宿番号：392226
蟹付プラン販売中！オールインクルーシブを楽しむ海辺のリゾート
メルキュール京都宮津リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
物価高騰でどこでも何でも値上がりしてる中、コスパが良いなと思いました。
部屋も広々で、快適に過ごせました。
残念ながら天橋立ビューのお部屋ではなかったですが、伊根の方角のビューも良かったと思います。
大浴場も露天風呂のみ温泉でしたけど、よく温まり、湯上がりもポカポカです。
大浴場のボディーソープが泡立ちが悪く、ぬるぬるするだけなのは残念。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
施設内サービスいろいろな意味で最高なホテルです
食事の品数味付け見た目などバイキングにしては凄いです
あとは料金ですが安く利用するならこまめにチェックするしか
ないようです
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
ジュニアスイート一泊二日二食付き一人一万円でとまりました。
まずお部屋ですが
ジュニアスイート8F、ソファーは破れてカーペットはシミだらけ。でもお掃除は綺麗にされてました
最上階なので見晴らしはよかったです
せめてコーヒーはほしかったなぁ
次にお料理
口コミなどでだいたい予想はついておりましたが夕食、朝食ともいまいちでしたねぇ
団体客が多く料理の種類もなんだかビミョー
ビールとお刺身、ローストビーフで終わりにしました。
お祝い事やサプライズには不向きですが
サクッと旅行に行きたい場合は
いいホテルだと思います
(安く泊まれた場合はね)
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
るびぃ様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくジュニアスイートルームにお泊まりいただいたにもかかわらず、ソファーやカーペットの状態にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は今後の改修や備品管理の参考とさせていただきます。
また、お食事に関しましてもご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。季節ごとにメニュー内容を見直し、多くのお客様にお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいります。
そのような中でも眺望やスタッフの清掃対応にご評価をいただき、感謝申し上げます。
次回お越しいただける際には、より快適でご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割引30日前】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
朝食、夕食の際に人が多すぎました…お魚は美味しかったです。部屋はとっても素敵でしたが、総合的に言うと金額の割には…という感じがしました。洗面少し手を洗いにくいです笑
ホテルのスタッフの方々はとても丁寧に対応してくださいました。送迎バスもありがたかったです。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
すず様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際には多くのお客様で混み合い、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。そのような中でも、お魚料理を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また、客室やスタッフの対応、送迎バスにつきまして温かいお言葉をありがとうございます。洗面台の使い勝手につきましても、今後の改善の参考とさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の両面で努めてまいります。
すず様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
メルキュールにリブランドしてから各地方の施設を利用させていただいてます。今回は地元の京都での利用でした。全体的にどこも良いので問題はなかったです。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
ザッキー様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、各地のメルキュールホテルをご利用いただいているとのこと、平素よりご愛顧を賜り心より御礼申し上げます。
今回のご滞在でもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
これからもメルキュールブランドとして、どの施設でも安心してお過ごしいただける快適な空間とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
ザッキー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】海の見えるレストランで朝食ビュッフェ 海の京都のリゾートステイ＜朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
クラシックジュニアスイートに息子と2人で宿泊しました。お部屋が72平米ととても広く、この部屋に泊まりたいと思い予約しました。
お部屋はとても広々していて開放感があり良かったです。
所々に古めかしさは感じましたが、そんなに気にはならなかったです。
時間的に夜に大浴場に行けず、お部屋のお風呂を使用しましたが、シャワーの水圧が風邪ひくレベルで弱く、長い髪を洗うのが大変でした。大浴場は朝に行き、露天風呂もあり良かったです。
朝食ビュッフェはエッグベネディクトをライブキッチンで作ってくれるのが良かったです。種類もかなり豊富でどれも美味しかったですが、特にお魚類はさすが海近いためかすべて美味しかったです。
ラウンジもソフトドリンクはもちろん、セルフで作れるお酒類やおつまみのスナックも全て無料なのに、まぁまぁ酒類多くて大満足で部屋呑みできました。
今回はオフシーズンで格安で泊まれてお値段以上でした。ぜひまた利用したいです。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
天橋立旅行で、宿をさがしでじゃらん閲覧で、オススメ宿で、予算内だったので、決めたのですが、想像以上に良いホテルで大満足でした。眺望も良く 部屋も広くて綺麗 ラウンジでアルコールも頂き 大浴場も広い！なあにより料理が朝晩とも何を食べても美味しく頂きました。相方さん全てが思っていた以上でご満悦の様子で楽しい旅に、なりました。ありがとうございました！
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
チェックインした後からのインクルーシブは嬉しい対応でした。また、ロビーを含め部屋も清潔感があり快適でした。
ただ、喫煙室があまりにも遠くて、喫煙者は皆口々に不満を述べてましたが、ご時世としては仕方ないのかも。
