クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

社員旅行

50代の女子社員旅行に4人で伺いました
お料理の量や味付けはとっても優しく、食器や器、箱根切り子を使っての飾り付けはとてもお上品で大満足でした
大浴場に内風呂が無いのは、冬にはちょっと辛いとは思いましたがすぐに身体は暖ったので、良かったです。
またぜひお伺いしたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

最高のおもてなしをありがとうございます

母の誕生日プレゼントとして連泊しました。食事も前の日と違うものを出してもらえてよかったです。写真も撮っていただきプレゼントしていただきました。素敵な思い出になったようです。接客はとても良かったです。お風呂は写真に載っている方は女性は朝しか入れなかったみたいなので入ってみたら景色が違ってまたよかったです。お部屋は広すぎるくらいで窓からみる景色もお風呂とはまた違ってみえて最高でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食時の食事とサービスが素晴らしかった…！

母と2人で利用させていただきました。
星野リゾートが大好きで、界に宿泊するのは6施設目になります。
食事と夕食時の写真サービスがとても素晴らしかったです。じゃらんから予約するとチョコレートプレート特典があったようで、それと一緒に記念撮影して下さりました！
夕食時に担当してくださった男性スタッフさんがとても親切で、他の界施設でのおすすめも教えて下さり、とても素敵な旅行になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また宿泊したいです！

家族旅行で宿泊させていただきました。夕食は美味しいだけでなく見てワクワクするような綺麗な盛り付けで、見て楽しい食べて美味しくとても感動しました！朝食は体に優しいご飯で、朝食をあまり食べない私でもモリモリ食べてしまいました！お部屋も綺麗で広く快適で、小さいベランダから見る景色がとても綺麗でした。紅葉の時期にまた家族で宿泊したいです。また絶対に利用させていただきます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

滞在が楽しい界

じゃらん予約はポイント付与や飲み物の特典がありお勧めです。高いイメージがありますが日月や平日に行ける方は大変お得です。土地を活かしたイベントが楽しいので界は二度目。箱根の温泉はとても温まり、朝の体操も楽しいです。各施設のコンセプト、温泉、とても丁寧で若いスタッフさんと着心地の良く動きやすい作務衣にも癒されます。来年はどの界に行こうかなと楽しく調べています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

今までに泊まった箱根の宿で一番良かった。

初めて星野リゾートに宿泊したが、
よく聞く星野リゾートブランドに違わないクオリティであった。
宿の部屋に行くまでが、吹き抜けの構造で非日常感が漂っていた。
部屋の眺望は、山が見えとても綺麗。
大浴場はやや狭めだが、たまたま空いていたので気持ちよく利用できた。
また、他の方のコメント通り洗い場が半露天に近いためやや寒いがドライサウナもあるので、冷えきったら温まることが出来る。
食事は種類が多く少量ずつだが、土鍋ご飯の量が多いので満腹になった。
連れも楽しんでいた様子で、総じて大満足な宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てに大満足です。

今年５回目の箱根でしたが、その中で一番良いお宿でした。その前の2回は、以前に比べスタッフの接客姿勢が落ち、今後は箱根に行くのをやめようかと思っていました。ですがこちらのホテルの接客は素晴らしく癒されました。お食事も美味しく見た目でも楽しめました。
特に夕食のサービスをしてくださったスタッフさんがとても丁寧で常に笑顔を絶やさず素敵でした。年末に素敵な思い出をありがとうございました。また宿泊したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客最高でした

高齢の母親と行きました。接客最高でした。
一度は、行ってみたかったので良い冥土の土産に
なったと思います。
また行けるように、、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お祝い旅行

夫の勤続30年のお祝いで利用させていただきました。
お心遣いとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
初めての箱根温泉旅行でしたが、界箱根さんに宿泊できて良かったです。素敵な思い出を作る事ができました。
界さんは、本当に期待を裏切らない宿だと思います。
強いて言えば、改善点でお願いしたいことは大浴場の入り口の引き戸が開けづらかったのでストレスに感じました。男性風呂のお風呂を想像していたのですが実際の女性風呂は、趣向が違っていたので残念でした。女性風呂も素敵な大浴場ではあったのですが…。
また箱根旅行の際には界箱根さんと界仙石原さんで連泊出来る事が私達の目標になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人な贅沢なお宿

母と姉と女性3人で初めて界に宿泊しました。
お部屋もロビーも雰囲気が良く、満室のようでしたがお風呂の混雑もなく静かで贅沢な時間を過ごせました。
お夕飯も目で楽しみ、舌で堪能、お席担当のスタッフさんとのおしゃべりもなんだかとても楽しく素敵なお夕食でした。
界箱根もリピートしたいと思えるお宿ですが、次はどこの界へ行こうか！と楽しみになりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

