クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

いいお湯

初めての湯河原　　県道沿いにあるのに静か　部屋も和室　ダイニング　寝室が区切られて母がベッドで休んでいても私は和室で音を気にせずテレビを見ていられる　大浴場と部屋の露天風呂も入ると湯舟からお湯が流れてまさに掛け流し！しかもお湯に浸かって肌をさわるとキュッとなる感じ　これが湯河原の温泉なのかな　温まりさっぱり　売店のミカンジュースがお風呂あがりに最高！夜朝ご飯も美味しくいただきました　選べるおかずで干物を食べられ満足しました　脚の具合が悪いかた用に部屋のドアが引き戸だったり大浴場の階段には座って昇降出来る設備があり「ここなら歳取っても来れるわね」と母と私　いたれりつくせり！の、また泊まりたいお宿です　お世話になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

老夫婦と娘の旅

初めての湯河原温泉、家族の希望や目的を聞いて「橘」というお部屋を選びました。若いスタッフたちが何から何まで親切丁寧に優しく接してくださり両親はご機嫌でした。朝食チョイスにて言うことが二転三転、浴衣のサイズを言い間違えるし、「座椅子じゃなくて椅子がいいなぁ」と呟くなど、次々とご迷惑をお掛けしましたが、即座にご対応いただけて有難かったです。姉はお部屋のダイニングルームでのお食事に「美味しい！！こんなに贅沢でいいのかしら」と大喜び！デザートのチョコフォンデュは途中で戦線離脱した父の分まで完食していました。金目鯛の調理方法が何種も工夫されていて煮付けだけじゃないのね、と家族一同感動しました。お部屋のお風呂は写真で見たイメージよりずっと広々としていて女性3名で足を伸ばして入ることができました。私は合計4回も入ってウッカリ大浴場に行きそびれてしまいました。今回は娘たちがそれぞれお嫁に行って以来25年ぶり！の家族旅行でした。それぞれの家族からOKをもらい、ウキウキと予約をして、当日が来るのを心待ちにしていました。お忙しい中、ダイニングにて撮っていただいた写真は宝物になりました。このお宿にして本当によかったです。また是非訪れたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

3世代女子旅！

初めて、母と娘と、3人での旅行でした。
慣れない電車とレンタカーでの旅路、到着するとすぐにお迎えに来ていただき、荷物を運んでもらいチェックインとなりましたが…
若いスタッフさんたちが頑張っている様子はとても微笑ましい。
ですな、チェックイン時の説明をしてくれた女性スタッフさん、給仕を担当してくれた女性スタッフさん、まず正しい日本語を学んでほしい。
そして、笑顔で対応することはできないのでしょうか？
マスクをしていても笑顔かそうでないか、相手には伝わりますよ。
朝食がひどかった。
夜と同じスタッフさんが担当してくださったが…
味噌汁は温い、焼き魚は冷え冷え、卵焼きも冷めてる…
ワゴンに用意されてるのに、持ってこない…
よそってくれたご飯も、おかずがなければ食べられません。
優先順位がわからないのかな？用意された味噌汁などを放置して、他のまだ来ない人のおかずの準備してました。
痺れを切らして、まだですか？と催促する始末。
私達より後に来たお客様は、私達よりも先におかずやお味噌汁が届けられていました。
テキパキしたスタッフさんが担当していたようで、きっと温かいお味噌汁がいただけたのかな。
なんとも残念な朝食でした。
貸切風呂は露天風呂の方を予約させてもらい、3人で気持ち良く入ることができました。
お湯は柔らかくぬるめで、私の好みでした。
若いスタッフさんが多く、これからを担う方々を育成されているのだとは思いますが、私達には合わないと感じましたのでリピートはナシです。
なかなかできない親孝行をしたくこちらのお宿を選びましたが、残念な事が色々あって、私の面目丸つぶれ…
ガッカリでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

