クチコミ・評価

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まい様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事については大変ご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。
大きな胃袋を持っていても、また胃袋を2つ3つと持っていても、食べれてしまうのが旅館のお料理でございます。まい様にもたくさん召し上がっていただけて光栄です。
しかしながらお部屋については大変失礼いたしました。ご利用いただいたスタンダード客室は当館で一番年数の経っている客室でございます。新品ピカピカのタイプではございませんが、お掃除はきちんと行わなければいけません。施設面の改築はすぐに出来ないのが正直なところですが、まずは清掃を徹底していきたいと思います。
いただいた口コミを元に、お客様に快適にお過ごしいただけるように改善を行って参ります。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

でぶたん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただいたお部屋は露天風呂付Bタイプ特別室でございました。家族団らんのすてきなお時間をお過ごしいただけたようでなによりです。
当館では事前にご予約確認のお電話を差し上げております。予約スタッフは事前電話も旅行の旅行の一部と考え、丁寧な対応を心掛けております。今回でぶたん様よりいただいたお言葉は予約スタッフにとってもとても励みとなります。ありがとうございます。
また当館でご家族様で水入らずのお時間をお過ごしいただけました幸いです。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ikue様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の温泉はアルカリ性単純泉でございます。別名美肌の湯とも言われております。
お孫様にお会いする前に入る温泉にはぴったりだったかと存じます。
ご夕食は、今回はレストランにてご用意させていただきました。
当館には様々プランがございまして、ご夕食お部屋食プランは露天風呂付き客室プランなどもございます。
露天風呂付き客室は、当館自慢の温泉はチェックインからチェックアウトまで、お好きな時間にお好きなだけお楽しみいただけます。温泉をたっぷり楽しみたい方にはぜひおすすめしたお部屋でございますので、ikue様にもぜひお泊りいただきたいと思っております。
また足を延ばして箱根湯本にお越しいただけましたら幸いです。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

マル様
この度は初めての日本の温泉旅行にホテル南風荘をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
忘れられない良い思い出とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
クチコミのご返信をしている私も思わず笑顔になってしまうくらいでございます。
きっと、ここには書ききれないほどのたくさんの思い出が出来たことと思います。
これからもお客様の思い出に寄り添えるような宿を目指して励んで参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

えりこ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の座椅子のほこりについては大変失礼いたしました。
細かな点も見落としがないように、丁寧な清掃を心掛けて参ります。
古希祝いのご旅行とお伺いしておりましたが、ご満足いただけるご旅行となったようで幸いです。
今回はお肉メインの相州牛三昧会席をお召し上がりいただきましたが、お口に合いましたでしょいか？
神奈川県唯一の放牧生産にて育ち、神奈川県が認定する「かながわブランド」や「南足柄ブランド」認定ブランド牛でございます。
また箱根にお越しの際には、当館にて相州牛をお召し上がりいただきましたら幸いです。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/4/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

３人娘の母様
いつもホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そしておかえりなさいませ。
今回は還暦のお祝いとのこと、おめでとうございます。
お部屋でゆっくりと、家族水入らずのお時間をお過ごしいただけたようでほっとしております。
当館のご夕食最終ご案内時間は19時30分となっております。
ご到着後すぐのご案内となりましたが、今回も、腕によりをかけたお料理を召し上がっていただけて、調理長も喜んでおりました。
お部屋の空気清浄機については申し訳ございませんでした。お泊りいただいたお部屋に限らず、一度全館の空気清浄機の確認を行わさせていただきます。
次回のご旅行はいつ、どのお部屋になりますでしょうか？
いつでもご相談を受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのお帰りをお待ちしております。

