クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

朝食が最後に美味し行く！

新しくリニューアルのお部屋に泊まりました。部屋は綺麗でトイレはパナソニックのアラウーノで良かったです。お風呂の温泉のお湯質は最高でした！
ただ古いのもあるかと思うのですが少し汚れが気になったのが残念です。　内風呂は白い濁り湯のため、見えづらいのもあるのですが、思ったより段差があり少しビックリしました。石造り？でゴツゴツしていた為、高齢の方はより注意が必要と思います。目立つように注意書があったら良かったと思いました。お食事は夕食も朝食も大満足です。特に朝食は熱々サクサクのパンやオムレツなど、何もかもが美味しかったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

再訪したくなる宿

ホテル、といっても、ヨーロッパの山岳ヒュッテの様な雰囲気があり、かしこまっていないのが良いです。
夕食はフレンチでレベルが高く、2日目は特に良かった。1日目の名物鴨のメインは、少し食べ辛くなっていたのが残念。
朝食は2日目お米を食べたかったが無くなっていた。洋風おじやみたいな感じにして、再開して欲しいです。2日目は胃腸を労わりたいので。
宿泊する時の唯一の懸念だった、スリッパと貴重品ロッカー無し、の問題が解決されていて、とても良かった。
マッサージ機も新しかった。(後ろ側の機の、足の部分が少し故障気味)まぁ、誰か乗っかった時に壊しやすい所ですね、しょうがない。
ここの浴場は古いのですが、自分はそれが好き。特徴のあるタイルは、もし改装するとしても遺して欲しいですね。
サウナ再開も嬉しい。是非水風呂を設置願いたい！
chill out用に露天の脇にリクライニング椅子設置は嬉しいですが、使用前後水を掛けたかったです。
女性サウナ出口に、何かの扉の、剥がれた木の表面がぶつかって、出にくくなっていたのは、もう治ったでしょうか？ガムテ補修がご愛嬌でしたが、意外と危ない場所かもと心配します。
色々書きましたが、お湯がよく、スタッフさんも良く、ファンが多いのが頷けるホテル。分からない事があれば聞くと丁寧に対応して下さいます。ロビーの大きなXmasツリーもインテリアに合って素敵です。
又行けるといいな。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ディナーは味、盛り付け、量、雰囲気全て満足、

クリスマスイブに宿泊。静かで大人なディナーを楽しむことが出来ました。
まず料理は言う事なく全て美味しい。フランス料理らしい凝ったおソースがどの料理でも楽しめます。クリスマスだったのでデザートはブッシュドノエル。デコレーションされた大きなケーキをシェフがテーブルまで御披露目に。雰囲気もバツグンでした。アルコールも種類多く、ホテル価格よりリーズナブル。スパークリングの後、赤ワインのデキャンタを楽しみました。
改善して頂きたいのは、枕。大きすぎて寝ずらかったので、枕は使わずなんとか寝つきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リフォームしたての快適な部屋と美味しいお食事！

充分の広さと清潔感のあるお部屋で、大変リラックスして過ごすことが出来ました。
夕食のフレンチは評判通り、前菜から楽しませていただく事が出来ました。どのお皿も丁寧な味わいで、満足致しました。朝食も美味しかったです！
温泉は、古さはありますが、良いお湯でした。
箱根湯本の喧騒から離れて、静かに過ごす事が出来る、素敵なホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

スタッフの態度が…

何度も利用していますが、前回も朝食時の女性のスタッフの態度が余りにも感じ悪かった。
今回、朝食時の玉子料理の選択時、好きな物をスタッフの方に言った所返事もなし。せめて、はいとかあっても良かったのではないか。
前回も、朝食時お皿をバンっと置かれた。もう少し接客態度を改めて欲しい。威圧感がもの凄い。
以上改善して欲しい。
いつも、夕食時の男性のスタッフの方はとても感じがいいのに残念。
お風呂も良く食事も美味しいので残念な朝だった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

改装後に行きたいです

母娘旅行で利用しました。改装工事中ということで宿泊客が少なく、部屋も壁紙や空調などに少し古さを感じてしまったのが残念でしたが、改装中とわかっていて行ったことなので仕方ないのかなと思います。サービス自体に不満はなく、強羅駅まで送迎があり、観光地へのアクセスもいいですし、スタッフの方の対応も落ち着いた雰囲気でとても丁寧にご対応いただき気持ちよく過ごせました。食事も朝も夜もボリュームもちょうど良く美味しかったです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフが親切で良かった。

