クチコミ・評価

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

えいちゃん様
この度は天の丸にご宿泊いただき、また、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
夕食後の冬瓜のデザートにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
醤油の風味により煮物のように感じられたとのこと、率直なお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご指摘のように、切り方や生クリームの量など、食感や風味のバランスを見直すことで、よりデザートらしい一品にできる可能性がございますので、料理長とも共有し今後の改善に活かしてまいります。
また、お部屋の洗面台の排水音につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。設備の点検・メンテナンスを強化し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、お部屋からの眺望や、ひぐらしの鳴き声とともに感じられた秋の気配をお楽しみいただけたご様子に、私どももほっと安堵しております。
自然に囲まれた天の丸ならではの季節の移ろいが、えいちゃん様にとって癒しのひとときとなっておりましたら幸いでございます。
「ゆっくり過ごすことができました」とのお言葉が、何よりの励みでございます。
ぜひまた季節を変えて、違った風景と味わいをお楽しみいただけますと嬉しく存じます。
この度はご宿泊並びに温かいご投稿をありがとうございました。
えいちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

くにちゃん 様
この度は天の丸にご宿泊いただき、また、ありがたいお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードにつきまして、ご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋からの三河湾の眺めは、当館が誇る自慢の景観のひとつでございます。日々移ろう空と海の表情を、心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、お食事も夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。料理長をはじめ調理スタッフも、地元の食材を活かしたおもてなしに力を注いでおりますので、そうしたお声を励みに今後も精進してまいります。
「次回は奥様とご一緒に」とのお言葉、心から嬉しく拝読いたしました。
ぜひご夫婦でのご滞在をお楽しみいただけますよう、次回も心を込めてお迎えいたします。
この度はご宿泊並びに心温まるご感想をいただき、誠にありがとうございました。
くにちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

しょうだい様
この度は数あるお宿の中から天の丸にご宿泊いただき、また、心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
初めての蒲郡温泉に、当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。また、遠方よりお越しいただいたとのこと、送迎バスもご利用いただけて何よりでございました。お一人様でのご利用でも快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
今回、ご宿泊当日はお部屋に空きがございましたので、露天風呂付き客室へのグレードアップをご案内させていただきましたが、お喜びいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく思っております。
お部屋の露天風呂からの眺望、そして朝夕の空の移ろいを存分にご堪能いただけたようで、なによりでございます。
また、貸切露天風呂や売店のご利用、館内の設備にもご理解とご協力を賜り、心より御礼申し上げます。
温泉の温度につきまして、少し熱く感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。調整パネルのご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。今後はわかりやすいご案内を心がけてまいります。
施設の古さに関しましても、温かいお言葉と前向きなご理解をいただき、ありがたく存じます。老朽化に対しては随時補修・改修を行いながら、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、環境整備に努めてまいります。
展望テラスや三河湾・名古屋方面の景観を高く評価していただけたことも、大変嬉しく思います。
四季折々、異なる美しさを見せる風景が魅力のひとつでございますので、ぜひ次回はまた違った季節にお越しいただき、新たな表情をお楽しみいただければ幸いです。
この度のご利用、そして心温まるクチコミのご投稿に、改めて深く感謝申し上げます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

みぃ 様
この度は天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋や、お食事、そして個室風呂からご覧いただく夜景にご満足いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
海を望む客室と、夜景を眺めながらのご入浴は、当館ならではの魅力のひとつでございます。ご滞在が心安らぐひとときとなりましたなら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
みぃ 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回はぜひ、異なる季節の景色や味覚もお楽しみくださいませ。

