クチコミ・評価

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
カプセルホテルでのご滞在が快適だったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、サウナやロウリュウにもご満足いただけたようで何よりでございます。
12時までのチェックアウトもご活用いただき、東京近郊へのご移動にも便利にお使いいただけたとのこと、嬉しい限りです。
今後もより良い空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/6/13

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
横浜駅からのアクセスの良さや、リピーターとしてお越しいただいていること、大変嬉しく思っております。
今回はイベント開催により一部ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。そのような中でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/6/13

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
ロングステイをご満喫いただき、サウナもお楽しみいただけたとのことで、嬉しいお言葉を拝見しスタッフ一同大変励みになっております。
また、朝食ビュッフェにつきましてもご満足いただけたようで何よりです。今後もお手頃な価格で、充実した内容を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/6/13

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびは当館のレストランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ドリンクの充実ぶりやメニュー内容についてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、閉店時間に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の営業時間の見直しを検討するうえで、貴重な参考とさせていただきます。
より快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/6/13

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはスカイスパ横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、プレミアムシートにご宿泊いただいた際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、周囲の音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。プレミアムシートは完全個室ではなく、音漏れの面でご不便をおかけする場合がございます。また、ブース内での飲食は禁止とさせていただいておりますが、マナーの行き届かないご利用があったとのこと、大変心苦しく存じます。今後も巡回の強化とともに、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応や館内設備に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。リファのドライヤーやフロントでのお荷物お預かりなど、細かなサービスにご満足いただけたようで安心いたしました。
また、当館は横浜駅直結という立地を活かし、お風呂とリラックスの時間をご提供できるよう日々工夫しております。今後も、都心の中の癒やしの場として、皆さまにお選びいただける施設であるよう精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/5/25

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
横浜出張の際にお選びいただき、大浴場や朝食、そして全体の快適さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
大浴場の広さに関しましては、ビルインタイプの施設ゆえ制限がありご不便をおかけいたしましたが、それでも快適にお過ごしいただけたとのお声を励みに、今後もよりご満足いただけるサービスを提供してまいります。
また横浜にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/5/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、アクセスの良さやカプセルの快適さ、チェックイン時間の利便性、そしてレストランでのお食事など、ご満足いただけた点をお聞かせいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、館内の温度や女性用プレミアムカプセルの場所の分かりづらさにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後のご案内方法や館内環境の見直しに活かしてまいります。
今後ともより快適にお過ごしいただける施設づくりを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/5/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
館内の設備や環境についての具体的なご感想をいただき、大変参考になります。
お食事やワークスペースなど快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、浴槽のサイズにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の施設改善の参考とさせていただきます。
また、カプセルの経年につきましても清潔で快適にお過ごしいただけるよう、引き続き丁寧なメンテナンスを心がけてまいります。
今後ともスカイスパYOKOHAMAをどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/5/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レディースカプセルでのご宿泊や、サウナ・アカスリ・朝食と、館内施設を丸一日お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
マットレスや掛け布団の寝心地、耳栓のご用意、アロマ香るサウナやBGMの雰囲気づくりなど、細かな点にまでご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
今後もご来館の皆さまにより快適でリラックスいただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/5/18

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、長年にわたりスカイスパをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
「チェックインが早くて便利」「朝食の味・質にもご満足いただけた」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。今後の励みになります。
ご指摘いただいたロッカールームの畳につきましては、5月16日よりリニューアル工事を行い、新しく生まれ変わっております。より快適にご利用いただける環境をご用意しておりますので、次回のご来館の際にはぜひご体感ください。
これからも安心してご利用いただける施設を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/5/18

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはスカイスパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのカプセルホテルご宿泊に当館をお選びいただき、また接客対応にご安心いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
横浜駅からのアクセスの良さもご評価いただき、光栄に存じます。
これからも快適にご利用いただける空間づくりと、丁寧なサービスを心がけてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/5/8

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはスカイスパをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
施設の立地や清掃、スタッフ対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ロッカーにつきましては、より快適にご利用いただけるよう現在リニューアルを予定しております。ぜひご期待ください。
また、女性スペース付近の音についての貴重なご意見もありがとうございます。自動販売機の音に関しても、今後の改善検討課題とさせていただきます。
これからもお客様によりご満足いただける施設づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/5/8

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびはスカイスパをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
テレビの音声トラブルによりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後は事前の設備点検を一層強化し、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
それ以外はご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/5/8