工事中でもあり、何となくざわつき感は有りましたが、スタッフの皆さんが親切で一生懸命おもてなしをして下さった気持ちを嬉しく思いました。
食事も美味しく頂けました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食のフレンチ美味しいです

口コミどおり、フレンチフルコースはとても美味しく楽しめました。建物自体はとても古いのですが清掃はよくできていたと思います。ツインルームの部屋は窓がとても小さくその為閉塞感があり息苦しく感じました。空調システムも部屋で調節があまりできない古いタイプのため暑くて困りました。お部屋はそういった点でもあまり満足できませんでした。温泉は白濁したお湯で内湯と露天を楽しみましたが露天はちょっとぬるすぎでした。露天風呂からの景色は田舎の風情を感じられ風鈴がたくさんぶら下がっていたりしてよかったです。何度か楽しみましたがいつ入りに来ても貸し切り状態でのんびりゆっくり過ごせました。フロントの従業員の方も素敵な笑顔で元気よく気持ちのよい対応をしていただきました。今回は夫婦での利用でしたが義両親も行ってみたいとのことでしたので、次回は４人で来たいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

食事、内容は悪くないのですが・・・

夕食のコース、おいしいのですが、残ったソースを楽しもうをパンを待っている間に、子供のお皿が容赦なく下げられてしまいました。カトラリーは「終了」の位置にしておらず、パンのお代わりをお願いしているので、そのあたり、一声聞いていただけないものかと思いました。また、朝食についても、有料で良いので牛乳とパンのおかわりを可能にしていただけるとありがたいです。食べ盛り世代を連れていくのは難しいでしょうか？
お料理おいしく、お部屋も良かったので、上記についてご検討あればと思いました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉がよい、食事もよいです

ネットで見ていて
ずっと行ってみたいと思っていました！
温泉の質がとてもよかったです
あたたまりました〜
そして食事もクチコミ通り
よかったです
お部屋はとてもすいている日だったようてすが
L字の丁度くぼみの部屋で
ほぼ景観ゼロでちょっと残念でした..
男性スタッフの方達は全体的に
元気ないかなーという印象
リネン室にいた女性スタッフの方達が帰り際
とても明るく挨拶してくれて
やっぱりあのテンションで声かけてくれると
感じよいよね〜と友人と話して
帰りました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

別荘のようなホテルです

質素な造りのホテルで、従業員のサービスも質素なものです。しかしここではそれで十分だという気持ちになります。ここの1番の売りはやはり食事です。フルコースで供されるフレンチは質、量ともに一流ホテルやレストランに負けていないと思います。静かな環境に美味しい食事、それに温泉まで揃った、大人の休日を過ごすための別荘のようなホテルで過ごす時間はとても心を豊かにしてくれます。もう何回か利用していますが、いつもマナーの良いお客さんばかりです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

箱根から伊豆への旅行

強羅でいつも空いている時があればここに来ます。露天風呂がとても良いのと料理がとてもおいしいのでいつも楽しみにしています。朝食のスタイルが少し前とは変わりましたがコロナも収束し、スープやコーヒーがセルフで利用出来たのも良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

フランス料理に満足

夫と二人で1泊しました。
フランス料理のフルコースが食べられる！というのに惹かれて決めました。
平日に宿泊したので、割りとすいていました。
フランス料理おいしかったです。普段食べないので贅沢した気分です。朝ご飯の卵料理は、オムレツ、スクランブルエッグ、目玉焼きから選ぶことができて私はスクランブルエッグにしました。
とてもおいしかったです。
朝ご飯のときは、ホテルの方１人で料理を運んだりしていて、忙しそうでした。
温泉に入るとき、貴重品を入れるロッカーがどこにあるか分かりにくくて少し探しました。
こじんまりとしていて、ジブリに出てきそうで素敵なホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

最高の食事でした!

