宿番号:397276
三河湾リゾートリンクスのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
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風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
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料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2025/7/22
GWに予約していたのですが、諸事情にて泣く泣くキャンセル。
リベンジ予約で宿泊させていただきました。
予定よりも少し早く到着してしまったのですが、快く対応して頂きありがとうございました。
夕食時間も余裕があるとのことで、早めの時間のご提案頂きその後の時間をのんびりと過ごすことができました。
館内がとても広く、ウロウロしていると通りかかったスタッフさんがとても丁寧に対応して頂けました。
バタバタ過ごしていた時期だったので、とても良い息抜きとなりました。
※すぐにコメントしたハズだったのに反映されていなかったので遅くなり申し訳ありません。
投稿日:2025/7/22
食事時間は日ごろ揃っての時間がなく、このようなバイキンブで皆が好きな物を好きなだけ食事出来たことにお礼申しあげます。
特に子供達はチョコホンデューには興味深く、楽しく過ごさせていただきお腹一杯になりました。
ホテル前の海岸はワカメで泳ぐ事が出来なかったので、泊まり客にはプールは無料にしてくれたらなあと思いました。
投稿日:2025/7/21
継ぎ足し継ぎ足ししたホテルのようで宿泊した
部屋からは、なんとかエレベーターひとつでフロントにも食事会場にも大浴場にも行けましたが、
カラオケを利用したくてお願いしたら、一度外に出てから、という感じで驚きました。
また大きなホテルのわりに大浴場はすこし狭い気がしました。
駐車場もわかりにくく最初に建物に入るのは至難のワザでした。
でも、食事は思わぬ蟹もあったりして大満足でした。
お世話になりました。
ありがとうございました。
投稿日:2025/7/19
こちらのホテルは2度目です。
当日は不安定な空模様で、夜の豪雨の中を運転してホテルに向かいました。途中でホテルに電話をしても自動通話で中々繋がらず 少し不安を感じましたが、何とか無事にホテルに到着。豪雨の中で車から荷物を降ろしてフロントに。車寄せに屋根があったら良いのにと不満を呟きながら、こんな雨は滅多に無いからと自ら納得して、無事にチェックイン。
女性スタッフの皆さんの笑顔での対応で癒やされました。
客室内では、シャワーの温度調節ができずに大変でしたが、これも旅の面白さかと思います。
朝食は行儀の悪いお客様がいなかったことが嬉しかったです。スタッフの方達のお気遣いも心地良かったです。
トータルではこの時代にこの施設で、この内容のホテルの運営は凄い事と思います。また利用させていただきます。
投稿日:2025/7/18
同行者が室内のお風呂に入る際足を滑らせて足首捻挫してしまいました。
もちろん怪我をした人の不注意には違いないのですが、湿布はフロントに取りに行っては無いと思います。
翌朝の朝食も食品に近い場所にお願いしたのですがかなり離れた和食の部屋でした。
ちょっとガッカリでした。
投稿日:2025/7/15
夏に孫たちと3家族で泊まりたいと下見で泊まりました。食事が美味しかったです。残念ながら希望日は満室で取れなくて諦めましたが、ビーチで遊べたら楽しかっただろうと思います。
投稿日:2025/7/13
娘と蒲郡旅行の為、知人のおすすめで決めました。
娘の第一印象は「お城みたい!」だそうです。
お部屋は和洋室で、海が一望出来て夜はテラスで波の音を聞きながらのんびり。
朝は朝日が綺麗に見えて癒されました。
お風呂も露天風呂は温泉との事で、上がってからもしばらくぽっかぽかで気持ちよかったです。
ディナーブッフェはカニの食べ放題!
