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エリア: 北海道 > 旭川・層雲峡 > 層雲峡・天人峡

[旅館]宿番号：398560

層雲峡観光ホテル

ポイント割引が使える宿

層雲峡温泉
紋別自動車道上川・層雲峡ICより車で２５分 MAP

  • 層雲峡観光ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 187 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.9  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:プー2 (女性/30代) 投稿日:2009/07/01
今回初めて利用したのですが、接客も親切丁寧で、一番の楽しみ「お料理」も種類豊富で味も良かったです。お風呂も露天風呂があり満足です。全体的に、気になる点などなく又利用したいなと思っています。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:えりりん (女性/30代) 投稿日:2009/06/25
ホテルの前で駐車場を案内してくれた方は、初々しく、一生懸命で、客への接し方は、パーフェクにそつなくこなせば良いものでは 無いと感じました☆
バイキングの食事会場のスタッフの方も娘に話掛けてくださったり、慣れてないながら一生懸命で、とても温かい気持ちになりました。
ＧＷの初日に宿泊してテンションが上がり、良かったです☆
ありがとうございました☆☆
お風呂も、低温湯もあり気持ち良かったです。
お部屋のお掃除も、とても行き届いていました☆
また行きます！
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/06/27
えりりん様
ご投稿ありがとうございます。4月に入社いたしました新人スタッフが無我夢中で一生懸命頑張っている姿を感じ取っていただけたことありがとうございました。満足にお客様との会話もしどろもどろで汗びっしょりの毎日、先輩の指導にも半分理解できたかできないかの中
ではありますが今だ初々しさをもって仕事に励んでおります。また、この夏を経験することでひと回り成長する姿が見えると思っています。えりりん様には次回ご来館の折には、ちょっと成長した彼らの
サービスでよりご満足いただければ幸いです。心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:邦ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/22
お部屋を改装して間もないのか、とても綺麗でした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/06/27
邦ちゃん様
ご投稿ありがとうございます。また、この度は限定プランをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。本館客室は8年前に改装させていただきました。また、、順次バイキングメニューの改定と新たに露天風呂の新設を計画しております。その節にはまたのご来館を心よりお待ちしておりますので宜しくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【間際でバイキング6/20・21限定】6.980円洋室プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:つまみん (男性/30代) 投稿日:2009/06/21
掛け流しの湯がとてもよかったです♪
また夕朝食ともバイキングでしたがステーキや揚げたて天ぷらなどいろいろ楽しめて美味しくいただきました！
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/06/23
つまみん様
ご投稿ありがとうございました。リニュアールいたしましたバイキングレストランの雰囲気はいかがでしたでしょうか。また、今後は季節に併せメニューを取り揃えてまいりますので次回のご来館心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【間際でバイキング6/20・21限定】6.980円洋室プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:コルサ (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
全体的にスタッフの方々の接客サービスがとても良かったと思います。到着時から部屋の案内、レストランでの接客がとても良く、館内ですれ違う全ての方が「いらっしゃいませ」と声を掛けてくださり、マナーの良さに感心しました。食事は朝夕食共にバイキングでしたが、家族一同とても満足でした。夕食時のデザートがとてもおいしくて、是非また食べたいですね。カニもたくさん頂きました。小学2年の子供連れだったのですが、スタッフの方が優しく声を掛けてくれて、親としてありがたかったです。ただ、最後のチェックアウト時、お会計の男性スタッフの方の接客態度にがっかりしました。忙しいのはわかりますが、機械的で流れ作業のような接客はいかがなものでしょうか？これを除けば大変満足でした。「おもてなし」ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/06/13
コルサ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご家族様が楽しくお過ごしいただけたことなによりでございます。さて、ホテルをご出発される際の最後の「おもてなし」と思い出を胸にお帰りいただける接客であるべきところ、たった1人のスタッフの心配りならびに感謝の心が欠落していたことでご不快をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は、おもてなしとお客様が喜んでお帰りいただけるよう努力してまいりますので、コルサ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
時節柄ご自愛のほどお祈り申し上げます。
層雲峡観光ホテル従業員一同

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:もか (女性/40代) 投稿日:2009/06/08
GWに安い価格で宿泊だったので、あまり期待はしていなかったのですが、予想に反して快適でした。バイキングの夕朝食もおいしかったです。だだ会場に行く階段は少し足の悪い者にはかなりきつかったです。トイレにもいちいちその階段を行き来しなければならなく、子供に何度もトイレと言われたので大変でした。 後浴衣をロビー階まで取りに行くのは我慢しますが、わざわざ取りに行ったのに子供サイズの数があまりなく困りました。しかし全体的には満足しました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/06/12
もか様
当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけなによりでございます。さて、レストランへの道筋の階段では大変ご不便をおかけいたしました。また、お子様の浴衣のご案内につきましては、お部屋へのご案内の際にご案内係りがお子様のサイズにてお選びさせていただきますところご案内の怠たりからご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後は、お客様がより快適にホテルライフをお過ごしいただけるようレベルアップしてまいりますので次回のご再来心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひまわり (男性/50代) 投稿日:2009/06/03
家族で4部屋をとりました。部屋には冷蔵庫や目覚まし時計に早朝新聞が届いたり、細かい配慮に温かみを感じました。風呂もきれいで清潔感があり、大満足でした。夕食のバイキングは味がイマイチでしたが、朝食はとてもおいしく頂きました。また機会があれば泊まりたいと思います。スタッフの対応は完璧と思うぐらい、優しさに真心がありました。現金の忘れ物をきちんと送っていただき本当にありがとうございました。普通なら戻って来ないと落ち込んでいましたが、本当に感謝しています。外国人も少なくてうれしかったです。
久しぶりに「いい所に泊まったな～」と感じました。おりがみの鶴も素敵でした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/06/06
ひまわり様
ご投稿ありがとうございます。今回のご旅行がご家族様にとりまして楽しい日々となりましたことなによりでございます。また、当ホテルの細部にまでお心遣いいただき重ねて御礼申し上げます。私どもは普通のホテルでございますが、お客様に喜んでいただけるよう努めているところでございます。まだまだ未熟ではございますがこれからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あ (男性/30代) 投稿日:2009/05/31
温泉も食事も良かったです。
ただ、接客係がことごとく研修中とのことで、説明が分かりにくく、声も聞き取りにくかったり、こちらのリクエストも通じず、とても不快でした。
自動車教習では仮免がなければ路上講習できない様に、実際に接客させる前に、最低限のレベルに内々で教育して下さい。
利用者はそのサービスに対価を払っているのです。
温泉、食事、部屋自体は満足でした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/06/05
あ様
この度は大変貴重なご投稿誠にありがとうございます。あ様はじめお客様には楽しいご旅行と温泉を満喫していただくことが、私どもの対応の不備ならびにサービススタッフへの教育の怠りからご不快をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は、サービス教育を徹底し行いお客様よりご満足いただき、それに対し対価をいただけるよう努力してまいりますのでご再来心よりお待ちしております。
また、従業員一丸となりサービス向上を目指してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】層雲峡で春＆ＧＷ満喫っ☆プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ちゃこ (女性/40代) 投稿日:2009/05/28
部屋、お風呂はとってもよかったです。
料理はお皿ばかりで仰々しく・・・いまいち。
朝ごはんも、くら～いところでなんだか朝の気分が一気に暗くなりました。
朝ごはんは朝日のあたるところがいいです。
でも、層雲峡のすばらしい眺め、スタッフの心配り、また、行ってみたい宿のひとつです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/06/01
ちゃこ様
この度は別館四季お部屋食プランをご利用いただき誠にありがとうございました。お料理では、特別会席をセットしたもので通常より豊富なメニュー構成にしてあります。また、ご朝食ではお食事処のご案内をさせていただきましたが、バイキング又はお部屋での朝食に変更することも可能です。次回はご希望をいただき層雲峡ならびに当館を満喫いただければ幸いです。ご投稿ありがとうございます。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】メインを選べる!!!☆春うらら☆特別会席

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:jaguar (男性/40代) 投稿日:2009/05/25
宿泊当日、じゃらんネットを見てて朝食＆夕食バイキング付きでこの値段の安さにはビックリ！！半信半疑で予約し急遽、層雲峡観光ホテルへ…。
到着時間が19時を過ぎてしまったがホテルマンの方が雨にも関わらず駐車場まで出迎えしてくれました。大変親切な対応で癒された旅行になりました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/29
jaguar様
この度はサプライズプランをご利用いただきありがとうございます。また、雨の中にもかかわらずご来館いただき重ねて御礼申し上げます。このようなプランがお客様によろこんでいただけるのならば、不定期となりますがＵＰしていきたいと思っておりますので今後ともよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】緊急発売！！５.９８０円ですよ！！！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:mami (女性/40代) 投稿日:2009/05/25
安いプランを見つけ試しに宿泊してみました。
安いのであまり期待をせずにいきましたが
思いのほかいいお宿でお風呂は広く洗い場も数あって
大浴場に関しては大満足で帰ってきました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/29
mami様
ご投稿ありがとうございます。
のんびりしていただけたようでなによりです。また、不定期ですがこのようなサプライズプランをＵＰしていきたいと考えております。バイキングメニューでは、徐々にリニュアールしていっておりますので次回のご利用心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】緊急発売！！５.９８０円ですよ！！！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まー (女性/30代) 投稿日:2009/05/24
部屋はとても落ち着き気に入りました。川が見えたし、ﾊﾞｽトイレ別で良かったです。食事は好き嫌いの多い私にはあまり食べられるものがなく残念でした。温泉は古さを感じましたし露天風呂は虫がたくさん浮いていたのががっかりでした。でも全体の雰囲気は良かったのでまた行きたいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/29
まー様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、ご不快、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。これからのシーズンは気候もよくなり温度があがるとともに虫が発生いたします。当館では、お風呂の温度管理とメンテナンスを定期的に巡回しております。今後はより徹底し快適にご利用いただけますよう管理してまいります。まー様には次回のご来館心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ショウケン (男性/40代) 投稿日:2009/05/22
GWでしたがすごくお得なプランで楽しむことができました。食事、お部屋は満足しました。お部屋はトイレとバスが分かれていたのは使い心地が良いです。トイレに鶴の折り紙、心遣いを感じました！
ただ、子供縁日は１回３００円と高く、残念でした。もう少しリーズナブルにして欲しかったです。
大浴場は１か所露天風呂が離れているのはどうかなーと、感じました。
でも、全体的に満足しました。お世話になりました！
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/29
ショウケン様
ご投稿ありがとうございます。ご滞在中お楽しみいただきまた、ご満足いただけ幸いでございます。子供縁日では、1回300円ですが4回をまとめてご購入いただきますと1000円の割引券となっております。もし、ご案内が行き届いておりませんでしたらこの場をお借りしお詫び申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆいきん (女性/20代) 投稿日:2009/05/20
ホテルの方の対応がみなさんとても丁寧で安心できました。
お部屋からは川が見えて和室でしたがとてもキレイでした。
温泉も高温、中温、低温があり好みに合わせて入れますし露天風呂もとても気持ちよかったです！
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/25
ゆいきん様
ご投稿誠にありがとうございます。また、当館をご満足いただけなによりでございます。今月末に、ユーカラ（バイキングレストラン）の
レイアウト及びメニーをリニュアールいたしました。併せて、従業員を含めソフト面も改善していっております。どうぞ次回のお楽しみとしていただきご来館お待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ナッチ (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
何度か宿泊してますが、お風呂は湯の花も浮いており温泉にきたなぁっと実感でき大変満足しています。食事とお風呂へ行くときの階段が足の悪い義母には大変そうでした。食事は冬に来た時よりも質がおちた気がしましたが旬のせいでしょうか…
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/23
ナッチ様
ご再来ありがとうございます。この度は、私どものご案内の不備によりご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。フロント及び客室へのご案内係りは、客室より階段を利用せずレストラン、大浴場まで行ける別館エレベーターのご案内を徹底しておりましたが、ナッチ様には行き届きませんこと重ねてお詫び申し上げます。今後は、ご案内を徹底し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので
よろしくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:WYKNT (女性/40代) 投稿日:2009/05/16
何より GWとは思えない価格の安さに驚きました。部屋は狭かったですが 寝るには充分。お風呂の入れ替え時間が遅くて私以外は一方の浴場しか楽しめず残念でした。従業員の方達がすれ違うだけでも 挨拶をしてくれてとても気分が良かったです。息子が子供の日にこのホテルに泊まって良かったと喜ばれて親も嬉しかったです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/20
WYKNT様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、
WYKNT様およびお子様からも喜んでいただきましたこと当館よりも御礼申し上げます。また、夏休み期間に「縁日プラン」をご用意いたしましたので、ぜひお越しいただければ幸いです。心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:yori (男性/40代) 投稿日:2009/05/14
ホテルの方の対応も良く、お部屋も清潔に保たれていました。
氷瀑まつりの会場へも歩いていける距離で楽しめました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/20
yori様
ご投稿いただきありがとうございます。
yori様にはご満足いただけなによりでございます。また、これからのシーズン、バイキング会場のレイアウト及びﾒﾆｭｰ改定もございますので、次回のご来館心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:TE (男性/40代) 投稿日:2009/05/13
夕食バイキングではステーキ等　大変満足しました。
また縁日など子供も大喜びでした。
ただ　夕食時の食器の汚れが目立ちトレーなど濡れてました。濡れてると言うより水浸しでしたね！
クチコミで以前にも指摘がありましたね！
まったく改善されてない事に不快な思いをしました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/20
TE様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、おいしく、楽しくお食事をしていただけるよう改善を図っておりますが、ご不快をおかけいたし誠に申し訳ございません。再度、改善いたしました手順を徹底し実行してまいりますのでご再来のほど宜しくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kumi (女性/30代) 投稿日:2009/05/12
夕食バイキングで、その場で揚げたて天ぷらと焼きたてステーキを食べられるのがすごくよかったです。物足りなかったのはお刺身系。イカ刺しだけだったので…。また、生ビールがぬるめだったのが残念でした。サーバのコンディションにもよるのかもしれませんが、これから行く方は、瓶ビールにしておいたほうが無難かもしれません。
お部屋の広さは二人だったので８畳で十分でしたが、テレビの位置が固定されていて布団に寝っ転がりながらだと見ずらかったのが残念でした。
