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エリア: 神奈川県 > 湘南・鎌倉 > 藤沢・茅ヶ崎

[ホテル]宿番号：399456

相鉄フレッサイン湘南台

ポイント割引が使える宿

相鉄線、小田急江ノ島線、横浜市営地下鉄湘南台駅下車、徒歩2分 MAP

  • 相鉄フレッサイン湘南台のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 267 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.6  
料理（夕食）   -    
清潔感   4.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:修羅 (男性/30代) 投稿日:2009/07/04
コンビニも近く快適に過ごさせて頂きました。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:だいちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/07/04
出張の度に利用しています。周辺では最も安価で充実しています。また利用します。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:だいちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/07/04
周辺では安価で利用しやすい。機会があればまた利用します。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:どどんぱ (男性/50代) 投稿日:2009/07/03
急な出張で検索したらここしかヒットしませんでした。はじめての宿泊で不安でしたが次回もここにしたいと思います。決め手は価格。ただしネット予約の場合は空きがあるかどうかが最初に不明なのが面倒だと感じました。電話予約になると二割ぐらいアップします。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:のりちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/07/03
夜遅くでしたが丁寧に対応して頂きました。値段の割にお部屋がとてもよかったです。
また利用したいです。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:jazukko (女性/50代) 投稿日:2009/07/01
６月５日～６月１７日１３連泊をしました。今回の宿泊は、愛犬が手術のため六会の動物病院へ入院するので、毎日面会に行くため、利用させていただきました。サービスも良く綺麗でセキュリティーもしかっりしているので安心して泊まる事が出来ました。スタッフの方も皆、優しく笑顔で接してくれたのでとても気持ちよく過ごさせていただきました。本当にお世話になりました。また機会がありましたら是非、利用したいと思っております。有難うございました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/07/03
jazukko様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご投稿の内容を読まさせて頂き愛犬様が手術との事、ご滞在中は大変なご苦労が有ったのではないかと思っております。そんな１日のお疲れをベッドでお休みの間に少しでも癒して頂けていれば幸いです。またフロントスタッフの対応もお褒め頂き全スタッフを始め嬉しく感じております。当ホテルではスタッフの教育に自分の個性を活かしてお客様に接するよう指導しております。jazukko様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。また当館をご利用して頂ける機会がございましたら違うスタッフの個性も感じていただく事が出来れば幸いでございます。
藤沢方面にお越しの際は是非お顔を拝見させて下さいませ。
スタッフ一同またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:トトロ (男性/40代) 投稿日:2009/06/30
入浴剤などのサービスとてもありがたいです。
飲み物のサービスもありますが、夏場は詰めたいお茶とか
あるといいです。ご検討ください。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/07/03
トトロ様
いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
入浴剤はいくつかの種類をご用意しており、日により変更致しておりますので色々なお寛ぎをお楽しみ頂ければと思っております。
現在お飲み物はご到着時間にコーヒーとお部屋にてお召し上がり頂く為の紅茶等のご用意もございます。ご自由にお持ち頂ければと思います。
冷たいお飲み物のご提案ありがとうございます。今後検討して参りたいと思っております。
次回も当ホテルをご指定頂きます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:けい (女性/40代) 投稿日:2009/06/30
丁寧な対応ありがとうございました。
入浴剤やお茶のティーパックのサービスなど楽しめました。次回また、利用させていただきたいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/07/03
けい様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは皆様のお寛ぎのお役に立てばと紅茶や入浴剤をご用意致しております。お疲れのお身体をお部屋でゆっくり癒して頂きたく準備したものでございます。フロント前に置いておりますのでご遠慮無くお持ち下さいませ。
次回もお泊り頂けるとのありがたいお言葉も頂戴致しました。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回はお帰りなさいの気持ちでお出迎え致します。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:トトロ (男性/40代) 投稿日:2009/06/30
製氷機のところの換気を良くしてほしい。
コインランドリーの横にある製氷機ってちょっと抵抗ありです。
場所変えてほしいですね。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/07/03
トトロ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた製氷機ですが置くスペースや廊下へ響く音の状態などの理由で同じ場所への設置となっております。抵抗感があるとの貴重なご意見をお伺い致しました。今後のリニューアル等の参考にさせて頂きます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆期間限定☆ゴールデンウィークも「おっ得！」プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:トトロ (男性/40代) 投稿日:2009/06/30
今回、チェックアウト時に領収証を渡す準備が出来ていないというフロントの致命的な未熟さ。
これは絶対に改善していただかないと困る。朝、準備できないのなら
前日にカードで支払いを済ませたときに部屋代の領収証は渡すように
してください。チェックアウト時のフロント担当者は私が領収証を
頼むと意外な表情でファイルを見たり、ボードをたたいたりして、
もう一人のフロント担当者に相談して、プリントアウトした領収証を
フロンと奥のコピー機に持っていってコピー機にかけた後持ち帰って
ようやく手渡す。（しかも領収書用の封筒も準備できていない）
朝は一分一秒が大切です。危うく予定の電車に乗り遅れるところでした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/07/03
トトロ様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また再度ご投稿頂きましたこと感謝致しております。
領収書のお渡しではご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございません。当ホテルにおきましては通常チェックインの際にご精算頂き引き換えに領収書をお渡し致しております。手違いが有りました様でお手元に領収書が渡っていなかった様でございます。いずれに致しましてもトトロ様をお待たせする事になりました事は深く反省しなければなりません。今後この様なことが発生しない様十分に指導して参る所存でござます。
朝の大切なお時間にご無礼致しまして申し訳ございませんでした。今回に懲りませずまた次回も当ホテルをご指定いただけると幸いでございます。

[利用した宿泊プラン]超得！早☆割☆り　素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:nekonyan (女性/40代) 投稿日:2009/06/29
口コミと、地元の知人のお勧めで出張時に利用しましたが、評判通りとても快適でした。
リーズナブルな価格帯で朝食にも工夫がみられ、アメニティも充実。
浴衣のかわりの部屋着もらくちんで、なにより、持参し忘れたネットケーブルが部屋に備えられていたり、細やかなサービスにとても満足でした。
ぜひ、このままの質を保って下さいますようお願いいたします。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/07/02
nekonyan様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
多大なるお褒めのお言葉大変恐縮しております。細やかな心遣いはサービス業の基本ですが、私共のホテルは昨年10月にオープンしたばかりですのでまだまだ至らない点も多いかと思います。ご満足頂けたとのお言葉大変嬉しくお伺いすると共に身の引き締まる思いです。
今後もお言葉に違わぬサービスと施設を提供でき続けます様努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さき (女性/30代) 投稿日:2009/06/29
禁煙室が取れず、喫煙室でしたがクロスや床なども綺麗で気になりませんでした。スタッフの対応も良く、気持ちよく過ごす事ができました。
アメニティも充実していてビジネスで泊まっても寛げます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/07/02
さき様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。
当館に付きましては、禁煙室がご希望でしたのに喫煙のお部屋しかご提供出来なかったにも関わらず、大変ご満足して頂けたご様子、安心しております。また「寛げます」との満点に近いお言葉も頂戴でき恐縮しております。今後も、さき様のお言葉に驕る事無く、快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝はやっぱりご飯と味噌汁。和食の朝食付きプラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ゆっさん (女性/20代) 投稿日:2009/06/28
湘南台の駅から歩いてすぐで便利です。欲しい人はお風呂用スポンジもらえたり入浴剤ももらえたり小さな気づかいがうれしいです。
部屋は小さいですがとても清潔感があります。
また建物も新しいです。
ただシャワーがいまだお湯と水を混ぜて使うのがちょっとめんどくさいかな？
不満はそれくらいで全体を通しては大満足です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/07/02
ゆっさん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは湘南台駅から徒歩2分に位置致しております。駅前の立地は飲食や買い物など便利にご利用頂けるかと思います。
またお客様に必要なものを必要なだけという観点からフロント前にはご自由にお持ち頂けるアメニティーをご用意致しました。ご満足いただけたとの事、大変嬉しく感じております。
シャワーに関しましてはご不便をお掛けした様でございます。すぐに変更とはいきませんが今後リニューアルの際の参考とさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。
今後もご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]超得！早☆割☆り　素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:エーゴ (男性/30代) 投稿日:2009/06/27
とても綺麗で、フロントの方の対応も気持ち良く、快適に過ごさせて頂きました。
また利用させて頂きたいと思います！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/06/30
エーゴ様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応を褒めて頂けた事、大変嬉しく感じております。当館ではスタッフの教育に自分の個性を活かしてお客様に接するよう指導しております。エーゴ様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。また次回当ホテルをご利用して頂ける機会がございましたら、違うスタッフの個性を感じて頂ければ幸いです。
スタッフ一同エーゴ様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:大野 (男性/30代) 投稿日:2009/06/26
快適に過ごすことができました。又、利用したいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/06/30
大野様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。
当館に付きましては、とてもご満足して頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
このお言葉に驕る事無く、快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け、今まで以上に良いサービスがご提供出来るよう努めて参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:Hokudapoem (男性/30代) 投稿日:2009/06/23
入浴剤が充実しているので、バスタイムが楽しめます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/06/26
Hokudapoem様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティグッズの入浴剤を大変喜んで頂き、スタッフ一同嬉しく感じております。入浴剤は何種類位お試し頂けましたでしょうか？
当館では、お客様に少しでも喜んで頂けるよう色々な種類のアメニティグッズをご用意しておりますので、又当館をご利用の際は是非お試し下さいませ。
スタッフ一同またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちこりん (女性/30代) 投稿日:2009/06/21
湘南方面に遊びにいくのに利用しました。
ベッドがとても眠りやすく、パジャマなのもよかったです。
お部屋も清潔感があったし、とてもよかったです。
朝食のパンが美味です。サラダがもうちょっと種類があるといいかも。
・・・でもまぁ、４００円であれだけ食べられるんだから文句ないかも。
紅茶等も選んで持っていけるのもよかったし、
レディースセットがもらえたのもよかったです。
またぜひ利用しますのでよろしくお願いいたします。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/25
ちこりん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
湘南のご旅行は楽しいものになりましたでしょうか？充実したご旅行の一ページに私共のホテルが少しでもお役にたてましたなら大変嬉しく思います。
ご指摘頂きましたベッドですがご宿泊頂きましたダブルの客室には160㎝幅クイーンサイズのシモンズ製ベッドを標準設置させていただきました。旅の疲れはゆっくりとおとり頂きたい。そんな思いから入浴剤や紅茶などアメニティーもご用意致しました。
今後も快適なお休みをご提供出来ますよう努力して参ります。またのご予約心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:Nina* (女性/20代) 投稿日:2009/06/21
紫陽花がちょうど見頃な鎌倉へ向かうため、少し離れた場所に宿を取りました。
できたばかりとあって、外観や内装もきれいですし、受付の女性たちが、気軽に話しかけてくれました。
ﾋﾞｼﾞﾈｽでも湘南台駅まで徒歩3分ほどなので、便利な立地です。
電車で5分ほどで藤沢の市街地まででますし、鎌倉の混雑を考えると、今回の宿は十分だと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/25
Nina*様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
鎌倉の紫陽花は如何でしたでしょうか？この季節鬱陶しいばかりですが湘南鎌倉は咲き誇る紫陽花の華やかな季節でもありますね。
ご指摘頂きました様に江ノ電の起点藤沢へは湘南台から電車で7、8分。「小田急フリーパス」なる便利でお得な江ノ電乗り放題の切符もありますので雨を厭わず是非ご散策いただきたいと思います。
紫陽花の季節が過ぎると次は湘南の青い海の眩しい季節に入って参ります。また違った季節にも是非とも足を運んで頂きたいと考えております。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:R＆R旅人 (男性/30代) 投稿日:2009/06/21
ホテル自体が新しいので、部屋もきれいだし設備もいいと思います。
接客や行き届いたアメニティなどのサービスがうれしいです。
ただチェックアウトは10:00と早めなので、朝食は利用しませんでした。
11:00だと朝食をゆっくり食べられたりできるので、遅くしてもらえるともっとうれしいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/25
R＆R旅人様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私共のホテルは昨年10月にオープンしたばかりでございます。まだまだ未熟な点も多いと存じますが嬉しいクチコミを頂戴しました。施設にご満足いただけたとの嬉しいお言葉もございましたが、何よりも接客に対するお褒めの言葉は従業員の励みとなり、さらに気の引き締まる思いでございます。
チェックアウト時間に関しましては清掃時間等の都合により10:00に設定させて頂いております。今後チェックアウト時間変更などに関しましては検討して参りますが、現状ご理解いただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]フレッサルーム　ダブル　広々クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:コウヘ (男性/30代) 投稿日:2009/06/14
いつも利用させてもらっています。
駅から近くてきれいなので、とてもいいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/06/17
コウヘ様
度々のご来館、ご投稿に付きましては本当に感謝しております。ありがとうございます。
これからもお客様より頂いた貴重なお言葉を励みに日々努力して参ります。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
