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エリア: 神奈川県 > 湘南・鎌倉 > 藤沢・茅ヶ崎

[ホテル]宿番号：399456

相鉄フレッサイン湘南台

ポイント割引が使える宿

相鉄線、小田急江ノ島線、横浜市営地下鉄湘南台駅下車、徒歩2分 MAP

  • 相鉄フレッサイン湘南台のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 434 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.6  
料理（夕食）   3.1  
清潔感   4.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ガスクロ (男性/40代) 投稿日:2009/11/20
ホテル的には、最高ですが、夕食がひどすぎる。
今度は、食事なしで、泊まりたいと思います。

[利用した宿泊プラン]夕＝和食、朝＝洋軽食　二食付きお値打ちプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:無印良品 (男性/20代) 投稿日:2009/11/20
急遽泊まる事になりました。チェックインが夜の12時を回っていたのですが、電話で丁寧に対応して下さり、とても助かりました。
お部屋はとても綺麗で、モダンな印象を受ける内装です。
広いとは言えませんが、十分に寛げると思います。
女性向けに頂けるアメニティも助かりました。
是非、また利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:無印良品 (男性/20代) 投稿日:2009/11/20
二度目の利用になりますが、今度は普通にチェックインしました。
やはり居心地がよく、接客もしっかりしていて、とても良い印象を受けます。
今回はかなり上の階層でしたが、眺望が予想以上によく、近くに高い建物がないせいか、空がとても広くみえ、また窓の作りも大きいためか、解放感がありました。部屋は広いとは言えませんが、窮屈さを感じない作りだと思います。
また利用したいと思っております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ひさ (男性/40代) 投稿日:2009/11/19
お世話になります。
仕事がかなり長引き、予定を5時間も過ぎ深夜のチェックインでした。
フロントで快く対応して頂き助かりました。
部屋、どういう訳かＷＢでしたが、疲れがしっかり取れました。
枕？かな？何がいいのでしょうか？
毎回、フレッサインへ泊めて頂いたときは、ぐっすりです。
部屋・浴室・通路等も清潔感タップリです。
(まだ新しいのも影響していると思いますが...)
また、お伺いできればと思います。
前回も連泊の時に2泊目のキャンセルを快諾頂き助かりました。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]まだまだお得　(得割り☆ワン)　プラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:トモ (男性/30代) 投稿日:2009/11/17
初めて宿泊させて頂きました。
室内は清潔感もありシモンズのベッドも心地よく満足でした。近隣にはコンビニや飲食店も充実しており大変便利でした。また利用させていただきたいと思います。
ただ今回ホテルの駐車場に車を停められなく、ホテル提携より割安の駐車場に車を停めたのですが、その際フロントの方に「他の駐車場は料金の誤魔化しがある為、提携に停めることを進めます」と言われました。実際そのようなこともなくそれがちょっと残念でした。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひさ (男性/40代) 投稿日:2009/11/16
お世話になります。
急なリクエストにも対応して頂き有難う御座いました。
少しづつ高くなっていくのが気になりますが....。
いずれにせよ、このクラスの価格帯では、清潔で完成度の高いホテルです。
また、利用させていただきます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/11/20
ひさ様
相鉄フレッサイン湘南台に度々のご来館、誠にありがとうございます。
始めに、ご宿泊料金に付きましては今の所妥当なご料金をご提供させて頂いていると思っております。しかし貴重なご意見を頂戴出来ましたので、今一度料金体制の見直しを図って参りたいと考えております。何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。また当日限定プランと題しまして若干ではございますがお安くご提供させて頂く日もございますので、インターネットをご覧頂ければと思っております。重ねて、お褒めのお言葉も頂戴でき心から感謝しております。
ひさ様より頂戴しました温かいお言葉を励みに、これからも日々努力を積み重ねて参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋の半ばに「あっ得！」プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:よぅちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/11/16
何度か、お世話になってます。フロントの方の対応は良いし何度、利用しても満足して帰ってます。アメニティも充実していて言う事なしです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/11/18
よぅちゃん様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これ以上無い程の心温まるメッセージを頂戴できスタッフ一同、皆感激しております。ありがとうございます。当館ではキチッキチッとした接客では無く、第二の家と思って頂ける、またはご家族の一員と思って頂ける様な接客応対に心掛けております。よぅちゃん様に肌で感じて頂く事が出来、本当に嬉しく感じております。
