クチコミ・評価

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は数ある中からリッチモンドホテル成田をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用いただいてるのにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
再度スタッフの教育に力を入れ、今後このようなことがないように努めます。
立地や施設にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらリッチモンドホテル成田をお選びいただけましたら幸いです。

返信日：2025/7/30

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドライヤーの風量につきまして、ご意見いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーにつきまして私どもとしましてもより良いものをと考えておりまして、ただいま数部屋ずつではありますが、サロニアのドライヤーと交換している最中でございます。
ホテルの事情で少しずつの交換になってしまっているため、ご迷惑をおかけしておりますが、ただいま改善中でございますのでご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、ホテルのお部屋につきまして過ごしやすいというお言葉をいただけまして、安心いたしました。
少しずつではございますが現状に満足することなく、常にお客様に気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりを目指して、日々精進して参ります。
また成田へのお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/7/27

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきありがとうございます。
お客さまから温かいご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後も現状に満足せず、スタッフ一同、サービス向上のため精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　支配人

返信日：2025/7/25

リッチモンドホテル成田からの返信

リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミ評価をご覧いただき私どもホテルをお選びいただいたとのことで大変嬉しく思います。
朝食について、お褒めのご意見をいただきありがとうございます。少しでも多くのお客様に美味しくお召し上がりいただけますよう、今後もより良いメニューづくりに努めて参ります。
ホテルから成田空港まではマイクロバス1台で片道無料送迎を行っております。座席数に限りはございますが、空港へいらっしゃるお客様にぜひご活用いただければ幸いです。
客室冷蔵庫をご利用の際に、冷えが不十分だったとのことでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。清掃の際に客室冷蔵庫の冷え具合に異常がないか、その都度確認を徹底して参ります。
しかしながら、ベッドについて、またバスルーム内のアメニティについてあたたかいご意見をいただき大変恐縮でございます。今後もお客様のご期待以上のサービスをご提供できますよう、ホテルスタッフ一丸となって日々尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/7/16

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティは当ホテルで力を入れてオススメしているものでございます。
季節のTEAや入浴剤がお楽しみいただけます。
またお風呂の温度調整に関して、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様がご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また成田空港利用時にはぜひお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/15

リッチモンドホテル成田からの返信

いつもリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様の仰るように、以前は白と黒の二色ありましたが、現在は黒のみとなっています。
お客様にとって２色あった方が便利だったとは知らずに、1色に減らしてしまい、申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、今後歯ブラシの色については検討して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/12

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけたようで大変嬉しく思います。
私どもでは、特にレディースアメニティーに力を入れております。フェイスマスク等のご用意もあり、女性の方にはお喜びいただいているアメニティーの内の一つです。
また、紅茶類も充実させており、季節に合わせた紅茶のご用意もしております。
朝食につきましても、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
お客様から頂いた温かいお言葉を胸に、今後もサービス向上に向けて精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/12

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご持参いただきましたケーキやペットボトルを保管する際、客室の冷蔵庫の冷えが不十分だったことによりご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様ご自身で冷蔵庫のスイッチをオンにしてご利用いただいておりますが、清掃の際に冷蔵庫の動作確認を行い正常にご利用いただける状態でお客様をご案内できますよう確認作業を徹底し再発防止に努めて参ります。
また、朝食会場の配置についても貴重なご意見をいただき大変恐縮でございます。現在、朝食会場の配置につきまして改善を試みている状況でございます。お客様がよりスムーズに快適にご利用いただけますよう一日も早く実現に向け取り組んで参ります。
しかしながら、ご宿泊についてご満足いただけたとの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく感じております。お客様のご意見を参考に、よりご満足いただける空間をご提供できますよう日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/7/8

