宿番号：373502

日本武道館まで車/電車で20分！朝食・小学生以下添い寝無料

ＪＲ総武快速線馬喰町駅西口１番出口より徒歩３分。馬喰横山駅Ａ１出口、小伝馬町駅１番出口より徒歩３分。

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東横ＩＮＮ日本橋馬喰町のクチコミ・評価

総合
-

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クチコミ評価の見方・説明
部屋 - 風呂 - 料理（朝食） -
料理（夕食） - 接客・サービス - 清潔感 -
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東横ＩＮＮ日本橋馬喰町
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女性/50代 夫婦旅行

りょうさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
4

投稿日：2024/2/25

部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

駅から近くて、近くにスーパーあり。

ホテルまでは車で行きました。駐車場も丁寧に案内してくれてスムーズに駐車する事が出来ました。
東京では電車行動だったので、駅にも近くて良かったです。
部屋の冷蔵庫の音がうるさかったです。

東横ＩＮＮ日本橋馬喰町からの返信

この度は東横イン日本橋馬喰町をご利用頂きありがとうございました。
今回ご満足いただけたようで幸いです。
また貴重なご意見もありがとうございました。
今後の課題のして参考にさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横イン日本橋馬喰町 フロントスタッフ

返信日：2024/3/1

女性/50代 一人旅

KANさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
一人旅・女子旅にも安心♪
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
4

投稿日：2024/1/3

部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
5

接客について

部屋は快適に過ごせましたが、残念ながらチェックインの時のフロント接客が年末の疲れが顔に出ているしメンバーズカードの渡し方が雑でイマイチでした。もう少し笑顔で丁寧に対応出来ないだろうか…。色々なホテルを利用させていただいていますが、対応が悪いフロントは初めてでした。それ以外は完璧です。

東横ＩＮＮ日本橋馬喰町からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日：2024/1/10

女性/50代 家族旅行

なさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに！[朝食無料/無料Wi-Fi]
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
2

投稿日：2023/12/4

部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

研修生の教育をしっかりしていただきたい

2名で宿泊し、アメニティが1組しか無い部屋に通され、内線にて1組しかないこと伝えたが、用意出来ないとの事。
2名の宿泊代金を支払っているのにどうしてですか。と伝えても用意できないとの事。
話が通じずおかしいと思い、責任者に代わってほしいと伝えた。
研修中の方が対応したらしく、時間を無駄にしてしまった。
研修をもっとしっかりして下さると助かります。

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