしくいただきました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/06/27
前略　もりもり様
この度のご来館まことにありがとうございます。
お喜びのコメントを頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
当地、人吉温泉は昨年の青井阿蘇神社国宝指定やSL人吉号の運行開始などの機会に恵まれ、陸の孤島と言われた時代から大きく飛躍しつつあります。当館も「おもてなしの心」を第一に「お人よし」な風土を守りながら、訪れていただきますお客様へご満足をご提供できますよう頑張ってまいります。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]夕・朝　部屋食♪すっぴんプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:navi (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
６月６日利用させて頂きました。
遅い時間の到着でしたが、丁寧に対応して頂き有難うございました。
ただ・・・・部屋の窓ガラスに前泊客の手跡が多数残っていたのが非常に残念でした。
非常に目立ってしまい結局自分で掃除しました・・・・
温泉は貸切で非常に満足でしたしたが、料理は夕食・朝食共にあと一品あるか、追加料理のバリエーションがあると非常に良いかと。
土曜仕事終わってから一泊旅行には丁度良いエリアなので、また利用させて頂きます。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/06/14
前略　navi様
この度のご来館まことにありがとうございます。
お部屋の窓ガラスの件は気が付きませず大変失礼致しました。すぐさま掃除担当および客室係、フロント部にてミーティングを行い、チェックを強化することとしました。
また、お食事の件や別メニューの件は、具体的なご意見をいただきたく思いますので、再度ご来館の際にでもお聞かせ頂けましたら幸いでございます。次回お越しをお待ち申し上げます。コメントありがとうございました。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:山 (女性/30代) 投稿日:2009/06/08
従業員の皆さんが大変丁寧で温かい応対をしてくださったおかげで、
のんびりと気持ちよく過ごす事が出来ました。
また是非泊まりに行きたい宿です。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/06/14
前略　山　様
この度のご来館誠にありがとうございます。
また、今回従業員に対し温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。山様の次回のお越しを心待ちに致します。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:てっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/06/07
大変満足していますが、１点、ゆたかの帯が破けていた。
ゆたかは洗濯をしないので、わかりにくいためと思います。
残念、女性中心の接待でよかったです。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/06/14
前略　てっちゃん様
この度のご来館まことにありがとうございます。また、ご満足いただき一同嬉しさ倍増です。しかしながら、浴衣帯の件は大変失礼しました。今一度備品を改めなおします。
てっちゃん様のご意見で不注意に気付くことができました。心より御礼申し上げます。次回のお越しをお待ち申しあげます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みー (女性/30代) 投稿日:2009/05/22
今回80歳を越えた祖母と二人で、すっぴんプランにて宿泊させていただきました。
お部屋はトイレや洗面所を含めて、隅々まで清潔に清掃してあり、部屋自体も改装されたのかとても新しい感じでした。
窓からの眺めが、目の前が球磨川というロケーションもそうですが、すごくのどかな感じで懐かしさがありホッとしました。
お料理も温かいものは温かくいただくことができ、とても満足しました。あと絶対にお薦めなのがデザートのプリン！本当に美味しくて、翌朝の朝食のときも別でオーダーした位です。
温泉もいいお湯で、展望風呂も開放感がありとても良かったです。
女将さんや仲居さんの対応もよく、また行きたいという気持ちにさせられる宿でした。祖母が元気を充電できるとても良い宿なので、また寄らせてください。お世話になりました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/06/04
前略　みー様
この度のご来館まことにありがとうございます。
おばあさまとの一時を楽しくお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。次回おこしの際も「ほっ」と出来る気持ちの良い宿であり続けたいと心から思います。
6月からは鮎漁の解禁で香気清々しい鮎が入荷します。10月までお楽しみいただけますので、おばあさまとみー様のお越しを心待ちに致しております。
専務　川野精一　拝