あまり期待はしていなかったんですが、甘くて美味しかったです。
娘は一口肉まんがお気に入りだそうです。
朝食も種類豊富で楽しく美味しく頂きました。
久々にのんびりゆっくり過ごす事が出来ました。
ありがとうございました。
投稿日:2025/7/12
海が見えるロケーションでお部屋のテラスからはトンビの鳴き声で心を無にできました。
カニ付きブッフェが目的で、カニを無心で食べました!食べ放題なので味は期待していませんでしたが、味もしっかり詰まってしっとりして満足しました。
露天風呂からの眺めもよくのんびり過ごせました。
しかもリーズナブルに宿泊でき、また来たいです。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海が見えるロケーションや、テラスではトンビの鳴き声を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。カニ付きブッフェもご満足いただけたようで、私たちの料理が心に残ったことに感謝いたします。
露天風呂からの眺めもお楽しみいただけたとのこと、リラックスした時間を過ごしていただけたのは何よりです。リーズナブルな宿泊を提供できたことも嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
返信日:2025/7/27
投稿日:2025/7/7
以前から利用している部屋よりも小さい部屋を今回利用しました。
低層階の部屋でしたが案外眺めも良く良かったです。
それでも多少値段が高くてもやっぱり高層階の大きい部屋が良いと思いました。
機会がありましたらまたよろしくお願いします。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前とは異なるお部屋タイプをご利用いただいたとのことで、ありがとうございます。低層階のお部屋からでも眺めを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のご期待に添えるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/27
投稿日:2025/7/6
・駐車場がわかりづらい。平面はオーナー?専用らしく、宿泊客は立体駐車場のようですが、知らないと分かりづらく困っていたら駐車場の係りの人がやっときました。知っていれば当たり前の事だとは思いますが、不親切に感じました。帰りも立体なので、出庫まで煩わしかったです。
・受付も事務的で別に良い印象はないです。
・部屋は広くて良かったですが、とにかく配管の音がうるさいです。
隣の部屋?が夜中にお風呂に入っていたのか、どの部屋だかは分かりませんが、夜中、明け方問わず水を使っているような配管の音がしていました。とにかくうるさくて気になって眠れませんでした。
・お風呂は気持ちよかったですが、温泉のようですが、お湯の質が普通のお湯っぽくて広いお風呂って感じでした。
結果、また行きたいとは思えませんでした。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場についてのご指摘、申し訳ございません。ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今後は案内表示の改善や、スタッフのサポートを強化し、より分かりやすい環境を整えてまいります。
また、受付の対応やお部屋の配管音についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/27
投稿日:2025/7/6
二度目の宿泊。朝食付きで泊まりました。コストパフォーマンスが良く、朝食はメニューも多く満足。風呂は露天風呂から真っ暗な海を望みます。サウナ室が4人掛けで狭い。
車利用でしたが、我々夫婦は足腰が悪く玄関前の駐車場が利用できず、立体駐車場からは距離が遠く、辛い思いをしました。ここが残念。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。
朝食やコストパフォーマンスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。多彩なメニューをご用意し、皆様に喜んでいただけるよう努めております。
しかしながら、立体駐車場からの距離についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。足腰に不安のある方にとって、アクセスが重要であることを理解しております。今後、より快適にご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/6/29
この度は、2泊、大変お世話になりました
賛否両論あると思いますが、個人的には良い宿だと思います
あと、夕食時の幼児用メニューが、少なく不向きで、宿の周りは余り飲食店が無い為、毎回苦労します(笑)
しかしながら、コスパはとても良いです
ありがとうございました
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にとって良い宿と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
また、夕食時の幼児用メニューについて貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お客様のご指摘をもとに、今後の改善に努めてまいります。
周辺の飲食店についても、情報提供を強化し、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
コストパフォーマンスにご満足いただけたことは、私たちにとって大変励みになります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/6/27
出張で利用しまた。
あの部屋でこの値段はかなりいいと思います。
テラスが海むきにあるので景色はいいです。
朝テラスでマッタリして気持ちのいい朝を過ごすことができました。
また宿泊したいと思えるホテルでした。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やテラスからの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝のひとときをリラックスして過ごしていただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
