クチコミ・評価

ホテルリソル池袋からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
浴室の清掃とナイトウェアに関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後、頂いたご意見を参考に清掃スタッフにも共有し、確認を徹底して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルリソル池袋

返信日：2024/4/13

ホテルリソル池袋からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、当館の設備やフロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
エアコンの清掃につきまして清掃が行き届いておらず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を従業員内で共有し、快適にご利用頂けるように精進して参ります。是非また機会がありましたらお客様のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

ホテルリソル池袋からの返信

この度はホテルリソル池袋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく思います。
寛ぎをコンセプトとしているホテルですので、これからもより良い寛ぎ時間を提供する事が出来るよう、サービス向上に努めて参ります。
改めまして、この度は本当にありがとうございました。
ホテルリソル池袋　原

返信日：2024/3/21

ホテルリソル池袋からの返信

ようこ様
この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きましてありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
ようこ様の仰る通り池袋駅や東池袋駅から徒歩圏内の好立地の場所にあり、近くには飲食店も沢山ありますのでビジネスや観光の拠点にはとても良いと好評でございます。
また、お近くにお越しの際は当館を選んで頂ければ幸いです。
この度は貴重なお時間に口コミを投函して頂き誠にありがとうございます。
ホテルリソル池袋
フロント　松本

返信日：2024/1/21

ホテルリソル池袋からの返信

しょーこ様
この度も数あるホテルの中から当館を選んで頂きましてありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
立地に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
しょーこ様が仰るように当館は池袋から少し離れていますので静かで過ごしやすいと大変ご好評を頂いております。
これからも快適に過ごして頂けるように精進して参ります。
しょーこ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間に口コミのご投函に感謝申し上げます。
ホテルリソル池袋　フロント　松本

返信日：2023/12/28

ホテルリソル池袋からの返信

なつめ様
この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
折角選んで頂いたのにもかかわらずご期待に沿えない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はスタッフで共有させて頂き今後の参考にさせて頂きます。
この様な件があり大変心苦しい申し出とはなりますが、またお近くにお越しの際は当館を御利用頂けますと幸いです。
最後に貴重なお時間に口コミのご投稿ありがとうございます。
ホテリリソル池袋　
フロント　松本

返信日：2023/12/29

ホテルリソル池袋からの返信

あつさん様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
しかし、朝食に関しましてご案内不足だったようで朝食スタッフ代わり謝罪申し上げます。
今後は分かりやすいように案内看板を出したりお声がけをしたりと頂いたご意見を参考に朝食スタッフと利用しやすいように改善していきたいと思っております。
あつさん様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なお時間に口コミを投函して頂きありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/12/8

ホテルリソル池袋からの返信

かずっち様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っていますが、
ご指摘頂きましたお部屋の椅子に関しましてのご不便をお掛け致しました。
また、貴重なご意見として参考、検討させて頂きます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供すべく精進して参ります。
この度は貴重なお時間に口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/11/24

ホテルリソル池袋からの返信

ひっくん様
この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
朝食についてお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく思っています。
直ぐに朝食スタッフにも嬉しい口コミがあった事を伝えます。
ひっくん様が仰るように朝食は大変好評を頂いております。
当館の朝食はオリジナルバイキングになっており、『おいしくて健康なしっかりとした朝食』をスローガンに栄養管理士監修の元、美肌効果、高鉄分･･･栄養素を“見える化”し、お客様のカラダのニーズ合った食事の選択のサポートいたします。美味しい×ヘルシーを両立した“Eatwell”な朝食になっています。
ひっくん様のお言葉を糧にこれからも満足して頂けるように精進して参ります。
貴重なお時間に口コミのご投稿ありがとうございます。
ホテリリソル池袋　松本

返信日：2023/11/24

ホテルリソル池袋からの返信

のんちゃん様
この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今回ご指摘頂きました事は清掃スタッフにも共有し今後このような事がないように再発防止徹底に努めて参ります。
また、チェックアウト時に事情を説明してくれたのにも関わらず謝罪もなく対応してしまった事に対してお詫び申し上げます。
「また宿泊したい」と仰っていただけた事に感謝し、清掃スタッフとの連携を改めて見直して参ります。
繰り返しにはなりますがこの度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
貴重なお時間に口コミをご投函頂き誠にありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/11/20

