クチコミ・評価

アリストンホテル神戸からの返信

キャメル様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行にて当館のお部屋にご満足して頂けたご様子で嬉しく感じます。
他のお客様からもトイレ・バス別となっているのはご好評頂いており、価格に対してもお部屋が広いとお声を頂戴しております。
桜の季節間近ですが、神戸にもいくつかの桜スポットございますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
アリストンホテル神戸　フロント　松本

返信日：2024/4/2

アリストンホテル神戸からの返信

桜さん様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
神戸にお越しの度にご利用頂いているようで大変嬉しく存じます。
桜さん様の温かいお褒めのお言葉は是非朝食のスタッフと共有しまして、今後の励みとさせていただきます。
このように、当館をお気に召して頂いて再度のご利用を賜りながら、天井の埃の件ではご不快な思いをさせてしまい、
大変恥ずかしく思います。
ご指摘の通り、毎日の清掃で疎かにされがちな部分でございますので、
今後は気を付けて清掃を行い、桜さん様をより清潔なお部屋でお迎えしたいと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
桜さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/3/23

アリストンホテル神戸 玉川からの返信

へみやん様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
和室はお子様の転落の危険がないのは勿論、玄関で靴を脱いでいただくお部屋であることから
特にファミリーのお客様からご支持を頂いておりますが、
へみやん様におかれましても、お子様とゆっくりお休み頂けたとのことで何よりでございます。
また、ご朝食にも大満足とのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
メニューを考案し、毎日心を込めて調理しているスタッフにもぜひ共有して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
へみやん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/3/20

アリストンホテル神戸からの返信

G-3様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
G-3様には2年前の冬から先日まで4度目のご宿泊を賜り、ご朝食や夕食弁当もお気に召して頂いているようで大変嬉しく存じます。
しかしながら今回はご期待に応えることが叶わず申し訳ございませんでした。
ご指摘の点でございますが、実は今回G-3様にご予約頂きましたのは一番小さなスタンダードダブルルームでございまして、
前回ご宿泊いただいたデラックスダブルルームと違い、当館唯一のユニットバスタイプのお部屋でございます。
かくなる上は、ご予約時にバスルームのタイプがはっきりと区別できるようなご案内の見直しが不可欠だと感じました。
今後もできる限りのリーズナブルな価格でご用意できるように努めて参りますので、
是非スタンダードダブルルーム以外のお部屋をお選び頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
G-3様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/3/17

アリストンホテル神戸からの返信

のぶえだまめ様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご滞在頂いたにもかかわらずご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
お部屋の料金でございますが、ご宿泊いただいた土曜の料金が正規のお値段でございまして、対する金曜日は低稼働日であったため、大幅に価格を下げさせて頂いておりました。私共といたしましてはお客様の多い日も少ない日も同様に精一杯のサービスを提供させて頂いておりますので、その内容に差をつけるようなことはございませんが、連泊のお客様が多い日にはよりお食事をお楽しみいただけるよう、メニューの変更も検討が必要と感じました。ご指摘ありがとうございます。
また、事前にご予約頂けましたらトースト作家監修の高級食パンを使った淡路たまごとたっぷりチーズのトースト＋バイキングのご朝食もご用意できますので宜しければプランをご参照くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
のぶえだまめ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/3/9

アリストンホテル神戸からの返信

のん様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
その上、フロントの対応、窓の仕様、バスルーム、水圧など数々の高評価を賜り、嬉しい限りでございます。
スリッパは備え付けの抗菌の物の他にも使い捨てのご用意がございますので次回は是非ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
そして、全館禁煙のホテルも多い中で喫煙ルームの存続は社内で議論もございますが、
貴重なご意見と受け止めて保全を訴えてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
のん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/3/4

アリストンホテル神戸からの返信

Sachiko様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族での楽しいご旅行のひと時に当館をお選び下さいまして大変嬉しく存じます。
また、ご主人さまにおかれましてはお布団が薄く感じられたとのこと、大変申し訳ございません。通常規格の敷布団ではございますが、今一度見直しを図りたいと存じます。
ウォシュレットに関しましては点検させていただきましたところ、体重の軽い方が前方に軽く腰かけてご利用になられますと感知せず作動いたしません。後方になるべく体重をかけてご利用頂けたら問題なくご使用いただけます。
しかしながら、かようなご不便をお掛けしたにも関わらず、ご朝食やお部屋のサービス、広さ、立地など余すところなくお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
Sachiko様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/3/2