総合的には満足でした！ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/20
kumi様
ご投稿ありがとうございます。また、ご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。さて、お料理では随時ﾒﾆｭｰ改定を行っておりよりご満足いただけるよう工夫していきます。また、生ビールの検証では、温度環境は正常な状態から当日の状況を再度確認し改善させていただきます。本館和室につきましては構造上の問題から現状となり、今後改装時に反映させていただきます。kumi様には今後ともよろしくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】層雲峡で春＆ＧＷ満喫っ☆プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:てる (男性/40代) 投稿日:2009/05/11
今回で３回目になります。格安な上、料理も充実しているし、風呂も大好きな硫黄臭が若干しており、お気に入りの宿です。また機会があれば来たいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
てる様
お気に入りに入れていただき誠にありがとうございます。てる様にはその季節による当ホテルの移り変わりを見ていただいているかと思いますが、今後とも何かございましたらお言葉を頂戴いただければ幸いです。また、これからは、夏シーズンのメニューとなりますのと、ネットプランでは新企画が続々登場いたします。さらに「内湯と露天風呂」の改装計画などございます。どうぞ引き続きのご愛顧よろしくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ムロさん (男性/50代) 投稿日:2009/05/10
ＧＷ最終日の宿泊でしたが、ゆったりとくつろぐ事ができました。
食事、風呂とも満足・満足！！
露天風呂へ行くのに通路を介してだったのが「チョット残念！！」
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
ムロさん様
当館をご指名いただき誠にありがとうございました。また、ご満足いただけましたことなによりでございます。層雲峡はますますいい季節となってまいりますのでムロさん様の再来心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:てるちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/09
初めての利用でした。
部屋まで案内してくれた女の方はとても好意的で良かったです。
部屋も綺麗にされていて、過ごしやすかったです。
夕食はお膳でしたが、スタッフの方が新人さんなのか、
手際が悪く、料理を運ぶタイミングが悪かったです。
食べ終わった食器を下げるとかもせず、お膳に乗らない料理を床に
直置きしたり、「どうしたらいいですか？」「どこにおきますか」
など聞かれてこまりました。
お風呂はとても気持ちよく入ることができました。
子供たちも喜んでいました。
層雲峡はなかなか遠いですが、また利用したいです。
お世話になりました。ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
てるちゃん様
ご投稿誠にありがとうございました。遠路層雲峡までお越し頂き重ねて御礼申し上げます。また、ご夕食に際しご不快をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後はスタッフの教育をさらに強化いたしますとともにお客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいりますので、次回のご来館心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【夕・宴会場】安く!!お得に!!充実GWプラン☆

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:クロちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/05/09
ＧＷに家族４人で宿泊しました。夕食と朝食はバイキングで種類も沢山あって美味しかったです。大浴場も思ってたよりも広くて良かったです。でも、大浴場と露天風呂が離れているので面倒でした。縁日もやっていたのですが、こどもの日は、子供だけに縁日のサービス券など貰えると嬉しいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
クロちゃん様
ご投稿ありがとうございます。十分お楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルのお風呂ですが「内湯+露天風呂」併設が1箇所、「内湯のみと露天風呂のみ」がそれぞれ1箇所の男女入れ替えで両方ご利用いただけるようになっておりますことからご面倒をおかけいたしました。また、縁日は夏休み期間を予定しており「お子様のみ」引き換え券をプレゼントするネットプランをご用意いたしましたのでぜひ、ご予約のほどお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:父ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
今回、５月２日に利用させていただきました。連休初日という事もあり、大変混んでいました。当初思ってた以上に外観等も含めとても良かったです。ホテルも大きいので仕方が無いのですが、風呂までが少し遠く不便なのと、露天風呂が別というのが不便でした。食事は夕食バイキングはよかったんですが、朝食バイキングのパンがおいしくなく残念です。利用される方が御飯食の方が多いから仕方がないかと思いますが、パン食の私たちは少し残念でした。金額からすれば、満足出来る内容ですが、次回利用するまでには、パンがおいしくなっている事を、期待してます。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
父ちゃん様
GW初日のご利用誠にありがとうございます。また、施設の増築等によりご不便をおかけいたしました。大浴場と露天風呂につきましては現在改装の計画をすすめておりますので少々お時間をいただきたく存じます。パンにつきましては、バターロールパンのことかと推察しております。今後検証をいたし改善してまいります。次回のご来館心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:＊＊＊ (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
ゴールデンウィークで混んでいたからなのか、夕食のバイキングで料理やお皿が補充されるのが遅い。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
＊＊＊様
この度はご利用いただきありがとうございました。また、ゴールデンウイークとはいえ、ご対応に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は、サービスの改善を図りよりご満足いただけますよう努めてまいる所存でございます。これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さぁちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
ゴールデンウイーク中の当日予約でしたが、価格も手頃でした。部屋は綺麗で温泉も良かったです。きっと普段ならばもっと手頃で泊まれるんでしょうね。ただ、壁がうすいのか､隣の部屋の話し声が気になるところが難点でした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
さぁちゃん様
ご投稿ありがとうございます。また、GWスペシャルプランをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に喜んでいただけますプランをご提供してまいりますのでまたのご利用お待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ｙｕｕ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
両親連れて家族で初めて宿泊させて頂きました。バイキングだったので期待はしていなかったのですが、朝、夕共に食事が美味しかったです＾＾ｖ　夜は、シェフがステーキや山菜のてんぷらを作ってくれて、朝は、オムレツを作っていました！　お部屋におりがみが置いてあって子供が大喜び！！　心配りが良かったです！　ホテルの方の対応も良かったです！　温泉もつるつるしてよかったです！　縁日があって輪投げしたのですが、子供にサービス旺盛で沢山頂いてとても喜んでいました＾＾また機会あれば是非泊まりたいです！！　
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
ｙｕｕ様
ご投稿ありがとうございます。親子三世代でのご利用いただきまた、ご満足いただけましたことなによりでございます。縁日は7/18より夏休み期間に予定をしておりますので、ぜひご来館いただければ幸いです。それではお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うーたん (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
結論から「大変ヨカッタです」
家族四人、関東から車で1200㌔の旅で、フェリーを利用しながらの旅の疲れを十分に癒せる旅館でした。 渋滞から夜9時のチェックインで気温５～６度の中、係りの方が三人で寒空の下待って下さり、気持ちが温まりました。
食事も一休みした後での準備の気づかいでバイキングから膳への変更に嬉しく思いました。
食事の内容は山の幸、海の幸、しゃぶしゃぶと、手作りのデサートまで十二分に満足でした。
時間も、ゆっくりと頂けて、ほっと一息できました。
部屋も、スイートを利用でき、家族の時間を過ごす空間には最良でした。
浴衣も、直ぐに用意して下さり、子供様のスリッパも、きれいで良かったです。
客に合わせた、迅速な対応は、熟練された仕事の現れに思いました。
また、こちらに来る際は利用させて頂きます。
値段も、大変お安いと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
うーたん様
遠方からようこそおいでくださり心よりお礼申し上げます。層雲峡は標高600メートルのため市内より5度程度低いのと山風の影響から体感温度がより寒く感じられる特性があります。それゆえに素晴らしい感動物語もあります。例えば、夜空に輝く星が近くに感じられ、黒岳のエゾリスのお出迎え、黒岳の花々（短い時期）等時を忘れさせてくれます。次回はぜひ、早めのご到着で温泉とお料理を堪能いただき
層雲峡感動体験のページをお作りいただければと考えます。
季節は梅雨の時期に入るかと思いますがうーたん様にはご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】限定5室！『別館四季』緊急大解放！！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:松ちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
家族三人と自分の両親を連れて一泊しました子供から年配の両親がいたのでバイキングの料理が心配でしたが
みんな美味しいと言ってくれて良かったです温泉もきれいでとても良いホテルでした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
松ちゃん様
親子三世代のご旅行お疲れさまでした。また、ご家族様で当館をご利用いただけましたこと御礼申し上げます。夏季シーズンになりますがバイキングﾒﾆｭｰおよび御膳ﾒﾆｭｰが一新されます。ご家族様のご来館お待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】層雲峡で春＆ＧＷ満喫っ☆プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:のむさん (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
急遽、宿泊することになったのでホテル選びなどは余裕がなく決めましたが
てごろな価格で宿泊することができました。
夕食は全体的には品数はあまりありませんでしたが、子供達はステーキが気に入ったようで何皿もおかわりしていました。
朝食は品数も多くとても満足しました。
ただ施設が古いので清潔感はあまりよくありません。又、遅く到着したせいか
出迎えも駐車場の案内も何もありませんでした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
のむさん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、遅くのご到着に際しお出迎えなど対応がいきとどきませんことお詫び申し上げます。のむさん様におかれましては楽しいご旅行になったこととご推察いたしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:hito (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
このお値段でこの内容は激安でした～！お値段がお値段だけにあまり期待していなかったんですが、お部屋も綺麗でしたし、広さは８畳しかなかったんですが、窓がとても大きくとられていて、空間的に広く感じました。バストイレ洗面それぞれ独立しているのも良かったです。
バイキングは、なくなったものの補充が遅いな～とは思いましたが、味は美味しかったです。特にじゃがいもを使ったお料理が、どれも美味しくてびっくりでした。
大浴場は広く、高温中温低温と浴槽が分かれていて、ぬる湯好きな私にはとても良かったです！浴槽によって温泉のにごり状態が微妙に違っていて、複数の泉質のように楽しめました。ほんのり温泉の香りが本当に良かったです。片方の露天と大浴場が離れている点も、さっと浴衣を羽織って向かいの入り口に移動するだけなので、そんなに気になりませんでした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
hito様
ご投稿ありがとうございました。また短い時間でのご滞在ではありましたがお食事、温泉などご堪能くださり誠にありがとうございました。私どもスタッフはこれからもお客様により良いサービスに努めてまいりますので次回のご来館心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:マミみ♪ (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
まず館内に入った瞬間に綺麗で感動しました。その後、部屋に案内されたが普通料金のプランの部屋なのに入口の作りや部屋内が豪華で綺麗でかなり感動。朝夕ともバイキングでしたが、どれをとっても美味しいし場所的にロープウェーまで歩いても行けるし、文句なしの満足で過ごせました。仲居さんの浴衣がかわいい。温泉はよくある感じで普通です。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
マミみ♪様
お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。また、マミみ♪様のお気に入りの宿となれましたこと感謝申し上げます。機会がありましたらまたのお越しをお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】層雲峡で春＆ＧＷ満喫っ☆プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さぁ (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
GW直前に今回の旅行が決まり、とりあえず何処か空いてる所を…と予約したんですが、大変満足しました。多少不便な所もありましたが、従業員の皆さんの対応も大変よく、初めて層雲峡に行きましたが「来て良かった」と思いました。次は紅葉の頃に行こうと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
さぁ様
この度は当館をご指名いただき誠にありがとうございました。急なご旅行の中でのご投宿にご満足いただけましこと一安心でございます。
ぜひ、紅葉シーズンにご来館くださいますようお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】層雲峡で春＆ＧＷ満喫っ☆プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kazumi (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
建物自体は古いのでしょうが、リニューアルされていたようでとても綺麗でした。とても清潔感があり、スタッフの方も親切でした。風呂、食事ともとても満足でき良かったです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
kazumi様
ご投稿ありがとうございました。歴史のある観光ホテルにお越し頂きお礼申し上げます。本館客室は平成13年にリニュアールし、別館四季は
平成5年にオープンいたしました。私ども社員一同は、お客様に快適にお過ごしいただけますよう施設を大事にしておりますのと清潔な環境を常に目指しております。ただ、建築上改善が難しいものも当然ありますがその負をスタッフ一同で補い、お客様に喜んでいたけますよう努めてまいりたいと考えております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:むーちょ (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
GWの宿泊でこの値段？とドキドキしながら向かいましたが、ホテルの外観も、部屋も、お風呂、食事も大満足でした。料理は、特に北海道の人向けの味付けなのか濃い味で、私たちには調度良く、ズワイガニ、ステーキもとてもおいしかったです。
ただ唯一、残念なことは、食器があまりきれいではないような・・・・それ以外は100点満点です！！
また、宿泊したいホテルでした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
むーちょ様
最高点をいただき心よりお礼申し上げます。また、GWスペシャル価格であり詳細等ご案内が行き届かなかったことでご心配をおかけいたしましたこと、食器汚れの不備によりご不快をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。過日、食器汚れを検証いたしましたところ人手洗いの後洗浄機を使用しておりますが、洗浄機の交換をいたし改善することとなりました。むーちょ様にはぜひご再来いただきたく心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かずすけ (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
バイキング最高でした！
ステーキ、カニ、うどん、たらこ、どれも星３つです！
旨すぎて食べ過ぎ要注意です。
また行きたいです～ヨホホホ。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
かずすけ様
ご投稿ならびにお褒めをいただき、誠にありがとうございました。楽しいご旅行のお手伝いができましたこと何よりでございます。また、一部大浴場と露天風呂の導線でご不便をおかけしておりますが、現在、改装を計画しております。詳細が決まり次第発表させていただきますのでよろしくお願い申し上げます。ご再来心よりお待ちしております。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ふぇりっくす (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
ゴールデンウイークという混む時期に、安いプランだったので、基本的には満足しています。
夕食の時、他のお客さんと向かい合っての食事がちょっと抵抗ありました。
みんな同じ向きに座った方が良かったのではないかなと思います。
料理については、量もちょうど良かったし、美味しかったです。
また、従業員の方の接客態度がとても良かったと感じました。
実習中の新人の方でもきちんとしていた事に好感がもてました。
お風呂は、片方の露天風呂が、内湯と別の入り口になっているのが多少不便でしたが、良かったです。
また、機会があったら、行きたいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
ふぇりっくす様
