宿番号：392228
コンビニ1分、コインランドリー完備(6台)、朝食が美味いホテルです
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮のクチコミ・評価
- 総合
-
3.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.2 |
|
風呂 | 2.7 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.3 |
|
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- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【喫煙シングル・シャワーだけでOK】の方へ割引プラン※お湯は溜めれません８月
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で利用しました。
施設は古いのかもしれませんが、ほぼ寝るだけでしたし、浴槽に浸かる気もなかったので、お湯がためられないことも問題なし。
フロントの方の対応も丁寧でしたし、三宮から徒歩圏内でこの料金は感謝しかありません。
投稿日：2025/10/10
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
禁煙の部屋を希望して禁煙の部屋を用意してもらっていますが、下の階の部屋が喫煙部屋なので、タバコの臭いが換気口がら入って来て臭くて頭が痛くなりました。
空気清浄機をつけてもらいましたが、冷蔵庫の前にセットされていて、冷蔵庫を開けるたびにコンセントを抜き移動させる手間がかかり、空気清浄機も止まるとタバコの匂いが！延長コードをセットして欲しかった。
その他にも色々と不備が目立ちました。お掃除をもう少し丁寧にして欲しかったです。
投稿日：2025/10/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
初めて神戸に宿泊するにあたり、立地の良いところを探していました。
三宮駅から徒歩圏内にあり、リーズナブルだったためこちらのホテルに決めました。
駅からは少し歩く印象があるものの、一本道であるため、迷うことなくたどり着けました！
また、6:30から23:00まではウェルカムドリンクが飲み放題となっていてとっても嬉しいです♪
コーヒー、紅茶、ジュースなど数種類ありました。
すぐ近くにはファミリーマートもありますので、とても便利です。
一点だけ気になったのは、部屋のトイレ使用時に、流すボタンやレバーが見つからなかったことです。
トイレの周りを探しましたが、よくあるレバーはなく、もしやと思い、黒い突起を押してみると流れました。
初見だと探せないと思うので、わかりやすく書いておいてほしかったです。
水回りは年季が入っているように思いましたが、きれいには清掃されていました。
立地もサービスもよく、リーズナブルなので、また神戸に行くときは泊まろうかなと思います！
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】スタンダード素泊りプラン 〈9月 SP WEEK〉
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
いつも泊まるホテルが満室の為、しかたなく初めて泊まった。 このホテルの旧さはもう否めないとおもう。
隣の部屋からのイビキがあまりにもやかましかった（その宿泊客のいびきは異常だったけれど）、それを防げないこのホテルの壁。 枕元すぐそばの冷蔵庫のやかましさ。 冷えない、暖まりにくいうえに音が大きい旧式のエアコン。
眠れない！ 眠れない、眠れない。
スタッフは良いのだけれど設備はもはや時代遅れの感。
本ホテルがいくら安い価格設定でも敢えてこのホテルに再度泊まりたいとは思わないでしょう。 残念。 設備を刷新して、価格設定を見直して再スタートして頂けないものでしょうか?