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき、また数多くのお褒めのご意見をいただき大変嬉しく存じます。
私どもでは混雑緩和を目的として自動精算機でのセルフチェックイン、またはフロントデスクにてスタッフによりチェックイン対応を行っております。精算機でのセルフチェックインの際、スムーズにお手続きいただけますようスタッフがお声がけさせていただいておりますのでご不明な点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
私どものユニットバスはバスタブ部分を少しでも広くお使いいただけますようシャワーカーテンレールを湾曲に設計しております。また、客室のテレビではお客様ご自身のアカウントをご利用いただき様々な動画コンテンツをご覧いただくことができます。
朝食ビュッフェでは、成田名物のうなぎの混ぜご飯をご用意しております。ご宿泊者様からご好評の声を数多くいただいております。成田ならではのメニューをお客様に1つでも多くお楽しみいただけますよう、今後もメニュー改良に努めて参ります。
今後もより良いホテルづくりを心がけ、スタッフ一丸となって尽力して参ります。また成田にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/7/8

リッチモンドホテル成田からの返信

いつもリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在に満足していただけたようで何よりでございます。
お客様のお仕事の疲れを少しでも癒すことが出来ていましたら、スタッフ一同更に嬉しく思います。
お客様にこれからも泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指して、サービス向上に精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/7

リッチモンドホテル成田 大崎からの返信

リッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用してくださっているとの事で、スタッフ一同嬉しく思います。
また、私どもの接客につきましてもお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
お客様から頂いたお言葉に満足することなく、これからもサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/7

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「楽しい旅でした」とのご意見をいただきスタッフ一同感激致しております。
様々な目的でご利用いただくお客様ひとりひとりに寄り添った接客ができますよう、スタッフ一同日々努めております。私どもホテルでのご宿泊が、お客様にとって良い思い出のひとつとなれれば幸いです。
今後もお客様のご意見を励みに、より質の高いサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/7/3

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食メニューについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただける品数をご提供できますよう、今後の私どもの課題としてレストランスタッフと共に改善に努めて参ります。
しかしながら、うなぎご飯についてお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。成田でのご滞在が楽しい思い出のひとつとなりますよう、地元ならではのメニューもより多くご用意できますよう今後も精進して参ります。
接客、設備、食事、あらゆるサービスの向上を心がけスタッフ一丸となって尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またの機会にご利用をお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/7/3

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に、お風呂の汚れによりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
今一度、清掃スタッフへの指導を徹底し、同様の事態が発生しないよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/26

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてのあたたかいお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
鰻飯は当ホテルの朝食の名物でございます。今後も成田名物の鰻をはじめ、地元ならではの食材をより多くのお客様にお楽しみいただけますようレストランスタッフ一同日々精進してまいります。
重ねてになりますがこの度はお忙しい中、温かいお言葉をいただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/6/26

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
私どものホテルでは、シングルルームでも18平方メートル以上のゆとりのある設計で、
快適なビジネススペースと大型デスクをご用意しております
一方で、お客様からの貴重なご意見を今後の改善に活かし、一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
次回ご出張の際にも「定宿」としてご利用いただけるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
またぜひ何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。
今後ともリッチモンドホテル成田をよろしくお願いいたします。
フロント　岩竹
支配人

返信日：2025/6/22

リッチモンドホテル成田からの返信

いつもリッチモンドホテル成田をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度「快適に過ごせるお部屋」とのご意見をいただきスタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様からのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。お客様のご期待にそえますよう、またご期待以上にご満足いただけるホテルづくりを心がけ、今後もサービス向上に尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/6/18

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さについて、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけて大変うれしく思います。今後もお客様に快適にご宿泊いただけるよう、清掃や備品の管理に力を入れて参ります。
また、当ホテルの駐車場をご利用いただきありがとうございます。成田山新勝寺や成田の観光地へ行かれる際は是非ご利用ください。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまのまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/4

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地についてお褒めのご意見をいただきありがとうございます。
ホテルから成田駅周辺にかけて様々なジャンルの飲食店がございます。地元独自で展開している飲食店も多くございますので成田にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
ご旅行やビジネスでのご利用でも、多くのお客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、今後もサービス向上を心掛け日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/6/11

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食についての多くのあたたかいお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
成田名物の鰻をはじめ、地元ならではの食材をより多くのお客様にお楽しみいただけますようレストランスタッフ一同日々精進しております。
この度のご意見は私どもにとって何よりの励みでございます。今後も現状に甘んじることなく、よりご満足いただけるメニューづくりに努めて参ります。
客室についてもお褒めのご意見をいただき嬉しく感じております。
設備、接客、料理、その他宿泊に関わる全てのサービスにおいてご満足いただけますよう引き続き精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント山口
支配人

