クチコミ・評価

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。まず、お部屋に髪の毛、ホコリがあったとの事で、大変失礼を致しました。お詫び申し上げます。日々の清掃、チェック業務のなかで決してあってはならない事でございます。以後このような事が起こらないよう、徹底しなければと感じています。すべてのお客様が気持ちよく快適にお過ごし頂ける旅館作りを目指して努力致して参ります。またこちらにお出掛けの際は、是非ともいこい亭菊萬をご利用下さいますようお願い致します。貴重なご意見、ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/4/22

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。結婚記念日のご旅行、楽しい時間をお過ごし頂いたようで、私達も大変嬉しく思います。担当させて頂いた客室係も喜んでおります。このようなお喜びの声を頂きますと、大変励みになりますし、日々の積み重ねが大事であると実感致します。これからも皆様が楽しい時間を過ごして頂けるよう、そのお手伝いが出来るよう従業員一丸となって取り組んで参ります。今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/4/22

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。すべてのお客様が快適にお過ごし頂けるようにスタッフ同士で意見交換したり、お客様から頂いたご意見を参考させて頂きながら取り組んでおります。マッサージチェアは当館全室完備しておりまして、喜んで頂けたようで、何よりでございます。今後の菊萬にも是非ともご期待頂き、またお出掛け頂ければと思います。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/4/19

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。喜んで頂けたようで、私達も嬉しく思います。お客様よりお喜びの声を頂きますと、大変励みになると同時により一層サービス向上に努めていかなければと実感致します。より良い旅館になるよう努力を続けて参りますので、今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/4/19

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。当館、全室にマッサージ機完備しております。喜んで頂けたようで、私達も嬉しく思います。是非とも次回は当館自慢の会席料理もお召し上がり頂きたいと思います。今おすすめは、和牛ステーキと鮑の踊り焼きが付いて14.000円のお料理プランがございます。5月末までプランでございますので、お早めにお申し込み下さいませ。おとん様のご来館お待ち致しております。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/4/18

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

あっちゃん様
　この度は数ある宿の中よりいこい亭菊萬にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
「おもてなし最高」のお言葉を頂き、嬉しい限りです。　　
スタッフみんなの励みにもなります。
これからもお客様にお喜び頂けるよう努力して参ります。
あっちゃん様にまたお会いできることを楽しみにお待ちしております。
この度は，ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　サンディア

返信日：2024/4/16

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

高ちゃん様
この度は、再度のご宿泊誠にありがとうございました。
日頃のお仕事の疲れを癒して頂けたようで、私共も嬉しい限りです。
当館は、「格式にとらわれない心のこもったおもてなし」をモットーに取り組んでおります。
また、平日はビジネス利用や素泊りプランも承っておりますので、お気軽にご利用頂ければ幸いでございます。
高ちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちし致しております。
気候の良い時期にはなってまいりましたが、お身体ご自愛くださいませ。
この度は、ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 柴野成美

返信日：2024/4/15

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

ふじ様
　この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
誕生日休暇の一人旅ご満喫頂けたようで何よりです。
スタッフの笑顔が届いて嬉しい限りです。
「鮑の踊り焼き」は中々普段食される機会のない食材かとは思いますが、火を通すと柔らかくて
美味しいとご好評いただいております。
また、ご投稿頂きましたように温泉は体の芯から温まり冬でも湯冷めがしないと言われております。
今度は、是非ご家族の皆様とお越し頂ければ幸に存じます。
過ごし易い季節にはなって参りましたが、お身体ご自愛下さい。
ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員　柴野成美

返信日：2024/4/10

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

おたま様
　この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
「コスパがいい」とのお言葉をいただき嬉しい限りです。
おたま様に何度もお越し頂けるよう、何度もお会いできるようスタッフ一同力を合わせて
頑張って参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
過ごし易い季節にはなりましたが、お身体ご自愛下さいませ。
この度は、ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員　柴野成美

返信日：2024/4/10

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

こうちゃん様
　この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
楽しいご夫婦旅行だったとのお言葉をいただき、私共も大変嬉しく思います。
また夏にはお孫さん達との海水浴もご検討いただけると幸いです。
皆生温泉海遊ビーチまでは徒歩2分お出掛けいただけ、コロナも落着いて、昨年からはお子様向けのイベントや、ほんの数分ではございますが花火も上がりますので夏を満喫いただけるかと存じます。
スタッフ一同こうちゃん様のお越しをお待ちしております。
過ごし易い季節にはなって参りましたが、お身体ご自愛下さいませ。
この度は、ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員　柴野成美

返信日：2024/4/10

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。ゆっくりお過ごし頂けたようで、私達も嬉しく思います。お客様よりお喜びの声を頂きますと、大変励みになります。それと同時により一層サービス向上に努めていかなければと実感致します。是非とも当館自慢の会席料理も堪能して頂ければと思います。今ですと和牛ステーキと鮑の踊り焼きが付いて14.000円のプランがおすすめです。5月末までお申し込み頂けますので、宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/4/9