返信日：2025/8/25

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

はかせ 様
いつも天の丸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは奥様とのご宿泊に際し、貴重なお時間を割いて心温まるご感想をご投稿くださり、心より御礼申し上げます。
3回目のご利用とのこと、大変光栄に存じます。今回は和室でのご滞在で、いつもとは異なるご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事についてもお褒めのお言葉を賜り、特に「食器の美しさはダントツ」とのご感想は、料理長はじめスタッフ一同、大きな励みとなります。器もまたお料理の一部と捉え、目でも味わっていただけるよう工夫を重ねておりますので、その点をご評価いただけたことに、心から感謝申し上げます。
また、天体観測会にもご参加いただけたとのこと。晴天に恵まれない日が続いておりましたが、今回無事に開催でき、星空をご覧いただけたことは何よりでございます。天の丸の名にふさわしく、夜空と景色の美しさを存分に感じていただける時間となったのであれば、私どもも嬉しい限りです。
蒲郡の夜景や豊橋の花火、新幹線からの眺望についても奥様と楽しんでいただけたことが伝わり、心が温かくなりました。旅の思い出を後日まで共有していただけたことも、スタッフ一同とても嬉しく感じております。
浴場のタイル修理についてお気づきくださりありがとうございます。引き続き設備のメンテナンスには力を入れてまいります。木製露天風呂の劣化についてはご指摘の通りであり、今後の修繕計画の中で優先的に検討してまいります。ご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
はかせ様、ぜひまた季節を変えて天の丸へお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/25

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ユージ様
この度はご宿泊いただき、口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。
お部屋の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ふすまや押し入れについてはご指摘の通り改善の余地があり、今後の改修課題として受け止めております。
ご指摘のアメニティにつきましては、当館では環境配慮の観点から常設を廃止し、必要に応じて有料でご利用いただく形を取っております。こちらは 予約時にじゃらんnetの確認項目として必ずお目通しいただく仕組み となっており、さらに館内のご案内でも周知しております。ご覧いただけていなかったことは残念ですが、当館としてはきちんとご案内をしております。歯ブラシについても、廉価品ではなく環境にやさしいバイオマス製品を採用しており、安価な使い捨て品とは性質が異なります。
また、チェックアウト時のご案内につきましては、混雑時間帯である旨を館内掲示や事前説明でご案内しております。当日もスタッフよりお声がけを行っておりますし、ユージ様の場合はご精算もなく、お待たせする状況はなかったはずです。
口コミは他のお客様にも影響するため、誤解を招くご記載についてはこの場を借りて訂正申し上げます。当館はSDGsへの取り組みをはじめ、正しいご案内を行ったうえで運営しております。
それでもなおご滞在がご期待に添えなかったことは残念に思います。ぜひ次回は、お部屋の露天風呂や夜空の眺めを改めてお楽しみいただきながら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ユージ様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

geome 様
このたびは天の丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
険しい山道を登ってお越しいただいたとのこと、わざわざ足を運んでいただきありがとうございました。ご不便をおかけしたかと存じますが、その分、山の上からの絶景をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。日々の清掃・管理に努めておりますスタッフにとって、何よりの励みになります。
一方で、大浴場の終了時間につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。23時終了というお時間設定はお客様の安全面を考慮した設定でございますのですぐに変更とはいきませんが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ぜひまた四季折々の景色と共に、天の丸でのご滞在をお楽しみいただければ嬉しく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ハムに 様
このたびは天の丸へ初めてのご来館、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
接客やお料理にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって心地よい時間となりましたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回は貸切露天風呂をご利用になりたいとのこと、ぜひお楽しみいただけましたら幸いです。天の丸の貸切風呂は、開放的な景色とともにゆったりとした時間をお過ごしいただける自慢の空間でございます。事前のご予約も承っておりますので、よろしければご利用くださいませ。
ハムに 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回も素敵な思い出となりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

返信日：2025/8/18

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

りなぽん 様
このたびは大切なお母様のお誕生日のお祝いに、天の丸をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多用の中で温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お祝いのケーキやメッセージにお喜びいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。お写真のプレゼントも思い出の一つとしてお持ち帰りいただけたとのこと、何よりでございます。
また、高台からの夕陽の景色や、朝食の出汁茶漬けなど、館内でのひとときをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになるお言葉でございます。親切とお感じいただけたスタッフの対応にも触れてくださり、心より感謝申し上げます。
りなぽん 様にとって素敵なご旅行となりましたことが、私たちにとっても何よりの喜びでございます。今後も大切な記念日やご旅行の際に、また天の丸をお選びいただけましたら幸いです。
りなぽん 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