また、食事時間によっては団体客が多いホテルの様子で、妙にワサワサしており、個人旅行にはコスパで納得するしかないのかもです
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
松江芭蕉様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔さやオールインクルーシブサービスにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
一方で、喫煙所の位置や混雑状況に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
喫煙所につきましては、今後増設の予定はございませんが、いただきましたご意見は社内にて共有させていただきます。
また、レストラン会場の混雑につきまして、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、運営体制の工夫に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
松江芭蕉様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
8年ぶりくらいの宿泊ですので、メルキュールになって初めての宿泊でしたが、雰囲気というか、高級感がランクアップしていて驚きました。
気になった点は以下の2つです。
【夕食】メニューの豊富さ、味、アルコールもOKというところは文句なしだったのですが、動線だけもうちょっとどうにかならないものでしょうか。寿司・刺身だけを取りに行こうとしたとき、入口からずっとひとつの列として連なっているため、割り込みみたいに見えてしまうで、まったく取るつもりもない料理のところから延々5〜10分並ぶハメになりました。もうちょっと列が小刻みになるよう工夫できないものでしょうか（夕食を「4」としていますが、メニューや味だけならば「5」です）。
【ラウンジ】ほんとに素晴らしいサービスです。あと、朝もあの場所で珈琲が飲めれば本当に申し分なしだったのですが･･･。
あとは接客のことを書いている方が他にもおられますが、あれだけの雰囲気を備えているホテルとしては「ん？」という方がおられたのは確かです。別に、悪いというほどではないのですが、ホテルそのものの雰囲気に「そぐわない」と言う感じ。
仕事での利用だったためチェックインが少し遅めでしたが、次はプライベートの時にもっと早い時間からめいっぱい楽しみたいと思いました。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【期間限定オファー】家族旅行応援！小学生以下のお子様半額プラン＜夕朝食付・ラウンジアクセス付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族で初めて宿泊しました。
値段に対して、サービス内容が充実しており、大変満足感のある滞在となりました。
中でも夕食、朝食はバリエーションが豊富で、食べる前から楽しめることはもちろん、どれも非常に美味しかったです。夕食時に提供されていたハンバーガーとラーメンがおすすめです。
翌日の朝食も前日の夕食と違ったメニューが出されており、この宿泊代でここまで楽しめるのかと感心しました！
このホテル特有のラウンジは、時間帯によって出されるドリンクが異なっていたり、スナック類が充実していたりと、多くの方が楽しんでおられました。
唯一のデメリットは宮津の市街地からやや離れていることかと思いますが、車があれば問題ないですし、電車でこられた方はシャトルバスが利用できるようです。
また利用させていただきます。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
はと様
この度はご家族でメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
特にお食事やラウンジにつきまして、細やかなご感想とお褒めの言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同、心より感謝申し上げます。
当ホテルは市街地から少し離れた高台にございますが、その分、静かで穏やかな環境の中でお寛ぎいただけます。
今後もご家族皆様に快適で心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
はと様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
露天風呂がとても良かったです。部屋も広くて良かったです。立地も良く天橋立に行くのに便利です。またうかがいます。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
車旅の途中に、今夜の宿でたまたま見つけて泊まりました。
部屋は広くてゆったりとして綺麗でした。
5時過ぎにチェックインしたので、ウエルカムドリンクのビール1杯だけ頂きましたが、夕食の時もアルコールがフリードリンクなのは有り難かったです。天橋立にも15分位で行けて良かったです。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
よっちゃん様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご旅行の途中で当ホテルをお選びいただき、また客室やお食事にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
ラウンジでのドリンクや、夕食時のフリーフローもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、当ホテルは天橋立までお車で約15分と観光にも便利な立地にございますので、観光の拠点としてもご利用いただけます。
今後ともお客様に快適で心地よい滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
よっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
中々ホテルを決めれずに前日の夜に
こちらのホテルを予約させて頂きました。
ホテルに着いてチェックインした際に
片言でしたが誠意ある方が対応して下さり
とても良い印象を受けました。
お値段も手頃で最上階のお部屋でした。
着いた時に見えた夕焼けがとても綺麗で
良い思い出になり夫婦でいいタイミングで
これたねって話してました。
その後お風呂に行きとても綺麗で
浸かりやすく温度も丁度良い感じで
長く浸かる事ができ食事の後
もう一度来たいなって
思いました。
朝、夕食で感じたことは早めに行かなければ
なくなると思ってましたが
その様な心配は無いのだと感じました。
次からはもっとゆっくりしてから
レストランへ行こうと思います。
とてもゆっくりとした良い時間を
ありがとうございました。
また、行きたいなと感じた良いホテルでした。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