[利用した宿泊プラン]夕・朝　部屋食♪すっぴんプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たまちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/04/25
一泊でしたがのんびり過ごせました。仲居さんが若いのにとても感じの良い方で、宿の事、料理の事を説明してくれた。三種類の温泉をゆっくり楽しめてお得感あり、球磨のちからの丸氷で飲んだ球磨焼酎や豆腐、コーヒーはまろやかで癒されました。夏の鮎を食べにまた来たい宿です。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/05/06
前略　たまちゃん様
この度のご来館誠にありがとうございます。
スタッフや温泉、球磨焼酎や温泉とうふに温泉コーヒーまでお気に召して頂きありがとうございます。鮎漁の解禁は6月1日です。今年は豊漁でありますことを念じつつ、たまちゃん様の次回のご来館を一同心待ちに致します。
コメントありがとうございました。
専務　かわの

[利用した宿泊プラン]夕・朝　部屋食♪すっぴんプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ほりけん (男性/30代) 投稿日:2009/04/24
温泉が３種類あって、泉質も良かったです。
夕御飯もおいしくて非常にＧＯＯＤ。
温泉かき氷は絶品でした。おすすめです。
朝食は温泉豆腐が良かったです。ただ、おかずが少なくて物足りなさを感じました。
あと、売店でお菓子、つまみ、酒類（焼酎以外）を置いてくれるとありがたいですね。なにせ、旅館の周囲にはコンビニもないので少し不便でした。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/05/06
前略　ほりけん様
この度のご来館誠にありがとうございます。
翠嵐楼三源泉をお気に召していただき光栄です。これからが旬の温泉かき氷や、温泉湯豆腐も翠嵐楼温泉源のコラボレート商品です。体の内外からの温泉効果をご期待下さい。
また、コンビニは徒歩7分・約700ｍほどにローソン、徒歩10分・約1000ｍにセブンイレブンあります。明るいうちはレンタサイクルもございますし、これからはホタルも出てきます。ご案内が足りず失礼致しました。次回ご利用の際は、雑踏を離れた静かな環境でのリフレッシュをしていただけたら幸いです。
コメントありがとうございました。
専務　かわの

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:もずく (女性/30代) 投稿日:2009/04/17
清掃が行き届いていてとても清潔でした。
料理も丁寧に作られていて美味しく、量も十分過ぎるぐらいでした。
お風呂も気持ちよく、シャンプー類のクオリティも高かったです。
担当の仲居さんが本当によく気が付き、感じが良かったです。また泊まりたいと思います。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/04/20
前略　もずく様
この度の翠嵐楼へのご来館まことにありがとうございます。
夕食・朝食共にお部屋食の「すっぴんプラン」をお気に召していただいたき感謝です。シャンプーも料理もお客様の声を出来るだけ具現化してまいりました。今後もたくさんのご意見をお待ち申し上げます。
重ねまして、もずく様の次回のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
専務　かわの

[利用した宿泊プラン]夕・朝　部屋食♪すっぴんプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ももちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/04/16
以前に宿泊して大変良かったので、ぜひ母を連れて行きたいと思い桜の時期にお世話になりました。歴史のあるお宿らしい趣きも感じられ、お料理もおいしく程よい量で母も大喜びでした！（ﾃﾞｻﾞｰﾄのﾌﾟﾘﾝがまた最高ですよ！）最初にお部屋まで案内してくださった方はとても感じのいい方でしたし、ﾌﾛﾝﾄの方、朝食会場の方、足湯の準備をされていた方と本当に皆さんが気持ちのいい、温かい接客です。もちろん温泉も楽しみました。とても寒い日だったので露天風呂がぬるめで少し残念でした‥が、レトロな『御影の湯』はやっぱり最高！です。１番のｵｽｽﾒですね♪この日は温泉かき氷が出来ないとの事だったのが心残りなので、機会があれば父も連れて行こうと思います。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/04/18
前略　ももちゃん様
今回も翠嵐楼をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂の湯温と温泉かき氷の件は大変申し訳ございませんでした。
露天風呂は湯送パイプが温泉成分の石灰分で詰まっておりましたので、近く工事をいたします。かき氷の件は、氷の欠品でご迷惑をおかけいたしました。次回からこのようなことが無いように気をつけます。次回、お父様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
専務　川野