これからも、このお気持ちを大事に色々な事に取り組んで参ります。
また日頃のお疲れになったお体を癒しに当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同次回お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ひらひら (女性/20代) 投稿日:2009/11/16
今回は急遽、当日予約で宿泊をしました！
まず、車での到着だったので駐車場の件で電話をした際、電話対応がとても良くホテルへ行くのが楽しみになりました。
ホテルへ着いて、手続きを対応してくれた係の方は、少し焦っていたのか、朝食券と駐車場のサービス券の渡し漏れなどがありましたが、人柄は良さそうな人でした(笑)
女性用のアメニティをフロントで頂けるのは女性にとってはありがたいです！
ベットも心地よく、ぐっすり寝れました。
朝食のパンも美味しかったです。
一つだけ残念な事は…
ゴミが落ちていた事ですね…。
でも、それ以外は満足でした！！
また、泊まりに行きたいと思います！！

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:カブトムシ (男性/30代) 投稿日:2009/11/13
ビジネスでの利用でした。部屋は寝るだけであれば問題無し。近くにコンビニもあり便利でした。他のホテルと比較すると料金が割高に感じました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　ﾌﾛﾝﾄ濱田 返信日:2009/11/15
カブトムシ様
この度は相鉄フレッサイン湘南台をご利用して頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのご宿泊料金に付きまして、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝しております。今回はカブトムシ様のご要望にお答え出来ず、本当に残念に思っております。まだまだ見直す余地は有ると考え今後の課題とし検討して参りますので、ご理解を頂戴出来ましたら幸いでございます。この様なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、お褒めのお言葉も書き添えて頂き心から感謝しております。これからも、寄り多くのお客様よりご支持を頂ける様、日々努めて参ります。
またお仕事のお疲れを癒しに当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:westyasu (男性/20代) 投稿日:2009/11/11
予約したシングルが空いていないとのこと、ダブルを通して頂いた。
対応も、設備なども細かい配慮が行き届いており、満足した。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　ﾌﾛﾝﾄ濱田 返信日:2009/11/15
westyasu様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルに付きましては大変ご満足頂けたご様子、スタッフ一同安心しております。また「おもてなしの心」を持って応対させて頂いたスタッフの対応もお褒め頂き深く感謝しております。ありがとうございます。今後も今回頂いた貴重なお言葉に驕る事無く、更なる向上を目指し日々努力して参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、次回お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:アイボン (女性/20代) 投稿日:2009/11/10
駅からすぐでｺﾝﾋﾞﾆもﾎﾃﾙのとこにあるので便利です。
ﾋﾞｼﾞﾈｽﾎﾃﾙでもきれいなので女性でも泊まっても不安は一切ないです！！
入浴剤なども用意されていたし、ベッドも寝心地よかったし、喫煙・禁煙選べるし、安いから、ありがたいです！
今回、鎌倉をゆっくり探索するために宿泊させて頂きました。またこちらの方に来た時は利用しようと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/14
アイボン様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは湘南台駅近くに立地いたしております。各方面へのアクセスに便利な事はもちろんですが、飲食店や物販店など多数ございますので滞在中ご不便は無いものと思います。ご指摘いただいたコンビニでございますが当ホテル一階には「セブンイレブン」を併設しております。
女性の一人旅は何かと不安があるものでございますね。当ホテルの鍵はＩＣチップを使用したフェリカ式のカードを使用しております。外部の不審者の侵入を防ぐシステムでございます。安心してお過ごし頂ければと考えております。
今後も湘南鎌倉方面にご旅行の際は当ホテルをご指定下さいませ。次回のご予約お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆喫煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:春ちゃんの (男性/40代) 投稿日:2009/11/10
二度目の宿泊です。
駅前だから、飲み食いするとこが、多くて、べんりで、フロントの人も、とても、かんじがいいですよ。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/14
春ちゃんの様
再度のご利用誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召して頂けた様で大変嬉しく感じております。当ホテルは湘南台駅からすぐに立地致しております。遠方の方にとってはあまりメジャーな駅ではありませんが、ご指摘頂いた様に近隣には多数飲食店がございます。お勧めの店などはスタッフにお問い合わせ下さいませ。
フロントスタッフに対するお褒めの言葉ありがとうございます。私どもにとりましては一番嬉しいことでございます。今後もお言葉に違わぬサービスを提供出来ますよう努力して参ります。