アリストンホテル神戸からの返信

モモ様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
のみならず、スタッフの対応に対しまして迅速、丁寧との最大級の賛辞を賜り、大変嬉しく存じます。
また、バス・トイレセパレートのバスルームにつきましても、お子様とゆったりお楽しみ頂けた様で、
厳寒の時季にもかかわらず私共も温かい気持ちになれました。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
モモ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/2/16

アリストンホテル神戸からの返信

ゆき 様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食についてまたスタッフがにこやかで対応が良かったとお褒め頂き大変嬉しく感じます。
スタッフの今後の励みとなりますので調理場・会場スタッフにお声を共有させて頂きます。
ゆき 様が気になる箇所で挙げて頂いている点について
当館、新しいホテルではない為、ご不便をお掛けした点もありましたら大変申し訳ございません。
朝食会場の席数や駐車場の区画についても先着20台と制限がかかる点もあり、混雑時はお待たせしてしまう場面もあったかと思います。
当館と致しましても今後の課題と受け止め、
一人でも多くのお客様に気持ちよくご利用して頂けれる様、尽力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　
フロント　松本

返信日：2024/2/16

アリストンホテル神戸からの返信

りつ様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
バレンタインマラソン当日は良いコンディションでゴールされたようで、お天気も快晴で何よりでございました。
そして、スタッフの対応やウェルカム日本酒のサービスにお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。ランナーの方々との交流は私共にとっても楽しいひと時でございました。
秋には神戸マラソンもございますので、是非次回も良い汗を流していただき、心地良くお疲れを癒していただけたらと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
りつ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/2/14

アリストンホテル神戸　玉川からの返信

ムー様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
そして、コストパフォーマンスが高いとのお言葉に重ねてお礼申し上げます。
ルミナリエ期間中、会場周辺は混雑と交通規制があり駐車料金も高額なために、
あえて三宮までお車、モノレールのどちらでも所要時間10分の当館をお選びになられたという
お声も別のお客様から頂戴いたしまして、喜ばしいことでございます。
ムー様が当館の30分150円、ご宿泊優待24時間\700の駐車場で一時駐車された際、\300お支払い頂いたということは30分を超えてご利用になられたという事ですが、
チェックインの際にお待たせしてしまった結果でしょうか。
もしお待たせしてしまったとしたら誠に申し訳ございません。
また、駐車場内は事前のご予約で大型トラックやバスでお越しのお客様にも気持ち良くご利用頂いておりますが、ムー様のお車は更に大きなお車でしょうか。ご不便をお掛けして申し訳ございません。近隣には同程度の価格のコインパーキングが多数ございますので、お好みに応じてご利用頂けたらと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ムー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/2/10

アリストンホテル神戸からの返信

やすさん様
この度は数ある中からアリストンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
近隣の中央市民病院の利用の為、やすさん様同様に当館をご利用される方も多く
バス・トイレ別な点も大変ご好評頂いております。レストランでのお食事もご満足して頂けたという事で大変励みとなり大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
やすさん様もまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
アリストンホテル神戸　フロント　松本

返信日：2024/2/6

アリストンホテル神戸からの返信

こもちゃん様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は神戸空港迄の所要時間10分という場所柄、ご旅行の前後泊にもよくご利用頂いておりますが、こもちゃん様にもご旅行のお疲れを癒して頂けたようで何よりでございます。
更には、お部屋の広さや清潔さ、トイレ・バスセパレートの仕様にお褒めのお言葉を賜り、ご朝食にも種類が多く美味しかったとのご感想とそして、たくさんお召し上がり頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
こもちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/2/3