コウヘ様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:龍馬 (男性/30代) 投稿日:2009/06/12
今回、初めて朝食を頂きました。パンは、三種類有り大変美味しかったです。サラダは、贅沢をいうと、もう少し具が欲しかったですね。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/06/17
龍馬様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊の際に、ご朝食をお召し上がり頂き、またパンに関しましてはお褒めのお言葉も頂け嬉しく感じております。また貴重なご意見も頂戴でき感謝しております。龍馬様のお声以外にも色々と貴重なご意見を頂いており、只今協議中でございます。
もうしばらくお時間を頂戴出来ましたら幸いです。今後も貴重なご意見を胸に秘め日々努力して参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:のん (女性/20代) 投稿日:2009/06/12
お値段が安くて少し心配でしたが、部屋もきれいです。対応もよく、気持ちよく利用させていただきました。駅からも近いですし、コンビニも近いのでとても便利です。
また、紅茶やコーヒーなどのティパックも好きな物を自由に頂けるところもよかったです。
女性にはアメニティも頂けて大大大満足です☆
これからも利用したいです！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/14
のん 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけた様で安心致しました。フロントに置いてあります紅茶やアメニティーもお気に召して頂けたようでございますね。備品やアメニティーは当ホテルスタッフがお客様のご意見などを参考に準備させて頂きました。必要なだけご自由にお持ち下さいませ。
湘南台駅からは江ノ島、鎌倉方面をはじめ横浜や都心方面へのアクセスも大変便利です。旅の拠点のひとつにご記憶頂ければとても嬉しく思います。次回この方面にお越しの際も是非当ホテルをお選びいただけます様お願い致します。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:龍馬 (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
湘南に来た時は、もうお決まりのホテルに、なりました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/10
龍馬様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルを定宿にして頂けたとの嬉しいお言葉ありがたく承りました。何度もご滞在頂いておりますが何か不都合はございませんでしょうか？ご意見ご要望を基により良い施設を目指して参る所存でございます。何かございまましたらご遠慮なくご指摘下さいませ。
今後も龍馬様が足繁く通って頂ける施設を維持できます様努力致して参ります。変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:るいるい (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
新しいホテルなのでとてもきれいで清潔感がありました。鎌倉への観光中継点で利用させていただきましたが、交通の便もよく移動する事ができました。
ホールにあるセルフサービスの飲み物にコーヒーが無かったのが残念です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/10
るいるい様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの所在する湘南台からはご指摘頂いた鎌倉は勿論、湘南江ノ島、横浜へもアクセスが至極便利でございます。神奈川県内のご旅行には是非とも便利にご利用下さいませ。
ロビーには紅茶類を無料でご用意致しております。コーヒーに関しましてはチェックイン開始の15:00から深夜までフリースペースにドリップしたものをご用意致しております。客室へは紙コップのご用意もありますのでご自由にお持ち下さいませ。表示が分かりにくかったかコーヒーをお召し上がり頂けなかった様で残念でございます。
次回この方面にご旅行の際も私共のホテルをご指定いただけます様お願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あき (男性/20代) 投稿日:2009/06/09
値段のわりに、きれいで納得です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/06/11
あき様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご料金に見合った施設とお感じ下さった様で安心致しました。今後ともお言葉に違わぬ施設を維持できます様、更なる努力を重ねて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あき (男性/20代) 投稿日:2009/06/09
値段のわりに、きれいで納得です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/11
あき様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご料金に見合った施設とお感じ下さった様で安心致しました。今後ともお言葉に違わぬ施設を維持できます様、更なる努力を重ねて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あき (男性/20代) 投稿日:2009/06/09
値段のわりに、きれいで納得です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/11
あき様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご料金に見合った施設とお感じ下さった様で安心致しました。今後ともお言葉に違わぬ施設を維持できます様、更なる努力を重ねて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ジュンちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/06/09
ベッドがとても気持ち良く、非常に快適に過ごせました。その割に値段も安く、とても満足してます。また利用したいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/11
ジュンちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂いたベッドはシモンズ社製の140㎝幅のベッドですので大人の方が２名様でご利用いただいても十分なスペースがございます。お寛ぎのひと時を少しでもゆったりとお過ごし頂きたい事から標準設置させて頂きました。
ご料金に関しましてもご納得頂けた様で大変安心致しました。
今後もより良い施設を創造出来ますよう努力を惜しまぬ所存です。更なるご愛顧心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぼよよ～ん (女性/30代) 投稿日:2009/06/09
宿泊費が安いので、そんなに期待はしていなかったのですが、客室がとてもキレイで気に入りました。
駐車場の予約の際の電話応対も、誠意が感じられて良かったです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/06/11
ぼよよ～ん様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室の清潔感にご満足頂けました様で大変嬉しく思います。今後も快適な空間が維持できます様努めて参りたいと存じます。また予約対応に関してもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮致しております。より良い対応でお出迎えできますよう勉強して参ります。
「相鉄フレッサイン」はご自宅にお帰りになる、気楽で心地よい環境をご提供する事が一番の目標でございます。次回お越しの際は「お帰りなさい」の気持ちでお出迎えさせて頂きます。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あき (男性/20代) 投稿日:2009/06/09
値段のわりに、きれいで納得です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/11
あき様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご料金に見合った施設とお感じ下さった様で安心致しました。今後ともお言葉に違わぬ施設を維持できます様、更なる努力を重ねて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:あき (男性/20代) 投稿日:2009/06/09
値段のわりに、きれいで納得です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/11
あき様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご料金に見合った施設とお感じ下さった様で安心致しました。今後ともお言葉に違わぬ施設を維持できます様、更なる努力を重ねて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ゆっぴちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/06/08
部屋はちょっと狭いなーと感じたけど、それ以外は大満足でした。
ベッドの寝心地もいいし、何よりキレイです。
朝食もおいしくって安くって助かりました。
ただ、意外に壁は薄いかも？隣の人のドアの開け閉めの音が気になりました。
でも、また近くに旅行した際は是非泊まりたいと思うホテルです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/06/10
ゆっぴちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お泊り頂いたダブルのタイプのお部屋は限られた空間内に160㎝幅のクイーンサイズのベッドを設置しております為お狭く感じられたかもしれません。皆様により良いお寛ぎをと配置したものでございます。ご理解頂ければ幸いです。
防音に関しましては十分に配慮したつもりでございましたがご指摘頂いた様に至らない部分もあるのかと思います。今後リニューアルなどの際の参考とさせて頂きます。ご意見ありがとうございました。
次回もまたご利用になりたい旨の嬉しいお言葉を頂戴しました。スタッフ一同お待ち致しておりますので、次回のご予約も是非当館にてお願い致します。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ひまわり (女性/30代) 投稿日:2009/06/08
ベッドは広く柔らかい掛布最高でした。
お風呂スペースも広めで快適でした。
加湿器もあったし
お茶やコスメグッズもエレベーター前で好きに選べて
楽しい時間を過ごせました。
あとルームキーも２枚くださるのも
良かったです！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/06/10
ひまわり様
この度は、当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。
当ホテルに付きましては、最大の売りでも有るシモンズ製のダブルベッドを気持ち良くご利用頂けたご様子、安心しております。また、アメニティグッズもご満足して頂け、スタッフ一同嬉しく感じております。他にも、お客様が少しでも喜んで頂けるようスタッフ一人一人が意見を出し合い、より良い物をご提供出来るよう毎日知恵を絞っておりますので今後も「相鉄フレッサイン湘南台」にご期待下さいませ。
そして次回当館をご利用して頂ける機会がございましたら、スタッフの心を込めた応対も感じて頂ければ幸いです。
今後もスタッフ一同、ひまわり様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:じゅんや (男性/20代) 投稿日:2009/06/08
すごくキレイな部屋でした！
駅からも近く、コンビニも隣だったので良かった。
湘南台にはホテルが少ないので助かりました！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/06/10
じゅんや様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館に付きましては大変ご満足頂けたご様子、従業員一同嬉しく感じております。今後も快適な設備を維持するよう努力し、セキュリティ面でも安心してお泊り頂けるホテルを目指し、寄り良いサービスをご提供出来るように努めて参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
従業員一同じゅんや様にお会いできます事を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ランちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/06/08
部屋はすごく狭かった。泊まり客に駐車料金を取るのはどうかと思う。
ポットも壊れていた。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/06/10
ランちゃん様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず、ご宿泊中は不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋の広さに付きましては、快適な空間で一日の疲れを癒して頂ければとシモンズ製のダブルベッドをご用意致しております。その為、若干お部屋が狭くなっておりますが、この件に関しましては早急な改善が非常に難しくなっております。何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。お部屋のポットに付きましても不備が有りご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後このような事が二度と起こらぬ様、指導して参ります。また駐車場のご料金に付きましては今後の課題として検討させて頂きます。今後もランちゃん様のお言葉を胸に秘め日々努力して参ります。次回当館をご利用して頂ける機会がございましたら進歩した当館を感じて頂ければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:シブトモたん (女性/30代) 投稿日:2009/06/05
実家に帰省する時に使用させてもらいました！
部屋もきれいだし、スタッフの対応も良いし、駅からも近いので立地条件も良い！！
お手ごろ価格が一番嬉しい♪　また利用させてもらいます☆
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/06/06
シブトモたん様
この度は、数有るホテルの中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
当館に付きましては大変ご満足頂けたご様子、スタッフ一同嬉しく感じております。また当館の売りの一つでも有る、特別価格プランも喜んで頂け安心しております。これからも、お客様が少しでも喜んで頂ける様な特別プランをご提供出来るよう知恵を絞っておりますので、ご期待下さいませ。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆期間限定☆ゴールデンウィークも「おっ得！」プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:だい (男性/30代) 投稿日:2009/05/29
綺麗だし朝食も満足しました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/06/01
だい様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのお言葉大変嬉しくお伺いいたしました。今回の朝食は和食堂にてのものでございました。当ホテルテナントの「やよい」は食材に拘った料理を提供しております。ご夕食などでもご利用可能でございますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回もご期待に違わぬサービスを提供する所存でございます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝はやっぱりご飯と味噌汁。和食の朝食付きプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まち (女性/30代) 投稿日:2009/05/28
クチコミを見て、こちらにお世話になりました。
お部屋は快適でした。個別空調も窓が開くのも良かったです。
朝食時の接客等も良かったと思います。
ただ、浴槽に長い髪の毛が、何本も落ちていました。
「新しく、綺麗なところだから」と決めたのに残念でした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/06/01
まち様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミをご覧になり楽しみにお越しいただいたのに清掃の不行き届きからご不快感をお与えした事を深くお詫び申し上げます。早速清掃にもこの件を伝え今後このような不備の無い様指導致しました。
今回に懲りませずまたご利用いただけます様お願い申し上げます。次回お越しの際は清潔で快適な環境でお出迎え出来ますよう心掛けてまいる所存です。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:yuri (女性/10代) 投稿日:2009/05/26
部屋がキレィで
設備も整っていて
とてもよかったです。
駅からも近く便利でした。
また次回もぜひ利用
したいと思いました★
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/30
yuri様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際しご満足いただけた様子、大変嬉しく思います。
当ホテルは昨年10月にオープンしたばかりのホテルでございます。試行錯誤しながら設備面の充実や清潔感ある施設を作り上げるべくサービスに取り組んで参りました。お褒めの言葉を頂戴した事は今後の取り組みにとって大変励みとなりました。お言葉に違うことの無い設備を維持できます様今後も努力して参ります。
次回この方面へ御用の際も是非当館をご指定下さいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みき (女性/40代) 投稿日:2009/05/25
いゃあ
何回泊まっても快適
湘南の常宿になっちゃいました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/05/28
みき様
度々のご来館、誠にありがとうございます。
当館にご宿泊中は快適にお過ごし頂けているご様子、スタッフ一同安心しております。
また「湘南の常宿」とのお言葉も頂戴でき恐縮しております。
今後も、みき様のご期待を裏切らぬよう快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々邁進して参ります。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、みき様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あひる (女性/20代) 投稿日:2009/05/25
