クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくり食事ができなかった

2回目の利用です
今回は和食膳でお願いしました
和食膳は専用の別部屋で、ドリンク類はバイキングフロアに行く形式でした
食事自体は品数も多く、美味しかったのですが
他の客が非常にうるさすぎてゆっくり食事できませんでした
部屋は和洋室でしたが部屋風呂が温泉のようで、食事の時と違い
静かにゆっくりお湯を堪能できました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

飲み放題つきでお得な料金に大満足

家族旅行で一泊させてもらいました。角部屋で周りの音も気にならず、ゆったり休ませて頂きました。夕食のバイキングはメニューが豊富で、飲み放題もついていて、中三の息子が「高くなかった？」と心配してましたが、とってもリーズナブルで大満足でした。また利用させてもらえたらと考えます。おススメです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

食事の種類が減った

金城は何度か、泊まらせてもらってますが、食事のメニューが、少なくなった気がします。
刺し身は、マグロがビンチョウマグロに、ハマチなんかもない。
大根おろしが有るが、前はしらすが横にあったが、今回は無い、金城は、グループの中でも、上位にランクインしてたと思ってましたが残念です。
後食事中に、ウエータの人が、冷たい視線でみてる感じが、もっと笑顔が必要では

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

飲み放題が良かった

友人との旅行で利用しました
新幹線で行きましたので 駅からのお迎えを利用したのですが 良かったです
お部屋は和室に既にお布団がひいてありました  お部屋自体は狭くなりますが  テーブルと座椅子のスペースはあるので特に問題はありません
夕食のバイキングのメニューは 普通かな  すっごく美味しいってことは無いけれど このお値段なら こんなもんかなって思います ただ飲み放題なのでお酒を飲む人にはとてもいいですね 一緒に行ったメンバーみんな飲むので お酒の種類も沢山あり 外に行かず飲めるのは 良かったです
お風呂もゆっくり入ることが出来て良いと思います
花火の日だったので屋上で見ることが出来ました その際使い捨てカイロも配っていて 寒い季節なので良かったです
また 機会があれば利用すると思います

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

駐車場が危ない

駐車場へ案内されて行ってみると、急な坂で左折した時フロントバンパーが路面に接触傷がついてしまいました。ショック！　口コミを読んで低い車は要注意と書いてあったのを思い出しました、まさか自分のくるまは、普通の小型車、注意を促すか道路の改善をぜひお願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達二人旅

お値段、サービス、良かったです。お風呂がもう少し遅くまで入れると良かったです。熱海は活気があって楽しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

豪華で広いホテル

豪華で広いホテルに満足しました。お風呂も広くてゆっくりできました。施設が立派なので、夕食の内容をもう少しアップしていただけると嬉しかったです（特注料理もあまり魅力的ではありませんでした）。低料金なのでしかたありませんが、ご一考下さい。機会があればまた泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパがいい

家族7人で行き、6万円前半でバイキングに加えて鮑もついてきました。麻雀、カラオケと楽しむ事ができて時間が足りないくらい楽しめました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子供の春休みで利用しました

子供の春休みの家族旅行で利用しました。伊藤園グループのホテルは、コスパもよくサービスも充実している為、子供達も満足しています。今回は、夕食で、ハンバーグをおしていましたが、出来れば、焼きたてを提供されると、更に、美味しいかと、思いました。風呂は広く良い湯加減でした。全体的には、良かったので、また利用したいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

祖母と息子と3人で利用させていただきました。
意外と部屋が広く部屋に温泉もよかったです。
食事はバイキング飲み放題がついていました。少し混雑していて、席が取りにくかったのが残念でしたが、とても満足です。
立地も良くまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

お部屋が広くて温泉付き！

3名で女子旅で利用しました！
お部屋お任せプランだったのですが、部屋が広くて温泉付きのお部屋でビックリ！お庭も見える素敵なお風呂でした！
老舗ホテルだったの古いかなと思っていたのですが昭和レトロな感じでとてもよかったです。
大浴場も広々していてよかったです。
ただ残念だったのは部屋のお風呂のブラインドに埃が積もっていたのとお部屋の隅に埃があったのでそこが残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋が広かった