ホテルリソル池袋からの返信

この度はホテルリソル池袋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく思います。
ドア掛け対応のタオル類に関してですが、御一泊、お一人様辺り1セットのドア掛けで行っておりますが、フロントスタッフと清掃担当間で上手く情報共有が出来ておらず、多くセットしてしまった事と存じます。ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
今後このような事が発生しないよう、上手く連携を取って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
そして、またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルリソル池袋　原

返信日：2023/10/30

ホテルリソル池袋からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿をありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく思います。
今回に限らず、今後御利用頂ける際も、寛ぎの時間を提供する事が出来るよう、サービス向上に努めて参ります。
それではお客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリソル池袋　原

返信日：2023/10/26

ホテルリソル池袋からの返信

ビンちゃん様
この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
また、たくさんお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお言葉を励みに今後も精進して参りたいと思います。
お忙しい中口コミをご投函いただきましてありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/10/13

ホテルリソル池袋からの返信

ひでさん様
この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
清潔感に対して良い評価をしていただき感謝申し上げます。
しかし、お部屋に備え付けのテーブルは直ぐに改善出来かねますが改善案の参考にさせていただきます。
今後とも皆様に快適な時間をお過ごし頂けますよう努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中口コミをご投函ありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/10/13

ホテルリソル池袋からの返信

n様
この度は数あるホテルの中から当館を選んでご来館頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後は接客面を再度学び直し再発防止に努めたいと思います。
今回の意見からまた成長するチャンスをいただいたと感じております。
今後のホテルリソル池袋の成長を見守って頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。
ホテルリソル池袋

返信日：2023/9/24

ホテルリソル池袋からの返信

りんりん様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
りんりん様が仰っていましたエントランスの香りですが、ホテルリソルのオリジナルアロマの香りになります。やさしいシトラスフローラルとウッドの香りに包まれるような、上質で柔らかなくつろぎの香りとなっております。
りんりん様同様にお泊り頂いたお客様よりエントランスの香りが良いと大変好評でございます。
こちらのアロマはホテルリソールグループのフロントで販売しておりますのでお近くにお越しの際にはご検討頂ければ幸いです。
この度は貴重なお時間に口コミのご投函に感謝を申し上げます。
りんりん様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルリソル池袋　フロント　松本

返信日：2023/9/14

ホテルリソル池袋からの返信

すみちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きましてありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
可愛らしい部屋と仰っていただけてとても嬉しい限りです。
次回も満足頂けるように精進致します。
またお近くにお越しの際は是非当館を選んで頂ければ幸いです。
この度は貴重なお時間に口コミのご投函をありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/8/12

ホテルリソル池袋からの返信

てっちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きましてありがとうございます。
まず朝食についてのご意見ありがとうございます。品数が少し物足りなかったとの事で朝食スタッフと今後品数を増やせないか検討と参考にさせて頂きます。
そして、エレベーターについてですが朝や夕方などは少しお待たせしてしまうかもしれません。安全上の為動きを速める事は出来兼ねてしまいますのでご理解とご了承をいただければ幸いです。
貴重なお時間に口コミのご投稿をありがとうございます。
ホテリリソル池袋　松本

返信日：2023/8/12

ホテルリソル池袋からの返信

だるま様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きましてありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、清掃に対して嬉しいお言葉もありがとうございます。清掃スタッフにも伝えておきます。
今後も快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際は是非当館を選んで頂ければ幸いです。
この度は貴重なお時間に口コミのご投函を誠にありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/8/12

ホテルリソル池袋からの返信

この度はホテルリソル池袋をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく思います。
またご利用していただける機会があった際にも、お褒めの言葉を頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をありがとうございました。
そして、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　ホテルリソル池袋　原