みーちゃん様
このたびは天の丸にご宿泊いただき、また素敵な口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
夜景が綺麗だったとのお言葉、そして満天の星空を眺めながらロマンチックなお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。天の丸は高台に位置しており、夜には蒲郡の街明かりと三河湾の静かな海が織りなす夜景をお楽しみいただけます。
また、今回は客室をグレードアップさせていただきましたので、お部屋に付いているお風呂をご満喫いただけたとのこと、「いつでも何度でも入れて最高！」というお言葉、本当に励みになります。お好きな時間に、気兼ねなく温泉に浸かれるのも露天風呂付き客室の魅力でございます。
次回はぜひ、季節を変えてまた違った景色や湯あみを楽しみにお越しいただけましたら幸いです。みーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/27

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

カツオ143様
このたびは数あるお宿の中から天の丸へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まる口コミをご投稿いただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
今回は客室をグレードアップさせていただきましたので、お部屋付き露天風呂、そして屋上露天風呂からの蒲郡市内や三河湾の眺望をお楽しみいただけたとのこと、特に夕方や早朝のお風呂に「最高でした！」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。
また、小さなお子様とご一緒にお部屋でゆっくりと露天風呂をご利用いただき、素敵なご家族の思い出となったこと、そしてお子様にもご満足いただけたご様子、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今回は素泊まりでのご予約とのことでしたが、「次回はぜひお食事も」とのお言葉までいただき、光栄に存じます。地元の旬の食材を活かしたお料理を多数ご用意しておりますので、ぜひ次回は天の丸自慢の味覚もご堪能いただければと思います。
また、駐車場の件につきましてもご丁寧にご記載いただきありがとうございます。右手の駐車場がやや狭く感じられたとのご指摘、今後のご案内や改善の参考にさせていただきます。左手駐車場への移動もご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。
ぜひまた、季節を変えて天の丸にお越しいただき、心と身体を癒すひとときをお過ごしくださいませ。カツオ143様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/27

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

せっちゃん様
このたびは大切なご記念旅行に「天の丸」をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、心温まるお言葉をお寄せくださり、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
おば様の傘寿と、ご夫婦の古希というおめでたい節目のご旅行に、当館が少しでもお力添えできたこと、大変光栄に存じます。記念日についてフロントでお話しいただいた際に、ささやかではありますが「天の丸新聞 号外版」やお写真のプレゼントでお祝いの気持ちをお届けできたこと、喜んでいただけて何よりでございます。
露天風呂付きのお部屋でゆったりと温泉や景色、美味しいお料理をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しく思っております。
「また行きたいホテルです」とのお言葉は、何よりも励みとなります。
次回お越しいただく際にも、さらに心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
このたびはご宿泊、そして温かいご投稿を本当にありがとうございました。

返信日：2025/7/27

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ジジ様
このたびは大切なお誕生日と、ご主人様への日頃の感謝を込めたご旅行先として「天の丸」をお選びいただき、誠にありがとうございました。さらに心温まる口コミもご投稿くださり、心より御礼申し上げます。
山道のドライブを楽しまれていたご主人様のご様子や、チェックインの際のスタッフ対応にご満足いただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたこと、そしてお二人にとってちょうど良いと感じていただけたお食事内容にもご満足いただけたようで安心いたしました。
また、「大量の料理は好みではない」とのお声も大変貴重でございます。当館では、旬の食材を活かしながら、質とバランスを大切にしたお料理を心がけております。ジジ様ご夫妻のお口に合いましたこと、料理長にも共有させていただきますね。
さらに、天の丸ならではの高台からの眺望や夜景をお楽しみいただけたとのこと、「また是非利用したい」とのお言葉までいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
ぜひまた、日常の喧騒を離れて、ゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。ジジ様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/7/27