PS. 神戸人なので神戸のホテルは知ってるつもりです 北野に近いし生田神社 三宮も遠くはない、個人的には応援するけど、如何せん今の設備のままでは評価が下がるのではないかしらん。
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【素泊まり】スタンダード素泊りプラン６月
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
1人旅で利用しました。
三宮駅から向かいました。やや坂道がきつかったです。途中の歩道橋は登らなくても反対側の道に渡ることができました。道中何件かコンビニもありました。
フロントでお水を下さりました。常温か冷えたものかを選ばせてくれたのが良かったです。ビジホで水がもらえる印象がなかったので意外でした。
投稿日：2025/9/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
新神戸にも三宮にも近い立地を考慮するとこの価格で泊まれるホテルの部屋としてはまあまあかと思います。しかしながら道路側に窓がないのが残念、窓から見えるのは隣のビルの壁のみ。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
にいにい様
この度はグリーンヒルホテルアーバンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
1970年代に創業したのち、時代の遷り変わりとともに近隣のビルが増えてしまい、景色もご覧いただけなくなってしまいました。本当に申し訳なく存じます。
お部屋や、フリースペースなどでごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
もしまたご来神の機会がございましたら、お使いいただけましたら幸いです。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/10/1
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】スタンダード素泊りプラン 〈9月 SP WEEK〉
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/19
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
急な出張で、近隣ではこちらだけが空いていて、泊まりました。30年くらい前のビジネスホテル、といった感じです。
他の方も書かれていますが、壁が薄いのか、隣の部屋のイビキ、くしゃみなどがかなり聞こえて、よく眠れなかったです。音が気になるかたは、耳栓必須です。
浴槽の水栓がゆるく、お湯が溜められないのも困りました。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
じゅーいち様
この度はグリーンヒルホテルアーバンにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便をおかけしましたこと、そして音の問題でご不快の念をお抱きいただいておられましたこと、
本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事案に対し、改善でき得るとこにろは早急に対処して参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
また、厚かましいお願いではございますが、もしも機会がございました時には、ぜひ弊ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
その際にはごゆっくりお寛ぎいただけることを願いまして、私どもも精進してまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/9/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
新神戸駅に近く、三ノ宮や元町の鉄道の各駅にも近くて関西エリアの旅行のスタート拠点として大変利便性高いホテル。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
ひろりん様
この度はグリーンヒルホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のひろりん様の関西エリアのご旅行は、楽しんでいただけましたでしょうか。
そのスタートとして私どものホテルをお選びいただけて光栄に存じます。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
本当にありがとうございました。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/8/27
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
出張で２泊利用しました。立地は新神戸〜三宮駅のほぼ真ん中あたりでどちらの駅からも少し歩く必要があります。食堂のフリードリンクはありがたい。浴槽の栓が緩いためお湯が貯めれない、排水が悪いのでユニットバスが水だらけになる等、水回りは不満が残ります。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
バスルームのことで大変ご不快なお気持ちになられたとのご意見拝見いたしました。
ご滞在中にも私どもが行き届かずに、気づかぬまま改善の対応ができておらず、
本当に申し訳けございませんでした。
ご指摘の内容は直ちに改善をさせて頂きます。
またご利用の際に、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
皆様に快適にお過ごしいただけますように、努力をさせて頂く所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/8/28
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【喫煙シングル・シャワーだけでOK】の方限定の割引プラン※ゴム栓無しなのでお湯は溜めれません
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋がすごく綺麗です。
朝食もとてもおいしかったです。
ビジネスにも観光にもおすすめです。
駅近なのもおすすめです。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
よよ 様
この度はご利用頂きましてありがとうございました。
是非また次の機会のご来館も心よりお待ち申し上げております。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/8/28