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:メイ (男性/60代) 投稿日:2009/04/09
先日は大変お世話になりました。さてお宿の評価ですが接客、お部屋、清潔感、夕食、朝食、風呂すべての点で満足いくものでした。なにかほっとする気分になります。
このお宿は温泉は泉質もよくＧＷもこのお宿に予約を入れ、お気に入りの宿に登録しました。本当にいい宿ですよ。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/04/18
前略　メイ様
この度は翠嵐楼へのご来館誠にありがとうございます。
また、この上無いご評価を賜りまして、誠にありがとうございます。間もなく、昼夜多忙を極めますゴールデンウィークがやってまいります。社員一同気合の入る期間です。
メイ様のご再来を一同心よりお待ち申し上げます。
専務　川野

[利用した宿泊プラン]夕・朝　部屋食♪すっぴんプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:☆ホタル☆ (男性/60代) 投稿日:2009/04/05
二日遅れの誕生日を「翠嵐楼」さんで過ごしました。
先ず最初にスタッフの皆さんの質がとても高かったです。事前に無理な注文を
お願いしましたが、気持ちよく応えて頂き感謝しています他にも書きたい事はありますが、何よりスタッフの方々の気遣いと挨拶がよかったです。
温泉も食事も全てに超満足し心地よく過ごせました 。
ただ１件お願いは、お風呂（露天とも）には「手すり」があれば快適に温泉を楽しむ事が出来ると思います。有難うございました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/04/18
前略　☆ホタル☆様
この度の翠嵐楼へのご来館誠にありがとうございます。
お誕生日おめでとうございました。記念の宿に御用命頂き感謝です。
翠嵐楼では、誕生日や記念日の方に「ちょっぴりプレゼント」をご用意しております。なるべく事前にご連絡頂けましたら、もうちょっぴり増えるかも！？です。
ご指摘いただきました浴場の手すりにつきましては、出来ます範囲から進めて行きたいと思います。
専務　かわの

[利用した宿泊プラン]夕・朝　部屋食♪すっぴんプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:いわ (男性/20代) 投稿日:2009/03/09
部屋を特別室にしてくださり、とても広く眺めも良かったです。
料理も丁度よい量で、特に朝食の温泉湯豆腐がやわらかく美味しかったです。
温泉は翡山の湯は川の眺めが良く、地下の元湯は貸し切り状態で入ることができ堪能できました。露天風呂は貸切になっていて入り損ねたので、それも含めて是非もう一度行きたいと思う宿でした。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/04/18
前略　 いわ様
この度の翠嵐楼へのご来館誠にありがとうございます。
お部屋の件は、当日キャンセルで広めのお部屋が空きましたのでご準備申し上げました。お喜びいただけてよかったです。
次回は林の中の露天風呂「みどりの湯」を存分にお楽しみ下さい。
一同、いわ様のお越しをお待ち申し上げております。
専務　かわの