価格の割に十分な広さの部屋を予約することができた。朝、夕込みで1万円ちょっとという価格設定は大変お手頃だと感じた。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

飲み放題バイキングが◎

昭和の大型ホテルなので、建物や設備の古さはいがめないが、年寄りには間違い探しで面白かった。
個人的には、バイキング＋飲み放題が◎。生ビール、白・赤ワイン、各種サワーなどサーバー機から好きなだけ飲めて、料理も少しずつとれるので、牛シチューと赤ワインとか、いろいろ組み合わせが楽しめました。
大浴場は特徴が無く残念でしたが、部屋に樽風呂(ここも温泉)があったので、好きな時にしっぽりはいれてよかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久々の熱海

海からも近くて、たまたま予約していた日が花火が上がって最高でした。
朝も夜もバイキングです。特にこれがよかったと思うものはなく普通でした。お部屋は和室で古いですが落ち着きました。お風呂はちょうど良い湯加減でした。熱すぎなくぬるすぎなく、少し浸かればポカポカ温まってきました。
又行きたいなと思える旅館でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

非常にリーズナブルです

家族3人（うち子供1人）で一泊しました。
値段に対し、食べ放題＆飲み放題だったので、正直そこまで期待していなかったのですが、食べ放題の種類が非常に多く非常に満足できました。
また、お風呂もゆったりできるくらいのスペースがあり、
ゆっくり出来ました。
唯一の不満としては、建物が古いせいか部屋で周りの声が結構聞こえる点ですが、それを差し引いても機会があればまた利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパは良いかな。

コスパは良かったです。
ビュッフェ形式の食事であれば、可もなく不可もなく。
温泉は良かった。
ただ朝風呂入りたい時間帯の停電は頂けなかった。
軽く1時間以上。
チェックアウト時に、サラッと申しわけありませんと。
建物もそれなりの経年を感じますが、
メンテナンスしっかりやって頂きたい。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

停電

停電し不便。謝罪等一切なく折角の旅行なのにテンションが下がる。年に数回しか行けない旅行でしたが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

上質な建物

学生時代の友人6人ですね宿泊しました。
お部屋は眺めの良い7階角部屋で広々として
部屋の作りも丁寧でとてもリラックスできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです

フロントさん始めスタッフの方々、キビキビと働いていらして、特に下膳の食器受取りの女性は大きな声で挨拶されていたのが好印象でした。お風呂も丁度いい湯温で何回も入りました。ただ夕食の際の別注文した客はなぜ席が決められてしまうのでしょう。。窓際からの夜景を楽しみにしていたので残念でした（窓際は空席ありました）
お部屋もお風呂も本当に良かったので、ここだけが、がっかりした所です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高でした

伊東園は初めての利用でしたので、金額的にあまり期待していませんでしたが想像以上に良くて大変満足しました
お風呂も食材も期待以上でした
伊東園これからも是非利用したいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

値段に見合った宿

部屋
本館7Fに宿泊。熱海の町と海が一望でき、良い部屋だった。ただ浴室の汚れと匂いが若干気になった。大浴場があるので使用しなかったが、洗面所の隣だったため改善してほしいところ。
サービス
夜景が見える場所を聞いたところ親切に教えてくださったが、口頭での説明のみでよくわからなかったため、観光マップ的なものがあるといいと思う。
料理
2人で2万円少々で泊まっている割には十分すぎるくらいに満足でき、品切れ等もなかった。
その他
大浴場の大きさに驚いた一方、床にゴミが落ちていたためこまめに点検していただきたい。また体質等もあると思うが、旅行後に同行者の肌が荒れてしまった。(旅程的にこの宿のボディーソープが原因と思われる)
総評
一部施設の汚れや客層による施設の汚れがあるものの、このランクで1人あたり1万円は十分よかった。大浴場の流し場や廊下などの老朽化が著しいため頑張ってもらいたいところ。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

花火大会最高!

