クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理

料理も美味しくて、堪能しました
温泉も金泉、銀泉、があり良かった
10年ぶりの有馬温泉旅でした。
また、行きたいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

母の米寿祝い

米寿のお祝いで、離れて暮らしている息子夫婦と孫たちが集まりました
母のリクエストが有馬温泉でした
お祝いの鯛や、ケーキ、フラワーアレンジメント、お祝い着での写真も喜ばれました
ビールがついていたことを忘れて、生ビールを注文してしまいました
お風呂は混んでいましたが、泉質がとてもよく、どの方もゆっくり浸かるので仕方ないかなーと感じました
お風呂場の掃除が行き届いていて、その点でも気持ちよく過ごせました
フロントの方も感じよく、食事で対応して下さった方も丁寧でした
チェックアウト後に、近くを散策するのにもいい場所でした
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅から近くてコスパ最強

駅のアクセスがよく周囲にコンビニもあるのでとても過ごしやすいです！素泊まりでも全く問題ありませんでした！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉が最高！！

有馬温泉駅が近く、温泉街の真ん中にあり、とてもいい所でした。金の温泉、銀の温泉と2種類あり、気持ちよく肌もすべすべになりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

フロントの方の笑顔！

旅館に着いて、まずフロントの方の笑顔が素敵でした。そして、海外からの方も多かったですが、笑顔で難なく接客されていて思わず見入ってしまいました。
温泉街に行く時も、いってらっしゃいませ　と、帰って来たときの、おかえりなさいませ　も嬉しくなりました。
車で向かいましたが、案内の方もすごく親切でした。
荷物を館内まで運んでいただきありがとうございました。
温泉の良かったところは、混雑状況が携帯で見れたところ。清掃の方も親切丁寧だったところ。1番気に入ったのは、外の銀の湯が最高でした。
食事なしプランでしたが、満喫できました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

関西で花見

今年は開花が遅れているが、それでも春を楽しめた。夕食は神戸牛のしゃぶしゃぶを量と味で堪能しました。朝食もたくさん出て、食べるのが苦しい。銀泉金泉の風呂も入浴後ポカポカして良かった。仲居さんも面白く明るい方で楽しかったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

繁忙期に便利な立地のよいホテル

家族旅行計画がぎりぎりとなり、例のごとく、ポツンと出てくる割引率の高いホテルを予約した。家族旅行ではたいていは子供は夕方になると疲れ、夕食付では食べ残しもあるので、食事なしで部屋のみを予約した。朝食はあってよいと思ったが、そのようなセットはなかったのは残念であった。当日は、神戸市内の美術館や異人館を巡り、夕食をとってから宿に予定よりも1時間遅くホテルについた（夕食はないので遅れても問題なし）。ホテルにて確認した指定の駐車場に向かったが埋まってしまっておりその対応に疲れた。結局、ホテルの方に駐車場に来ていただき対応いただいた。部屋は十分広くくつろげるスペースではあったが、何かバランスがよくなかった。充電の必要な機器類用のコンセントの配置や座敷のスペースが狭いなど、人の通る導線に不自由を感じた。有馬温泉ははじめてだったので、金の湯、銀の湯ともに個人的には楽しめたが、塩分濃度が高い湯は好みが分かれるところ。傷口があると相当にしみるようである（子供）。温泉であればよいのでなく、家族旅行では家族の好みにあった泉質を選ぶことも大切だなと思った。他方で、スタッフの対応がとてもよく、顔をすぐに覚えていただき、当時の桜の咲いている場所やお店など現地情報をいろいろ教えていただいた点はとてもよかった。翌日は桜まつりがあり、多くの観光客で混雑していたが、ホテルの立地・駐車場が妙で混雑に巻き込まれることはなく、当日に早めに昼食の予約をいれて時間を有効につかうことができた。桜は来週が満開になるだろうとのことで、やや残念であったが、ホテルを起点にうまくスケジュールを組むと満足度は高まると思われた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉も食事も最高

子ども3人連れての家族旅行でした。ご飯も温泉も大満足でした。部屋食にしていたのですが、神戸牛のステーキがあったため部屋中煙と匂いが充満してしまい、窓を開けたり締めたりしながらご飯をいただきました。寝る時も翌朝も匂いが残っていました。空気清浄機があれば快適に過ごせたと思います。
一番気になったのは、私達家族がいる前で、仲居さんが若い仲居さんへ頻繁に指導していたことです。食事の準備片付けの際、布団を片付ける時など。丸聞こえですし、子ども達にそういう雰囲気をあじあわせたくはなかったです。部屋を出て私達の聞こえないところで教えてあげてほしいと思います。あんなにイライラしなくてもいいのにと、朝から悲しい気分になりました．