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:のぶさん (男性/70代) 投稿日:2009/02/21
従業員の家庭的な接客態度でノンビリ出来た。特に地下の元湯はいかにも温泉と言う感じで雰囲気があった。機会があればもう一度お湯に入りたいと思っている。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/03/06
前略　のぶさん様
翠嵐楼へのご来館まことにありがとうございます。
明治43年創業当時の湯船が現存します、地下の温泉「御影の湯」をお気に入り頂きありがとうございます。
翠嵐楼の3つの温泉は、全て源泉かけ流しの100％！ホンモノの温泉です。
次回お越しの際もお風呂をみがいて、スタッフ一同お待ち申し上げます。コメントありがとうございました。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しもちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/02/17
先日は、お世話になりました。まずはお部屋ですが特別室で感激しました。
ソファーでくつろぎました。　そしてお風呂は二ヶ所とも良かったです。
お料理は工夫がされていて満足でした。
子供達もお子様ランチおいしかったそうです。
従業員の方もよく声を掛けてくれて、楽しい1日を過ごすことができました。
熊本に行く機会があれば、また泊まりに行きます。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/02/28
前略　しもちゃん様
この度のご来館まことにありがとうございます。
また、ご好評を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
しもちゃん様のお言葉を励みに社員一同これからも頑張ってまいります。今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2009/02/10
景色も良く、従業員さんの対応も良く、ありがとうございました。月の代わりで四カ所入れた温泉が すごく良かったです。それに朝食の温泉水で入れた珈琲が、美味しかったです。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/02/17
前略　まさ様
この度のご来館まことにありがとうございます。
翠嵐楼の歴史を語る温泉浴場をお楽しみ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。朝食時の無料サービス、「温泉珈琲」もファンが出来つつあります。本当にうれしい限りです。暖かくなりましたら、温泉かき氷のシーズンです。翠嵐楼でのみお楽しみいただけるおもてなしを、今後も考えてまいりたいと思います。まさ様の次回のお越しを一同お待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ponzo (男性/40代) 投稿日:2009/01/30
従業員の皆さんがにこやかで、とても感じの良い接客でした。
今回、温泉好きな母の誕生日祝いでこちらを利用させて頂きましたが、そのことがわかると女将さん＆仲居さんからプレゼントのサプライズ。
本当にいい思い出になったと、母も大変喜んでおりました。有難うございます。
温泉はもちろん最高でしたが、お食事も温泉水を利用するなど工夫されていてよかったです。特に温泉水カキ氷は、何ともいえなくまろやかで、また是非味わいに行きたいです。大変満足させて頂きました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/02/07
前略　 ponzoさま
この度のご来館誠にありがとうございます。お母様のお誕生日、心よりお喜び申し上げます。
好評頂きました「温泉かき氷」は、当館の飲用できます温泉源でミネラルウォーターをつくり、製氷していただいて「かき氷」にしています。ふわっとした食感が受けているようです。
今後も、皆でいろいろなアイデアを持ちよって、お客様に喜ばれる商品を創りたいと思います。
ponzo様とお母様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:鬼 (男性/30代) 投稿日:2009/01/08
よい温泉宿でゆっくり過ごせました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/01/19
前略　鬼　様
この度のご来館誠にありがとうございます。
寛いで頂けましたようで、一同嬉しく存じます。行き届かない点も多々あったと思います。今後ともご指導ご意見など頂けましたら幸いです。鬼様の次回のお越しをお待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ジコマ (男性/30代) 投稿日:2009/01/03
風呂も部屋も申し分なく大変満足しました。部屋は特別室だった様でとても広く、子供が大喜びしていました。また食事も美味しかったです。ただ、妻からは、風呂に入っているときに仲居さんが大勢で入って来られて圧倒されたとの話があり、タイミング問題かもしれませんが改善の余地はあるのではないかと思います。気になったのはその程度で、総合的には大変満足できるお宿でした。また利用させていただきたいと思います。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/01/18
前略　ジコマ様
この度のご来館誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、当初ご両親様のお足が不自由と伺っておりましたので、バリアフリーのお部屋に変更いたしました。お気に召していただき嬉しく思います。また、お風呂の件では、今回のような事が無いよう時間や浴場の配慮を再度徹底してまいります。ご意見を賜りありがとうございます。ジコマ様の次回のお越しを一同お待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:やっきゅん (男性/20代) 投稿日:2009/01/02
黒毛和牛しゃぶしゃぶコースでお願いしました。大変おいしく頂きました。えてして旅館の料理は食べきれないほどの料理で、困惑することが多いですがちょうどよい量で、朝食もおいしくいただきました。建物は古い印象でしたが、清潔感のある好印象の宿でした。またとまりたいです。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/01/18
前略　やっきゅん様
この度のご来館誠にありがとうございます。
厳選黒毛和牛の温泉しゃぶしゃぶをお気に入り頂きありがとうございます。温泉湯とうふで下味を付けた鍋での牛しゃぶは、とても珍しいと好評を頂いております。また、建物につきましては順次改装を行ってまいります。次回のご来館を一同お待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]特選！黒毛和牛プラン【温泉しゃぶしゃぶコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ひさし (男性/70代) 投稿日:2008/12/26
歴史のある旅館としての品格があり、その上、源泉掛け流しの温泉は秀逸で、何回も入浴し、エンジョイさせてもらいました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2009/01/07
前略　ひさし様
新年おめでとうございます。
また、この度のご来館まことにありがとうございました。
おかげをもちまして、翠嵐楼は今年99歳を迎えます。「温故知新」を実践しながら、お越しいただけますお客様のいっときの癒しとして頂けましたら幸いです。
まだまだ行き届きませんところ山盛りですが、皆様のお声を頂き精進いたします。今後とも宜しくお願い申し上げます。
専務取締役　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のりぞう (女性/40代) 投稿日:2008/11/09
我が家は子どもがホテル党で、旅館を選ぶことはないのですが、今回は老舗で、クチコミ評価も高いこちらにしました。お部屋の都合で露天付きの部屋になるという嬉しい変更つきの一泊２日でしたが、前評判通りの大変すばらしい宿でした。宿のスタッフの方々が、常に客サイドで気配り、目配りをされています。それもかしこまった感じではなく、気さくで温かいご配慮でした。我が子は、魚が苦手と事前に申し上げたのですが、この日の夕食にエビフライが入っていまして、（それはそれで構わなかったのですが）急遽唐揚げを準備してくださいました。夕食も豪華で美味でしたが、朝食のホウレンソウのおひたしは、これまで食べたものの中のどれよりもホウレンソウの香りと味が効いていて、びっくりしました。こんなにおいしいんだ！と。温泉の質もよく、肌もしっとりつるつるになりました。また、行きたい宿です。大変お世話になりました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/11/18
