クチコミ・評価

天空の湯　なかや旅館からの返信

＞ マイ☆ケル様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
10年ぶりのご宿泊・・・お楽しみいただけたようで良かったです。10年間で、少しずついろいろなところが変わっていたかと思われますが、ご満足いただけたご様子がヒシヒシと伝わってきて、本当に嬉しい気持ちにさせていただきました。
まるで当館の「施設案内」のようなご滞在の内容、そしてお褒めの言葉・・・本当にありがたい限りで、心から感謝いたします。現在イタリアン出身のセカンドシェフが様々な試作を行っており、お料理もさらに楽しんでいただけたことと思います。
紙コップゲーム景品は・・・残念でございました。次回ご来館の際には、ノーチェックで景品をお渡しさせていただきます！（10年後ではないですよね・・・笑）

返信日：2024/4/13

天空の湯　なかや旅館からの返信

MATSU様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
お気に入りのお部屋は、Wタイプ・・・当館で唯一のハンモックが付いているお部屋です。このお部屋はハンモック付きが大きな特徴ですが、お部屋からの景色もこのお部屋が一番良い眺めです。お気に召していただき、お部屋指定でのリピート、本当にありがとうございました。
大変美味しかったとお褒めいただきました「岩魚のアクアパッツァ」・・・これは新しく着任した当館調理場セカンドシェフの得意技を岩魚でアレンジした当館オリジナルの新メニューです。大変な好評をいただいたので、平日限定のお魚料理で皆様にお出しすることとなりました♪
ぜひぜひ、またの機会にもお越しいただきますよう心からお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/16

天空の湯　なかや旅館からの返信

たむ様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当日は荒れ模様の天気だったようで、残念でした。
天空露天風呂は、3階の高さに位置しているため、冬の期間で天気が悪い時には、もろに吹雪の影響を受けてしまいます。脱衣所も防風のためにいろいろ手直ししているのですが、お出掛け当日のような吹雪ですと、どうしても完全に雪を防ぐことができません。
また貸切のお時間を充分お楽しみいただけなかったご様子で、こちらに関してもお詫び申し上げます。
できれば、ご滞在中にお伝えいただければ、浴衣の替えもご案内できましたし、露天貸切の時間に関しても、違う形でリカバリーできたのですが・・・。
いずれにしましても、ご不満の残るお出掛けになってしまったことに対し、お詫びいたします。申し訳ございませんでした。

返信日：2024/3/8

天空の湯　なかや旅館からの返信

きーとん様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございました。
当館では、冬の期間ロビーと客室にコタツを立てております。寒い季節、日本人ならではの愉しみ・・・お喜びいただけて何よりです。
当館の天空露天は景色を眺めながらゆっくり入っていただけるよう、温泉の温度はぬるめの設定にしております。屋根がない造りなので、お天気が良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ますので、ご満喫いただけたようでよかったです。
ご夕食はお部屋で創作膳を、朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」をご用意しておりますので、次回はお食事もたのしんでいただければ、と思います。。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/2/25

天空の湯　なかや旅館からの返信

Poterou様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
今回ご予約いただいた客室は１２畳板張り＆6畳次の間付きで床暖房完備の当館で一番広い客室でございます。
こちらの客室のみお部屋の一角にハンモックがあるのでゆったりと過ごせるお部屋となっております。
当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、館内にきっずを完備しております。
おもちゃ、ボールプール、トランポリンの遊び道具がご自由にお使いいただけます。
ご夕食は和食にはこだわらず、中華やイタリアンのジャンルから美味しいもの厳選した創作膳をご用意しております。
ご朝食は「おふくろの味バイキング」で手作りを心がけたメニューをご用意しております。
「どの料理も丁寧に調理されとても美味しかった」「心とお腹が満たされました」とお言葉いただけたことは本当に嬉しく思います！
貸切風呂のご予約は一部屋につき1枠（40分間）でご利用いただけます。
今回、Poterou様が大人数様でのご予約で貸切枠にも空きがあった為、もう一枠ご案内させていただきました。
基本、貸切風呂の追加は別途料金（40分　2200円）がかかりますので予めご了承ください。
露天風呂は屋根がない造りとなっておりますので、お天気が良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
お天気にも恵まれたようで「冬の満天の星空は忘れられません」とご満足いただけたようで良かったです。
何十ぶりかのご家族様でのご旅行で当館を選んでいただき、
沢山のお褒めのお言葉とオール5で星5のご評価いただけたことは本当に光栄な限りでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/1/18

