クチコミ・評価

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食時の白米につきまして、大変申し訳ありませんでした。
お客様の声をもとに朝食担当のスタッフへ改善策の提示を行い、美味しい白米を炊けるよう修正いたしました。
ご夕食につきましてはご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
今後も変わらず満足いただけるよう維持して参ります。
この度はクチコミへの投稿をしてくださり、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル　夢いろは

返信日：2024/4/15

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
滞在中当館のサービスにご満足いただけたとのこと、この上ない喜びと感じております。
ご記載いただいた通り、当館ではチェックイン（15時）より前にお越しいただいた場合でも、ロビーにてお待ちいただけます。
その他荷物だけのお預かりも行っておりますが、朝10時頃は前日宿泊のお客様のチェックアウトのお時間となっておりますので、そちらの時間は避けてお荷物をフロントへお持ちいただけると幸いです。
この度はクチコミへの投稿をしてくださり、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル　夢いろは

返信日：2024/4/11

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
立地につきまして当館は熱海駅より少し離れ場所に位置しておりますが、その分熱海市の中心街に位置し、観光スポットへ行くのには四方八方困らず向かうことが出来ます。
もし各スポットへの行き方等お困りのことがございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
この度はクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル　夢いろは

返信日：2024/4/11

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食とお風呂に最上級の評価を頂きありがとうございます。
当館の源泉は肌当たりが良く、温まり、湯冷めがしにくいと、旅行に来られる方だけでなく、地元の方もたくさんご入浴にいらっしゃるほどでございます。
朝食の鯵は提供の直前で焼き上げておりこちらも好評をいただいております。
是非夕食のお刺身や金目の煮つけ等もお召し上がりいただければ幸いです。
お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
古い設備ながら、お客様に快適にお過ごしいただける様。清掃には力を入れております。
清掃スタッフとも、よく話し合いより力を入れてまいります。
またご利用頂けます機会がございましたら、今回以上にご満足頂けますよう、努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル　夢いろは

返信日：2024/4/9

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
総合評価で「5」を頂けたこと、大変嬉しく思っております。
源泉蒸しでの蒸し卵の件につきましては、申し訳ございませんでした。
時期や天候によっては、外気が冷たく思うように熱が入らない可能性もあるので、そちらが要因も一つかと考えられます。
今後は、状況を見てご案内できるよう努めてまいります。
この度は投稿していただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル　夢いろは

返信日：2024/4/5

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂につきましては繁忙期か否かで空き状況が変わってきてしまいますため、もし事前に予約を取ることを希望される方はお気軽に当館までお問い合わせくださいませ。
また、ドライヤーにつきましては大浴場や貸切風呂に設置をしているほか、フロントでの貸し出しも行っておりますので、こちらについてもフロントまでお気軽にお声掛けいただけると幸いです。
総合評価個別の評価、共に最高点を付けて下さり、ありがとうございました！
今後とも、投稿者様からいただいたお言葉に恥じぬよう、精進してまいります。
熱海温泉ホテル　夢いろは

返信日：2024/4/5

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館中庭にございます源泉にて蒸すことのできる飲茶セットはボリュームがございますので、お客様の仰る通り早めにチェックインされる方の軽食に良いかもしれません。
中には、2泊される方で2日目の昼ごはんがてら蒸される方や、夕食時の足しに蒸される方などもいらっしゃいます。
お食事やスタッフ対応の面でもお褒めの言葉を賜り、大変光栄です。
今後とも皆様に満足していただけるようなサービスを提供してまいります。
この度は投稿していただき、ありがとうございました。
熱海温泉ホテル　夢いろは

返信日：2024/4/5

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

パニックモーリー様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝致します。
お食事は地元の新鮮な食材を中心に、ひと品一品丁寧に調理をしておりますが、お口に合いませんでしたようで、大変残念に思います。
温泉はお気に召して頂けたようで、とても嬉しく思います。
熱海は有名な温泉地でございますが、源泉により泉質が微妙に異なります。
当館の源泉は肌当たりが良く、温まり、湯冷めがしにくいと、旅行に来られる方だけでなく、地元の方もたくさんご入浴にいらっしゃるほどでございます。
またご利用頂けます機会がございましたら、今回以上にご満足頂けますよう、努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル　夢いろは

返信日：2024/3/18

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

ワンボイス様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝致します。
今回お召し上がりの会席御膳は、スタンダードプランの釜飯御膳のグレードアップ版でございます。
ボリュームのある内容でご好評を頂くことが多いのですが、お口に合いませんでしたようで、大変残念に思います。
ご朝食はお気に召して頂けましたようで、安堵致しました。
頂戴致しましたご意見はスタッフ間で共有し、さらなる向上を図ってまいります。
またお越しになる機会がございましたら、今回以上にご満足頂けますよう、努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/18

