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エリア: 静岡県 > 熱海 > 熱海

[旅館]宿番号：396645

熱海偕楽園

ポイント割引が使える宿

伊豆山温泉
ＪＲ熱海駅よりタクシー５分。小田原厚木道路小田原西ＩＣ経由国道１３５号線を熱海方面へ２５分。 MAP

  • 熱海偕楽園のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 63 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.7  
風呂   3.6  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆー (女性/30代) 投稿日:2009/11/03
初めて利用させて頂きました。
接客に「2点」を点けさせていただきました。
サザエの炎結びをお願いしておりましたが、1人の炎が点いた後すぐに消えてしまいました。何度か点け直そうとしましたがうまくいかず、そこにやってきた仲居さんの一言。「長時間置いているとアルコールが飛んじゃうんですよ」と。長時間置いておいたのは私達ではなく、そちらの都合では？
また、朝食が8時〜9時とのことで、8時に食事処へ向かいました。お喋りしながら時間ギリギリまでゆっくり食事を取っていました。9時少し前に席を立ち、部屋を出ようとしたら後ろから「あー、やっと出て行った。終わり！」と。
彼の家族と私の家族との顔合わせを兼ねた宿泊と伝えていたのに、接客がこれでは両親に申し訳ないです。
建物の古さも風情と受け止め、お風呂からの眺めにゆったりとした気分でいましたが、接客でかなりのマイナスとなりました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん連動企画♪「炎結びプラン」はサザエ付き！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:一歩さん (男性/20代) 投稿日:2009/10/02
とにかくご飯がおいしかったです。
ボリュームも種類も満足でした。
値段的にそれほど高くないプランだったりしたにも関わらず、見劣りするものはありませんでした。
あと、お風呂も大浴場は二つの泉質があり、どちらもよかったです。
部屋風呂はどことなく怖い感じの作りなんでいっそのないほうがいいような。
スタッフさんの接客も丁寧でいいかんじだったです。
唯一は立地がすこしわかりにくいかなーと。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/10/03
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
当館の料理をお褒め頂き、とても嬉しく思います。
今後もお客様に喜ばれるようなメニューを考案していけたらと思います。
また、温泉もお楽しみ頂けて安心致しました。
当館は熱海では珍しく、２種類の温泉を楽しめる宿です。
色・湯触りも違いますので、違いを感じて頂けたかと思います。
貴重なご意見有難うございました。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん連動企画♪「炎結びプラン」はサザエ付き！！

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ちぃ (女性/30代) 投稿日:2009/09/29
この度は大変お世話になりました。 今回、初めて宿泊させていただきました。お部屋の広さにはビックリしました。そして部屋からのロケーションは最高でした。特に朝陽が上がる瞬間には感動でした。 ただ、床の間の端の天井が少しずれていて、配線か何かを直した後でそのままだったのか、仲居さんを呼ばずに直してしまいましたが、少し嫌な感じがしました。
お食事も美味しくいただきました。量は少ないかな。。と感じました！
また機会があったら利用したいと思います。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/10/03
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
じゃらん様と連動で企画しました「炎結びサザエ」はいかがでございましたでしょうか。
お部屋の件では、お客様にご迷惑をおかけしまして、
誠に申し訳ありませんでした。
至らぬ点もあり、少しずつでも改善していけたらと思います。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん連動企画♪「炎結びプラン」はサザエ付き！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:こう (男性/30代) 投稿日:2009/09/28
二人の初めての旅行で本当に心に残る旅にしたかった。宿については、申し分ないと思います。ただ、入口の坂が辛いかなぁ…。従業員、部屋、料理、客室風呂、どれも満足でした。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/10/03
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
記念の旅行にお選び頂けましたこと、
また、良い旅行になってくださいましたこと、
心より嬉しく思います。
またご機会がございました折にはぜひお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【記念日】こだわりのシャンパン＆ケーキでお祝い♪

