宿番号：301047
乳白色の源泉掛流し美肌の湯が自慢 ハイキングや釣りのご利用◎
奥日光湯元温泉 湯守釜屋のクチコミ・評価
- 総合
-
3.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.4 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 2.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 2.8 |
|
接客・サービス | 3.2 |
|
清潔感 | 3.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】チェックイン22時まで！乳白色の温泉も25時まで利用可能＜食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
あとで調べたところ源泉があるいのは
わかったが温度計がなく
調整がほとんどできてなかった
夕方もぬるい浴槽と激アツ
朝も激アツとぬるい浴槽
ぬるい方はずっと入ってたら風邪ひきそう
暑い方はあつすぎて
人がはいるところではない
従業員が巡回して温度の確認でもしてくれたら
改善されるとおもう
泉質がいいだけに非常に残念でした
ウェルカムドリンクみたいなのは
お酒もあった
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
みっき 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
温度調整には常に気を配り、次回御来訪頂戴しました際にご満足頂けます様、精進して参る次第でございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/6/2
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】チェックイン22時まで！乳白色の温泉も25時まで利用可能＜食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックイン後、温泉に直行しました。最初に入った露天風呂の無い浴槽はぬるくて退散しました。もう一方の露天風呂のある所は、適度な温度で堪能できました。熱くて入れない場合は水を入れるなどで対応できますが、ぬるい場合はどうしようもありません。
あと、ついでに部屋のTVが電波障害？で殆ど視聴できません。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
ペン太 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
温度調整には常に気を配り、次回御来訪頂戴しました際にご満足頂けます様、精進して参る次第でございます。
ご指摘頂いた部屋のTVに関しては、現在視聴頂ける状態となっております。ご迷惑をかけてしまい申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【ガーデンハウス×素泊り】大人数で泊まるとよりお得！21時まで予約OK！＜素泊まり＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
前日に、温泉目的で予約しました。建物は離れていましたが、遠くはないし、温泉でとても温まったので湯冷めもなく、行き来できました。次は早朝ハイキングツアーを予約するくらい余裕をもって予約したいと思います
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
まゆみ 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
GW職場の仲間と5人で利用しました。30前後の4人は外国人、50代おじさんの引率での日光、中禅寺湖観光です。お湯が良い、5人で利用出来る、朝夕２食付きで安い この条件で検索してこの宿に決めました。期待はしてませんでしたが、食事以外は思いの外良かった。大浴場が２箇所あり、時間で男女入替で温泉をとても楽しめました。温泉をとても気に入ってもらえました。建物は古いけど、タタミと窓側の二間造りの部屋も好評でした。清潔さが保たれてれば古さは特に気にならない、そんなお宿でした。食事は外国人の若者には、ちと口に合わなかったかな?と言う感じでした。ゴールデンウィークの時期にしてはかなり割安な感じしました。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
さろく 様
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
２回目の利用になりますが、前回は別館のほうで
ただ温泉が熱かったという記憶しかありませんでした。
偶然じゃらんでこちらの宿がお手軽で泊まれることを知り、口コミを見て、とにかく硫黄温泉が凄く良いというので、決めました。泊まって正解でした。ホテルは綺麗にお掃除してあるし、お部屋も綺麗で、窓から見える日光の山々や鳥の鳴き声、良かったです。静かで落ち着きます。硫黄温泉は口コミ通りとても良かったです。確かに熱めの温泉ですが、表面より下のほうは少しぬるいので混ぜながら入るといいかも。とても気に入りました。口コミにあったアルコールが冷たくないという意見にも自販機ではなくフロントで販売するようになってました。ちゃんと改善されてましたよ。夕食は、せいろ蒸しがメインで、お腹いっぱいおいしく頂きましたし、朝食も、おいしかったです。ただご飯とお味噌汁をスタッフのかたが運んでくれてましたが、夕食のように宿泊者にセルフでも良かったかも。なかなか席についても食べれなかったのが少し残念。最高な硫黄温泉に入れてこのコスバ、食事がどうの、部屋がどうのって残念な口コミを見て、正直、お値段高いホテルに泊まることをおすすめします。このコスバに要求しすぎです。若いスタッフの方々一生懸命やられていました。感謝です。私たち夫婦の奥日光はここ湯守釜谷に決定です。楽しみになりました。お世話になりありがとうごさいました。また来ます。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
みー 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】四季折々の自然に囲まれた奥日光の滞在をお得に愉しめる＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
じゃらん予約時の要望が全く無視された。宿からも事前の連絡もなし。
夕食に出た肉は臭みを感じたので半分食べて止めた。
朝風呂は湯船が熱すぎて入れず、水道水を入れてどうにか入った。
奥日光にはこれまでに数度訪れたが、これほどの期待外れの宿は初めてでした。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
Kaz 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しましてはお客様の好みに沿ったものとは言い難く、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきましては、スタッフと共有して真摯に受け止め改善の努力をしてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/5/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】旬の食事や乳白色の湯元温泉を満喫＜2食付★竹＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