前略　のりぞう様
この度のご来館誠にありがとうございます。
過分なご評価を賜り大変有り難く存じます。
朝食のホウレン草は当館の無農薬菜園で採れたものです。調理部と清掃部の社員が中心となって育てました。もうすぐ大根の収穫期となります。当館の冬の風物詩タクアン作りが始まります。
のりぞう様の次回のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:そら (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
ネットで探して行った宿では今までで一番良かったと思います。外観が古いのかなという印象を持ちながら行ったのですが…完全に想像だけでした。確かに新しくはないのですが、特に接遇面、浴室がとても良かったです。また人吉に行く際は利用させていただきたいと思います。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/11/14
前略　そら様
この度のご来館誠にありがとうございます。
ご好評を頂き心より感謝申し上げます。展望温泉棟とＵＤ（ユニバーサルデザイン）館は2001年に新築しましたものの、本館はもう20余年になりました。小さなリニューアルを繰り返して現在に至りますが、来春やっと玄関・ロビー周りのリニューアルが出来そうです。これからもハードとソフトの両面を磨いて頑張ってまいります。そら様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ケン (男性/30代) 投稿日:2008/10/31
明治からの伝統ある旅館ということで期待しておりましたが、期待に違わない宿でした。宿は球磨川沿いにあり、まずその落ち着いた風情に癒されます。それから、掛け流しのレトロ温泉（御影石の湯）が泉温・泉質ともに最高です。肌に優しく、しっとり感のある温泉です。温泉で化粧水もつくられているみたいですよ。
価格もひとりあたり全部で１万３千円余と割安で、大変満足でした。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/11/11
前略　ケン様
この度のご来館誠にありがとうございます。
ケン様のご期待に沿えましたこと、大変嬉しく存じます。今後も、お客様へ今出来ることを精一杯頑張って参りますので、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。またのご来館を一同心よりお待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:大吉 (男性/30代) 投稿日:2008/10/30
スタッフの方の人柄・温かさを感じた、いいお宿でした。
ただ、部屋の状態がお客様を迎えようとしている風ではありませんでした。
①冷蔵庫の中は、掃除されていなくて、アリが集ってました。
②内風呂の天井にある、点検口は開けっ放し。
③球磨川を愛でる為の、窓は掃除をされた形跡もありません。
他にも突っ込める事、ありましたけど、やめときます。
これからの努力に期待します。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/11/11
前略　大吉様
この度のご宿泊誠にありがとうございます。スタッフへのコメント、有り難く頂戴いたします。
しかしながら、お通しいたしましたお部屋の準備が不十分でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご助言を肝に銘じ、次回お越しの際にはきっとご満足いただけますよう精進してまいります。
今後ともご指導賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:えんこ (女性/20代) 投稿日:2008/10/30
宿に到着した時間が遅かったのですが、お風呂や翌日の食事場所を丁寧に説明してくださり、またお茶菓子を用意してくださったりとても対応がよかったです。
露天風呂は貸し切りになっていて入れませんでしたが、展望風呂はきれいでよかったです。
また、朝食は地元の食材を使ってありおいしかったです。
また、個人的にはテラスで球磨川を眺めながらの食後のコーヒーが最高でした!!
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/11/11
前略　えんこ様
この度のご来館誠にありがとうございます。
お褒めを頂き光栄です。木立の中の露天風呂「みどりの湯」では、貸しきり時間と重なりまして大変ご迷惑をおかけいたしました。次回お越しの際は、もうすぐ100年になります「御影（みかげ）の湯」と併せられまして、充分に源泉かけ流し温泉をご堪能頂けましたら幸いでございます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]翠嵐楼の一泊朝食プラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まさ (男性/30代) 投稿日:2008/10/16
以前、日帰り入浴で利用させていただき、大変良かったので、今回宿泊させていただきました。なので、ある程度期待をしていましたが、その期待を、はるかに上回りました。大人数だったせいか、部屋はそのまま住みつきたくなるほどキレイで広い！しかもバリアフリー！食事もどれも美味しく、お風呂はとても落ち着けました。風邪を引いていたにも関わらず、何回も入りました。館内も、清掃が行き届き、清潔感が溢れていました。また、是非利用させていただきたいと思います。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/11/11
前略　まさ様
この度は宿泊でのご利用誠にありがとうございます。
今回、お部屋割りの都合上バリアフリーのお部屋をご利用いただきました。お気に召して頂きありがとうございます。
また、お食事、温泉もお褒めを頂き恐縮です。一同心より感謝申し上げます。次回のお越しをお待ち申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ママちゃま (女性/40代) 投稿日:2008/09/27
ロケーション、温泉は普通だったけれど、初めて食べたかった馬刺しと夕食は大満足で良い一夜を過ごせました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/10/22
前略　ママちゃま様
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
鮮度の良い馬刺しとお食事をお気に召して頂きありがとうございます。
次回のご利用をお待ち申し上げます。
コメントありがとうございます。　専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ホル (女性/30代) 投稿日:2008/09/09
素晴らしい宿の一言でした。決して新しい宿ではないと思いますが、清潔にセンスよくお手入れされています。女将さんはじめ美人の若女将、フロントのかた、全てがほんとのプロだと感じました。いままで、建物が新しければいい、と言う考えが変わりました。料理も部屋食で内容も良かったです。
ぜひまた利用させていただきます。以前妹が体調を崩した際は、本当にお世話になりました。女将さんのお顔を拝見して、涙がでたそうです。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/09/26
前略　ホル　様
この度は翠嵐楼をお引き立ていただき誠にありがとうございます。
妹様のお元気な再来が何よりもうれしく思います。今後もみんなで宿もサービスも磨いてお客様に喜んでいただける宿でありたいと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:katsu (男性/30代) 投稿日:2008/09/06
毎年、夏休みに家族旅行をしていますが、いままでの宿と比較して翠嵐楼さんは特に接客マナーが良かったと思います。女将さんをはじめすべての従業員の方々が丁寧で機転の利く応対をしていただいたのには感激しました。また、料金の割には部屋も広くきれいで、料理も満足のいくものでした。１泊で去ってしまうのが惜しいと思うくらいでした。家族みんなが気持ちよく旅行ができたのも翠嵐楼さんの皆様のお陰だと思います。本当ありがとうございました。また人吉に行く機会があれば利用させていただきたいと思います。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/09/26
前略　katsu様
この度は翠嵐楼をお引き立ていただきありがとうございます。
過分なご評価を賜り恐縮です。皆様の良き思い出のお手伝いが出来て、一同喜んでおります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。　若女将　千代