ご投稿ありがとうございます。ご予約いただきました夕食会場指定プランのセッティングに際し、行き届きません対応心よりお詫び申し上げます。調査の結果、レイアウトが指示されたものと異なるものになっていたこと。確認がなされていなかったことでした。次回のプラン設定では同じことの内容改善いたしますのでまたのお越しを心よりお待ちしております。また、一部の大浴場と露天風呂の導線では現在改善策を検討しておりますのでお時間をいただきたくお願いいたします。
層雲峡観光ホテル予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【夕・宴会場】安く!!お得に!!充実GWプラン☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ヤマ (男性/20代) 投稿日:2009/05/04
この度層雲峡観光ホテルに宿泊させていただきましたが，大変満足のいく時間を過ごすことが出来ました。スタッフの皆さんには心から感謝致したいです。チェックイン後の親切丁寧な対応，綺麗な温泉，美味しい食事，くつろげるお部屋，どれも素晴らしかったです。是非また来たいです。ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/17
ヤマ様
ご投稿ありがとうございました。また、快適にお過ごしいただけたことなによりでございます。これから夏季シーズンとなり当ホテルの料理メニューもリニュアールいたしますのでぜひ、ご来館お待ちしております。
層雲峡観光ホテル　予約マネージャー

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:uuclub (男性/50代) 投稿日:2009/05/04
天候に恵まれた久々の４人そろっての家族旅行。　貴宿での宿泊、大変お世話になりました。
受付、部屋への案内・説明、駐車場のおじさん等々、職員皆さんのおもてなしの対応で気持ちよくスタートできました。
食事は朝・夕バイキングでしたが、できたてのステーキや天ぷら、朝のオムレツ等々大満足でした。
お風呂は、初日露天風呂への不便はありましたが、翌日男女入れ替え後は満足でした。　低温・中温・高温と全浴槽を楽しませていただきました。
身も心もリフレッシュ！させていただき、帰宅翌日から仕事に行く者、久々の友達に会う者、普段の家庭生活に戻る者・・・再び頑張ります。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/05
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルで身も心もリフレッシュ＆充電もしていただけたご様子で、なによりでございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
ご不便をおかけしました露天風呂ですが、大改装工事が決定し、既存の露天風呂を拡大・貸切風呂の新設・岩盤浴の新設などなど、盛りだくさんの内容でさらにパワーアップいたしますので、ぜひお越し下さい！
uuclub様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】10組限定!!ＧＷなのにどんだけ!?プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なおちん (女性/40代) 投稿日:2009/05/03
今回、初めて宿泊先に層雲峡を選択し、価格と口コミ評価などを参考にこちらのホテルに宿泊しましたが、温泉も良く食事もお部屋もとにかく大満足です。スタッフさんも研修生でしたが一生懸命が伝わって可愛かったです。この次は両親を連れて来ます。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/04
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ勉強中の研修生ですが、本当に一生懸命に頑張っています。
私たちも初心を忘れず、「大満足です」というお言葉をいつも頂戴できるよう、努力してまいります。
大浴場の大改装工事が決定し、貸切風呂新設や露天風呂の拡大など、設備面もこれからますます充実していく予定です。
是非またお越しいただき、お楽しみいただけたらと思います。
なおちん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【夕・宴会場】安く!!お得に!!充実GWプラン☆

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:湯人 (男性/40代) 投稿日:2009/04/30
氷瀑祭のラストシーズンに合わせて行きました。部屋や食事は満足してます。遅い時間到着でバイキング会場に行きましたが、無くなった料理を追加で頼めば調理してもらったりサービスは良いなと思いました。風呂は、男性露天風呂と内風呂が別々だからちょっと面倒かな。雰囲気や泉質は良く、層雲峡の良さ(3件延べ行ってます)を味わいました。氷点下の中歩いて氷瀑祭の会場まで5分くらいでしょうか。近くて便利でした。幻想的な祭会場の印象が強くて、宿のイメージが薄いかもしれませんが、口煩い同行者も不満無く過ごしてましたから満足で評価してます。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/05/03
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事などお褒めの言葉を頂戴し、大変感激しております。
お風呂ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご不便とのご意見を多々頂いており、この度大改装をすることが決定いたしました！
貸切風呂も増える他、男女それぞれの露天風呂も今のものよりぐんと広くなり、また違った雰囲気をお楽しみいただけること間違いなし！でございますので、ぜひまたお越し下さい。
湯人様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:やまゆり (女性/20代) 投稿日:2009/04/29
今回、層雲峡観光ホテル様に宿泊させていただきましたが、本当に満足しました。夕食・朝食共にバイキングということで、とても楽しみにしていました。期待以上のもので2人で大喜びしました。とてもおいしかったです。お部屋も2人でちょうどいい広さで落ち着きました。風呂とトイレが別というのはいいですね。宿泊料金もとてもリーズナブルで本当に大満足でした。また機会があればまた来たいです。本当にありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/30
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
また、最高評価をいただき　重ねてお礼申し上げます。
お部屋もお食事もご満足いただけたご様子で、なによりでございます。
これからお風呂の大改装もはじまりますので、是非またお越し下さい！
料金以上のあらゆるサービスを今後もご提供できるよう、努力してまいります。
やまゆり様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ムーミンパパ (男性/60代) 投稿日:2009/04/24
大変満足しました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/29
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
「大変満足」とのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
6月からまたチョイスメニューも変わり、層雲峡の自然もぐっと変化いたします。
次回お越しの際も同じお言葉を頂戴できるよう日々精進してまいりますので、是非ご利用ください。
ムーミンパパ様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】メインを選べる!!!☆春うらら☆特別会席

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さち (女性/20代) 投稿日:2009/04/19
実はあまり期待していなかったのですが、温泉も広くて、人も少なくて露天は貸切みたいでした。ゆったり。部屋もきれいだし、バイキングもそれなりにたくさんあって美味しくて朝も夜も食べ過ぎてしまいました。てんぷらやステーキはその場で揚げたり焼いたりでアツアツで、大満足でした。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/20
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
これから露天風呂は、緑に囲まれマイナスイオンをたっぷり浴びながらの入浴が可能になります。
すぐ近くに「ドロノキ」があり、わたがふわふわと舞い込みまたぐっと違った雰囲気をお楽しみいただけますので、是非ご利用下さい。
さち様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まーちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/16
夕食のバイキングが種類も味もバッチリでした。
札幌からちょっと遠いのが・・・
また雪の無いときに利用したいです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/20
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
札幌からは確かに遠いですが、遠い中「やっぱり時間をかけても来てよかった！」と思っていただけるよう、日々精進してまいります。
木々が萌える層雲峡もまた違った迫力がありますので是非お越し下さい。
まーちゃん様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みみ子 (女性/30代) 投稿日:2009/04/16
お部屋が予想以上にきれいでとっても良かったです。
案内係の方の笑顔も好印象でした。
そして、お食事も夕食、朝食ともに満足です！
また機会がありましたら利用したいです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/20
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回はバイキングでご利用いただきましたが、別館のお部屋も次の間もあり広々とし、全てに贅をつくしたお部屋となっております。
お食事もお部屋でお召し上がりいただけますので、次回ご利用の際は是非ご利用ください。
みみ子様のお越しを、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:スノー (女性/30代) 投稿日:2009/04/13
氷爆まつりと花火を見たくて宿泊させて頂きました。部屋食で６時スタートなら８時半の花火に余裕があるとの事でしたが、最後のデザートが思ったより遅く、花火を見る事ができませんでした。花火を見た後デザートを出す等、もう少し配慮があっても良いのでは‥と感じました。苦情の電話に対して「終わった事ですし」と言われ、非常にがっかりしました。お部屋も広く、温泉も良かったので残念です。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/29
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
氷瀑祭りを楽しみにお越しいただいたにも関わらずこちらの心配りが足りなく、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に心から喜んでいただけるおもてなしを目指し、従業員一同努力して参ります。
また機会がございましたら是非お越し下さい。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】メインを選べる！別館『特別会席』プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:もえちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/04/08
お部屋は綺麗で、トイレの鶴が可愛かったですね～
夕食のバイキングもクチコミにあった通り蟹が食べずらかったので、『ハサミ』を貸して頂きました。
只、残念だったのは、食器に水をこぼしたのか、と言うくらい水が入ってたり、濡れている食器が多く不衛生に感じました。
でも、料金の割りに朝、夕共に満足の出来る内容でしたよ。
お風呂は、一度外に出なきゃならない露天風呂には、面倒になって入りませんでした。
縁日は、一回300円なのだから、景品がもう少し良ければ良かったですね。（全て百均ですか…？）
お祭りの出店と違うんだから、もう少しオリジナリティーのある商品が良いですね。
でも、家族で楽しみ癒されました。
また、機会があれば行きたいです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/13
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、また行きたいとのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
食器の件に関しましては、調理・接客に確認すると共に、早急に改善の措置をとらせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
縁日は、決して百円均一ではないのですが、お祭りの出店にとらわれていた部分というのが確かにあり、今後ＧＷ・夏休み期間と縁日を予定しておりますので是非、参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
是非また、当館でお楽しみいただけたらと思います。
もえちゃん様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:がっちゅ (男性/30代) 投稿日:2009/04/06
今回は父の還暦お祝いの旅行で、こちらへは初めての宿泊でした。
小さな子供もいたので、二間続きの部屋はとても広く、のびのびと過ごすことができました。
朝夕のお部屋でのお食事も大変おいしく、子供のことで周囲に気を使うことが無くゆったりと食べることができました。
なにより接客が丁寧でとても感じがよかったです。
両親も非常に喜んでくれて、大満足で旅を終えることができました。
今回はありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/11
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
還暦という大切な記念日にご利用いただき、またご両親も大変喜ばれていたとお聞きし、私共も感激しております。
別館では特別なお時間をお過ごしいただきたく、広さや家具、お布団・料理等全てにおいてこだわっておりますため、このようなお言葉を頂戴できることはこれ以上ない喜びでございます。
お越しいただけるお客様に、変わりないやすらぎと笑顔・心のこもったおもてなしをご提供させていただきたく精進してまいりますので、こちらにお越しの際はまた是非、ご来館ください。
がっちゅ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】メインを選べる!!!☆春うらら☆特別会席

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちびた (女性/30代) 投稿日:2009/04/04
初めて宿泊しました。部屋の広さには私も子供たちも父もかなり満足でした！
ただ１つ、部屋食で部屋に食事が用意された時、食前酒に髪の毛？みたいなのが入っておりました。その旨、仲居さんに伝えるとお子様食前酒飲みませんよね？と言われ、片付けただけでした。確かに中学生の子供達が居た為アルコールは飲みませんが、取り替えてくれた方が良かったかな思いました。後、数点食事にホコリみたいなのが目立ったのが残念でした。食事を出す時間まで用意して保管してあると思うので多少は仕方ないのかなと・・・。
カラオケルームも借りましたが４０人位？入るパーティルームで４人での使用は楽しかったです！部屋良し、お風呂良しで部屋のお水ポットお茶全て満足です。次は主人も連れ家族で行きますね＾＾
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/11
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
度重なる失礼・失態に心よりお詫び申し上げます。
さらに、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、またお越しいただけるとのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
この件に関しまして、調理・接客と早急に指導をし、改善と徹底をさせていただきます。
ご記入いただき、本当にありがとうございます。
3月にお泊りいただいた別館プランは、4月からメインメニュー等変更になっており、そしてさらに6月より、また新メニューとなります。
5月あたりからはだんだんと緑も濃くなり、うっそうと茂る自然を実感できる季節でございます。
是非、またご利用ください。
ちびた様のお越しを、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】メインを選べる！別館『特別会席』プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:yuka (女性/30代) 投稿日:2009/04/01
とても満足して帰ってきました。
本当のところ宿泊料金が安いので、あまり期待していなかったのですが、
料金以上に満足しました。
縁日も子供が喜んでいました。
ただ他の方の投稿にもありましたが、
バイキングで蟹がでていましたが、蟹バサミが
あればいいなあと思いました。
殻はやわらかいのですが、とても食べづらかったです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/11
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたご様子で、なによりでございます。
蟹バサミは以前よりご意見をいただいておりますが、特に小さなお子さまが多いこの期間などはケガ等防止の為、係に一声かけていただいてからお出しするようにしております。
大変ご不便をおかけしておりますが、せっかくの楽しい旅行が悲劇の思い出にならぬよう、とらせていただいている対策でございます。
もちろん、現状のままがいいということではないと思いますので、改善をかさねて快適なお食事ができるよう、努めて参ります。
どうかご理解いただけたら幸いと存じます。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かつおさん (男性/50代) 投稿日:2009/03/31
数年前に１度訪れてまあまあの印象でしたが、今回一部リニューアルもされたということで子供連れで行きました。経営者が変わられたのかホテルの方針が変わったのかと思ってしまうほど、以前の印象とは異なるものでした。先ず従業員の方々、誰一人笑顔を見せた人はいませんでした。唯一笑顔を見せ愛想の良かった人は「研修生」の名札を付けた人だけであったこと、いったいこれは何を物語るのでしょうね。バイキング会場も料理の配置が悪かったのか人の流れがバラバラになってしまってスムースにいってなかったと思います。確かにロビーや客室の畳は綺麗になっていましたが、テーブル・備品には埃が目で見て分かるほどでした。たまたま懐中電灯をつけたのですが、電池も切れていました。氷瀑祭り最終日で従業員の方たちも疲れていたのでしょうかね。でも「従業員の方たち疲れてるなあ」と客が思ってしまうのはいかがなものでしょうかね。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/09
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、お客様に逆にお気を遣わせるとは、大変お恥ずかしい話でございます。
全体ミーティングにて課題とし、早急に教育・指導を厳しく行います。
今一度心を入れかえ、精進してまいります。
大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:iちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/03/30
スタッフの方が親切な対応をしてくださり、とても快適に過ごすことができました。食事もとても美味しかったですが、デザートのゼリーやアイスに粉っぽいものがあって少し残念でした。でも、清潔なお部屋や大浴場、雪のちらつく露天風呂など全体的には大満足です 。また機会があれば利用させていただきます。本当にありがとうございました!!
