クチコミ・評価

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。せっかく再度お越しいただいたのににもかかわらず、ご不便、ご不快をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館は築90年以上の木造建築ということもあり、どうしても冷え込む箇所もございます。
そのため、お部屋や館内には各所ファンヒーターを設置しておりましたが、お部屋の他設備までの、気づきに至りませんでした。ご配慮が足りなかったこと、お詫び申し上げます。ご提案いただきました人感ヒーターの設置のほか、温かみを感じられる工夫ができないか、検討してまいります。
また、足拭きマットにつきましても、実際のご利用時の導線等を踏まえ、再度、最適な位置や置き方について確認いたします。
お客様目線になることが大切だと、この度、お声をいただき改めて気づかされました。
実際のご利用を想定し、設備面、サービス面ともにさらなる見直しを行い、可能な範囲内で改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見、また、励ましの言葉をいただき、ありがとうございました。
次回ご来館いただける際には、より良い旅館となっておりますよう、皆で精進して参ります。
またお会いできる日を心待ちにしております。

返信日：2024/3/21

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。
お得にご予約いただけ、また、ご滞在をご満足なされたとのこと、大変嬉しく思います。
クーポンは期間・数量限定で出す場合がございます。また、お得な特典付きプランなども販売しており、さまざまなご予約がお選びいただけるようになっております。このご時世、少しでも多くご旅行をご検討いただけるよう、お声を基にこれからのプラン作りに活かしてまいります。今後もぜひ継続してご確認いただければ幸いです。
温泉や食事は季節が変わるとまた違った趣きでお愉しみいただけます。
またお寛ぎにお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/2/18

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。
ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館は昭和初期に建てられ、90年以上当時のままの姿を保っております。
各所に施された銘木の装飾や造りは唯一のもので、昭和にタイムスリップしたかのような体験を味わえます。
普段とは違う非日常を心ゆくまでお楽しみいただければと思います。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、また、変わらず保てるよう維持管理を継続してまいります。
スタッフ一同、再びのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/2/18

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。
心地よくお過ごしいただけ、何よりでございます。
夕食、朝食共に最高だったお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お米には地元の三朝米を使用しております。
三朝町の清らかな水やこだわった土で育まれ、食味がよく、甘みが優しく口の中に広がることでご好評です。
お席に着かれましてから出来立てをお装いいたします。他山陰の美味と共にお召し上がりくださいませ。
各ご対応では、お客様その時々のご様子により、最適な言動を選択しております。
大切な方とのひと時に割り込まぬよう接し、時には盛り上げ、
程よい関係性でお寛ぎのお手伝いをさせていただければと思います。
ぜひまたお越しくださいませ。
お会いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/2

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。
ご期待を超えるご滞在だったとのお言葉まで頂き、重ねて感謝申し上げます。
お食事について、お気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お料理は、調理長が実際に足を運び選りすぐった食材を、１つ１つ丁寧にお作りしております。
ご提供の際には係がそれぞれのお客様のご様子を伺い、
調理場と連携しつつ、最も美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、タイミングを調整をしております。
今後もお客様一人一人に合わせたご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
お風呂付客室では、全て湯船に源泉を引いております。
ご滞在中でしたら、お好きな時にいつでもラジウム泉がお愉しみいただけますので、
お風呂好きの方には特におすすめです。
お客様には、ご記念旅行でお越しになる方も多くいらっしゃいます。
記念撮影をご希望される場合は気兼ねなくお声がけくださいませ。
旅の思い出づくりのお手伝いをさえていただければと思います。
次、三朝温泉にお越しになる際には、ぜひまたご来館くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/17

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。
せっかく再度お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
お部屋食について、コロナ禍を期に、お食事処のご案内と変更させていただきました。
ご準備、お料理提供、お片付けにわたり、ご宿泊のお部屋に長くお邪魔するため、
万が一、当館の従業員から感染させてはいけないと、お客様への感染リスクを考慮した結果でございました。ご説明が足りなかったこと、お詫び申し上げます。
個室食をご希望の場合、有料にはなりますが接触の少なくご案内のできる別のお部屋をご用意させていただきます。空き状況によりますので、事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
お料理について、演出を心待ちにされていたにもかかわらず、落胆させてしまい、申し訳ございませんでした。
2020年3月をもって料理長が代わり、それに伴いお料理のイメージも変わっております。
演出やご提供について、お客様にとって最善となるよう、検討させていただきます。
日々精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023/12/26

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。
ご滞在をご満足いただけ、なによりでございます。
温泉について、ご家族様にお気に召していただき、嬉しく思います。
当館では自家源泉を5つ有し、直接湯船にかけ流しているため、新鮮なお湯が優しく体に沁み渡る温泉となっております。また、隣で異なる温泉を愉しめる湯船もございます。
お料理では、季節の旬物をより美しく美味しく食べやすくご提供しております。
また、期待どおりなものから意外なものまで、様々な逸品をお愉しみいただけます。
お苦手な食材でも、想像と違う発見がございますので、ぜひ一度ご賞味いただければと思います。
接客サービスでは、感動してくださったとの、もったいないお言葉、ありがとうございます。
ささやかなサービスですが、お客様の心に寄り添えたならば、感無量でございます。
次回もよい旅の思い出となりますよう、お手伝いさせていただきます。
なお、連泊のご滞在は14時から大浴場にご入浴できる等、お勧めです。
ぜひまだご来館くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/22

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当館は創業91年を迎えており、有形文化財の歴史は残しつつ、お客様が快適に過ごせるよう努めております。
中でも「巌窟の湯」は創業当時と変わらぬ、自然を感じられる空間となっております。
今後もご満足いただけるよう、丁寧な接客を心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/9

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

この度は、当館へご来館いただき、ありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当館の温泉は5つの自家源泉を誇り、「巌窟の湯」には唯一大橋だけが持つ、自噴のトリウム泉もございます。
入浴時間中であれば、何度でもご入浴いただけますので、心ゆくまでお楽しみください。
また、お食事は、旬の美味を月替わりでご用意しております。
何度訪れても、新しい味わいと出会えますので、ぜひ、またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/29

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

さとちゃん様
この度は当館をお選び頂きご来館くださいまして誠に有難うございました。
「結論からゆうと、とても良かったです。」のお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
ご滞在中、何回もお部屋の露天風呂にお入り頂けたとの事ですが、自家源泉を引いており
ラジウム泉の効能に「自己免疫力向上」があるといわれております。
日頃のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
さとちゃん様に又、お会いできます日を従業員一同心より
お待ち申し上げております。

返信日：2023/9/22

有形文化財の湯宿　旅館大橋からの返信

三つ葉様
この度は旅館大橋にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。ありがとうございます。
当館の歴史を感じていただけたり、スタッフとの触れ合いもお楽しみいただけたようで楽しい旅行のお手伝いができたと思っております。
またお会いできる日を楽しみにしています。
暑い日が続きますが、お身体お気をつけ下さいますように。

返信日：2023/8/3