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ましゅまろ (女性/40代) 投稿日:2009/09/27
朝・夕ともお料理おいしかったです。梅木に模った天ぷらなど見た目も楽しめました。ご飯（お米）がgood（わりと重要なので）。露天風呂は外なのでもっとお湯が熱くてもよいのではないかなあ。お部屋は昭和レトロですね熱海らしいです。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/10/03
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
毎月できるだけ趣向を凝らしてメニューを考えており、
お褒めの言葉を頂けて、とても嬉しく思います。
お米は多くのお客様に喜ばれており、やはり重要なのだなと、
再認識致しました。
貴重なご意見も頂きまして、心よりお礼申し上げます。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【基本】源泉２本所有！露天＆温泉ゆったりプラン♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:竹ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/09/26
玄関に入っても出迎えなし。部屋に案内されても形だけの説明だけで、お茶を入れてくれることもなし。部屋には、館内の案内書等なし。浮き上がっている畳があり、歩くと床が揺れる部屋。蜘蛛の巣あり。夕食は品数が少なく量的にも不満足。
本日は生ビールを入れる人がいないからと、生ビールは駄目で瓶ビールのみ。刺身の魚の種類も知らない。そしてその仲居さんは、他のお客様と聞いてもいないのに自分の苦労話をし、お客様に喜んで泊まってもらおうという仕事振りは感じられず。また、食事所での食事でしたが、全グループを片方に固めているため、隣のグループの話し声がすべて聞こえる。満席ならともかく、３組しかいないのに、座る場所の工夫ぐらいあってよいと思われた。風呂は、打たせ湯が壊れて使用できない。お湯が少ししか出ない蛇口あり。家族風呂がありながら、紹介なし。旅館を出る時も誰もいなく、勝手に帰ってくださいという雰囲気でした。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/29
この度は、お客様にご不快な思いをおさせし、大変申し訳ありませんでした。
当館ではお部屋へのご案内の際にお茶出しのサービスはございませんが、先日よりコーヒー・緑茶・冷水のサービスをフロントで始めさせて頂きました。そのご案内を、ロビー、大浴場、廊下等でお知らせしており、大変残念に思います。
また、館内の御案内はお部屋内のテーブルの上にございますインフォメーションが案内書となります。
仲居の接客に関しましては、それぞれのお客様に合わせたサービスをご提供できるよう、よく話し合って参ります。
家族風呂の件でございますが、チェックインの際にお渡ししている館内説明のご案内、部屋内のインフォメーション、館内サービスの掲示があり、現在のところこれ以上の掲示は難しく大変申し訳ありませんが、もっと分かりやすい方法を模索していけたらと思います。
貴重なご意見、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【１日１組限定】定額給付金割引プラン！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:もん (女性/10代) 投稿日:2009/09/24
初めてこの旅館を利用させてもらいましたが､お風呂もよく料理もおいしくて良かったです(^^)ただ､お部屋の床のきしみがちょっと気になりました｡しかしとても親切だったのでまた宿泊させていただきたいと思います｡
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/29
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
連休中のご宿泊でございましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
当館は歴史も古い旅館でございまして、館内設備に不備がございますこと、お詫び申し上げます。
接客においてお褒めの言葉を頂くのは一番嬉しいことです。ありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]グループ旅行におすすめ！５人以上で１名無料！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あきら (男性/30代) 投稿日:2009/09/22
今回は会社の同僚５名でお邪魔しました。お風呂や食事処にすぐの部屋でかつとても広い部屋でひろびろとのんびりすごさせて頂きました。食事も大変おいしく、いつも飲んでばかりいる同僚がご飯のおひつ３回もおかわりする状況でびっくりしました。お風呂の露天ですがもう少し海が見やすく、周りの排除出来るものを極力排除出来れば露天風呂の良さが出るかと思いましたがそれらを含めても最高の休日となりました。幹事として、一緒に連れて行った同僚からお褒めの言葉を頂きました！
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/29
この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。
食事の中でもご飯は、できるだけ炊きたてをご用意できるようにしておりますので、おいしいお米を味わって頂けたご様子をお伺いし、安心致しました。
露天風呂は、海までの距離も遠くなる為、大浴場では相模湾を、露天風呂では四季折々の庭を・・・と思っております。
お客様に、様々な形でお楽しみ頂けるように、今後もがんばっていきたいと思います。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]グループ旅行におすすめ！５人以上で１名無料！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:buge (女性/20代) 投稿日:2009/09/02
部屋に露天風呂のついているプランでした。海の見えるお風呂が気持ちよかったです。温泉がとても肌にやさしく気持ちよかったです。
食事は、海のものが多く、量が少し少なめかなと感じました。
宿の方の対応は、普通に気持ちの良いものでした。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/05
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
露天風呂付き客室の温泉は、自家源泉「逢初」をひいており、
肌にとてもやさしい温泉です。
お楽しみくださったご様子をお伺いして大変嬉しく思います。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]じゃらん連動企画♪「炎結びプラン」はサザエ付き！！

