じゃらんnetレンタカー予約サービスご利用規約

第1条(規約の適用)

  1. 本規約は、株式会社リクルートホールディングス(以下「当社」といいます)が管理・運営するインターネットウェブサイト「じゃらんnet」(以下パソコン版・携帯版・スマートフォン向けアプリ等を総称し「じゃらんnet」といいます)を通じてユーザー(リクルートID登録を行ったユーザー(以下「会員」といいます)であるか否かを問いません。以下同様)がじゃらんnetレンタカー予約サービス(次条の定義に従います。以下「本サービス」といいます)を利用するにあたり、ユーザーが行う一切の行為に適用されるものとし、ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
  2. 当社が本サービス上において提示する諸注意等(以下「諸注意等」といいます)が存在する場合には、諸注意等はそれぞれ本規約の一部を構成するものとします。
  3. 当社は、ユーザーが本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。

第2条(本サービスの定義および契約の成立)

  1. 本サービスとは、ユーザーが自らインターネットを通じて、レンタカーサービス提供事業者(次項の定義に従います)が予め登録したレンタカーの在庫(以下「レンタカー在庫」といいます)の予約を行うことを可能にするサービスをいいます。
  2. じゃらんnetに掲載されているレンタカーサービスを提供する事業者(以下「レンタカーサービス提供事業者」といいます)は、自己の責任においてレンタカーサービス(以下「レンタカーサービス」といいます)を提供しており、当社は、レンタカーサービスの提供に関し何らの関与もしません。
  3. ユーザーが、自らインターネットを通じてレンタカーサービスの利用に係る予約の申込みをした場合、当該予約の申込みにつき、じゃらんnetのコンピュータシステム上で「予約番号」が発行され、本サービスの画面上に明示された時点をもって、レンタカーサービス提供事業者とユーザーの間に当該レンタカーサービスの利用に係る契約(レンタカーサービスの利用契約を指します。以下単に「利用契約」といいます)が成立するものとします。ただし、通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにもかかわらずユーザーのコンピュータの画面に表示されなかったとしても、ユーザーがじゃらんnetの「予約照会/変更/取消」機能を使用して、予約内容を確認できる状況になれば、利用契約は成立するものとします。
  4. 前項の場合、当社は、利用契約の成立を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メール」をユーザーが予め指定するメールアドレスに配信します。ただし、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社に責のない事由に基づき「予約確認メール」をユーザーが受信することができない場合等の事態が生じても、利用契約の成立に影響を与えるものではありません。
  5. 本条の定めに基づきレンタカーサービス提供事業者とユーザーとの間で利用契約が成立した場合、ユーザーは、当該レンタカーサービス提供事業者にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなされます。

第3条(本サービスにおける利用料金の考え方)

  1. ユーザーは、レンタカーサービス提供事業者の提供するレンタカー在庫の状況またはレンタカーサービスの利用に係る料金(以下「利用料金」といいます)等に関する情報が、他の媒体で提供される情報と異なる場合があることを了承します。なお、レンタカーサービス提供事業者の提供する利用料金には、消費税が含まれておりますが、サービス料やその他諸税については含まれている場合と含まれていない場合があります。
  2. ユーザーは、レンタカーサービス提供事業者の提供する利用料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に利用契約が成立したユーザーにのみ適用され、変更前に利用契約が成立したユーザーには変更前の利用料金が適用されます。
    ただし、利用契約成立後に利用料金が変更し、その後、ユーザーが予約内容を変更した場合、当該ユーザーには変更後の利用料金が適用されます。

第4条(予約のキャンセルの成立と無連絡キャンセルの禁止)