次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]フレッサルーム　ダブル　広々クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:わかぱんまん (女性/30代) 投稿日:2009/11/09
新しいこともあり、とてもきれいでした。カードキーで自分の部屋の階しか行けないという、セキュリティの高さも良かったです。今回は和食の朝ごはんでしたが、次回はパン食べ放題にしてみたいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/11/13
わかぱんまん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました様に当ホテルではセキュリティーには配慮した設計になっております。カードキーはフェリカ式(ICチップ対応のもの）を採用しご滞在毎に発行替え致します。お客様の指定フロアーにはカードキーが無いとお出で頂けない様になっておりますので外部からの侵入など防ぐことが出来安心してお休み頂けます。旅先では何かと不安な事も多いかと思いますがゆっくりお寛ぎ頂ければと考えております。
今回は和食をお召し上がり頂けたようでございますね。お味などは如何でしたでしょうか。洋食に関しましてはパン、サラダ、ドリンクといった簡単なバイキングでございますがホテルで焼いたパンと手製のサラダをご用意しております。是非お試し下さいませ。
次回のご予約お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]朝はやっぱりご飯と味噌汁。和食の朝食付きプラン♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ＪＡＭ (女性/20代) 投稿日:2009/11/09
価格が大変安いのに、部屋が綺麗でアメニティなども整っており、大変満足しました。
湘南まで車で遊びに行くときは多少遠いですが、また利用したいと思います。
ホテルの下にセブンイレブンがあるのも大変便利。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/11/13
ＪＡＭ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊代金に見合うサービスが出来ているとご判断頂けました様で安心致しました。アメニティーや備品に関しましては当ホテルスタッフが意見を出しご用意致しておるものでございます。今後も皆様のお声を参考に充実をはかって参ります。またご指摘頂いた清潔感を保ち続ける事ができます様努力していく所存でございます。
お車ですと湘南海岸へは多少距離がございますが、またお越しいただけるとの嬉しいお言葉ありがたくお伺いしました。次回もこの方面にご用の際は当ホテルをご指定下さいます様お願い致します。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:なおや (男性/40代) 投稿日:2009/11/09
仕事の宿泊で使いました。新しいと言うだけで予約しましたが、フロントの方の対応も良く部屋も綺麗で、周りには飲食店も近く、とても便利でした。セキュリティもしっかりしていて、安心できるホテルです。ぜひまた利用させていただきます。ありがとうございました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/14
なおや様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でのご宿泊と伺いました。ただ一晩のご宿泊でございましても一日のお疲れをお取り頂くホテルは大切な役目を担っておると考えております。それは寝心地の良い寝具だったり、お勤め先に便利な立地であったり、安心してお休み頂けるセキュリティーだったり個々人によって違っているものと考えます。すべてのお客様に一定の評価を頂くのは大変難しいことですが「なおや様」におかれましては合格点をいただけました様で安心いたしました。
今後もご指摘に違わぬサービスを提供出来続けられますよう努力して参ります。変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]超得！早割り☆セブン　素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ひまわり (女性/40代) 投稿日:2009/11/09
お部屋は少し狭かったけど、セミダブルのＢＥＤで寝心地は最高。お値段も安く駅近くは早朝出発の私には大変便利でした。洗面所の排水溝の掃除が行き届かないていなかったのが残念。それでも総合するとまた利用したいホテルですね。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/11/14
ひまわり様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃に不行き届きがございました様で大変申し訳ございません。水周りに関しては特に清掃が不十分ですとご不快感を与えるものでございます。今後この様な事が無い様清掃スタッフにも注意喚起を促して参ります。
ご不快な思いをお与えしたにも拘わらずお褒めの言葉まで頂戴致しまして大変恐縮いたしております。次回は万全な状態でお迎えできればと考えております。
今回に懲りませずまた当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:みろく (女性/30代) 投稿日:2009/11/08
スタッフの方の対応がとても良く、アメニティーも充実(フロントで紅茶のパックを選べる等)、セキュリティも良さそう。
本当は、江ノ電の近くの藤沢で泊まりたかったんですが、湘南台ならそんなに遠いわけではないし、とても良いホテルだったので良かったです。
また機会があったら泊まらせていただきます。
ありがとうございました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　ﾌﾛﾝﾄ濱田 返信日:2009/11/12