とても部屋がきれいで、アメニティも充実しててよかったです。また泊まりたいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/05/29
あひる様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。
当館に付きましては大変ご満足頂けているご様子、スタッフ一同嬉しく感じております。当館では、お客様にゆったりとお寛ぎ頂ける様シモンズ製のダブルベッドや種類を色々と取り揃えたアメニティーグッズをご用意しております。当館をご利用して頂き「また泊まりたい」とのお言葉、今後の励みになっております。
また鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:Ｊ (男性/20代) 投稿日:2009/05/25
鎌倉へのアクセスもよくいいホテルでした。またよろしくお願いしますね。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/05/29
J様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
鎌倉観光は如何だったでしょうか？この時期の鎌倉も、いつもとは違う顔を見せており見所が沢山有ったのではないでしょうか。そして鎌倉観光でお疲れになったお体を、当館で癒して頂けていれば幸いでございます。今後も、お客様から頂いた貴重なご意見を励みに日々努力して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:corotan (男性/40代) 投稿日:2009/05/24
最高のホテルです。また利用したいと思います。お世話になりました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/27
corotan様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
過大なるお褒めの言葉大変恐縮致しております。私共「相鉄フレッサイン湘南台」はオープンしてまだ７ヵ月のホテルでございます。スタッフの応対含めまだまだ至らない点も多いかと思います。嬉しいお言葉に今後も応えられる様更なるサービスに努めて参ります。お客様のご意見を伺いながら良いホテルと評価されます様今後も精進していく所存でございます。
変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:髭真 (男性/30代) 投稿日:2009/05/22
今回、セミダブルの部屋でしたが清潔感があり、ビジネスホテルにありがちな部屋の圧迫感もなく非常に快適でした。
飲食店もコンビニも近くにありますし、何より駅から２分でホテルと言うのはは楽で良いですね。
町田・藤沢・戸塚・片瀬江の島なども電車で直通なことを考えると、料金もかなりお得だと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/05/26
髭真様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館に付きましては大変ご満足頂けたご様子、スタッフ一同心から嬉しく感じております。
ご投稿頂いた貴重なご意見以外にも、お客様が少しでも喜んで頂けるようスタッフ一人一人が意見を出し合い寄り良い物をご提供出来るよう、毎日知恵を絞っております。今後も「相鉄フレッサイン湘南台」にご期待下さいませ。
また近いうちに鎌倉方面にお越しの際は、是非当ホテルをご指名頂けます様お願い申し上げます。スタッフ一同、髭真様にお会い出来る日を心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:jyujyu (女性/30代) 投稿日:2009/05/21
新しいホテルと言う事で、とっても綺麗でした。
2歳の子供と夫婦2人の6泊7日の旅の最後の2泊だったので、荷物が多くなってしまってたんですが、部屋がビジネスホテルらしくシンプルで、荷物の置き場が無くて、ちょっと困りました。
スタッフの皆さんは、とっても感じ良かったです。
駅から近くて、江ノ島と鎌倉に電車で観光に行けたので、良かったです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/05/26
jyujyu様
この度は数多いホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
当館に付きましては、jyujyu様が投稿して頂いた通り、お部屋の広さに関しましてはシティーホテルの様な広さは確保が出来ておりません。しかし、当館には2部屋しかございませんがツインと言うお部屋もご用意がございまして、こちらのお部屋に付きましては、ゆったりとお寛ぎ頂けるのではないかと思っております。もし機会がございまして、お試し頂ければ幸いでございます。このような不便なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴出来ました事スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
鎌倉と言う町並みは四季折々の顔を見せてくれる風情のある観光名所でございます。また鎌倉方面にお越しの際は是非当ホテルにお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:アフロ (女性/30代) 投稿日:2009/05/18
今回 初めてこちらのホテルを利用しました。従業員の方の対応も良く、アメニティグッズのサービスがとても良かったです。また朝食のパンバイキングも美味しくいただけました。部屋はダブルで色調が統一され落ち着いた感じでした。ただ難点が駐車場が面倒と思われました・・・。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/23
アフロ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルスタッフに対しお褒めの言葉頂戴し大変恐縮いたしております。お客様に応対をお褒め頂く事は私共にとって何よりも嬉しい事でございます。今後もお言葉に違わぬサービスを提供して参りますのでご愛顧の程お願い致します。
駐車場に関しましては併設の立体駐車場を基本的にはご案内致しております。操作に多少お時間を頂戴しお待ち頂く事もございます。ご理解頂ければ幸いでございます。
次回も湘南方面にご用の際は当ホテルをご指定頂けます様お願い致します。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:春ちゃんの彼氏 (男性/40代) 投稿日:2009/05/18
二人で ゆっくり しようと 泊まりました。
なかなかよかったです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/23
春ちゃんの彼氏様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
旅先での宿泊は大切です。当ホテルは全室シモンズ社製のベッドを標準で設置し心地良いお休みを提供致したく思っております。概ねご満足いただけた様で大変嬉しく感じております。
フロントにはお休み前の寛ぎの時間に賞味いただける紅茶、ご気分に合わせてお選び頂ける入浴剤等ご用意致しております。ご遠慮なくお持ち下さいませ。
今後もご旅行で湘南方面お訪ねの際は当ホテルをご指定頂けます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ブー (男性/30代) 投稿日:2009/05/18
大変きれいで、接客も良かったです。
駅前で交通の便も良かった。
また利用します。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/23
ブー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客や清掃状況にお褒めのお言葉を頂戴いたしました。フロントスタッフ、清掃スタッフ共にお言葉を糧にさらに良くなる様努力して参ります。
ご指摘ありました様に当ホテルは湘南台駅から徒歩2分に立地しております。相鉄いずみ野線、小田急江ノ島線、横浜市営地下鉄ブルーラインが交差し交通の便は大変良くなっております。お仕事にご旅行に便利にご利用下さいませ。
次回も当ホテルをご用命下さいます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆期間限定☆ゴールデンウィークも「おっ得！」プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:智禁 (男性/20代) 投稿日:2009/05/15
シンプルですが清潔感があり、よいホテルだと思います。
若干手狭な感じはありますが、宿泊してただ寝るだけなので十分でした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/23
智禁様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはシングルの客室にもセミダブル（140㎝幅）のベッドを全室標準設置致しております。もともと広い空間ではございませんのでさらに狭くお感じになられるかもしれません。少しでもゆっくりして頂きたいとの気持ちからでございます。ご理解いただければ幸いです。
良いホテルだとお褒め頂きました。今後もお言葉に違わぬサービスを提供できます様努力は惜しまぬ所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:だいちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/14
手洗い用石鹸のポンプが汚れていた。何回も宿泊してますけど、今回はハズレだったみたいです。
連泊だったので二日目には綺麗になっていたけど。
あと朝食にはガックリ。
お金払っているのに、たまごかけごはんor納豆ごはんってあんまりじゃない？？無料なら問題ないですけど・・・。
よって二日目は利用しませんでした。
今後も宿泊はしますが朝食は不要ですね。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/23
だいちゃん様
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
手洗い用の石鹸ポンプが汚れていたとの事。大変ご迷惑お掛け致しました。清潔第一のホテルにはあってはならない事と深く反省しております。早速清掃にも全室のポンプを点検させ不備の無い様に指導致しました。今後はこの様な事の無い様十分に注意して参ります。
ご朝食の件ですがお申し込み頂いた「シンプル朝食付きプラン」の朝食はホテル内和食テナントにてご提供しているものでございます。納豆やたまごの産地には拘りを持ちご用意しておる様でございますが、今回ご満足頂けなかった様で大変残念でございます。通常の和食の朝食メニューもございますので機会ございましたらお試し下さいませ。
今回に懲りませず次回も当ホテルご指定いただきます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]納豆派？卵派？シンプル和朝食付きプラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:kool (男性/20代) 投稿日:2009/05/11
じゃらん申し込みでしたので、かなり割安で泊まれた割には、
めちゃめちゃ綺麗で、良かったです。
フロント対応もgood、発泡酒のサービスも良かったです。
また泊まります。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/16
kool様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけた様子安心致しました。
今回お泊り頂いたプランは期間限定で設定した大変お得なプランでした。格安のご料金に加えドリンクをサービスさせていただきました。今後も割安なプラン、楽しいプランなど趣向を凝らして参ります。新しい展開にご期待下さいませ。
また、お褒め頂いた施設の清潔さフロントスタッフの対応など今後も維持できます様一層の努力を重ねて参ります。
次回この方面にお越しの際も当ホテルをご指定いただきます様お願い致します。

[利用した宿泊プラン]☆期間限定☆ゴールデンウィークも「おっ得！」プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みき (女性/40代) 投稿日:2009/05/10
とにかく備品類が充実！特に女性向けには化粧水や乳液までのきめ細かさ、値段もお安く、お勧めです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/16
みき様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
備品類お気に召して頂けた様で大変嬉しく感じております。チェックイン時お渡ししているものやフロントにご用意している紅茶、入浴剤等はスタッフやお客様のご意見により準備致しました。ご意見、ご希望などございましたらご遠慮無くスタッフにお知らせ下さいませ。
今回みき様は通常の禁煙ルームにお泊り頂きました。当ホテルには通常のお部屋の他に女性専用の客室を設けております。室内にはイオンスチーマー、ヘアアイロン、カールドライヤーなど専用の備品も加えてご用意しておりますので機会ございましたら是非お試し下さいませ。
今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:なおっち (男性/20代) 投稿日:2009/05/10
部屋は若干狭いものの清潔感があり、駅から近い事もビジネスマンには有難いです。
接客の印象も良く、また利用したいと思いました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/15
なおっち様
この度はご利用誠にありがとうございました。
お泊り頂いたシングルタイプの客室でございますが限られた空間に140㎝幅のベッドを設置致しましたためお狭く感じられるかもしれません。ご滞在の大半を占める就寝時間帯に少しでもゆっくりお休み頂きたくご用意したものです。ご理解頂ければ幸いでございます。
またスタッフに対するお褒めの言葉嬉しくお伺い致しました。当ホテルはフレンドリーな対応を心掛けご自宅に戻る気楽さを提供する事を基本にサービス致しております。今後もお言葉に違わぬ応対に努めて参ります。
次回、この方面へお越しの際も当ホテルをお選び頂けます様お願い致します。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆期間限定☆ゴールデンウィークも「おっ得！」プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:TTTTさん (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
駅から近く便利でした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/14
TTTTさん　様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘にありました様に当ホテルは湘南台駅から徒歩2分交通の便の良いところでございます。
湘南台からは藤沢、鎌倉方面はもちろん横浜や新宿方面へのアクセスもお楽です。また湘南台駅前は飲食店なども充実しておりますのでご夕食などには不自由しないかと思います。お薦めの店などはスタッフにお気軽にお問合わせ下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆期間限定☆ゴールデンウィークも「おっ得！」プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:真夏 (女性/30代) 投稿日:2009/05/09
とにかくスタッフの皆様の対応が丁寧でした。夜遅い時間でも、笑顔で対応していただきました。お部屋もキレイで、アメニティも揃っていて、過ごしやすかったです。朝食もおいしく、400円という値段で、パンやサラダが食べ放題だったので、とてもお得な感じでした。また江ノ島に遊びに行くときには、泊まりたいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/14
真夏様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。私共フレッサインはご自宅にお戻りになる気楽さを提供する事を目標にしております。スタッフも皆様をお帰りなさいの気持ちで迎える様心掛けております。ご満足のお声を今後の励みにさせて頂きます。
江ノ島へお出掛けが多いようですね。是非旅の拠点に便利にご利用下さいませ。また江ノ島の先鎌倉方面や別方向にはなりますが横浜方面など訪れる選択肢はまだまだございます。
次回湘南方面へお越しの際も当ホテルをご指定くださいます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:こめ (男性/20代) 投稿日:2009/05/08
値段のわりにきれいで納得です。今度食事をしてみようと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/14
こめ様
再度のご投稿ありがとうございます。
お食事に関してのコメントございました。是非ともご利用くださいませ。ホテルで提供しております朝食のパンは毎朝ホテル内で焼き上げたものでございます。
また一階には和食処「やよい」を併設しておりオーガニックに拘った食材で朝昼夜とも御召し上がることが可能でございます。
ご宿泊に併せましてこちらのご利用もお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:こめ (男性/20代) 投稿日:2009/05/08
値段のわりに、きれいで納得です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/14
こめ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご料金に見合った設備やサービスとお感じ頂けた様で大変嬉しく感じております。私共「相鉄フレッサイン」はお客様からのお声をもとにより良いサービスを提供致すべく努力していく所存でございます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:龍馬 (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
いつも湘南台に寄る時は、利用させてもらってます。
部屋も綺麗で、静かでぐっすり寝れます。スタッフさんの対応も良く好印象でした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/05/13
龍馬様
度々のご来館、誠にありがとうございます。
当館に付きましては大変ご満足して頂けているご様子、安心しております。また、スタッフの応対も褒めて頂け今後の励みにもなっております。当館ではスタッフ一人一人が意見を出し合い、お客様がどの様なサービスを求められているのか？その事だけを考えご提供させて頂いております。2階エレベータ横のアメニティーグッズも、その一つでございますがお試し頂けましたでしょうか？また当館をご利用して頂ける機会がございましたら是非お試し頂き、ご感想をお聞かせ下さいませ。
今後も龍馬様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かず (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
部屋は申し分なく良かったです
部屋着はデブな私にはズボンの方は入りませんでした。上も 肩幅がある私にはちょっと…
江ノ島や横浜散策の拠点としてはかなり動きやすい場所だと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/10