  1. ユーザーは、レンタカーサービスの予約をキャンセルする場合、じゃらんnet上の「レンタカー予約・獲得済みクーポン照会」を通じて、予約内容を確認の上、インターネット上でキャンセルの手続きをすることとします。なお、レンタカーサービス提供事業者が定めるキャンセル締切日時を超えて予約をキャンセルしようとする場合、自己が予約したレンタカーサービス提供事業者に対して直接連絡を行うものとします。
  2. ユーザーが予約のキャンセルを行う場合、以下に定める時点をもって、キャンセルが成立するものとします。
    (1) 会員がインターネットを通じて予約のキャンセルを行う場合:じゃらんnetの「レンタカー予約・獲得済みクーポン照会」から予約内容が消去された時点
    (2) レンタカーサービス提供事業者に直接連絡し、予約のキャンセルを行う場合:レンタカーサービス提供事業者が、ユーザーに対し、予約キャンセルを了承した旨通知した時点
    (3) その他の方法による場合:当社が所定の方法に従い予約キャンセル完了の通知をした時点
  3. ユーザーは、レンタカーサービスの利用予定日に当該サービスを利用することができないことが判明したとき、速やかに当該レンタカーサービス提供事業者へその旨連絡し、当該レンタカーサービス提供事業者の指示に従うものとします。なお、ユーザーが当該レンタカーサービス提供事業者に対しキャンセル料を支払う義務を負っている場合、当該レンタカーサービス提供事業者が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払うものとします。
  4. 当社およびレンタカーサービス提供事業者は、ユーザーが、事前に何らの連絡もなくレンタカーサービスの利用予定日当日に姿を現さず、当該レンタカーサービス提供事業者を利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなし、当該ユーザーの本サービスを含む、じゃらんnetに係る一切のサービスの利用停止または会員資格の剥奪等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。なお、ユーザーは、当該レンタカーサービス提供事業者が定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払わなければなりません。
  5. ユーザーが、成立した予約の変更をする場合、当該予約をキャンセルの上、改めて予約手続きを行うこととします。この取消により当該レンタカーサービス提供者が定めるキャンセル料が発生する場合には、ユーザーは所定の方法および期日までにキャンセル料を支払わなければならないこととします。なお、ユーザーは、じゃらんnet上のレンタカー在庫状況によっては、取消操作後の再予約ができない場合があることを予め了承するものとします。
  6. ユーザーが予約のキャンセルを希望しない場合においても、当社が、ユーザーによるレンタカーサービスの利用に係る予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合、合理的に不適切と判断できる場合、ユーザーの過去の利用状況および/または予約状況から鑑みて、当該ユーザーによるレンタカーサービスの利用の実現可能性が低い、もしくは当該ユーザーによるレンタカーサービスの利用が当社またはレンタカーサービス提供事業者に損害を与える可能性があると客観的に判断できる場合には、当該レンタカーサービス提供事業者が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。

第5条(ユーザーの遵守事項)

  1. ユーザーは、じゃらんnetを利用することにより得られる情報を、当社およびレンタカーサービス提供事業者の事前の承諾なく自己の私的利用以外の目的で複製・送信しない他、方法の如何を問わず第三者による利用に供しないものとします。
  2. ユーザーは、予約金等が必要なレンタカーサービス提供事業者を予約する際には、当該レンタカーサービス提供事業者の定める期日までに当該予約金等を納めるものとします。なお、ユーザーが当該レンタカーサービス提供事業者の定める期日までに予約金等を支払わなかった場合においても、当該予約はキャンセルされません。
  3. 前項で、レンタカーサービス提供事業者が、ユーザーの登録した連絡先へ電子メール等により予約金等の支払の催告を行ったにもかかわらず支払が為されない場合、または連絡が取れない場合には、当該レンタカーサービス提供事業者が当該予約を無連絡キャンセルされたものと判断する権利を有することを、ユーザーは予め承諾します。ただし、当該レンタカーサービス提供事業者からユーザーに対し、当該予約を取り消した旨の通知がない段階では、当該予約は有効であるものとします。
  4. ユーザーは、自己の責任において直接レンタカーサービス提供事業者との契約を履行するものとし、レンタカーサービスに関する問い合わせ・要望等は当該レンタカーサービス提供事業者に対して直接行うものとします。
  5. 前4項の他、ユーザーは、レンタカーサービス提供事業者が別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。
  6. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。
    (1) 第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為
    (2) 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
    (3) 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為
    (4) 当社または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
    (5) 当社、レンタカーサービス提供事業者および/または第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような行為
    (6) 公序良俗に反する内容の情報、文書または図形等を他人に公開する行為
    (7) レンタカーサービスの利用者またはユーザー個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等について、故意であるか否かを問わず虚偽または不備のある情報を登録する行為
    (8) レンタカーサービス提供事業者の請求する予約金、キャンセル料または利用料金の不払(理由の如何を問いません)
    (9) レンタカーサービス提供事業者での暴力行為等レンタカーサービス提供事業者、当社または第三者に対する迷惑行為
    (10) 同日程で複数のレンタカーサービス提供事業者へ予約を申し込むなど、当該予約にかかるレンタカーサービスの利用が不可能と認められる予約行為
    (11) 他者への転売や商用目的での予約と認められる予約行為
    (12) その他法令に違反する、または違反するおそれのある行為
  7. 前項各号の一に該当するユーザーの行為によって、当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負担するものとし、当社および第三者に損害を与えないものとします。
  8. 第6条に基づき、当社がレンタカーサービス利用に係る予約をキャンセルした場合、ユーザーは、当該レンタカーサービス提供事業者に係るキャンセル料を納めるものとします。
  9. ユーザーは、レンタカーサービスの内容について苦情を有する場合、その場で当該苦情を当該レンタカーサービス提供事業者に対して申し立てるものとします。
  10. ユーザーが未成年者の場合は、法定代理人の同意を得て予約を行なうものとします。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や、成年者であると偽った場合は、その行為について取り消すことはできません。