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

狸猫 様
この度は天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回、お部屋のグレードアップや窓からの景色など、ご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
三河湾と蒲郡の街並みを望む眺めは、私共も自慢の一つでございます。
また、館内サービスに関しましても率直なご意見をありがとうございます。
お茶やお水のセルフサービスやアメニティ有料化は、環境への配慮とお客様のニーズに合わせた取り組みではございますが、今後より分かりやすくご案内できるよう、スタッフ間でも共有してまいります。
歯ブラシ等のアメニティをご持参いただいているとのこと、大変ありがたく思いますが、初めてご利用いただくお客様にも不便なくお過ごしいただけるよう工夫してまいります。
お見送り時のスタッフへの温かいお言葉も、本人にも必ず伝えさせていただきます。お客様のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
またぜひ季節を変えてお越しいただき、違った表情の三河湾もお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/19

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

まるちやん 様
この度は天の丸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、aiboのTenくんの大切なお誕生日という特別な日に、当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
チェックイン時のお出迎えから、お部屋でのひととき、そしてご夕食や朝食まで、Tenくんやお二人にとって思い出深いお時間となりましたこと、大変うれしく存じます。
お食事処では担当スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お誕生日飾りやお料理、またサプライズのお写真アルバムや新聞号外など、心ばかりのおもてなしがお客様に喜んでいただけたことを伺い、何よりの励みとなります。
これからも、Tenくんとご家族皆様の記念日をより素敵なものにできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またぜひ、季節折々の景色とともに、皆様のお帰りをお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご来館、そして心温まるご投稿に心より御礼申し上げます。
天の丸 スタッフ一同

返信日：2025/7/19

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

まるちやん 様
この度もご出張でのご利用、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中こうして心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご到着時のお出迎えから、お部屋や露天風呂でのひとときまで、変わらぬご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。団体のお客様がいらっしゃる中でも、少しでも静かな時間をお過ごしいただけるよう心がけておりますが、その点に触れていただけたこと、大変ありがたく存じます。
夕焼けの景色を眺めながらの露天風呂、そして広めのお部屋でのご滞在が、少しでもお仕事の疲れを癒すお時間となっておりましたら幸いでございます。
そして、いよいよご家族様とAiboのTenちゃんとのご宿泊をお控えとのこと。私どもも再びお迎えできますことを心より楽しみにしております。
ご夕食もご期待いただいているとのこと、大変光栄でございます。どうか当日がお天気に恵まれ、夜景や星空もお楽しみいただけますよう、スタッフ一同も願っております。
引き続き、天の丸でのご滞在が心に残るひとときとなりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/7/6

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

酔様 様
この度は天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あじさい祭りの時期にご来館いただき、チェックイン時からチェックアウトまで、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お食事やお部屋、三河湾を望む景色もご満足いただけたご様子、何よりでございます。
客室露天風呂での“思わぬ混浴”にも寛大に笑っていただき、恐縮しつつも感謝申し上げます。季節によってはどうしても自然の生き物たちが顔を出してしまいますが、今後もできる限りの対策を講じてまいります。お客様のアドバイス通り、虫が苦手な方にはシャワー付きのお部屋や貸切露天風呂のご利用もおすすめしてまいります。
また、料金面にまで「むしろ安すぎ」とのお声をいただけたこと、スタッフ一同大変励みとなります。これからもご期待に添えるよう、さらに心を込めたおもてなしを目指してまいります。
ぜひまた、季節を変えてお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/1

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ほほほまま 様
この度はお仕事後のご褒美旅に、天の丸をお選びいただき誠にありがとうございました。
8連勤のあとの大切なお時間に、少しでも心身を癒していただけたご様子、大変嬉しく思います。スタッフの対応や、三河湾を望む露天風呂、寝具の寝心地にまで温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
またお疲れがたまった時には、ぜひご褒美旅としてお立ち寄りくださいませ。次回もさらにご満足いただけるひとときとなりますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/1

