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旅館　杉乃家のクチコミ・評判情報

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クチコミ評点の見方・説明

旅館　杉乃家

[ 旅館 ]
宿番号：392944

佐賀県>佐賀・古湯・熊の川>佐賀・古湯・熊の川
古湯温泉
佐賀大和ＩＣから古湯温泉方面に車で20分

クチコミ総合

4.2

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 20 件

部屋		4.0

料理（朝食）		4.1

接客・サービス		4.1

風呂		4.3

料理（夕食）		4.4

清潔感		4.0

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宿泊時期: 2008年06月

投稿者:ゆう (女性/20代)

投稿日:2008/07/04

食事は種類が豊富でボリュームがあり、味も良かったです。お風呂は水質が良く肌がすべすべになりました。また、貸切風呂は3種類のお風呂から選べて良かったです。接客はとても丁寧かつ親しみやすく、通路ですれ違うたびにスタッフの皆さんが話しかけて下さいました。部屋は古い感じですがトイレには最新のウォシュレットが完備されており、掃除も行き届いていました。
建物が高台にあり景色が良く、心が癒されました。ぜひ、また利用したいです。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:みぃ (女性/20代)

投稿日:2008/06/13

すごく良かったです。旅館の人の対応もよく大満足です。ただ、料理がとても多かったので、少し品を減らしてもらっても良かったです。母といい思い出が出来ました。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:よこちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/06/04

到着が予定より遅くなってしまたのにも拘わらず、
仲居さんが玄関まで出迎えてくれた事に感動しました。
料理も食べきれない程あり、露天風呂も最高でした。
また是非行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:ささ (男性/30代)

投稿日:2008/05/31

６才と２才の子４人で利用しました。日曜日の宿泊で空いているとのことで、広く眺めの良いすてきな部屋にしていただきました。
また夕食も子供たちへの配慮もあり、おいしく満足しました。
が、サービス業としての意識が足りない面が多々あったように感じます。まず、
・部屋の冷蔵庫に鍵がかかったまま
・夕食時飲み物をどうするか聞かない
・部屋の風呂、家族風呂ともに椅子がない
・家族風呂に掃除用のホースが出しっぱなし又キンチョールも置きっぱなし
・プランは朝夕部屋食だったが、夕食時に「朝食は広間でよろしいですか？」
（せめて「朝食はお部屋と広間どちらになさいますか？」ぐらいの聞き方では？）
すべてこちらから一言いえば解決するささいな事柄ですが、事前準備や社員教育がリピーターを作っていくと思います。サービス業とはなんなのかを考えていただきたいと思いました。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:ぱんきー (女性/20代)

投稿日:2008/05/29

あいにくの雨でしたが、晴れていたらお風呂からの景色は絶景だと思います。
女将さんの挨拶もあり、お料理も美味しくて行ってよかったです。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:バティ (女性/30代)

投稿日:2008/05/28

9ヶ月の息子との初めての家族温泉旅行でお邪魔しました。離れの一番端っこのお部屋を用意してくださったり、お部屋の障子がスライドで上下できるようになっていて息子が破く心配をせずに安心して遊ばせる事ができました。
お風呂や食事の説明が足りないように思いましたが、こちらから気になることを聞いておけば支障はありませんでした。露天が混浴なのもあらかじめ知っていたので良かったけど、聞くまで説明がないので知らなかったらビックリしたと思います。貸し切り風呂も畳のお部屋がありよかったです。すこし町から丸見えのように思って気になったので、もう少し見えないようにしていただけると、もっとゆっくり楽しめたかな～と思いました。旅館の方々、ほんとに親切にしてくださりおかげで楽しいお泊まりが出来ました。ありがとうございました。家族みんなお肌もすべすべです。またお邪魔させてください。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年04月

投稿者:中ちゃん (男性/60代)

投稿日:2008/04/27

いやぁ！良かったですねぇもう最高でした、近くにこんな良い温泉旅館があったなんて、灯台元暗し、目からウロコでした，温泉バス付きの部屋に部屋出しの料理、夕食，朝食共、味は勿論，品数、量ホントに満足満足でした，部屋からの眺めも良かったし何度も何度も行きたい旅館でした、で、又予約しちゃいましたよ！杉の家のおかみさんはじめ仲居さん又お邪魔しますからね、どうぞ宜しくお願いしますよ！

