クチコミ・評価

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

しの様
このたびは数ある宿泊施設の中から、ホテルアレグリアガーデンズ天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室半露天風呂付きのお部屋やご夕食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食のスタイル変更によりご期待に添えなかった点につきましては、心苦しく存じます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、珈琲やお茶をお褒めいただきありがとうございました。
次回ご来館の際も心地よいご滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルアレグリアガーデンズ天草

返信日：2025/7/29

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

みよちゃん様
このたびはホテルアレグリアガーデンズ天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天草の海と空、温泉や朝食、そしてスタッフの対応までお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
個室露天風呂や朝食もご満足いただけたとのこと、「その価値がある」とのお言葉は、スタッフの励みになります。
お風呂までの道のりや海水浴場など、自然を感じていただけたご様子に、私たちも心が和みました。
次回はぜひお孫様もご一緒にお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアレグリアガーデンズ天草

返信日：2025/7/29

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

YNU200様
このたびはホテルアレグリアガーデンズ天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、お風呂にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、奥様のお誕生日という大切なご記念日に当館をお選びいただき、ささやかではございますがお祝いのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
ホテル前のビーチも気に入っていただけたようで何よりでございます。
今後ともご期待に添えるよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアレグリアガーデンズ天草

返信日：2025/7/29

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

このたびは、ホテルアレグリアガーデンズ天草にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をとても丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
トップフロアのお部屋や露天風呂、そして地元の新鮮な海の幸をふんだんに使ったお料理にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
朝食の「天草タマンゴ」までしっかり堪能していただけたとのこと、料理長はじめスタッフ一同、大変励みになります。
絶景を眺めながらのご入浴も、ご家族でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。
「連泊をおすすめ」とのお言葉までいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも皆さまにご満足いただけるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアレグリアガーデンズ天草

返信日：2025/7/25

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋や設備に関して嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ツインルームで快適にお過ごしいただけたとのこと、またお部屋の清掃状態やお風呂の仕様につきましてもご満足いただけ、大変嬉しく存じます。清掃・施設管理スタッフにとっても大きな励みになります。
「本渡に行かれる際にはおすすめ」とのお言葉も大変光栄です。今後ともお客様に安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/20

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食では新鮮な魚介類、特にお刺身をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。個室でゆったりとお食事のひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
また、温泉やその眺望にご満足いただけたこと、そして日頃のお疲れを癒していただけたとのお言葉は、何よりの励みとなります。
お部屋の照明に集まった虫につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。夜間にもかかわらず、スタッフの対応にご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、室内の環境管理にも一層努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/13

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の湿気や寝具のにおいにより、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
布団や枕のカバーは毎回換えておりますが、改めて清掃および寝具管理の見直しを早急に行い、快適にお過ごしいただける環境作りに一層努めてまいります。
また、中浴場にロッカーがなかった点や、食事中のスタッフの対応につきましても、ご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフの接客姿勢についても、改めて指導を徹底いたします。
そのような中でも、お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/27

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、前回に引き続き当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
温泉について「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ペルラの湯舟で、海や自然を眺めながらゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同も嬉しい気持ちでいっぱいです。温度や肌触りにご満足いただけたとのお言葉も、大変励みになります。
また、お食事に関しましても、以前のご要望をふまえたご対応にご満足いただけたとのこと、お喜びいただけて何よりでございます。細やかな点にもご配慮できるよう、今後も心を込めておもてなしをさせていただきます。
館内外でのお散歩やデッキでのひとときなど、ゆっくりと流れる時間を感じていただけたことも、大変光栄に存じます。
また癒しを求めてお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/6/3

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、温泉の送迎車ご乗車の際に踏み台をご利用いただけなかった点や、温泉・お部屋のご案内が不十分だったことにつきましては、ご不便とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
改めて見直してまいります。
また、お食事につきましてもお口に合わずご満足いただけなかったとのこと、残念に思っております。より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
館内の温泉の眺望をお楽しみいただけたと大変うれしく存じます。
今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/3