部屋での食事は落ち着く

杖が必要な高齢の叔母を連れての旅行で、以前は露天風呂付きの部屋を予約していたが、今回バリアフリーの部屋があるとのことで、こちらを予約。
しかし、車椅子の方のための、バリアフリーであって、部屋には手すりなどなく、お風呂に入るにも他の人が付きっきりで面倒みないとダメでした。予約した私のミスでしたが、フロントに話をしたら、お風呂の手すりを持って来てもらい、少し楽になりました。
部屋に、お食事をする部屋があるので、その点はいつも気に入っていました。
普通の方通しなら、とても、満足な部屋です。部屋のお風呂ももちろん温泉だし、全く部屋から出なくてもオッケーです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

子連れに優しい

家族旅行で利用しました。小学生1人、乳児を含む未就学児3人の子供4人と大人2人で連泊しました。
受付の応対、外出の時のタクシー手配、荷物運びのサポートなどとても丁寧で、助かりました。
朝夕とも部屋出しの食事にしましたが、赤ちゃん連れなので楽でした。給仕の方も優しく笑顔で、席順の確認など、毎回丁寧で本当に快適でした。
また、食事が美味しくて、朝も夕もつい食べ過ぎました。魚もお肉も美味しいです。子供用のハンバーグや、グラタンや、フライも美味しそうでした。優しい味付けだったので、夕食でお腹いっぱいになっていても、朝ご飯も不思議とたくさん食べられてしまいました。
子供イスの貸し出し、食事がない幼児用の取り分け皿やカトラリー、おむつバケツなども助かりました。
温泉は床が滑りにくいことと、温度が熱すぎないこと、赤ちゃん用のイスや寝かせるところがあるところなどが子連れに、ありがたかったです。一日目は赤ちゃんの入浴は部屋で済ませましたが、環境を確認し2日目は赤ちゃんと大浴場を利用しました。問題なく利用でき、嬉しい温泉デビューになりました。
もう一度行きたいと思う宿です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夕食が最高

3世代で利用しました。
お部屋は、古いながらも掃除が、行き届いていました。
料理も、満足で特に夕食が、見た目も味も大満足で、
ゆっくり部屋色を楽しみました。
係の方も、とても丁寧な接客でした。
難をいえば、Wi-Fi環境が弱い事と、
お風呂が、ややぬるめだった事でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

露天風呂が良かった

兄夫婦と4人で1泊しました。料理もとても美味しかったです。寝室は母が高齢でベッドでなければねられないので兄達には和室にしてもらいました。ただ和室のエアコンの音がウルサイのでゆっくり寝られなかったみたいですが露天風呂に何度も入って寛いでいました。楽しい思い出が出来ました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

初めての湯河原

風呂に水風呂が欲しいです。サウナがあるならセットだと思います。
リニューアルされていて全体的に清潔でしたがコスパはあまり良くないと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

キッズルームは最高

祖母を連れて旅行へ。
食事は部屋食ではなく食事処にて食べました。
夕食はローストビーフがおしいかったです。
子供のお子様ランチは手作り感があり、ハンバーグは特に美味しく今まで泊まった旅館の中で1番だと思います。
食事は美味しいですが若い人には少ないかもしれません。
温泉も良かったですが小さいので混んでなくて良かったです。鍵付きのロッカーがあったのですが鍵がかからず結局鍵のないところを使用しました。
キッズルームは夕食前に利用しましたがとても子供は満足していました。食事の時は閉まっていたので少し残念でした、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

のんびりできました

夕食、朝食全て美味しかったです。満腹だったのに、お茶漬けも食べてしまいました。接客の方もとても丁寧で、他の従業員の方もにこやかで感じが良かったです。
お風呂も気持ち良く、ゆっくりできました。
部屋に高座椅子を用意していただいて、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