次回のご宿泊も、素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/6/24
車椅子利用の母とお世話になりました。夕食が食が細くなった母でも美味しく戴く事ができ、嬉しく思います。
お部屋のバス・トイレの入口に段差があり困っていましたが、踏台をお願いした所すぐに持ってきて下さって助かりました。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お母様が夕食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事は特に大切な時間ですので、喜んでいただけたことが何よりです。
また、バス・トイレの段差についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。踏台をすぐにお持ちできたことが、お役に立てたようで安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/6/21
ベランダからは海辺や対岸、そして日の出が見られます。部屋から部屋着のまま日の出が見られるのは最高です。ロケーションは最高です。部屋に電子レンジがあるので、持ち込んだお惣菜も温められます。部屋は古いですが、お布団が新しくなっていた様な。。肩肘張らずのんびりしています。ありがとうございます。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベランダからの美しい海辺や日の出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。部屋着のままリラックスしながらの朝は、特別なひとときですよね。
また、電子レンジをご活用いただき、持ち込まれたお惣菜を温めていただけたことも嬉しいです。
これからも、お客様にのんびりとお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/6/16
近場で急遽その日に予約して利用させていただきました。以前数回日帰り入浴は利用させてもらってましたが、初めて宿泊となりました。建物はそれなりにやはり古さが目立ちましたが、お部屋は綺麗で窓からの景色もきれいで良かったです。夕食朝食ともビュッフェでいただきましたが、品数が少し少なく感じました。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日帰り入浴に続き、初めての宿泊をお選びいただき、大変嬉しく思っております。お部屋や窓からの景色を気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
ただ、夕食と朝食のビュッフェに関して、品数が少なく感じられたとのご意見、ありがとうございます。お客様のご期待に応えられるよう、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/6/13
ちょっとずつ、和会席料理、味、見た目、量最高に満足でした。鰻が苦手な友人には、配慮で天ぷらに変更下さり、ましてや一番好きなえびに大興奮でした。
ゆっくり、のんびり出来ました♪
また、来たいホテルが一つ加わりました。
ありがとうございました。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
和会席料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お友様への配慮もお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
また、ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉も、私たちのサービスの励みになります。
ぜひ、次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/6/12
病気療養中の母と私達夫婦の3人で伺いました
予約の決めてはカニ食べ放題と宿泊費の安さです
ホテルの古さは承知していましたが、綺麗に管理されており、お値段以上の広めの部屋にゆったり過ごす事ができました。料理も美味しく、メニューも豊富であっという間の90分でした。
大浴場では私達に気づいたお風呂係の方が介護用のしっかりした椅子を用意して下さり立ち上がりがとても楽になり安全で気持ち良く過ごせました。
バルコニーからの水面に映る朝陽も最高!喫煙可能なバルコニーがあるので部屋から喫煙所まで移動せずそれも良かったです。
ホテルの眼下には子供の見守りに丁度良い広さの海水浴場があり、前日の台風並みの暴風雨で出た沢山のゴミを海水浴シーズンでは無いのに早朝より綺麗に片付けていました。ここは良いぞ!と帰宅して早速孫との夏休みの予約を入れました。
お値段の割に部屋も料理も良いのでお勧めのホテルです
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お母様との大切な時間を当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。カニ食べ放題やお部屋の広さ、料理の美味しさについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、大浴場でのご利用が快適だったとのこと、安心いたしました。お母様が安全にお過ごしいただけるよう、今後も配慮を続けてまいります。
バルコニーからの朝陽や、海水浴場の清掃についてもお喜びいただけたこと、何よりです。お孫様との夏休みのご予約もありがとうございます。再度お会いできることを心より楽しみにしております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/6/10
毎年訪れるのですが今年は2回目。先月に仕事で二回セントレアに行きましたが
海をちゃんと見たくなって訪問しました。
梅雨入りして天気は雨でしたが、私的には暑くなくてちょうど良い。
露天風呂も風呂部分には雨が入りませんが、程よく雨垂れが有って乙な感じでしたが
歩くときは滑りやすいので気を付けましょう。
朝食も安定のメニューでしたが、日替わりが一品有りましたね