かず様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋着に関しましては気が付きませず大変申し訳ございませんでした。上下のパジャマスタイルの部屋着は男性のＬサイズまで対応致しますが体格の良いお客様には窮屈だったかもしれません。ご案内不足でしたが部屋着にて対応が困難な方にはゆかたのご用意もございますのでご用命下さいませ。
ご指摘ありました様にここ湘南台からは江ノ島方面、横浜方面へのアクセスが便利です。散策の拠点に便利にご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:とちを (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
想像していたよりも、綺麗だったよ！朝食のパンもおいしかったし。ただ、バターとかジャムがあったらもっとよかったなぁ。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/05/13
とちを様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルに付きましては、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく感じております。オープンしたばかりですので綺麗なのはもちろんですが、この先も清潔さを保って参りたいと思っております。
ご朝食の件に関しましては、他のお客様からもお声を頂戴しており、只今検討中でございますので、今しばらくお時間を頂けたら幸いでございます。
今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心がけ日々努力して参ります。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ノゾみん (女性/40代) 投稿日:2009/05/07
GWの家族旅行で利用しました。中華街、鎌倉ともにアクセスが良く便利でした。
また、広い部屋ではありませんでしたが、まだ新品で清潔感はばっちり、朝食も値段を考えれば十分な内容だと思いました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/10
ノゾみん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークの家族旅行。きっと楽しい思い出がたくさん出来たのでしょうね。旅の思い出に私共が少しでもお役に立てましたなら大変嬉しく思います。
ご指摘にありました様にここ湘南台からは横浜方面へも鎌倉方面へも便利にご移動いただけます。神奈川県内旅行の拠点に便利にお使い頂けると幸いです。
またご旅行の際には湘南へお越し下さいませ。まだまだ魅力的なスポットが沢山存在する所です。その際は当ホテルをご指定下さいます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆうたんママ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
お世話になりました。
新しいホテルだし、駅から近く、食事するお店も周りに多く良かったです。
あと、コーヒーサービス、入浴剤・・・とっても嬉しかったです
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/10
ゆうたんママ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
湘南台駅近くに私共のホテルはございます。湘南台駅前は飲食店が充実しており皆様のご希望に合わせスタッフがお薦めのお店をご紹介させて頂いております。分からない事等はスタッフにご遠慮なくお申し付け下さいませ。
入浴剤やコーヒーのサービスはお疲れのお身体を少しでも癒して頂ければとご用意したものでございます。ご満足いただき、旅の疲れを少しでも軽減して頂けたなら幸いです。
今後もより良いサービスを提供出来ます様よう精進する所存です。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:yux (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
今回、鎌倉・江ノ島へ観光に行った帰りがけの宿ということで、こちらを利用させていただきました。乗り換えは必要でしたが、湘南台の駅から近く、GW中にもかかわらず値段が6200円/１室と、ポイント割引も使えて、かなりお安かったのでとてもありがたかったです。プラス400円で食べれた朝食も満足できる内容で、また利用したいと思いました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/10
yux様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークの混雑の中お越し頂けました事大変感謝致しております。今回ご利用頂いたプランは室数、期間限定でご提供致しました。ご満足いただけた様で私共も嬉しく感じております。
お得なプランや楽しいプランを今後も提案させて頂きますので時折チェックして頂けると幸いです。
湘南・鎌倉や横浜の観光にはここ湘南台は大変便利です。しかし湘南台には前記観光地には無い閑静な環境もございます。昼間お疲れのお身体を静かな環境で癒して頂けましたなら嬉しく思います。
次回この方面へお越しの際も是非当ホテルをご指定下さいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆期間限定☆ゴールデンウィークも「おっ得！」プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ハゲちょびん (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
5月の連休と高速道路\1000いうことで、
東京(浅草)～横浜(中華街）と遠出をしました。
クチコミどおりの内容で大満足（＾＾）です。
もう1泊できればもう少し充実した時間が過ごせたかも・・・
今度は、連泊して鎌倉～江ノ島辺りを探索したいです。
次回もここに決まり！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/10
ハゲちょびん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
連休の混雑の中、足をお運び頂きました事感謝致しております。今年は高速が1000円一律となり渋滞に拍車がかかった様ですがお疲れにはならなかったでしょうか？お疲れを取るのに私共のホテルが少しでもお役に立てましたなら大変嬉しく思います。
浅草と横浜中華街のご訪問と伺いました。楽しい思い出をおつくり頂けたのではないかと思います。次回は鎌倉～江ノ島あたりを廻りたいとのお言葉もございました。これこそ私共の得意とする所です。鎌倉界隈はお車でドライブももちろん気持ち良いのですが江ノ電などを使いのんびり散策も情緒があります。是非連泊して頂きどちらも楽しんで頂けたらと思います。
「次回もここに決まり！」と大変嬉しいお言葉を頂戴しました。ご期待を裏切らない応対を努めて参ります。次回は「お帰りなさい」の気持ちでお出迎え致します。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:drummeryt (男性/20代) 投稿日:2009/05/06
GW中にお世話になりました。湘南台の駅近くだけど静かで且つ江の島、鎌倉どちらにも電車で三十分位ですぐ行ける立地はすごくよかったです。ホテルも綺麗で従業員も感じよくすごく満足しました!!
江の島観光に行ったのですがGWの混雑であまり観光はできなかったのでまたこちらに来た時はまた利用したいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/10
drummeryt様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの設備やスタッフの応対などにご満足頂けた様で安心致しました。お言葉に違わぬサービスを今後も提供出来ますよう努力して参ります。
ご指摘にありました様に、湘南台は江ノ島や鎌倉へのアクセスは大変便利です。観光地が賑やかな分、落ち着いた湘南台でゆっくりお休み頂ければと思います。また横浜方面や新宿方面へも乗り換え無しでお出で頂けますので、旅の拠点にお選び頂けますと幸いです。
次回は落ち着いた時期に江ノ島をゆっくり観光出来ると良いですね。地元の住民も江ノ島自体を訪れる事はあまり無い様ですが、案外面白い発見がありお薦めしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まあ (女性/10代) 投稿日:2009/05/06
部屋は若干狭かったけど綺麗で過ごしやすかったです。また泊まりに行きたいと思いました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/10
まあ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
限られた空間に140㎝幅のベッドを配置致しておりますので、お客様には窮屈な感をお与えするかもしれません。大き目のベッドのご用意はお休み時に少しでもゆとりを持ってお寛ぎ頂きたいところからの配慮でございます。ご理解頂ければ嬉しく思います。
当ホテルは昨年10月にグランドオープンしたばかりでございます。今の新しさは当前ですが、今後も清潔感を維持できますよう心掛けて参ります。
次回この方面をお訪ねの際も是非当ホテルをご指定頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まめっこ (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
こちらの予約手違いで、禁煙ルームが喫煙ルームとなっていました。
ちょっと、臭いが心配でしたが新しいホテルということもあり
気にせずに宿泊できました。
湯船も他のホテルより気持ち広めでよかったです。
湘南台駅からのアクセスもよく、コンビニや飲食店もほどよくあり
夕飯に外に出てサラッと飲んで気持ちよく歩いて帰ってこれる距離で大変便利でした。
エレベータ等もカードでのセンサー反応式で入退室でセキュリティがきちんとなっていてよかったです。
機会があったらまた利用したいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/09
まめっこ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は満室を頂戴していた為、禁煙室へご変更が出来なかった様でございます。当日空きがございましたら変更致しますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。またお煙草が苦手で喫煙室しか空きがない場合は事前に脱臭作業もさせていただいております。併せてご依頼頂ければと思います。
立地や設備に関してご満足いただけた様で大変嬉しく感じております。湘南台の駅前はこじんまりといているものの大概のものは揃っております。飲食など充実しておりますのでお薦めの店舗等スタッフにお尋ねください。
大切なご旅行安心が一番大切です。当ホテルはフェリカ式(ＩＣチップ使用)のルームキーをご滞在毎に書き換えておりますのでセキュリティー面におきましては自信をもっております。次回この方面にお越しの際も安全で快適なお休みを提供出来ればと考えております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:のん (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
ＧＷ中に②泊させていただきました。
部屋の狭さにビックリしました！
朝食の焼きたてパンもバターやジャムがなく、温かくもなかったので残念でした↓
駐車場代も高かったです！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/09
のん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いくご滞在とならなかった事、私共も残念に思います。
お部屋の広さですがのん様のお泊り頂いたタイプはセミダブルでございました。限られた空間にセミダブルベッドを配置しております為狭く感じられたかもしれません。ゆっくりお過ごしになりたいお客様にはダブルタイプをお薦めしております。
朝食のパンはパン自体のバター風味を味わって頂きたくあえてバター等はご提供しておりません。焼きたて状態のパンをお召し上がれなかった様で大変残念でございます。
駐車場に関してですが事前予約により当ホテルの駐車場がすでに満車となっておりましたので提携の駐車場をご案内致しました。割高にお感じになられた様ですが通常より割引させて頂いたご料金でございます。ご理解頂ければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かつ (男性/30代) 投稿日:2009/05/04
スタッフの方の対応がとても親切で好感が持てました。部屋は少し狭かったですが、綺麗で清潔感がありました。朝食のクロワッサンが美味しかったです。また機会がありましたら利用させて戴きたいです！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/06
かつ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフに対するお褒めの言葉大変嬉しく伺いました。「相鉄フレッサイン」はご家庭にいる気軽さを目標にフレンドリーな応対を心掛けております。お言葉に違わぬサービスを提供出来続ける様努力して参ります。
またご訪問くださるとのメッセージがございました。今度お越しになる際も変わらぬ応対でお出迎えさせて頂きます。次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:メグミ (女性/20代) 投稿日:2009/05/04
朝食の焼きたてのパンはとても美味しく頂きました。
部屋は小さかったけど、寝るだけなら、充分の大きさのベッドもあったし、ゆっくりくつろぐことができました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/05/06
メグミ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食ご満足頂けた様で嬉しく思います。提供致しましたパンは毎朝ホテルの厨房で焼き上げているものでございます。次回も焼きたてのパンでお出迎えしたく思っております。
お泊り頂いたセミダブルの客室は限られた空間に１４０センチ幅のセミダブルのベッド設置致しておりますので少々お狭く感じられるかもしれません。手狭にはなりますがゆっくりお過ごしいただきたい思いからシングルを含め全館セミダブル以上のシモンズ社製のベッドを配置致しました。ゆっくりして頂けたなら幸いでございます。
今後も清潔で快適な施設を提供でき続ける様努力して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:よいこ (女性/20代) 投稿日:2009/05/04
駅からも近くきれいなホテルでした。
部屋はちょうど良い広さで清潔感があって良かったです。朝食の焼きたてパンはおいしかったけどもう少し種類があるといいなぁと感じました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/06
よいこ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘ありました様に当ホテルは湘南台駅より２分湘南や横浜、東京方面にもアクセスが便利なターミナル駅に隣接しております。
客室などお気に召して頂けた様で大変嬉しく感じております。
朝食に対してのご指摘ありがとうございます。当ホテルの朝食のパンは毎朝ホテルの厨房で焼き上げてご提供しております。日替わりでパンの種類なども変更いたしておりますが、その日の提供種類などに関しても検討いたして参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:神奈川旅行好き (男性/50代) 投稿日:2009/05/01
部屋は綺麗だし、広いし、価格も安いし、文句のつけようがありません。唯一のクレームとすれば、エレベーターに乗った時に２階のボタンが無いので一瞬あせりました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/04
神奈川旅行好き　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
好評価頂きまして大変恐縮致しております。今後もお言葉に違わない清潔で快適な施設を維持できますよう努力して参る所存です。
エレベーターの表示が分かりにくいというご指摘がございました。ご意見を参考に今後表示等の変更を含め検討させていただきます。
神奈川のご旅行がお好きな様ですね。ここ湘南台は湘南海岸、鎌倉等のアクセスに便利です。また神奈川県内、丹沢や小田原方面にも案外便利にお訪ねいただけます。今後のご旅行の拠点のひとつにお加え頂けると幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ハッピー (女性/30代) 投稿日:2009/04/30
ベッドはよく眠れますね。
パジャマも上下あるので最高です！
スタッフの方々は感じがいいです。
清潔感は抜群なのですが、
今回、部屋のトイレの
奥、ウォシュレットの付近が少し汚れていたような・・・
（そう見えただけかもしれません、違っていたら申し訳ありません；）
泊らせて頂きありがとうございました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/05/03
ハッピー様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは全室シモンズ社製のベッドをご用意致しております。ベッド幅もシングルタイプの部屋に140センチ幅、セミダブルサイズのベッドを設置しておりますのでごゆっくりお休みいただけるのではと思っております。ナイトウェアに関してもお気に召して頂けた様子、大変嬉しく感じております。
清掃に関しましてはご不快感をお与えし大変恐縮しております。早速全室再点検させて頂く所存です。
今回に懲りませずまたご来館いただければ幸いでございます。次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ボク (男性/50代) 投稿日:2009/04/26
　隣駅に昨年オープンして、気にはなっていたのですが、今回、貯まった仕事を片付けるための缶詰３連泊をしました。
　おっ得プランを利用できたので、料金も満足でした。
　フロントの応対も親切でしたし、加えてルームサービス？（清掃等の）方々にとても好印象を持ちました。
　これからは、夫婦喧嘩？等で、家を追い出されたら、真っ先にここに逃げ込むことに決めました。
　オープン間近かなので、清潔感もあり、室内調度も適当でした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/29
ボク様
この度は数多いホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
当館に付きましては大変ご満足頂けたご様子、スタッフ一同心から嬉しく感じております。また、当館の売りの一つでもある多種多様なご宿泊プランに関しましても喜んで頂け今後の励みになっております。
ご投稿にも有りますが当館としましては「ご夫婦喧嘩」でお越し頂くよりも「ご夫婦｣でお越し頂ければと強く願っております。如何でしょうか？ご検討の程宜しくお願い致します。（笑）
しかし、当館を「第二の家」と考えて頂けている様ですので嬉しく思います。今後も、お客様が少しでも喜んで頂けるサービスをご提供出来るよう日々努力し邁進して参ります。
また、お仕事や体の疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆期間限定☆ゴールデンウィークも「おっ得！」プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たかちん (男性/50代) 投稿日:2009/04/24
お風呂の清掃、改善ありがとうございます。全てにおいて言うことがありません。今後ともよろしくお願いします。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/04/28
