クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

疲れを癒したい人におすすめの宿です。

仕事の休みが急にとれたので、じゃらんのお得な10日間を利用し、一泊朝食付き11時レイトチェックの和室を利用しました。格安料金な上に10%オフで溜まったポイントも使ったので、信じられないぐらいお得な料金でした。周りが緑に囲まれ、小鳥の囀りが聞こえていました。インターネット環境がなく、静かで、湯量たっぷりの肌に柔らかいお湯で、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。お掃除や手入れが行き届いていて、清潔感にあふれていました。静かにゆっくりと過ごしたい人にオススメです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日で利用させていただきました。

アニバーサリープランで初めて利用しました！
お部屋は綺麗で良かったのですが、ロックされてるか何かで空調設備が使えなかったようです。私は見てないのでもしちゃんと使えるようでしたら、すいません。
温泉は熱めの温泉でした！貸切風呂も多数あるのでおすすめです！
女性用露天の出入り口は滑りやすいので気をつけて下さい。
ご飯はとても美味しくて、誕生日ケーキは食べ切れなかったので部屋で食べる為の持ち帰りする用にしてもらえました。あの時の男性従業員の方ありがとうございました。
宿泊できる人数も周りのホテルに比べると少ないので、落ち着いた雰囲気ですごく良かったです。
外国の従業員の方も日本語がすごくペラペラで丁寧、素敵な女性の方達でした。
また泊まりに伺いたいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

東北春旅行

お世話になりました。良かった点は夕食、朝食ともとても良かったです。少し残念だった点はお部屋の照明が暗いと感じました。また個々で空調を調整できない点（冷暖房）。悪かった点はWi-Fiです。フロントのみエリアなのは仕方ないですがフロント周辺でも電波は来ていますがネットワークに接続できないところをみると機器のトラブルではないでしょうか。改善を望みます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりできました！

少し奥まった所にある、渡り温泉楓。館内、夕食、朝食、売店全てが満足できる旅館でした。ホテルの皆さまの応対も素晴らしく、次は、のんびり行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が最高です

さすがに建物は年季が入っていましたが、とにかく接客が素晴らしい！1時間近く遅れて到着しましたが、駐車場まで迎えにいらしてフロントまで案内していただきました。初めての対応で夫婦共に感激しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの皆さんがとっても良かったです

法事の途中で一泊しました。３人和室を１部屋ずつ取りました。部屋はきれいで良かったですが、窓が開かない部屋があり少し残念でした。お風呂はとても良かったです。男女入れ替えがなく、私はそのほうがいいと思います。食事も良かったです。朝は人数の関係かバイキングではなく和定食でしたが、ある意味普通の品揃えが良かったです。ご飯がとても美味しかった。そして、チェックインからアウトまで、フロント、食堂、売店、それぞれのスタッフの方の対応、親切さは素晴らしかったと思います。また是非泊まりたいと３人とも思いました。ただ一つだけ残念だったのは、せっかく１１時のチェックアウトなのに新花巻駅までの共同運行の送迎バスが１０時だったことです。あとは素晴らしかったです。また伺います。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

母娘旅行として初めて行ったのですが

結論からするともう不満ばかりです。
部屋はスイートな割には壁紙があちこち剥がれてるしエレベーターからお部屋までの廊下はあちこち埃まみれだし埃見え見えでお掃除してる？って疑問になりました。部屋は広いですが膝が悪い方には優しくないであろう危ない段差の高さ。広くていいけど家具の置き方で使いにくさが凄い。それに室内の説明書みたいなのにルームサービス書いてますってフロントに言われたけどそんなの何処にも書いてませんし別冊なのかと思って探してもなかったです。個室貸し切り風呂は掃除してないのがモロに分かる感じでカメムシ臭いのと干乾びたカメムシの死体が沢山転がっているに加えて浴室の洗い場にムカデが５匹もワサワサとあちこちから出てくるって何なんですか。掃除ちゃんと確認してほしいです。
食事に関しては写真を美化し過ぎです。アレルギー持ちが居ると伝えてあるのにアレルギー食材を出しては間違っただけですと言って謝罪が全くないって。アナフィラキシーショックで命に関わるって理解してないのが丸分かり過ぎ。加えてお酒を悩む暇さえ与えず早く決めろと言わんばかりにその場にずっと居続ける。個室なのに入る時新人さんは失礼しますと言うのにフロアマネージャーみたいに偉そうな男性の方は全く声すらかけずに個室に入ってくる。失礼過ぎます。
お膳もほとんど出てるのはまぁ仕方ないかもですが乾いてるのは頂けない。ラップかけたりしないの？って思いました。最後の方にはメニュー出してないの茶碗蒸しですよね？って客に普通聞きます？出す順番すら決めてないような言い方。正直呆れました。折角の母娘旅行を台無しにされて楽しみと言っていた母に申し訳なかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦でゆったり

ホテルの前でスタッフさんが待ってました〜お声をかけて受付まで案内とても親切でした〜貸風呂もゆったり個室で夕食食べ切れない位沢山でした〜ご馳走様でした〜お部屋もとても二人には広くてでもゆったりでした〜また是非お伺いしたいです〜個室なのに食事の時に箸を落としたのをスタッフが気づいてすぐに代わりの箸を持ってきてくれたことにビックリです〜〜ありがとうございました〜

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が美味しかった

夕飯も朝食も大変美味しかったです。量や品数が少ないとの口コミもありましたが、十分満足でしたし、どれを食べても味が良かったです。お願いしていた誕生日ケーキも美味しく、姉が喜んでいました。館内の歴史はありますが、お掃除が行き届いているので気持ちが良かったです。また利用したいお宿です。ホテルスタッフさんは、皆さん気持ちが良い方々でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お値段以上でした

初めて利用させていただきました
ゆったりと過ごしたかったのでここのお宿を選んで間違いなしでした
お食事もお湯も接客も素晴らしいです
また近いうちに行こうと主人と話ししています

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり寛げました

今回は結婚記念日で利用しました
車をとめて向かうと玄関までお迎えがあり、チェックインの後も部屋まで案内して頂きました！
今はチェックインの際に、色々説明されてルームキーを渡されて部屋は自分達で探しながら行くのが主流ですが案内されながら館内の説明があり分かりやすかったです(^^)
部屋は広すぎず狭すぎず、二人にはちょうど良かったのですが値段の割には部屋からの眺めがイマイチでした(*_*)
和洋室だったので布団を敷きに部屋に従業員の出入りもなく、ソファみたいにも使えたので良かったです！
お風呂は露天風呂が少し温かったので内風呂を利用しました、脱衣場も広くてきれいでした！
スリッパ履き間違え防止のクリップは良いと思いました！
夕飯はどれも美味しかったですが、飲み物の値段が高くてビックリしました(グラス生ビール900円)
全体的には量が少し少なかったです
またコースのご飯が普通の雑穀米だっのと、汁物ひっつみ汁とお品書きにあったのが、かけそばが出てきて残念でした(他のホテルだと炊き込みご飯とか釜飯が多かったので、もう一工夫欲しかったです)
朝ごはんのバイキングも品数が少なかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ランタン祭は中止で残念でも温泉を楽しんだ

ランタン祭り料金込みでこの価格は、安いと思ったが中止でも何も無くせめてドリンクサービスとかホテル内お土産とかあったら嬉しかったかもと思いました。部屋はスイートでとても広く綺麗でゆっくりすごすことができましたが、段差が有るので高齢者には不便です。夕食は懐石風和食膳といった感じ高級食材はないけど、どれも美味しく頂きました。早食いの我が家に次から次とテンポよく食事出していただきありがたかったです。朝食はバイキングでどれも美味しかったけどあまり特色はないです。お風呂は広い翡翠のお風呂と露天風呂がとても良かったです。ほぼ貸切状態でゆっくり入ることができました。広いロビーでコーヒーやお茶セルフでサービスがあり庭をながめながら時間を過ごせます。チェックアウトが11時でお風呂も10時迄入浴できるのでまったり温泉旅には最高だと思いました。残念なのは以前の口コミにも有りましたが、フロントの方の説明が足りないことです。カミソリたシャンプーキャップがお風呂にもお部屋にも無く、帰りにフロントに並べてあるのを見つけました。またお隣のホテルのお風呂の案内もありませんでした。とても遠く上がったり下がったりしますが、歩ける方はホテルさつきのお風呂もサウナがあるのでオススメです。すれ違う度スタッフの方が立ち止まり挨拶してくださったりとても感じ良いホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とことんのんびりしたい時にオススメします