今までいろんなホテルや旅館等利用してきましたが、これ程美味しい食事とはなかなか逢えないと実感しました。
フレンチとはいえ型通りのコースではなく、一つ一つが工夫された上にバランスも良く、本当に美味しかったです。
朝食も同様で大変美味しく楽しんでいる間に終わってしまいました。
またやや白濁の温泉も良くて久しぶりにゆっくり満喫しました。
建物や一部の内装に歴史を感じさせるところがありましたが、私はかえって良かったと思いました。
また近い内に再訪したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったけど、改善してして欲しい点も。。。

大文字焼き当日、8/16に宿泊しました。
1. リニュアルされたテラス付き、大文字焼きビューの部屋に宿泊。リニューアルされただけあって部屋は綺麗ですが、スペースを広げる為か、本来あって欲しい設備が無い。衣類を入れておくタンスや、鏡がある小机等が全くありません。洗面スペースがかなり狭いので、小机や棚は必要。また、洗面タオルや入浴したあとのタオルを干しておくタオル掛けが全く無い。タオル掛けを設けるスペースは沢山あるのに何故全く無いのか不思議。ユーザー目線に立って、検討して頂きたい。
2. 食事は大変美味しかったです。特に夕食は、箱根でフレンチを出すホテルにいくつか宿泊していますが、その中でもかなりれへが高いと思います。
但し、朝食の際に、スープ、コーヒー等のセルフサービスがある事を伝えないスタッフの方がいて、私達も運悪くその方が担当となったため、不快な思いをしました。周囲の他のテーブルでも、その方が担当したテーブルでは案内が無かったので、こう言うところはサービスの標準化を徹底して欲しい。
3. 温泉は、泉質が良く満足しました。但し、洗い場等は昔ながらのスタイルなので、今後改良していただけたら更に良くなると思います。
4. 部屋の鍵が、昔スタイルで施錠キーなのは構いませんが、一部屋一つのキーしか無いのさ温泉入った後に部屋へ戻る時間が異なるので不便です。最近のホテルの様に、宿泊人数分のキーがあったらより良いと思います。
総じて良い宿泊でしたが、大文字焼き当日のせいか、金額としたさ割違に感じました。通常期の値段であれば、また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルで花火大会鑑賞

強羅の花火大会、大文字焼きをホテルから見る事が出来るとの事で箱根への家族旅行で宿泊しました。ホテルの正面の山で大文字焼きがあり、その手間で花火大会が開催されるという最高のシチュエーションでした。ホテルのラウンジで座ってのんびり鑑賞出来た事で家族みんな大満足でした。また、行きたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食のフレンチのコースが最高

台風のせいかお客さんが少ない感じがしたが食事が素晴らしいホテルでした。夕食で頂いたフレンチのコースは食通も唸らせるとても美味しい食事でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

フルコースディナー最高でした。

白濁の温泉目当てでの予約でした。もちろん温泉には満足したのですが、食事がとても美味しくて大満足でした。最近はバイキングでの食事が多かったのですが「また食事だけでも来たいね！」って主人とも話す位に美味しい食事でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

概ね素晴らしいと思います。

皆様の口コミにあるように、食事はとてもおいしく、見た目も素敵です。接客に関しては、食事の説明をもう少ししっかりして欲しいと思います、小声でもごもごして何を言っているかわかりません。お風呂もちゃんとした内湯+ぬるめの露天で気持ちよく入れました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理が美味しいレビューは本当でした！

和洋室に宿泊しましたが、ゆったり寛ぐ事が出来ました。改装されている感じですが建物自体が古い感じはあり、ピカピカの新しいホテルというわけには行きませんが、汚らしいと感じることもありませんでした。
お風呂は湯の花がしっかり、硫黄臭もしっかり(何ならホテル全体が？)で、硫黄の臭いが嫌いでなければ楽しめると思います。
ディナーはとてもおいしく、ボリュームも満点。小学生の子供も、メインが１品少ない&メインの食材が違う以外は大人と同じ料理で、大喜びでした。子供用はハンバーグの１プレートとかでは全くなく、しっかりコースを味わえます。レストランの雰囲気も含めてとてもよかったです。
ただ、メインが鹿肉だったので苦手な方は厳しいかもなぁとは感じました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

リラックス出来ました

建物、施設、部屋など全体的に古い感じはしましたが、食事も美味しく、温泉も貸切状態の様な感じでウグイスの鳴き声を聞きながら、ゆっくりと温泉に浸かりとても気持ち良くリラックスできました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

静かでゆっくりできました。

結婚20年の記念に夫婦でゆっくり過ごせました。夕食も朝食もとても美味しく、また利用させていただきます。