返信日：2024/4/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

のん様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旦那様のバースデー旅行、素敵な思い出となったようでなによりです。
末っ子ちゃんも温泉をお楽しみいただけたようでうれしい限りにございます。
露天風呂付き客室はいつでも温泉に入れるのが醍醐味でございます。
ベビーバスチェアやベビーソープのお貸出しも行っておりますので、事前にお申し付けくださいませ。
またお食事についても、単品料理をご準備しております。ポテトフライやうどんなどをご用意しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
またご旅行をご計画の際は、当館をご指名いただけましたら幸いでございます。
ご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ノノ様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
桜が満開となる良い時期にお越し下さいましたが、素敵な思い出をお持ち帰り頂けたようで何よりでございました。
お部屋やお食事、温泉に大変ご満足頂けた様子を拝察し心より嬉しく存じます。
箱根は季節毎に魅力が変わりますので、夏の新緑や秋の紅葉も是非お楽しみ頂けますと幸いでございます。
ノノ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ターコ様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お夕食につきましては、ターコ様にご満足頂けるご用意が出来ず、大変残念でございます。季節ごとにお献立を変更させて頂いておりますが、皆様にご満足いただけるお献立作りに励んで参ります。
しかしながら、ご朝食につきましては満点のご回答ありがとうございます。今後も種類、質ともに維持して参ります。
お部屋につきましては、お手洗いに関してご不便をお掛け致しました。当館は順次リニューアルを行っておりますが、リニューアル前のお部屋も残っております。皆様が快適にお過ごしいただけるお部屋を検討させて頂ければと存じます。
当日はあいにくのお天気でございましたが、お風呂についてはお天気で雰囲気が異なる場合もございます。またご機会を頂けましたら幸いでございます。
この度のご来館誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/8

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

funashimin様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事など、すべてよかったとのお言葉大変光栄でございます。funashimin様をはじめ、ご家族様にお喜び頂けたようで何よりでございます。
露天風呂につきましては、お部屋タイプによって雰囲気が異なってまいりますが、今回のお部屋ではfunashimin様だけの景色をおつくり頂けたようで幸いです。次回はぜひ違うタイプのお部屋で異なる雰囲気をお楽しみ頂ければと存じます。
旅館共同バスにつきましては、ご不便をお掛け致しました。コロナ禍以降便数が少なくなっており徐々に戻ってはおりますが、以前と比べると少ない現状でございます。
当館ももちろんですが、これらの問題は箱根町全体で問題としてとらえて頂けるよう、私たちも提起して参りたいと思います。
この度のご利用ありがとうございました。

返信日：2024/4/7

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あいりん様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付のお部屋はご移動が少なくごゆっくりお過ごしいただくことができるお部屋でございます。今回あいりん様に親子水入らずのお時間をご提供できたこと大変嬉しく存じます。
接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。早速本人にも申し伝えさせていただきます。今後も丁寧な接客でおもてなしを行って参ります。
あいりん様にご満足いただけたようで幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。

返信日：2024/4/5

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ヨッチャン様
この度はホテル南風荘へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
リニューアルした露天風呂付客室とお食事にご満足いただけた様で、大変光栄に思います。
奥様のお誕生日おめでとうございます！ご夫婦でごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
機会がありましたらまた南風荘をご利用頂ければと思います。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

rio様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
夕食朝食とお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂きありがとうございます。
共同利用バスの説明ができておらず大変申し訳ございませんでした。
また当館はバリアフリー未対応でありお部屋に関してご不便をおかけする部分があったかと思います。
次回ご機会を頂けましたら、ご希望に添ったお部屋をご案内させて頂ければと存じますので、
ぜひご相談頂けますと幸いです。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

まっちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はご家族3世代でのご旅行を当館でお楽しみいただけた様で大変光栄に思います。
お子様のお誕生日おめでとうございます！お料理にケーキとお楽しみいただけましたでしょうか？
是非また機会がありましたら南風荘へのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

樂様
この度は数ある旅館の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夕食につきましては季節の和食膳をご賞味くださいましたが、樂様のお口に合わず大変申し訳なく、残念な気持ちでいっぱいでございます。旅行の醍醐味ともいえる旅先でのご夕食でございますので、さぞ残念なお気持ちだったかと拝察致します。皆様に美味しいと感じて頂けるようなお献立造りを目指し、引き続き励んで参ります。
ご朝食やお部屋にはご満足頂けたご様子にホッと安心致しました。
次回は満点評価を頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、これに懲りずまた箱根へいらした際には当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/2

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

じゅんな様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付き客室、お食事は食事処でのプランでございました。お部屋はお任せとなりましたが、客室の露天風呂を気に入って頂けたようで嬉しく存じます。春らしい陽気が増えて参りましたので、箱根の春を感じながらゆっくりとご入浴くださいませ。
ご朝食は和洋のバイキングでございましたが、その場で作る出来立ての出汁巻き玉子や焼き立てパン、御殿場産コシヒカリにご飯のお供も様々ご用意しております。朝から沢山お召し上がりいただき、元気に箱根観光へご出発して頂けましたら嬉しく存じます。
また箱根へお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
じゅんな様の次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

