クチコミ・評価

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
忌憚のないご意見をいただき大変恐縮でございます。
また、空調設備に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当館は全館一括空調となっており、お部屋で温度の調整はできますが基本的に冬場は冷房が、夏場は暖房が効きにくい設定となっております。
ご料金に関しまして、日々変動制となっており、高需要日は割高な料金設定となっております。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
支配人　鈴木

返信日：2024/3/29

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やご朝食にご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。
当館は武蔵境駅より徒歩2〜3分程に位置しており、バス乗り場のあるロータリーも目の前にあり大変便利といったお声を多く頂戴しております。
ご朝食は当館1階のエクセルシオールカフェとnonowa武蔵境内のいろり庵きらくの2か所でご利用いただけ、セットメニューのご提供となっております。
今後も武蔵境周辺でご予定がございましたら、是非とも当館をご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2024/3/29

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地のご評価やお部屋でリラックスできたとのことで大変光栄に思います。
当館は武蔵境駅より徒歩2〜3分程に位置しており、バス乗り場のあるロータリーも目の前ということもあり大変多くのお客様よりご好評いただいております。
お部屋もお広めのデスクを設置しており、バスルームもユニットバスタイプではございますが広く設計されている為こちらもご好評いただいております。
今後も武蔵境周辺でご予定がございましたら、是非ともご愛顧いただければ幸甚に存じます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2024/3/29

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共ホテルのベッドやアメニティ、お風呂にご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。
今回3名様ご利用とのことで、エキストラベッドを設置させていただき、お部屋が窮屈になってしまいご不便をおかけ致しました。
しかしながら、大きなベッドでお過ごしいただけたとお褒めのお言葉を頂戴したことは大変恐縮でございます。
アメニティに関しまして、ロビーにてお好みでお取りいただけるように準備しており、入浴剤も数種類ご用意しておりますので連泊のお客様でもいくつもの香りをお楽しみいただけます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、衛生管理や接客面においても注力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2024/3/20

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やお風呂、清掃にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変光栄に思います。
当館は武蔵境駅より徒歩2〜3分程に位置しており、駅周辺には商業施設や飲食店が立ち並ぶ商店街もあり大変便利な立地とご好評いただいております。
客室内のお風呂はユニットバスタイプではございますが、ビジネスホテルとしてはお広めの設計で、ご満足いただけるとお褒めのお声を多く頂戴しております。
今後も、立地や設備のみならず清掃面や接客面でも注力して参りますので、武蔵境周辺でご予定がございましたらお立ち寄りいただければ幸甚にございます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2024/2/14

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの設備や清潔感、アメニティにご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。
当館の設備は空気清浄機やデスクライト、広めのデスクがお仕事やお勉強に大変便利とご好評いただいております。
館内には、コインランドリーや電子レンジ、製氷機がありご連泊のお客様にも快適にお過ごしいただけます。
アメニティはロビーにてお好きなものをお選びいただけるよう準備しており、入浴剤や化粧品を数種類取り揃えております。
今後も、お客様にご安心いただけるよう引き続き清掃にも注力しつつ、より一層ご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　鈴木

返信日：2024/2/13

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルのお部屋や立地にご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。
当館では、3名様でご利用いただく場合はツインルームにエキストラベッドを設置しております。
その関係で、実際はほとんどスペースはございませんが、ベッド間にスペースがあって良かったとご理解いただけ大変恐縮でございます。
また、当館の立地に関しまして、武蔵境駅から徒歩2〜3分程の好立地にあり、近隣には商業施設や飲食店が多く大変便利とご好評いただいております。
今後も、武蔵境駅周辺でご予定がございましたら、是非ともご愛顧くだされば幸甚にございます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2024/1/16

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルは武蔵境駅より徒歩2〜3分程に位置しており、アクセス面や周辺環境の面で多くのお客様よりご好評いただいております。
しかしながら、近年の物価高騰等によるホテル業界全体での価格高騰や、また繁忙期ではさらなる価格高騰もありホテルのパフォーマンスと比較すると割高となってしまっております。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
設備面でのメンテナンスや接客力の向上に注力し、価格帯に見合ったホテルとなるよう努力して参ります。
ご朝食に関しましても、ご満足いただける内容のご提供ができず誠に申し訳ございません。
ご朝食はホテル1階のエクセルシオールカフェと武蔵境駅前のいろり庵きらくでお召し上がりいただけます。
貴重なご意見といたしまして、ご満足いただけるよう各店舗と情報共有をおこなって参ります。
なお、コンビニはホテルから徒歩1〜2分程の場所にございますので、ご朝食に関しましてはあわせてご検討くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　鈴木

