パチケンさん / 女性 / 50代

コスパ最強のおもてなし

母の誕生日祝いを兼ねて家族旅行で利用させてもらいました。予約時にサプライズについて問い合わせたところ、すぐ返信を頂き、当日はリクエスト通りの運びとなった上、旅館からもプレゼントを頂き、母はとっても喜んでいました。
リニューアルされたと思われる館内はどこも居心地が良かったです。ウェルカムドリンクが充実していましたが、チェックアウト時もロビーでゆったりとコーヒー等を味わえることができました。
お洒落なのに美味しくしっかりお腹を満たしてくれる食事、タオル・数種類のドリンクやスリッパ識別用のタグ等が常備されている浴場、客室には男女別にラッピングされたアメニティ等、細部に渡ったおもてなしがとても心地良かったです。
ちょっとした気遣いが至る所に感じられ、またスタッフの方たちの気配りも素晴らしく、何度も嬉しい気持ちにさせてもらえました。
リーズナブルにも関わらず、これだけ満足させてもらえる宿に出会えてラッキーでした。
また利用させて頂きたいです。

【2024年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春/定番】〜春得プラン〜お一人さま最大5000円OFF！春のスタンダード会席＜大阪から高速バス約3時間半＞ 和洋室 朝・夕

ブーさん / 男性 / 50代

食事が美味しい

15年振りの湯村温泉です。前回は真冬で蟹と温泉を目的とした旅行でしたが、今回は春先の山陰の温泉をゆっくり楽しむ旅行でお世話になりました。部屋や館内はリニューアルしたのか、とても綺麗でした。温泉は肌がすべすべになったと家内から好評で露天風呂、内湯とも適温で気持ち良い風呂でした。今回特筆すべきは食事です。夕食、朝食ともに最近泊った宿の中でベスト5に入る美味しい料理でした。十分満足できるボリュームで美味しく頂きました。また再訪して美味しい料理を頂きたいと思います。

【2024年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【通年/ワンランクアップ】香ばしい但馬牛陶板焼き60g〜スペシャルプライス〜 ＜但馬牛1頭買い＞ 和洋室 朝・夕

ぴいさんとみきのかあかさん / 女性 / 50代

素晴らしいおもてなしの宿

駅までお出迎えしてもらった後、ウェルカムドリンクと大きな苺大福に感激！落ち着いた宿の囲炉裏を囲む夕飯は女３人テンション上がりっぱなしで終始ご機嫌で過ごせました。スタッフの方全て笑顔で親切素晴らしい接客に癒されたひとときでした。最後に電車で食べてくださいと渡されたおにぎりの美味しいこと。ほんとうにありとうございました。また、必ず行きます！

【2024年03月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】 【人気No1】旬の食事と温泉で癒しを。1泊2食スタンダード「季節の囲炉裏会席プラン」快眠セラピー無 和室 朝・夕

GGkoujiさん / 男性 / 60代

食事が目的の旅行には最適

食事のお肉フルコースはとても満足しました
但馬牛の色々な料理が楽しめました
特にローストビーフは今までに食べたことのないくらい美味しかった
残念な事はお部屋で外の車の音が気になりました
トイレがお部屋の最新デザインとあっていなかった事が残念でした

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】 和牛のてっぺん但馬牛を本場で食べ尽くす！1泊2食「但馬牛フルコース」快眠セラピー付 ツイン 朝・夕

マムムさん / 男性 / 40代

料理も接客も温泉も…全てが素晴らしい

家族旅行で利用しました。
料理も接客も温泉も、全てがハイレベルで素晴らしいです。
特に料理は夕食も朝食も本当に美味しかった！
またぜひリピートさせていただきたいと思います。
唯一改善してほしい点は、エレベーターでB2にある大浴場まで直通できると良いのですが…。
B1から大浴場までの階段がちょっと急で、4歳と2歳の子供には辛そうでした…。

【2024年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お気軽プラン】★なんべんでも、但馬へ来なったらええがな！湯〜ッたりお手軽温泉旅行満喫プラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