みろく様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
藤沢近隣のホテルでは無く当ホテルをお選び頂き、大変満足して頂けたご様子、本当に嬉しく感じております。また、ご投稿の最後には「ありがとう」のお言葉も添えて頂きスタッフ一同今後の励みになっております。当ホテルではスタッフ一人一人の個性を活かしながら日々お客様のお相手をさせて頂いております。ホテルマンらしいホテルマンは居ないかも知れませんが、一人一人が個性を活かしながら心を込めた応対をさせて頂いており。「おもてなしの心」は何処のホテルよりも一番だと自負しております。みろく様に肌で感じて頂く事が出来、本当に感謝しております。ありがとうございます。
これからも、みろく様より頂いた温かいお言葉を胸に秘め日々邁進して参ります。
また藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙シングル　ゆとりの１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ラニ (女性/40代) 投稿日:2009/11/08
駅からアクセスがよく、二回目の利用でした。シモンズのベッドが大変寝心地よく、自宅でもベッドはこだわっているので、安心して泊まれます。清潔感もあるホテルで気にいっております。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/11/11
ラニ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのベッドは米国シモンズ社製のものをご用意致しております。「ポケットコイルマット」を備えた同社のベッドは寝心地が良いと評判でございます。一日のお疲れを健やかな快眠でお取り頂ければと思います。
ご指摘頂いた清潔感はホテルにとって一番基本です。お褒め頂いた事を誇りに今後も維持できます様努力して参ります。
次回もこの方面にご用の際は当ホテルをご指定いただけます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ざー (男性/50代) 投稿日:2009/11/05
一週間ぶりに2度目の宿泊をさせていただきましたが、相変わらずいい感じでした。また利用させていただきたいと思っています。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/08
ざー様
再度のご利用誠にありがとうございました。
ざー様の様に何度も足を運んでいただけるお客様に恵まれまして「相鉄フレッサイン湘南台」は10月25日に一周年を迎える事ができました。
今後も皆様に可愛がって頂ける様、設備の充実、サービスの向上を意識してご奉仕して参ります。
今後当ホテルがざー様の定宿となれます様さらに努力して参る所存でございます。次回もこの方面にご用がございましたら私共をお選びいただけます様お願い致します。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あん☆ (女性/20代) 投稿日:2009/11/04
夜１１時過ぎにチェックイン、翌日も朝から江の島・鎌倉観光のために７時ごろチェックアウトしたので滞在時間は短かったのですが、しっかり体を休めることができました。部屋もまだ新しくきれいで、ベッドが広々で良かったです。
コンビニがすぐ下にあるのも便利でした。
快適に過ごすことができました。ありがとうございます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/11/08
あん☆様
この度は「相鉄フレッサイン湘南台」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅の最中はあれも見たいここにも行ってみたいと計画が目白押し。ホテルでの滞在時間は短くなるものです。少しの時間ではありますが、一日の疲れを解消していただき明日への活力を補うことに協力できましたならば私共の本望でございます。ご指摘頂きましたベッドは米国シモンズ社製のもので160㎝の幅がございます。お二人のご利用でもゆったりとお休み頂けます。また快眠をお手伝いする為に低反発枕や入浴剤、フレーバーティーなどもご用意致しました。是非お試し下さいませ。
次回も旅先のお宿の候補に当ホテルを加えて頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いちろ (男性/40代) 投稿日:2009/11/02
清潔感あふれ、シモンズのベッドも心地よく眠れました。
加湿器もありフロントにあった入浴剤も楽しめました。
ただ一つ、ベッドヘッドにあった携帯充電器がauもSBのもソケット変えても充電出来なかったのが………あるのに使えなかったのが唯一残念。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/11/07
いちろ様
この度は相鉄フレッサイン湘南台にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず初めに、お部屋に備え付けの携帯充電器が有るにも関わらず充電が出来なかったとの事、本当に不備がございまして申し訳ございませんでした。早急に確認させて頂きます。また、次回ご利用して頂ける機会がございまして万が一お部屋にて不備が発生した場合はフロントまでご連絡頂ければ早急に対応させて頂きますので宜しくお願い致します。この様な残念なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、お褒めのお言葉も数多く頂け感謝しております。
お客様より頂いた貴重なご意見を励みにスタッフ一同これからも努力して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さり、日頃のお疲れを癒して行って下さいませ。
スタッフ一同、いちろ様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みゆみゆ (女性/40代) 投稿日:2009/11/02