花火大会の日に宿泊させていただきました。五葉館の落ち着いた雰囲気が気に入り、3回目のリピートでした。あいにく部屋から花火は見えませんでしたが、五葉館の屋上でばっちり見られて家族皆喜んでいました。温泉も塩化ナトリウム泉で肌ツルツルになりますし、食事も伊藤園と割り切ってクオリティを追求しなければ、飲み放題ですしコスパ的にも十分満足できました。送迎バスのがっちりした運転手さんの気持ちいい接客も良かったです。また来たいと思います!

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ちびっ子たちも大満足でした！

３歳、２歳の年子が居る我が家は、旅行を計画しても宿泊先選びが難儀します。
今回、伺わせて頂いた金城館様はまずご飯の内容も量も大人から子供まで大満足でした。
バイキングなので、選べる自由はもちろんあるのですが、どれも美味しく、また常に空になることなく時間いっぱい満喫できました。
お酒の飲み放題付きなのも、大人には有り難かったです！
お風呂も広々としていて、しっかり全方位に段差があり、小さな子供連れでも安心して楽しめました。
卓球、カラオケといった遊びも無料で充実していて、皆大喜びでした。
庭園には滝があり、また季節を感じれる素敵な景観です。
必ずまた行きたいと、子供から言ってもらえた宿でした。
最後に支払いもQRやクレジットも対応しており、お土産屋や自販機もスマホ一つで済むところも感激です。
ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

年季の入った昭和を感じる部屋

電話やトイレの手洗いなど、年季を感じる所が色々ありました。エレベーターはなかなか年季がすごく、ボタンのレスポンスが最高でした。部屋はトイレの匂いがやや感じました。(慣れます)朝食、夕食ともにバイキングでしたが、時間に余裕があるくらいの量でした。海を眺めながら食事できるので、雰囲気は良かったです。海鮮は微妙です。中庭はめっっっっっちゃ綺麗で、夜も朝も楽しめました。滝が特に好きです。カラオケなど無料のサービスもあったので、団体でも楽しめると思います。5年後くらいにまた伺いたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おすすめのホテル

伊藤園ホテルの中でも金城観ホテルは
フロント他従業員さんは一流ホテルと
同じサービスです
後確認ですが和食会席でも、
もう一品追加できるのでしょうか？
又泊まりたいホテルです。
従業員の皆さん頑張って下さい

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

楽しめました！

接客に少し思うところはありましたが、とても良い旅行になりました！
食事も食べたいものを選んで食べられて満足でした！
夕食前に卓球をしましたが、私たち以外誰もいなかったので貸切状態で楽しめました！
お部屋も綺麗で広くてとてもよかったです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

建物が古いのは否めませんが、お値段を考えれば満足です。

熱海の商店街までは送迎バスが出ています。
建物は古いですが、お値段はとてもリーズナブルなのでコスパは良いです。
またバスの運転手さんがとても良い方で、送迎してもらって気を使っていただいて本当にうれしかったです。
このお値段で熱海に宿泊できて良かったです。
新婚旅行ぶりに熱海に来たので新鮮でした。
新しい店舗もたくさんできていて、若い方も多くとても楽しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日旅行

受付の前に駐車場の案内してもらい
それからチェックインでした
駐車場は車体が低い車はまず無理ですね

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

最高の花火とホテルでした

建物は古いですが、熱海の冬花火がホテルの部屋からバッチリ見えて最高でした。部屋も広く窓も大きくて本当に最高でした。夕食のバイキングも品数も多く、デザートも充実して、子供たちも本当に喜んでいました。アルコール飲み放題も無料も素晴らしいです。朝食も美味しかったです。温泉も広く、お肌がツルツルになります。無料のカラオケもいいです。また行きたいです。スタッフの対応もいいです。