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/09
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
せっかく快適にお過ごしいただけるところを、お食事の際にがっかりな思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
調理にはこの件を報告し、今後このような事のないよう、指導をさせていただきます。
また機会がございましたら、是非ご利用ください。
iちゃん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナッチ (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
正直この値段で期待していませんでしたが、くつろげたし満足です。料理も美味しかったです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/09
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、なによりでございます。
次回お越しいただけたなら、「最高でした！」とお言葉をいただけるよう、努力してまいります。
機会がございましたら、是非ご利用下さい。
ナッチ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:貴ちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/03/30
部屋はとても清潔感がありよかったのですが、母が一緒にいったのですが、足が悪く歩くのがしんどいのに、事もあろうか、エレベータから１番遠い部屋で客層は、一目見たら年寄りが一緒なのは、わかったはずなのでは、プロなら？泉質は、とても良かったです。特に高温のお湯は、本当に芯まであったまりました。食事は種類も豊富で、子供達も大喜びでした。子供の出店は、一回に、300円も払ったのに、はずれても何ももらえず、子供ががっかりしてしまって可愛そうでした。もう少し改善してください。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/09
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不便・ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、ご予約の際人数のみの情報となりますので、大人様2名、お子様2名でお申し込みいただいた場合、ご夫婦とお子様という想定をさせていただいておりました。（今までの統計でも当ホテルではほぼ親子連れ様、というケースでございました）
そのため、チェックインの際にお客様とお会いした時に、フロントの物がお母様と一緒である事に気付かず、ご案内といった形となりました。
フロントには指導をし、改善をさせていただきます。
縁日に関しましては、同日に同じご意見をいただき、翌日より改善をさせていただきました。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
今後は心温まる宿を目指し、精進してまいります。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:☆ЕяｉкД☆ (女性/20代) 投稿日:2009/03/29
お風呂が１か所しかなかったですが、広い浴場で気持ちよかったです。ただ、夕食の時間が私達は５時半と決められてしまっていて、チェックインが５時だった為、忙しい思いをしました。食事の中身はバイキングプランでしたが、あんなもんかなというところ…
部屋は居心地も広さも◎でした。
氷爆祭の会場までは歩いて行くと少し遠いです。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/09
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当日は満室の為、バイキング会場も大変混雑しており、お時間の調整をさせていただいておりました。
チェックインのお早いお客様には、お早めの時間にお願いをさせていただいたのですが、ご到着され荷物を置いてすぐ食事と、到着早々せわしなくなることは容易に想像できることで、こちらの配慮が足りなかったと反省をしております。
フロントとはこの後すぐに協議をし、改善をさせていただきます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さい。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:リッケン (女性/20代) 投稿日:2009/03/29
氷爆まつりを見に行く際、利用させてもらいました。
会場からも遠くなく、迷わず行くことができました。
夕食バイキングのお料理、特にステーキと天ぷらおいしかったです。
あとデザートのアイスのバイキングがよかったです。
その日はちらちら雪が降っていて、露天風呂の温度は熱めだったのでちょうどよく、気持ちよかったです。
ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/09
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
バイキングでは当ホテル一番人気の「焼きたてステーキ」「揚げたて天ぷら」、たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか？
お客様にお喜びをいただけるよう、たくさんのプランをご提供してまいりたいと思っております。
他にもメインメニューをチョイスできるお膳等ご用意しておりますので、是非ご利用ください。
リッケン様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:エリー (女性/30代) 投稿日:2009/03/28
６ヶ月の子供連れでしたが快適で大満足でした。バイキング会場に座敷があり小さな子供連れでもゆっくり食べることが出来ました。氷瀑まつりやホテル内の縁日で小学生の子供達も楽しめました。
ただ風呂場のベビーベッドの置き場所がちょっと不便でした。(男女入れ替えになるのでどちらか片方の)
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/09
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
バイキング会場・縁日ともお楽しみいただけたご様子で、なによりでございます。
ご家族みなさまにお楽しみいただきたくこちらのプランを考えておりましたので、私共も大変うれしい限りでございます。
ベビーベッドの件など、より快適にご滞在いただけるようさらに改善を重ねてまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
是非、またの機会にお越し下さい。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:オッコ (女性/50代) 投稿日:2009/03/27
全般に満足できましたが、お風呂が朝、入れ替えになっていて露天の入り口が別だったので露天に入りませんでした。朝夕共にバイキングは大変満足できるものでした。フロントも、問題なく大変ゆっくりと満足のゆく旅でした。ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル 返信日:2009/04/08
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、恐縮しております。
露天風呂に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
離れにある分、広くて大変開放的「春霞」ですが、一度浴衣を着ていただく手間があり、やはりなかなか面倒であるのが現状でございます。
今すぐにとはまいりませんが、改善第一優先事項として取り組ませていただいております。
今しばらくお時間を頂戴いたしたいと存じます。
またの機会に是非ご利用下さい。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:アイオロス (女性/30代) 投稿日:2009/03/25
お部屋がメインの間と次の間があり、とても広くて快適でした。
食事は子供用に別に注文していたのですが、すごく豪華・内容も豊富で食器もプラスチックとかではなく素敵なものを使っていたので感激しました。
もちろん大人の食事も大変結構でした。ただ、ちょっと量が（品数が）多いかなーとも思います。がんばって食べましたけど♪客室担当係の女性もとても気さくで感じの良い方でした。もしまた層雲峡に行くとしたら、利用したいお宿です。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/04/01
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変感激でございます。
これからもたくさんのお客様に満足いただき、終始笑顔でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
是非春・夏・秋の層雲峡にもお越し下さい。
アイオロス様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】メインを選べる！別館『特別会席』プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:秀紀 (男性/30代) 投稿日:2009/03/24
最高とは言わないが、
普通が一番！
また行きたいです！
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/04/01
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また行きたい！の一言、ありがとうございます。
私共にとって、一番ありがたいお言葉でございます。
次回お越しいただいた際には「最高！」のお言葉をいただけるよう、日々努力してまいります。
秀紀様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:どら (男性/30代) 投稿日:2009/03/23
客室係のきめ細やかな対応と料理の豪華さ料金以上の満足が得られました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/27
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
早速担当に伝えさせていただきましたところ、非常に喜んでおりました。
お客様にいただける言葉こそが、私共の一番の力となり、励みとなります。
この気持ちを忘れず、従業員一丸となり心のこもったおもてなしを徹底してまいります。
是非、またお越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】メインを選べる！別館『特別会席』プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:匿名希望 (男性/20代) 投稿日:2009/03/23
良かった点：
晩御飯のバイキングが美味しかった。
悪かった点：
時間によって露天風呂の入れ替えがある点について、説明が不十分だった。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/27
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
フロント・接客には指導・徹底するよう指示を致しました。
機会がございましたら是非またご利用ください。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:じょーだん (男性/40代) 投稿日:2009/03/22
安いプランなので、あまり期待しないでいました。
部屋は綺麗です。部屋内のトイレ・洗面が風呂と別なのはよいですね。
バイキングの朝食・夕食ともに種類が豊富でよかったです。
イベントの縁日は子供がとても喜んでおり、よかったです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/27
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレ・お風呂・洗面台は快適にお過ごしいただきたいため独立させております。
縁日も大変好評をいただいており、春休み期間・ＧＷ・夏休み期間・お正月には登場いたします。
開催の際はじゃらんnetや本誌にて告知をさせていただいておりますので、上記の期間が近くなりましたら是非チェックしてみてください。
もちろん、他の時期にチェックしていただいても構いません！
是非またお越し下さい！
じょーだん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆっち (女性/30代) 投稿日:2009/03/22
食事はバイキングの利用でしたが、ステーキやうどんがすごくおいしかったです。ただ、欲を言えばもう少しデザートの種類が多いと嬉しく思えます。朝食は言うことないですね。部屋はきれいでした。部屋のお風呂は使用しませんが、トイレと別なのはいい感じですね。お風呂も露天風呂と離れていて歩かなければならないのがちょっと難ですが、泉質がよく気持ち良かったです。値段も安くて充実できました。また、機会があれば利用したいです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/27
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、従業員一同嬉しく思っております。
当館のほとんどのお部屋でお風呂・トイレ・洗面台が独立しており、お客様には大変使いやすいとの評価をいただいております。
お風呂・お食事でご指摘いただきました点につきましては、よく検討をさせていただき、改善をさせていただきます。
是非またご利用ください。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:Marbo (男性/40代) 投稿日:2009/03/22
何度か利用させてもらっていますが、いつものように大変楽しく過ごさせて頂きました。本館はリニューアル後、初めて利用しましたが非常に清潔感があり別館に劣らない感じがしました。また利用させて頂きたいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/27
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
またいつもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉、大変うれしく思っております。
本館は平成13年にリニューアルし、畳は毎年新しいものに換え、お客様をお迎えしております。
これからも毎日館内・そしてサービスを磨き、快適にご滞在いただけるよう精進してまいります。
Marbo様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】春休み限定!!!お子様半額＋縁日開催☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:梧 (女性/20代) 投稿日:2009/03/18
晩ご飯、朝ご飯ともに満足いく内容でした。
ただ、晩ご飯の配膳が少し遅れたのが気になりました。
（だいぶ経ってから味噌汁がくるなど・・・・）
それ以外は、お湯の質もいいですし、部屋も綺麗でした。
立地（氷瀑まつり会場から近い）もいいですし、総合的にはいい所だと思いました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/24
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、高評価をいただき、大変恐縮しております。
また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
早急に各部署に確認・指導・改善をさせていただきます。
新しいプランも続々登場しております。是非またご利用ください。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【食事処】氷瀑祭りへＧＯ!!ﾒｲﾝを選ぶ『流星御膳』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:そうご (男性/30代) 投稿日:2009/03/15
吹雪の中、氷爆祭りを見学してきました。温かく旅館の方たちが迎えてくれ、そして温かい料理が待っていて私も子供たちも大満足でした。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/24
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも心あるおもてなしができるよう、精進してまいります。
これから緑が生い茂り、また一味違った層雲峡を体感できる季節になります。
是非、またお越し下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【食事処】氷瀑祭りへＧＯ!!ﾒｲﾝを選ぶ『流星御膳』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/03/13
駐車場の案内など行き届いていました。部屋の案内等満足いくものでした。
夕食時のコーヒーの提供があればよかった。朝食にはありましたが・・。
おおよそ満足しました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/20
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、貴重なご指摘もいただき重ねて御礼申し上げます。
是非検討させていただき、改善にむけて進んでまいりたいと思います。
これから新しいプランも続々登場してまいりますので、是非お越し下さい。
たっちゃん様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:和ちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/03/11
部屋が、ゆったりしていて、窓からの眺めも最高で、快適に、過ごせました。到着した時，すごい吹雪で、車から出られずにいたら、すぐに、迎えに来ていただきました。部屋に案内して下さった女性も好感が持てました。氷爆祭りの会場が近いというのも今回選んだ理由でした。又、次回も、よろしく！
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/20
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
氷瀑祭りへは層雲峡の中でも一番アクセスに良いホテルでございます。
これからもお客様のたくさんの笑顔に出会えますよう、精進してまいります。
7月の最終土曜日には「渓谷火祭り」もございます。
昼にはよさこい等のイベント、そして夜は花火で盛り上がります。
是非、夏の層雲峡にもお越しください。
従業員一同、心より待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:恵美ちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/03/05
本館彩花バイキングプランでお世話になりました。一泊７９３０円との事で全然期待してなかったのですが大満足でした。当日チェックインが大幅に遅くなり夕食のバイキングに間に合わない旨連絡した所、”別の場所で夕食用意するのでゆっくりお越し下さい”との計らいで焦らずホテルに向かい結局8時半に到着。既にバイキングはオーダーストップでしたが中に入れて頂きバイキングを頂けました。焦ってる私達に”ゆっくりどうぞ。デザートもありますよ。”と笑顔で接して頂き有り難かったです。お部屋も思ったより広くお風呂も満足。お風呂場の出口に冷たい水が置いて有りホテル側の心遣いが感じられました。朝食もバイキングで色々楽しめ、何より従業員の笑顔での接客が気分良かったです。今回のバイキングプラン、内容からして宿泊料安すぎる位だと思います。是非又利用したいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/15
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
また、高評価・たくさんのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これから入社する新入社員のように初心を思い出し、これからも誠心誠意のサービスをご提供できればと思っております。
終始笑顔でご滞在いただけるよう精進してまいりたいと思いますので、是非またお越し下さい。