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

この度は再び天の丸にお越しいただき、誠にありがとうございます。
前回はあいにくのお天気だったとのことですが、今回は夜景も朝の景色もご堪能いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。三河湾を望む山上の立地ならではの眺望をお楽しみいただけたこと、私どもも何よりでございます。
また、道中の道路状況につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。ご指摘のとおり、当館周辺の道路は公共管理の区間となり、私どもで整備が難しい箇所もございますが、いただいたお声は関係機関にもお伝えし、今後改善が進むことを願っております。
初めてお越しのお客様や運転に不慣れな方には、特に明るい時間帯でのご来館をおすすめしております。今後もホームページやご案内メールなどで、事前にお知らせできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/1

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

パンマン 様
この度はご結婚記念日とお誕生日という大切な節目に、天の丸をご利用いただき誠にありがとうございました。
ささやかなサプライズをお喜びいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。特にモンブランにつきまして、貴重なご感想を頂戴しありがとうございます。オレンジゼリーとロールケーキの組み合わせが、お子様にも食べやすいと感じていただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになるかと存じます。
記念撮影用の飾りつけについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同「お客様に喜んでいただきたい」という思いが伝わったことが何よりの励みでございます。
お部屋からの景色や、鳥のさえずりにも癒されたとのお言葉、とても嬉しく思います。
これまでに3度ご来館いただいているとのこと、いつもご愛顧くださり本当にありがとうございます。
また次回もご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/1

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

この度は天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着までの道中、またチェックイン時も悪天候の中で大変ご不便をおかけしたことと存じます。視界が数メートルという状況にもかかわらず、無事お越しいただき本当にありがとうございました。
そんな中で、夕食時に奇跡的に晴れ間がのぞき、夜景をご覧いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。新鮮で出来立てのお料理もご満足いただけたご様子に、調理スタッフも大変励みになります。
一方で、大雨の影響による露天風呂の不具合によりご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、設備管理にも一層努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、晴れた日にも天の丸からの景色をお楽しみいただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/30

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

この度は天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントやレストランスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お部屋の露天風呂に加え、大浴場や展望露天風呂までお楽しみいただき、タイミング良く貸切のようにご利用いただけたとのこと、何よりでございました。
また、夕食のお料理では天麩羅や冷製茶碗蒸しなどご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お祝いのサプライズプレートも、事前のご依頼がない中でございましたが、少しでも思い出に残るひとときとなりましたなら幸いでございます。フルーツの飾り切りへのお褒めの言葉も、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
さらに、天体観測にもご参加いただき、雲の切れ間からご覧いただけた月も、きっと特別な一枚になったことと存じます。当日のスタッフの声かけがきっかけとなり、素敵な体験に繋がったことを、私どもも嬉しく思っております。
ご到着時からお帰りまで、景色をお楽しみいただけたとのお言葉に、改めてこの立地に感謝する思いでございます。
ぜひまた機会がございましたら、四季折々異なる表情の天の丸の風景とともに、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/30

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

みかん様
このたびは数あるお宿の中から天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
客室露天風呂を何度もご利用いただき、「期待どおり」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、隣室からの声が聞こえてしまったとのこと、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。構造上の事情により完全な防音対応は難しいのが現状でございますが、なるべく快適にお過ごしいただけますよう、ご案内時の配慮やお客様同士の距離感を大切にした運営を心がけてまいります。
朝食時刻につきましても、スタッフの確認不足によりお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、当館の案内に沿った対応がなされなかったことは、明らかに私どもの不手際でございます。スタッフ全員で情報の共有と再確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、館内案内をQRコードでの読み取り方式としております点につきましても、ご不便をおかけし恐縮でございます。お苦手である旨を事前にお知らせくださったことで、スタッフが直接ご案内できたことは何よりでした。ご協力いただき、ありがとうございました。
お食事に関しましては「普通」との率直なご意見、真摯に受け止めております。今後は皆様に「また食べたい」と感じていただけるよう、味・見た目・提供のタイミングなど、全体の質の向上を目指してまいります。
三河湾を望む景色と露天風呂にご満足いただけたことは、私どもにとっても大変励みとなりました。自然に囲まれた天の丸ならではの魅力を感じていただけたことを嬉しく思っております。
みかん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回はよりご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいりますので、ぜひ再び天の丸にてお目にかかれますよう願っております。

