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雄山閣 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：397936
石川県>加賀・小松・辰口>加賀
山代温泉
JR加賀温泉駅：タクシーで約10分、北陸自動車道：加賀ＩＣ・片山津ＩＣから約15分 MAP
クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 9 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   2.9  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   3.9  
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宿泊時期: 2008年06月
投稿者:marii (男性/50代) 投稿日:2008/06/25
温泉に来た！という感じでのんびりゆったりと楽しめました。
女性の大浴場は、日本の温泉なのになぜ？と思うようなギリシャ神殿風で少し違和感がありましたが、広いし温泉の質がなめらかで気持ちよかったです。露天風呂も気持ちよかったです。接待さんは無口な方でしたが、私たちにはその方が良かったのでラッキーでした。心配りはあったように思います。
全体的にはとても良かったように思いました。有り難うございました。
また行ってみたい宿です。
返信者:雄山閣 返信日:2008/06/29
marii様　この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
温泉でくつろいでいただき、美味しくお料理を召し上がって頂いて、
ゆったりのんびりくつろいで過ごしていただけることが私たちの使命と思っております。
今回はご満足頂けたようで私どもも本当に嬉しく思っております。
ぜひまたお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
本当に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]◆≪女性は半額≫◆大好評！カップル応援プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:一歩づつ (女性/50代) 投稿日:2008/06/25
期間限定という言葉に弱いので、不安を感じながらも予約してみました。
この価格でこのサービス、料理など、十分満足できました。
お部屋もゆったりとしていたし、アワビ付き会席も美味しかったし、なんといってもお風呂が気持ちよかったです。
お部屋係さんも、とても親切にしていただき、心地良かったです。
廊下ですれ違うスタッフさんたちもにこやかでとても良い気分でした。
お世話になりました。どうも有り難うございました♪
返信者:雄山閣 返信日:2008/06/29
一歩づつ　様　このたびは当館をご利用いただき誠に有り難うございます。
期間限定プランにはお得な特典を付けてお待ちしておりますが
お喜び頂けましたようで何よりでございます。
これからも季節毎に楽しいプランを考えて参りますので、
またご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◆夏を先取り！アーリー・サマープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:えり (女性/20代) 投稿日:2008/06/24
急に思い立っての温泉旅行でしたが満喫できました。
思っていたより広くて優雅なお部屋で満足。
６月限定プランだったのですが、料理もちょうど良いボリューム、味も良かったです。
お風呂はとても気持ちよかったです。大浴場はゆったりしていてお湯がなめらかでした。露天風呂も広くてのびのび入れました。
そうそう、接待さんがとてもにこやかで親切な方でした。
フロントの方に近所の散策スポットを丁寧に教えて頂き、夫婦でのんびりぶらぶら歩いてきました。
今度は梅雨のプランで行ってみようか、それとも思い切って「匠」のプランも魅力的……などと話し合っています。もう一度行きたい旅館でした。
返信者:雄山閣 返信日:2008/06/29
えり様
このたびは当館をご利用いただき誠に有り難うございます。
温泉旅行を満喫していただけたとのこと、当方もとても嬉しく拝見致しました。
また次の機会をお考えいただけるとか。「匠」プランは当館でも
一番人気のものです。ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【得】４～６月平日限定【春満開】プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:チョコ (女性/30代) 投稿日:2008/06/15
不満の残る宿泊になりました。まず、夕食の料理ですが、追加オプションメニューをはぶいて、二名とも基本配膳は同じメニューのはずなのに、サラダが一つついてませんでした。ずっとご飯こないなぁと思っていたら、部屋が広かったのと、私達の視界に入らなかったのと、説明がなかったので電話で「お膳を引き上げてください」と電話したあと、炊飯ジャーが離れて横にセットしてある事に気づきました。ショックでした。その後、お布団をしいていただいて、疲れていたので二人で寝ているところ、「失礼します」との声と共に仲居さんが入ってこられてお水を置いて出て行った。呆れて、起き上がる事もできなかったです。朝食はバイキングでしたが…他の宿に比べるともう一つだったように思います。おかずが少ない！
返信者:雄山閣 返信日:2008/06/20
チョコ様、このたびは当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お料理にサラダが一皿不足していたとは本当に申し訳ございませんでした。
御飯の確認やお水をお届けするタイミングがずれていたりと
ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけているか常に確認しながら行動するようにと
担当のお部屋係にも厳しく注意をいたしました。
本当に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]◆夕食１品サービス、２名につき１人半額【６月限定】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:サツキとメイ (男性/50代) 投稿日:2008/05/07
部屋も広く、夕食もおいしかったです。満足しました。お風呂のお湯は、確かに熱かったです。
部屋係の人は、子供に合う浴衣を何度も探していただいてとても親切でした。朝食の係の人たちも感じよかったです。それに引き換えフロントは、何処でも愛想無いですね。お見送りも無しで何か変な感じでした。
返信者:雄山閣 返信日:2008/05/17
サツキとメイ様
このたびはご利用頂きまことに有り難うございました。
お料理やお部屋係にはご満足頂けましたようで私どもも
幸せでございます。
お風呂が熱かったそうで申し訳ございませんでした。
また、フロントが無愛想だったとのご指摘有り難うございました。
さっそくスタッフ内で対策を考えております。
いつも皆様の貴重なご意見をいただき、そのたびに衿をただしております。
まだまだ至らないことばかりでございますが、
どうかこれに懲りず又のご来館をお待ち致しております。
進化したフロントマンでお出迎え致します。