うっちー様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
改めましてお子様のご卒業とお誕生日、誠におめでとうございます！露天風呂付き客室夕朝食お部屋食プランをご利用いただきましたが、お食事やお部屋、温泉もご満足いただけましたようで幸いでございます。お部屋食ですので他のお客様を気にする事無く、うっちー様ご家族様だけでのお祝いができましたかと存じます。ご家族様での素敵なひとときをお過ごしいただけましたのなら嬉しい限りでございます。
ぜひまたご家族様でのご旅行やお祝い旅行の際には当館をご利用くださいませ。ケーキやお花などの追加お手配も承っております。
うっちー様のまたのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/1

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かず様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
「過去一番に美味しい夕食」との嬉しいお言葉、感謝感激でございます。当館の相州牛三昧会席膳はご好評のお声も多く、リピートされるお客様もいらっしゃます。神奈川県のブランドビーフ相州牛をステーキ・たたき風・しゃぶしゃぶと異なる調理法でご堪能頂けます。お肉が好きな方にも、相州牛を食べてみたい方にも、おすすめの贅沢なコースでございます。かず様ご家族様にお腹いっぱいご堪能いただけましたのなら幸いでございます。
通常の和食会席プランの方でも追加で相州牛ステーキなどご注文可能でございますので、次回リピートでも通常プランに追加でも、ぜひご検討くださいませ。
かず様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/1

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

りっちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族様での箱根旅行に当館をお選び頂けました事、またスタッフへのお褒めのお言葉やご評価も頂きまして大変嬉しく光栄でございます。実は今回ご家族様からご連絡を頂きまして、こっそりサプライズのご準備をしておりました！大成功いたしまして当館スタッフも一安心でございます。素敵な思い出とともに、幸せなご家庭を築かれますようお祈りしております。
お食事や大浴場などもご満喫頂けましたようで幸いでございます。ぜひまた箱根へお越しの際には当館をご利用くださいませ。記念日のご旅行など、ご相談も承っております。
りっちゃん様にまたお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

とも様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。とも様の印象に残る接客が出来たこと、大変嬉しく思います。
お夕食に関しまして、貴重なご意見感謝いたします。当館は季節ごとにお献立を変更させて頂いておりますが、頂いたご意見を参考に皆様にご満足いただけるようなお献立作りに励んで参ります。
ご朝食につきましてはとも様にご満足いただけたようでホッとしております。たくさんのおかずをお召し上がり頂けたようで幸いでございました。
露天風呂付客室はお部屋でごゆっくりお過ごしいただくことができるお部屋でございます。とも様をはじめご家族様が心休まる時間をお過ごしいただけたご様子で私も嬉しい限りでございます。お部屋につきましてはお部屋タイプごとによって雰囲気の異なるお部屋となります。今回はお部屋お任せのプランでご予約頂きましたが、お部屋タイプ確約のプランもございますので、是非ご検討くださいませ。
ぜひまた泊まりたいとのお言葉大変光栄でございます。今後も笑顔で丁寧な接客に努めて参ります。とも様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

ねも様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は和食膳のご用意でございました。先付け・前菜・お造りから始まり煮物・焼き物・揚げ物・お鍋・お食事とデザートというお献立でございましたが、少なく感じたようで失礼いたしました。追加おすすめメニューのご注文や、白米のお替わりも可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。ご朝食につきましてはご満足いただけましたようで一安心でございます。和洋のバイキングは品数も豊富でございますので、お好きなものをお腹いっぱいお召し上がり頂けましたら幸いでございます。
次回のお母様との箱根旅行も当館をお選びいただけましたら幸いでございます。さらにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ねも様とお母様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/3/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

コウサン様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。ご両親様とご友人様は初めての日本での温泉旅行との事、数ある温泉旅館の中から当館をお選び頂けまして光栄でございます。初めての温泉はいかがでしたでしょうか？当館の温泉はアルカリ性単純泉の泉質でございます。刺激が少なくお肌に優しいので、温泉デビューにはぴったりだったかと思います。肩まで浸かってじっくりと温まり、リラックスしていただけましたのなら幸いでございます。
和室のお部屋、和食、箱根の自然の風景とご満喫して頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。ぜひまた日本へ、そして箱根へお越しの際には当館をご利用くださいませ。
コウサン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