投稿日：2025/7/25
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
神戸で三ノ宮近くのホテルで激安のホテルでした。最近何処も高く値段に驚きました。安いので、隣のシャワーの音やTVの音が全て聞こえました。寝るだけならば良いホテルだと思いました。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
ゆめこ 様
この度はグリーンヒルホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
建屋の機能性の問題で、少々ご不便をお感じになられましたこと、大変申し訳なく存じます。
ゆめこ様のご意見は真摯に受け止めております。
今後の取り組みのためにも、大変ありがたいことと心より感謝申し上げます。
いずれまた機会がございました時にはぜ是非利用いただきたく、何卒宜しくお願い申し上げます。
時節柄、ご体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/7/26
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【喫煙シングル・シャワーだけでOK】の方限定の割引プラン※ゴム栓無しなのでお湯は溜めれません
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/18
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
早く着いて、ロビーで待たせてもらったが、朝食時のスペース利用させてもらったり、ドリンクも頂けたのでありがたかったです。部屋は最小限で狭いが、仕事なのでコレは良し。バスルームが古さもあるのか？コバエが飛んでいたのと、換気扇が動いてないようだったのでマイナス。何よりもいただけなかったのが、同じ階に泊まっていた？他のお客さんのマナーの悪さ…。扉を開けたままだったのか？TVらしき音漏れまくりの他うるさかった。音だけで実際に見たわけでもないし、深夜帯からの出勤で朝方戻りだったので、被害はそれほどでも無かったが、どうか？と思うレベルでした。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
チッチ 様
この度は、グリーンヒルホテルアーバンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。。
ご滞在中、ご不便とご不快な思いをお感じになられましたことを拝読し、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。
設備、メンテナンスにおける改善余地のある事象につきましては、しっかり対応させていただきます。
一部のお客様の行動によってご迷惑をおかけしましたことは、巡回などの徹底によってどなた様にも心地よくお泊り頂ける環境づくりに取り組んでまいりたいと存じます。
ぜひこれからもたくさんのご意見をお聞かせ願いたく、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/7/23
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】スタンダード素泊りプラン 〈７月 SP WEEK〉
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ホテル自体に問題は何もないです。
寝るだけでなので手狭ですがご時世的に妥当。安くは無い。
新神戸にも三宮の飲食街にも1km未満でアクセスできるので
立地として良い。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
めび 様
この度は、グリーンヒルホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
普段より、お客様にはご安心を感じてお泊りいただけるよう、スタッフ一同接客に励んでおります。
ぜひまたご利用いただけました時には、いろいろなご意見をお聞かせくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/7/23
投稿日：2025/7/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
本当に寝るだけと思って予約したので、その目的は完全に達成。なんの問題もありませんでした。それより事前に質問したことに対する回答が、素早く丁寧だったことで、行く前からとても安心してうかがうことができました。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
みどちゃん様
この度は、グリーンヒルホテルアーバンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変うれしく存じます。
とても励みになります。ありがとうございました。
今後もより一層お客様に喜んでいただけるように努力いたしますので、神戸にお越しの際は
ぜひまたご来館くださいませ。
グリーンヒルホテルアーバン
支配人 柏木
返信日：2025/7/23
投稿日：2025/5/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
お風呂がかなり古そうでミシミシしていました。
明かりは全体的に暗かったです。
寝る分には問題ありません。
投稿日：2025/5/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
新幹線新神戸駅と三ノ宮の中間でJR、阪急、阪神、神戸市営地下鉄の利用にも大変便利な立地です。
宿泊料金も三ノ宮付近のホテルに比べ安くお手ごろです。
投稿日：2025/5/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
ＧＷでのライブのために利用しました。早目に予約したためか、娘と2人でお安く利用できました。フロントでは、お水のペットボトルをいただき、ホテルの乾燥に弱いので、重宝しました。設備面では、シャワーの水圧が調節できたのかもしれませんが、少し強いといいなと思いました。
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【素泊まり】スタンダード素泊りプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
三宮駅にも新神戸にも比較的近く、北野の異人館巡りにも便利でアクセスはとても良いです。設備も値段も一泊素泊まりには適当だと思います。ただ、浴室がちょっと残念でした。壁の下の凹みにポツポツある黒カビはとったほうがいいと思います。シンクのシミは前の客が染髪でもしたんでしょうか。ご愁傷様です。