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

雨後の月　様
　この度はいこい亭菊萬を繰り返しご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事やお風呂で出張の疲れを癒して頂けたご様子が伺えて、大変うれしく思います。
またこちらに来られる際は、またぜひ当館の温泉とお料理でリフレッシュして頂けたら幸いです。
雨後の月様のお帰りをスタッフ一同心からお待ちしております。
この度は、ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
　いこい亭菊萬　サービス推進委員会　川上未紗

返信日：2024/3/19

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

りょん様
この度は昨年に引き続き、いこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
折角、再度お越しいただいたにもかかわらず私共の確認不足により、りょん様にとても残念な思いをお掛け致しました事、とても申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
そのようなお気持ちの中、心のこもった温かいお言葉を頂きありがとうございます。
お褒めの言葉は、スタッフの大きな励みになります。
またご指摘頂いたことは今後同じことを繰り返さないようスタッフ皆で共有し改善してまいります。そして、りょん様にも仰っていただいておりますよう、今後のサービス向上につなげて参りたいと思います。
りょん様にまたお越しいただけることを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
まだまだ寒暖の差が激しい時節柄お体ご自愛下さい。
ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊 サービス推進委員会柴野成美

返信日：2024/3/14

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。そして大変貴重なご意見をご投稿頂きました。ご指摘頂いた点はスタッフ間で共有し、出来ることはすぐにでも改善しなければならないと思っております。マニュアルではなくお客様の立場に立って、何を望んでおられるのかを考えながら行動しなければならいと痛感致しました。スタッフ教育、そしてサービスのあり方について今後より一層努めて参ります。是非とも今後の菊萬にご期待頂き、ご利用頂ければと思っております。宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/3/14

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

きの様
　この度は、数ある旅館の中から、いこい亭菊萬にお越しいただき、誠にありがとうございました。
まず、この度のご滞在で、数々のご不快な思いをされたことを心から深くお詫び申し上げます。
おもてなしとは何か？ご不自由そうにお食事をされる様子になぜ気づけなかったのか？それならば、私どもにお手伝いできることはなかったか？
きの様のご指摘を拝見し、真に恥ずかしく、腹立たしく猛省するばかりです。
担当したものには厳重に注意することはもちろんですが、この度の件は、二度と同じ轍を踏まないようスタッフ全員で共有いたします。
過干渉ではなく、お客様の様子に目を配り心を配るということ、気持ちのよいおもてなし、接客とは何か、原点に立ち返らなければなりません。
今一度、社員一丸となってお客様のお気持ちを察し、それに寄り添うおもてなしが出来るよう邁進して参る所存でございます。
　改めてこの場をお借りして、深く深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
　いこい亭菊萬　サービス推進員会　土肥愛実

返信日：2024/3/12

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。出張などでお越しのお客様も多くおられますが、市内のホテルと違いやはり温泉がある点が大きいかと思います。客室のマッサージチェアも当館のこだわりでございまして、全室完備となっております。お客様よりご意見やご感想、お喜びの声を頂きますと、私達は大変励みになります。常にお客様の声に耳を傾け改善を図って参りますので、今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。機会があれば次回はぜひ、地元の食材を使った当館自慢の会席料理も堪能して頂ければと思います。お待ち致しております。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/3/6

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。「良い思い出になる」とのお言葉、私達も大変嬉しく思いますし、お客様からのご意見、ご感想に気づかされる事も多くあります。お客様の声に耳を傾け、常に改善していけるよう努力致します。これからも思い出に残るご旅行を続けて下さい。ベルサラ様のお帰りを心からお待ち致しております。寒暖差のある日が続きますので、くれぐれも風邪などひかれませんようお過ごし下さい。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/3/4

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。「熟睡できました」との事で私達も大変嬉しく思います。お客様から頂いたお喜びの声が何よりも励みとなります。これからもすべてのお客様が快適に過ごせる旅館になれるよう努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。寒暖差のある日が続いておりますが、くれぐれも風邪などひかれませんようお過ごし下さい。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/2/22

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

アヤス様
この度は、数ある旅館の中よりいこい亭菊萬にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回アヤス様にご宿泊頂いた、スタンダード蟹プランは、蟹の小鍋の後に雑炊をご用意させていただいております。男旅でのご利用との事、皆様にお料理の味、量共に満足いただけて何よりです。
まだ、感染予防もありましてマスクでの接客にはなりますが、「マスクの下は笑顔です」を
モットーに日々接客に努めてはおります。気持ちの良い旅行になったとのお言葉、スタッフの励みになりました。
今度は、是非ご家族の皆様ともお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
この度は、ご投稿並びにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬サービス推進員会 柴野成美