恵美ちゃん様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぴっとりん (女性/30代) 投稿日:2009/02/28
お友達の分と２部屋予約しましたが、隣同士の部屋にしてくださり、嬉しかったです♪
お部屋はとても綺麗でしたよ。、畳がチクチクしていたのがちょっと痛かったのですが･･･でもちょっとですけどねっ。雪が積もる中での露天風呂はとても綺麗でした。
食事はとても美味しかったです！カニ食べ放題!!苦戦しました(笑)ハサミがあると
良かったです♪又利用させてもらいたいと思います！
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/10
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしたにも関わらずお褒めのお言葉をいただき　大変恐縮しております。
畳に関しましてはすぐに確認・改善をさせていただきます。
カニバサミに関しましても検討をさせていただきます。
新しいプランも続々登場中でございますので、是非お越し下さい。
ぴっとりん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:さく (女性/20代) 投稿日:2009/02/25
氷瀑祭りの会場にも近く、大変便利でした。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/08
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
氷瀑祭り会場・温泉商店街には大体5分ほどで移動できる距離にございますので大変便利かと思います。
夏には「層雲峡渓谷火祭り」も開催されます。
是非、またお越し下さい。
さく様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:るぅー (女性/30代) 投稿日:2009/02/24
ＨＰで予約をし、数日後ＴＥＬで確認をしたときには予約確認が取れていたのに、当日チェックインする時に予約が入っていなかった…団体のツアー客と個別の客は階が違うと言われていたのに、周りはツアー客だらけ！
ホテルまでは車で行き、フロントに指示された駐車場に停めていたのだが、朝チェックアウトしてみると私の車の前だけ除雪されておらず、車が出しづらい状況だった。宿泊した日の夜は猛吹雪だったので、私たちの車の周りは大変な状態だった。
楽しみにしていた旅行だったのに、最初から最後まで嫌な気持ちだった…料金の安さで選んだが、サービス内容からするととても割高な感じだった。
他の投稿に改善するという回答があったのに、まったく改善されて無いように思える。お金を貰ったとしてもこのホテルには二度と行きたくない！！！！！
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/08
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
度重なる不手際に心よりお詫び申し上げます。
ご予約に関しまして、1月30・31日にご予約・変更等されたお客様のデータが原因不明で自動処理されない事態が起こり、手動にてできるだけのデータを集めましたが、このような結果になってしまいました。お泊りいただいた9階は、29ルームのうち、5ルームがツアーのお客様がご利用されていました。こちらも間違ったご説明をしてしまったようで、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました。駐車場に関しましては、構造の関係上、ホテル側・真ん中の列はほぼ雪が積もらないのに対し　道路側一列はどうしても吹き溜まってしまい、手かきでの作業になりましたのでお客様には大変なご迷惑をおかけしてしまいました。ミーティングにて各部署でよく協議し、指導・改善を厳しく行う所存でございます。この度は大変申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ヤマモト (男性/20代) 投稿日:2009/02/23
ご飯はおいしかったです！氷爆祭の会場から近いし、お値段からしたら満足出来ました！
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/08
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
氷瀑会場からは層雲峡内では一番近いホテルの一つでございます。
大人の方であれば3～5分で会場にいけます。
7月の最終土曜日には「層雲峡渓谷火祭り」というお祭りが開催されます。
イベントや屋台、花火もあがりますので是非お越し下さい。
会場へのアクセスは同じく5分くらいです。
ヤマモト様のまたのお越しを従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【食事処】氷瀑祭りへＧＯ!!ﾒｲﾝを選ぶ『流星御膳』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:オズラ (男性/30代) 投稿日:2009/02/23
とても寒い日でしたが、温泉で暖まる事ができました。氷瀑まつりはとても綺麗でしたが、夜の氷瀑まつり後のお風呂は大混雑。0：00～0：30の男女入れ替えの為の閉鎖はもう少し時間を調整する等の工夫が必要かもしれません。お食事処での夕食については女性スタッフの明るい笑顔での対応は良かったです。味付け、量共に良かったと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/04
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしたにもかかわらずお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お風呂に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。
検討させていただき、改善に努めて参ります。
またの機会に是非ご利用ください。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【食事処】氷瀑祭りへＧＯ!!ﾒｲﾝを選ぶ『流星御膳』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:かっち (男性/30代) 投稿日:2009/02/23
値段が安かったので料理はどうかと思いましたが、夕食のバイキングも
ボリュームがあって大変良かったです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/08
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、なによりでございます。
リーズナブルなお値段で楽しく、少し落ち着いた雰囲気でしっとり、そしてちょっと贅沢にどっぷりおくつろぎいただけるようにと、バイキング・お食事処・お部屋食と3タイプのご用意をさせていただいております。
家族の旅行、記念日　等　目的別に使い分けていただくのもよろしいかと思います。
是非、またご利用ください。
かっち様のまたのお越しを、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]！新年お年玉プラン！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:acr40 (男性/20代) 投稿日:2009/02/21
接客が良かったです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/02
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
来館される全てのお客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。
また機会がございましたら、是非お越し下さい。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:リラベア (女性/20代) 投稿日:2009/02/20
祖母と母を連れて３人で別館を利用させて貰いました。
部屋がとても広く、浴室も綺麗で祖母も喜んでくれていました。
夕食、朝食ともに部屋食で豪華で美味しい食事が出来ました★
特に朝は朝食とは思えないくらいに品数も豊富ですごく満足しました！
担当してくれた仲居さんもとても感じの良い方だったので、またゆっくりしたい時に
利用出来たらと思います。ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/03/01
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大変な高評価をいただき、またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これに満足することなく、常にサービス向上のため精進してまいります。
また、４月から、別館特会プランの内容が春・夏向けにメニューを変更させていただいております。
さらにグレードアップ版も近々登場する予定でございますので、是非またご利用ください。
リラベア様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】メインを選べる！別館『特別会席』プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あっこ (女性/40代) 投稿日:2009/02/19
気になったところもあったが、全体的には満足でした。　
消毒済みのブラシは髪の毛がついているものがあり、確認をしているのか疑問に感じた。
エレベーターがなかなかこなくて、不便に感じた。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/27
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ブラシの件は、すぐに担当に指導をさせていただきました。
エレベーターに関しましては、別館・本館と各2つずつエレベータがあり、そちらをお客様にわかりやすくお使いいただけるよう、改善をさせていただきます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さい。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:こばち (男性/30代) 投稿日:2009/02/18
今回2泊させて頂きました。
浴場。
料理は夕食朝食共にかなり満足出来ましたが、２日目のベットシーツの交換がされなかったのにはちょっとガッカリしました。
次回層雲峡に行く機会があればまたお願いしたいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/26
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく2泊ものご滞在をいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
すぐに調べましたところ、清掃のものが湯治様と勘違いをしてしまったようで、シーツの交換がされなかったとのことです。
この時期は湯治様のご利用も非常に多く、同じ「連泊」だった、というのが勘違いの原因だったようでございます。
このようなあってはならぬ単純なミスを二度と犯さぬ様、厳しく指導をさせていただいたところでございます。
どうかまた機会がございましたら是非、ご利用ください。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ァヲノ (女性/20代) 投稿日:2009/02/17
ホテルに入った瞬間から凄く感じが良いホテルだなぁって思いました。案内も
細かにしていただきとても嬉しかったです。夕食も朝食も大変美味しくいただきました。
少し気になった点は…
夜遅くまで近くの部屋の子供が泣いていて眠れず…また朝早くからも子供が泣いている
声で起こされたことですね。
それ以外は値段より良いサービスだったと思います。
また是非利用させてください。有難うございました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/25
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
こちらの配慮が足りずご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉をいただき、また高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ただ今、新プランをどんどん打ち出しているところでございます。
バイキングの他にも、お食事処・お部屋食等もございますので是非ご利用ください。
次回お越しの際は、このようなことがないよう、改善をさせていただきます。
ァヲノ様のお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:アスカ (女性/20代) 投稿日:2009/02/16
素敵なホテルでした。
温泉も気持ち良く バイキングも美味しかったです。
今度は和室にも泊まってみたいです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/23
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、また高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
次回お越しの際は、是非和室もご利用ください。
洋室・和洋室とは違い高層階にございますので、景観もまた違ったものでございます。
別館和室も12畳＋次の間の広いお部屋で、お部屋食もお楽しみいただけます。
アスカ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ｔｏｍｏ (男性/20代) 投稿日:2009/02/16
接客はすごく丁寧にして頂いて、良い休日を過ごせました。
バイキングも品数が多くてとても良かったのですが、置いてある食器が汚かったのもいくつかあったのと、デザートが補充されてなかったのもあったのでちょっとだけマイナスでした。
それ以外は満足です。また泊まりたいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/24
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
本来のサービスを本来の姿でご提供できるよう、ご指摘を真摯に受けとめ改善させていただきます。
また、是非お越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:旭川ハム太郎 (男性/50代) 投稿日:2009/02/16
露天風呂が内湯に繋がっていない（入替制で男女どちらか一方が）のが残念。
しかしながら、湯質は抜群で非常に落ち着きを感じる大浴場です。
夕朝ともバイキングの品数はちょいと少ないかな？お部屋も狭目でした。
ただお値段を考えれば文句は付けれませんが・・・。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/23
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めの言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
ご指摘いただきました点は、よく検討させていただき、改善をさせていただきます。
もしよろしければ、別館のお部屋も是非ご利用ください。
12畳＋次の間のお部屋で、ごゆっくりとお部屋食をお楽しみいただけます。
旭川ハム太郎様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:エリ (女性/20代) 投稿日:2009/02/16
客室係の人の対応や部屋も綺麗で良かった。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/24
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
また、高評価・お褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
これからも新プランが続々出て参ります。
是非、またお越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しんや (男性/30代) 投稿日:2009/02/11
氷瀑まつりを見に行くので泊まりました｡サービスも行き届いて大変満足しました｡食事の妥当な時間を教えていただき､ゆっくりいただけました。朝夕のバイキングは品数が多く､食べ応えがありました。温泉もゆっくり入れました｡まつり後に冷えた体を温めるには最高でした｡
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/18
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのコメント、そして高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
たくさんお食事いただき、氷瀑祭りもお楽しみいただき、その後で冷えた体を温泉でどっぷりと･･･とフルコースをあじわっていただけたご様子で、なによりでございます。
あの幻想的な世界を味わったあとの温泉もまた、格別なものと思います。
冬は雪見、夏は生い茂った緑に囲まれ、秋は紅葉がはらはらと･･･季節を目と体で堪能できる露天風呂となっております。
是非、他の季節もお楽しみ下さい。
しんや様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:神ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/02/10
氷爆祭りに一番近いので選びました。
夕食バイキングのズワイガニを二人で山盛りいただきました。
ごちそうさまでした。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/17
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
氷瀑祭り会場へのアクセスは徒歩3～5分と一番近い立地にございますので、たくさんのお客様にご利用いただいております。
お料理の方も、夕・朝食共に満点をいただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、なによりでございます。
ズワイガニは、皆様からいただいたお声にお答えすべく、最近カニの仕入れを変えました。
以前よりおいしいと評判をいただいております。
現状のメニューも、よりたくさんのお客様に喜んでいただくために常に試行錯誤を重ね入替えや改善をさせていただいておりますので、是非またお越し下さい。
神ちゃん様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:いっさー (女性/40代) 投稿日:2009/02/09
お正月に一泊主人と二人で。お部屋もきれいに掃除されていて、トイレには、お正月のお花が飾られていましたよ。夕刻からは、樽酒、甘酒、おもちつきがありなかなか楽しかったですよ。有料ですが豪華景品のビンゴがありましたよ。私は、豪華景品は当たりませんでしたが。食事は、バイキングでしたが、お正月らしい。そして、どれも食べられるものばかりでしたよ。施設自体は、そんなにピカピカで新しいものではありませんでしたが、満足してきましたよ。お風呂もよかったんですが、露天風呂が一つ離れていたのが面倒だったかなぁ。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/16
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お楽しみいただけました様子で、なによりでございます。
できるだけたくさんの方にお楽しみいただけるよう、今年は創業以来の初の試みで「花魁道中」や「マジックショー」など、従業員の従業員によるお客様のための企画というものを披露させていただきました。
まだまだ拙いショーではございましたが、今も特訓中でございまして、来年には「花魁道中」がグレードアップして「舞」を披露させていただこうと日々稽古をしております。マジックショーももっとたくさんのレパートリーでお客様の歓声を響かせようと思案中でございます。
来年はきっと、今年のお正月よりもぐんとグレードアップした内容でお迎えできるかと思いますので、是非お越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】謹賀新年特別バイキングプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:氷爆くん (男性/20代) 投稿日:2009/02/09
氷爆祭りシーズンに行ってみたら、その日花火もあったせいかホテルの周りはヒトだらけ☆日本人よりも中国の方が多かった印象!