投稿日：2025/4/12
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
受付の接客については良いとは言えなかったです。口コミでは接客が良かったという意見が多かったので、私の運が悪かっただけ…と思っています。
部屋や廊下の内装は綺麗です。狭い部屋ですが落ち着く感じでした。ただ、壁が薄いのか隣の部屋や廊下の音がかなり聞こえます。いびき、くしゃみ、えずいている声が結構聞こえて不快でした。エアコンの音が大きいという口コミがあり、確かに古い型のようでしたが風量弱であればそこまで気にならなかったです。
お風呂については老朽化が目立ちます。バスタブが狭いのは入ってみればそこまで気になりませんでしたが、お風呂の栓が緩いのかお湯を貯めても徐々に抜けていってリラックスどころではありませんでした。
駅から多少歩きますが、道は分かりやすいので使いやすくはあります。ただ周りには別のホテルもあるので空いていれば次はそっちを使います。
投稿日：2025/3/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
三ノ宮まで少し歩きますが安く泊まれてとても良いと思います
アルコール等の自販機が無いのは少し不便です
投稿日：2025/3/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
神戸ワールド記念ホールLIVEにて利用。
生憎の雨でしたが、新神戸駅と三宮迄
迷わずに歩いて行けて立地的には便利！
唯一欠点はバスルームの湯船が小さいのと湯船の塗装が剥がれていた所。
シャワー派の人は気にならないかと思いますが、湯船でゆっくり浸かりたい人だと物足りないかも。
とはいえ、泊まるだけで利用するのであればお勧めです。
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
三宮駅からは少し離れていますが、周囲には飲食店も多く、バス停も目の前なので意外と便利です。一階のレストランは残念ながら閉店してしまいましたが、ウェルカムドリンクやペットボトルの水のサービスは継続されています。
部屋は決して広くはありませんが、一人旅には必要十分だと思います。
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【喫煙シングル・シャワーだけでOK】の方限定の割引プラン※ゴム栓無しなのでお湯は溜めれません
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ホテル代が高騰している中、典型的なビジネスホテルで、割と安価でした。新神戸駅も三ノ宮駅も徒歩圏内で、バス停も直ぐ近くです。
近くには飲食店もたくさんあるけど、駅近ほど騒音もなく、静かに過ごせました。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
この度はグリーンヒルホテルアーバンをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは新神戸と三宮の中間に位置し、北野等観光名所へも徒歩圏内となっております。
静かにお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく、有難い思いでございます。
お部屋でお過ごしの際に電気ポット等のお貸し出しもございますので、お気軽にお声かけ下さい。
次回、お越しの際もご予約を賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/2/3
投稿日：2025/1/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
施設の老朽化は目立ちます。シャワーヘッドホルダーがグラグラなど。しかし値段のことを考えると大きな不満にはなりません。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
この度はグリーンヒルホテルアーバンをご利用頂きありがとうございます。
設備の件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し、改善に努めて参ります。
次回お越しの際もご予約を賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/2/3
投稿日：2025/1/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
新神戸駅から徒歩圏内、バス停も近く、フラワー道路沿いの便利な立地にあります。お部屋はコンパクトながら必要なものが揃っています。ホテル内での調理はもう行っていないので朝食は外で調達しました。午後から夜にかけて、珈琲などの無料ドリンクサービスを提供しています。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
この度はグリーンヒルホテルアーバンをご利用頂きありがとうございます。
新神戸と三宮の中間に位置し、北野等観光名所も徒歩圏内となっております。
残念ながら昨年１０月より、ご朝食のご提供が不可となりましたが、近隣にベーカリーショップ等もありますので、お気軽にお尋ねください。
１６時から２３時までフリードリンクとなっております、スペースもお使い頂けますので、ゆっくりとお過ごしくださいませ。
次回、お越しの際もご予約を賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/1/21
投稿日：2024/12/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
急な出張の際に利用しました。
新神戸駅で新幹線を降り、スーツケースを持ったまま歩いたのですが、坂も多いので結構大変でした。
三ノ宮でお食事会があったので、割と近かったです。それ以外については、、、普通のホテルです。
グリーンヒルホテルアーバン神戸三宮からの返信
この度はグリーンヒルホテルアーバンをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは新神戸と三宮の中間に位置し、徒歩圏内ではありますが、お荷物も有り、坂道でもありますので、神戸市バスでは一停留所となり、ご利用もご検討下さいませ。
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりも致しておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。
次回、お越しの際もご予約を賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/1/8