・部屋のトイレに前回利用の方のトイレットペーパーの芯がそのまま置いてあった
・連れの部屋ではトイレに歯間ブラシと髪の毛があった
・ロビーから見える庭はビニール傘が捨てられ、橋など朽ち果て、まったく整備されていなかった
・夕食時、提供されたワイングラスの飲み口4つに全て前回使用した方の口紅？脂？の洗い残しが付いていた
・温泉の脱衣所の長椅子のボルトが緩み、崩れそうだった
宿の整備・部屋の清掃ができていないため、お風呂も清掃できていないのではと不安になり、サービス全てが信用できなくなった。切り替えてせめて食事は楽しもうと思いましたが、飲み口に油の残ったワイングラスが登場。
悲しかったです。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
ロザ 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃に関して、様々なご指摘を頂き、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。各セクションのスタッフと共有して強化を図ってい参ります。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】チェックイン22時まで！乳白色の温泉も25時まで利用可能＜食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
素泊まりで利用しました。お風呂が2箇所あり、どちらも適温でお湯が良く、本当に温まりました。また、部屋が清潔で広く、テレビ、ポットなど、必要なものがしっかりあり、とても便利です。部屋が綺麗なのには本当にありがたく、くつろぐ事ができました。朝晩は冷えたので，ストーブが助かりました。エレベーターと浴場の距離が近く，便利で快適です。ドリンクのサービスが予想外で、とても嬉しく、ロビーでくつろぎながら楽しみました。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
さや 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
年度が変わって4月は怒涛の毎日でした。その疲れを癒すために，日光湯元温泉の白濁硫黄泉に入りに久しぶりに行ってきました。やはり、硫黄泉の白濁温泉は癒されます。美味しいご飯に美味しいお酒で友達も癒され，私も元気が出ました。ありがとうございました。翌日は4月25日に開通したばかりの金精峠を超えて、自然の中のドライブで癒されましま。また，癒されに行きたいです。ゴールデンウィークで1人1万円以内でお世話になれてお得でした。ありがとうございました。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
トム 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ガーデンハウス×素泊り】大人数で泊まるとよりお得！21時まで予約OK！＜素泊まり＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
別館はですが温泉もあり良かったです。スタッフの方々も丁寧な案内で好感が持てました。素泊まりの方は周りにはお店がないので持ち込みは必然だと思います。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
もと 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。次回は本館側でのご宿泊もお待ちしております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/5/11
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早期割×GW】5/3〜5限定！早期のご予約でお得に奥日光を満喫＜2食付★竹＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
値段が値段だったので、仕方のないことかもしれませんが、もう少し出来るんじゃないかと… 翌日に同じエリアで違う宿に泊まって、そちらのサービスが良過ぎたので、余計に残念に思いました。まあ金額も多少なりとも違いましたので、仕方のないことかと思いますが…
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
たつや 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/5/11
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【ガーデンハウス×素泊り】大人数で泊まるとよりお得！21時まで予約OK！＜素泊まり＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ガーデンハウスに泊まりました。寝られるだけでいい。でも温泉には入りたい方にはいいと思う。ただ値段安いから仕方ないけど、今どきテレビが無いのはどうなんだろう。テレビ無いなら、値段もっと下げてもいいと思いました。それとお風呂は良かったけど、温度管理に疑問です。薬師の湯？かな。そこの温度がとにかく温い。温すぎる。他も入ったけと、そっちは熱かったりで、この辺、何とかならないかなぁと思いました。ガーデンハウスの風呂も温かったです。湯元って源泉は熱いのに、この温度はおかしい。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
しげ 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お風呂の温度管理につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/5/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
お得なプランで利用しました。
設備は古いですが、清掃はされているのでさほど気になりませんでした。
お風呂はとても良かったですが、露天風呂は浴槽内の岩が見えないのでちょっと危ないかなと思いました。
料理も豪華とは言えませんが、量は十分でお腹いっぱいになります。湯葉刺しも美味しかったです。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
とよ 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/5/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
お風呂の評価が高く気になって、今回泊まらせて頂きました。硫黄の温泉が好きな夫婦にとって、とても大満足でした。夕食はご飯、せいろ蒸しが食べ放題で、美味しくて食べ過ぎてしまうくらいでした。朝食も丁度良い量で美味しかったです。ただ残念な点は、露天風呂のある脱衣場の棚がホコリが多く、アレルギー持ちには少し辛かったです。全体的にコスパが良く、また泊まりたいなと思う宿でした。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
まめ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
清掃に関して、今一度スタッフと共有して脱衣所の清掃を強化致します。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでいきます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
・露天風呂の配管破損で露天風呂に入れない。
・泉質はよいが、6名が入れる内風呂のみ。浴槽を増やしてほしい。