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご意見をいただいている大浴場のシャワー水圧につきましては、シャワー箇所やご利用いただくタイミングによってどうしても水圧が異なってしまう場合がございます。
しかし、お客様がより快適にご入浴いただけるように尽力して参ります。
ユキ様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/4/5

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

hiro様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝致します。
貸切風呂に関しましては、お湯を熱めに設定致してはおりますが、寒さが強く感じられたとのこと、残念でなりません。温度の調整を今一度検討致します。
お部屋に関しましても、ご指摘頂きました点を改善できますよう、真摯に取り組んで参ります。
お食事に関しましてはご満足を頂けましたようで、安堵致しました。
また熱海へお越しの際には、当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
今回以上、ご滞在にご満足頂けますよう、努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/17

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食時のケーキ提供の際、演奏について喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、サービス業に関わる者として数多くのお褒めの言葉を賜ったことは、この上ない喜びです。
ありがとうございます！
夕食時の演奏につきまして、昨年夏頃から行っているのですが喜んでいただけることが多く、今日まで誕生日のお客様に演奏を披露して参りました。
しかしながら、現状奏者が1名しか居ないため皆様に同じサービスの提供ができない可能性がございます。
予めご了承くださいませ。
その他の面でもご満足いただけた点が多いようで安堵いたしました。
大浴場の件につきましては申し訳ございませんでした。
温度管理等、改善するようにいたします。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
来年のお誕生日のお祝いも、当館でお手伝いさせていただけると幸いです。
熱海温泉ホテル夢いろは　チューバ奏者より

返信日：2024/3/9

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

あやq様
この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊を頂き、まことにありがとうございます。
口コミのご投稿にも感謝致します。
お食事の量にご満足頂けましたようで、嬉しく思います。
一品の量は少な目で、色々な料理がお楽しみ頂ける“釜飯御膳”は、多くのお客様にご好評を頂いております。
もっとボリューム感をお求めの方には、グレードアップ版のお夕食“会席御膳”もおススメでございます。
貸し切り露天風呂は構造上、防音対策が難しいため、その点ご了承頂けましたら幸いでございます。
しかしながら、外から見えないように対策はしておりますが、開けた空間で入るお風呂はとても気持ちの良いものですので、当館へご宿泊の際には是非ご利用頂きたいと思っております。
また、貸し切り露天風呂は“月の湯”と“夢の湯”の2種類ございます。
また当館へお越し頂けました際には、是非もう一方の露天風呂もお試し下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/12

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
総合評価で「５」を頂けたこと、大変光栄でございます。
また奥様にも紹介していただけたとの事、ありがとうございました。
お客様伝いの口コミで更には満足もしていただけたこと、ホテルスタッフとしてこれ以上の喜びはございません！
特に料理について満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。
今後とも皆様に満足してただけるよう、努めて参ります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/2

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数多くのお褒めの言葉を賜ったこと、大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、当館は駅から少し離れ市街地周辺に位置しております。
そのため、どこへ行くにも比較的行きやすい立地かと思いますので、もし目的地への行き方が分からない等あれば、遠慮なくフロントスタッフや食事処の配膳スタッフにお申し付けください。
5月にもお越しいただけるとのこと、大変光栄でございます。
天候がどうなるか分かりませんが、道中お気を付けてお越しくださいませ。
この度はクチコミへの投稿、誠にありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/2

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回がリピートでのご利用とのこと、ありがとうございます！
源泉蒸しでは季節に応じて新作メニューも模索をしておりますので、次回お越し頂く際に新作が出ておりましたら是非お試しくださいませ。
次回の御予約はお食事付きのプランでお待ちしております。
週末は予約が埋まりやすい為、お早めの御予約いただけると幸いです。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/2

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
各項目におきまして高評価を頂き、ありがとうございました。
お食事処につきまして、１名様利用の際には出来る限り個室でのご案内を心がけておりますが、小さなお子様連れや１名様利用の方が多くいらっしゃいますとご希望に添えない可能性もございますので、予めご了承ください。
お風呂の露天風呂につきましては、お客様の仰る通り１名様利用では2500円、2名様以上では1500円（1名様あたり）でご利用いただけます。
フロントでご予約を承っておりますので、次回お越し頂いた際にはご友人様との利用をご検討くださいませ。
ちょうどお客様の御宿泊時にはあたみ桜の開花時期だったかと思いますが、熱海梅園の梅やアカオフォレストのバラなど、季節によって魅力あふれるスポットが様々ございます。
時期を狙って季節の花をみて楽しむのもおススメです！
次回お越しただく際にも投稿者様に満足いただけるようなサービスを提供できるよう心掛けてまいります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/2