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
口コミを見て決めましたが、本当にここを選んで良かったと思いました。部屋、食事、風呂、サービス等全てにおいて満足しました。正直子供(女10ヶ月)を連れて初めての旅行でしたので少し不安がありましたが、女将さん、従業員の方々のサービスや笑顔にすごく癒されて、とても楽しく思い出深い旅行となりました。子供もずっと機嫌よく愛想よくとても居心地が良かったようです(笑)また人吉に泊まりの際にはぜひ利用したいと思います。そしてまた大きくなって可愛くなった子供を見て下さい(笑)本当にお世話になりありがとうございました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/08/29
前略　ひろくん様
この度のご来館まことにありがとうございます。
かわいいお子様との思い出に翠嵐楼をお引き立ていただきまして、まことにありがとうございます。和室は、小さなお子様連れのご家族様から使い勝手が良いとご好評です。お子様の成長と共に進化していく旅館でありたいと思います。
ひろくん様ご一家のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。　若女将　千代

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちび太 (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
地下の創業当時からとのお風呂はとても居心地がよかったです。お夕食もたいへんおいしくいただき、女将さんのﾌﾟﾘﾝもとてもおいしかったです。女将さん、仲居さん、送迎してくださった方、たいへんお世話になりました。ありがとうございました。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/08/29
前略　ちび太さま
この度のご来館まことにありがとうございます。
明治４３年に四国の高松から石を運んで造られた「御影の湯（みかげのゆ）」ももうすぐ１００年です。変わらない温泉の恵みと、お客様のご評価に心より感謝申し上げます。
ちび太様のお声を励みに、今後も一同頑張ってまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。　若女将　千代