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、モーニングコールもご活用いただき、お役に立てたようで安心いたしました。
次回もご旅行やご出張の際には、ぜひご利用をお待ちしております。
これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/4/28

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロッカーのサイズやパウダールームの設備、女性用キャビンの音環境に関しまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の施設改善やご案内方法の見直し、また宿泊時のご説明の徹底など、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
なお、ロッカーに関しましては、2024年5月中旬にリニューアルを予定しており、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善を進めております。
この度はご期待に沿うことができず心苦しく存じますが、いただいたご意見は今後の運営において非常に参考となるものでございます。ロッカーのリニューアルをはじめ、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
サウナのセッティングにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄です。お客様に心地よい“ととのい”を感じていただけるよう、今後も環境づくりに努めてまいります。
また、カプセルの敷布団に関しても快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。旅やお仕事の疲れをしっかり癒していただけておりましたら幸いです。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/4/18

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
初めてのご来館とのことでしたが、スタッフのご案内や挨拶にご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも温かい接客を心がけてまいります。
サウナでは混雑の中でも夜景や日の出をご堪能いただけたとのこと、スカイスパならではの魅力を楽しんでいただけて嬉しく思います。
ぜひまた横浜にお越しの際には、お立ち寄りくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/4/18

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

ご利用誠にありがとうございます。
そして嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
推し活で横浜にいらしたとのこと、素敵なご滞在の一部として当館をお選びいただけたことを光栄に思います。
また、サウナからの夜景もお楽しみいただけたようで何よりです。
混雑の中でもスムーズにご案内できたとのお声も、とても嬉しく拝見いたしました。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
また横浜にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ

返信日：2025/4/12

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、横浜アリーナでのライブのご予定に合わせて、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お荷物の出し入れに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、体調を崩された際には大変ご心配だったかと存じますが、当館スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様が無事にご回復され、再びご利用をご検討いただけるとのこと、とても嬉しく思っております。
今後とも、安心・快適にお過ごしいただける施設を目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スカイスパYOKOHAMA

返信日：2025/4/11

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
早朝サウナでご覧いただいた港の風景をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
当館のサウナから見える横浜の景色は、時間帯によっても趣が変わり、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、12時チェックアウトもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に癒しと寛ぎをご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA

返信日：2025/4/11

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン予定時間にご到着いただいたにもかかわらず、館内設備点検の影響によりご入館いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
事前のご案内やご連絡が行き届いておらず、お客様にご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件は、私どものご案内体制に不備があったと真摯に受け止めております。今後は、事前にご予約いただいているお客様へのご案内を徹底し、同様のことがないよう社内での確認体制を強化してまいります。
ご指摘いただきましたチェックイン時間を理由に当館をお選びいただいたにもかかわらず、そのご期待を裏切る形となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただける施設であるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA

返信日：2025/4/11

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はスカイスパYOKOHAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のお風呂やスパ、アメニティにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、更衣室ロッカーやカプセル内の空間、音に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ロッカーにつきましては5月中旬にリニューアルを予定でございますので是非またの機械にご来館頂ければと思います。
朝食にご満足いただけた点、大変光栄に思います。夕食に関しましても、今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう改善に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/4/4

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度は、数ある施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことですが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
サウナやお風呂、そしてお食事までゆっくりとお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、早めのチェックインやゆったりとしたチェックアウトのお時間も、ご出張や一人旅の際にお役立ていただけたようで何よりです。
今後もお客様に快適な空間と癒しの時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/3/29

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

このたびは、スカイスパYOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室やサウナについてご満足いただけたご様子で、特にロウリュウやアウフグースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、サウナシアターでのアウフグースの大会練習もご覧いただけたとのことで、特別な体験をお届けできたことを光栄に思います。
お部屋に関しましては、構造上の特性によりご不便をおかけし申し訳ございません。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/26

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

の度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、品数にご満足いただけたとのことですが、夕食に関しては選択肢が少なかった点、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、剃刀や歯ブラシに関してもご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、品質向上に向けた改善を検討させていただきます。
チェックイン・チェックアウトの時間や夜景をご満足いただけたこと、嬉しく思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/3/23

スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡからの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、共用のパウダールームでの不快な体験について、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な環境をご提供することが私たちの最優先事項であり、今回の件については清掃業者と再度確認を行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スカイスパYOKOHAMA　三浦

返信日：2025/3/23