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年04月

投稿者:amy (女性/30代)

投稿日:2008/04/21

素敵なお宿でした！高台にありロケーションもよく、仲居さんの笑顔やお話も心地よく、日頃の慌ただしさを忘れさせてもらいました。夕食も食べきれないほどの品数でおいしかったです。そして何よりお湯がよかった(*´∀`)♪夫婦揃ってスベスベになりました。秋も景色はもちろんお料理がおいしいと仲居さんにお聞きしました。またぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました！

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！離れで部屋食ゆったりプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年04月

投稿者:みんちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/04/16

ちょうど桜が満開でしたが一日中の雨で残念に思いながら行きましたが、雨の中の家族湯の真近の満開の桜が風情がありとても癒されました
夕食も凝った食材ではないのですがその季節のおいしいものが素材を生かした調理方法でとてもおいしく満足でした。部屋食でしたがみょーな気を遣わずとてもリラックスできました。隠れ家的宿です。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:たけちゃんまん (男性/20代)

投稿日:2008/04/16

貸切露天風呂がすごくよかったです。料理もおいしくて大満足でした。仲居さんも気さくな方でよかったです。また行きたいです。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:takarana (女性/30代)

投稿日:2008/04/10

離れの部屋にリーズナブルな料金で泊まれて、朝夕部屋食のプランだったのでゆっくりすることができました。また、サービスだった家族風呂の脱衣所が畳の部屋で、小さな子供がいたのでとても助かりました。お部屋に宿の案内があればよかったです。露天風呂が混浴と書いていなかったので、入って驚きました。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年12月

投稿者:まぃ (女性/20代)

投稿日:2008/02/15

お料理の品数が豊富で、食材も良く、大変満足しました。また、貸切露天風呂の脱衣場が部屋になってて暖かくされてるのに感動しました。そして従業員の方の接客も素晴らしかったです。また行きたいと思いました。

[利用した宿泊プラン]期間限定！☆豪華会席プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:ケイ (男性/40代)

投稿日:2008/02/12

部屋は思ったより広く、ゆっくりとくつろぐことができました。コタツが置いてあったのが嬉しかったです。食事はボリューム・味ともすばらしく、このお値段でこの部屋と食事なら、本当にお得ですね。お湯は噂どおりのスベスベした温泉で、見晴らしもよく、気持ちよく入ることができました。ただ、家族風呂は内風呂だけで外の露天にはお湯がはってありませんでしたが、この季節はやっていないのでしょうか？また、利用したいと思いました。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:つりきち (男性/60代)

投稿日:2008/01/23

初めての旅館でしたが、働いている肩も非常に感じが良くて、しかも料理も、申し分のない美味しさでした。閑静で、落ち着いた旅館で、又泊ってみたいよいところでした。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:モモコ (女性/30代)

投稿日:2007/10/21

杉乃家さんは1～2年に1度利用させてもらってますが、今回は仕事で福岡に行き市内に泊まる予定でしたが、「じゃらん」で見つけて、つい予定変更してしまいました。改装されてからは初めてのお泊りです。お湯は、軟らかくしっとりとして、毎回1日に3回は入浴してしまいます。露天風呂（混浴）は子宝の湯として、昔からよく湯治に来られる方がいらしたようで石で出来たオブジェが面白く思わず、笑ってしまいます。お料理も山の幸盛り沢山で、とても食べきれない程でした。鯉こくは、これまでに食べた中でも一番おいしく頂きました。川魚独特の臭みもなく、酢味噌に紅い柚子胡椒（これが旅館の手作りで美味しい・・・味噌汁なんかに入れると最高。）がピリッときいて普段は苦手で食べない彼も美味しいと食べてしまいました。その他にも蟹飯や牛の鉄板焼きなどなどとても美味しく頂きました。　また、暇を見つけて行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！離れで部屋食ゆったりプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年10月

投稿者:風来坊 (男性/40代)