たかちん様
度々のご来館、誠にありがとうございます。
当館に付きましては、改善した箇所を認めて頂き、またお褒めのお言葉も頂戴出来まして恐縮しております。今後もお客様の貴重なご意見に耳を傾け、改善出来る所は早急に改善に努めて参りますのでご安心下さいませ。
これからも快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
又お近くにお越しの際は是非お気軽に当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、たかちん様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:透 (男性/40代) 投稿日:2009/04/22
朝食にたまごかけご飯が登場したので、食べてみました。
こじんまりしてますが、中々良かったです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/04/28
透　様
毎度当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館１階の和食ダイニング「やよい」で提供させて頂く軽朝食プラン”納豆派？卵派？シンプル和朝食付きプラン♪”は、販売開始から間もないですが、多数のお客様にご利用頂き、お蔭様で大変ご好評頂いております。
当ホテルでは、３種類の朝食をご用意し、お客様のご希望に近いものをお選び頂けるようご提案させて頂いております。ご気分にあわせてその都度お選び下さいませ。
レストランも含め、今後とも相鉄フレッサイン湘南台を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]納豆派？卵派？シンプル和朝食付きプラン♪

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:透 (男性/40代) 投稿日:2009/04/22
何度目かはわかりませんが、リーズナブルで、接客も良いです。
朝食のパンはオーブントースターで温めると美味です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/04/28
透　様
毎度相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食のパンに関しましては、極力焼きたてをご提供させて頂ける様、お待たせしてしまう可能性もございますが、お客様の喫食状況を見ながら提供させて頂いております。
その他も多大な評価を頂きまして、スタッフ一同感激致しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:透 (男性/40代) 投稿日:2009/04/22
一階のやよいの食事は中々おしゃれで、一緒の彼女も大ファンです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 返信日:2009/04/28
透　様
お褒めのお言葉ありがとうございます。
お料理には季節の食材も使っておりますので、次回は違ったメニューもお楽しみいただけます。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
1階レストラン「やよい」　スタッフ　若林

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヨッシー (男性/30代) 投稿日:2009/04/20
今回は、２名で１室の宿泊でしたが、フロントでの対応は非常に丁寧で感じが良かったです。また、アンケートに答えるとミネラルウォーターがもらえるということだったので、記入してフロントにて提出したところ、２人分のミネラルウォーターがもらえて嬉しかったです。
機会があればまた宿泊したいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/22
ヨッシー様
この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館に付きましては大変ご満足いただけたご様子、スタッフ一同安心しております。当館では第一にお客様の立場になってスタッフ一人一人が提案、または改善に努めております。スタッフの心を込めた応対を感じて頂け今後の励みになっております。これからも、お客様が少しでも喜んで頂けるようなサービスをご提供出来るよう日々考えておりますので、今後も相鉄フレッサイン湘南台にご期待下さいませ。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たかちん (男性/50代) 投稿日:2009/04/19
毎週月曜日に利用させて頂いています。とにかく仕事先に近く値段もリーズナブルなので私としてはお薦めですね。単身赴任で来ていますが、これからも週一でお願いしたいと思っています。従業員さんも良い方が揃っていますね。一つだけ！毎回お風呂の清掃に問題がありますね。排水溝とか浴槽の毛髪等々。よろしくお願いします！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/04/21
たかちん様
度々のご来館、誠にありがとうございます。
何度もご利用して頂いているにも関わらず、清掃状態に大きな不備があり、お気持ちを害するような結果になってしまいました事は、深く反省をし心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。早急に清掃責任者に内容を伝え、今一度清掃業務の見直し改善に努めるよう指導しております。何卒、ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。また、このようなご不便をお掛けしているにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴でき大変恐縮しております。当館ではスタッフの教育に自分の個性を活かしてお客様に接するよう指導しております。たかちん様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。今後も、お客様に喜んで頂けるようなサービスをご提供出来ますよう日々努力して参ります。
お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ひとみん (女性/20代) 投稿日:2009/04/13
女友達と宿泊しました。女性だけでも、利用しやすいホテルで居心地も良かったです。
アメニティも豊富な種類があったので満足です。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/04/16
ひとみん様
度々のご来館、誠にありがとうございます。
当館に付きましては沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館では「安全な空間の中で安心してお泊り頂けるホテル」をコンセプトに掲げております。私共の考えを肌で感じて頂けることが出来ました事は今後の励みになっております。ところで、女性のお客様専用ルームをご利用になったことはございますでしょうか？まだ、ご利用して頂いていなければ、次回当館をご利用の際お試し頂ければと思っております。この、お部屋は女性スタッフが意見を出し合い、女性のお客様が喜んで頂けるよう作り上げて参りました。ご満足して頂けるのではないかと思っております。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同ひとみん様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さくら (男性/30代) 投稿日:2009/04/10
とても快適に過ごせました。又利用したいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/16
さくら様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
当館に付きましては「快適に過ごせた・また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
この先も、お客様から頂いた貴重なお言葉を励みに日々成長して参りたいと思っております。
また機会がございましたら是非、当館をご利用下さいませ。
さくら様の又のお越しを心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ひとみ (女性/20代) 投稿日:2009/04/10
駅近で、お部屋の掃除も綺麗でした。
スタッフの方も、みなさん親切で居心地が良かったです。
ただコインランドリーがもう少しあればなと。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/16
ひとみ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご連泊中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？お仕事や1日の疲れを当館の売りでも有るシモンズ製のベッドで、お休みの間に少しでも癒して頂けていれば幸いです。
また、ご指摘頂きましたコインランドリーの台数に付きましては貴重なご意見を本当にありがとうございます。この件に付きましては、誠に恐縮ではございますが早急な改善が非常に難しくなっております。何卒、ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。しかし頂いた貴重なご意見ですので、次に展開する店舗に活かせる事が出来ればと思っております。今後も当館をご利用して頂くお客様が少しでも喜んで頂けるようスタッフ一丸となり知恵を絞っております。今後もご期待下さいませ。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:宇宙の父 (男性/50代) 投稿日:2009/04/10
ダブルベッドで大人二人は狭いかと心配しましたが、広いダブルベッドだったのでしっかり眠ることができました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/16
宇宙の父様
この度は当ホテルに、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の売りの一つでもある、シモンズ製のダブルベッドを大変気に入って頂けたご様子、安心しております。当館ではご宿泊中のお客様に、お仕事や1日の疲れをベッドでお休みの間に癒して頂けるよう、全室にダブルベッドをご用意しております。「しっかり眠れた」とのお言葉を頂戴でき今後の励みになっております。
これからも快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々邁進して参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みく (男性/30代) 投稿日:2009/04/09
スタッフの対応も良くホテルはきれいだったので満足です。部屋は狭いけど清潔感がありよかったです。ただ、朝駐車場の対応をした女性スタッフが無愛想で出発した車を見送るそぶりが無いまま自分の仕事だけをされていた様子には少しがっかりしました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/04/16
みく様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お帰りの際に女性スタッフが無愛想な応対を行ってしまった為に、最後の最後で不快なお気持ちにさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。対応させて頂いた女性スタッフには厳重に注意し、二度と同じ過ちを繰り返さないよう今一度指導しております。身勝手なお願いだとは思いますがご理解を頂戴出来ましたら幸いです。このようなお気持ちにさせてしまったにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴でき、恐縮しております。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
今回の件に懲りず又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ハッピー (女性/30代) 投稿日:2009/04/08
駅から近いと油断しており、、、意外とホテルを探すのに時間がかかってしまいました。
上下分かれているパジャマがあり、非常にありがたかったです。
個人的には　使い捨てスリッパもあれば尚うれしかったです。（贅沢ですが）
あとちょこっとした洗濯物を干すのに
洋服掛けみたいなものがあと１～２個あったら、よりいいと思いました。
とはいえリセッシュが部屋に常備されていて、かゆいところに手が届いている印象がありました。
このたびは、お世話になりました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/04/12
ハッピー　様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は湘南台駅西口より徒歩２分の立地でございますが、駅前にマンション等高層の建物が多いため陰になり、お解かりづらいかもしれません。ご案内不足をお詫び申し上げます。
使い捨てのスリッパに関しましては、女性専用ルームのレディースルームのアメニティとしては今のところご用意がございます。
また、ハンガーは追加の貸し出しも承っております。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。お客様各位のご意見を活かしながら、今後皆様にご満足頂けるよう取り組んで参ります。
今後とも、当ホテルを何卒ご利用頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:しっぽ (女性/40代) 投稿日:2009/04/08
何度も連泊で利用させて頂いてる、お気に入りのホテルです。
とても綺麗で、場所も便利な所です。お値段も安いのでこれからも是非、利用させていただきます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/04/11
しっぽ様
当館への度々のご来館、誠にありがとうございます。
当館に付きましては、「お気に入りのホテル」「また利用する」との嬉しい限りのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同心から嬉しく感じております。オープンしたばかりのホテルですので綺麗なのは勿論の事ではございますが、この清潔さを保ち、これからも当館にご来館されるお客様が気持ち良くご滞在して頂けます様、努めて参ります。また当館のご料金に付きましても、ご満足頂け安心しております。今後も、お得なプランをご提供出来ますよう、只今スタッフ一同、知恵を絞っておりますので、これからもご期待下さいませ。
また鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、しっぽ様にお会い出来る事を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:聖者さま (男性/30代) 投稿日:2009/04/06
ベッドがひろくふかふか気持ちよく眠れました。
朝食のパンもコーヒーもジュースもおいしかったですよ。
でも、あんなにおいしいパンだったのでもう少し種類を
増やしていただけると、大満足でした。
心地よい空間をありがとうございます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/11
聖者さま様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館に付きましては、大変ご満足頂けたご様子。また、満点に近いお言葉も頂戴できました事はスタッフ一同大変嬉しく感じております。
ご朝食の件に関しましては、他のお客様からも色々と貴重なご意見を頂戴しており只今検討中でございます。改善できる所は早急に改善に向けて努めて参りますのでご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かな (女性/30代) 投稿日:2009/04/06
とてもきれいだし、設備も揃っていてすごく良かったです。
電子ケトルのサイズが大きいのもうれしかったです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/04/11
かな様
この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。
当館に付きましては大変ご満足頂けたご様子、安心しております。
今後も、かな様のお言葉に驕る事無く、当館をご利用して頂けるお客様が少しでも喜んで頂けるようスタッフ一人一人が意見を出し合い、より良い物をご提供出来ますよう知恵を絞って参ります。今後も「相鉄フレッサイン湘南台」にご期待下さいませ。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ひとみ (女性/20代) 投稿日:2009/04/06
とても綺麗で、スタッフの方も親切…気持ちよく宿泊出来ました。
価格以上に満足です。
部屋も狭いと感じなかったです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濱田 返信日:2009/04/09
ひとみ様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館に付きましては、100点満点に近いお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく感じており、今後の励みにもなっております。またスタッフの応対も褒めて頂き恐縮しております。当館ではスタッフの教育に自分の個性を活かして、お客様に接するよう指導しております。ひとみ様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。今後もひとみ様のお言葉に驕る事無く、快適な設備を維持するよう努力しセキュリティー面でも安心してお泊り頂けるホテルを目指し日々邁進して参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お顔を拝見させて下さいませ。
スタッフ一同、ひとみ様にお会い出来るのを楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しょうたん (男性/20代) 投稿日:2009/04/05
口コミ通り、いや、それ以上に素晴らしいホテルでした。
言うことなし。
また泊まりたいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/04/09
しょうたん　様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最大限のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激致しております。
お客様から頂いたお言葉を常に忘れることなく、今後もより満足して頂けるよう取り組んで参る所存でございます。
何卒近くにお立ち寄りの際は、当ホテルのご利用をお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぶぶ (女性/40代) 投稿日:2009/04/03
新しいだけあってとても良かったです。
部屋もきれいでベッドも疲れず眠れました。
お風呂もそうじが行き届いて清潔です。
もう少し部屋が広ければと思います。ツインの部屋も少ないので増やしてほしいですが、この料金では贅沢でしょうか
機会があればまた泊まりたいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/08