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回もご滞在をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しいです。
美味しいお食事や気持ちの良い温泉、青空と海の景色までご堪能いただけたとのこと、何よりの喜びでございます。
「また利用することもあると思います」とのお言葉、心よりありがたく存じます。これからも、何度訪れていただいてもご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしに努めてまいります。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を率直にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご期待に十分お応えすることができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
館内の設備やお部屋につきまして、「くたびれ感がある」とご指摘いただきました、経年による部分は否めませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて清掃・整備の強化に努めてまいります。
大浴場ではご不便をおかけし申し訳ございません。露天風呂からの景観をお楽しみいただけたとのお言葉が、わずかでもお寛ぎいただけた証と受け止めております。
お食事や接客に関してもご満足いただけなかったこと、非常に残念であり、反省しております。いただいたご意見は各部署と共有し、改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/25

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや眺望、清潔さ、そしてお食事や接客にまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。
また、車椅子をご利用のお連れ様にも快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安心しております。
温泉では「山の湯」をお気に召していただけたとのこと、ゆっくりお寛ぎいただけて何よりです。
パンフレットの送付についてもお役に立てたようで、安心いたしました。
「ぜひまた行きたい宿」とのお言葉は、励みになります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度は大切なご結婚記念日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、二泊三日のご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。
お部屋に関しては、窮屈に感じられたとのことでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、「至れり尽くせりで大満足」とのお言葉や、温泉・お料理に対する高い評価をいただき、大変ありがたく存じます。
友人・知人の方々にもお勧めいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。次回もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/24

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回もお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食時におかれましては、次のお料理をお待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの配慮が行き届かず、お食事を心ゆくまでお楽しみいただけなかったことは、私どもにとっても大変残念なことであり、真摯に受け止めております。
今後はサービスの質をより一層見直し、タイミング良くお料理を提供できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/24

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

せいこ様
すべてが大満足！と仰っていただき、恐縮しながらも皆大変喜んでいます。
励みになります。
ありがとうございます。
お母様への親孝行のお手伝いができた様で
私共も嬉しいです。
今後もご期待に添えるよう、努めてまいります。
またお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/5/12

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

あっけ様
嬉しいご感想
ありがとうございます。
スタッフ一同の励みになります。
そうなんです！
朝食で高級卵の「天草タマンゴ」を提供しています。
そして、個人的にイチオシの鶏飯に気付いて下さり、
なお嬉しいです。
飲みすぎで食欲がない朝でもさらさらと食べられるので
お勧めです。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/12

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

上はん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寄せいただきました感想から、当ホテルのロビーからは長崎の雲仙普賢岳を眺めることができます為
日頃の疲れも癒される眺望になっております。
上はん様次回当ホテルに来られる機会がございましたら、ホテル周辺の散歩を楽しまれにきてください。
今後もお客様のご期待にこたえられますよう、精一杯のおもてなしに努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

ニャース様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、ご夕食の際のサービスに喜んでいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思います。また奥様の誕生日を皆様と一緒にお祝いさせていただけた事にも当スタッフも嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待を超えるサービスができますようスタッフ一同精一杯のおもてなしに努めて参ります。ニャース様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

りんりん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、お部屋、お風呂ともにご満足いただけたようで安堵いたしました。「また行きたい」というお言葉も頂戴でき光栄でございます。
しかしながらお部屋のアメニティにつきましては備品のご用意不足がありご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう再度点検に努めて参ります。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
次回お近くにお越しの際はまたお立ち寄りいただけますと幸いです。

返信日：2025/3/19

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

かっちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、当館の温泉や朝食をお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。また泊まりたいというお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
今後も、お客様のご期待を超えるサービスが提供できますよう、スタッフ一同で精一杯のおもてなしに努めて参ります。かっちゃん様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/19

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

きょん　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ありがたくも多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変喜ばしく嬉しい気持ちで拝読しました。「言う事なし」との過分なお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、ぺルラの湯までの送迎バスご利用の際にご不安を抱かせてしまうような運転であったこと、大変申し訳ございません。お子様もご一緒に乗っていらっしゃったとのこと、さらにご心配であったかと思います。
該当スタッフのみならずスタッフ全体で送迎の際の運転について確認し、お客様にご安心してご利用いただけるよう早急に改善に努めてまいります。
貴重なお声をお届け下さいましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたらお立ちよりいただければ幸いでございます。この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/6