良かった

部屋食でお風呂も付いているお部屋のプランにしました。
平日だったこともあり、とても静かで癒されました！
深夜の大浴場は貸切状態で、露天ともに楽しめましたし、通路の足湯もゆるりと風が吹く静かな空間で、鯉を眺めながら良い時間を過ごせました。
食事はとても美味しかったです！
量が多くて絶対食べきれないと思っていましたが、美味しくて完食してしまいました(笑)
2歳の子供もイヤイヤ期の真っ最中ですが、大人しく着席し、夢中で頬張っていました。
お部屋の露天は蛇口で温度調節できたので、子供も入ることが出来ました。
また、キッズルームもあり、とても助かりました！
あるのと無いのでは大違いです。
とても良いお宿だと思います！
また機会があれば訪れたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

食事が美味しい

慰安旅行でお世話になりました。
部屋の作りに古さは感じますが清掃も行き届き温泉も良かったです。
夕食時の飲み物が出て来るのが遅かったのと、この時期なので仕方ないですが9人が３つのテーブルに離れて座ったのが慰安旅行としては残念でした。
食事は朝夕美味しかったです。
全員喫煙者だったので、喫煙の部屋もあったら良かったです
リーズナブルなので慰安旅行等に丁度良い宿で楽しめました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

行ってよかったと思える宿でした

建物や設備など、古さを感じる部分もありますが、部屋やお風呂、廊下など公共のスペース、どこもとてもきれいにされていて、快適に過ごせました。
高齢の母を連れての暑い日の移動でしたので、到着してそのままラウンジに通され、座って冷たい飲み物をいただきながらチェックインできたのはとても助かりました。
その後は広めの部屋でゆっくりし、おいしい食事をいただき（アジのたたき最高でした！）、大きなお風呂に入り……最近はホテルに宿泊しての旅が多かったのですが、こういう温泉旅館に泊まってただただのんびりするのもいいものだなあ、と思わせてくれる宿でした。
季節によって夕食のお肉のメニュー等が違うようなので、秋もしくは冬にまた行きたいね、と、今から話しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

部屋とお風呂は清潔感があり良かったが、お料理が残念…

子連れの家族旅行で、2日間お世話になりました。お部屋は清潔感があり、とても丁寧に掃除がしてありました。
お風呂は貸し切り風呂を予約していたので、家族でゆっくり入ることができました。お風呂へ行く際に、子供にお風呂で遊べる玩具も貸していただけて嬉しかったです。
食事は朝夕と部屋食で、配膳していただけたので、子連れでも周囲を気にすることなく、ゆっくりできて良かったです。
ただ、懐石のお料理が所々で既製品（レトルトや冷凍）の味がして、非常に残念でした。特に子供の食事は、コーンスープやわかめスープは粉末の味がしたり、揚げ物は冷凍物も温めたようなものばかりでした。
大人の懐石料理も、すべてが既製品ではないとは思いますが、あなごの天ぷらやステーキの副菜などは明らかに冷凍だろうな…と思いました。茶碗蒸しなど、美味しかったお料理もありましたが、期待して楽しみにしていた分、非常に残念でした。
スタッフの方の接客も良かったですし、お風呂やお部屋も良かったので、お料理が美味しかったら、満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

また伺いたいです

義父の米寿の記念で利用させて頂きました。
年配者連れで部屋案内等に記載されていることでも色々と確認してしまうことが多かったのですが、従業員の方皆さんとても感じよく対応して下さいました。一番はお料理からの心遣いが伝わり感激でした。お肉やお刺身、天ぷらなどが量的にもとても食べやすく一つ一つが美味しくて、日頃食が細くなっていた義父が出して頂いた全ての料理に手をつけて食べていたことが何より嬉しかったです。足の悪い義母のベットや高座椅子の用意も有難うございました。コロナ禍を経て色々工夫されているところが目につきこの価格でのサービスにとても満足です。お世話になりました。有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