まあ連泊する方もみえるでしょうから、良いアイデアだと思います。
後は売店の珍味系が少なくなって淋しかったです(笑)
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。
梅雨の時期にも関わらず、海の景色を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。露天風呂での雨もお楽しみいただけたようで、何よりです。ただ、滑りやすい場所には十分ご注意いただければと思います。
朝食についてもご満足いただけたようで、日替わりメニューのアイデアをお褒めいただきありがとうございます。連泊のお客様にも喜んでいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
売店の珍味については貴重なご意見をいただき、感謝いたします。今後の品揃えの参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/10
価格の割には部屋もきれいで、接客もチェックインアウトの対応が早く丁寧で良かった。朝食のバイキングの品揃えか毎回いっしょなのでちょっと飽きるかも、、、
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや、チェックイン・チェックアウトの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
朝食のバイキングについての貴重なご意見もありがとうございます。お客様に飽きずに楽しんでいただけるよう、今後の改善に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/9
2回目の利用です。
チェックインの際の対応がとても良く、いい気分で部屋のテラスでのんびりと海を眺めながら過ごしました。
楽しみにしていた夕食ビュッフェは少々残念。
品数が少なく、寂しい印象でした。
ウェイターさんが何ヵ所かに立って会場内を見回っていてくれるのですが、自分の席の直線上に立たれると監視されているようで食欲が湧きません。
それに料理を補充したりまとめたりしてくれていて親切なのですが、急に振り返って歩きだすので料理を持っている利用客としてはぶつからないかハラハラしました。
ビュッフェ会場を後にする際も受付にスタッフさんが二人立っていましたが、「ごちそうさまでした」と言っても一人は返事をしてくれましたが、もう一人は作業に必死で視界にも入っていないようでした。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。海を眺めながらのんびりとお過ごしいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、夕食ビュッフェに関してはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。品数やスタッフの配置についてのご意見、しっかりと受け止め、今後の改善に努めてまいります。
特に、スタッフの動きやビュッフェ会場での対応については、より快適にお食事を楽しんでいただけるよう、再度見直しを行います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/9
良かった点
お部屋や大浴場の露天風呂から海が見えるロケーションは最高でした。
朝食の野菜パンが美味しかった。
残念だった点
フロントの女性、たまたまチェックイン時に後ろに野球部?の団体がいて
うるさかったのと、フロントがコロナ時のなごりか透明プラバンで
仕切られており女性の声がこもって小さくて聞き取れず、聞き返したら
怪訝な顔をされました。あげくパンフレットを指さしトントン。
フロントの方、団体に注意はしないし、大声も出せない理由でも
あったのでしょうか?
それと部屋の鍵が1つしかなく不便でした。
以上です。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場からの素晴らしい海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食の野菜パンもお気に召していただけたようで、何よりです。
一方で、フロントでのご対応に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。団体のお客様がいらっしゃった際の混雑や、透明プラバンによる声の聞き取りづらさについて、今後の改善点としてしっかりと受け止めさせていただきます。また、部屋の鍵についても不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/6/2
ご飯、お風呂が気に入っているのでリピートしてます。高齢なので、駐車場からフロントまでの距離が少しあるのが大変なのと、だんだん車で行くのが大変になってきました。 駅⇔ホテルの送迎があるみたいなので利用してまた伺いたいと思っています。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご飯やお風呂を気に入っていただけて、大変嬉しく思います。リピートしていただけることは、私たちにとって何よりの励みです。
駐車場からフロントまでの距離についてご不便をおかけし、申し訳ございません。高齢の方にとっては、移動が大変なこともあるかと思います。正面玄関にてお連れ様とお荷物を下ろしていただくこともできますので、送迎と合わせてご検討くださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/5/27
今回は、家族と泊まるために利用しました。今までは、ワーケーションのような形で1人で利用してましたが、初めて2人以上で利用しました。あまりの安さで、不安になるほどでしたが結果的にはよかったです。テラスはありますが、もう少し綺麗にして頂いた方が使えるかと思います。通気口の埃や風呂場も同様でした、、大きなホテルなので隅々までの掃除は大変かと思いますが、出来うる限りで行ってほしいです。朝食は、メニュー豊富で美味しかったです。海が見えるオーシャンビューで素敵でした。お客さんも多いため、人気のあるホテルかと思いますので、今後とも頑張って運営してほしいと願ってます。上からの物言いになってしまいまして、、申し訳ないありません。こんな言葉を言いましたが、また利用します!!