まぁちゃんさん / 女性 / 50代

気遣いや食事が最高！

今回は主人と2人での宿泊。子供達からのプレゼントでした。
今までも旅館には宿泊した事が何度もありましたが宿に到着した時から出迎えも丁寧であれほどの出迎えはビックリする程でした。フロントの方の説明もしっかりしてもらえて部屋担当の方も食事担当の方もすべてが素晴らしかったです。
毎回旅行の時は食事を朝夕付きにしているのですがだいたい思っていたのとは違っている事が多いのであまり期待していなかったのですが今回は全然違っていて豪華でした。見た目はもちろん味も素晴らしかった。朝ご飯も美味しかったので大満足で帰りました。
大浴場、露天風呂も脱衣所も良かった、脱衣所は薄暗く大浴場も暗い宿が多かったので内心怖かったら入れないなぁと思っていましたが全然そんな事無かったので入れてホッとしました。
帰る時もやはりみなさんで見送りしてくださって気遣いが素晴らしいお宿だなぁと感動しました。
家に着いても子供達に食事や気遣い、お風呂の事などを興奮気味に話したくらい良かったです。

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【個室食・地産地消】３大グルメ会席プラン　山と海！「但馬牛」「鮑」「のど黒」３大グルメを贅沢に♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

まりさん / 女性 / 40代

おもてなしが最高でした！

私の両親（70代）と夫の両親（80代）と６人で3部屋（露天風呂付き）を予約して宿泊しました。
ワゴン車が旅館の前に到着してから帰るまで本当に嫌な思いを全くすることがなくとても楽しいプレゼント家族旅行になりました！
旅館の方はどの方もとても親切で、お風呂もご飯もとてもよくて大満足でした！
また是非泊まりたいと思う旅館でした！

【2024年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】館内居酒屋でご夕食『春来御膳』プラン♪　遅めの到着におすすめ＆1名様〜ＯＫ！ 和室 朝・夕

しやけさん / 男性 / 40代

お風呂が素晴らしい老舗旅館

休止しているサービスをホームページや室内案内に掲載しており、サービスの利用を問い合わせてもとんちんかんな回答しかなくフロントの対応に不安を感じたが、お風呂が素晴らしくそれだけでも泊まる価値がある。美術品が展示されていたりと格式を感じるが、一方で建物の構造や部屋の照明等古さゆえの微妙な点もある。
食事はプランによって変わってくるが、どのプランにも共通するだろう朝食は品目豊富て美味しくかなり良かった。

【2024年04月宿泊 友達旅行】

【宿泊価格帯】20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】館内居酒屋でご夕食『春来御膳』プラン♪　遅めの到着におすすめ＆1名様〜ＯＫ！ ツイン 朝・夕

りこちゃさん / 女性 / 50代

何もかも大満足でした♪

到着時にお出迎えしてくださった方から最後お見送り迄めちゃくちゃ大満足でした♪
夫婦2人で利用させて頂きましたがお部屋の広さも清潔感も天然温泉もお料理も何もかも最高で是非また利用したいです☆
到着時にウエルカムドリンクといちご大福を頂き大変美味しかったです♪
お部屋にもお茶やお茶菓子、コーヒー等至れり尽くせりでした。
夕飯は椅子とテーブルの席で囲炉裏があり、盛り付けもとても綺麗で美味しかったです。
それからオーナーさんがテーブルにご挨拶に来て下さり楽しくお話して下さり気さくで良い方だと思いました。
夕食後に快眠セラピーを施術して頂きましたがとても気持ちよく爆睡しました。
翌日の朝食も蒸籠蒸しや湯豆腐で温まりましたし、品数も栄養のバランスが考えられているしご飯も白米かお粥を選べて良かったです。
是非また行きたいです♪

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【人気No1】旬の食事と温泉で癒しを。1泊2食スタンダード「季節の囲炉裏会席プラン」快眠セラピー付 ツイン 朝・夕

ゆたままさん / 女性 / 50代

最高に良かった!!