天空の湯　なかや旅館からの返信

にょろ様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
一番近い最寄り駅は湯檜曽駅で、そこから徒歩で５軍ほどの距離でございます。
ただ、電車の本数が極めて少ないので、水上駅または上毛高原駅（新幹線）より路線バスでお越しいただくのがおススメでございます。
当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、小さなお子様連れのご家族でも気兼ねなくご宿泊いただけます。
もちろん、一般のお客様も大歓迎でございます！
「選べるお茶コーナー」「無料アイスキャンディ」をご満足いただけたようで何よりでございます！
当館の天空露天風呂は屋根がない造りとなっておりますので、
お天気が良い日には満天の星空を眺めながら・・・
今の時期であれば紅葉を眺めながらも温泉を楽しむことが出来る自慢の露天風呂でございます！
今回、素泊まりプランでご宿泊でございましたが、温泉、サービスとご満足いただけたようで何よりでございます、
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/10/22

天空の湯　なかや旅館からの返信

ひげおやじ様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館のチェックイン可能時間は15：00からでございますが、１４：３０以降であればロビーでお待ちいただくことが可能でございます。
貸切風呂は、素泊まりも含め全プランに「４０分間無料」で付いておりますので、（※RVパークは除く）自分だけの時間をお楽しみください♪
お好きお茶をお部屋で楽しめる「選べるお茶コーナー」、ロビーには自由にお召し上がりいただけるアイスキャンディの無料サービスがございます。
別注料理のスペシャリテはご注文いただいた揚げたてをお届けする「ポテトチップス」をはじめ自慢のメニューを取り揃えております。
朝食は「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
大きなホテルさん等に比べると品数は多くはないかもしれませんが、手作りを心がけたメニューをご用意しております。
「充分楽しめました」とご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は群馬県の温泉旅館でございますが、それだけには囚われず、海外や地方の良いものは積極的に取り入れております。
ご夕食の中華風の一品やお取り寄せドレッシング等々、「随所に面白いサービス」とお褒めいただけたことは大変うれしく思います！
露天風呂の「こちらが見れるということはあちらも見えるのか…が気になりゆっくり入れず」について、
ご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
露天風呂の浴槽から、明らかに身を乗り出したりしなければ、周囲の建物（お部屋）から見えることはございませんので、ご安心いただければと思いますが、
ごゆっくりと温泉を楽しむことが出来なかったことについては心よりお詫び申し上げます。
敷布団の固さについて、ご迷惑をおかけしてしまい失礼いたしました。
いただいたご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご不便おかけしてしまう部分もある中、「全体的に良かったですし、また利用したいオススメ旅館でした」とお言葉いただけたこと、ありがたく思います。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/10/21