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
テラスや通気口の清掃についてのご指摘は、今後の改善に向けてしっかりと受け止めさせていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底を図ってまいります。
また、朝食やオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
貴重なご意見大変感謝しております。
ありがとうございます。
多くのお客様にご利用いただけるよう、引き続き努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/5/27
夕食の蟹食べ放題が食べたくて、何回目かのリピートしてます。今回もお腹いっぱい食べて皆んな満足してました。海も近くて見晴らしもすごくいいです。また、子供が一緒に来てくれるうちは行きたいと思います。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
蟹の食べ放題を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お腹いっぱい満足していただけたことが何よりの励みです。
また、当館での景色もお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。お子様と一緒にお越しいただける間、ぜひまたお待ちしております。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/5/24
客室数の多い大箱ホテルで、団体ツアー客にも対応できるキャパシティを持っています。それゆえにサービスや設備に安定感はありますが、バイク専用駐車場からフロントまで遠いことが気になります。荷物を持ちながらエレベーターと階段を経て、5分近く歩くのはやや辛い。バイクで行く人は、先にフロントに荷物を預けてから駐車場へ向かう方が良いと思います。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
団体ツアー客にも対応できる点を評価していただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、バイク専用駐車場からフロントまでの距離についてご不便をおかけし、申し訳ございません。お荷物を持ちながらの移動が辛いとのご指摘、真摯に受け止めております。
ご提案いただいたように、先にフロントに荷物を預けてから駐車場へ向かう方法は、スタッフ一同お客様にお勧めしております。今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/14
投稿日:2025/5/20
リゾートホテルで部屋が広くとても過ごしやすかったです。今回は春にお邪魔しましたが機会があれば夏に伺いたいです。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや快適さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。春の訪れを感じながらのご滞在が、素敵な思い出となったことを願っております。
夏にもぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけると思いますので、次回のご訪問が楽しみです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
返信日:2025/6/7
投稿日:2025/5/12
三河湾のホテルに泊まるのも行く事も初めてで楽しみにしていきました。景色はとてもきれいなホテルでした。 お部屋に毛布がありましたので 夜 敷毛布にして使い 朝 起きて明るい所で見てみると 汚れた毛布に気づき それを引いて知らずに背中にして寝ていました。前の方が使用して汚した毛布を洗濯なしに置いてあり汚れていた毛布を私が使っていました。あり得ないようなことに とても信じられずびっくりしました。シミ程度の汚れではありません。湯沸かしのポットもカビだらけで変えて頂き、レンジのお皿は前の方が使用し きなこがたくさん こぼれていました。大浴場自体は とても良いのですが 日帰りのお風呂会員の方の方が多く 小さい子連れが6〜7人走り回り、 パックしながらお風呂に2名入っており、宿泊者の時間にとても不愉快でした。宿泊者とお風呂のみの方の時間は別にしてほしかったです。苦情はお伝え致しましたが 大したお詫びもなく 残念でした。 ホテルの方々にとっては 毎日かもしれませんが 私の方は 初めての所です。それ以外は良かったです。
三河湾リゾートリンクスからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の毛布や湯沸かしポット、レンジの清掃状態についてご指摘いただき、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための基本的な部分で不備があり、大変申し訳ございませんでした。清掃の徹底を改めて確認し、改善に努めてまいります。
また、大浴場に関するご意見もありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/7