でも低価格な割にホテルの内容(飯、部屋等)はよかった☆
露天風呂と普通の風呂が別れてるのはちょっと頂けなかったかな☆
また行きたいですね☆
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/16
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
この時期台湾の方のお泊りも多く（台湾は雪が降らないのでこの時期の北海道旅行は人気のようです）日本にいながらまるで異国に来たかのような雰囲気になる日もあるほどです。
露天風呂に関しましては、たくさんのお客様からご意見をいただいております。
大工事となりますのでいつ、とは申し上げられませんが、早急に改善すべき課題として取り組ませていただいております。
もうしばらくお時間をいただきますが、ご理解いただければと存じます。
これから春にむけ、新しいプランも続々登場いたします。
また機会がありましたら、是非お越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:タジ (男性/20代) 投稿日:2009/02/04
先日泊まらせていただきましたが、とにかく夕食が残念でした。バイキング形式でしたがホテル側の「何とか経費を抑えたい」という思惑が見え隠れしていたような気がします。部屋、清潔感、接客などは可もなく不可もなくという感じです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/10
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
タジ様のご指摘をもとに、メニュー等に関しましても検討させていただきます。
また機会がございましたら是非、お越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あーちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/02/03
当日、予約していた部屋より広い部屋が用意出来たとの事で、３人で二間続きの和室に通されてびっくり!!どう使ったらいいのかという感じで、戸惑ってしまうほど。温泉ものびのび入れて、ゆっくりくつろがせて頂きました。一泊でしたが本当にのんびりさせてもらいました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/07
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変うれしゅうございます。
別館はお客様に時間を忘れてゆっくりお過ごしいただくため、贅をつくした造りで大変好評いただいております。
こちらはお部屋食対応のお部屋でございますので、次回お越しの際は是非、料理長自慢の料理の数々をお楽しみ下さい。
あーちゃん様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:マル (女性/20代) 投稿日:2009/02/03
新婚3ヶ月で、ようやく二人そろって連休がとれる事が2週間前にわかり、『ゆっくり温泉行きたいね』と主人に言われて、じゃらんを片っ端から捜しました。 ピンと感じたのが『彩花』さんでした。
早速予約をじゃらんネットから終わらせ、旭川からの送迎バスの予約も順調にとれていざ当日！
送迎バスの運転手さんも感じよかったですし、受け付けの方をはじめレストランの方々皆さん満点でした。
料金設定が割安だったので、全てあまり期待はしてませんでしたが、部屋も料理もお風呂も満点でした。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/10
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変うれしく思っております。
また評価も高得点を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもたくさんのお客様に満足いただけるよう　精進してまいります。
これから新プランも続々出してまいりますので、是非お越し下さい。
マル様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:てらっち (男性/30代) 投稿日:2009/02/02
お風呂は低温から高温まであって入りやすかったけど露天風呂の不便さを感じました。
バイキングはおいしく頂くことができましたがもう少し静かに食べられたらと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/07
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便・ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
構造上の問題もございますのですぐに、とはいきませんが、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら是非、お越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まあちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/02/01
まずロビーに足を踏み入れたときにちょっと活気がなくて
「ビジネスホテルみたい・・・」と思ったのですが
部屋に通されてその綺麗さにすっかり不安も吹き飛びました。
夕食は空いている時間を教えてくれて行ったのに
とても混んでいてちょっと子連れでは大変でしたが
味の方は満足です。無くなった料理もすぐに補充されていました。
子供に用意された浴衣はよかったのですが
子供用のスリッパやバスタオルもできれば用意して欲しかったです。
お風呂もお湯がとても良かったですが
外国人客のマナーが気になった！！
（浴槽内にタオルなどを入れた洗い桶を浮かべている人が結構いてガッカリ・・・）
従業員の方の接客は清掃の方まで皆さん気持ち良い方ばかりでした。
全体的には料金の割には良かったと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/05
この度は御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらずご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
また、貴重なご意見・ご指摘　ありがとうございます。
お食事の時間は　18時台と19時台に分けて発券し、チェックインの際　ご説明をさせていただいてはおりますが、なかなかうまくいっていないのが現状でございます。
再度ご説明の方法を見直し、改善してまいります。
外国人の方のマナーに関しましても、お風呂に表示をし、お客様一人ひとりにプリントをお配りし添乗員様より説明をお願いしておりますが、こちらもうまく改善が進んでいないのが現状でございます。
早急に改善を進めてまいりますので、また機会がございましたら是非、お越し下さい。
従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:たつや (男性/20代) 投稿日:2009/02/01
この旅館に行くまでに、少し道が怖かったですが、無事に到着した時、
外まで迎えに来てくれた従業員の方が天使に見えました。
楽しみにしていたバイキングですが、ツアーだか何だか知りませんが外国人旅行者の方が多く、蟹を異常なぐらい取り、並んでいた私を抜かして、仲間内でトングの交換。注意をしても言葉が通じないので無視。もう少し従業員の方の気配りが欲しいと思いました。
補充されるのを待っていたのに、補充される事が無く残念な思いをしました。
部屋は広く、満足しました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/05
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
夕食という楽しいお時間を、ご不快な思いで終わらせてしまい、心からお詫び申し上げます。
様々なお客様をお迎えするにあたり、その全てのお客様にマナーをお守りいただき、皆様が気持ちよく、楽しくお食事いただく環境をお作りするのも私共の役目でございます。
たつや様のご指摘を真摯に受け止め、早急に指導・改善をしてまいります。
ご指摘をいただきありがとうございます。
また是非、お越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:さゆ (男性/30代) 投稿日:2009/02/01
料理とお風呂はよかったです！お肌もすべすべになり満足。
料理の内容はよかったけど従業員同士が何かもめていてそれが気になり落ち着けなかったです。
そして問題は晩御飯中にひきにくる布団！
晩御飯食べ終わり部屋に向かうと廊下に布団が散らばっていました。
普通台車とかに乗せてくるんじゃない？と思う布団が土足で歩く廊下に散乱状態！
これさえなければまた行きたいホテルですけどこの布団の事でもう利用することはありませんね。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/05
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
あってはならないことの連続で、なんとお詫びを申し上げていいのかわからないほどでございます。本当にお恥ずかしい限りでございます。
大変申し訳ございません。
レベルが低いどころの話ではなく、常識の問題でございます。
この件に関しましては、真摯に受け止め、早急に厳しく指導をし、二度とこのようなことがないよう徹底いたします。
また従業員の教育というものをもう一度見直してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:タカ (男性/40代) 投稿日:2009/01/26
温泉が広く、低温湯もあるので子供が嫌がらずに入ってくれた。
（男性の露天風呂は少し不便）
男女入れ替え後は低温湯が無いが男性は露天風呂のアクセスが楽。
料理の品数も多く美味しかったが非常に混雑していた為、需要に供給が間に合ってなかったのが残念でした。
出来立てのステーキと天麩羅はとても美味しかったです！
「氷瀑祭り」の会場へのアクセスは徒歩では一番便利だとおもいます。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/01
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては全てのお客様にごゆっくりお楽しみいただけるよう、低温、中温、高温と温度差をつけており、特に小さなお子様連れの方には低温湯は大変好評でございます。
ただ、構造上の問題でお客様にはご不便をおかけしております。
大掛かりな工事になるので今すぐに、とはいきませんが、優先事項として取り組ませていただきたいと思っております。
お料理に関しましては本来のサービスの提供ができていなかったにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
今後よく協議し、改善させていただきます。
是非、またお越し下さい。
タカ様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:チビみみ (女性/30代) 投稿日:2009/01/26
家族４人で利用しました。子ども連れだったので食事の混む時間を予めチェックインの時に教えて頂いて助かりました。食事も料金の割には子どもの喜ぶメニューもあって美味しかったです。お風呂もキレイで広くて子どもも喜んでいました。ぬるめのお湯があり子どもには丁度良かったようで私も久しぶりにゆっくり温泉にはいれ大満足でした。また利用したいと家族で話しています。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/01
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
低温湯は特にお子様連れのお客様に大変人気で、お風呂嫌いのお子様も喜んでお入りいただけるとたくさんのお声をいただいております。
これからゴールデンウィークも近づき、ご家族でのご利用も多くなる時期ですので、料理内容に関してもお子様メニューの提示をさせていただこうと思っております。
是非またお越し下さい。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】氷瀑祭りへ行こう!!バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:mu (男性/50代) 投稿日:2009/01/26
宿泊日前日に予約したので、正直あまり期待していませんでしたが、こんなに安くていいんですか？家族みんなでびっくりしました。
部屋はすごく綺麗で清潔感溢れるところで大満足。バイキングの種類も多く
焼きたてステ－キおいしくて食べ過ぎました。
露天風呂も雪がひらひらと舞い降りてGood!