ぶぶ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お部屋が狭い為、使いづらい場所やご不便をお掛けした事は無かったでしょうか？ご投稿にあります「お部屋の広さ」に付きましては早急な改善が非常に難しくなっております。何卒、ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。しかし、ぶぶ様から頂いた貴重なお言葉を大事に、改善できる所は早急に検討させて頂き改善に努めて参ります。重ねて、お褒めのお言葉も沢山頂けました事はスタッフ一同大変嬉しく感じております。これからも、お客様が少しでも喜んで頂けます様にスタッフ一人一人が意見を出し合いより良い物をご提供出来るよう知恵を絞ってまいります。今後もご期待下さいませ。
また、近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:krkr (男性/50代) 投稿日:2009/04/02
接客良。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/08
krkr様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
「接客良」との投稿を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
当館ではスタッフの教育の一貫として、自分の個性を活かした接客を心掛けるよう指導しております。krkr様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。また当館をご利用して頂ける機会がございましたら、違うスタッフの個性も感じて頂ければ幸いです。
また、藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同krkr様にお会いできる事を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヒデ (男性/50代) 投稿日:2009/03/31
よかった。案内の地図に、地下道からの出口がわかるようにしてほしい（着いたのが夜だったので、駅の近くであるにもかかわらず見つけるのに時間がかかってしまった）。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/04/07
ヒデ様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました「当館の場所が解りにくい」との件に付きましては、大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後の課題として検討させて頂き、改善できる所は早急に対応して参りたいと思っております。また重ねて「よかった」とのお言葉も頂戴でき安心しております。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
又近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:なあみ (男性/40代) 投稿日:2009/03/30
引越しの移動に利用しました。
家族5人で泊まるのに、ダブル2部屋とシングル1部屋を使いました。コネクトルームが満室だったのが残念です。
でも、「フロント方の笑顔」も好感がもてたし、ベッドが大きいのがとてもよかったです。季節がら加湿器常備はありがたかったです。
朝食のパンがおいしかったです。マーガリンがなかった（たまたま切れてた？）のがちょっと残念。
5人家族にはちょっと使いにくかったけれど、立地条件もいいし、便利なホテルでした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/04/04
なあみ様
この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
当館の売りでも有るコネクティングルームが満室だったとの事。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。是非これに懲りずに一度お試し頂ければ嬉しい限りでございます。残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お引越しは大変だったのではないでしょうか？お引越しのお疲れをシモンズ製のベットでお休みの間に少しでも癒して頂けていれば幸いです。また、ご朝食に付きましても「おいしかった」とのお言葉を頂戴でき安心しております。マーガリンに関しましては、大変申し訳ございませんが朝食コーナーにご用意はございません。パン自体に多くのバターを使用している為でございまして、ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぴっぐる (男性/30代) 投稿日:2009/03/29
出張で利用しました。チェックインが遅くなりましたが、丁寧に対応いただきました。近くで仕事がある際にはぜひ利用したいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/04/04
びっぐる様
にありがとうございました。

当館に付きましては、ご満足いただけたご様子、安心しております。また、対応させて頂いたフロントスタッフの事も褒めて頂き感謝しております。ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？お仕事や1日の疲れをシモンズ製のベットでお休みの間に少しでも癒して頂けていれば幸いです。
是非、出張や藤沢方面にお越しの際は「相鉄フレッサイン湘南台」をご利用下さいませ。
スタッフ一同、びっぐる様にお会い出来るのを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まいこ (女性/20代) 投稿日:2009/03/29
彼氏と江ノ島・鎌倉旅行の為、安くてきれいな所がいいなぁと思い、口コミを見て予約しました。口コミ通り、きれいで、アメニティも充実していて、駐車場もあり、江ノ島水族館までも近く、大満足でした。しかも朝食のパンがとてもおいしく、従業員の方も親切でした。また鎌倉へ行くときは是非、利用させていただきたいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/04/04
まいこ様
この度は、数多いホテルの中から「相鉄フレッサイン湘南台」を、お選び頂きまして誠にありがとうございました。
鎌倉や江ノ島の町並みは如何だったでしょうか？鎌倉も桜の季節を迎え賑わいを見せているのではないかと、思っております。また、当館に付きましては大変ご満足頂けたご様子、本当に嬉しく感じております。当館は第一にお客様の立場になってスタッフ一人一人が提案、または改善に努めております。今後も是非、鎌倉の色々な町並みを散策して頂き、そして疲れた体を当館で癒して頂く事が出来れば嬉しい限りでございます。これからも今まで以上のサービスをご提供出来る様に努めて参ります。
また、鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:コウヘ (男性/30代) 投稿日:2009/03/28
いつも利用させてもらっています。
今回はＡＭ1時過ぎにチェックインであったが、快く対応して頂きました。
また利用させてもらいます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/04/03
コウヘ様
度々のご来館、またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応を褒めて頂けた事、大変嬉しく感じております。今後もお客様から頂いたお言葉を励みに日々努力して参ります。
藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同コウヘ様のお顔を拝見できる事を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:プーマ (男性/20代) 投稿日:2009/03/28
着いて駐車場を親切に教えて頂いて助かりました。でも欲を言うとどこがあと何台くらい空いてるなどと ある程度の情報を把握していてくれるともっとイイサービスになると思います。
朝のパンは美味しくて食べ過ぎなくらい食べてしまいました。
ただもっと周りをみればもっと②ホテルじたいがよくなると思います。
パンを食べるとこの窓側に、虫の死骸がくっついていました…
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/04/03
プーマ様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中に、何度か残念なお気持ちにさせてしまいました事に付きましては本当に申し訳ございませんでした。駐車場の件に関しましては当館の今後の課題として検討させて頂き、スタッフ一人一人がお客様のご質問に対して適切なお答えが出来るよう改善に向けて努めて参りたいと思っております。また、ご朝食に付きましても美味しくお召し上がり頂いているにも関わらず窓越しに虫の死骸が有ったとの事。不快なお気持ちにさせてしまい心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。この件に関しましても早急に清掃責任者に内容を報告し改善に向けて努めるよう指導しておりますので、何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。
今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:サラリーマン (男性/50代) 投稿日:2009/03/26
明るい部屋で、ベッドが広い。朝食400円で簡単なパン食。サラダ、ゆで卵、ジュース、コーヒーなど。自由に食べられる。スタッフの応対もよい。
隣の部屋から音が聞こえてくるのが、減点。コストパホォーマンスは良い。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/04/02
サラリーマン　様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、お隣のお部屋から音が聞こえてきたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、館内巡回等徹底させて頂きます。また今後ご滞在の際、お気づきの点等ございましたら何なりとフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
その他この上ない評価を賜りまして、誠にありがとうございます。
今後とも、相鉄フレッサイン湘南台を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:kate (女性/30代) 投稿日:2009/03/26
交通便利.内部設施、サービスは完全に満足している.Daisoは近い.
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/04/02
kate　様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「完全に満足している」とのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。
またDaisoさんの他、近隣にはスーパー・飲食店など多数あり、多くのお客様からご好評頂く立地です。
今後とも、お客様にご満足頂けるよう心掛けて参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひろちづ (女性/30代) 投稿日:2009/03/23
建物が新しかった為、キレイでした。
セキュリティがしっかりしていたのに驚きました。
ただ一点、駐車場の案内について残念な対応でした。
事前に電話で駐車場の予約をした際に、一日目の予約は取れず、
近場で駐車場の状況を聞いたところ、たくさんあります、との事でした。
当日、自分で周囲の駐車場をあちこち見て、駐車してからチェックインをしたところ、
ホテルの割引がある駐車場があるとフロントで言われ、驚きました。
その点は、事前に電話をした際に教えてほしかったです。
駐車場の数がたくさんあって、電話での案内が難しい場合、
フロントに寄って下さいと言ってもらえたらと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/28
ひろちづ様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました「提携している駐車場の案内をされていない」との件に付きましては不快なお気持ちにさせてしまい心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一人一人がお客様のご質問に対して適切なお答えが出来るよう今一度指導して参りますので、ご理解を頂けましたら幸いでございます。このような不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴でき、大変恐縮しております。今後も快適な設備を維持するよう努力し、セキュリティー面でも安心してお泊り頂けるホテルを目指し、また寄り良いサービスもご提供出来る様に努めて参ります。
また近くにお越しの再は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同ひろちづ様にお会い出来ます事を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:だいちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/03/23
今回5泊目の宿泊でしたが、清潔感があるので価格が安いプランだとお得だと思います。ただ、急いでいる時に毎回エレベータが２階で止まるのは面倒なんですけど・・・。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/28
だいちゃん様
度々のご来館、またご投稿頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、お忙しいにも関わらずエレベーターが必ずフロントの有る2階で止まるシステムの為に、ご不便をお掛けしてしまい本当に申し訳ございません。当館のコンセプトの一つに「安心・安全」の言葉を掲げており、ご宿泊中のお客様が安全な空間の中で安心してゆっくりとお寛ぎ頂ける様セキュリティー面を強化しております。防犯上の為ですので早急な改善が難しくなっております。何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。このようなご不便な思いをさせてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂け恐縮しております。
今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々邁進して参ります。
また、近くにお越しの再は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっくん (男性/20代) 投稿日:2009/03/23
オープンして間もないこともあり、非常に清潔で心地良かったです。
立地についても、湘南台の駅から歩いてすぐなので、申し分なしですね！
印象としては最新のビジネスホテルといった感じですが、近くにお気に入りの創作居酒屋があるので、〝飲み過ぎて帰るのがめんどくさ～い″なんて時には、オススメです☆湘南台には意外と穴場の飲み屋さんがあるので、探してみるのも楽しいですよ♪
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/31
あっくん様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館に付きましては大変ご満足頂けたご様子、スタッフ一同とても嬉しく感じております。当館では、安全で安心な空間の中でご満足頂けます様ワンランク上の快適さを追求しております。ご滞在中それらの事を感じ取って頂け、従業員一同今後の励みになっております。また、お客様にお部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けます様シモンズ製のダブルベッドや種類を色々と取り揃えたアメニティーグッズもご用意しております。あっくん様のお言葉通り、湘南台には隠れ家のような面白いお店が沢山有りますので、おいしいお酒を召し上がった後は是非当館でお体を癒して頂ければ幸いです。
今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
スタッフ一同あっくん様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:う～う～ (男性/20代) 投稿日:2009/03/23
建物が新しくキレイで良かったです。フロントの人の対応がとても親切で好印象でした！
駅から近く値段もリーズナブルで助かりました。
また機会があれば利用したいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/31
う～う～様
この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフに付きましては「好印象」との100点に近いお言葉を頂戴でき安心しております。当ホテルではスタッフの教育に自分の個性を活かしてお客様と接するよう指導しております。う～う～様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。また当ホテルをご利用して頂ける機会がございましたら違うスタッフの個性も感じて頂ければ幸いです。ご宿泊料金に付きましても、お客様に少しでも喜んで頂けるようなプランをスタッフ一同知恵を絞って考えておりますので乞うご期待！！
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
う～う～様のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:rui (女性/20代) 投稿日:2009/03/23
駅からも近くコンビニやレストランも周囲にありとても便利で、料金も良心的なので近隣に滞在するときはいつも利用させて頂いています。
施設も新しく、セキュリティやアメニティの面でも十分満足できます。部屋もきれいで、防音がしっかりしているのか満室の時でもとても静かでした。
何より印象的なのが接客の良さ。電話で話をさせて頂いたときもとても感じの良い応対を頂けました。いつも笑顔で接して下さるので、入ったときから出るときまでとても気分が良いです。
またぜひ利用したいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/31
rui様
当館に付きましては度々のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしになられているご様子、従業員一同安心しております。また数ある、お褒めのお言葉の中でも「接客の良さ」を一番に感じ取って頂けました事、従業員一同やりがいを感じております。本当にありがとうございます。
当館では従業員の教育の一貫として第一にお客様の立場になって発言・行動するよう指導しております。また型には嵌らず自分の個性を活かしてお客様に接するようにも指導しております。対応させて頂いた従業員の個性が活きたのではないかと思っております。これからもお客様が少しでも喜んで頂けるサービスをご提供出来ますよう努力して参ります。藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:tks (男性/30代) 投稿日:2009/03/23
この度は彼女と二人で宿泊しました。
口コミでは狭いというのが頻繁に出ていましたが、特に不便を感じることはありませんでした。対応もよく気持ちよく利用させていただきました。
やはり、新しいということもあり、お湯の出がとても早く感動しました。
また、利用させていただきたいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/31
