クチコミ・評価

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

再度ご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフと朝食への高評価嬉しく思います。かりゆしウェアも借りられたとのことで「うちな〜」の気分も味わっていただけたかなと思います。「サン」は厄除け、沖縄ではよく食べ物をお裾分けする際にサンを結って食べ物と一緒に入れて渡すことで悪いものが食べ物につかず体の中に入らないようにうる役目もございます。良ければ沖縄以外の場所でもお試しになられてください。
しかしながら、設備面でご不便おかけし申し訳ございません。設備面・清掃面のチェックをスタッフ一同気を付けて参ります。
また、当館を選んで頂けるよう精進してまいります。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/3/22

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋は当日空きがございましたので少し大きめの部屋にアップグレードさせて頂きました。ゆっくりできたとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら、非常放送に関して不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
火災放送の原因は、扉を開けたままバスルームを使用したことで蒸気が部屋に溜まり火災報知器が反応した次第でございます。これらの情報を夜勤警備スタッフと日中スタッフとの情報共有・伝達不足により現象への対策や対応に誤りが生じてしまいました。緊急事態などの対応の教育、夜勤からの引継ぎ方法や情報共有の見直しを行い改善に努めて参ります。
お客様にご宿泊で多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/3/22

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございました。
評価点を満点つけていただき誠にありがとうございます。
また、当館自慢のうちなー御膳の朝食にご満足いただけたようで感謝感激でございます。
繁忙期に当たる7・8月はグループ旅行などのご予約で部屋が少なくなってきている日がございます。お客様のおっしゃる通り事前のご予約をおすすめしております。6〜9か月後くらいまで販売しておりますがキャンセルもあるため急に部屋が空くこともございます。またお会いできることを心よりお待ちしております。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2024/3/22

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はご不便、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いにつきまして、冬場であったためエアコンのスイッチを控えさせていただきましたが、においの確認が出来ていないことに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、リモコンスイッチお置き場所に埃が目立った事で、清掃が行き届いていなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
細かい箇所もしっかり目を行き届かせるよう、清掃スタッフ含め気をつけて参ります。
冷蔵庫の音に関しては私どもの注意不足でございました。
スイッチを入れ再起動すると十分に冷え切るまでに時間を要し、その間音が出ておりました。
廊下の音は防音処理を施してはおりますが、お客様のご希望に沿う事ができず誠に申し訳ございません。
お客様にご宿泊で多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃後の確認を徹底致しまして改善に注力し快適にお過ごしいただける様サービス提供に社員一同誠心誠意努めてまいります。
ホテルサンパレス球陽館　支配人

返信日：2024/3/22

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅) フロント金城からの返信

　昨年は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご返事が遅れました事をここにお詫び申し上げます。
　そしてお忙しい中でのコメント痛み入ります。
ご旅行期間中は楽しく過ごされたようですね。スタッフ共々温かなコメントに
大変喜んでおります。
　お客様のお言葉を励みにこれからも頑張っていきたいと思いますので、
また沖縄にお越しの際には当ホテルを御利用頂けると幸いに存じます。

返信日：2024/1/9

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただき誠にありがとうございます。
年季が入り古くなっている箇所が多い為、修繕や清掃に気を付けております。その点を評価していただけて大変嬉しく思います。
また、沖縄ならではのアットホームな接客を心がけ、朝食を食べて頂き1日活力となるようにメニュー作りに励んでおります。また、連泊の際は同じメニューにならないよう工夫するようにしております。
立地は、モノレール県庁前駅や国際通りまで徒歩約5分、那覇空港までののアクセスはモノレールを利用すると約20分弱ほどになります。
また当館をご利用していただけた際も、癒すことが出来るよう精進してお待ちしております。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2023/12/24

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

いつもはホテルサンパレス球陽館をご利用いただきありがとうございます。
古い建物を修繕等行いながら日々励んでおります。
アットホームな接客を目指している当館にとって大変喜ばしいお言葉でございます。
また、1日の活力となる朝食まで褒めて頂けて感謝感激でございます。
また、2024年も当館でお出迎えをできることを楽しみにしております。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2023/12/24

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用いただきありがとうございます。
高評価と素敵なコメント、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館を再度お選びいただけたこと大変嬉しく思います。
国際通りへ徒歩約5分、モノレール県庁前まで約3分となっております。
アットホームな接客をするように心がけている当館にとってスタッフが親切と言っていただけると一同励みになります。
建物が古くご迷惑をおかけすることもございますが、古さを言い訳にせずメンテナンスや清掃に注意を払い、精進してまいります。
また、ホテルサンパレス球陽館でお会いできることを楽しみにしています。
ホテルサンパレス球陽館　上間

返信日：2023/11/24

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　仲嶺からの返信

さゆりん様
この度はホテルサンパレス球陽館にご宿泊いただきありがとうございます。
今回は家族旅行でご利用いただき、当ホテルの好立地が旅のお役に立てたようで大変嬉しく思います。
また、さゆりん様のおっしゃる通り、施設面では経年劣化等が否めませんが
ご滞在中ご不便はございませんでしたでしょうか。
これからも日々のメンテナンスや修繕を徹底し、少しでも「より良い快適さ」をご提供できますよう
努めて参ります。
空港、駅からの好アクセスの他、日中観光地へ足を伸ばされた後、夜は「徒歩3分で国際通り散策」と今後の沖縄旅の際も当ホテルを活用いただけますと幸いです。
次回、来沖の際もぜひお立ち寄りくださいませ。
さゆりん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
ホテルサンパレス球陽館　仲嶺