返信日：2024/1/11

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地や接客にご満足いただき大変励みになります。
当館は武蔵境より徒歩2〜3分程に位置しており、駅直結ではなく駅からホテルまで屋根がないので大雨の際は濡れてしまいますが、少しの雨でしたら気にされない方もいらっしゃるほどの距離でございます。
都心へのアクセスも良好で、ビジネスでご利用されるお客様中心にご好評いただいております。
より一層接客に磨きをかけ、多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、今後も武蔵境周辺でご予定がございましたら、ご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2024/1/9

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のお部屋や立地、ご朝食やバスルームにご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。
当館は武蔵境駅から1〜2分程に位置しており、近隣には商業施設や飲食店が建ち並ぶ好立地にございます。
お部屋はデスクが広く、お仕事やお勉強などでご利用なさる際に使い易いとご好評いただいております。
ご朝食はエクセルシオールカフェといろり庵きらくでお召し上がりいただけ、ビジネスでご利用のお客様を中心にご好評いただいております。
バスルームもユニットバスではございますが、ビジネスホテルとしてはお広めの設計となっており、多くの客様より高評価を頂戴しております。
自動販売機や電子レンジの場所に関しては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。当館の限られたスペースで設置しており、何かとご不便をおかけすることもございますがご理解の程よろしくお願いいたします。
今後も武蔵境周辺でご予定がございましたら、是非ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2023/12/27

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた通り、設備の老朽化や限られたスペースでのご不便やご迷惑に関しては申し開きのしようもございません。
加えて近年のホテル業界全体での価格高騰に伴い、当館での価格高騰も余儀なくされ、またそれに対する対応も不十分であり、清掃面や設備のメンテナンス等、今一度顧みることで改善に努めて参ります。
出張でのご利用とのことで日頃よりご愛顧いただいているにもかかわらず、ご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
清掃面での注力の他、線路と反対側のお部屋や低層階でのご案内等できうる限りのご対応をさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　鈴木

返信日：2023/12/25

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきありがとうございます。
仰る通り近年コロナ5類移行に伴う観光客およびインバウンド増加に伴い、エリア全体で宿泊料金が高騰しております。
お客様には同様のお声を多く頂戴しており、大変心苦しく思いますが、ホテル業界全体の傾向としてお理解いただければと存じます。
ご指摘いただいた清掃に関しましても、清掃スタッフに再度注意喚起を行い、また、グラスの変更も視野に入れ衛生管理に努めて参ります。
価格高騰に対する価値を少しでも補填できるよう、清掃面や接客面で注力して参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　鈴木

返信日：2023/12/25

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やご朝食、バスルームや清掃にご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。
当館は武蔵境駅から徒歩2〜3分程に位置しており、商業施設や飲食店の建ち並ぶ商店街が近くにあり大変便利な場所にございます。
ご朝食はホテル1階のエクセルシオールカフェと駅前の商業施設内いろり庵きらくでご朝食券をご利用いただけます。
当館のバスルームはビジネスホテルとしてお広めに設計されており多くのお客様よりご好評いただいております。
コロナ5類移行後もお部屋の清掃には注力し、お客様にご安心いただけるようなホテルづくりをおこなっております。
また、清掃をご不要の場合に関しまして、ご申告がございましたらゴミの回収とタオル交換をさせていただきます。
今後も、武蔵境駅周辺でご予定がございましたらご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2023/12/14

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やお部屋、アメニティや清掃にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。
当館は武蔵境駅より徒歩1〜2分程に位置しており、近くにはお子様とご一緒できる公園や自然が多いながらもスーパーや飲食店が多く建ち並び、大変過ごしやすく便利な立地となっております。
アメニティはロビーに設置しており、中でも数種類の入浴剤は大変ご好評頂いております。
また、お子様用のアメニティセットのご用意もございますのでお子様とご一緒にお寛ぎいただけます。
お部屋の清掃に関しましても、コロナ5類移行後も清掃や除菌に気を配りながら、お客様の気持ちに寄り添うように丁寧なメイキングを心掛けております。
今後も武蔵境周辺でご予定がございましたら、是非ご愛顧いただければ幸甚にございます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2023/10/6

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度は、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただき誠にありがとうございました。
私共のホテルのお部屋やアメニティ、ご朝食にご満足いただき大変光栄に思います。
当館は武蔵境駅より徒歩1〜2分ほどに位置しており、階層にもよりますがロータリー側のお部屋は比較的静かで眺めも良いとのお声を頂戴しております。
ツインタイプのお部屋は20平方メートルとお広めの設計でデスクも大きく、さらにユニットバスも全室同様の仕様でビジネスホテルとしてはお広めの設計となってございます。
アメニティはロビーにお好きなものをお選びいただけるよう準備しており、特に数種類の入浴剤はご連泊のお客様でも毎日異なる香りをお楽しみいただけます。
ご朝食はホテル1階のエクセルシオールカフェにて6:30〜10:00、いろり庵きらくにて平日7:00〜11:00でお召し上がりいただけ、こちらも大変ご好評いただいております。
今後も武蔵境周辺でご予定がございましたら、ぜひご愛顧いただければ幸甚にございます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人　鈴木