天空の湯　なかや旅館からの返信

ともみ様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館のチェックイン時間は15：00からでございますが、14：30以降であればお部屋の準備が出来るまでロビーでお待ちいただけます。
お浴衣などはお好きな柄、色、サイズを選んで、お楽しみいただけます♪
今回お泊りいただいたのは「和洋室8畳」ダブルベッドタイプの客室でご夫婦やカップルの方に人気の客室でございます。
お茶等のご用意は廊下にある「選べるお茶コーナー」からお選びいただけます。ご満足いただけたようで何よりでございます！
当館のご夕食はお部屋でお召し上がりいただけますので、周りの目を気にすることなくお食事を楽しむことが出来ます。
お食事は和食にこだわらず中華やフレンチ、イタリアンなどのジャンルから美味しいものを厳選した創作膳でございます。
料理長が中華出身なのでデザートに「自家製杏仁豆腐」が出たりもします♪
朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
大きなホテルさんに比べると品数は多くはないかもしれませんが、
お褒めいただいた人気メニュー「自家製ポタージュ」をなどなど手作りを心がけてご用意しております！
（※お食事の内容は変更になる場合もございますので予めご了承ください）
貸切でご利用いただいた天空露天風呂は16：00〜23：00までが40分間ごとの貸切枠として、
23：00〜翌朝１０：00までは男女別の枠としてご利用いただけます。
屋根がない造りなのでお天気が良い日には、季節によって変わる山の景色、満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
今回は残念ながらあいにくのお天気とのことですが、「楽しみが出来また母と来たいな」とお考えいただけたことは大変ありがたく思います。
当館は「お子様歓迎の宿」でございます。
貸切風呂には赤ちゃん専用風呂、選べるお子様用甚平などなど、
小さなお子様連れのご家族様お楽しみいただけるプランをご用意しております♪
ほぼ満点のご評価とサービス、お食事、温泉と沢山のお褒めいただき
「気持ちの良い時間を過ごせて記憶に残る2日間でした」のお言葉いただけたことは本当に光栄な限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/10/21

天空の湯　なかや旅館からの返信

らんきりゅう様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
天空露天風呂は（木の湯）（石の湯）の2種類で、16：00〜23：00までが40分間ごとの貸切枠として、
23：00〜翌朝１０：00までは（木の湯・女性）、（石の湯・男性）で開放されます。
泉質は弱アルカリ性の温泉でございますので、お肌に優しく、赤ちゃんでも入ることのできる温泉でございます。
40℃前後の湯温となるようには調整しておりますが、出来る限り源泉の温度に近い温泉で楽しんでいただきいと考えております。
「入浴していたいと感じられるほどすばらしい温泉でした」とお考えいただけたこと、ありがたく思います。
ご夕食はお部屋に創作膳をお届けしております。
群馬、みなかみの素材を使いながら、和食にはこだわらず、中華やイタリアンなどのジャンルから美味しいものを厳選した創作膳をお楽しみください♪
特に褒めいただいたお米は地元みなかみ産のコシヒカリは
気候的にも隣の米どころ新潟県に近いので、「瑞々しくとてもおいしかった」とお言葉いただけたように、お米も自慢の一品です！
朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
大きなホテルさん等と比べると、品数は多くはないかもしれませんが手作りを心がけたメニューをご用意しております。
朝食の人気メニュー「自家製ポタージュ」は現在「雪割茸のポタージュ」をお届けしており、その他マイタケや雪とけ人参など、レトルトパックで商品化し売店で販売しております。
リーズナブルなお値段・・・ではないかもしれませんが、地元の素材を使った「自家製ポタージュ」なので
気に入っていいただけた方はお土産におススメでございます♪
「濃厚で味わい深く値段に恥じない味でした」とご感想いただけて、嬉しい限りでございます！
朝食時間について訂正がございます。
朝食時間は8：00と9：00の二部制でございます。7：30からの朝食開始は誤りでございますのでご注意ください。
価格の面で率直なご意見もいただきましたが、そのうえでたくさんお褒めのお言葉いただけたこと
ほぼ満点で星5のご評価いただけたことは光栄な限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/10/11

天空の湯　なかや旅館からの返信

ほりっち様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館は「お子様歓迎の宿」でございます。
貸切風呂の一角には「ベビー専用浴槽」という赤ちゃん専用の湯舟があるので、
温泉デビューのお子様でも安心して温泉を楽しむことができます！
ご朝食時、ご不便おかけしてしまい失礼いたしました。
朝食は「おふくろの味バイキング」で、
品数は多くはないかもしれませんが手作りを心がけメニューをご用意しております。
もし、足らないお食事があれは、ご遠慮なく担当キャストに声がけください。
ご朝食をゆっくりとお召し上がりたい方には「非接触プラン」がおススメです。
バイキング会場でお取り分けいただいたお食事をお部屋に持ち込みいただいて
食べることが出来るプランでございますので、お部屋で周りの目を気にすることなくお食事を楽しむことが出来ます。
もちろん、お時間内であればおかわり可能です。
「夕食と朝食共に美味しかったです」とお言葉いただけたことは嬉しく思います。
お写真のサービスをお褒めいただきありがとうございます。
思い出の一枚のお手伝いが出来きるように、出来る限りお声がけさせていただいております。
ご迷惑をおかけしてしまう部分もある中、ほぼ満点で星5のご評価いただけたこと
沢山のお褒めのお言葉いただけたこと本当に光栄な限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/9/3