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:クロ (男性/20代) 投稿日:2009/09/02
窓が風が吹くとガタガタいう点、チェックアウトがちょっと早め(10:00)、
部屋にドライヤーがない点はマイナス。
総合的には館内は綺麗で部屋も広く、
また花火の移動もスムーズで席も良かったので満足です。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/05
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
チェックアウトは、事前にお知らせくだされば1時間単位で
延長も可能です。
来年度も花火大会の送迎ができるよう考えております。
また機会がございました折にはぜひご利用くださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:こゆき (女性/30代) 投稿日:2009/08/31
熱海の花火が目的で泊まらせて頂きました。料理は、物足りず、ボリュームもなく残念でした。大浴場のシャワーの出が悪く髪の毛を洗うのに時間がかかって、大変な思いをしました。せっかく、いい景色が見えても部屋も汚なく隣の部屋の人の声も聞こえて嫌な感じでした。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/02
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お料理やお部屋に関しましては、同タイプ、同プランにおきましてもお客様によってご感想が様々であることを痛感致しました。
今回のご意見も、今後のサービス向上に役立てていけたらと思います。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:シロタン (男性/40代) 投稿日:2009/08/31
花火大会の送迎が付いていてよかった。
温泉のお湯が2種類あってとてもよかった。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/02
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
花火大会はお天気にも恵まれ、お楽しみくださったこと、
安心致しました。
また、泉質の違う温泉も体感して下さり、
ご感想を頂けてとても嬉しく思います。
またご機会のございます折にはぜひご利用くださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ake (女性/30代) 投稿日:2009/08/31
花火大会で選んだので仕方ないがやや期待はずれでした。
露天風呂が交代制なら記載して欲しい
湯上り所に冷水サービス位はあった方が・・・
浴衣を頼んだら濡れた物を持ってきたり全体として物足りなかったです。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/02
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
露天風呂の時間については、宿ログ「問い合わせ」欄に記載させて頂いておりましたが、
今回のご指摘を受けまして、基本情報欄にも記載させて頂きました。
冷水のサービスは、湯上り処にはありませんが、
喫茶でのセルフサービス、またはお電話にてお部屋へお届けしております。
浴衣の件につきましては、
濡れている浴衣をお出しすることはないかと思われますので、
乾燥状態のことかどうかをチェックし、確認させていただけたらと思います。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:アヤ (女性/20代) 投稿日:2009/08/31
先日はお世話になりました。花火大会の日に利用させて頂いたのですが、目の前であがる花火は圧巻でした！また旅館も従業員さんもとても雰囲気がよくて大変良くして頂きました、ありがとうございました。
また熱海に行く時は是非利用させて頂きます！
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/02
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
先日の花火は新しい趣向のものもあり、観覧場所も花火の目の前でご観覧いただけまして、とても安心しております。
館内や従業員にもこのようなご感想がいただけました事、心よりお礼申し上げます。
またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:旦那 (男性/30代) 投稿日:2009/08/26
花火が目の前と言うことで決めさせて頂きました。他の方のコメントにも多いように、まず掃除を徹底された方が良いと思います。特に大浴場はせっかくの景色と泉質にも関わらず窓も鏡も水垢だらけ、椅子や桶には黒かびだらけ。とてもではないですが清潔とは言いにくいです。食事に関しても、この料金を取る旅館にしてはあまりにもお粗末、これと言った工夫もない印象でした。クチコミのコメントにはお返事がされていますが本当に真摯に受け止めているのかどうか疑問が沢山残りました。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/07
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回、このようなご意見を頂きましたことを大変残念に思います。
大浴場の窓や鏡は、長年頭を悩ませている懸案ではございますが、
水垢ではなく、温泉成分の付着であることはご理解頂けたらと思います。
椅子・桶に関しましてもチェックさせて頂いたところ、椅子や風呂桶のマーブル模様と、若干の温泉成分以外に大きく認められる点がなく、
対応が難しくなっております。
お食事に関してでございますが、毎月調理場と話し合い、メニューの変更に努めており、プラン内容や価格帯と合わせてお出ししておりますが、
お客様のご要望に沿うことができず、誠に申し訳なく思います。