スタッフの方々が皆丁寧に挨拶をしてくださり、とても気持ちよく過ごすことができました。
翡翠のお風呂にはパワーをもらえた気がします。
お食事もどれもとても美味しかったです。夕食も大満足でしたが、朝食もちょうど良い品揃えで、特に岩泉ヨーグルトは絶品でした。お取り寄せして食べたいくらいです。
お部屋も広々としていてよかったです。
ただ、Wi-Fiが、フロント付近しか使用できないとのこと。温泉に浸かってのんびりするために来たのだからと割り切りました。
とてもゆっくり過ごすことができたので、機会があればまた行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

静かでとてもくつろげました

年老いた母を連れての家族旅行で利用しました。
部屋は古さは感じたものの清潔で気持ち良かったです。部屋のトイレが１段高くなっていて、脚の悪い母にはちょっと大変でした。
部屋からの眺めも山に囲まれているのでのんびりと出来ました。
夕飯は個室希望にしたので周りを気にすること無く、ゆっくり楽しめました。料理も味がしっかりしていて美味しかったです。
貸し切り風呂を予約しましたが、お湯が熱すぎて少し大変でした。場所もちょっと遠かったです。
大浴場はお湯が良くて肌がすべすべになり、とても気持ち良かったです。露天風呂も広くて良かったです。
事前のチェック不足でベッドのある部屋にすればよかったのですが、高齢の母の状態を話したらマットを重ねて対応してくれました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋がすごく広く素敵なお部屋でした

温泉が大好きなので、2つのホテルの温泉に入れたのが嬉しかったです。
お部屋も想像以上に素敵でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

貸切風呂がお勧め

まず、入口でのお出迎えの接客があり、とても丁寧で感動しました。夕食は、窓際の席で用意頂いたものを、ゆっくりと堪能出来てお腹いっぱいの量でした。なかでも、お刺身やローストビーフが美味しかったのと、お鍋にお餅も入ってたりといいお味でした。
夜のお風呂は、貸切風呂で檜の方を選択。家族で入るには、申し分ない広さと落ち着いた雰囲気で45分で十分ゆっくり入れました。朝ご飯は、さほど品数があるわけでは無いのですが、銀河のしずくを使ったご飯と、バイキングでは珍しいあさり汁が美味しいと、高齢の母が絶賛しておりました。
お部屋は、古い感じは否めませんが、とてもいいお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしい

外国人の従業員さんが部屋までの案内をしてくれましたが、非常に丁寧な言葉遣い、対応に感動しました。
貸切風呂もゆったりとした時間を過ごすことができました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

説明が足りない。

フロント及び、従業員の説明が足りない。ランタンイベント楽しみに参加申込をしていたが、こちらが聞くまで中止案内がなかった。ロビーの飲料水サービス・湯めぐり等の説明・案内なし。丁寧なサービスをお願いします。。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高だが...

おもてなし宿の雰囲気は最高だったが、食事に関しては少し高く感じた。
特に朝食ではビジネスホテルの無料朝食に少し足したぐらいのレベルで少し残念でした。
ゆっくりできる環境なので休養とかの方はおすすめかと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安心するいつもの宿

新型コロナ感染の蔓延が落ち着いて出かけた。露天風呂と料理が素晴らしく、ロケーションも良く、何度も何度も何度も利用した。しかしながら、ウェルカムティーは、なくなり、隣接する本館「さつき」への風呂利用にも制限が出来た。以前よりサービス低下のイメージだった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温かいお宿

フロントで受付を済ませたらルームキーを渡されてさよならのホテルが主流になっている今、部屋へ食事処へ案内してくださる、すれ違う従業員さんは必ず立ち止まって挨拶をしてくださる、近頃珍しい温かいおもてなしのお宿でした。
お食事も新鮮なお刺身や創作料理等、大変美味しかったです。
お風呂は内風呂が熱くて入れなかった為、露天風呂を主に利用しました。夜は足元の岩が見えづらくなっており、少し危ないような気もしましたが、泉質は肌がスベスベになるので最高です。
ゆったりとくつろぐ事ができて大変満足でした。
また利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