今回で３回目の利用ですが、清潔感のある部屋と丁寧な対応です。新しい施設で低価格のプランにも満足しています。これからも月②位のペースでずっと利用していきたいと思っています。朝食はあと100円アップしても品数を増やした方が喜ばれるでしょうね(^-^)例えばソーセージやハムとか。バターとジャムとか。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/06
みゆみゆ様
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
三度目のご宿泊と伺いました。何度も足をお運び頂いております事大変感謝致しております。ご料金やサービスにご満足頂けているとの事でございますね。さらになる満足感を提供できます様努力して参ります。
ご朝食に関するご意見ありがとうございました。より充実できます様今後内容や料金に関しましても検討して参ります。
今後も変わらずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]秋の半ばに「あっ得！」プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Hokudapoem (男性/30代) 投稿日:2009/11/02
入浴剤をサービスしてくださるので、きちんとお風呂につかることができて快適。ビジネスホテルであっても、ゆっくりできてうれしい。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台 副支配人　片貝 返信日:2009/11/08
Hokudapoem様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
入浴剤に関してのコメントを頂きました。お気に召して頂けた様で私共も嬉しく感じております。入浴剤（バスソルト)は内容を入れ替えながらご提供しております。日によりまして違った香りもお楽しみ頂けますのでお好きなものをご遠慮なくご使用下さいませ。
またこの他にもお部屋でお寛ぎ頂く為の備品をご用意致しております。詳しくは宿泊案内をご覧頂くかスタッフにお問合わせ頂ければと思います。
次回もこの方面にご用の際は当ホテルをお選びいただけます様お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋の半ばに「あっ得！」プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まりこ (女性/20代) 投稿日:2009/11/02
初めて泊まったのですが、安いし綺麗だし大満足です！セミダブルも大きさ充分でした(^ω^)
女性用アメニティーも充実していて感動！
また泊まりたいです☆
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/06
まりこ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に召して頂けた様で大変嬉しく感じております。またご宿泊代に関しましてもご納得いただけた様子、安心致しました。
女性様のアメニティーは客室でお楽しみ頂ければとご用意したものでございます。ささやかではございますが私共の気持ちでございます。ご遠慮なくお使い下さいませ。
今後もより良いサービスを提供できます様努力して参ります。次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆禁煙セミダブル　ゆったり１４０ｃｍベッド♪☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぽー (女性/20代) 投稿日:2009/10/29
館内はとてもきれいで、セキュリティーもしっかりしている感じがし、１人でも安心して宿泊出来るホテルだと感じました。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/06
ぽー様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルはフェリカ式(ＩＣチップ対応）のカードキーを採用しております。またお部屋のキーはご滞在毎にお書き換えしております。ご宿泊者以外は客室階に立ち入る事が出来ないシステムでございますので女性の一人旅でも安心してお休みいただきたく思います。
当ホテルは昨年１０月にオープン致しました。ご指摘頂いた清潔感を今後も維持できます様努力して参ります。
次回もこの方面にご用の際は「相鉄フレッサイン」をご指定いただけます様心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]禁煙フレッサルーム【ダブル】クイーンサイズベッド☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ざー (男性/50代) 投稿日:2009/10/28
湘南台の駅から近いのですが、陰になっているためすこし迷ってしまいました。駅から地上に出ればすぐわかるものと思っていましたので。ホテル自体は新しく近代的で且つ清潔感があり接客も完璧で不満点はありません。気に入りましたのでまた利用させていただきます。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/06
ざー様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルは駅からすぐにございますが、ご指摘頂いた様に違うお出口から出ていただくと少し分かりにくいかもしれません。西口のＤ出口をご利用頂けますと地上に出てすぐにご覧頂けますのでこちらからのご来館をお薦めしております。
施設やサービスに対しましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮致しております。施設の清潔感や整備を維持しますと共により良いサービスを提供できます様努力して参ります。
お気に召して頂けたとの嬉しいコメントを頂きました。今後も何度も足を運んで頂ける様接客に努めて参ります。次回のご来館心より御待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ベイスター (男性/30代) 投稿日:2009/10/28
