クチコミ・評価

博多東急REIホテルからの返信

まみ様
博多東急REIホテルへのご宿泊ならびにレビューの投稿、ありがとうございます。ベッド3台のトリプルルームは、24.4平米のツインルームにエキストラベッドが入ったお部屋ですのでお部屋は狭くなってしまいます。十分な空間を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお部屋はスタンダードフロアのトリプル仕様でしたが、コンセプトフロアのトリプル仕様であれば少しばかり広くお部屋をご利用頂けます。もし次回も3名様でご利用の場合は、ぜひご検討ください。
まみ様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/18

博多東急REIホテルからの返信

(*.゜ー゜) (´・ш・)さん
この度は、博多東急REIホテルへ宿泊いただき有難うございます。
こちらのテンションも上がるような楽しい＆嬉しいレビューを投稿くださり、御礼申しあげます。
以前は横断歩道がありましたが、陸橋への切り替えになり最初は戸惑う方もいらっしゃいます。
ご心配をおかけいたしました。
お部屋や朝食につきましてはご満足いただけたようで、とても嬉しく拝読いたしました。
また福岡に御用の際には是非お使いください。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

返信日：2024/4/11

博多東急REIホテルからの返信

ミキ様
この度は、博多東急REIホテルへのご宿泊有難う御座います。
ライブ参戦でご利用頂いたとのことでしたが、ライブはいかがでしたか。
また、お部屋ではゆっくりお身体を休めることはできましたでしょうか。
福岡の各イベント会場へのアクセスから、ライブなどで利用されるお客様もたくさんいらっしゃいます。
出かけられる姿や感想を楽しそうにお話しされながらお戻りになる姿をフロントでお見掛けすると、こちらもワクワクした気持ちになることがあります。
楽しいイベントではたくさん体力も使いますので、ホテルではしっかりとお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
ミキ様には、「きれいなホテル」や朝食の感想を頂戴し、とてもうれしく拝読いたしました。
また福岡にご用の際にはお使いいただけますと幸いでございます。
ミキ様の次回ご来館をお待ち申しあげております。

返信日：2024/4/4

博多東急REIホテルからの返信

ちょん様
この度は、博多東急REIホテルへのご宿泊ありがとうございます。
予定よりもお早い到着でしたが、お部屋の準備が整っており、チェックインのご案内をさせて頂きました。
ご利用いただきましたスタンダードダブルのお部屋は18平米に160センチ幅のクイーンベッドが入ったお部屋でございます。
大きな荷物を広げたりなどされると居住空間的にはかなり狭くなってしまうかと思います。
また、ベッドサイドテーブルにつきましては、添い寝利用される方などが多い為、ベッドの壁寄席が出来るよう片方にのみサイドテーブルを用意しております。
しかしながらちょん様の仰る通り大人の方のみ利用の場合には1名様に不都合が発生することが考えられます。
あいにくすぐに導入とは参りませんが、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し御礼申しあげます。
朝食につきましてはお時間がなかったとのことで残念に思います。
北部九州産の食材をメインに取り入れ、お客様がご自身でアレンジして頂けるようなラインナップをご用意いたしておりますので、ぜひ次回お楽しみください。
ちょん様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/3/23

博多東急REIホテルからの返信

シちゃん様
Thank you for staying at our hotel.
We are glad that you were satisfied with our location and rooms.
You said it was a family trip, but were you able to make lots of fun memories?
Please use us again when you come to Fukuoka.
We look forward to your next visit.

返信日：2024/4/4

博多東急REIホテルからの返信

kanechan様
この度は、博多東急REIホテルへのご宿泊並びにレビューの投稿にお時間を頂戴し有難う御座います。
当館の設備や朝食にご満足いただけたようで嬉しく存じます。当館ではお部屋タイプによってバスルームの仕様が異なります。ご宿泊いただいたお部屋はスタンダードダブル シャワーブースタイプでございました。同じ3WAYシャワーにバスタブがついた「スーペリアツイン」のお部屋もございますのでご予定やご予算が合えばぜひご利用ください。また朝食につきましては、北部九州産の食材をメインに取り入れた料理をおつくりしております。kanechan様には「クオリティが高い」との評価を頂戴でき、誠に安心いたしました。調理担当の部署にも頂戴したお言葉は共有させていただきます。kanechan様の次回ご来館を従業員一同お待ち申しあげております。

返信日：2024/3/2

博多東急REIホテルからの返信

めぐ様
博多東急REIホテルへのご滞在、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉とお部屋、スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂のご利用においていくつかの不便さや清潔面にお気づきになったようで、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
博多東急REIホテル　フロント

返信日：2024/2/7

博多東急REIホテルからの返信

にゃんちゃん様
いつも東急ホテルズをご愛顧くださり有難うございます。
にゃんちゃん様に快適なホテル滞在を提供できていることに、とても嬉しく感じます。
滞在中にお気づきの点等ございましたら、ぜひまたお声をお寄せください。
これからもお客様に安心・安全・快適な滞在をご用意できるように日々精進致します。
にゃんちゃん様の次回の博多東急REIホテルご来館をお待ち申しあげております。