[利用した宿泊プラン]【１日１組限定】定額給付金割引プラン！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:魁男児 (男性/50代) 投稿日:2009/08/25
熱海の「花火」は堪能しました。また観覧したいものです。食事は、味よし、しかしボリュームが…物足りない。特に夕飯。もう1品くらい欲しい。風呂、男女交替制の露天はグッド、とってもいい。男女別の大浴場は、古い施設で、入った気がしない。部屋も古くて、ちょっと…かび臭いのが気になりました。総合的に見て、熱海の相場では、価格相応なのかと思います。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/09/01
この度は当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
海上花火大会をお楽しみ下さって、大変嬉しく思います。
今年は駐車場から会場までがとても近くなりましたので、
あまりご足労をおかけすることもなく、お送りできたかと思います。
お食事についてのご意見承りました。
お客様のご要望に合わせ、伊勢海老やあわびをできるプランや、
価格を抑えたプラン、朝食のみのプランなどを選択できるようにしております。
また機会のありました折には、ぜひご利用くださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:でんでん (男性/40代) 投稿日:2009/08/22
家族４人素泊まりで利用しました。
部屋から海側の眺望は良く、初島や大島まで良く見えました。
スタッフの接客には好感がもてました。
素泊まりはアメニティがタオルと歯ブラシだけでバスタオルや浴衣は有料で、料金に
対してかなり割高感があります。
ただ２０時で切り替わった後の女性側の大浴場にはバスタオルや洗顔石鹸のお試し品が
置いてあったそうで、男性側とはサービスに明らかな差があったことも大いに不満です。
その代わり女性は２０時以降露天風呂が利用できなくなるのですが、この露天風呂は
ただ外にあるだけの風呂で眺望はないので意味ありません。
肝心の温泉は底のほうから冷たい水が噴出していてかなりぬるく、あまり気持ちよく
ありません。
全体的に古く、部屋ではカメムシの侵入に遭いました。
電子蚊取り器がおいてある理由は、部屋の入り口のドア隙間から蚊が入ってくるからです。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/27
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
素泊まりでもご宿泊は、お客様のご要望が多く対応させて頂いているプランでございまして、できるだけ割安のお料金でご用意させて頂いており、大変残念に思います。
チェックイン時刻、アメニティの件など、プラン内容に明記させて頂いておりますので、大変申し訳ありませんがご確認頂けますと幸いです。
また、現在ご用意させて頂いているバスタオルは、
皆様が交代でご利用くださっている大浴場だけでもと
始めさせて頂いたサービスでございまして、
廃止していかなければならないかと残念に思っております。
露天風呂でございますが、海は望めなくともお入りになりたいお客様もいらっしゃるかと感じており、このまま続けさせて頂けたらと思います。
お客様のご希望に添えず、誠に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]温泉＆素泊まりプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:kou (男性/40代) 投稿日:2009/08/21
大浴場と部屋からの眺望はとてもよくて気持ちよかったです。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/27
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
当館の特徴の一つでもある眺望をお楽しみくださいましたこと、
大変嬉しく思います。
またご機会のございました折には、ぜひお越しくださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]グループ旅行におすすめ！５人以上で１名無料！！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:いっぺい (男性/20代) 投稿日:2009/08/17
素泊まり５人、PM９：００着という状態だったので、施設・サービスに置いてあまり活用できなかったのですが、印象に残ったのは部屋間の壁が薄い気がしました。
部屋内で飲食をしていたら、隣の部屋から「うるさい」とのクレームが直接入り一悶着ありました。
それ相応のモラル内で話していたのですが・・・。
それと到着が遅れてしまったことは申し訳なかったのですが、チェックイン時の対応が非常に機械的で、いきなりテンションが下がってしまったこともあります。
悪いことが重なり、良い点を多く味わえなかったのが残念です。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/27
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
お客様同志でのお話をお伺いしておらず、大変驚いております。
部屋割りをお調べさせていただきましたところ、お隣のお部屋は男性８名様というグループ団体様でございました。
おそらくこちらのお客様がお気を遣ってくださった分、誠に申し訳ありませんが気になられたのかと思われます。
当館でも、深夜のお話などはお休み処へのご誘導をお願いするなど、
対応を考えさせて頂く所存でございます。
お知らせ下さいまして有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉＆素泊まりプラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ゴツン (男性/40代) 投稿日:2009/08/16
定額給付金プランということで、多少不安でしたが、当地を見て杞憂でした。唯一、気になったのが、誰しも思う事ですが、宿までの急&巾が狭い一本道の道路ということです。これについては、予算上のことがあるかと思いますが、当地まで多少歩いても構わないので駐車場が借りられると有難いです。その場合、有料であってもやむを得ないと思います。他については、昔にタイムスリップしたゆったりした雰囲気と海が眺めてよかったです。食事も、一品一品心のこもった料理で満足でした。以上、ダラダラ書いた所感です。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/27
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
国道から下る坂道は、皆様にご迷惑をおかけして申し訳なく思います。
近隣に駐車場があればと思いますがなかなか見つからず、苦労している点でございます。現在のところ、一番近い場所が駅前となっている次第です。
雰囲気やお料理など、お褒めの言葉を頂きまして心より感謝いたします。今後もよりよいサービスをご提供できるよう努力していけたらと思っております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【１日１組限定】定額給付金割引プラン！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:たびお (男性/40代) 投稿日:2009/08/12