・夕食、朝食ともに米がゴワゴワ、美味しくない。家炊いた米の方が美味しい。タイガーの炊飯器を買ったほうがよいと思う。
・夕食は豚肉のセイロウ蒸しであり、2種類のタレがともに美味しくない。豚肉のしゃぶしゃぶの方がよいのでは？
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
いっちょ買うぞ！ 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂に関してですが、無事に工事が終わり現在は使用出来るようになっております。ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。厨房と連携して、ご満足いただけるように精進致します。私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/4/25
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
3月まで閉館していたため、4月の開館を非常に楽しみにしておりました。
湯守釜谷さんは何といっても硫黄温泉の質の良さがたまりません。
上質な硫黄温泉ですので、毎年何回か利用させていただいております。
お部屋はかなり古いですが、綺麗に清掃されており快適です。
食事も適量で美味しいです。
コストパフォーマンス最高のお宿です！
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
まゆ 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/4/25
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
薬師の湯と露天風呂が使用出来なかった事が非常に残念でしたが、瑠璃の湯はとても良かったです。次回も是非利用したいので改善お願いします。ちなみにチェックイン時も説明はありませんでした。お風呂を楽しみに来る人もいますので事前の説明もお願いします。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
Fさん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の温泉の対応につきましては、無事に工事が終わり両方ともに使用出来るようになっております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/4/25
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
硫黄泉のお湯は良かったです。ただ別館の風呂に入れなかったことや、露店の一部が使えなかったことは残念。周りには店が少なく、時季的に多くの店が店が閉まっていたので、あらかじめ買い出しをしておくとよいかも。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
aki 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。露天風呂に関して、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。現在、男女入れ替え制を取っており、露天風呂に関して何とか使用できるようにしております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/4/20
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
硫黄泉のお湯はよかったです。ただ、露天風呂が小さいので混んでるときは入れないので残念でしたが。料理の口コミがいまいちだったので、どんなものかと思っていましたが、そこまで悪いとは思いませんでした。お安く泊まれたので私的には満足です。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
ブルバード 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/4/19
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付プラン】チェックインは22時まで！自然豊かな奥日光でこだわり朝御膳をお届け＜朝食のみ＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
周りに店がないので事前に買い出ししたほうがいいです。お風呂はいいと思いますが、当日、露天風呂が使えませでした。フロントで説明もありませんでした。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
もじら 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂の件ではご迷惑をかけてしまい申し訳ございません。フロントでご説明すべきでしたが、今、男女の入れ替えを行っており露天風呂を何とか使用できる状態にしております。
また、当館をご利用いただけるように精進してきますのでよろしくお願い致します。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2024/4/19
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】チェックイン22時まで！乳白色の温泉も25時まで利用可能＜食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
夫婦2人と子供(未就学児)3人素泊まりで利用させて致しました。
3人分の布団セットをお願いしていたのですがされておらず、インターホンからお願いするも時間がかかりますとの返答でしたが、もう少し丁寧な言い方でも良かったかと。
大浴場は掃除後だったので空いていて良かったですが、硫黄の臭いがかなり強く、子供が臭い臭いと言っていました。
これも醍醐味で嫌いではないですが、子供には強すぎたのかと。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
マエティ 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
なんといってもお風呂は間違いなくいいお湯。
しかしながら別館のお風呂がすぐに清掃中となったり
一部露天が使えなかったりと残念な点は多い。
部屋も広く使え、ゆっくりできましたが、残念ながらトイレの洗浄便座が故障していたのが残念。
廊下のトイレは和式でした・・・。
夕食は量もあり非常に美味しくいただきました。
酒がもう少し安いともっとたくさん頼んだのですが、これは仕方ないところ。
全体的に料金を考えるとかなり安い。デザートにちょっとしたケーキやアイスがあるのもポイント高い。
日光湯本の他は知らないが、次もここにしてもいいと思ってます。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
くどにゃん 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【室数限定プラン】お日にち限定で梅プランが1名様 9,680円！＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
硫黄の温泉で、凄く温まりました。
料理も美味しかったです。
山奥のイメージが有りましたが、温泉街や木々も整備されていて、とてもきれいでした。のんびりと癒やされる場所でした。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