返信日：2023/9/28

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのコメントをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
駅前にイトーヨーカ堂があるため、お店には困らないかと思います。
観光でのご家族のご旅行も増えてきておりますので、夏休みもかなり需要が高くなっております。
また、海外のお客様も増えておりますので出張でのご予約はお早目が宜しいかと
思います。
武蔵境をお立ち寄りの際は是非、JR東日本ホテルメッツ武蔵境をご検討いただければ
幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/8/27

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃられていらっしゃるとおり夏休みの7月下旬ですとオンシーズンと
なりまして需要が高く、ご料金も高くなっております。
また、接客に関しましてもご満足いただけますよう、努力を重ねて参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/8/8

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
駅前の立地でございますので、お店等は充実しているかと思います。
これからもJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/7/14

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
綺麗なホテルとお褒めのお言葉をいただけまして、またご滞在中ご満足いただけました様子に
大変嬉しく思っております。
また、文句なしとのお褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思っております。
これからも多くのお客様へご満足いただけます環境を整えて参ります。
これからもJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/7/9

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、不快なお気持ちになられましたことを深くお詫び申し上げます。
また、スタッフと客室係に聴取と同時に再発防止策をしていたため、ご返信に時間がかかり
ましたことをお詫び申し上げます。
ドライヤーに関しましては、劣化が原因かと思います。
　全てのお部屋を確認し劣化備品に関しましては、新しいものに交換致します。
　また、スタッフの対応に関しましてもご満足いただける対応ではなかった
　とのことで、お客様の気持ちとなりお客様に寄り添える対応ができればと
　再教育に努めて参ります。
枕の靴跡に関しましては、確認したところあってはいけないのですが事実でございました。
　夜中で寝巻だったとのことで、枕の交換はご遠慮されたとのことでしたが、ご不快なお気持　
　ちを与えてしまったことを深く反省しお詫び申し上げます。
観光需要が戻り、需要が高まりホテルのお部屋の価値も上がっております。
お部屋代金もその日の価値で変動致しますので、どのご料金であってもその価値に見合うホテル環境造りに努力を重ねて整えていきたいと思っております。
今後このようなことが二度と起きないよう指導・教育・チェック体制の強化をして参ります。
今回は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人　石岡

返信日：2023/6/15

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
綺麗なホテルとお褒めのお言葉をいただけまして、またご滞在中ご満足いただけました様子に
大変嬉しく思っております。
豊富なアメニティに関しましてもお客様のご使用に合わせたエコや自由さとお選びいただきます
わくわく感をと思い、アメニティステーションができました。
また、ご必要なもの等がございましたらご意見をいただければ、改善や検討をいたしますので
お申し付けください。
今後も多くのお客様が快適に安心にお過ごしいただけますよう努力を致しますので
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/6/8

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけまして、またご滞在中ご満足いただけました様子に
大変嬉しく思っております。
雨が降っても屋根のないところは、ありますが駅から1分圏内でございます。
今後も多くのお客様が快適に安心にお過ごしいただけますよう努力を致しますので
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/5/28

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
上質に感じられたとのお言葉をいただけまして、大変嬉しく思っております。
浴槽に関しましては、お客様の旅の疲れを癒していただくために少し広めとなっております。
ご旅行やビジネス出張、海外のお客様のご利用が戻ってきておりまして高需要の日にちも多く
なっておりますので、ご日程が決まってましたら、お早目のご予約がお勧めでございます。
武蔵境近郊をご利用の際は、是非次回もJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただけましたら
幸いでございます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/5/15

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけまして、またご滞在中ご満足いただけました様子に
大変嬉しく思っております。
入浴剤に関しましては、旅のお疲れ、お仕事のお疲れを癒していただくため９種類ご用意
しております。
次回もご利用いただけるとのことで次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/5/12

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけまして、またご滞在中ご満足いただけました様子に
大変嬉しく思っております。
武蔵境近郊お立ち寄りの際は、ぜひJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/5/9

JR東日本ホテルメッツ 武蔵境からの返信

この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけまして、大変嬉しく思っております。
お皿の常備に関しましては、貴重なご意見と致しまして、お預かりさせていただきます。
武蔵境近郊お立ち寄りの際は、ぜひJR東日本ホテルメッツ武蔵境を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人　石岡

返信日：2023/5/9