tks様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館に付きましては満点に近いお言葉や「また、利用する」とのお言葉も頂戴できスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も快適な設備を維持しセキュリティー面でも安全で安心な快適空間の中でお泊り頂けるホテルを目指し、またより良いサービスもご提供出来るよう努めて参ります。
藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同tks様にお会い出来ます事を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:いちろう (男性/30代) 投稿日:2009/03/23
部屋も清潔で従業員の方の対応も良かったです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/31
いちろう様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応を褒めて頂けました事、大変嬉しく感じております。また当館をご利用して頂ける機会がございましたら違うスタッフの個性も感じて頂ければ嬉しく思います。
オープンしたばかりですので綺麗で清潔なのはもちろんですが、この先も行き届いた清掃を心掛け努めて参ります。
これからも、お客様のお言葉を励みに成長して参りますので、又機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
いちろう様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゆか (女性/20代) 投稿日:2009/03/23
駅から近く、コンビニもすぐ近くにあり、ベッドも大きくてとても寝心地が良かったです。加湿器があったのも助かりました。
お部屋もお風呂も新しく気持ちよく利用できました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/28
ゆか様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館に付きましては大変ご満足頂け、満点に近い評価まで頂けました事は今後の励みにもなり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
この先も、お客様のお言葉を励みに成長して参りたいと思っております。
また近くにお越しの再は是非お顔を拝見させて下さいませ。
スタッフ一同、ゆか様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:猫 (男性/20代) 投稿日:2009/03/22
キレイで防犯がしっかりしていてとても快適でした。また利用したいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/28
猫様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館をご利用して頂き大変ご満足頂けたご様子、スタッフ一同本当に嬉しく感じております。「また利用したい」とのお言葉も頂戴でき恐縮しております。
当館は第一にお客様の立場になってスタッフ一人一人が提案、または改善に努めております。又当館をご利用して頂ける機会がございましたらスタッフの心を込めた応対も感じて頂ければ幸いです。
スタッフ一同、猫様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:　ノーリ (男性/30代) 投稿日:2009/03/22
清潔感がある部屋、寝心地の良いベッドで満足しました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/28
ノーリ様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
当館に付きましては満点に近いお言葉を頂戴でき従業員一同、大変嬉しく感じております。当館ではお客様にゆったりとお寛ぎ頂ける様シモンズ製のダブルベッドや種類を色々と取り揃えたアメニティーグッズもご用意しております。当館をご利用して頂き「満足した」とのお言葉、今後の励みになっております。
また、こちらの方にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。ノーリ様のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:れい (男性/40代) 投稿日:2009/03/18
ついに電子レンジが備わりましたね！
嬉しいです♪これで部屋での夕飯のバリエーションが広がりました。
ありがとうございました！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/25
れい様
この度も当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
当館の朝食コーナーに電子レンジを設置させて頂き、れい様にご利用して頂けた事、嬉しく感じております。また、お礼のお言葉まで頂戴出来ました事はスタッフ一同今後の励みになっており嬉しく感じております。これからも、お客様が喜んでご宿泊して頂けるようお客様のお声に耳を傾け改善が必要な場合は早急に対応して参りたいと思っております。今後も当館の成長にお付き合いを頂ければ幸いでございます。
また近くにお越しの際は是非お顔を拝見させて下さいませ。
スタッフ一同れい様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]フレッサルーム　ダブル　広々クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/03/17
部屋が清潔で、とても、くつろげました。一泊のつもりでしたが、次の日も泊まってしまいました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/25
かっちゃん様
この度は数多いホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、勿体ない程のお褒めのお言葉も頂戴出来ました事はホテル冥利に付きます。本当にありがとうございます。今後も、かっちゃん様のお言葉に驕る事無く何度も当館に泊まりたいと思って頂けるホテルを目指し、快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
また、お体の疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同かっちゃん様のご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:チップ (女性/20代) 投稿日:2009/03/17
部屋が思っていたより狭かったが、とてもきれいで満足している。また泊まりたい。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/25
チップ様
この度は当館をご指名頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中お部屋が狭い為、使いづらい場所が有ったのでは無いかと心配しております。ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では快適な設備で一日の疲れを癒して頂ければと全室にシモンズ製のダブルベッドをご用意しております。その為、若干お部屋が狭く感じられてしまいますが何卒ご理解を頂戴できましたら幸いでございます。ご宿泊中にこのようなお気持ちにさせてしまったにも関わらず「満足・また泊まりたい」とのお言葉を頂戴出来ました事スタッフ一同、大変嬉しく感じております。これからもチップ様から頂いた貴重なお言葉を大事に、今後改善できる所は早急に改善に努めて参ります。
又近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:コウヘ (男性/30代) 投稿日:2009/03/16
いつも利用させてもらっています。
枕が高いので、少し寝にくいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/25
コウヘ様
度々のご来館、またご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お休み中は枕が高い為、安眠の妨げをしてしまい本当に申し訳ございません。また当館をご利用して頂ける機会がございましたら当館の無料貸出し備品の一つに低反発枕がございますのでお試し頂ければ幸いです。ただ数に限りがございますので全てお貸出しの場合ご理解を頂戴できますようお願い申し上げます。
当館では第一にお客様の立場になってスタッフ一人一人が提案、または改善に努めております。今後も貴重なご意見を頂戴できましたら嬉しい限りでございます。
今後もコウヘ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:コウヘ (男性/30代) 投稿日:2009/03/16
いつも利用させてもらっています。
部屋の加湿器の中が汚れていたのが、少し気になりました。
また利用させてもらいます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/03/24
コウヘ　様
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
加湿器内汚れの件、私共のチェック不足という事に尽きると思います。心よりお詫び申し上げます。
当館が導入した加湿器に関しましては、数回の利用で水道水内に含まれるカルキ成分等が凝固し、露出するという事象が起こってしまっております。お客様各位からのご指摘も多く、もちろん今後同型の導入は控える等させて頂きますと共に、清掃時のチェックや定期メンテナンス等厳重に行わせて頂きます。
今回ご不快な思いをお掛けしているにも関わらず、またご利用頂くとのお言葉を賜り、感謝の言葉も見つかりません。
我々スタッフ一同、お客様が心から満足して頂けるよう、全力を尽くし、お客様のご期待に沿っていきたいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぶっちっちぃ (男性/20代) 投稿日:2009/03/10
とにかくきれい！！
接客等も細かな部分まで行き届いているカンジで、文句なしでした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/18
ぶっちっちぃ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂け、沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき従業員一同大変嬉しく感じております。オープンしたばかりですので綺麗なのはもちろんですが、この先も清潔さを保って参りたいと思っております。接客に付きましても大変ご満足頂けたご様子、対応させて頂いたスタッフを始め今後の励みになっております。
今後もお客様のお言葉を励みに日々努力し成長して参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご指名下さいませ。
ぶっちっちぃ様の又のお越しを心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りっきーぼーん (男性/30代) 投稿日:2009/03/09
非常にアメニティーが充実していて、接客もよく、部屋もきれいでした。申し分なしです。また泊まりたいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/18
りっきーぼーん様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございました。
当ホテルに付きましては大変ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
アメニティーグッズに付きましてもお褒めのお言葉を頂戴でき今後の励みになっております。紅茶は何種類お飲みになったのでしょうか？
紅茶だけでも色々な種類を数多く取り揃えております。また当館をご利用して頂ける機会がございましたら、お試し頂ければ幸いです。
これからもお客様が少しでも喜んで頂けるようスタッフ一人一人が意見を出し合いより良い物をご提供出来るよう知恵を絞って参ります。今後もご期待下さいませ。
また、お近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:TTTTさん (男性/30代) 投稿日:2009/03/07
また泊まりたいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/18
TTTTさん様
当館への度々のご来館、又ご投稿に付きまして誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉、ホテル冥利につきます。
今後もスタッフ同士で意見を出し合いお客様がどのようなサービスを求められているのか？その事だけを考え良い物をご提供出来ますよう日々努力して参ります。
またいつでもお仕事の疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。
TTTTさん様にお会い出来るのを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:TTTTさん (男性/30代) 投稿日:2009/03/07
接客最高です！
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/18
TTTTさん様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館をご利用中は、大変ご満足頂けたご様子スタッフ一同安心しております。また「接客最高です！」との満点に近いお言葉に付きましても今後の励みになっております。本当にありがとうございます。
当館ではスタッフの教育に自分の個性を活かしてお客様に接するよう指導しております。TTTTさん様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。また当館をご利用して頂ける機会がございましたら違うスタッフの個性も感じて頂ければ幸いです。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同TTTTさん様にお会い出来る事を楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:覚 (男性/40代) 投稿日:2009/03/06
朝食のみでしたが、ホテルの１階にある和風レストランで食事が出来、特に不便は感じませんでした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/18
覚様
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか？
1日の疲れを当館の売りでも有るシモンズ製のベッドでお休みの間に少しでも癒して頂けていれば幸いです。
お食事に付きましても、ご宿泊中に不便は無かったとの事。安心しております。ご朝食に関しましては1階でお召し上がりになって頂いた和食ダイニング「やよい」でも和食のご朝食をご用意出来ますので、また当館をご利用して頂ける機会がございましたら是非お試し下さいませ。
今後も覚様のお言葉に驕る事無く日々邁進して参ります。
また近くにお越しの際は是非お顔を拝見させて下さいませ。
従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しん (男性/40代) 投稿日:2009/03/06
ベッド、テレビ、充電器などは最高ですが、お風呂の換気扇が少しうるさかったのが残念でした、でもまた利用させていただきます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/18
しん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊中お風呂場の換気扇がうるさく、せっかくの安眠を妨げてしまい本当に申し訳ございませんでした。この件に関しましては建築条例の元、常時換気扇を回しておかなくてはいけないと指導されており止める事が難しくなっております。何卒、ご理解を頂戴できましたら幸いでございます。このような不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴出来ました事、また「当館を利用する」とのお言葉スタッフ一同今後の励みになっております。これからも、お客様に少しでも喜んで頂けるようスタッフ一人一人が意見を出し合いより良い物をご提供出来る様に知恵を絞って参ります。今後の相鉄フレッサイン湘南台にご期待下さいませ。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:SH (男性/30代) 投稿日:2009/03/05
部屋が清潔感があり綺麗。
ただ、朝食はおいしいのですが、種類が増えたら最高だと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/15
SH様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に付きましては貴重なご意見を頂け感謝しております。ご朝食に関しましては他のお客様からも、お声を頂いており只今検討中でございます。改善できる所は早急に改善して参りたいと思っておりますので今しばらくお時間を頂戴できましたら幸いでございます。
重ねてお褒めのお言葉も頂戴出来ました事はスタッフ一同大変嬉しく感じております。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:テンちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/03/03
はじめての利用でしたが、綺麗なホテルでとても良いホテルでした。
出張の際には、また利用するつもりです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/12
テンちゃん様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館に付きましては大変ご満足して頂け「また利用する」とのお言葉も頂戴出来ました事スタッフ一同大変嬉しく感じており今後の励みになっております。これからもお客様が少しでも喜んで頂けるようスタッフ一人一人が意見を出し合いより良い物をご提供できますよう知恵を絞って参ります。今後もご期待下さいませ。
またいつでもお仕事のお疲れを癒しに当館をご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早春☆お値打ちプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:れい (男性/40代) 投稿日:2009/03/03
初めてツインの部屋を利用しました。
部屋、風呂ともとても広く満足するものでしたが、風呂の扉を開けた瞬間床に髪の毛と埃が散乱しているのが目に入り自ら掃除してしまいました。
チェックアウトの際にお伝えしましたが、清掃後のチェックを十分にしていただきたくお願いします。
あと、パジャマ、タオル等が揃ってなかったりが度々あります。
今一度確認お願いします。
もう一つこれは要望ですが、フロント横のフリースペースに電子レンジでも置いていただけると便利だと思います。
毎回フロントの方に温めてもらうのも大変なので(汗)
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/13
れい様
度々のご来館、誠にありがとうございました。
当館の売りでも有るツインのお部屋にお泊り頂いたにも関わらず、浴室内に髪の毛や埃が散乱していたとの事、心からお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。また、お部屋にタオルやパジャマ類が揃ってないとの事に付きましても本当に申し訳ございません。この件に付きましては早急に清掃責任者へ厳重注意を促し、今までの清掃を一から見直させ改善にむけて邁進するよう指導しております。ご理解を頂戴できましたら幸いでございます。