伸様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、またご滞在を通して多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
チェックイン時のスタッフ対応や、夕焼けの景色、大浴場でのひとときなど、素敵な思い出としてお過ごしいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
お食事に関しましても、安心してゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に心地よい時間と温かなサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
伸様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割引45日前】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
メルキュールシリーズのホテルは浜名湖に次いで2軒目でしたが、スタッフの対応の良さや、朝夕の料理のバラエティの豊富さも安定の質感で、大変満足できました。今回は天橋立の眺望を見たかったので、事前に電話で部屋の希望も伝えましたが、希望通りに天橋立が綺麗に見える部屋にしていただき感謝です。また次の旅もメルキュールで考えます。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
銀次郎様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、メルキュールブランドを浜名湖に続いてご利用いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお食事内容につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
これからもメルキュールならではの快適さと温かいおもてなしで、心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
銀次郎様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何度も利用していますが、
メルキュールになって食事のクオリティーは上がったと
思います。ただ金曜日なのに海外団体客がかなり多く
時間帯で分けるべきかなと考えます。
建物自体は古さは感じますが、リノベした部分も含めて
不満はありません。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
hawaiianhakata様
いつもメルキュール京都宮津リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事のクオリティーにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、レストランのご案内につきましてご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけるよう、混雑状況に応じたご案内や時間調整など、今後の運営改善に努めてまいります。
今後ともお客様にご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
hawaiianhakata様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/11/1
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
この度、天橋立観光の際に、1泊で泊まらせて頂きました。チェックイン後すぐ、１５時オープンのラウンジを利用。
旅の疲れを生ビールで乾杯！美味しいお菓子もたくさん頂きました。
その後早速大浴場＆露天風呂へ。
あったまりました！
夕食はもちろん飲み放題食べ放題、
激混みでしたが、時間制限が無いため、
思う存分にお腹いっぱいになるまで頂きました。
バラエティにとんだおかずに、スイーツ、
飲み物最高です。
夜はまたまた大浴場にラウンジへ。
朝もお風呂からの朝食へ。
とにかくホテル満喫したぁ、って感じで
大満足2日間。
窓から覗く天橋立の景色、夏にはプールも入れるんですね。お子さんから大人まで是非泊まって癒されて欲しい、
お勧めの宿です。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割引45日前】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
まず大前提として、これはホテルが悪く無いと思いますが、
とにかく、外国の方の騒々しさ、我儘さがとても目がつき全然楽しめませんでした。
ラウンジ、食事、入浴に於いて我が物顔でいる姿もそうですが、
ただ、ホテル側の問題として、問題と思うのがホテルの従業員が一切、注意しない事です。明らかにしてはいけない、ルール無視な部分を注意しない安＆見てみぬふり。
もし、そう教育を受けているのならとても残念です。
同じ系列のホテルがとても良かったのでここも期待していたのですが、、
後、部屋が遠くエレベーターから、50m以上歩かされる稀有なホテルです。
部屋内は良かっただけに移動がしんどく難儀でした。
前が良かっただけに期待が大きすぎたのかもしれませんが、、
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
章魔様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内のご利用マナーについてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内案内サービス「kotozna」等の活用によりマナー啓発に努めてまいります。
また、客室の位置に関しましては、予約時にご希望をお伝えいただければエレベーター近くの客室のご用意も可能ですので、次回ご利用の際はぜひご活用ください。
客室や施設面について快適にお過ごしいただけた点は励みとなります。
章魔様の貴重なご意見を参考に、今後もより良いサービスに努めてまいります。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/31
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
フロント係の方にぞんざいな扱いを受けました。
今までこんな扱いを受けたことなかったので残念に思いました。
これを機にメルキュール関係の宿には二度と行かないと思います。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
レオレオ様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は、スタッフ一同で共有し、今後同様のことがないようサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/31
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【天橋立ファミリー旅行】ケーブルで展望台へ！乗車券＆かわらけ投げ体験付＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