天空の湯　なかや旅館からの返信

ヒナちゃん様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館の天空露天は屋根がない造りなので、お天気が良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
ご夕食はお部屋で創作膳を朝食は別会場で「おふくろの味バイキング」をご用意しております。
温泉、お食事、ご満足いただけたようで何よりでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/8/24

天空の湯　なかや旅館からの返信

とらにゃん様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館の貸切の天空露天風呂は、屋根がない造りで周囲を山に囲まれています。
お天気に恵まれれば、昼間は季節ごとに変化する山の景色を
夜には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
今回、星空は残念でしたが、昼間の景色をお楽しみいただけたようで良かったです！
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
お褒めいただきました「朝食名物のポタージュ」は、
現在、地元産の「雪割茸」という茸をオリジナルのレシピで仕上げた自慢の一品でございます。
「選べるお茶コーナー」や「フリーアイスキャンディ」のサービスも
ご満足いただけてようで何よりでございます。
喫煙所の煙の件は、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夏季は大浴場の浴室気温が高くなるため、大浴場の窓あけている為、
隣の喫煙所の換気の煙が流れてしまったのではないかと思われます。
ご不快思いをさせていしまったことお詫び申し上げます。
それ以外はご満足いただけてようで、
「贅沢な時間を過ごせましました」「気遣いが素晴らしい」とお言葉いただけたこと大変ありがたい限りでございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/7/29

天空の湯　なかや旅館からの返信

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館の露天風呂は屋根がない造りなので、
お天気が良い日には満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
今回はお天気に恵まれ「最高のひととき」だったようで何よりでございます！
サービスもお褒めいただき嬉しく思います。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/7/15

天空の湯　なかや旅館からの返信

ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
まず、今回ご予約いただきました半露天風呂付客室の温泉は「あつ湯」「ぬる湯」の2つの湯舟があり、
それぞれ温度の異なる源泉のかけ流しの温泉となっております。
源泉は外気の気温に左右される為、特に「あつ湯」は今の季節は高温になる為、「ぬる湯」と混ぜていただいき、
お好みの温度に調整してから、ご入浴いただくようお願いしております。「天然温泉の掛け流し」というのがこのお風呂の特徴でございますので、ご自宅のような1度単位の湯温調整ができるお風呂と同じではないことをご理解いただければ、と思う次第です。
妊婦の方のローストビーフにつきましては、こちらの認識不足、勉強不足があり失礼いたしました。ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、社内で検討し今後のサービス向上に努めて参ります。
お部屋の虫の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまったことに対してはお詫びをいたします。
ただ一点、当館は真後ろに山があることや、季節によって、虫が発生してしまう可能性がございます。
業者に依頼するなどして対策はしておりますが、ご理解いただきた部分でもございます。
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。その中でも「海外の男性スタッフさんの接客、とても良かったです」「全てが毎日食べたいくらい美味しかったです」とお言葉いただけたことは、大変ありがたい限りでございます。
ありがとうございました。