湯河原旅行、毎月１回。

おんやど恵はずーっと気になっていた宿でした。今回初めて宿泊しました。お料理は
私の口にはちょっとでしたがお風呂と館内の清潔感は抜群でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行でゆっくりできました

お風呂までは、階段や段差があるので、お年寄りには。。
駅からの送迎があると、便利ですが、タクシーでの移動になります。
事前に色々、お話をさせてもらい、夕食時など、大変お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行と言っても、叔父叔母と従妹夫婦、私達夫婦の3組の慰安旅行です

先ずは食事は大変美味しく頂きましたが量が多く全部は食べきれずに残してしまった物もありました。すみませんでした。当日は3組でしたので3部屋をお借りして
1部屋で6名の部屋食をさせて頂きました。が私共の部屋はエアコンの音は気になる様な事は無かったのですが、他の2部屋は音が気になり寝付かなかったそうです。それ以外は全員、思っていたよりも部屋は綺麗に掃除されており非常に清潔感を感じました。
お風呂のお湯は少し熱く感じましたが大浴場、露天風呂、何れも綺麗で感じが好かった。色々お世話に成り有難うございました。又,機会が有ればお伺いいたしたいと思います。（2部屋のエアコンのみ確認をしておいて下さい）。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

子連れ旅行におすすめです

1歳の子供を連れての旅行でした。子連れだと旅館を選ぶのも気を遣いますが、こちらはお部屋も広く期間によってはキッズルームもありとてもありがたかったです。貸切風呂もありおもちゃも貸していただけてとても楽しむことができました。
温泉宿というと年配のベテラン仲居さんが多いかと思いますが、こちらでは若い従業員の方が多い印象でした。皆さんとても優しく接していただき素敵な従業員の方ばかりでした。
しいていうなら、二日目の夕食時にお品書きに記載のあった食前酒が出てこなかったので食事を始めて良いのか迷ってしまいました。後ほど伺うとお品書きに誤りがあったようでした。
ですが、食事はどれもとても美味しく特に朝食はボリュームがあって大変満足しました。
ぜひまた機会があれば伺いたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

久しぶりの部屋食がとても最高でした。

ここのところバイキング形式のホテルが多かったので、部屋食が新鮮で、ゆったりと食事ができて最高でした。また利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

価格の割に接客が残念

申し訳けないが、夕朝食を担当したスタッフの対応の悪さにがっかりです。料理の説明も適当にモゴモゴと聞こえず、質問ありますか？と聞かれて聞いても理解していないのでしょう。隣のテーブルとは違って、ご飯もセルフでどうぞって、それ位やってくれないの?差別ですか。
朝、廊下で合った掃除のおばちゃんが親切で優しかった。他のホテル旅館ならこういった方を食事対応にしていますよ。
食事も冷めているし、何が売りで下でしょうか。帰る時も見送らないのですね。もう行かないでしょう。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

風情を楽しむ

ゆったりした時間を過ごすこと出来ました。
お琴の音色が自然と入って来て、都会から離れた気分になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

温泉とキッズルームは良かった！

久し振りに湯河原に宿泊しました。
到着して車を停めていると、スタッフの方が迎えに来てくれました。
チェックインをして、すぐに部屋へ案内をされましたが、歯ブラシ等のアメニティーがフロント付近にあり、必要な物を選んで持って行くシステムでした。良く言えば、エコなのかもしれません。
夕食を食べにレストランへ行きました。入り口にお出迎えのスタッフの方がいました。イス、テーブル席に座りました。
担当してくれたのは、おそらくバイト？の男性でした。ドリンクを注文して料理がスタート。
最近入ったばかりの新人さんなのか、小学生の子供料理について質問をすると、的を得ていない返答でしたし、私が献立をテーブルの上に置いて食事をしていたのに、献立の上に料理を置かれてしまい、何の料理か確認が出来ず…。仕方なしに料理をどかしたら、運が悪いことに、料理皿の底面に汁がこぼれていたようで、献立は汚れてしまいました。更に肉料理が出てきましたが、直箸で生肉を掴ませる気だったのか？こちらから肉を掴む物はありますか？と尋ねて、ようやくトングと取り皿が出てきました。生の肉を直箸でどうぞ！って、スタッフの方は何の疑問も持たなかったのでしょうか？常識的に誰でも分かることだと思いますが、いかがでしょうか？接客以前の問題かと思いますが…。あと、夕食も朝食も慣れたスタッフがいなかったのか？全体が見えていません。敢えて細かい指摘はしませんが、サービスを見直してみてはいかがですか？
最後に、子供たちはキッズルームで楽しんでいたので、良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくりできました！