ひがしばば 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/4/18
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付プラン】チェックインは22時まで！自然豊かな奥日光でこだわり朝御膳をお届け＜朝食のみ＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
接客がとても良くて親切に教えてくれてとても有難かったです！お風呂が源泉で良かったですがとても熱いので注意が必要です！とても硫黄の匂いがしました。
お値段もお手ごろで旅行に丁度良かったです！また、山の奥の方にあるのできちんとルートを確認して行くべきです！ロケーションなどとても最高でした！ありがとうございました！
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
すず 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯守釜屋 白石
返信日：2024/4/12
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】梅プランが20％OFFでお得に愉しめる＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/12
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
12月雪が積もってる日に宿泊しました。15：30に宿に到着 さっそくビールを飲みたく自動販売機で購入 冷たくないのが分かったので、フロントにてビールが温いので瓶ビールを部屋にて飲みたい要望だすも、そう言うサービスは無いと断られる。部屋に入るが栓抜きはしっかりとありました。瓶ビール持ち込むやつ中々おらんやろ。部屋はしっかり暖房効いてますが、ホテル廊下は暖房されておらず、寒いです。びっくりしたのは夕飯の部屋も寒く、トイレに行きたくなったのでトイレを借りるが、和式便所が2台あり、最近ではあまり見ませんね。朝飯はごはん、味噌汁お代わり自由との事でしたが、お代わりは味噌汁の具が一切用意されておらず、具の無い味噌汁を飲みなさいとの事です。人生初めて具の無い味噌汁を体験しました。他の人のレビューを宿泊後見ましたが、自販機のビールが温いと指摘ありましたが、改善されておらず、改善するつもりは無いようですね。和式便所、寒い食堂、具の無い味噌汁、ぬるいビールが自販機でも良い方にはコスト良いのおすすめです。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
じん 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
自動販売機と夕食の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
販売機の業者に確認して、早急に対応していきます。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
湯守釜屋 白石
返信日：2023/12/16
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】チェックイン22時まで！乳白色の温泉も25時まで利用可能＜食事なし＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
奥日光の硫黄泉に入りたくて泊まりました。
温泉は良かったです。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
M 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、温泉の管理にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
湯守釜屋 白石
返信日：2023/12/2
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】梅プランが20％OFFでお得に愉しめる＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お風呂は良かったのてすが…
ロビーのドリンクサービスに焼酎が無かったのが非常に残念でした。
部屋でWi-Fiを使える様にして欲しい。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
小林 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
頂戴しました貴重なご意見は、スタッフとも共有し、今後の運営に関して参考にさせて頂きます。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2023/11/30
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】チェックイン22時まで！乳白色の温泉も25時まで利用可能＜食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
温泉の質が大好きで、ずーっと入っていられます。
フロント接客も丁寧で、過度なサービスがない分過ごしやすくかったです。
日光の水を使っているからかウェルカムドリンク・コーヒーもおいしかったし、お部屋も清潔で広々と使え、何もストレスなく快適に泊まれました。ありがとうございます。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
Moe吉 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
湯守釜屋 副支配人 白石
返信日：2023/11/30
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】梅プランが20％OFFでお得に愉しめる＜2食付▼梅＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
この値段ならまぁいいかなという感じです。温泉は良かったです。ご飯が期待していたので、もう少し良かったらと、、
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
かとう 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
温泉も気に入って頂けて何よりです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
湯守釜屋 白石
返信日：2023/11/29
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【朝食付プラン】チェックインは22時まで！自然豊かな奥日光でこだわり朝御膳をお届け＜朝食のみ＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
建物は古いですが広くて良かったです。お湯は熱いですが、混ぜ混ぜすれば大丈夫なくらいのいい湯でした。
奥日光湯元温泉 湯守釜屋からの返信
のん 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温泉への評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
湯守釜屋 白石
返信日：2023/11/17
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