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

昭和の雰囲気漂う温泉宿

春休みの旅行で2泊目に有馬温泉に伺いました。
ホテル内に金泉、銀泉がありゆっくりお湯を楽しめました。
ただ料理は野菜の切り方、配膳の方法、色々昭和の時代からbrush upできてなく残念な箇所が見受けられました。従業員さんに若い方が多数いらっしゃったので意見を色々取り入れて今の時代にあった改善をされたら良いと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員のとても親切&ゆっくり過ごせます

この度は娘の卒業祝いで両親と3世代でお世話になりました。
接客、料理、清潔感、温泉、アクセスともによく、とても満足度が高かったです。
特にフロントの女性、ロビーの男性の表情、接客が非常に心地よいものでした。フロントの女性は出発時、雨の心配をしてカウンターの中からからわざわざ出て、追いかけてきてくれ、傘を案内してくれました気持ちよく送り出していただけました。大浴場を利用した後、アルコール自販機の前で困っていた私に、「申し訳ありませんがソフトドリンクは1階なんです」と自然に案内してくれた館内メンテナンススタッフのご年配の女性の心遣いがうれしかったです。
また、夕食が少量のプランを選択しましたが、食事の量、質ともに十分で非常によかったです。お米は遠くの産地の銘柄米より地元のおいしいひのひかりが最高でした。
インバウンド対応も大切ですが、これからも日本人も大切にしていただけるよき宿であり続けてください。この度はお世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

柔軟な対応と情報の更新が出来るとよいですね。

今回神戸市内に住む息子に送ってもらったので、一緒に入浴して別れようと思ったのですが、残念なことに外来入浴の時間帯が過ぎており駐車場も利用不可とのことで、息子だけ他所の旅館の入浴を勧められたのは、そういう決まりとのことで、仕方ないとはいえ残念でした。
お風呂上がりに、アイスでも売ってないかと売店の閉店ぎりぎりによって聞いたのですが、売ってませんとだけ言われてましたが、部屋に帰って施設案内を見ると、ラウンジでアイスを提供しているとの案内が載っていましたのでラウンジに行きました。お客の質問にそのまま答えるだけで無く、どうやったらお客の要望に応えられるかという観点で対応できるともっとよい宿になるかと思います。その他、情報共有や更新ができていると良かったなと言う点がいくつかありますが、温泉も料理も良くて温泉旅館としてはよかったと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

有馬温泉満喫？

旅館は場所柄良い所でした。室内露天風呂を探して選びました。後付けの露天風呂？温泉掛け流しではなく、湯桶の中から循環していました。室内のバスタブからは距離があり、大変かも。部屋に案内されましたが全く説明は無し。初めてでした。食事、お布団の係りの仲居さんは大変親切でした。ありがとうございます。最初に部屋に案内していただいた仲居さんとはかなり違いました。夕食、朝食はまあまあ？値段の割にはどうかな。美味しかったですが。ありきたり。一部を除いて他のランクの部屋と食事のレベルは違うのかな？ミネラルウオーターがサービスでしたが、栓が空いていたようです。２リットルよりも500を2本の方が良かった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

満足です

まあまあの値段でもあるのですが、食事は朝/夕食とも美味しく、内容も満足できました。スタッフの対応も挨拶〜接客までとても丁寧で、また利用したいと思えるホテルです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉最高^_^

着いてすぐに駐車場がいっぱいでしたが案内係の方の対応がよく、スムーズに別の場所に駐車する事が出来ました。
温泉も金泉、銀泉がありゆっくりと楽しむ事が出来て良かったです。
部屋は普通でちょっと狭かったですが、寝るだけの私達には問題無しでした。
食事無しのプランで申込んで、周辺の飲食店で食べる予定でしたが、何処も満員で予約無しでは厳しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

有馬温泉駅からは近い

関西圏で温泉を楽しみゆっくりする目的で有馬を選択しました。三ノ宮から電車で行きましたが乗り換えが2回あるものの電車の乗り換えはスムーズです。歴史ある温泉地でしたが老朽化の住居も多々有り観光する場所は少ない印象です。
今回のお宿は駅からは近く年数の経過は感じましたが清潔感は有りました。温泉風呂は広くなかったですが金泉と銀泉は良かったです。仲居さんの対応は良く初めての部屋食を選択しそれなりにゆっくり過ごすことは出来ました。夕食と朝食は質も量も十分、味は薄めで食べやすかったです。
ただ有馬温泉宿に共通していると思いますがやや割高な印象は受けました。それでも金泉と銀泉は本当に気持ちよく皮膚はすべすべになります。臭いも少な目な温泉宿を希望される方にはお勧めです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史と濃厚な泉質に満たされました

