クチコミ・評価

第一ホテル東京からの返信

この度はご親族のお祝いという大切な機会に、第一ホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。また嬉しいお声をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
おっしゃるように私どものホテルは銀座までは徒歩圏内、また最寄りの新橋駅までは地下道が通じており、荒天時などにとても便利です。
これからもより快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
近くには劇場なども多くございますので観劇や、またお近くですが東京への小旅行などの機会に、また是非お泊りくださいませ。
次回お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2024/3/6

第一ホテル東京からの返信

この度は約２年振りに再び第一ホテル東京にお泊りいただきました。誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお声を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
お客様からのお言葉は、早速フロントやロビーのスタッフに共有いたしました。このような温かいコメントは、ホテルで働く者にとりまして、何よりの励みでございます。
これからも、より快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
どうぞ引き続き私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
マネージャー

返信日：2024/3/6

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
今年初めてのご旅行の宿に再び私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申しあげます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
どうぞ今後とも私どものホテルをご愛顧くださいませ。
次回再びお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2024/2/7

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にお泊りいただき誠にありがとうございます。
折角私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご到着時には長らくお待たせしてしまい、大変失礼いたしました。心よりお詫び申しあげます。
お客様のおっしゃる通りで、海外からのお客様のお手続きには、時間を要することが多くございます。私どもでも、日本のお客様にも海外からお越しのお客様にもご満足いただけるような方法はないものか、と試行錯誤しているところでございます。
頂戴しましたお声も参考にさせていただき、ご迷惑のかからない方法を探ってまいります。
この度はご不便をおかけしましたが、お知らせいただきましたことに改めて御礼申しあげます。
これからもより快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
マネージャー

返信日：2024/2/1

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
プルミエールラウンジでのひと時もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
頂戴したお声は、早速ラウンジを担当するスタッフにも共有いたしました。お客様からのこのような温かいお言葉は、ホテルで働く私どもの大きな励みになります。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
ご夫妻の次のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/10/25

第一ホテル東京からの返信

先日はご夫妻で第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
プルミエールフロアでのご滞在を満喫されたようで何よりでございます。
おっしゃるように私どものホテルは、最寄りの新橋駅から近く（地下道でも繋がっております）、また新橋からは都内各地に好アクセスなため、ビジネスや観光の拠点に大変便利です。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
どうぞ次回はご夫妻で観光にもお越しくださいませ。
お二人のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/10/17

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お泊りいただいた頃は酷暑日が続きましたので、おっしゃるように外を歩くのも大変でした。
銀座エリアも徒歩圏内ですので、ホテルの便利な立地ををお感じいただけたのではと存じます。
これからもより快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
どうぞ引き続き私どものホテルをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/9/22

第一ホテル東京からの返信

この度はご友人のお誕生日のお祝いにに第一ホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
サプライズも大成功とお聞きし、安堵しました。
また数々の嬉しいお声は、早速お迎えしたスタッフ達に共有いたしました。お客様からのこのようなご感想は、ホテルで働く者にとりまして何よりの励みになるものです。
朝食についても、より美味しくお召しあがりいただくような工夫ができないものか、担当の責任者にもお声を共有いたします。貴重なコメントを頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
これからもより快適にお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ引き続き私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/9/7

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご到着時には長らくお待たせしてしまい大変失礼いたしました。心よりお詫び申しあげます。
おっしゃるように昨秋から外国人のお客様も増加傾向にあり、ご到着時には邦人のお客様よりご案内等々にお時間がかかることもございます。客室の準備や点検、担当するスタッフの指導育成、等々を調整しながらの改善策を私どもでも検討している最中でございます。頂戴したご意見も参考にさせていただきます。
またルームサービスの朝食についての嬉しいお声は、担当セクションにも共有させていただきました。
これからもより快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/8/25

第一ホテル東京からの返信

いつも第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回も折角私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただくことができずに大変失礼いたしました。
おっしゃるように昨秋に比較すると、嬉しいことではございますが、国内外からのお客様が増加しましたし、それ以外の様々な要因もご宿泊料金に影響しております。
頂戴したお声はレストランや調理の責任者にも共有いたし、朝食はもちろんのこと、客室やお迎えするスタッフのおもてなしの室も含め、より快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
この度のご宿泊では残念なお気持ちにさせてしまし申し訳ございませんでしたが、頂戴したご意見は改善へと繋げてまいります。お知らせいただきましたこと、改めまして御礼申しあげます。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/7/17

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私どもの都合で、お部屋を変更させていただきましたが、快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
ご友人とごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
ご指摘のポット内の水滴では、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃担当に確認をいたしましたところ、お客様が想像されましたように、ポット内部が乾燥した状態で仕上げるのがルールとのことでした。稀にポットの蓋側についた蒸気があとで滴下することがあるようで、清掃時及び点検時の確認を一層強化するように引き継いでまいります。
ご迷惑をおかけしましたが、お知らせいただいた事で注意喚起することが出来ました。改めまして御礼申しあげます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/5/19

第一ホテル東京からの返信

先日は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また大変嬉しいお声をお届けいただき、重ねて御礼申しあげます。プルミエールフロアでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
早速に、プルミエールラウンジを担当するスタッフにもお声を共有いたしました。
お客様からのこのようなコメントは、ホテルで働く私どもの何よりの励みでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞまたご夫妻でご宿泊くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/5/11

第一ホテル東京からの返信

この度は第一ホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客やクラブラウンジ等、ご満足いただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらす、失礼いたしました。
清潔な空間で快適にお寛ぎいただくべきところ、大変申し訳ございませんでした。客室清掃及び点検担当の責任者にも、頂戴したお声を共有して改善に繋げてまいります。
お知らせいただきましたこと、改めまして御礼申しあげます。
お客様からのコメントを活かして、より快適にお寛ぎいただけるホテルを目指してまいります。
どうぞ今後とも私どもをご愛顧くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
マネージャー

返信日：2023/4/27