クチコミ・評価

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

とまと様
この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
好評価を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。
施設面では近隣のホテル様と比べると見劣りする部分もございますが、他の面でお客様にご満足頂けるよう、日々試行錯誤しております。
またこちらへお立ち寄りの際は、ご宿泊のご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前　フロント

返信日：2024/4/4

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

クロノイ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの高評価並びに立地にご満足して頂けて、大変嬉しく思っております。
御夫婦様でのご旅行ということで、当館をお選び頂き大変恐縮しております。
昔ながらの古いホテルとなりますので、ご不便をお掛けした点などがあったとは思います。
飲食店につきましては、新幹線の留まり口の為、主にお仕事の方がメインにご利用される地域でもあり、居酒屋中心の飲食店様が多く、ごゆっくりできる飲食をお楽しみ頂ける店が少ない印象にございます。今回貴重なご意見を頂きましたので、今後ご利用のお客様への情報として活用させていただきます。
今後もより良いサービスのご提供ができるように、スタッフ一同励んで参ります。
またお立ち寄りの機会がございましたら、ご利用のご検討をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

はるか様
この度は、ロイヤルイン新山口駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿につきまして、重ねてお礼申し上げます。
ロビーにご用意しております漫画は、かなり古い作品が多数ございますが、お客様に喜ばれております。
少しずつではありますが、最近の話題作も増やせるよう努めております。
またの機会に是非ご利用下さいませ。
はるか様のお越しを心よりお待ちしております。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント

返信日：2024/3/14

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

すー様
この度は、ロイヤルイン新山口駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
仰るとおり、こちらは大変古い施設で、周辺のホテル様の中で一番の長老だと思います。
室料は日々変動しておりますが、可能な限り、地域の最安値を目指して販売しております。
ご滞在中ご不便をおかけいたしました。
口コミのご投稿に心より感謝いたします。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント

返信日：2024/3/14

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

茶々丸様
この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは新山口駅から徒歩1〜2分圏内にございますので、他のお客様からも好評を頂いております。
上記以外の評価も向上できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ロイヤルイン新山口駅前　フロント

返信日：2024/2/27

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、お客様にご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
掛布団につきましては、現在新しいものに交換の最中でございます。
ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂きましたので、
皆様にご満足して頂けるよう、改善に努めていきたいと思います。
他ホテル様と比べ、施設面でやや古いものを使用しておりますので、
価格についてもそちらに見合った料金でご案内できるように努めております。
昨今の物価高騰により、なかなか難しい状況ではございますが、
今後も継続して良いサービスのご提供ができるように励んで参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント

返信日：2024/2/27

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

のんママ様
この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
遠方からのご来館もあり、お疲れになられたと思います。
当日はごゆっくりお過ごし頂けたかが心配です。
また、ホテルはとても古い施設の為、色々とご不便をお掛けした点もあったと思います。
今後もご利用の皆様に安心して過ごして頂けるサービスのご提供を
心がけて、精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
またこちらへお立ち寄りの機会がございましたら、ご利用のご検討をお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント

返信日：2024/2/6

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

裕美子様
この度は、数あるホテルの中当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
心温まるコメントの数々を拝見させて頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
設備面で近隣施設様より古いものを使用しており、お客様にもご不便をお掛けする事がございますが、
今後改善が少しずつでもできるように、励んで参りたいと思います。
また、ご夕食（お弁当）やご朝食も季節ごとにラインナップを変えながらご提供させて頂いております。またご利用の機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

返信日：2024/1/16

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は、駐車場のご案内前に大変お待たせを致しまして申し訳ございませんでした。
今回お客様がご宿泊されたトリプルルームは、当ホテルの中で一番広いお部屋でございます。
利点で上げて頂きました駐車場の件でございますが、無料駐車場は先着順となっており、また駐車場の前が一方通行になっている点など初見のお客様には大変分かりづらい場所の為、一部のお客様にはご迷惑とご不便をお掛けしております。
またこちらへお立ち寄りの機会がございましたら、ご宿泊のご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前　フロント

返信日：2024/1/12

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

ガミガミ様
この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
口コミ頂いている駐車場も、ホテル周辺をご存知の方でもわかりにくい場所に
ございまして、当日は先にご来館頂きご不便をお掛け致しました。
朝食につきましては、季節ごとにラインナップを変更しながらのご提供をさせて頂いております。
料金につきましても、昨今の物価高にてなかなかご利用しやすい料金での
ご提供がなかなかできない状況ではございますが、できる限りお客様に寄り添った内容でご提供をさせて頂きたい考えております。また、今後もより良いサービスのご提供が続けられるように、励んで参ります。
またお立ち寄りの機会がございましたら、ご利用のご検討を宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/9

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

ジョー様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
口コミの内容を拝見させて頂き、お褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思っております。
また、今回ご意見頂きました、朝食内容やお部屋の清掃につきまして、
お客様にご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
頂いた内容を真摯に受け止め、今後改善できるように励んで参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
今後もより良いサービスのご提供ができるように努めて参りますので、
またの山口へお立ち寄りの機会がございましたら、ご利用のご検討をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/9

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

コージー様
この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は近隣の騒音でご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。
感染症が少しずつ収まりつつある中で、今年は週末も以前のような賑やかさが
増えてきている関係もあり、ご不便をお掛け致しました。
今後もより良いサービスのご提供ができるように、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント

返信日：2023/12/25

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食お気に召して頂けたようで何よりです。
喫煙所につきましては、今後の運営のご参考にさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
また、こちらへお立ち寄りの際はご宿泊のご検討頂けますと幸いでございます。
ロイヤルイ新山口駅前　フロント

返信日：2023/11/29

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用くださりまして、誠にありがとうございました。
施設面やアメニティ等についてのご意見につきましては、今後の運営のご参考にさせて頂きます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ロイヤルイン新山口駅前　フロント

返信日：2023/11/1

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

ピラちゃん様
この度のご利用誠にありがとうございます。
スタッフにつきまして、ありがたいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
古いホテルの為、設備面でご不便をおかけすることがあり、
試験に備えてゆっくりお過ごし頂けたかどうか心配でございますが、試験結果が良い事をスタッフ一同心より願っております。
ご投稿ありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント

返信日：2023/10/31

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

Giga-levyke様
この度は、2連泊でのご利用誠にありがとうございます。
当ホテルは室料が変動制となり、4,000円前後の日もございます。施設が古い為、お客様にご満足頂けない点が多々ありますが、その分可能な限り室料を抑えたり、接客サービス面に力を入れる等、当ホテルならではの努力を心がけております。
また山口へお越しの際には、ご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント

返信日：2023/10/26

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

なっつん様
この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用下さり、誠にありがとうございました。
お身体の具合はいかかでしょうか。古いホテルで設備も良くありませんので、ごゆっくりお過ごし頂けたかどうか心配でございましたが、口コミを拝読し安心致しました。
チェックアウト時、駅までご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
隣りの靴屋の店員さんより、ご報告がありました。（笑）
なっつん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞご自愛下さいませ。
ロイヤルイン新山口駅前　フロント

返信日：2023/10/23

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
高評価並びに、お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
そして長距離のご移動、お疲れ様でございました。
目的の場所には無事到着できましたでしょうか？私も無知な場所でございましたので、良い勉強になりました。
またこちらへお越しの際はご宿泊のご検討頂けると幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前　フロント

返信日：2023/10/19

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様がご利用しやすい金額でのお部屋のご提供ができるように、
また、設備面も少しずつ改善していけるように努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント

返信日：2023/10/4

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉や客室の清掃についてコメントして頂き、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
設備面で他の施設様より若干見劣りする部分もあり、ご迷惑をお掛けすることが
ございますが、今後もお客様に寄り添ったサービスのご提供ができるよう
励んで参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

返信日：2023/9/21

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは基本的にビジネスでのご利用をメインでございます。
長期での連休等では、交通の利便性が非常に良い為、数日間でのご旅行には
とても便利な場所に位置しております。
設備面につきましては、今後改善できるように動いております。
今後も皆様が心地よくご利用頂けるように、スタッフ一同励んで参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

返信日：2023/9/19

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
価格につきましては、当ホテルの設備面の古さ等も踏まえ、お客様にご利用しやすい
料金でご提供ができるように日々努めております。
改修等も踏まえ、今後もご満足いただけるように努力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

返信日：2023/9/19

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
従業員に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お子様方が大変礼儀正しく、挨拶もしっかりされており、大変感心致しました。
今後もできる限りのサービスに取り組んでいけるよう、精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/22

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご投稿の中、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。
ご朝食は和定食となっておりまして、日々メニューが異なりますので、またこちらにお越しの際はご予約いただけると幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/9/1

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後の運営のご参考にさせて頂きます。
お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2023/7/4

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

たか様
この度も、当ホテルをご利用下さりありがとうございました。
高評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
施設の古さでは、お客様方に何かとご迷惑をおかけしております。
またこちらへお立ち寄りの機会がございましたら、ご宿泊のご検討を頂けると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
フロント　岡村

返信日：2023/5/31

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

この度はロイヤルイン新山口駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お風呂に付きまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃の見直しも含め、改善に努めます。
また駐車場の件に関しまして、貴重なご意見有難うございます。
是非、参考にさせて頂きます。
お客様にこれからもお選び頂けるよう、スタッフ一同励んで参ります。
もしよろしければ、また山口にお越しの際は是非、ロイヤルイン新山口駅前をご利用下さい。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます

返信日：2023/5/26

ロイヤルイン新山口駅前からの返信

たかちゃん様
この度は、ロイヤルイン新山口駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿と、お褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思っております。
設備面でお客様にご迷惑をお掛けすることも多くあり、できる限り改善出来る所より着手できればと考えております。
そして当日は喫煙部屋にご案内する形になりまして大変申し訳ございませんでした。
禁煙部屋ご希望のお客様には大変お過ごしづらかったかと思われます。
駐車場につきまして、ほんのわずかな距離ではございますが、一方通行の為に迂回して頂く必要があり、大変ご不便をおかけしております。
またお客様が宿泊された時期が連休中ということもあり駐車場に関しましては、一部のお客様にはご不便とご迷惑をお掛けしております。
スタッフについてお褒めのお言葉有難うございます。今後も精進して参ります。
またこちらへお立ち寄りの機会がございましたら、ご宿泊のご検討を頂けると幸いでございます。
ロイヤルイン新山口駅前　フロント岡村

返信日：2023/5/12