料理は良かったが

料理はまぁまぁ良かったと思う。
風呂は熱すぎて、ゆっくり風呂に浸かることはできないと思います。
子どももいましたが、熱くてっはいれないーという話が聞こえてきましたので、温度調節できるのであればもう少しぬるくしたほうが良いかと思います。
部屋はいたって普通のお部屋でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったところ

貸し切り風呂のガラスから見る夜景に安らぎを感じた
夕飯はとても美味しく創作料理感満載だった
落ち着いた時間が過ごせて満足でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が最高に美味しかった。

温泉も夕食も申し分なく地酒が美味しくいただけました。特に朝食のキノコは大変美味しかった。またお邪魔いたします

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

静かな落ち着いた宿でしたがー。

花巻温泉は何度も利用させて頂いてますが、今回は入院を控えていたので静かに過ごしたいと思い今回お世話になりました。緑に囲まれていて部屋も館内も落ち着いた感じで夕食会場の雰囲気も良かったな〜と思っていました。また、夜に大浴場に向かうと、フロントの方が湯温が低いので有料貸切風呂の利用をご厚意で案内してくれ、とても暖かい気持ちになりました。翌朝は隣りにある姉妹宿の大浴場に案内されましたが、不安になるほど遠く（途中で会った方がここで良いのかと聞かれるくらい）朝から、疲れ、湯冷めしてしまいました。朝食会場近くから隣りの浴場に行くので、主人と朝食後にそのまま行こうと話して行ってみると、何と、清掃中でした。ビックリしてフロントの方に話したら、もうこちらで入れますよと、言われガッカリしました。昨夜の対応が良かったので疲れが倍増してしまいました。朝食会場で一声あるか、張り紙でもあれば遠い隣りの浴場に行かなくてもよかったのにと、心遣いがない対応を心に残して宿を出ました。
夕食は主人は物足りないと言ってましたけど、私はちょうど良く、朝食はイマイチだったように感じられました。全体的には、スタッフの方も含めて良い宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かな山懐の中のモダンな温泉宿

静かな山懐に抱かれた温泉宿で、のんびり・ゆったりと過ごせました。
ロビーは､広くとられた窓から庭を眺めながらコーヒを頂きのんびり出来ました。
コバルトブルーの翡翠風呂は幻想的で露天風呂共に人混みなく静かに温泉を楽しみました。
和モダンのお部屋は畳も綺麗で寝心地の良いベッドで､ゆったりと過ごせました。
夕食は味付け良く､食事処からの庭を眺めながら美味しく頂きました。朝食は揚げ出し豆腐が美味しかったです。一人旅の方も少なからずいらっしゃり、静かでゆっくりと過ごせるとお話しされてました。正に静かにゆっくりと過ごすには最適な温泉宿でした。
また季節をかえて訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雪景色が良かった

温泉に浸かり、美味しい食事を食べるだけの、のんびりとした旅でした。外の木々に積もった雪が綺麗でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

温泉良いですね

寒くなってくると、やはり温泉一番です。数年ぶりに渡温泉別邸楓宿泊です。食事美味しく適量で、お風呂はゆったり露天風呂も良かったです。朝起きたら雪！積雪でした。残念な事が１つ、チェックアウトし外へ出ると、そこには従業員の偉そうな方、ありがとうも言わず立ってる。しかも玄関先に車を移動するも雪を払い手伝う仕草もありません。残念でした。すると、外の従業員さんが出て来て雪かきの手伝いをしてくれました。愛想の悪い偉そうな従業員の態度が１つだけ残念でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

一人旅

温泉がとても良かったです
ゆっくり過ごすことが出来ました
夕食も美味しく頂きました
ありがとうございます

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

満天の星空に、流れ星

花巻温泉は祖父の湯治の送迎の思い出。
私はこちらの宿は初めてです。
お出迎えのスタッフの素敵な笑顔。平日ということもあり、静かな館内はシックな色調で、とても落ち着きました。
今回は、温泉が最優先と決めて訪れました。
大浴場は貸切状態でしたし、姉妹湯にも入れましたので願いが叶いました。
滞在中はお天気にも恵まれ、毎夜満天の星空。
見上げた空に流れ星が、、、
この贅沢な時間をひとりじめ出来て満足でした。
冬のイベントも開催されるようです。
居心地の良い宿でした。
再訪する日が楽しみです。
お世話になりました。