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:よしちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/08/04
数回宿泊したけど全てに大満足です。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/08/09
よしちゃん様
この度もご利用いただきましてまことにありがとうございます。
今後とも翠嵐楼をお育ていただきますよう、心よりお願い申し上げます。
コメントまことにありがとうございました。
若女将

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:s_makki2 (男性/50代) 投稿日:2008/07/20
新装浴場もあるが並のレベル。
眺めは無いが大正？か昭和初期？を思い出させる雰囲気と泉質のＢ１にあるレトロ風呂は良い。
全般的に小さな工夫は感じられるが…、この夏に朝晩食事の湯豆腐責めには豆腐は嫌いではないが閉口。
朝食場所は寂れた喫茶店みたいな椅子・テーブルは幻滅で、コマ客の（個人）受け入れにはもう少し気遣いをして欲しいもの。
たまたま指宿におられた係りの女性は上品な対応で好感が持てたが…。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/07/24
s_makki2様
この度は遠方からのご来館、誠にありがとうございます。
明治期からご利用いただいております地下浴室「御影の湯」へのお褒めをいただき光栄です。今後も大切にしてまいります。
また、朝食メニューがご夕食と重なりました点は、当方の気配りの至らぬところでございました。誠に申し訳ございません。
施設面につきましても改善を含め努力してまいります。
今後ともご指導後鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございます。
専務　川野精一

[利用した宿泊プラン]体に優しい温泉湯豆腐　『翠嵐楼ヘルシープラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たけやん (男性/30代) 投稿日:2008/07/18
従業員の方の接客もたいへん良く、川の見える部屋も落ち着きました。温泉も気持ち良くまた泊まりたい宿ですね。
返信者:翠嵐楼 返信日:2008/07/24
たけやん様
この度のご来館誠にありがとうございます。
毎日暑い日が続きますが、球磨川のたおやかな流れを見てますと一時の涼を感じます。たけやん様もご自愛下さいませ。
コメントありがとうございました。
若女将

[利用した宿泊プラン]和室でのんびり『翠嵐楼ステイプラン♪』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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