館内に入ると、脈々と受け継がれてきたであろう歴史を感じる様子が何とも豊かな気持ちになりました。名湯と呼ばれ、金泉、銀泉がどんなお湯なのかとてもワクワクしながら着いた温泉地。
湯あたりを意識しながら金泉へ。7種類の泉質を意識しながら銀泉に。どちらとも今まで味わったことのない身体に染みるいいお湯でした。朝夕のお食事も、移動することなく部屋でのんびりと美味しい味を堪能出来ました。移動することなく用意されたものを食せる贅沢。この時間が心に余裕を持たせてくれます。寛げる事の幸せを久しぶりに味わいました。また来たい入りたいと思うほど、じんわりとゆっくりと豊かな時間を過ごせたのは、歴史と趣のあるこの地と館とお湯のお陰だったと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋でゆっくり食事を楽しみました

お食事が部屋食でゆっくりできて最高でした。
もちろん美味しくいただきました。
お風呂も温度がちょうど良く気持ち良かったです
ただタオルが薄っぺらいタオルのみ少し残念でした。
私はお布団でしたが、友人はベッドがとても気持ちよくグッスリ眠れたそうです。
お世話になりました。ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

まったり旅行

まったり旅行ができてとてもよかったです。
温泉が最高でした！！
また機会があれば、宿泊してみたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくりできました。

フロントな対応が温かく良かったです。
温泉の混雑状況もリアルタイムでわかるのもありがたかったです。
少し、隣の声の話し声や物音(何かを片付けたり？)は聞こえてくる感じはしました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

交通便とてもよい

古い感じのホテルでしたが、交通の便利がよく車でなくても大変楽でした。有馬駅にもバス停にも至近で助かりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で来ました。ずっと泊まりたかった有馬温泉！

家族で部屋食を楽しめました。
神戸牛やお刺身などとても美味しかったです。
夕方、温泉街を散策してから金泉、銀泉に入り夕食を家族で楽しめました。
早朝から金泉、銀泉に入れて幸せです。
朝食も美味しかったです。
温泉街に近く、スタッフの方も親切でまた行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

結婚20周年記念です。

30年以上前に、今は亡き母とお世話になりました。今回、主人と記念旅行をどこにするかとなった時、こちらを思いました。大満足です。あの頃と変わらず食事、美味しかったです。ただ、トイレ、洗面所、バスは別々がいいですねぇ。
最近、めっきりヒザ痛を拗らせてる主人には、朝夕の部屋食はありがたかったようです。
また、行かせて下さいね。宜しくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり出来ました。

女性３人旅行でした。私は２度目でしたが友人2人は初めての有馬でしたので以前お世話になったこちらのホテルにお世話になりました。駅からも近くホテル内に金泉銀泉があるのが魅力なのと夕食の神戸牛のしゃぶしゃぶは美味しく頂きました。
ホテルスタッフの方々にも親切にして頂きありがとうございました。3度目もこちらに泊まりたいと思います。初めての友人2人にもとても喜んで貰えて良かったです。今回も温泉に入りリフレッシュ出来ました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

立地がちょうど良い

フロントさん、お風呂共にとても良かったです。
お料理は美味しかったですが、仲居さんの仕切った方が、少し嫌味な感じで不快に思ったのが少し残念でしたが、とても良いホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

温泉気持ちよかったです

今回還暦祝いで利用しました。部屋付きの銀泉はいつでも入れて何度も浸かりました。大浴場はスマホで確認すると何人居るかが分かり空いてる時をチェック出来て便利でした。
食事は神戸牛のステーキ、しゃぶしゃぶ等でとても贅沢なお料理で美味しかったです。少しボリュームあり過ぎて苦しい程でした(笑)
スタッフの皆さんには気持ちの良い応対して頂きました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

有馬温泉満喫

お部屋の銀泉はいつ入っても体を温めてくれて、大浴場の金泉は短時間で発汗してとてもゆったりした時間を過ごさせて頂きました。食事もお部屋で出して頂いて周りの目を気にるする事なく寛がせて頂きました。今回2度目の利用でしたが、また機会があれば是非利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がいい！

金泉・銀泉両方に入って温泉を満喫。大浴場の混雑状況を部屋からスマホで確認できて、空いてる時間帯に入浴しました。駅や温泉街に近く、公共交通機関での訪問に便利です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても良かった

大学生4人で卒業旅行のために利用をしました。晩御飯の時間をずらしてもらえたり、お布団も敷いていただりたり、サービス精神に驚きました。お風呂も夜遅くまで朝早くから空いているため利用しやすかったです。ご飯は少し量が多く、残してしまいました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

1度は来たかった有馬

期待高すぎていろいろがっかり
温泉はイメージどおりだけど
温泉街もいまいちだった
観光もしたかったから総合ではやや満足