[利用した宿泊プラン]数寄屋元禄館　ご宿泊　特選プラン　「雪会席」

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:HIROSHI (男性/30代) 投稿日:2008/05/06
他の方の口コミで接客態度が悪いとの書き込みがあり少し不安でしたが、担当してくださった方はとても感じの良い方で、大変満足しました。
お風呂も広くてゆったり入る事ができ、料理も大変美味しかったです。
総合的にはとても満足しています。
また利用したいと思いました。
返信者:雄山閣 返信日:2008/05/11
HIROSHI　様
このたびはご利用頂きまして有り難うございます。
お料理、お部屋、接客ともに喜んで頂いて私どももとても幸せでございます。
また違う季節、違うプランでもぜひご利用くださいませ。
本当に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]葵館・特選プラン　加賀旬膳「花会席」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:あっチャン (男性/30代) 投稿日:2008/05/05
仲居さんの対応が残念でした。
チェックアウトを急がされた点や、
チェックアウト前に各部屋の掃除が
どたばたと始まるのは、客として
あまり気持ちのいいものではないと思います。
ロビーの滝や、夕食には満足しましたので
接客をもっと大切にしてほしいです。
返信者:雄山閣 返信日:2008/05/11
あっチャン様　このたびはご利用頂き有り難うございました。
接待係の失態で大変ご不快な思いをおかけし本当に申し訳ございませんでした。
日頃からそんなことのないようにと申し合わせておりますのに、お詫びの言葉もございません。
お部屋とお料理にはご満足頂けましたのに、応対が悪くてはだいなしでございますね。
係にも厳重に注意をいたしました。
もし次の機会をいただけましたら、心からおもてなしさせて頂きます。

[利用した宿泊プラン]葵館・特選プラン　加賀旬膳「花会席」

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:しょうちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/01/05
クリスマスに大人3人で利用させて頂きました。客室の広さとお風呂の気持ち良さに大変満足しました。館内のバリアフリーも進んでいると思う。しかし高齢者に対するサービスは徹底されていないと感じる。貸切風呂が予約でいっぱいだったのは仕方ないが、客室のお風呂では狭く、足腰が悪く浴槽をまたげないので、入浴に苦労した。高齢者や障害者を優先するなどの教育はされていないという印象を受けてしまう。それと客室係の接客態度が悪く、不愉快な思いを多々した。従業員教育を徹底し、接客が出来ない客室係なら客前に出すな！と思いながら帰路についた。唯一良かったのはフロントマンの対応である。
返信者:雄山閣 返信日:2008/01/11
しょうちゃん様　先般は雄山閣をご利用いただき有り難うございました。温泉を満喫されたようで当方もうれしく存じます。ところが、せっかご高齢のお父様を楽しませてあげたいというお心に添うことができなかった点は、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の担当の態度が良くなくてご不快な思いをおかけいたしましたことも、深くお詫び申し上げます。ご予約いただいた時にご高齢の方や障害のある方がある場合はもっと詳しく状態を把握して快適にお過ごしいただけるように配慮しなければなりませんでした。またお部屋の係には接客の態度を改めるよう厳しく注意をいたしております。彼女もご高齢のお父様を気遣っておりましたのに、肝心の接客態度が悪くては何もなりません。せっかくのしょうちゃん様のご意見を今後へ生かすべく心新たにいたして参ります。本当に申し訳ございませんでした。また、有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]数寄屋元禄館で「カニ刺し付き蟹三昧会席」プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:今後に活かしてください。 (男性/20代) 投稿日:2007/11/11
結論から言うと、顧客の立場に立って考えられていない対応が数々ありました。メイク落としがないこと。こちらにも落ち度はあると思いますが、今までのお客さんにも困っていらした方いたはず。なぜ改善させていないのか。困っていたことを伝えに行ったが、「ない」の一言で、何も対応がなかった。勝手に朝、8時頃、電話をして起こされた。理由は朝ご飯に間に合わすため。朝食の片付けが遅れるという理由で、電話をしてきたのでしょうか。朝食から部屋に戻ると布団が全て片付けられていたこと。普通はチェックアウト後にするべきでは？業務を早く終わらせたかったから？業務に対する姿勢が受け身であるということを感じ、心からお客様に気持ちよく過ごしてもらおうという気持ちが全く伝わってこなかった。正直また泊りたいと思いませんでした。お客様が喜ぶとはどういうことかもう一度考えてみてください。お客には全て伝わります。旅館経営の本質です。
返信者:雄山閣 返信日:2007/12/17
今後に活かしてください様　先般は私ども雄山閣へお越しいただき誠に有り難うございました。お部屋係の心ない対応のせいでご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫びいたします。お客様のご希望をちゃんと把握してお気持ちにそうようにお世話することを、もっと徹底するべく努力いたします。また、お風呂にメイク落としが無いとのご意見有り難うございました。言われるまで当方も気が付きませんでした。さっそくメイク落としを常備するよう検討中でございます。貴重なご意見とご感想をいただき、本当に有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]◆≪女性は半額≫◆大好評！カップル応援プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/09/05 ページの先頭へ戻る↑
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