返信日：2023/11/9

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)からの返信

けんちゃん様
この度は数ある施設の中よりホテルサンパレス球陽館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中は快適に過ごされたとのご様子に大変嬉しく思います。
30年ぶりの沖縄はいかがでしたか。
当時とは大きく変わったところ・変わらないところとなど、さまざまな沖縄をお楽しみいただけましたでしょうか。
ホテル周辺で一番の変化と言えばやはり「モノレール（ゆいレール）」の開通で
早いもので今年8月で開業20周年を迎えました。
次回は首里城の修復完成時に来沖予定なのですね。
現在は「見える復興」としてある種貴重な「修復現場の今」を見ることができますが
やはり「完成」が待ち遠しいものですね。
修復完成までの期間も、来沖機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
けんちゃん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンパレス球陽館　仲嶺

返信日：2023/11/8

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　當銘からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
前回は排水面でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回は同じ問題なくご利用頂けたという事で安堵しております。
自動チェックイン機のホテルも増えてきていますね。
操作が中々難しく、煩わしいといったお声も聞かれます。
私どもは年配のお客さまも多くいらっしゃるので、スタッフが分かりやすく丁寧にご案内しております。その点は安心できるポイントですね。
また是非来沖の機会がございましたご来館をお待ちしております。

返信日：2023/8/12

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　當銘からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスを気に入ってリピートして頂けているんですね＾＾
各セクションのスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
「いい１日がスタートできる気持ちになる」大変嬉しいお言葉です。
サーターアンダギーは当ホテルの手作りを販売しております。
一口サイズのサーターアンダギーですので、お土産や小腹がすいた時に丁度良いですよね。
その他に朝食でもご提供している油みそや大根のわさび漬けもお持ち帰りできるよう販売しております。最近では足てびち(豚足煮)を真空パックして販売を行っております。
機会がございましたらこちらもお試しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/12

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　當銘からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
モノレールの県庁前駅や国際通りへは徒歩５分以内と、とても好立地な場所に位置しております。
浴室シャワーの出が弱かったという率直なご感想ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
お部屋の鍵はフロントへお預け頂くように皆さまにご協力頂いております。
カードタイプの鍵が主流ですが、当ホテルは鍵タイプを続けております。
鍵の受け渡しでフロントへお立ち寄り頂く時間を、顔を合わせる時間で小さな会話を楽しみたいと思いから大切しております。
また来沖の機会の際には、当館を思い出してご利用頂けますことをお待ちしております。

返信日：2023/8/12

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　當銘からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お子さまを連れての家族旅行という事で、出発前から色々心配な点もあったと思われますが、
ご滞在の当日は気持ち良くご滞在頂けたということで安心いたしました。
当ホテルではチェックインが１５時からとなり、早めにご到着のお客様はお荷物をお預かりしております。お部屋のご用意が整い次第、お荷物はお部屋にご準備させて頂きました。
お部屋の鍵はカードタイプが主流の中、「鍵をフロントへ預ける」というスタイルを取っております。
ご滞在のお客さまがお帰りの際、顔をみて、覚えて又、ちょっとした会話の時間を楽しめるようにと事スタイルを続けております。
今回はまだ小さなお子さまを連れてのご旅行は何かと大変だったと思います。
お父様お母様お疲れさまでした＾＾また是非お子さまが大きくなられた際は是非当館を思い出し、
お立ち寄り頂けますと幸いです。

返信日：2023/8/12

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　當銘からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館へのご宿泊誠にありがとうございました。
モノレールの県庁前駅から橋を渡って徒歩３分、国際通りの入り口まで徒歩５分以内の好立地にございます。お仕事、観光など様々なシーンでご利用頂ければと思います。
朝食はコロナ後バイキング形式から今の御膳形式に変わりました。
メニューは日替わでご提供しており、沖縄の家庭料理を味わえる朝食です。
是非また来沖の機会にはご来館をお待ちしております。

返信日：2023/8/12

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　當銘からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食は沖縄の家庭料理では定番のメニューなどを日替わりでご提供しております。
御膳のスタイルですが、お代わりも自由にできます。
沖縄の料理を味わい、知ってもらえるようにスタッフは料理の説明やおすすめの食べ方などをご案内しております。その点を気に入って頂けて何よりです。
カードキーが主流の中、「鍵をかけて、フロントへ預ける」というスタイルを続けているのには
私たちなりの理由があります。
短いご滞在期間でも、顔と顔を交わし、沖縄や沖縄の人とのふれあいを通して沖縄をもっと好きになって頂けたらという思いがあります。これからもそのスタイルは続けていきたいです。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお聞かせ頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。

返信日：2023/8/12

ホテルサンパレス球陽館(県庁前駅)　當銘からの返信

この度はホテルサンパレス球陽館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
前回に引き続き排水不良ではご不便、ご迷惑お掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
設備管理を今一度強化し、日々の清掃の際には詰まりが溜まらないように清掃を徹底して参ります。
コスパ面、サービス面では高いご評価くださりありがとうごいます。
地元の人との触れ合いを通して、皆さまにもっと沖縄を好きになってもらえたらという思いで従業員一同努めており、またそれがやりがいとなっております。
貴重なご感想お寄せ頂きありがとうございました。

返信日：2023/8/12