クチコミ・評価

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、心温まるお言葉を頂きありがとうございます。
このようなご感想は私共の励みになりますので、ホテル内で共有し、今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
改めて感謝申し上げると共に、今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/3/2

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在が楽しいものであったようで大変嬉しく存じます。
お客様に喜ばれるプランを考えて、また楽しんで頂ければ幸いでございます。
今回は過分なお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
また、ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/2/17

ヒルトン東京お台場からの返信

  この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/9

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在が残念に思われたようで申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はホテル内で共有し、今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。
改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/2/1

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げたます。
ホテルからの眺望やエグゼクティブラウンジの料理に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、テラス席の片付けが遅かったり、トイレの清掃不備があったりとご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事が無いよう、エグゼクティブラウンジと情報を共有し改善して参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。大切なお客様からご意見をいただくことが唯一、私どもが提供する商品の質やサービスの基準を継続的に確認し、向上することを可能とさせます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/1/24

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝見し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
このようなご意見は、私共の励みになります。ありがとうございます。
今以上にお客様にご満足頂けるよう日々努力して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/1/20

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご宿泊がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
そして、スタッフの励みにもなります。ありがとうございます。
ホテルからの眺望に関しては、お客様より好評をいただておりますが、
それに負けないだけのサービスのご提供に取り組んでおります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/1/18

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、エグゼクティブラウンジのご利用にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
このような過分なお言葉を頂けたことは、スタッフ達の励みになりますので感謝申し上げます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/1/17

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
この時期は空気が澄んでいるので、ご眺望をご覧になるにはいい季節かと思います。
東京の夜景の事を思い出したら、またご宿泊頂ければ幸いでございます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ながら、寒い日が続いております。どうかお身体をご自愛くださいませ。

返信日：2024/1/15

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/1/11

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
素晴らしいお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
せっかく楽しみにご来館をいただいたにも関わらず、お届け物に関しまして、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見は、社内関係各所に共有し、今後お客様に更に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2024/1/11

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではご朝食を堪能され、眺望に癒されたという事で大変嬉しく存じます。
眺望や食事に負けないだけのサービス向上を目指し、日々努力して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けるとのことですので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス　一同

返信日：2024/1/10

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、お部屋に誕生日の記念の物をお届出来ず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間の引継ぎが上手くいかず大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
この様な事になってしまったにもかかわらず、心温まるお言葉を頂き感謝申し上げます。
今後このような事がないよう、スタッフ間の連携強化をしてまいります。
これに懲りず、ヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/12/23

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お嬢様とのご旅行がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
窓からの景色や利便性だけでなく、お客様にご満足頂けるおもてなしを提供出来るよう日々努力して参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/12/23

ヒルトン東京お台場からの返信

日頃よりヒルトン東京お台場にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
安心してお過ごしいただけるとのご感想を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービスマネジャー

返信日：2023/12/1

ヒルトン東京お台場からの返信

こうちゃん様
この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
素晴らしいお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/1

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/11/28

ヒルトン東京お台場からの返信

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ヒルトン東京お台場をご愛顧くださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。
お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。
次回はさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/23

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お部屋からの景色をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
このようなご意見を頂けたことは、私共に取って誇らしく思います。
今後は眺望に負けないように更なるサービス向上を目指して参りたく存じます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/11/14

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在がご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
また、エグゼクティブラウンジに関してお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。
頂いたご意見はホテル内で共有し、更なるサービス向上に役立たせて頂きます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/11/14

ヒルトン東京お台場からの返信

この度はヒルトン東京お台場にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービスマネジャー

返信日：2023/11/11

ヒルトン東京お台場からの返信

この度はヒルトン東京お台場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お子様とのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。
楽しくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービスマネジャー

返信日：2023/10/17

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご意見を拝読し、今回のご滞在がご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
また、このようなご意見を頂けたことは、私どもスタッフの励みになります。
今後は今以上のサービス向上を目指し日々精進して参ります。
改めて、ご意見を頂けたことに感謝申し上げます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/9/23

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいて、ご意見ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
賜りましたご意見ご感想を拝読いたしました。
良かった点に関しましては、以前より改善を指摘されていたところでもあり、大変ありがたく存じます。
改善点に関しましても真摯に受け止め、ホテル内でご意見を共有し改善に努めて参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス　一同

返信日：2023/9/22

ヒルトン東京お台場からの返信

日頃よりヒルトン東京お台場にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
女子会をお楽しみいただけたご様子にて大変嬉しく思います。
天気の良い日は東京湾の夜景がとてもきれいなので、ナイトクルーズで体験いただけて本当に良かったです。さらにはスタッフに対して嬉しいお言葉を頂き光栄です。
またエキストラベッドに関しましてご意見ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
案内方法等に関していま一度社内にて検討させていただきます。
これからもお客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/9/8

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご滞在がおくつろぎ頂けたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフにもお言葉を頂き、感謝申し上げます。
このようなお言葉は、私共スタッフにとって励みになります。
ありがとうございます。
今以上のサービス向上を目指し日々努力して参ります。
今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けることスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてあります。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/8/30

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望に関しご意見を確認いたしました。商業施設も含め、レインボーブリッジ、東京タワー等全体を見渡せ、お台場の景色をお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。そして朝食にもご満足していただけたとご意見をありがとうございます。
トイレに関し、お部屋のタイプによりユニットバスタイプがございます。もし、次回ご予約をされる際、リクエスト/コメントを予約時にサイトからお伝えしていただけると幸いでございます。予約係からのご案内等が受けれるかと存じます。
改めまして、私共へのご意見に感謝いたします。
是非、今後ともヒルトン東京お台場をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ヒルトンお台場ゲストサービス一同

返信日：2023/8/29

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいて、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、サプライズは成功したようで大変嬉しく思います。
大切なお客様からご感想をいただくことが唯一、
私どもが提供する商品の質やサービスの基準を継続的に確認し、向上することを可能とさせます。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/8/26

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブラウンジでのチェックインでございますが、ようやく準備が整い実施出来るようになりました。
これまでも多くのお客様にお言葉を頂いていたにも関わらず、ご不便をお掛けしていましたことお詫び申し上げます。
「サービスの質が向上したように感じた。」とのお言葉を頂けたことは、今後の励みになります。
ありがとうございます。
このお言葉に恥じぬよう更なるサービス向上に努めて参ります。
今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/8/23

ヒルトン東京お台場からの返信

この度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
そしてペットプランをご利用して愛犬とご一緒にご宿泊頂きありがとうございます。
いまやペットも大切なご家族。別々のホテルに宿泊するのは寂しいものがございます。
最近はペットフレンドリーなホテルも増えております。
そうした中私共のペットプランをお選び頂きましたこと大変光栄に思います。
今後とも愛犬共々、ヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン東京お台場
ゲストサービス一同

返信日：2023/8/23