投稿日:2007/10/13

予定のﾁｪｯｸｲﾝよりも大幅な遅れにもかかわらず、気持ちいい心遣いで迎えくださりありがとうございます。お料理の大変美味しい処で遅い時間での食事なのによくタイミングを計らってゆっくりと戴くことができました。仲居さんも気さくな方で本当の旅館宿という雰囲気でした。お部屋も広く清掃も行き届き申し分ないのですが、一つだけ気になることがありました、家族風呂なんですがお湯が少し臭いがしていて、大浴場の方は臭いが無かったものだから気になる所です。古湯の湯には初めて入ったものですから、わからずにそのような湯かもしれません。でも質はとてもすべすべ感のある湯で嬉野にもひけを取りません。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:たぁくん (男性/30代)

投稿日:2007/09/26

このたびは大変お世話になりました。環境もよく、とても落ち着ける宿というのが第一の感想でした。掃除もよくなさっている感はあるのですが、エアコンの噴出し口がほこりがたまっていたのが残念でした。夕食の時は、食事を食べ始め１時間半後、ほぼ食べ終わった時にごはんを持ってこられても、何もおかずがなくどうしようもなかったです。他にも気になる所がいくつかありましたが、せっかくいい環境でくつろげる枠は作っておられるので、時間的な配慮や、もう一歩踏み込んだシステム作りを行われるといいのになと思いました。よりよいお宿作り期待しております。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:なお (女性/30代)

投稿日:2007/09/19

予約前に家族風呂について問い合わせると女将が出られ、家族風呂が1回目は無料と言われジャランでは書いてなかったので3度ほど確認したが怒り気味に無料です！と言われた。実際は有料だった。いきさつを伝えると女将はプラン内容や料金は理解していないと言われた。だが理解していない人を接客に出すのはどうなのか？又部屋の風呂が掃除されておらず前の客が使用したまま。さらに食事には髪の毛が入っていた（味は良かったのに）その後謝りにきた女将は笑いながら入ってきて、以前のミスの事をふまえた謝り方ではなく、気の毒でしたね～と人事のように何度も言う。そのことを指摘すると、自分は山育ちだからこんな言葉になる。謝り方を教えてくださいと開き直り。その後色々やり取りがありましたが最後に、料金要りませんから機嫌直してください!と逆切れ。様々なミスの中で女将の態度が一番不愉快で、結婚記念日が台無しでした!!

[利用した宿泊プラン]☆通常より２１００円引☆じゃらんネット特別プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:紅バラ (女性/50代)

投稿日:2007/09/11

古湯温泉街からはかなり山の上でしたが、お部屋からの景色が素晴らしかったです。お部屋は、私達二人には広すぎる位でしたが、のんびりさせて頂きました。特に露天風呂が好きで、夜も翌日の朝も貸切状態で嬉しかったです。おかげで今もお肌すべすべです。

返信者:旅館　杉乃家

返信日:2007/09/19

紅バラ様　先日よりご利用頂きましてありがとうございました。お肌のスベスベ感がとれてきた際にはまた是非よろしくお願いします。お客さまのご満足度が増しますように・・今後とも努力していきたいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆通常より２１００円引☆じゃらんネット特別プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年06月

投稿者:kaji (男性/30代)

投稿日:2007/07/12

夕暮れ時にお邪魔して、食事時間も遅くにも拘らず、よくして頂きありがたかったです。料理も沢山で食べ切れませんでした。静かでのんびり出来ました。建物も思っていた以上に広く、庭の手入れがしっかりなされていて気持ちが良かったです。また、泊まりたいと思いました。

返信者:旅館　杉乃家

返信日:2007/07/21

kaji様　先日よりご利用ありがとうございました。お仕事でおつかれでも、わざわざ山の方まで運転し、宿泊しに来て頂けるというのは、本当にありがたい限りです。のんびりできたのでしたら・・なによりよかったです。また是非お越しくださいませ！ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

情報更新日：2008/07/05

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旅館 杉乃家

[利用した宿泊プラン]絶景☆家族風呂無料！７．５畳離れで湯ったりプラン

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