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

しの　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、ホテル自慢の恵み豊かな天草の海の幸や、「天草タマンゴ」をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。ありがたくも多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変喜ばしく嬉しい気持ちで拝読致しました。
また、今回ご宿泊いただきましたトップフロア 露天風呂付和洋室にて、景色を眺めながらお寛ぎいただけたこと、心より嬉しく思います。
しの様のお心に残る素敵な旅となりましたなら、私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
今後もお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に努めてまいります。
しの様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/6

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

さかまさ　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用頂いたプランは直近1カ月の限定でお得なビジネスプランでございます。
宿泊のために天草に足をお運びいただいたとのこと、ご期待をなさってのご来館であったかと思いますが、頂きました感想から、温泉・景色・朝食とご滞在をご満喫頂けたようで安堵しております。
中浴場がお気に召したとのこと、当館の中浴場は小ぢんまりとしたつくりながら、別館「ぺルラの湯」と泉質が同じで、湯冷めしにくく保温性に優れたお風呂とご好評頂いております。内風呂から朝日もおたのしみいただけたとのことで何よりでございます。
これからもお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に努めてまいります。
また天草においでになる機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけますと幸いです。さかまさ様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/6

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

king 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
最近はお天気の良い日が少なく、せっかく来て頂いたお客様に当館の景色を満足に楽しんでいただくことができず心苦しく思っていたのですが、お部屋で少しでもごゆっくりお過ごしいただけのであれば幸いです。お食事もご満足いただけた様子で大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。夏の天草は特におすすめです。機会がございましたら是非ご利用お待ちしております。

返信日：2025/2/11

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

アミン　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお声をお届け下さいましたこと改めまして感謝申し上げます。
ホテルへの入口の分かりづらさ、お部屋ご案内まで待ち時間の長さ、ご不便をおかけしました。
当館のチェックインは15時からでございますが、お早めにご到着された場合は手続きを先に承り、できる限り早めにご案内できるよう清掃・点検を行っております。ご不便をお掛けしておりますが、お部屋のご用意が整うまでロビーにてお待ちいただく時間を頂戴しております。
立地やお食事につきましてはご満足いただけたようで安堵いたしました。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。また機会がございましたらお立ちよりいただければ幸いでございます。

返信日：2025/2/11

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

たけぽん　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、温泉、お料理ともにご堪能いただけたご様子が伺え大変光栄でございます。
お子様のお料理は、お子様ランチの他、大人の方と同じ和会席もございます。またの機会がございましたら、是非そちらもお試しいただけますと幸いです。
これからもお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に努めてまいります。
たけぽん様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/11

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

ゆい　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は充分にご満足を頂くことができず大変心苦しく思っております。清掃が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございません。今後より一層お客様目線での清掃・管理を徹底して参ります。
賜りましたご指摘は貴重なご意見として、今後の施設運営に活かしてまいります。
またの機会がありましたら、是非ご利用いただけますと嬉しく思います。

返信日：2025/2/11

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

ミスターK　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、特にお料理にご満足いただけたとのことで光栄です。海鮮をメインに天草の幸をふんだんに利用した和洋中の会席料理が当館の一番の自慢でございます。
温泉施設につきましては貴重なご意見をお届け下さいましてありがとうございます。別館温泉施設「ぺルラの湯舟」はご宿泊の方は無料でご利用いただけます。また、ホテルから温泉施設までは随時送迎を行っております。中浴場までは、フロント奥の売店を通るルートが最短でございます。お声かけいただければご案内しております。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

SANTA　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ありがたくも多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変喜ばしく嬉しい気持ちで拝読しました。お心に残る素敵な旅となりましたなら、私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
これからもお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に努めてまいります。またお越しになられる機会がありましたら、是非ご利用いただけますと幸いです。SANTA様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/15

ホテル　アレグリアガーデンズ天草からの返信

ミークス　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、今回のご宿泊では温泉をご堪能いただけたご様子で安堵いたしました。湯冷めしにくく保温性に優れたお風呂とご好評頂いております。ぜひ次回ご利用の際もゆっくり温泉に浸かって旅の疲れを癒していただけますと幸いです。
空調につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。ミークス様の仰る通り、当館の客室の空調が一括管理となっており、客室ごとに暖房・冷房の調整が難しいのが現状でございます。大変心苦しく存じます。
これからもお客様に快適に、そして喜んでいただけるよう、一層のおもてなしの向上に努めてまいります。
この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらお立ちよりいただければ幸いでございます。

返信日：2025/1/15