返信日：2024/1/18

博多東急REIホテルからの返信

バンビ様
この度は、博多東急REIホテルへのご宿泊有難う御座います。
雨の影響を受けずホテルからの移動ができたとのこと、とてもうれしく思います。
近年増えている機械でのチェックインではありますが、初めてのご利用であったり機会が得意ではないお客様もいらっしゃいます。
当ホテルではお客様が端末を使用される際にご案内ができるよう、アテンド係を配置するように心がけております。
多忙時にはお待たせしてしまうこともございますが、バンビ様にはご迷惑をおかけすることなくご案内できたようで安心いたしました。
ご利用はスーペリアツインルームでいらっしゃいましたか。
当館おすすめの3WAYシャワーと洗い場がついたお部屋で、ゆっくり疲れを癒すことができると多くのお客様にご好評いただいているお部屋でございます。
バンビ様にもお気に召していただけて幸いでございます。
またご利用頂ける機会がございました際には、ご期待に沿えるよう精一杯努めさせていただきます。
次回ご来館をお待ち申しあげております。

返信日：2024/1/9

博多東急REIホテルからの返信

hana 様
この度は、博多東急REIホテルへご宿泊いただき有難うございます。
当館は博多駅最寄り出口より徒歩5分圏内に位置しており、周囲にはビルがございます。
景色の良い部屋などをご提供することはできず、ご理解いただき感謝いたします。
お部屋のブラインドやバスルームの清掃、チェックイン時の対応につきましては、ご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございません。
バスルームにつきましては、今月のメンテナンスでカビ取りを実施しており、ご滞在頂いたお部屋は業者によるメンテナンスを先日実施いたしております。
とはいえ、歯ブラシで擦ればとれる汚れであれば清掃時に撤去が可能であったと認識いたします。
日々の清掃担当者へより一層注意をするよう周知いたしました。
フロントでの対応につきましても、担当者ならびに全員へ情報の共有を行っております。
「間違いがあってはいけない」という思いが前面に出てしまったのではないかと存じます。
恐怖の念を抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
さらにブラインドにつきましては、以前のメンテナンス切替の際にご宿泊いただいたお客様からのご意見等も含めて検討し、現在のロールスクリーンを導入致しております。
hana様のおっしゃる通り完全に遮光ができるものではなく、窓枠戸の隙間ができてしまうものでございます。
以前他のお客様で、わずかなものでも光があると眠れないという方がいらっしゃいました。
事前にご相談いただいたため、その際には窓枠に黒い布を貼り付け隙間からのひかりをふさいだことがあります。
事前にお知らせいただくことが必要となりますが、もしまたご利用いただく機会がございましたらご相談ください。
秋を感じる気候となってまいりました。hana様も体調などくずされませぬようお過ごしください。
博多東急REIホテル

返信日：2023/10/14

博多東急REIホテルからの返信

てん　様
この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。
クチコミのご様子から、ご満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。博多のお祭り、山笠をモチーフにしたコンセプトルームはご旅行のお客様に大変好評をいただいております。
今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
次回もお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/11

博多東急REIホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から博多東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご多用のところクチコミのご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、当館のスタッフの対応でご不快な部分が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認し改善させていただいきました。貴重なご提言をいただきましたこと、感謝申し上げます。

返信日：2023/8/25

博多東急REIホテルからの返信

マロソノ　様
この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。お褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
お客様がお困りの際に、私どももお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の目線で物事を考えて、サービスの向上に努めて、より良いホテルにして参ります。
再び福岡にお越し頂く機会がございましたら、是非またお待ちしております。

返信日：2023/7/13

博多東急REIホテルからの返信

ウィル　様
この度は数あるホテルの中から博多東急REIホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたお部屋タイプはシャワーブースタイプですが、通常のユニットバスタイプ、また、浴室付きスーペリアツインルーム等様々なお部屋タイプをご用意しております。
また、アメニティに関しましても、環境に配慮した取り組みを行っておりますので、多少お客様にはご不便をおかけしておりますが、ご理解、ご協力をお願いしております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。

返信日：2023/7/13

博多東急REIホテルからの返信

あーこ　様
この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさんいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
お客様のお仕事や旅のお疲れを少しでも癒す空間をご提供できますよう、今後も日々精進して参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
博多東急REIホテル

返信日：2023/5/22

博多東急REIホテルからの返信

あきら　様
この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵するとともに、客室設備・接客サービスに対するお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
また福岡にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同お待ちしております。
博多東急REIホテル

返信日：2023/5/22

博多東急REIホテルからの返信

ゆみ　様
この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。お部屋のアメニティの件で、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。次回ご利用頂いた際には、快適にお過ごし頂けるよう、各スタッフへ指導徹底して参ります。
またご朝食に関しまして、4月よりメニューをリニューアル致しました。貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進して参ります。
博多東急REIホテル

返信日：2023/5/2