このご時世喫煙者は肩身の狭い感じですが。こちらホテルでは一階のみに喫煙室がありました。部屋が7階にあったので吸いに行くだけで一苦労。吸い殻も灰皿にてんこ盛りで水も設置されておらず燃えたら危ないなぁて感じでした。法律の規制があると思いますがこの規模の大きいホテルなら数カ所にあってもいいのでは？と思いました。余り管理されていないのなら逆に全館禁煙でも良いような？愛煙家からしたらどちらも選択にならないと思いますが。
部屋の浴室は利用せず地下1階の大浴場を利用しました。広くて快適でしたが人が多かったせいか湯温がかなり落ちていました。
夕飯、朝ごはん、ラウンジは全体的には良かったですが大きいホテルなので客が多いと快適差は失われる感じなので時間帯を選べたらなぁと思いました。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
マングローブ様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
喫煙室につきましては、定期的に巡回・灰皿清掃を実施しておりますが、ご利用のお客様が集中した際にはご不便をおかけする場合がございます。
貴重なご意見として、今後の運用改善の参考とさせていただきます。
お食事やラウンジについて快適にお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、今後もお客様がより快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/31
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
食事の、時以外は満足でした。
ただ、食事時間については時間帯を決めて入場させるなどしたら混雑は改善されるのかと思いました。
美味しい食事も混雑で喉を通りませんでした。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
よしお様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おおむねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お食事時間帯の混雑によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見は今後のレストラン運営の参考とし、快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
また宮津へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
よしお様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/28
桂掌庵さん
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【期間限定オファー】家族旅行応援！小学生以下のお子様半額プラン＜夕朝食付・ラウンジアクセス付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
リブランド後、何度か利用しているメルキュール。今回はとにかく食事が大変でした。開始時刻を予約し、もう少し余裕が欲しかったです。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
桂掌庵様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴したご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、夕食のご案内方法や時間設定の改善を検討してまいります。
今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
桂掌庵様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割引45日前】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
近年の宿泊施設で良くある外国人客問題が有りました。8割が外国人客で夕食朝食ともバイキング方式でしたがあまりにも騒がしく落ち着きませんでした。
せっかく料理は美味しかったので残念でした。
客室の広さは良かったのですが確実に喫煙された匂いがして残念でした。
インクルージブは良かったのですが今後の宿泊施設選定を考えさせられる旅行になりました。
あと各料理の調味料がボールでセットされているので回りに調味料が散らばり不潔な印象でした。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
山ちゃん様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、館内の雰囲気や客室の状態につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は、今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスや清掃・館内管理の改善に活かしてまいります。
一方で、オールインクルーシブやお料理についてお楽しみいただけたとのお言葉は大変嬉しく存じます。
山ちゃん様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより良い施設運営に努めてまいります。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/31
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブ《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕飯、朝食ともに種類も多くどれも美味しくいただきました。お宿は全体的に清潔感もあり綺麗でしたが、アメニティが少し豊富さにかけました。大浴場にもブラシ等のアメニティがあるといいなと思いました。ラウンジや食事のコーヒー等を部屋に持ち帰れるように紙コップの蓋もあればよかったです。スタッフさんはみなさん良かったです。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
Rika様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕朝食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。館内の清潔感やスタッフ対応についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティやラウンジについてのご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
なお、ラウンジのお飲み物につきましては、客室にお持ちいただくことも可能ではございます。