返信日：2025/6/10

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食のひつまぶしについて貴重なご意見をいただき大変恐縮でございます。レストランスタッフと共有し、食材の味だけでなく、香りも含め常に美味しくお召し上がりいただける状態を保つよう今後の課題のひとつとして改善に取り組んで参ります。
しかしながら、他のメニューについて、またホテルの清潔感についてあたたかいご意見をいただきありがとうございます。全ての面でご満足いただけますよう、常に進化するホテルづくりを心がけて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/6/10

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのお褒めのご意見をいただきスタッフ一同感激致しております。私どもでは全スタッフがひとりひとりの宿泊者様のニーズに合わせ、常にお客様の目線で接客ができますよう心掛けております。旅行やビジネス、フライトでの疲れを癒しゆったりお寛ぎいただけますよう快適な空間づくりに努めて参ります。
今後もお客様のお言葉を励みに、より一層のサービス向上に尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/6/10

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より、あたたかく貴重なご意見を頂戴することが出来、大変嬉しく存じます。
ルームサービスもご堪能いただけたご様子で、大変安心いたしました。是非ともレストランスタッフへ共有させていただきます。
お忙しい中ご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大山
支配人

返信日：2025/6/6

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
成田では鰻が有名ですので、朝食のうなぎ飯を堪能していただけたようで大変うれしく思います。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　武藤
支配人

返信日：2025/5/17

リッチモンドホテル成田からの返信

数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉をいただけまして、大変光栄でございます。
ご宿泊いただいたデラックスダブルルームのベッドはフランスベッドでございます。
快眠いただけたようで安心いたしました。
アメニティーバーのアメニティーにつきましてもお客様にご満足いただけるよう、紅茶は季節ごとに変更をしていたり、アメニティーも新たな商品と入れ替えをしたりと随時バージョンアップをしております。そのアメニティーバーをお気に召していただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/5/9

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきありがとうございます。
お客様に満足していただけるサービスを提供できましたこと嬉しく思います。
お客様の仰るように、私どものホテルは成田駅に近いため、特成田空港を利用されるお客様に便利な立地になっております。また、成田駅の近くには成田山新勝寺に繋がる参道もあり、ちょっとした観光をしたい方々にも最適であると思います。繁華街に行くまでの道中にも、この街にはたくさんの魅力が詰まっています。次回来られた際には周辺マップを用いて案内させていただきますので、お気軽にお声かけくださいませ！
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント：大崎
支配人

返信日：2025/5/5

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけるサービスを提供できましたこと大変嬉しく思います。
私どものホテルでは、アメニティーの充実度や、シャトルバス、朝食など他にも便利なサービスがまだまだあります。お客様の、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。その際には是非、他のサービスも体験してみてくださいね。
今後も全てのお客様に満足していただけるよう、サービス向上に精進して参ります。
ありがとうございました。
フロント：
支配人

返信日：2025/5/1

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適な旅になったとのことで安心いたしました。
成田山新勝寺の表参道入口まで徒歩5分ほどでございます。
門前町の成田山新勝寺の表参道はお土産屋さんや飲食店、甘味処が立ち並び、昼間も夜も楽しめるスポットです。
空港利用の前泊でご宿泊のお客さまにも成田山新勝寺への参拝をおすすめしております。
また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田のご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/5/9

リッチモンドホテル成田からの返信

いつもリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やバスルームの広さ、ベッドの快適さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、フロントスタッフの対応に関してもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
ご到着時間の確認のお電話にも、ご旅行中のところご対応いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルの朝食は6時15分から9時45分まで、ビュッフェ形式にてご用意しております。
ご朝食で提供しているお米は千葉県ならではのふっくら炊きたての「多古米」でございます。また「多古米」を使用した成田名物うなぎの混ぜご飯もご用意しておりますので、ぜひ次回ご宿泊の際はホテルにてご朝食をお召し上がりください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　小笠原
支配人

返信日：2025/4/30