宿の場所が少しわかりづらかったですが、ゆくっり出来てお部屋はよかったです。
部屋の中でエステも出来てよかったです。
夕食は、熱海ということあり、もう少し魚をイメージしてたのですが、ちょっと残念でした。
でも、感じがよかったのでまた利用したいです。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/27
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お部屋でのエステは大変好評で、体験して頂けてとても嬉しく思います。
夕食のメニューは、伊勢海老やあわびのついたプランなどもご用意しておりますので、次回はぜひご検討くださいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]限定１室！海一望の露天風呂付客室【あやめ】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:タカちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/08/12
５人でしたが走り回れるほどお大きい部屋を用意していただいて、大満足でした。料理も安いプランだったので正直期待はしていなかったのですが、お魚いっぱいの食べ過ぎるほどおいしく、こんなに安くていいのかなと思うほどでした。スタッフの方々も気さくで丁寧で雰囲気もよかったです。メンバーもみんな大満足でした。場所がちょっと分かりずらく、狭く急な坂だったので帰りは車が重く上がれないほどでしたが思い出になりました。ガラス戸が多く人の足音など響きやすい作りのお部屋のようで地震と台風でめっちゃ揺れ雨音も凄かったですが、忘れられない良い思い出の旅行になりました。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/27
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
先日の地震と台風では、皆様に大変な思いをさせしてしまったと思います。
あれから大きな余震などはありませんが、一つの教訓として、今後も避難訓練等を怠らないようにしたいと思います。
このような状況の中、大変高い評価を頂きまして恐縮しております。
心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]グループ旅行におすすめ！５人以上で１名無料！！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みー (女性/30代) 投稿日:2009/08/10
花火プランで天気が心配でしたが、幸運にも無事に鑑賞できて満喫できました。駅から近くて食事も大変おいしく、満足しました。
また機会があれば、利用させていただきたいと思います。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/12
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
花火大会の日は、お天気が一番気になるところですね。
雨天決行の熱海の花火大会ですが、今回は降らずにご覧頂けて、
心より嬉しく思います。
夏季の花火大会はこれからも観覧場所を確保してお待ちしたいと
思っておりますので、ぜひお越し下さいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:kh (男性/30代) 投稿日:2009/08/10
静かな所に建っていて、部屋からの眺めも良かったと思います。接客は大変良い印象を受けました。
今回は素泊まりプランでしたが、近くに食事をするところが無いので、食事付きが良いかもしれません。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/12
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きまして、心より感謝いたします。
伊豆山は静かな場所であるがゆえ、近隣にレストラン等のお食事を
できる場所が大変少ないです。
素泊まりプランは、ご到着が遅めの方や、ご朝食をとらずにゆっくり
お過ごしになりたいお客様向きのプランになるかもしれません。
一泊２食付、朝食付きなど、様々なプランをご用意しておりますので、
またぜひお越しくださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]温泉＆素泊まりプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゴリちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/08/10
伊豆の花火大会の日に宿泊させていただきました。客室から目の前にあがる花火に感動しました。旅館の方もとても丁寧に対応してくださり、とても気持ちよく過ごす事ができました。温泉も、二つの種類の温泉がでていてとても気持ちよかったです。本当にありがとうございました。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/12
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
伊豆山の花火大会をご堪能くださったこと、大変嬉しく思います。
今年は新しい趣向の花火もあり、お楽しみ頂けたかと思います。
当館ではお部屋からご覧頂ける日になりますので、今後も宣伝していけたらと思います。
機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:えめ (女性/20代) 投稿日:2009/08/05
今回初めて泊まらせていただきました。
お部屋が少し埃っぽいのが気になりましたが、それ以外でゎ満足できました。
また利用したいと思います。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/12
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
今後もよりよいサービス向上を目指していきたいと思います。
また機会のありました折には、ぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【目覚めたら相模湾】朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:saty (男性/50代) 投稿日:2009/08/04
客室露天付きの「あやめ」に泊まりましたが、割安感があり良かったです。
食事は、旅館としては少なめですが無駄なく食べれると思います。
ただ、布団が分厚かったのが真夏としては残念です。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/06
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
「あやめ」のお部屋は当館でも人気のお部屋でございまして、
お楽しみくださったご様子をお伺いして、大変嬉しく思います。
お食事に関しましては、とにかく量を多めに、というものよりも、
素材の良さを活かしたお料理を心がけており、ご意見をお伺いして
とても嬉しく思います。
布団に関しましてのご意見も、真摯に受け止めさせて頂きます。
またご機会のございました折には、ぜひお越しくださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]限定１室！海一望の露天風呂付客室【あやめ】