アリストンホテル神戸からの返信

なるちゃん様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の和室は広い玄関と居室と寝室を備え、ベッドでお過ごし頂くのが難しい小さなお子様やお年寄りの方にも安心してご利用頂けることから、ファミリーの皆様に大人気のお部屋でございまして、なるちゃん様にも広々お過ごし頂けたとのことで何よりでございます。
また、生憎と2部屋しかございませんので便宜上は禁煙に設定しておりませんが、利用される大半の方が小さなお子様連れのため喫煙されるお客様は稀で、セミ禁煙ルームとお考えいただいて宜しいかと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
なるちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/1/17

アリストンホテル神戸からの返信

もも様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂きました４ベッドルームは二間続きでトイレが２つ、洗面台とは別に独立したシンクの小部屋が更に1つございまして、
もも様におかれましては、ゆったりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
のみならず、複数のスタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。
しかしながらバスルームの汚れが目立ったとのこと、大変申し訳ございません。
古さゆえ、落としきれない経年劣化などもございますが、これを機にメンテナンスを実施し、
次回もも様にご来館いただけましたならば、綺麗なバスルームでお迎えしたいと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
もも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/1/17

アリストンホテル神戸からの返信

ヨシミ様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたデラックスツインルームは、42平米の床面積があり当館で2番目に広いお部屋で
、ベッド幅もシングルサイズではなく、130ｃｍのセミダブルベッドを備え付けていますので、お子様方にのびのびと、尚且つ大喜びしてお過ごし頂けて何よりでございます。
バスルームはトイレ・バスのセパレートタイプのため、標準で洗面器のご用意をさせて頂いておりますが、ご自宅と同じようにご入浴いただけたとのこと、私共も一安心でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ヨシミ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/1/15

アリストンホテル神戸からの返信

Michi様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
三宮の中心街にあるホテルの利便性にはとても敵いませんが、バス・トイレセパレートでお広めのお部屋、高さ制限などの既定の少ないゆったりとした平地の駐車場、静かな環境とポートライナー乗車時間10分のアクセスの良さなど、当館のセールスポイントをご評価いただき大変嬉しく存じます。ご想像通りの歴史ある建物ですが、その分メンテナンスには心を砕いており、清潔感があるとのお言葉は励みになりますので、是非清掃スタッフにも共有させていただきます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
Michi様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/1/15

アリストンホテル神戸からの返信

みわ様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の客室は、スタンダードダブルルーム以外のお部屋タイプはすべて、お風呂とトイレが別々のセパレートの仕様となっております。ありがたいことに多くのお客様からお喜びのお声を頂戴しており、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お部屋の古さに関しましては、当館は築30年とかなり年季が入っており、この度は天井のシミで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。このような思いをさせてしまったにもかかわらず、価格面をお褒めいただき我々も嬉しい限りでございます。今後修復や清掃に力を入れて、より快適に当館をご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
みわ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　孫

返信日：2024/1/11

アリストンホテル神戸からの返信

あっちゃん様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
満足な空間との最大級の賛辞を賜り、恐縮でございます。
あっちゃん様の仰る通り、クリスマスを控えた当日はシャンパンやケーキを携えたお客様で盛況でございました。
お日にちに依りましてはリーズナブルな価格でご宿泊いただける日もございますので
サイトをチェックして頂けたらと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
あっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/1/2

アリストンホテル神戸からの返信

こうちゃん様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様には折角広いお部屋でお喜び頂いたにも関わらずこうちゃん様には窮屈なご滞在となり
申し訳ございません。
中にはお子様が苦手な方や早朝のご出発を控えたお客様もご滞在で、
そのようなケースを想定してのお部屋割りを心掛けておりますが、
当日は生憎と満室の上、再三に亘って苦情が舞い込みましたので
苦渋の決断で、こうちゃん様のみならず該当の階のファミリーの皆様に、
できましたら少しお静かにというお願いをさせて頂きました。
こうちゃん様にはゆっくりお休み頂け無かったにも関わらず、フロントの対応にお褒めの言葉を賜り大変恐縮です。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
こうちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/1/1