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お越しいただいたのが2度目とのこと、一度目と同様に満足いただけたというコメント、大変嬉しく思っております。
今後も変わらぬサービスを提供できるよう、心がけて参ります。
またお越しいただけるとのことですので、次回お越しになる際も足元にお気を付けてご来館ください。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/2

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
投稿者様のおっしゃる通り当館は古い建物ですが、昨年1月の大規模改修等ではロビーや食事処などを改装いたしました。
お部屋についても清潔感を保つよう心がけて参りましたので、お褒めいただけたことは大変光栄でございます。
温泉につきましてもご満足いただけたこと、嬉しく思います。
地元の方にも好評で、毎週のようにご利用いただいてる方も多くいらっしゃるほどです。
また近くにお越しの際には、宿泊・日帰り問わず当館の温泉でゆったりお過ごしください。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/2/11

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

いつも熱海温泉ホテル夢いろはへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊中お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
まだまだ改善すべき事が多く、お客様にご不便をお掛けしてしまうこともあろうかと存じますが、日々精進してまいりますので、今後も当館を御利用下さいませ。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/2/2

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂についてお褒めの言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
当館のお風呂を気に入ってくださり毎週のようにお越しいただく常連のお客様もいらっしゃいますので、効能があるのは間違いないかと思います。
また熱海にお越しになる際には、是非当館のお風呂をご利用くださいませ。
売店の品数についてはご用意が少なく、申し訳ございませんでした。
今後、取扱商品については検討してまいります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/3/2

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

いつも熱海温泉ホテル夢いろはへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊中、お食事を含めてお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
夕食時の個室御希望の件ですが、御確約は致し兼ねますことだけ御了承くださいませ。
まだまだ改善すべき事が多く、お客様にご不便をお掛けしてしまうこともあろうかと存じますが、日々精進してまいりますので、今後も当館を御利用下さいませ。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/2/1

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は、熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食の種類を増やすなど、今後検討してまいりたいと存じます。
また熱海にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/2/1

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親様も大変お喜びいただけたとの事スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お布団敷きに関しましては、やはり敷いてほしいとの声も頂きます。
ただ、それ以上に自分で敷いた方が気にしなくてすむ、ゆっくりできる、自分のペースで準備できる
などこのスタイルをお気にめしていただけるお客様も多数おられます。
今後もお客様からのお言葉を参考にサービス向上に努めてまいります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/1/30

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、接客共に高評価を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
マッサージチェアは全ての洋室についているものではないのですが
早く御予約頂いたお客様から優先してご案内させて頂いております。
茶碗蒸しは空也蒸しといい、中にお豆腐が入っているのが特徴となっております。
こちらもお気に召して頂け嬉しく存じます。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/1/27

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、接客共に高評価を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お風呂も気に入って頂けたとの感謝申し上げます。
有料にはなってしまいますが当館には貸切の露天もございます。
宜しければ再熱の際には是非お試し頂ければ幸いです。
今後もお客様に良い思い出をたくさん作っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/1/22

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

ご友人のお誕生日という大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様がお食事や接客にご満足いただけたご様子がうかがえ、心より安堵しております。
また、ご宿泊やお食事だけでなく、中庭での源泉蒸しやカラオケなど、当館のさまざまなサービスをご利用いただき、ご満喫いただけたようで何よりでございます。
源泉蒸しは季節によって限定のメニューなどもご用意してございますので、ぜひまた熱海にお越しの際には当館にお立ち寄りいただければと存じます。
今後もお客様に良い思い出をたくさん作っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/1/16

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
タイトルの「全てに満足」というこの上ないお褒めのお言葉に大変嬉しく思いながら拝読いたしました。
当館は熱海駅や海、来宮の方面などのちょうど中間ごろに位置する為、各エリアへのアクセスも良く、熱海市内を楽しめるコースもいろいろお試しいただけるかと存じます。
観光マップやバスでの案内図など、スタッフ手作りでご用意をしておりますので、今後の熱海観光にもお役立ちできるかと存じます。
ぜひ、また熱海にお越しの際には当館を御利用くださいませ。
お客様から頂戴いたしましたこのご評価に恥じぬよう、今度もスタッフ一同誠心誠意邁進してまいります。
この度は御宿泊、ご投稿ありがとうございます。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/1/16

熱海温泉ホテル　夢いろはからの返信

この度は熱海温泉ホテル夢いろはに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
初の熱海旅行に数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄に存じます。
お越しいただきましたお日にちは、年始すぐの土曜日でございましたので、お越しの際は道も混雑し大変だったかと存じます。そんな中でもお食事などお褒めのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく思います。
お客様からご指摘、ご提案いただきました点につきましては、お言葉を参考にサービス向上に努めてまいります。
この度は御宿泊、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉ホテル夢いろは

返信日：2024/1/15