返信日：2024/2/21

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

いつもいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございます。リフレッシュして頂けたようで、私達も嬉しく思います。これからもより一層、従業員教育、サービス向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。マスタニ様のお帰りを従業員一同お待ちしております。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/2/20

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。ゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。お客様からのお喜びの声を頂くと、私達は大変励みになります。常に改善を図り、より良い旅館になるよう努力致して参ります。まっちゃん様のお帰りを、スタッフ一同お待ち致しております。今後とも宜しくお願い致します。朝晩の寒暖差が激しい日もございますので、風邪などひかれませんようお過ごし下さい。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/2/13

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

あっちゃん様
　この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、こちらこそ恐縮でございます。
別注料理でお召し上がりいただいたビーフシチューは、
鳥取和牛の程よい脂と柔らかさが丁度いい、当館料理長特製のこだわりの１品でございます。
パンにつけて頂くガーリックバターも料理長のお手製でございます。
温泉やお部屋のマッサージチェアで、日頃のお疲れを癒して頂け幸いでございます。
寒さ厳しい折、ご自愛くださいませ。
ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員　柴野成美

返信日：2024/2/7

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

まみこ様
　この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
気持よくお過ごし頂けたようで何よりです。
今回ご宿泊頂いた地の物会席は、山陰の海の幸、山の幸をバランスよく食して頂ける
当館ＮＯ1人気のプランでございます。
お褒めの言葉を頂き、料理長はじめスタッフ一同の励みとなりました。
寒さ厳しい折り、ご自愛くださいませ。
この度は、ご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　柴野成美

返信日：2024/2/7

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

しんじ様
　この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越しいただき誠にありがとうございました。
日頃のお疲れを癒していただけたでしょうか？
「食事も温泉も大満足でした！」とのお言葉に、私どもも大変うれしく思います。また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
日本酒の種類についてですが、３月初旬に「海に降る雪」という地酒がラインナップに加わります。
　霊峰大山のきれいな源流水で、皆生温泉の青年部のみんなで酒米の田植えから、酒の仕込みまで手間暇をかけた皆生温泉限定の純米大吟醸です。数に限りがございます。
次回お越しの際は、ぜひお試しくださいませ。
　しんじ様にまたお会いできることを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
　この度は、ご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
　いこい亭菊萬サービス推進員会　土肥愛実

返信日：2024/2/6

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

きそやん様　いつもご利用有難うございます。本年も宜しくお願い致します。いつもご意見、ご感想頂き、参考にさせて頂いております。いつも出張でのご利用ですが、束の間の休息となれば幸いでございます。お車でのご移動が多いと思います。安全運転でお仕事頑張って下さい。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/1/31

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

りんご様、リピートでご利用有難うございました。館内ではすべてのお客様に快適に過ごして頂けるよう、様々な工夫を致しております。喜んで頂いたようで私達も嬉しく思います。お客様の声に耳を傾け、常に改善を図って参りますので、今後とも宜しくお願い致します。今年は年明けから災害や事故が起こっております。りんご様のとって安全な一年になりますよう願っております。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/1/31

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。思い出に残るご旅行となりましたでしょうか？露天風呂についてはご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。以後、設備管理徹底して参ります。「また行きたい」。大変励みになるお言葉でございます。これからもお客様の気持ちに寄り添いながらより良い旅館を目指して参ります。またカニ食べにお越し下さい！お待ち致しております。　ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/1/31

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。先ずは、せっかく楽しみにしてお越し頂いたのに、ご期待に添えないことが多かったことお詫び申し上げます。出来る事はすぐにでも改善しなければいけないと思っております。お客様の声に耳を傾け、すべてのお客様が快適に過ごせる宿にならなければと痛感致しました。貴重なご意見有難うございました。今年は年明けから災害や事故が起こっております。めぐ様にとって安全な一年になりますように願っております。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/1/24

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。ゆっくりお過ごし頂きましたでしょうか？当館和室のお部屋がほとんどですが、ご宿泊頂いたお部屋はリニューアルしたばかりのベットタイプでございました。マッサージチェアは全室完備でございます。ご家族連れやご友人同士、出張でお越しのお客様、様々おられますが、皆様に快適にお過ごし頂けるよう改善を図っていかなければならないと思っております。貴重なご意見有難うございました。ぜひ次回は夕食付きでご利用頂きたいと思います。宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　佐口雅也

返信日：2024/1/22

皆生温泉　いこい亭　菊萬　からの返信

ゆきの様
　この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂きましたでしょうか。マッサージチェアは全室完備しております。お喜び頂けたようで何よりでございます。また是非,日頃のお疲れを癒しにお越し下さいませ。ゆきの様のお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
この度はご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬　サービス推進委員会　川上未紗

返信日：2024/1/12