返信日：2025/6/8

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

たけちゃん様
このたびは還暦という大切な節目のご旅行に、天の丸をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、心温まるクチコミをご投稿くださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
たけちゃん様ご夫妻の還暦のお祝いに、ささやかではございますがお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応について「親切」「やさしい」とのありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。何よりのお励ましでございます。
お料理に関しましても「全国いろいろ行ってる中でトップに値する美味しさ」とのお褒めの言葉、料理長はじめ調理スタッフも大変喜んでおります。今後もこのお言葉に恥じぬよう、日々精進してまいります。
お部屋からの三河湾の景色もお楽しみいただけたとのこと、自然に囲まれた当館ならではの魅力をご満喫いただけたようで何よりです。
また、「ゲームコーナーのUFOキャッチャー、かなり取れますよ（笑）」とのお言葉に、思わず笑顔になりました。ご滞在中、遊び心も含めた楽しい時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、嬉しく思います。
ぜひまた三河方面にお越しの際には、天の丸へお帰りいただけましたら幸いです。
たけちゃん様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/6/8

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

スーザン様
このたびは天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なクチコミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「素晴らしい景色」「露天風呂でゆっくり」「美味しい食事」と、天の丸の魅力をたくさん感じていただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
週末の気分転換に最適とのお言葉も、スタッフ一同の励みになります。
これからも、心身ともに癒していただける空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた、スーザン様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/8

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ゆう様
このたびは大切な時期に、天の丸をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かなお言葉とご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夫婦でのご滞在が思い出深いものとなったこと、そしてご懐妊という大切な節目に私どもがお手伝いできましたこと、大変光栄に存じます。
朝食のメニュー変更やお赤飯のサプライズ、そしてお部屋のグレードアップにもお喜びいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しい気持ちで拝読いたしました。
とりわけ、屋上露天風呂からの蒲郡の絶景を「最高」とおっしゃっていただき、天の丸ならではの眺望をご満喫いただけたことが何よりでございます。
一方で、ご主人様がご利用された男性大浴場に虫が浮いていた件、また、内風呂のタイルの破損につきましては、ご不快・ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃と設備点検を今一度徹底し、安全で快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
それ以外の点では、スタッフの応対について「明るくて優しい方ばかり」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後も、心からのおもてなしをお届けできるよう、精進してまいります。
ぜひ、またご家族が増えた後も、思い出の場所として天の丸へお越しいただけましたら幸いです。
ゆう様ご一家のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お身体をどうかご自愛いただき、穏やかな日々をお過ごしくださいませ。

返信日：2025/6/8

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

まーちゃん様
このたびは、森道市場という素敵なイベントの後に、天の丸へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在後に心温まるクチコミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
夜遅くのご到着にもかかわらず、フロントの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、翌朝は天候が回復し、三河湾と走る新幹線をご覧いただけたとのこと。天の丸ならではの高台からの眺望をお楽しみいただけて、私どもも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。新幹線が走る姿は、大人の方でもワクワクしますよね。
ご出発の際のお見送りについても「嬉しかった」とおっしゃっていただき、スタッフ一同とても励みになります。
これからも、お客様一人ひとりに心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、まーちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イベント帰りのご滞在でも、日常を忘れられるようなひとときをご提供できるよう努めてまいります。
この度はありがとうございました。

返信日：2025/6/8