返信日：2023/7/26

ホテルリソル池袋からの返信

ひらっち様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご指摘頂きましたシャワーカーテンの汚れについては清掃スタッフに共有し、今後このような事がないよう努めて参ります。
また、2泊目のタオルについても清掃スタッフに確認し、人数分のタオルを用意するように徹底する事と追加のタオルについてもスタッフ間の引継ぎが出来ておらず混乱をさせてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価を4で頂いているのにも関わらずご返信でのお詫びとなりとなりましたが、この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/7/19

ホテルリソル池袋からの返信

あずきち様
今回も数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
朝食に関しましても美味しかったとのお褒めのお言葉を頂けて朝食スタッフとも共有させて頂きます。
今後もワンランク上のサービスを提供し、お客様に感動していただけるホテルを目指して参りますのでお近くにお越しの際は是非当館を選んで頂ければ幸いです。
この度は貴重なお時間に口コミのご投稿をありがとうございます。
ホテリリソル池袋　松本

返信日：2023/7/6

ホテルリソル池袋からの返信

もとと様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っていますが、仕事の関係でご朝食を召し上がれなかったとの事で次回は是非召し上がってほしいです。
もとと様が仰るようにドレッシングはここでしか味わえない自慢の味になっており一度味わえば虜となってしまうと言われております。
お近くにお越しの際は是非当館を選んで頂ければ幸いです。
貴重なお時間に口コミのご投稿をありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/7/2

ホテルリソル池袋からの返信

テリー様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
タイトルにある【お気に入りのホテルの一つ】と仰って頂き嬉しく思い、今後もワンランク上のサービスを提供し、お泊り頂いたお客様に感動していただけるホテルを目指して参ります。
これからもよろしくお願いします。
テリー様のまたのお越しをお待ちしております。
貴重なお時間に口コミをご投稿を頂き感謝を申し上げます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/7/2

ホテルリソル池袋からの返信

まなたく様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
朝食についてもご満足を頂けたようで朝食スタッフにも伝えさせていただきます。
またお近くにお越しの際は是非当館を選んで頂ければ幸いです。
貴重なお時間に口コミのご投稿に感謝を申し上げます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/7/2

ホテルリソル池袋からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
池袋駅から少し離れていますが東口から出てグリーン大通りを進みガソリンスタンドのエネオスとコンビニエンスストアのローソンの間の道を曲がれば当館に着きます。
とても簡易的に書いてしまいましたが、お近くにお越しの際は是非ともご予約をお待ちしております。
貴重なお時間に口コミのご投稿を頂きましてありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/7/1

ホテルリソル池袋からの返信

虎吉様
この度は数あるホテルの中からホテリリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお休みに出来なかったとの事で誠に残念でこちらも気づかずに申し訳ございませんでした。
次回お泊り頂いた際にお気づきの点がございましたらフロントまでご連絡を頂けましたら幸いです。
至らぬ点が多くあり残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
ホテリリソル池袋　松本

返信日：2023/7/1

ホテルリソル池袋からの返信

ドッキドキ様
この度は数あるホテルの中からホテルリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
サプライズが成功されたとの事で記念の日に立ち会えたのとサプライズのお手伝いが出来きとても嬉しい限りです。
またお近くにお越しの際は是非ともご宿泊をお待ちしております。
貴重なお時間に口コミのご投稿に感謝を申し上げます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/7/1

ホテルリソル池袋からの返信

パタ様
この度は数あるホテルの中からホテリリソル池袋を選んで頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。
パタ様が仰るように当ホテルは池袋駅の繁華街から少し離れており、日中に比べると夜間は人通りも少なく静かになります。
また、穏やかな雰囲気のホテルとお褒めのお言葉をありがとうございます。頂いたお褒めのお言葉に恥じぬようこれからも快適に過ごして頂けるホテルを目指して参ります。
お近くにお越しの際は是非ともお越しくださいませ。
パタ様の貴重なお時間に口コミのご投稿をありがとうございます。
ホテルリソル池袋　松本

返信日：2023/7/1