かなえ様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室Eタイプは和室10畳の間取りでございます。ほっと落ち着くお部屋づくりに努めておりますが、気持ち良くご宿泊頂けた様で嬉しく存じます。温泉に入って体の芯からほぐしていただき、畳でゴロゴロのんびりとリラックスできましたのなら幸いでございます。
ご夕食はお部屋で和食会席のご用意でございました。地元食材や旬の食材を使用し、目でも舌でもお楽しみ頂けるようなお献立を季節ごとに考えております。頂きましたご意見は今後の参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
かなえ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/31

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

しのちゃん様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付のお部屋でゆったりとお過ごしいただけたようで幸いでございます。
お子様を連れてのご旅行はご準備等ご苦労もあるかと思われますので、当館にご滞在の間は出来る限りのお手伝いをさせて頂いております。お手伝いの他お貸出し品等もございますので、お気軽にお申しつけ頂ければと存じます。
お食事に関しましてもお褒めの言葉を預かり光栄でございます。今後も見ても食べても楽しめるお献立作りに励んで参ります。
この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2024/3/29

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

すみれ様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お孫様のお祝いで当館をお選び頂けたこと、大変光栄でございます。
お風呂でございますが、何度もお入りいただけるのは露天風呂付客室の醍醐味でございます。すみれ様をはじめご家族みなさまにもお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
今回お祝いでご宿泊を頂きましたので、ささやかながら調理長よりお祝いをご用意させて頂きました。皆様のご記憶に残っていましたら幸いでございます。
また、ケーキにつきましては当館にございますケーキ工房のパティシエが真心こめて作らせて頂きました。お褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
お子様用のお貸出し品でございますが、お子様のご成長とともに必要なものも変わってくるかと思われます。次回ご来館の際もお気軽にお申しつけくださいませ。
今後も心温まるおもてなしをお届出来るよう、日々精進して参ります。
すみれ様ご家族のまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2024/3/29

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

たわちゃん様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂が最高とのお言葉、大変光栄でございます。客室露天風呂はもちろん温泉でございますので、ご滞在中いつでもご利用いただけます。今回は添い寝のお子様もご一緒でございましたが、客室露天風呂は制限がございませんので、お子様ともご一緒にご入浴可能でございます。肩までゆっくり浸かってリラックス・・・育児やお仕事など日頃の疲れを癒していただけましたのなら幸いでございます。
お食事はご夕食は和食会席、ご朝食は和定食のご用意でございました。御殿場産コシヒカリを使用している白米のお替わりや、当日おすすめメニューの追加ご注文も可能でございます。ぜひお腹いっぱいお召し上がり頂けましたら幸いです。
また箱根へお越しの際には当館をご利用くださいませ。
たわちゃん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

りお様
この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室・お食事は個室食事処のプランでございましたので、客室の温泉にいつでもお好きな時に浸かり、お食事も個室で和食会席をご堪能頂けます。りお様達だけのプライベート空間で贅沢なひとときをお過ごし頂けたのではないでしょうか。3月の週末で箱根の道路も混みあっていたかと思いますが、ご移動の疲れを当館でごゆっくりと癒していただけましたのなら幸いでございます。
最後まで気持ちよくお過ごし頂けたご様子やお言葉を賜り嬉しい限りでございます。次回ご利用の際にはさらにご満足頂けるよう、頂いたご評価を励みにスタッフ一同精進して参ります。
りお様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

箱根湯本温泉　ホテル南風荘からの返信

あきち様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時にお子様が転んでしまわれたとの事でございますが、お怪我などはございませんでしたでしょうか？当館はバリアフリー未対応となり、客室内含め各所小さな段差がありご不便をお掛けしております。
お部屋に関しまして、あきち様のご希望に添えず残念でございます。次回ご機会を頂けましたら、ご希望に添ったお部屋をご案内させて頂ければと存じますので、ぜひご相談頂けますと幸いです。
その他につきましては最高とのお言葉、大変恐縮でございます。今後も皆様にご満足いただけるサービスに努めて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/28