返信日：2023/7/15

天空の湯　なかや旅館からの返信

呑兵衛 様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
「レトロな雰囲気の館内は清潔感ありお部屋も同様です」とのお言葉嬉しく思います。
新しい建物ではないですが、皆様に快適にお過ごしいただけるようにを心がけて、日々のお掃除に取り組んでおります。
お風呂の場所は、クチコミいただいた通り、大浴場は１階、天空露天風呂は３階と別々の場所にございますので、お身体を洗っていただくのは、大浴場でお願いしております。
天空露天風呂は、屋根がない造りなので、周りの景色や星空を眺めながら、ゆっくりと温泉を楽しんでいただく仕様の湯舟となっております。
脱衣場はご迷惑をおかけしてしまい、失礼いたしました。
夕食は和食にこだわらず、中華やフレンチなどから、美味しいものを厳選した創作膳をお部屋でお召し上がりいただけます。
朝食は、「おふくろの味バイキング」で、品数は多くはないかもしれませんが、手作りを心がけてております。
ご夕食、ご朝食共にお褒めのお言葉いただき嬉しく思います！
当館は基本的にそれほどお膳の内容は変えずにお出ししております。岩魚の塩焼きや芋煮汁など、定番のものは通年お膳に乗せています。ぜひご再訪の際は変わらぬ美味しさをご賞味ください。
なかや旅館は「お子様歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも気兼ねなくお泊りいただけます。
もちろん、一般のお客様も大歓迎です♪
「湯ったりまったり過ごす事が出来ました」とご満足いただけたようで、何よりでございます！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/5/27

天空の湯　なかや旅館からの返信

mk様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
当館は「お子様歓迎の宿」でございますので、
小さなお子様連れのご家族でも、安心してご宿泊いただけるプランをご用意しております。
チェックイン時のお荷物は、コロナ過以降、基本お客様にお願いしております。
これは、接触による感染拡大を防ぐ、ということからこのようなスタイルを取らせていただいております（今後、この点に関しては変更される可能性もあります）。
お荷物運びをご希望の場合は、お声掛けいただければお手伝いさせていただきたいと考えております。様々なお考えのお客様がいらっしゃるので、現時点（2023年5月）ではこちらの取り組みにご理解をお願いする次第です。
お子様用のアメニティは、当日のお荷物が最低限で済むようにを心がけて、アイテムをえお取り揃えております。
お尻拭きが乾いていたことにつきましては、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貸切風呂でご利用いただき内湯家族風呂は、源泉かけ流しでございます。
このシステムは、外気の温度によって湯舟の温度が大きく影響を受けるデメリットがございます。
このような事情ですので、40℃〜42℃ほどの湯温でご理解をお願いしております。
湯舟の温度が、完璧なコントロールができない分、温度調整についてはシャワー等で浴槽にお水を入れて、お好みの温度に調整していただくようお願いしておりますが、ご案内不足の部分あったか、と思い、ご案内に関しては改善に取り組んでまいります。
当館の夕食は、和食にこだわらず、中華やフレンチといったジャンルから
美味しいものを選んでお届けしている創作膳をお部屋えお召し上がりいただけます。
朝食は、大きなホテルさん等に比べると、品数は多くないかもしれないですが、手作りのものをお出しするように心がけております。
その他、ご滞在中ご満足いただけない部分があったことにについては、お詫び申し上げます。
いただいたご意見に関しては、社内で振り返りながら検討し、今後のサービス向上に役立て参ります。

返信日：2023/5/15

天空の湯　なかや旅館からの返信

haru.様
ご利用＆クチコミ投稿、ありがとうございます。
チェックイン時間は15時とさせていただいておりますが、
早くご到着の場合は、14時半からであれば、ロビーでお待ちいただくことが可能でございます。
ご夕食は、お部屋でご用意しておりますので、周りを気にすることなくお食事を楽しむことが出来ます。
当館のお布団敷は、お食事後のお好きなタイミングで、
お休みいただけるように基本セルフサービスでお願いしております。
「過不足ない接客」とお褒めいただけたこと、大変ありがたく思います。
露天風呂は屋根がない造りとなので、お天気が良い日には、満天の星空を眺めながら温泉を楽しむことが出来ます。
今回、「流れ星も見れて、思い出になりました」とのことで、本当のに良かったです！
当館は、「お子様歓迎の宿」でございますので、小さいお子様連れのご家族でも安心してお泊りいただけます。
次回はお孫さんとのご来館心よりお待ちしております！
クチコミでのご評価、あらためて感謝申し上げます。是非、またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/5/12