接客、サービス共に良かったと思います。あえて不満を言えば、朝食だけです。パンに塗るバターやジャムが欲しかったのと、品数が少ないのが残念でした。料金がお値打ちなだけに、朝食だけ改善すれば、更に評価が上がるのではと思います。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　副支配人　片貝 返信日:2009/11/06
ベイスター様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客に関してのお褒めのお言葉、私共スタッフにとりまして一番嬉しい事でございます。お言葉に違わぬサービスをご提供し続けられますよう努力を惜しまぬ所存でございます。
ご朝食に関しましてのご意見ありがとうございます。ホテルで提供しておりますパンに関しましては生地にバターをふんだんに練りこんだものを使用しております為あえてジャム等をご用意致しておりません。しかしこの様なご意見も多数頂いておりますので品目もあわせまして検討して参ります。
今後も皆様のご意見を参考により良いホテルを目指していこうと考えております。更なるご愛顧心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:キムキム (男性/50代) 投稿日:2009/10/28
駅からの便も良く、価格も手頃、清潔だし、ベッドも広くゆっくり寝られました。これと言ってクレームは有りませんが、強いて言うとズボンプレッサーが持ちにくいので遠くの部屋まで持っていくのが、面倒なくらいでしょうか。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/11/06
キムキム様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まず、ご投稿頂きましたズボンプレッサーに関しまして、ご不便な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を承りましたので今後の課題として協議させて頂きます。ご理解を頂戴出来ましたら幸いです。このような思いをさせてしまいましたにも関わらず、沢山のお褒めのお言葉も書き添えて頂き本当に感謝しております。今後も、当ホテルをご利用して頂くお客様が、もっともっと喜んで頂けるようなサービスを考え色々とご提供出来るよう努めて参ります。楽しみにお待ち下さい。
またお疲れになったお体を癒しに当ホテルに足をお運び下さいませ。
スタッフ一同「おもてなしの心」を持って一生懸命対応させて頂きます。
ご投稿本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]秋の半ばに「あっ得！」プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Nammy (男性/30代) 投稿日:2009/10/27
出張のたびに利用しています。
湘南台駅から近く、コンビニエンスストアもあり、大変便利です。
部屋のベッドは広くて快適です。
とても満足しています。
また機会があれば利用したいです。
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/11/05
Nammy様
度々のご来館との事、心から感謝致しております。ありがとうございます。
当館を大変気に入って頂け、「とても満足」との温かいお言葉も頂戴できスタッフ一同、皆感激しています。また当館の売りの一つでも有るシモンズ製のダブルベッドも、ご好評頂け嬉しく感じております。
お仕事でお疲れになったお体をベッドの上で癒して頂くことが出来ていれば幸いです。これからも快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け、今の相鉄フレッサイン湘南台に対するお気持ちを決して害することの無いよう努力して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
次回お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]秋の半ばに「あっ得！」プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あきちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/26
駅から徒歩圏内だし、なによりスタッフの方の対応が親切ですごく良かったです。
部屋は若干狭いですが、とても清潔だしベッドも寝心地最高ですよ。
朝ごはんも焼きたてパンがおいしくて食べすぎました。
また鎌倉に行く際は絶対またお世話になります☆
返信者:相鉄フレッサイン湘南台　フロント濱田 返信日:2009/11/05
あきちゃん様
この度は数多いホテルの中より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また色々な事に付きまして沢山のお褒めのお言葉、「絶対に次回も相鉄フレッサイン湘南台を利用する」とのお約束まで頂戴でき本当に心から感謝しております。ありがとうございます。当ホテルは昨年の10月にオープン致しまして、その際にスタッフも採用しております。採用条件は前職ホテルマンでは無く個性の豊かな人材を集めており、ホテル未経験の者ばかりでございます。しかし一人一人の個性の豊かさは何処のホテルにも負けないと私は自負しており、この度もあきちゃん様を応対させて頂いたスタッフの個性が発揮されたのではないかと思っております。今後もあきちゃん様より頂いたお言葉に驕る事無く日々努力して参ります。相鉄フレッサイン湘南台、今後もご期待下さいませ。・・・ハードルを上げ過ぎたかも知れませんが、頑張ります！！

[利用した宿泊プラン]焼きたてパンと淹れたてコーヒーの朝食付き☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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