とても楽しいひと時を過ごせました。
ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/02/01
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思っております。
焼きたてステーキ・揚げたて天ぷらは大変人気で、私もよく食べ過ぎます！
露天風呂も冬は雪が舞い降り、春はたんぽぽの綿が舞い込み、夏は鳥のさえずりが聞こえ、秋はすず虫の優しい音色に酔いながら紅葉を眺め･･･　本当に癒されます。
是非他の季節も味わっていただけたらと思います。
mu様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]！新年お年玉プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:midriver (男性/30代) 投稿日:2009/01/22
料理はとてもおいしかったです。また、部屋もきれいでした。また行きたいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/28
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただくため　精進してまいります。
また是非お越し下さい。
midriver様のご来館を　従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ミケア♪ (女性/30代) 投稿日:2009/01/21
バイキングがとっても良くて美味しかったです！
レストランのスタッフが親しみやすく、お風呂も露天風呂も、お部屋も、どれをとっても満足で、この値段で本当にいいのっっ？！って感じです！
また是非利用させて頂きたいと思いマス！！
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/28
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お風呂・お食事・お部屋とご満足いただけた様子でなによりでございます。
またお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
バイキングの他にも、お食事処やお部屋食など、お楽しみいただけるプランもございます。
またのお越しの際は、是非ご利用ください。
ミケア♪様のまたのお越しを、従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:そば屋 (男性/50代) 投稿日:2009/01/20
ホテル到着から案内など悪く対応が悪い。今回足の不自由な人も同伴でしたが、階段での利用など、エレベターなどにわかり易い案内があってもいいのでないかな？と感じました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/28
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご到着からご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
当館は勾配のきつい立地にあるため、各階が段違いでつながっていたり、そのため階段が発生していたりとお客様には大変ご不便をお掛けしております。
そば屋様のご指摘をもとに、館内表示やフロントでのご案内等、改善をさせていただきます。
また機会がございましたら是非お越し下さい。
そば屋様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】別館四季謹賀新年プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:かつ (男性/30代) 投稿日:2009/01/16
大変気持ちよく楽しく宿泊させていただきました。クチコミを見てあまり期待せずに行ったのですが、カニや天ぷらなど、とても美味しかったです、また機会があったら是非泊まりに行きたいです。家族全員楽しい思い出ができました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/24
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご家族皆様にお楽しみいただけたようで、本当に嬉しく思っております。
かにや揚げたて天ぷら、焼きたてステーキは何度食べてもおいしくて、私も大好きです！笑
今度お越しいただく際は、また良い意味で裏切っていけたらと思っております。
是非、またお越し下さい。
かつ様ファミリーのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]！新年お年玉プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:umum (男性/40代) 投稿日:2009/01/13
布団が小さかったな、足が出た。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/22
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在中にお不便をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘をいただきました点は参考にさせていただき、今後身長の大きな方でもごゆっくりお休みいただけるよう改善に取り組んでまいります。
ご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:みぃ (女性/30代) 投稿日:2009/01/13
低料金で、バイキングもお風呂も申し分ない内容でした！特に印象に残ったのは夕食時の、ウェイターさんの笑顔と迅速な対応！赤ちゃんを連れていたら、即座に椅子を巧に使って、ベビーベッドを作ってくれたことは、とても嬉しかったです！ありがとうございました！マイナス面をあげるならば、出迎え、入った感じの寂しさ、あと、いちばん目につく水槽に隅に蟹が一匹だけで、これもまた寂しさを助長していたかな。その他は旧館から新館へ行くエレベーター内の表示のわかりにくさ、あと、朝食バイキングのオレンジジュース等の場所が以外と客席からわかりづらいこと、これはもっと目立つように表示していただけないと、人に言われるまでその辺りの食べ物もある事がわからなかったです。
全体的に見て最初にあげた通り低料金で納得のいく内容で、今後、層雲峡にいく時は是非、利用させていただきたいと思いました！ウエイターのお兄さんありがとうございました！
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/22
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしたにもかかわらずお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
お食事会場の方は、確認させていただいたところ確かにわかりづらいものとなっており、表示を作ることを決定いたしました。
玄関に関しましても、お客様をお迎えする場所としては少々さみしいのかも知れません。こちらもよく検討させていただき、改善させていただこうと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからも低料金でご満足いただけるプランや、お食事処、お部屋でゆったりおくつろぎいただけるプラン等、たくさん打ち出していこうと思っておりますので、是非是非、お越し下さい。
みぃ様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]！新年お年玉プラン！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:直 (男性/30代) 投稿日:2009/01/13
当日予約にもかかわらず、ツインから和室への変更希望を快く応じていただけてとても助かりました。部屋、食事、風呂、サービス全てにおいて満足しました。また利用させていただきたいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/22
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
「全てにおいて満足」というお言葉は、私共の一番の励みでございます。
これからもたくさんのお客様に期待以上のサービスを提供しようと思っております。
是非またお越し下さい。
直様のお越しを従業員一同　心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆【洋室がお得】　お得なカップルプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:てて丸 (女性/30代) 投稿日:2009/01/12
年末ぎりぎりの予約でしたので、あまり期待はしていなかったのですが、お部屋もキレイで生のいけばなが飾ってあったり、お風呂も露天風呂がとても良かったり、予想外のいいお宿でした。
食事のバイキングがとても混み合っていたので、少しお金を足してせめて夕食を部屋食にすればよかったなぁと思いました。
中国から勉強にこられているスタッフさんもとても感じがよく、一生懸命お仕事されていて好感が持てました。
気の置けない仲間や、家族で泊まるなら新館でなくても十分満足できる内容だと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/22
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
年末年始の満館時はどうしても会場が混み合ってしまい、お客様にはご不便をおかけしてしまったにもかかわらず「いいお宿」というお言葉をいただき、従業員一同嬉しく思っております。
お部屋食も年末年始はいつもと違うメニューを提供させていただいており、普段では味わえない手の込んだお料理もございますので、是非来年のお正月は別館次の間付の広いお部屋でごゆっくりとおくつろぎ下さい。
てて丸様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】謹賀新年特別バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:TOMMY (女性/20代) 投稿日:2009/01/12
値段のわりに料理が美味しかった！！
部屋も綺麗で大満足です。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/21
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
TOMMY様にはご満足いただけたご様子で、従業員一同嬉しく思っております。
これからもお得で満足いただけるプランをどんどん打ち出していければと思っております。
他にもお食事処でご堪能いただけるプランや、お部屋でゆったりお過ごしいただけるプランもございます。
新着トピックスでどんどんお知らせしてまいりますので、是非チェックしてください。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]！新年お年玉プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ぷう (女性/10代) 投稿日:2009/01/11
今回初めて泊まらさせてもらいました。温泉もキレイで部屋もとてもキレイで料理も美味しくとても満足させてもらいました。送迎バスも広くゆったり乗れて快適でした。また絶対に泊まりに行きたいです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/21
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
温泉・部屋・料理とたくさんのお褒めの言葉をいただき、従業員一同感激しております。また送迎バスについてはクチコミにあまりご記入いただく事はなかったのですが、このようなコメントを頂戴でき本当に嬉しく思っております。
これから氷瀑祭りがはじまり、期間限定でいつもと違う層雲峡を体感できます。
また夏の渓谷も迫力があり、秋の紅葉は本当にすばらしく感動的なものでございます。
是非是非、また層雲峡にお越し下さい。
ぷう様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆【洋室がお得】　お得なカップルプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ＧＢ (男性/30代) 投稿日:2009/01/11
激安プランにも関わらず、最上階の部屋や加湿器の貸し出しがあり満足しています。
バイキングは料金妥当と思われます。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/21
この度は御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の期待を上回るサービスをご提供できればと思っております。
次回お越しの際は料理にもご満足いただけるよう努力してまいりますので、是非、またお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]！新年お年玉プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:masa (男性/30代) 投稿日:2009/01/09
団体（海外の方かな？)が次から次へバスでやってきてエレベータはフル稼働。
こういう旅館はオフ期に行くべきだったと思い知らされました。
布団敷きも指定された６時の食事なのに９時半に来られ、てっきりセルフかと思っていました。正月だったからかも知れませんがやっつけ仕事、いっぱいいっぱいという感じでした。非常に残念。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/21
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便・ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
早速　本日、朝のミーティングにてmasa様の貴重なご指摘を議題にさせていただき、係の方には厳重に注意・指導をさせていただきました。
今後は本来のサービスを提供させていただけるよう、努力してまいります。
またお越しいただけますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】謹賀新年特別バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:nanana (女性/30代) 投稿日:2009/01/08
家族四人で利用させていただきました。
部屋食プランでゆっくりと過ごすことが出来、とてもいい思い出になりました。
部屋が二部屋続きのところだったのですが、空調が、片方の部屋にしかなくて二部屋に布団を分けてもらって、ふすまを閉めて寝たので片方の部屋が朝方寒かったのがちょっとザンネンでした。
それいがいは、大満足でした。
ありがとうございました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/20
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子で、大変うれしく思っております。
空調の件でご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
フロントにて小型ストーブの貸出もございますので、次回ご利用の際はご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】別館四季『特別会席』プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:りんりこ (女性/30代) 投稿日:2009/01/08
部屋に入ってこの値段で、この部屋！？と思いました
清潔感が有り綺麗で。正直、ロビーはなんとなく暗く寂しげでしたので。
食事は蟹があって喜んでたんですが、ハサミが…ない！！！！！
その事を知ってか、myハサミ持って来てる人がいました
お風呂も清潔感あって、落ち着く造りで良かったです
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/20
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたようで、なによりでございます。
また、ご意見もいただき、重ねてお礼申し上げます。
ハサミはお申し出いただければご用意は可能でございますが、今後お客様にご不便をお掛けしないような形でのご用意というのを検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆【洋室がお得】　お得なカップルプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:midriver (男性/30代) 投稿日:2009/01/06
料理はとてもおいしいと感じました。
値段の割りには大変良かったと思います。
また、行きたいですね。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/20
この度は御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
これからもお客様のご要望に合ったお得なプラン等をご用意させていただく予定でございます。
是非またお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:noaself (男性/30代) 投稿日:2009/01/05
夕食のバイキングが時間をずらしてるのにもかかわらず混雑していて、ゆっくり食事がしづらかったです。食材ももうちょっと工夫がほしかったです。
お風呂はよかったのですが、露天風呂が別な場所にあるのは良いのですが、もうちょっとわかりやすい表示をしていだけると助かります。
接客などは大変良かったので、満足はしています。また機会があれば泊まりにいきたいです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/20
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お食事の混み合う時間がどうしても重なってしまい、時間指定の食券をださせていただく等　策をとらせていただいてはおりますが、なかなか思うように進んでいないのが現状でございます。
今後　お客様にお食事をゆっくりとおとりいただけるよう、検討してまいります。
お風呂につきましても noaself様の貴重なご意見をもとに、思案させていただきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ママちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/01/05
以前も何度か宿泊したことがありましたが、３年ぶりくらいのお泊まりです。お正月なのにリーズナブルな料金だと思いますが、バイキングでのお食事で、夕食が混み合っていて取りたい料理もなかなか手が届きにくい感じ・・・。もっとお皿もコーナーごとに用意してくれたらお料理が取りやすいと思います。焼きたてのステーキも６０代の母が硬くて食べられないようでした。揚げたての天ぷらは美味しく頂きました。朝食は品数が多く満足でした。お部屋についてですが、テレビが端にありすぎて見づらかったです。ついでにリモコンが使えないので中を見てみたら電池が入っていなくてびっくり！フロントに連絡したら電池は持ってきてもらえましたがこんなこともあるのかーという感じでした。でもお風呂の洗い場もゆったりしているし、たくさん食べてお安く家族でお泊まりできて満足でした。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/20
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、「満足」というお言葉をいただき、大変恐縮しております。
数々のご指摘、ありがとうございます。
今後お客様がより快適にご滞在いただける様、ご意見をもとによく検討・改善をさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ともちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/04
初めてこちらのﾎﾃﾙに宿泊しました。
温泉は硫黄の匂いがして肌がﾂﾙﾂﾙになりました。雪景色を見ながらの露天風呂は気持ち良かったです(^^)v風情を感じました！
夕食と朝食のﾊﾞｲｷﾝｸﾞ美味しかったです。夕食時に接客して頂いた方(女性の方)が話を掛けて下さった時、愛想が良かったのが印象的でした。笑顔が素敵な女性ですo(^-^)o
こちらのﾎﾃﾙ限定のお土産美味しかったです。
今回は冬の時期に宿泊でしたが、次回は『夏の層雲峡』を眺めながら宿泊したいと考えております。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/15
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ともちゃん様にはご満足いただけました様子で、なによりでございます。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
夏の層雲峡は緑が生い茂り、まるで自然がこちらに迫ってくるような迫力がございます。
秋は燃えるような紅葉が一面に広がり、大変美しいものです。
露天風呂に色づいた葉がはらはらと舞い込み、こちらも風情があり　とても癒されるものです。
是非また違った層雲峡をご堪能いただければと思います。
ともちゃん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ゆう (女性/30代) 投稿日:2009/01/02
今回二度目の利用で、前回は夕食は美味しかったのに、朝食は一転して業者まかせだったのかひどい内容だった印象がありました。
しかし、今回はそれが改善されており、どちらも美味しくいただけたので家族全員大満足でした。
不満があるとすれば、一方の大浴場の露天風呂が別になっていて服を着なければ行けない構造になっていることです。せめて、その露天風呂までの足下を暖かくするとか工夫が必要ではないでしょうか？