憧れの星野リゾート界で寛いだ2日間

妹夫婦を誘っての星野リゾート界宿泊でした。チェックインからチェックアウトまで、ゆっくり寛ぐことができました。美しく盛られたお料理の味はすばらしく、おしゃべりも弾みました。また、じゃらんの特典というウェルカムドリンクでいただいた日本酒も堪能できました。夕食の終わりには、これもじゃらんの特典という記念の写真をフォトカードにしていただき、旅のよい思い出になりました。館内は静かで、ゆったりした空間に中庭の緑も映え、お部屋も清潔で広々とした空間で大満足でした。半露天風呂でも景色を眺めながら、ゆっくり湯船につかることができました。妹夫婦も大変喜んでおりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

寄木細工の使い方が素敵なお宿でした

ゆったりと広いお部屋の大きな窓から見える渓谷が素敵でした。
お食事も楽しく美味しく良い時間を過ごすことができました。
また、一緒に行くはずだった娘が体調を崩してしまい当日になって1人分キャンセルしたら、下の娘が代わりに行ける！と言い、また急遽やはりキャンセルをキャンセル…と。
ほんとにご迷惑をおかけしました。それなのに、快く対応してくださり、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。
今、夫婦で「界」めぐりをしています。
どちらもスタッフの皆さまの細やかな気遣いに癒されます。
次の「界」も楽しみです♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

祖母の米寿のお祝いで

今回、祖母の米寿のお祝いを兼ねて宿泊させていただきました。サプライズでデザートでプレートや水引きを添えてくださりお心遣いに祖母も大変喜んでいました。お部屋は景色もよく寄木細工も沢山置いてあり、素敵でした。ただ祖母は足が悪いのでローベッドは大変そうでした。(こちらの確認不足でした)
お料理の説明もお宿の歴史等色々教えてくださり、さすがの接客サービスでした。また、8ヶ月の赤ちゃん連れでもありましたが、オムツバケツやお風呂用の背もたれ付きの椅子等用意していただけたので、安心して宿泊出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

緑が多くて癒される

緑が多くて非日常が味わえる旅館でした。
お部屋や大浴場等、どこも清潔感もあり、また行きたくなる旅館です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高でした

今回は、高齢の両親を連れての家族旅行でした。お宿は、寄木細工が随所に使われた和モダンで、とても素敵で、お料理も多過ぎず少な過ぎずで、両親にもとても良かったです。体に優しい食材と味付けで体が元気になります。
今回の旅行で私が1番良かったのは、お風呂です。もう言葉がないくらい素晴らしかったです。これはぜひ体験してもらいたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

くつろぎの宿　ゆったりと過ごせます

とにかくゆったり、くつろげました。
部屋食ではありませんでしたが朝食・夕食ともに大変美味しく全て最高でした。お風呂も最高。
とても良い思い出ができました。
また界リゾートに泊まってみたいと強く思っており、
オススメできるホテルです。
食事時間や無料プログラムは先着順／予約制なので、
参加したい方は早めの到着が吉です。
（当方、到着が16:00過ぎのため残念ながらひとつも申し込みできませんでした。その点星4つです）

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な時間でした

今回お世話になった界も素敵な時間を過ごさせて頂きました
大浴場の湯船は1ヵ所しかありませんが、目の前の川を見ながら、川の音を聞きながら入ることができました
スタッフさんの接客は勿論ですが、食事も美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のおもてなしでした。

娘の誕生日祝いで利用、事前の通知なしで当日チェックイン時に記載したところ、思いもかけない対応をしてもらい非常に思い出深い誕生会となりました。部屋からの眺望も最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供の結婚祝い旅行

星のグループに初めて利用させて頂きました。
少しお部屋は、年期を感じる所はありましたが、綺麗に清掃もされていていまた。
今回は、娘の結婚式前にお祝いとし、サプライズをさせて頂きたい事を事前にお話しさせて頂き、ご対応頂きまた事を心より感謝いたします。
スタッフの皆さんも、さすが『界』と思いました。
ゆっくり楽しい時間を過ごさせて頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての星野リゾートに大満足

初めての星野リゾート界でドキドキしていましたが、ご飯も美味しく、お部屋も広くてきれいで、口コミの通り最高のお宿でした。チェックインから帰る時までスタッフさんの対応もすばらしく、気持ちよく過ごすことができました。温泉もそこまで混雑していなくて、半露天風呂が自然をすぐ感じられてとても気持ちよかったです。洗面台のダイソンのドライヤーもよかったです。
夕食の終了時間が21時を過ぎてしまいそうになり、寄木細工の講座に間に合わないかな？と話していたら、担当のスタッフさんがデザートはお部屋までお持ちしましょうか？と声をかけてくださり、その心配りに感動しました。おかげで寄木細工の講座を楽しく受けることがでぎした。他の界にも是非行ってみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

部屋も広く清潔感があり　のんびり出来ました！
食事も美味しく　施設内での飲み物を　いつで飲めるのが良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心温まる接客

新婚旅行で伺いました。チェックイン時に記入したアンケートの旅の目的欄に「新婚旅行」と書いただけで、夕食のデザートにお祝いのメッセージを付けてくださったり、温かいお言葉をかけて頂いて、とても嬉しい気持ちになりました。思い出に残る宿泊となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋からの贅沢な景色

夫婦2人と、母を連れて3名でお世話になりました。
お部屋は贅沢な程、広く、窓からの景色は、最高でした。
お風呂も、半露天風呂の様な、窓硝子が無く、
凄く快適に、入らせて頂きました。
夕食も、一つずつのお料理が、綺麗で美味しかったです。
ただ、朝食のご飯が、柔らか過ぎました。
おかわりを頂くと、ちょうど良い感じで、出てきました。
お釜の違うお米だったのかなぁ…。
後…非日常を味わいたく、今回予約をさせて頂いたのですが、
食事中…お席は個室の様に、素敵なのに、小さい子供の声、騒ぐ音が、凄く気になり…
仕方ないのかもしれませんが、大人の空間とは、ほど遠く…
そこは残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりくつろげる宿

お掃除が行き届いていて、スタッフの対応も良かったです。一般的なホテルにあるカラオケやバー、プール、大きなお土産売場などは無く、川のせせらぎや蝉の声を聴きながらのんびり過ごす大人の為の宿です

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

夫婦、恋人に最適

久しぶりの旅行でしたの、とても有意義な時間を過ごせて頂き満足しました。
お部屋もとても良く、眺めも良く、久方ぶりに畳でお昼寝出来安らぎを感じ幸せな時間でした、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

20年振りの家族揃っての旅行でした。

定年退職後の初めての旅行で心身を癒やす目的もありましたが、食事、部屋、お風呂に加え接客の丁寧さもあり非常に満足でした。また行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お誕生日のお祝いで女子旅

全体的にはサービスや食事は満足です。
夕食のデザートがさみしかった。
お風呂は露天風呂しかなかったので、冬の時期は内風呂と露天風呂の両方があれば良いと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋からの眺めがよかったです

窓際に設えられた席から眼下の川と山の景色、鳥の動きを楽しみました。
ご当地楽も楽しかったです。
高齢の親と伺いました。部屋の中は段差が多く、宿泊棟とフロントや食事処が離れていて外気に晒されながらそこを歩かないといけないので大変そうでした。雨が降っていたりしたら部屋を出るのを躊躇うような構造です。気遣いをして下さるスタッフさんもいらっしゃる一方で通り一遍なマニュアル通りなスタッフさんもいて、星野リゾートさんであれば前述のようなスタッフさんが揃っているのかと思っていたので、少々残念な所も…。
それから、お風呂場の浴槽への昇り降りの場所だけでも手摺りがあって欲しいと思いました。脚が弱くなくてもお風呂場は怖い所なので。他のお客様も家族で支え合いながらお風呂場をソロソロと移動している様子が見られました。
客室に案内して下さったスタッフさんの心遣いでお夕飯は入口近くのお部屋を用意して頂けたので、歩く距離が短くて有難かったです。朝食の時にも申し送りされていたら嬉しかったのですが。
ちなみにお食事は手が込んで趣向を凝らしたお料理が並んでいますが、味はごく普通という印象です。１番美味しかったのは甘酒と生姜のパンナコッタでした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

年に一度の箱根女子旅

てっきりニューオープンされたのだど、私の思い込みでがっかりしてしまいました。
昔、宿泊したことがある「櫻庵」をリノベーションした旅館でした。なので、古くさい臭いや作りが残っていました。
お風呂場は、洗い場が狭く数も少なく、仕方なく外の洗い場を使いました(寒かった)

予約時にも、チェックインの時にもイベントの事を聞きましたが、予約をするような案内が何もされなかったです。Webにもそのような記載はされていないので、今後は載せた方がいいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

なんだかなぁ

評価が高いので期待して泊まりましたが、なにかが違う妙な違和感を感じました。
接客…若手が頑張っていてとても感じが良かったのですが、なにかマニュアル通りでロボットに接客されているような不思議な感じがしました。
風呂…いつまでもはいっていられる良質な温泉でしたが、洗い場が寒くてちょっとどうかな。サウナもぬるかったです。
夕食…夕食は質・量とも申し分なく、おいしくいただけましたが、接客の女性が木で鼻をくくったような、心がこもっていない説明で折角の懐石料理も記憶に残らない味気無さに変わってしまいました。
朝食…これはダメでしょう。形ばかりで残念です。私たち年配でも量がどうかなと思ったほどですから、40代以下には少なすぎるでしょう。
部屋…ジャランで予約したので冷蔵庫の飲み物が無料になったのはとても嬉しかったです。ただ、部屋が古く、寝室にベッドを設置したのが設計ミスか、軒が低く、身長170の私でも頭を打ちました。180以上の人は要注意です。
部屋着の作務衣にポケットがなく、風呂場や食事に行くときにカギなどの小物を仕舞えず不便でした。また、備え付けの風呂敷も風情があるのはわかりますが、どうでしょう、気取りすぎの演出だと感じました。
総括…割と3万〜５万の宿に泊まっていますが、ウエルカムドリンクもなく、なにかが違う、癒しの宿には程遠いです。星野リゾートの星野さんの理念が空回りしているのを感じました。二度目はないですね。