今回はじめてこのお宿を利用させていただきましたが、すべて清潔感があり気持ちよく過ごせました。
まず到着してからの対応から良かった!!ウェルカムドリンクとイチゴ大福、めちゃくちゃ美味しかった！
料理も美味しいし量も適量。快眠セラピーも気持ち
よかったです。夜のバーで支配人やスタッフ様との
コミュニケーションの時間は色々なお話ができ楽しかったです。何よりスタッフの皆様のおもてなしが
素晴らしく良かったです。
帰りはおにぎりまでいただいて…
至れり尽くせりで大満足です。
絶対リピートします！またすぐ行きたいと思わせるお宿でした。お世話になりありがとうございました！また必ずいきますね！

【2024年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【人気No1】旬の食事と温泉で癒しを。1泊2食スタンダード「季節の囲炉裏会席プラン」快眠セラピー付 ツイン 朝・夕

ミツ。さん / 女性 / 40代

温泉は最高でした

子どもの合格祝いの旅行に、以前旅して湯質が良かった温泉地だったので湯村温泉を選びました。
事前に、子どものアレルギーの件で、メールのやり取りをしていましたが、返事の文面が◯◯出来ません、みたいな書き方ばかりで、正直冷たい印象を受けました。出来ないにしても、他に言い方はないのかな、と。
また、何回かやり取りした後、こちらから楽しみにしています、と返信をしましたが、最終宿から返信はなし。子どものアレルギーに関しても、今まで他の宿では、詳しくやり取りがあり、安心出来ていましたが、特に無しで、出発前から不安がありました。
到着してからは、玄関前のスタッフの方々は、皆さん笑顔でとても丁寧に対応くださり、テキパキとされていて、不安が拭われました。
エレベーターで宿泊階に着いた時、少しくさい匂いがしたのが気になりました。ロビー付近はお香のような良い香りだったので、その階も落ち着いた良い雰囲気なので、アロマなど焚かれると良いのに、と感じました。
夕食の時間になり、出迎えの良さから不安は拭われていたので楽しみにしていましたが、前述の出発前のメールのやり取りで話していた、別注文の件が伝わっていなかったり、アレルギー対応の代替食が思った以上に残念で、ビックリしました。
お刺身の替わりが、焼き魚とか煮魚ではなく、こんにゃくだったので。
翌日の朝食の時間も、聞かれていない事に夜遅くになって気付き、こちらからフロントにお聞きしたら、担当者がこちらに聞いていなかった、と。
そして、既に、遅めの時間しか空いていないと。
では、こちらからお聞きしなければ、明朝、どうされていたのでしょうか。
合格祝いの旅でしたので、気持ち良く過ごしたく、色々言いたくなかったのですが、好きな温泉地ですから、お伝えいたしました。
温泉はお部屋の露天風呂も大浴場も、とても素晴らしく、日頃の疲れが取れました。
また、出迎え、お見送りのスタッフの方々は、本当に丁寧で素晴らしかったです。
部屋担当の方も、子どもにも優しく接してくださり、忙しそうにはされていましたが、笑顔が素敵でした。
お世話になりました。

【2024年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらん限定／完全個室食】肉好きさん必見！元祖高級黒毛和牛、但馬牛のすき焼き会席プラン♪ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

マムムさん / 男性 / 40代

料理も接客も温泉も…全てが素晴らしい

家族旅行で利用しました。
料理も接客も温泉も、全てがハイレベルで素晴らしいです。
特に料理は夕食も朝食も本当に美味しかった！
またぜひリピートさせていただきたいと思います。
唯一改善してほしい点は、エレベーターでB2にある大浴場まで直通できると良いのですが…。
B1から大浴場までの階段がちょっと急で、4歳と2歳の子供には辛そうでした…。

【2024年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【お気軽プラン】★なんべんでも、但馬へ来なったらええがな！湯〜ッたりお手軽温泉旅行満喫プラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ミルクさん / 男性 / 60代

大変お世話になりました。

いつもお世話になっております。今回も3日間、夫婦二人ゆっくり過ごせました。フロントの皆様、ハナミズキスタッフの皆様の接客、心地良かったです。希望を言えばハナミズキの朝食ビュッフェの再開です。二人共好き嫌いが多いのでよろしくお願いします。これからもリピーターを大切にするお宿でいて下さい。4月に又お世話になります。よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】幻想的なライトアップと共にイス・テーブルで楽しむ冬会席♪　ガーデンダイニング『はなみずき』プラン 和室 朝・夕