初めての湯河原でした。
料理と温泉の口コミを見て決めました。
食事も美味しく朝食のお茶漬けも美味しかったです。
お風呂に行く途中に足湯があるので先に出たらそこで待っていました。とても良い風情です。
足拭きタオルもありました。
また機会ありましたら泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

朝食の茶漬け

食事全部美味でした。大変満足いたしました。朝食の茶漬けはうれしい経験でした。出汁をたっぷりかけて、いろいろな具材を振りかけ、さらさらといただいた味を今でも思い出します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

気持ちよく過ごせました

貸切風呂も利用できるプランで、とてものんびりと大きな声で話しながら入浴できました。
私たちが、ずっと話が切れなくて、お食事の説明をしてくださった方も大変だったと思います。
若い男性の担当の方というのは初めてでしたが、話も上手に合わせてくださって、ほんわかした気持ちになれました。
お食事はとても美味しくいただけました。
私たちには少し量が多かったかなあと感じました。
びっくりしたのが、ワンドリンクサービスのビールの大が、本当に大だったのでびっくりしました。
とても気持ちのいい接客をしていただき、若い方の育成を頑張ってる宿だと感じました。
また、機会がありましたら是非お邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

食べ物すべて美味しかった

接客夕食朝食お風呂本当に良かったです
今回はリピートになります
お風呂にサウナがあるのに水風呂が無かったのが残念です
水風呂あれば完璧ですね

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

食事が美味しい

湯河原温泉には年に数回行っていますが友人のお薦めで初めて宿泊しました
従業員の方々の接客は丁寧で好感が持てましたし料理はとても美味しく特に桜えびの炊き込みご飯は初めて食べましたが大満足でした
唯一残念だったのは季節外れの暑い日に行ったので露天風呂の温度が熱くて湯船にのんびりと浸かれなかった事です
気温の上下が激しい昨今直ぐの対応は難しいとは思いますがお風呂が一番の楽しみですので今後は外気温を考慮した温度調整をお願いします

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

兄弟会

コロナ明けて、高齢の兄弟姉妹5人が久しぶりに歓談、楽しいひと時。
受付は椅子に座りながら対応してくれました。初めての体験、素晴らしい。清潔、落ち着き、こだわりの和食。
お蔭様で、楽しいひと時を過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お部屋が広い

とても早く到着してしまったにもかかわらず、丁寧に案内していただいて助かりました。
ウェルカムドリンクも種類があって楽しいですね。
朝食のメニューが選べたり、コンビニが隣だったり、街中なので景観がいいわけではありませんが、お部屋が広くて居心地いいです。
食事はおいしくいただいたのですが、ちょっと時間がかかりすぎかなと思います。
出来立てが出てくるのはとてもいいのですが、他のテーブルのお子さんたちが飽きてふらふら動きだしちゃって。
GWだからたまたまお子さん連れのご家族が多かったのかもしれませんが、ゆっくりしたい場合は部屋食をお勧めします。
フロント前のゲーム盤も、チェックアウト時うるさかったので場所を移したほうがいいのでは。
料理もとてもおいしく、温泉もよかったので今度は静かな時に伺いたいと思います。