電子レンジに付きましては只今、検討中でございます。こちらの件に付きましても、もう少しお時間を頂ければ幸いでございます。
今後も、れい様のお言葉を胸に秘め日々努力して参ります。次回また当館をご利用して頂ける機会がございましたらスタッフを始め進歩した当館を感じて頂ければ幸いです。
又のお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]フレッサルーム　ダブル　広々クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぴこ (女性/20代) 投稿日:2009/02/28
色々な紅茶とバスソルトが選べて、楽しめました。
できたてでキレイだし、行くなら今です。お風呂も普通のビジネスホテルより広いかも。
ベットが窓際にあって少し寒かったです。毛布を貸して貰えば良かったかも。
お世話になりました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/03/11
ぴこ　様
この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをご指名、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は窓際にベッドを配置させて頂いており、季節によっては少しお寒く感じられるお客様もいらっしゃると思います。
ご案内不足を心よりお詫び申し上げますとともに、今後、毛布のお貸し出しのご用命は、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
皆様に末永くご満足頂けるホテルである様、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後とも相鉄フレッサイン湘南台を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まー (男性/30代) 投稿日:2009/02/25
照明近くに設置されていた携帯用充電器のサービスは大変に良いと感じましたが、24時間動いている風呂場の換気扇の音がうるさくなかなか寝付けませんでした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/06
まー様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊中お風呂場の換気扇がうるさく、せっかくの安眠を妨げてしまい本当に申し訳ございませんでした。この件に関しましては建築条例の元、常時換気扇を回しておかなくてはいけないと指導されており止める事が難しくなっております。何卒、ご理解を頂戴できましたら幸いでございます。このような不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴出来ました事、恐縮しております。これからもお客様が少しでも喜んで頂けます様スタッフ一人一人が意見を出し合いより良い物をご提供出来るよう知恵を絞って参ります。今後もご期待下さいませ。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同まー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あつ (男性/30代) 投稿日:2009/02/25
周辺の他のホテルには泊まったことが無いので比較は難しいですが、安くて良いホテルでした。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/06
あつ様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊料金に付きましてお褒めのお言葉を頂戴でき安心しております。
今後も、お得なプランをご提供出来るよう知恵を絞っておりますのでご期待下さいませ。
この先もお客様のお言葉を励みに日々成長して参りたいと思っておりますので、また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
あつ様のお越しを心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:レイ (女性/20代) 投稿日:2009/02/25
大変居心地の良いホテルでした。
女性には嬉しいアメニティも充実しており、心配りの行き届いたホテルのように感じました。
ホテルマンも爽やかで、親切な印象を受けました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/06
レイ様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館に付きましては満点に近いお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変嬉しく感じております。
アメニティーグッズに付きましてもスタッフ一人一人が知恵を出し合いお客様に少しでも喜んで頂ける様に工夫をしております。ご満足頂けた事、今後の励みになっております。また当館ではスタッフの教育に自分の個性を活かしてお客様と接するよう指導しております。レイ様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。今後もレイ様のお言葉に驕る事無く快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
又近くにお越しの際は是非お顔を拝見させて下さいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:がじら (女性/40代) 投稿日:2009/02/24
たまに連泊で利用するのですがレディースセットが１つしか貰えません…次の日に貰いに行くのですが、一度に頂けると助かります。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/06
がじら様
数ある宿泊施設の中から何度も当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
レディースアメニティーに付きましてはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。この件に付きましては早急にフロントスタッフに改善するよう指導しております。今後も、がじら様の貴重なご意見を踏まえ日々努力して参ります。次回また当館をご利用して頂ける機会がございましたらスタッフを始め進歩した当館を感じて頂ければ幸いです。また近くにお越しの際は是非お仕事のお疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:深紅の滴 (男性/20代) 投稿日:2009/02/23
初めて朝食をいただきました。とてもおいしくいただけたのですが、欲を言うともう少し種類があるとうれしいです。飲み物用に氷を取ろうとした時に１つ落としてしまった時にも、すぐ従業員さんが拾いに来てくれ、好感触でした。
残念だったのは毎度のことですが、あるべきアメニティグッズが備え付けられていなかったことです。何か１つが欠けているということは過去何回かありましたが、今回はバスルームのコップとタオル類以外、バスルームのグッズが何も置いてありませんでした。さすがに気づいて欲しい量だと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/05
深紅の滴様
度々のご来館、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋に不備が有りました事に付きましては本当に申し訳ございませんでした。この件に付きましては清掃担当者に厳しく注意し今一度、清掃業務の見直しやチェック項目の改善をし二度とこの様な事が起こらぬ様に指導しました。何卒、ご理解を頂ければ幸いでございます。この様なご迷惑をお掛けしたにも関わらず応対させて頂いたスタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴でき恐縮しております。当館では第一にお客様の立場になってスタッフ一人一人が行動・発言するよう指導しております。今後も深紅の滴様のお言葉を胸に秘め日々努力して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]早春☆お値打ちプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:てつよし (男性/40代) 投稿日:2009/02/23
新しくできたビジネスホテルですけど、後大浴場があれば完璧でした。また伺いたいと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/05
てつよし様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊中、当館に大浴場が無く残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。てつよし様から頂いた貴重なご意見に付きましては、今後チェーン展開していくホテルの課題として検討させて頂きますので当ホテルに付きましてはご理解を頂戴できましたら幸いです。この様なお気持ちにも関わらず「また伺います」とのお言葉も頂戴出来ました事はスタッフ一同大変嬉しく感じております。これからも快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け寄り良いサービスをご提供出来る様努力して参ります。
又近くにお越しの際は是非お気軽に仕事の疲れを癒しにお越し下さいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:mayu (女性/30代) 投稿日:2009/02/23
コンビニが近く便利。ちょっと部屋が狭いかな・・・。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/03/04
mayu様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お部屋が狭いと言うことで不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。当館のコンセプトの一つに快適な空間で一日の疲れを癒して頂ければとシモンズ製のダブルベットをご用意しております。何卒、ご理解を頂ければ幸いでございます。
しかし、mayu様から頂いた貴重なお言葉を大事に今後改善できる所は検討させて頂きます。これからも、お客様が少しでも喜んで頂けるようスタッフ一人一人が意見を出し合い寄り良い物をご提供出来るように努めて参ります。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:うちだ (男性/30代) 投稿日:2009/02/21
夜が遅くなりそうな時やタクシー代がかさむ時に利用してます。
綺麗で使いやすいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/03/04
うちだ様
度々のご来館、誠にありがとうございます。
この度も当館を快適にご利用して頂けたご様子、また「綺麗で使いやすい」とのお言葉も頂戴出来ましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
またいつでもお仕事の疲れを癒しに当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同うちだ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:little (女性/20代) 投稿日:2009/02/19
満足しました。
ただ、加湿器が有るもののかなり、お部屋は乾燥してしまうのと、もう少し、普通車でもとめれる台数が増えるか、提携の駐車場安くなる(時間が長くなる)と助かります。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/02/27
little様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、加湿器を使用してもお部屋が乾燥してしまうとの事、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館にはお部屋に設置させて頂いている加湿器以外にも、数は少ないのですが一回り大きめの加湿器もご用意しておりますので、次回ご来館の際はフロントスタッフまでお声を掛けて頂ければ幸いでございます。また駐車場に付きましても貴重なご意見を頂戴でき感謝しております。今後の課題として検討させて頂きます。このようなお気持ちにも関わらず「満足」とのお言葉も頂き恐縮しております。今後もlittle様のお言葉を胸に秘め日々努力して参ります。次回また当館をご利用して頂ける機会がございましたら、スタッフを始め進歩した当館を感じて頂ければ幸いです。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]新春特別企画☆【心】のスープカレー夕食付きプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:大沢 (男性/20代) 投稿日:2009/02/19
セミダブルを利用しました。
部屋の大きさはそこまでの広さはありませんが一泊には丁度かも。
スタッフの対応、笑顔がよく、とても安心感がもて気が休まりました。
また利用させて下さい。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/02/27
大沢　様
毎度当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご満足頂けた様で、とてもうれしく思っております。
またお越し頂けるとの事、なにより勝るお言葉でございます。誠にありがとうございます。
今後とも、相鉄フレッサインを何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早春☆お値打ちプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:龍馬 (男性/30代) 投稿日:2009/02/18
フロントの対応◎
部屋の感じ◎
とても気持ち良く泊まれました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/02/27
龍馬　様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿を、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
これからもお客様に気持ち良くご滞在頂けますようさらにサービス等充実させて参る所存でございます。
今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早春☆お値打ちプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:M2T2 (男性/20代) 投稿日:2009/02/16
比較的新しいこともあり部屋がきれいで良かったです。
場所柄ビジネス利用の方が大半だと思いますので仕方ないかもしれませんが、もう少し部屋が広ければよりくつろげるのかなと感じました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 フロント濵田 返信日:2009/02/25
M2T2様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに付きましては、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。当館では、ゆっくりと一日の疲れを癒して頂ければとシモンズ製のダブルベットをご用意しております。ご理解を頂ければ幸いでございます。しかしM2T2様から頂いた貴重なお言葉を大事に、今後改善できる所は検討させて頂きます。この様なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉まで頂戴出来ました事スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しん (男性/40代) 投稿日:2009/02/16
とにかく新しくとても清潔で綺麗でセキュリテイも完璧、スタッフの皆様も笑顔で親切でした、また是非利用させていただきます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/02/24
しん　様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に満点の評価を頂き、大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけます様心掛けて参ります。
今後とも、当ホテルのご利用何卒お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早春☆お値打ちプラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:clara (女性/20代) 投稿日:2009/02/14
サービスはいいです。テレビは見えるチャンネルは多いです。値段は安いし、駅に近いです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濵田 返信日:2009/02/20
clara様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴でき、従業員一同大変嬉しく感じております。今後も快適な設
備を維持出来るよう努力しセキュリティー面でも安心してお泊り頂けるホテルを目指
し、また寄り良いサービスをご提供出来るように努めて参ります。
また近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
従業員一同、clara様にお会い出来るのを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]新春限定☆お値打ちプラン

[宿泊価格帯]1,001～2,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:大沢 (男性/20代) 投稿日:2009/02/10
ダブルに泊まりました。部屋も綺麗で清潔感がありました。
アメニティも豊富で楽しませていただけました。
ただ、ベッドの存在感がありすぎてだいぶ狭く感じました。
値段が値段なので当然かもしれませんね。
また利用させて頂きたいと感じるホテルです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/02/17
大沢　様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのダブルルームには、160センチメートル幅のクイーンサイズベッドを導入いたしております。一般的なダブルベッドより一回り大きいサイズを入れております分、狭く感じられてしまうかもしれません。大変恐縮でございます。
総合的にご満足頂けたとの事、スタッフ一同大変うれしく拝見させて頂きました。
今後とも、当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]フレッサルーム　ダブル　広々クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:オッキー (男性/40代) 投稿日:2009/02/09
きれいな室内やフロント接客対応も良かったです。
また機会があれば宿泊させていただきます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント　中野 返信日:2009/02/17
オッキー　様
この度は、相鉄フレッサイン湘南台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様に更にご満足頂けます様、スタッフ一同心がけて参ります。
是非またの機会、当館へお越し頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月