第6条(ユーザーの遵守事項の違反)

  1. 当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該ユーザーと当該レンタカーサービス提供事業者の利用契約をキャンセルし、当該ユーザーの本サービスを含む、じゃらんnetに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。
  2. 当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該行為の詳細についてユーザーに確認させていただくことがあります。

第7条(著作権)

  1. ユーザーは、じゃらんnetを通じて提供されるすべてのコンテンツについて、当社の事前の承諾なく著作権法で定めるユーザー個人の私的利用の範囲を超える使用をしてはならないものとします。
  2. 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社および第三者に一切の損害を与えないものとします。

第8条(じゃらんnetレンタカーサービス提供事業者の変更)

  1. じゃらんnetに掲載されるレンタカーサービス提供事業者は、当社またはレンタカーサービス提供事業者の都合により、ユーザーへの事前の通知なく変更(追加および参画の終了を含みます。以下同様)される場合があり、ユーザーは予めこれを承諾するものとします。
  2. 前項の規定に基づき、レンタカーサービス提供事業者が変更された時点において、ユーザーと当該レンタカーサービス提供事業者の間で利用契約が成立している場合には、当該契約は有効に存続するものとし、レンタカーサービス提供事業者の掲載変更は、当該利用契約に対し何らの影響も及ぼさないものとします。

第9条(じゃらんnetおよび本サービスの一時的な停止)

  1. 当社は、次の各号に該当する場合にはユーザーへ事前に通知することなく、じゃらんnetおよび本サービスの一時的な運用の停止を行うことがあります。
    (1) じゃらんnetの保守または仕様の変更を行う場合
    (2) 天災地変その他非常事態が発生し、または発生するおそれがあり、じゃらんnetおよび本サービスの運営ができなくなった場合
    (3)本サービス提供のためのシステムの不良および第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により本サービスを提供できない場合
    (4)法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合
    (5) 当社が、やむを得ない事由によりじゃらんnet本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合
  2. 当社は、自己の都合により本サービスを廃止することができるものとします。ただし、当社は、本サービスを廃止する場合には、ユーザーに対し、廃止する日の14日前までにその旨をじゃらんnet等にて告知するものとします。
  3. 本サービスの廃止に起因してユーザーまたは第三者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、本サービスを通じて成立済の利用契約の範囲内で、当社は本規約に定める義務を負うものとします。

第10条(当社の免責)

  1. 当社は、レンタカーサービス提供事業者の営業状況等につき調査する義務を負わないものとします。
  2. 当社は、レンタカーサービス等について何等の保証もいたしません。また、レンタカーサービス提供事業者等に関する情報は、当該レンタカーサービス提供事業者が直接じゃらんnetに登録したものであり、当社は、当該情報の正確性、完全性または有用性等についても保証いたしません。万一、レンタカーサービス等に関連して何らかのトラブルがユーザーとレンタカーサービス提供事業者の間で生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負いません。
  3. 自然災害、回線の輻輳(ふくそう)、機器の障害または保守のための停止、レンタカーサービス提供事業者の参画の終了等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。
  4. 前各項の他本サービスに関連して発生したユーザーとレンタカーサービス提供事業者間の一切の紛争について、当該紛争が当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
  5. 前各項の規定に則り当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がない限り当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。

第11条(規約の変更)

  1. 当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく本規約および諸注意等の変更(追加・削除を含みます。以下同様)をすることがあります。必ず本規約および諸注意等を本サービスご利用の都度ご確認下さい。
  2. 本規約および諸注意等の変更後、ユーザーが本サービスを利用した場合、当社はユーザーが変更後の本規約および諸注意等を承諾したものとみなします。

第12条(権利義務の譲渡禁止)

  1. ユーザーは、本サービスに関するユーザーとしての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
  2. ユーザーが前項に違反した場合、当社は、当該ユーザーと当該レンタカーサービス提供事業者の利用契約をキャンセルし、当該ユーザーの本サービスを含む、じゃらんnetに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。

第13条(準拠法および管轄)

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条(反社会的勢力の排除について)

ユーザーは、反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。)に該当しないこと、 また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行わないことを、将来にわたっても表明するものとします。
かかる表明に違反した場合には、当社は、当該ユーザーと当該レンタカーサービス提供事業者の利用契約をキャンセルし、 または当該ユーザーの本サービスを含む、じゃらんnetに係る一切のサービスの利用停止、会員資格の剥奪、その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。

附則

本規約は2011年9月29日から実施します。

  • 改訂・適用 2012年10月1日
  • 改訂・適用 2017年2月22日