みわきゅーきゅーさん / 女性 / 50代

お風呂も食事も大満足！特に、どの従業員の方々も丁寧な対応が素晴らしかった！

　露天風呂付きのお部屋(朝夕食付き、1人29800円)で、温泉が蛇口をひねるといつでも出てくるので、入りたいタイミングでいつでも何回でも入れて最高でした。温度調節も水を混ぜて１つの蛇口から温泉が出てくるので、湯船でかき混ぜたりする必要がなくてよかったです。また、入りながらテレビも見られたのでそれもよかったです。
　食事は、品数も多く、全て美味しかったです。また、食事をしながらライトアップされた外の景色が見られたのもよかったです。
　大浴場も屋上と地下2階にあり、タオル類も部屋用と大浴場用と両方準備していただいていて、いちいち乾かす必要がなくてよかったです。
　何より心地よかったのは、駐車場に車を停めた時から気遣う声をかけていただいたり、次の日車で出て行く時の見送りなど、泊まっている間どの従業員の方も丁寧な対応や言葉遣いや気遣いが行き届いているように感じました。昔ながらの雰囲気も多くあり心身共にゆっくりできました。ちょっと残念だと思ったのは、部屋から外の景色を見ようとロールスクリーンを開けたら、窓が結構汚れていて窓を開けないと見づらいような感じでした。夏だとそれでもよかったのですが、開けると寒かったので、窓を閉めたまま外の景色が綺麗に見れたらよかったなあと思いました。でも、これ以外は、全てよかったです。また、ぜひ行きたいです。

【2024年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】29,001〜30,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】幻想的なライトアップと共にイス・テーブルで楽しむ冬会席♪　ガーデンダイニング『はなみずき』プラン 和室 朝・夕

パチケンさん / 女性 / 50代

コスパ最強のおもてなし

母の誕生日祝いを兼ねて家族旅行で利用させてもらいました。予約時にサプライズについて問い合わせたところ、すぐ返信を頂き、当日はリクエスト通りの運びとなった上、旅館からもプレゼントを頂き、母はとっても喜んでいました。
リニューアルされたと思われる館内はどこも居心地が良かったです。ウェルカムドリンクが充実していましたが、チェックアウト時もロビーでゆったりとコーヒー等を味わえることができました。
お洒落なのに美味しくしっかりお腹を満たしてくれる食事、タオル・数種類のドリンクやスリッパ識別用のタグ等が常備されている浴場、客室には男女別にラッピングされたアメニティ等、細部に渡ったおもてなしがとても心地良かったです。
ちょっとした気遣いが至る所に感じられ、またスタッフの方たちの気配りも素晴らしく、何度も嬉しい気持ちにさせてもらえました。
リーズナブルにも関わらず、これだけ満足させてもらえる宿に出会えてラッキーでした。
また利用させて頂きたいです。

【2024年03月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【春/定番】〜春得プラン〜お一人さま最大5000円OFF！春のスタンダード会席＜大阪から高速バス約3時間半＞ 和洋室 朝・夕

ブーさん / 男性 / 50代

食事が美味しい

15年振りの湯村温泉です。前回は真冬で蟹と温泉を目的とした旅行でしたが、今回は春先の山陰の温泉をゆっくり楽しむ旅行でお世話になりました。部屋や館内はリニューアルしたのか、とても綺麗でした。温泉は肌がすべすべになったと家内から好評で露天風呂、内湯とも適温で気持ち良い風呂でした。今回特筆すべきは食事です。夕食、朝食ともに最近泊った宿の中でベスト5に入る美味しい料理でした。十分満足できるボリュームで美味しく頂きました。また再訪して美味しい料理を頂きたいと思います。

【2024年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【通年/ワンランクアップ】香ばしい但馬牛陶板焼き60g〜スペシャルプライス〜 ＜但馬牛1頭買い＞ 和洋室 朝・夕