クチコミ・評価

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は築30年を迎え、少しずつではありますがリニューアルを行っております。
清掃不備に関しまして、くま様にはご不快させてしまった事お詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう清掃スタッフと共有し再発防止のため努めて参ります。
また、横浜に訪れた際には当館ご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　千木良

返信日：2024/3/23

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
また横浜に足を運ばれた際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　千木良

返信日：2024/3/23

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、当館をご利用頂き頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は築30年を迎え、少しずつではありますがリニューアルを行っております。
ユウスケ様から頂いたご意見を参考に改善していきたと思います。
繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　千木良

返信日：2024/3/23

横浜マンダリンホテルからの返信

当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
接客サービス・清潔感、お部屋へのお褒め評価を頂き有難うございます。
鈴クン様にご満足頂けて私共嬉しいです。
ご滞在中にお部屋にあってほしいもの、アメニティの中に足りない物がございましたら、お気軽お申し付けください。
また、横浜に来た際には当館ご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　千木良

返信日：2024/3/23

横浜マンダリンホテルからの返信

あや　様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ゴミ箱の事に関しましてはご不快なお気持ちにさせ、誠に申し訳ございませんでした。
今後はチェックリストを設けるなどして同じ過ちは犯さぬ様努めさせて頂きます。
重ねまして誠に申し訳ございませんでした。
横浜マンダリンホテル　フロント　丸山

返信日：2024/3/5

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に
有難うございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス
向上に努めて参ります。
また、こう言ったものがあれば嬉しい等リクエストもお待ち
しておりますのでご協力お願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　大塚

返信日：2024/2/22

横浜マンダリンホテルからの返信

み〜み様
この度は当館ごりよいただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中口コミ投稿していただいたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、み〜み様が家族と楽しく快適に過ごされた事私共も嬉しい事です。
お部屋の中で「こんな物があったらいいな」「お部屋に設置して欲しい物」がありましたお気軽にお申し付けくださいませ。
横浜に足を運ぶ機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　千木良

返信日：2024/2/20

横浜マンダリンホテルからの返信

いちたすには様
この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にはご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
水回りのカビ取り・ベッド下の清掃に関しまして再発防止の為清掃スタッフへ共有させて頂き、努めさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　千木良

返信日：2024/2/20

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフ対応のお褒めの言葉有難うございます。ご滞在中HIDEHIDE様が快適に過ごされて私共も嬉しいです。
また「お部屋に置いてほしいもの」「こんなのあったら良いもの」がございましたら、お気軽にお申し付けください。
横浜に足を運ぶ機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　千木良

返信日：2024/1/30

横浜マンダリンホテルからの返信

　この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き頂きまして
　誠にありがとうございます。
　立地の件でのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
　今後共にご快適にお過ごしいただけるホテル作りをして
　まいりますので、またの機会がございましたら是非当館
　をよろしくお願いいたします。
　この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうご
　ざいました。
　横浜マンダリンホテル
　フロント　大塚

返信日：2024/1/14

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館も今年で30周年を超えて、横浜の中で歴史を積み重ね、
老朽化が進んで来ておりますが、すぐに改装は難しい現状
ではございますが、お客様に安心・安全・何より快適に
お過ごし頂けるホテル作りをして参ります。
立地の件及び従業員についてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら是非当館でのご宿泊をお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント　大塚

返信日：2023/12/21

横浜マンダリンホテルからの返信

ムタ様
この度は、当館ご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しい中の口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
お言葉不足で大変申し訳ございません。お部屋の窓は若干ではありますが開ける事は可能でございます。 お部屋の設備にてご不明な事がございましたフロントにご連絡くださいませ。
また部屋着のボタンに関しまして今後このような事がないよう清掃スタッフへ共有させて頂き、再発防止に努めさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　千木良

返信日：2024/1/26

横浜マンダリンホテルからの返信

まりも様
この度は横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中の口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
浴室に入る段差、お手洗いの照明に関しましてご不便な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
少しづつ、修繕など手を加えております。今回のまりも様のご意見。修繕項目に入れていきたいと思います。
ベッド・枕の製品に関しまして沢山の製品を使用しておりますので、私共からお応え出来かねます。重ねてお詫びいたします。
またライブで横浜にいらっしゃらる機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　千木良

返信日：2023/11/26

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は、繁華街から少し離れておりますので、都会の喧騒を忘れ静かにお過ごし頂けましたでしょうか。また 飲食店が立ち並ぶ繁華街へはホテルから徒歩圏内と抜群な位置にございますので素敵なご滞在となりますよう、次回またお戻りいただけた際もお手伝いさせていただきます。
まだまだ改善すべき点が多いですが、お客様に安心・安全なにより快適にお過ごし頂けるホテル作りをして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿及びお褒めのお言葉頂きまして誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/11/21