引き続きご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
Rika様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/25
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
全体的に古さは否めません、部屋のソファセットは少し破れてて…ですが値段以上の満足度はありました。夕食はもう少し調味料を（醤油、ポン酢、マヨネーズ、ケチャップ、カラシ、一味、ニンニク）等有れば自身で好みの味付けになると思います。朝食は生卵と海苔の佃煮、海苔が無かったのが残念…勘違いなら申し訳ありません。
ラウンジアクセス付きのプランだったのですが、もう少し座席数を増やせないか、ビールサーバー等の機器の置き場所はカウンターでは無く、女性でも手の届きやすい高さに有ればベストだと。
最大の魅力は大浴場でした！清潔感があり、大きく脱衣場も広くて良かったです。男湯のアメニティに化粧水が有れば嬉しかったです。インバウンド（中華系）の団体様も多かったですがマナーよくされていたので安心しました。最後に、接客、サービスですが、どなたも笑顔で親切丁寧な印象でした。やはり旅のアテンドさんはこうでないと！機会がありましたら次回も是非利用させて頂きます。この度は有難うございました！
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
ゴブ様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室のソファや館内の古さについてご指摘いただきましたが、全体としてご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、夕朝食、ラウンジ、大浴場のアメニティについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後の改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの対応にご満足いただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ゴブ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/25
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
天橋立の景色を観おろす事のできるホテルという事で予約し食事も期待してだけどあまりの人の多い食堂でゆっくり食べれなく人数の工夫が欲しい
民家には柿がたくさん実ってせめて果物は季節のを置いて欲しい
又部屋でゆっくりコーヒーなど朝食後に飲めるようになれば嬉しい
お風呂 部屋は素晴らしかつた
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
蓮花様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天橋立の眺望や客室、温泉についてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
朝夕食のビュッフェの混雑につきまして、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス改善の参考とさせていただきます。
蓮花様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/25
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】山海の美味と湯、海の京都のオールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食と朝食のクオリティがとてもよかったです。どの料理もおいしくて、なくなってもすぐ補充されるので食べたいものが食べられなくなってしまうということはありませんでした。朝食は、9時には全て食べ物と飲み物が片付けられてしまうので、ギリギリ行く人は注意が必要です。
翌日の朝に、組紐体験もできてとても満足です。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
あき様
この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕朝食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理の補充や種類についてご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みでございます。
朝食の終了時間につきましては、公式サイトやチェックイン時の館内案内にてご案内しております通り、9時までのご提供となっております。ご参考いただけますと幸いです。
また、翌日の組紐体験もお楽しみいただけたとのこと、喜んでいただけて何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
あき様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/25
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【期間限定オファー】夏旅応援！小学生以下のお子様半額プラン＜夕朝食付・ラウンジアクセス付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
乳幼児無料のプランがあって、大変助かりました。今後も継続してほしいです。
料理やラウンジも快適でした。夏休みだったので、人が多く混雑していましたが、許容範囲かなと思います。
プールやこどもの遊ぶところがあって、こどもも満足でした。今後の要望は、ラウンジに子ども用の駄菓子とかあれば、有り難いです。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパからの返信
keigo様
この度はご家族でメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
プランにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。現時点では、すべてのプランにおいて2歳以下のお子様は無料でご利用いただけますので、ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
また、お料理やラウンジ、夏季限定の屋外プール、館内のキッズスペースもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ラウンジに関するご提案もありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またご家族皆さまで笑顔でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
keigo様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/10/25