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:こし (男性/30代) 投稿日:2009/08/03
花火も混まずに見れて良かったです。
部屋のシャワーの出が悪かったのが不満でした。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/06
この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今年の花火大会の観覧場所は、駐車場も近くなり、お客様にもご好評頂いております。
お楽しみくださったご様子をお伺いして、大変嬉しく思います。
当館ではお風呂付のお部屋が少なく、湯も温泉となっているため、
若干シャワーなどでご不便をおかけしてしまうことがあり、
ご提供としてはバスなしの和室としてご予約をお伺いしております。
バス付きのお部屋も直接のお問い合わせ等で対応させて頂いて
おりますので、ぜひ次回はお問い合わせくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆花火大会送迎付き☆お得に泊まる夏の思い出

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:と (女性/20代) 投稿日:2009/08/03
ご飯がとてもおいしかったです☆
部屋も広く、旅館も学生である私からしたら綺麗だったと感じます！！
クチコミ通り虫はいるかもしれませんが森林に囲まれてるので仕方ないと感じます。海が近いため波の音が凄く大きくて昼間は海に来たーという気分を味わえましたが夜は寝付けないかもです。でも海辺周辺の旅館に泊まりたいならどこも一緒だと思います。
また機会があれば行きたいです☆よろしくお願いします！
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/08/06
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
心強いお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
確かに、伊豆山という場所柄、海と山に囲まれた自然の中の環境で
ございますので、色々とご不便をおかけすることもあり、
お客様のようなご理解を頂きますと恐縮する思いです。
波の音に対しては、時々お伺いするご意見です。
今年は波の高い日も多く、驚かれる方もいらっしゃいます。
こちらは旅のご一興としてお楽しみくだされば幸いです。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]源泉２本所有！露天＆温泉ゆったりプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:たきー (女性/20代) 投稿日:2009/07/25
露天付き客室に宿泊しました。
部屋も広く、露天風呂も広々していて良かったと思います。
食事は魚メインで、伊勢えびと鮑をオプションで付け、私にはちょうど良い量でした。味も良かったと思います。
返信者:熱海偕楽園 返信日:2009/07/30
この度は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
お部屋の露天風呂は、できるだけ大きくしようということで、
オリジナルで設計したお風呂でございますので、お褒め頂いて
安心致しました。
オプションでご注文くださいました、伊勢海老と鮑は、毎朝伊豆山港から届けられるものですので、お楽しみ頂けて嬉しく思います。
またご機会のございました折には、ぜひお越しくださいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【あわび★伊勢海老】お好きな選択贅沢プラン♪

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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