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地の件でお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当館は、繁華街から少し離れておりますので、都会の喧騒を忘れ静かにお過ごし頂けましたでしょうか。また 飲食店が立ち並ぶ繁華街へはホテルから徒歩圏内と抜群な位置にございますので素敵なご滞在となりますよう、次回またお戻りいただけた際もお手伝いさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/11/13

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、頂戴しましたお言葉に恥じることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。
当館は、繁華街から少し離れておりますので、都会の喧騒を忘れ静かにお過ごし頂けましたでしょうか。
快適なご滞在のために何かご要望があればご協力頂けると幸いでございます。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/11/13

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。また、高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂けると幸いでございます。 お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/11/7

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます.
今回ご利用頂きましたお部屋はコンパクトな造りとなっておりましてお客様にはご不便をお掛けいたしました。
お客様の、おっしゃる通り部屋と設備の創意工夫をスタッフ一丸となり知恵を出しあってまいります。改善すべき点が多いですが、お客様に満足して頂けるホテル作りをして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/11/7

横浜マンダリンホテルからの返信

ケン様
この度は、横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。
ケン様にご満足を頂いたご様子で、私共も安堵致しました。
野毛の繁華街は居酒屋中心で、夜は騒がしい事もあります、今のところホテル
の周りは静かだと思いますが、これから１２月の忘年会シーズンになりますと
少し騒がしくなるかもしれません。
今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、また
機会がございましたら是非当館をよろしくお願いいたします。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

返信日：2023/10/24

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足にお過ごし頂き私共も嬉しく思っております。
しかしながら館内の照明に関してのご指摘に関しては、改善できるよう前向きに検討させて頂きます。
尚、お部屋に関してはデスクライトを無料貸し出しを実施させて頂いておりますので次回お越し頂いた際はフロントへお申し付け下さい。
交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
また横浜に足を運ばれた際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　千木良

返信日：2023/10/18

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
チェックリスト後の荷物の預かり等、お客様に喜んで頂けるよう努力致して
まいります。
今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、また機会
がございましたら是非当館を宜しくお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　フロント　大塚

返信日：2023/10/14

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は数ある中から当館をご利用頂き誠に有難うございます。
「部屋も清潔」でしたと言うお褒めのお言葉は,快適なご滞在を目指すホテルにとって、何よりのお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴出来大変嬉しく思っております。
また、立地の件でもお褒め頂きまして大変光栄でございます。
まだまだ改善しなくてはならない点が多くございますが、今後もお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/10/8

横浜マンダリンホテルからの返信

くま様
この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
くま様が、ご満足にお過ごし頂き私共も嬉しく思っております。
交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
くま様が、また横浜に足を運ばれた際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　千木良

返信日：2023/9/20

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は坂の上にありご足労をお掛けいたしました。
立地及びスタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
引き続きお客様にご満足いただけるような接客、および安心・快適なお部屋をご提供できるよう心掛けてまいります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/9/6

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、せつかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、清掃・及びエアコンの不備で、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
清掃の際、ご指摘を頂きました件、清掃のあり方・チェック方法を見直して快適なお部屋をご提供出来るよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
最後になりますが、この度の不手際大変申し訳ございません。
勝手なお願いではございますが、今後共お引き立て賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/9/3

横浜マンダリンホテルからの返信

カヨ様
この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に対する高い評価とスタッフ対応へのお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
カヨ様が横浜に訪れる機会がございましたら、ぜひマンダリンホテルをご利用下さいませ。
ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　千木良

返信日：2023/8/30

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館は、繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くある為「便利」というお声を頂く事が多くございます。
また、「コスパがよかった」と感じて頂けたというご感想大変嬉しく思います。
ご多忙のところ口コミ投稿にご協力頂き有難うございました。
また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/8/27

横浜マンダリンホテルからの返信

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
立地の件でお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。また夜は静かでグッスリ眠れましたと言うお言葉は快適なご宿泊を目指しているホテルにとって大変光栄なお言葉で嬉しく思います。
しかしながら客室内のテレビが小さかったとの事でご満足いただけずご不便をお掛けいたしました。直ちに大きいテレビに変更は出来かねますが、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のより良いホテルづくりを目指して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

返信日：2023/8/16

横浜マンダリンホテルからの返信

本日、当ホテルのご利用有難うございます。
またお忙しい中の口コミ投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊で、スタッフ対応へのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同安心致しました。
、
残念ながら、お風呂に多数のカビが発生しており、ゆみ様にご迷惑また不快感をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スッタフには、清掃の徹底と清掃後のチェックをしっかり行うよう改めて、指導教育をして参ります。
不快な思いをゲストに差せぬ様、努めて参ります。
ゆみ様がまた横浜に来られる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　千木良

返信日：2023/8/4