トータル的にはこの価格でこの内容は大変満足いくものでした。また利用させていただきたいと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/13
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
「大満足」というお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にお喜びいただけるのが、私共の一番の励みであり、喜びであり、力になります。
料理に関しましては、みなさまの貴重なご意見のもと改善をさせていただき、昨年夏頃から提供させていただいておりました。
館内でいただくアンケートにも、ゆう様と同じご意見をいただいており、これからもたくさんの方から喜んでいただけるよう　精進してまいります。
露天風呂に関しましては、大きな工事になるものですから今すぐ、というわけにはいきませんが、優先事項として取り組ませていただきたいと思っております。
ご指摘ありがとうございます。
ゆう様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:zan29 (男性/30代) 投稿日:2009/01/01
年末の多忙の中、親切・丁寧な対応を頂き、感謝しております。
また、多彩なイベントの企画・運営御苦労様でした。大いに楽しませて頂きました。
温泉は口コミにもあったように、低温・中温等、子供とも長風呂できるのがいいですね。
部屋は綺麗で快適でしたし、同行の両親は昔を思い出し卓球に熱中と、大変満足して帰って参りました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/09
この度は御宿泊いただき　誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
中でも「大変満足」というお言葉は、私共従業員の一番の励みでございます。
また年末年始のイベントは開業以来初の試みということもあり、不安や焦り、何よりお客様に楽しんでいただけるかという点が一番気がかりでございましたが、zan29様よりこのようなご感想をいただき、従業員一同安堵・そして感激しております。
これからもたくさんのお客様に喜んでいただけるよう精進してまいります。
是非また層雲峡観光ホテルにお越し下さい。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆく年くる年！2009年 年越しプラン！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:マルナ (男性/40代) 投稿日:2008/12/29
温泉（湯の質）は今まで行った層雲峡ホテル群の中でもトップクラス。個人的にはサウナの営業時間をも少し延長してほしい。部屋の天井にほんの少しくもの巣が。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/08
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の点でご指摘いただいたにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
お部屋の清掃・点検に関しましては　すぐに指導・徹底させていただきます。
サウナに関しましては検討させていただき、少しでもお客様のご希望にお答えできるよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:みつばち (女性/30代) 投稿日:2008/12/29
6880円でこのお部屋、この料理、このお風呂は素晴らしいです。
ただ…外国人が集団でお風呂にやってきて、大きな声で騒がれたのは残念でした。癒しを求めて行ったのに、周りを考えずに騒がれては、癒しどころか迷惑以外の何ものでもありませんでした。ホテルが悪いわけではありませんが、外国人のマナーの悪さってどうにかなりませんかねぇ？
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/08
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思いますが、残念な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。
外国人の方とお風呂のマナーは根本的に違うようで、プリントを一人一人にお配りし、添乗員様からも再度ご説明をしていただいたりと努力はしておりますが、なかなか改善に結びつかないのが現状でございます。
これからもこの取り組みを継続するとともに、来館されたみなさまが癒されるホテルを目指し、よく検討・思案させていただき、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:たっちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/12/29
夕食のヴァイキングを楽しみに宿泊。ステーキ、天ぷら、かには満足できました。
ただ、刺身類もあるかと思っていましたがなかったので、マグロの好きな孫ががっかりしていました。朝食のヴァイキングもパンが２種類しかないのは、いささか寂しかったです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/08
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食共に内容全てにご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見　ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:cana (女性/20代) 投稿日:2008/12/22
和室に泊まりましたが、清潔感があり、この値段でこのお部屋に泊まれるのはすごくリッチな感じがしました。おすすめです。
夕食・朝食共にバイキングでしたが、味は普通です。でも、このお部屋で２食ついてと考えると、まぁまぁなところです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/02
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
お食事に関しましてもご満足いただけるよう、一層努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひろぼ～ (男性/40代) 投稿日:2008/12/22
二度目の宿泊です。全体的にまあまあでした。風呂は良かったのですが、片方の露天風呂は一回浴衣に着替えて移動しないとならないから面倒です。片方は露天風呂がすぐ入れるので良かったのですが…男女浴場入れ替えは良かっと思います。バイキングのズワイガニは味がしょっぱいです。朝食のきんぴらゴボウはちょっと食べれませんでした。食品チェックして下さい。もっと創作した料理があれば良いと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/02
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お食事・施設に関しまして　ご指摘ありがとうございます。
今後よく検討させていただき、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆【洋室がお得】　お得なカップルプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たか (男性/40代) 投稿日:2008/12/11
値段の割りには まあまあかな。夕食が何か物たりなかったよ。風呂は広いし良かったよ。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/02
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして、全てのお客様にご満足いただけるよう　検討・改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
又のお越しを心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【冬季限定】お得なバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヤス (男性/30代) 投稿日:2008/12/07
初めて宿泊させていただきました。泊まった部屋が本館最上階だったので見晴らしが良かったです。和室だったので２人で広々と使わせてもらいました。温泉は硫黄のニオイがし入ってる実感がもてました。身体がよく温まるお湯で良かったです。食事はバイキングでしたが特にステーキ、きのこ鍋、スモークサーモンが美味しかったです。天ぷらは揚げたてを食べるのは難しそうだなぁと思いました。残念な事と言えばチェックアウトぎりぎりまで部屋に居たので売店に行けずに終わった事です。売店の時間が１０時半までだったらなぁと思いました。それ以外はコストパフォーマンスも合わせて大満足な宿泊でした。機会があればまた泊まってみたいです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/02
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お風呂・お部屋・お食事とご満足いただけたようで　大変うれしく思っております。
焼きたてステーキ・揚げたて天婦羅につきましては当ホテル一番人気メニューのため、多くの方にたくさん食べていただけるよう思案させていただきます。
売店に関しましても、お客様がゆっくりとお選びいただける様、検討をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
是非　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:kuma (男性/50代) 投稿日:2008/12/05
安い料金で宿泊の為、部屋は狭かったですが、夕食は値段の割には良かったですね。清潔に掃除されていましたよ。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/02
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご満足いただけず　大変申し訳ございませんでした。
他に　和室や和洋室等のプランもございますので、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆【休前日限定】お得なカップルプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たけし (男性/30代) 投稿日:2008/12/03
まず部屋の匂いが気になりました。前に泊まった人の匂いかは分かりませんが消臭剤でもしておいてもらえたら・・。
今度は和室に泊まってみたいです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/02
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
到着時からご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃面では点検の徹底をしてまいります。
また、ご予約の際に一言いただけましたら通常消臭とは違った「オゾン消臭」も可能でございますので、是非和室もご利用下さい。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆【休前日限定】お得なカップルプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まぁか (女性/20代) 投稿日:2008/12/02
遅れてしまったのですが
かなり良い対応でした。
小さな優しさがうれしかったです。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/02
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただけなによりでございます。
これからもたくさんのお客様の笑顔にお会いできるよう　精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:かわ (男性/50代) 投稿日:2008/12/01
部屋は広くてきれいでしたし、夕食と朝食のバイキングも種類も多く満足しました。
また是非行きたいと思います。

返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子でなによりでございます。
これからもたくさんのお客様にご満足いただけるよう　努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆【土曜日限定】お得なカップルプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はなさく (女性/40代) 投稿日:2008/11/30
いい夫婦の日に家族６人で利用しました。ツイン３室でしたがお部屋も広く、特にお風呂は洗い場もたくさんあり良いお湯で寛げました。
お料理もバイキングで好みのものをいただけ良かったです。朝食は沢山の種類があって満足でしたが、メインの夕食は、エビ蟹だけでなく、刺身や生寿司がいただきたかったです。夕食は団体のお客様の列の割り込みや喧騒などマナーの悪さが目立ち、大変不快な思いをしました。朝食のように予め時間を分けて案内頂いた方が良かったです。

返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、ご満足いただいた点もお伝えいただき、うれしく思っております。
ご指摘いただきました件は、よく検討させていただき　改善に努めて参ります。
貴重なご意見　ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆【土曜日限定】お得なカップルプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:カィ (女性/30代) 投稿日:2008/11/27
急遽、夫の両親が来ることになり予約しました。正直バイキングがイマイチでした。
ほとんどの物が冷めていて、美味しかったのは焼きたてのステーキと揚げたての天ぷらのみ。お風呂は露天が二つあって開放的でしたが、冬だから仕方ないんですがかなり温かったですね。でも、お部屋は綺麗だったし、浴衣もサイズに合った物を用意してくれて（3歳の子供の分も用意してくれました）その点で少し救われたかな？
料理のことを考えると少し高いなーって思いました。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お食事の際は配慮が足りず、お客様に本来のサービスを提供することができず　大変申し訳ございませんでした。
現場に再度確認・指導をさせていただきました。
お風呂に関しましては、これから一層冷え込む時期でございますので　お声を参考に、改善させていただきます。
貴重なご意見　ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さくちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/26
職場の仲間９人でスキーツアーの宿泊場所として利用させていただきました。部屋とお風呂はよかったと思います。バイキングも値段相応であったと思います。ただ残念な点が２点ほど・・・。
ひとつはレストランが異常に寒い。これには閉口しました。食事どころではありませんでした。特に窓際の席では寒さに震えながら食事することになります。改善を望みます。
また、バイキングでの売りのひとつと思われるステーキですが、成型肉と思われるものが使用されており残念に思いました。価格の面でしょうがないのかもしれませんが、輸入肉でも本物の牛肉を使用していただきたかったと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
スキーからお帰りで体を温めたいお食事時に　大変不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お声をいただき、早急に指導・改善させていただきました。
食事内容の件でも、お声を参考にさせていただきます。
貴重なご意見　ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ひろ (男性/30代) 投稿日:2008/11/26
金額は割高感もなく一応満足できる。
一点だけ残念だったのは、備えつけのタオルがほつれていたこと。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
温泉で一番使用されるタオルがほつれていたというご指摘、大変恥ずかしく思います。
またご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
従業員には　点検の強化を指導し、今後このようなことが無いよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆっこ (女性/20代) 投稿日:2008/11/25
夕朝食はまあまあ満足にいただけました。接客は悪くはなかったんですが…布団を敷きに来る時間が遅かったです。食事を終えて８時過ぎに戻ったにもかかわらず、布団は敷いてなく、仕方なく自分達で敷き終えたところにやっと来たという感じです。少し残念ですね。あとは夕食会場で子供用椅子を用意してもらい、私が大人用椅子を退かすと「あっちの柱のとこに置いておいて下さい。」と従業員から指示されました…普通は、自分がやるからそのままにしておいて下さいと言うのでは？それを見ていた他の従業員がすかさず持ってくれたからよかったけど、接客としてはおかしいですよね？ちなみにその子供用椅子は壊れていてとても危ないです…従業員も皆それを知っていながら使ってるみたいですが、事故が起こってからでは遅いですよ。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事会場での数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
従業員へは早急に厳しく指導をさせていただきました。これからも徹底させていただきます。
イスに関しましても早急に修理の手配をいたしました。
お布団に関しましても改善をさせていただきます。
たくさんの貴重なご意見、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆきりん (女性/30代) 投稿日:2008/11/23
バイキングの品数もあり意外と美味しかったですが、食器が汚かったのが残念。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お食事時　ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
早急に指導し、改善させていただきました。
貴重なご指摘　ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:１０４ (男性/20代) 投稿日:2008/11/23
このクチコミを見て決めたホテルだったのですが、料理は味が薄くていまいちだった。部屋はきれいで良かったけど接客やサービスも全然なってなくて、楽しみにしてたのにあまりよくなかった。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、数々の至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
料理につきましては検討させていただき、接客・サービスに関しましては早急に従業員の教育を徹底し　改善に努めて参ります。
またのご利用　お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【冬季限定】お得なバイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:とおる (男性/40代) 投稿日:2008/11/23
夕食のバイキングがバラエティーで満足しました。大浴場の湯加減も子供とゆっくり入れる丁度良い温度でした。欲を言えば客室露天風呂、若しくは貸し切り風呂などがあればもっと良いかと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
ご滞在中　快適にお過ごしいただけたようで、うれしく思います。
今後　お客様の貴重な意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【バイキング】全40品!!本館彩花バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:mikan (女性/40代) 投稿日:2008/11/20
部屋は、バスとトイレが別々なので、使い勝手が良かったです。備品も必要な物はすべて揃っていました。食事のバイキングは、美味しくいただきました。とても種類が多かったです。浴衣のサイズの幅広サイズが有ると良いと思います。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊いただき　誠にありがとうございます。
お喜び頂き　お褒めのお言葉もいただき　重ねてお礼申し上げます。
浴衣に関しましては検討させていただき、改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【冬季限定】お得なバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まきまき (男性/30代) 投稿日:2008/11/18
ホテルの人も親切・丁寧で良かったです。部屋も綺麗でした。料理もおいしかったです。泊まり客のマナーが悪いですね～外国の方が多くて。
返信者:層雲峡観光ホテル　彩花 返信日:2009/01/01
この度はご宿泊頂き　誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、従業員一同大変うれしく思います。
マナーに関しましてはご不快な思いをお掛けし　大変申し訳ございませんでした。
施設内の表示等の工夫など再度検討させていただき、改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうござい