クチコミ・評価

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルについて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、お寛ぎいただけた様子がうかがえスタッフ一同、安心いたしました。
お客様の温かいお言葉は私どもの励みでございます。
現状に満足するのではなくより良いサービスの提供を目指しスタッフ一同日々精進して参ります。
何かご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2025/9/17

リッチモンドホテル成田からの返信

このたびはリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
到着が遅くなられたにもかかわらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
お子様が1階の漫画コーナーを楽しんでくださり、夜更かしされたとのお話に、スタッフ一同も微笑ましく感じております。
朝食につきましては、サラダの量が少なかったとの貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上のため、参考にさせていただきます。
ご家族の楽しい休日のお手伝いができましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大山

返信日：2025/9/16

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
客室や朝食についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
朝食はお客様のおっしゃる通り、成田の名物である鰻を混ぜご飯で提供しております。
少しでも成田を感じてほしいという想いからご用意させていただいております。
喜んでいただけて安心いたしました。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/12

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊くださいまして､
誠にありがとうございます｡
清掃･アクセス･スタッフへのお褒めのお言葉をいただき､
大変うれしく思います｡
また､朝食メニューについて貴重なご意見をいただきありがとうございます｡
お客様に､よりご満足いただけるメニューを提供できますよう､
私どもの今後の課題としてレストランスタッフと共に改善に努めて参ります｡
しかしながら､鰻ご飯についてお褒めの言葉をいただき恐縮でございます｡
成田でのご滞在が楽しい思い出のひとつとなりますよう､
地元ならではのメニューもより多くご用意できますよう今後も精進して参ります｡
接客･設備･食事など､あらゆるサービスの向上を心がけ､
スタッフ皆が一枚岩となって取り組んで参ります｡
お忙しい中ご投稿くださいまして､ありがとうございます｡
またの機会にご利用をお待ちしております｡
フロント　福永
支配人

返信日：2025/9/9

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田のご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、平日は割引率が高い日が多くございます。
コスパが良すぎとのお言葉をいただけまして、嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
朝も爽やかなお目覚めをされたということで、安心いたしました。
今回ご利用いただいたシングルルームは18平方メートルでございます。広めの設計でベッドもセミクイーンサイズでご用意をしておりますので、ゆったりとお休みいただけておりましたら幸いです。
また成田へお越しの際は、リッチモンドホテル成田のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/9/5

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのあたたかいご意見をいただき大変嬉しく存じます。
お客様の声を励みに、より良いホテルづくりを心がけ、今後もスタッフ一丸となって日々尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/9/5

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルーム内トイレカバーの不備についてご不便をおかけしましたこと、また、新たなお部屋をご用意する際に迅速なご案内ができておらずご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋替えをご希望された際の初期対応にて私どもスタッフの対応が適切でなかったとのことで、スタッフ一同大変猛省致しております。客室設備の不備に関するご移動にもかかわらず、お客様に寄り添ったお声がけができていなかったことは私どもの教育不足でございます。今後決してこのようなことがございませんよう、今一度スタッフの指導を見直して参ります。また、客室清掃の際にも室内の設備ひとつひとつ日々の点検を徹底し再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また成田にお越しの機会がございましたら私どもホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/9/5

リッチモンドホテル成田からの返信

いつもご利用ありがとうございます。
清掃、スタッフともにお褒めいただきありがとうございます。
受付も今後は出来る限りご希望に添えるよう対応して参ります。
よりよいホテルを今後も目指してまいります。
このような口コミをありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
全てにおいて良いというお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ディナーのピアノ生演奏は金曜日に行っております。
日程が合う日にご宿泊いただけますと嬉しい限りでございます。
ぜひ金曜日のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/8/30

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は成田山の参拝の折にリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきました事、大変嬉しい限りでございます。
ご予約をいただいているお客様のお荷物は、24時間いつでもお預かりしております。
元払いのお荷物でしたら宅配便のお預かりも承っております。旅路のお荷物を減らしたい際は是非ご利用ください。
また成田へお越しの際はリッチモンドホテル成田へのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/8/30

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお部屋について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心いたしました。
また、当ホテルの朝食をご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食はビュッフェ形式で様々な種類のお料理をお楽しみいただけます。成田の名産鰻を使った鰻ご飯は、特に自信をもって提供しておりますので朝食を召し上がる際は是非ご賞味ください。
ディナーはシックな雰囲気の中、イタリアンを中心としたお料理をお楽しみいただけます。
是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地の良さやお部屋の広さ、ベッドの快適さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、朝食では種類豊富にご用意しております中、特に鰻ご飯をお楽しみいただけたこと、大変光栄に思います。
お客様に心地よくお過ごしいただける空間づくりを心がけており、そのように感じていただけたことは私どもの励みとなります。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同より一層努力してまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/26

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やお部屋の清潔さについてご評価いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは京成成田駅から徒歩5分程度の距離に位置しており、公共交通機関のご利用がしやすくなっております。タクシープールも近くにございますので、タクシーもすぐご利用いただけるかと思います。
また、当ホテルから成田空港までの無料シャトルバスをご利用いただきありがとうございます。
大きな荷物をお持ちのお客さまには特にお役に立てるかと思いますので、成田空港へ行かれる際は是非ご利用ください。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/22

リッチモンドホテル成田　深澤からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを高くご評価いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様に「過ごしやすい」というお言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
成田にお越しの際はぜひ当ホテルでおくつろぎください。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のお越しをお待ちしております。

返信日：2025/8/21

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。旅行前のご利用ということでご快適に過ごされましたでしょうか。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております

返信日：2025/8/19

リッチモンドホテル成田からの返信

リッチモンドホテル成田にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただけますこと、また、「リッチモンドにハズレはないと思っています」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激致しております。
成田空港までの片道無料送迎サービスは8月一日より増便し運行しております。座席数に限りがございますのでチェックイン時の先着予約制とさせていただいておりますが、ひとりでも多くのお客様にフライトまでごゆっくりお寛ぎいただけますようご用意しております。
また、成田の名所でもある成田山新勝寺へ続く表参道入口まで徒歩5分、本堂まで徒歩約20分に位置しております私どもホテルには参拝を目的としたお客様にもご利用いただいております。歴史ある街並みをゆっくり観光していただければと存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、この度のご意見を励みにより一層のサービス向上のため邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/8/17

リッチモンドホテル成田からの返信

リッチモンドホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場スタッフ、清掃スタッフの接客応対についてお褒めのご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を励みに、今後も全てのホテルスタッフが丁寧な接客を心がけ対応していけますよう日々精進して参ります。
客室冷蔵庫ご利用の際に冷えが不十分だったとのことでご不便をおかけし申し訳ございません。日々の点検や冷蔵機能の見直しをし、今後の課題として冷蔵庫の入れ替えを検討して参ります。
また、ご投稿いただきました通り8月よりお客様の導線を考慮し朝食会場のレイアウトを変更しております。少しでも多くのお客様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/8/17

リッチモンドホテル成田からの返信

リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「リッチモンドホテルに泊まりたくて宿泊しました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激致しております。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心致しました。
お客様のご期待に添えますよう、また、それ以上にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、今後もホテルスタッフ一丸となって日々尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/8/16

リッチモンドホテル成田からの返信

家族旅行でリッチモンドホテル成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また利用したいと思っていただけて、大変光栄でございます。
7月末から1階ロビーに無料のコーヒーメーカーを設置いたしました。
コーヒーだけでなく、カフェモカ・抹茶ラテ・ココアもご用意しておりますので、ご滞在中のブレイクタイムのお供にお召し上がりいただけますと幸いです。
朝食につきましてもカレーとクロワッサンをお気に召していただけたようで、安心いたしました。
全ての施設やサービスを日々改善を行っております。
今回のご宿泊より次回のご宿泊でさらにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またの機会のご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/8/14

リッチモンドホテル成田からの返信

数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
一番好きなホテルというお言葉をいただけましたこと大変光栄でございます。
また成田駅で宿泊する際には利用させていただきたいというお言葉もいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。この場をお借りして心より御礼申し上げます。
赤ちゃんグッズも少しばかりではございますが、バンボや3ヶ月までのベビーバスも1つずつではございますがご用意しておりますので、ご利用希望の際はお申し付けくださいませ。
今後もお客様に大満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできます事を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/8/14

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもホテルでのご滞在についてあたたかいご意見をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のお言葉は私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。現状に甘んじることなく、よりご満足いただけるホテルづくりを心がけ日々精進して参ります。
また成田にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/8/14

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お客様から、温かいお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
成田山観光は楽しめましたでしょうか。
成田山新勝寺に続く表参道は季節によってお祭りが開催されるので、そちらを目的にご宿泊されるお客様もいらっしゃいます。
また、成田は鰻が有名ですが私どもホテルの朝食にも、鰻混ぜご飯を提供しております。
次回お越しの際は、是非朝食もお試しくださいませ。
お客様からの温かいお言葉が私どもの活力でございます。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
支配人
フロント：今福

返信日：2025/8/10

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。
フリードリンクはホットのみではありますが、アメニティコーナーにございます紅茶もお楽しみいただけます。
スリッパに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
これからも更にお客様に満足していただけるようにサービス、設備の向上に努めます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またの機会がありましたら、リッチモンドホテル成田でお待ちしております。

返信日：2025/8/4

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は成田空港の前泊でリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際はご期待以上に充実したステイになったとのことで安心いたしました。
これからもぜひ泊まりたいなとのお言葉をいただけて、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
朝食は品数が少なめとお感じになったとの事で、朝食につきましても日々改善をしております。
充分かなとお言葉をいただきましたが、お客様のお言葉に甘んじることなく満足いただける朝食へと進化していきたいと存じます。
マンガコーナーは四半期に一度、中身を更新することが出来まして、葬送のフリーレンも５月に追加したばかりでございます。刺さってくださるお客様がいて嬉しいです。
ホテルスタッフだけではなかなか何が人気でお客様にお気に召していただけるかわかりかねる部分もございますので、何が読みたいかお伺いするアンケートもはじめました。
８月にも3.40代女性の懐かしの少女漫画も増えますので、最近のマンガは読まないというお客様にもお楽しみいただけるかと存じます。小さいお子様には絵本コーナーもご用意しております。
老若男女全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルになれるよう今後も精進しサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/8/4

リッチモンドホテル成田　深澤からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをご愛顧いただきまして、大変光栄でございます。
お部屋やバスルームの清潔さについてご評価いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
当ホテルではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃や備品の管理を徹底しております。
また、アメニティには入浴剤や季節の紅茶などもご用意しておりますので、ぜひお試しください。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/3

リッチモンドホテル成田からの返信

この度は数ある中からリッチモンドホテル成田をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用いただいてるのにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
再度スタッフの教育に力を入れ、今後このようなことがないように努めます。
立地や施設にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらリッチモンドホテル成田をお選びいただけましたら幸いです。

返信日：2025/7/30

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドライヤーの風量につきまして、ご意見いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーにつきまして私どもとしましてもより良いものをと考えておりまして、ただいま数部屋ずつではありますが、サロニアのドライヤーと交換している最中でございます。
ホテルの事情で少しずつの交換になってしまっているため、ご迷惑をおかけしておりますが、ただいま改善中でございますのでご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、ホテルのお部屋につきまして過ごしやすいというお言葉をいただけまして、安心いたしました。
少しずつではございますが現状に満足することなく、常にお客様に気持ちよくご滞在いただけるホテルづくりを目指して、日々精進して参ります。
また成田へのお越しの際はリッチモンドホテル成田をご利用いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　柳田
支配人

返信日：2025/7/27

リッチモンドホテル成田からの返信

この度はリッチモンドホテル成田にご宿泊いただきありがとうございます。
お客さまから温かいご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
今後も現状に満足せず、スタッフ一同、サービス向上のため精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　支配人

返信日：2025/7/25

リッチモンドホテル成田からの返信

リッチモンドホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミ評価をご覧いただき私どもホテルをお選びいただいたとのことで大変嬉しく思います。
朝食について、お褒めのご意見をいただきありがとうございます。少しでも多くのお客様に美味しくお召し上がりいただけますよう、今後もより良いメニューづくりに努めて参ります。
ホテルから成田空港まではマイクロバス1台で片道無料送迎を行っております。座席数に限りはございますが、空港へいらっしゃるお客様にぜひご活用いただければ幸いです。
客室冷蔵庫をご利用の際に、冷えが不十分だったとのことでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。清掃の際に客室冷蔵庫の冷え具合に異常がないか、その都度確認を徹底して参ります。
しかしながら、ベッドについて、またバスルーム内のアメニティについてあたたかいご意見をいただき大変恐縮でございます。今後もお客様のご期待以上のサービスをご提供できますよう、ホテルスタッフ一丸となって日々尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　山口
支配人

返信日：2025/7/16