アリストンホテル神戸からの返信

G-3様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
繰り返しご利用いただけること、殊に「定宿」としてのご利用は私共にとって何より嬉しいことでございます。
周辺の飲食施設が少ない分、館内でお召し上がりいただくお食事には注力しており、
常にシェフがメニューの開発に努め、心を込めてお作りしておりますので、
ご夕食、ご朝食共にお楽しみ下さり大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
G-3様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2023/12/22

アリストンホテル神戸からの返信

まんなぁ様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ベッドからの転落の心配がなく自由に過ごせる和室は、ファミリーのお客様に多大なご支持を頂いておりますが、生後4か月のお子様にも便利にご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。
当館の道路を挟んで北隣には比較的大きなダイエーがございますので、こちらもご活用頂けて何よりでございました。
もう少しお子様が大きくなられましたら、近くには神戸どうぶつ王国、プラネタリウムなどもございますので、次回も思い出作りのお手伝いが出来たら大変嬉しく存じます。
まんなぁ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2024/1/15

アリストンホテル神戸からの返信

琴花様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら折角お選びいただいたにもかかわらずお風呂のお湯の温度ではご不便をお掛けし、本当に申し訳ございません。
直ちに該当のお部屋をお調べいたしましたところ、混合水栓の湯量の調節が偏っていたようで調節をいたしまして
現在は正常に機能しておりますが、大切なお嬢様やご主人様は勿論、
琴花様にも熱湯でお怪我でもされてしまったらと考えますと背筋の凍る思いが致します。
そして、このような多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
お部屋や接客、サービスに最高点を付けて下さり、勿体なく申し訳ない気持ちでございます。
これもひとえに日々の点検不備が招いたトラブルでございますので、今後はチェック体制を
見直し、再発の防止に努めて参りますので、いつかまた琴花様にお越しいただける機会に
恵まれましたならば、安全安心なお風呂をご用意したいと存じます。
繰り返しになりますが、結果として残念なご宿泊となり、誠に申し訳ございません。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
琴花様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2023/12/18

アリストンホテル神戸からの返信

らいちゃん様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行の最終日にお選びいただいたとのこと、光栄に存じます。
広いお部屋とお風呂でお疲れは充分に癒して頂けましたでしょうか。
周囲は静かな住宅街で、らいちゃん様のご利用になられたビッグボーイの他には
同じくダイエー内に２店舗、周囲に焼き鳥、中華が２軒、館内にお好み焼きや
ステーキの鉄板焼き、と飲食店の選択肢が少ないことから、
お部屋でお召し上がりいただける当館のシェフ特製のお弁当をリニューアルしてご用意しております。
淡路牛ローストビーフ、タコのから揚げ＆玉ねぎコロッケ、タイ風焼き鳥ガイヤーンなど、
当館ならではのメニューをお試しいただければと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
らいちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2023/12/11

アリストンホテル神戸からの返信

モモベリー様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ライブイベントのご参加でのご滞在とのことで、会場へのアクセスの良さ、バストイレセパレートの仕様と広さ、
ベッドの大きさにお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
半面、ベッドの寝心地にはご満足頂けなかったようで、申し訳ございません。
当館のマットレスは軟らかめのものを採用しておりますが、硬めがお好みのお客様には
不評なこともございますので、今一度点検させて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2023/12/8

アリストンホテル神戸からの返信

ruuga様　
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます
当館はワールド記念ホールから徒歩圏内のため、ライブやイベントにご参加のお客様に
ご利用いただくことが多いホテルでございますが、ご連泊でのご滞在に重ねてお礼申し上げます。
ruuga様におかれましては両日ともお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
中心地の三宮からはポートライナー、お車ご利用共に１０分程度と交通至便でありながら
周辺は住宅地であることから静かな環境でお過ごしいただけるのが当館の特徴でございまして、みなとじま駅のほぼ正面にございますスーパーは地域住民の方々のオアシスでございますので、薬局や飲食店と生活インフラには事欠かないと自負しております。また、他の商業施設、館内、室内の設備に至るまで次に当館のご利用をご検討のお客様に向けて丁寧にご解説を頂き、お部屋についてもご評価下さり、ありがとうございます。
更にはスタッフの対応にもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
アメニティバーには最低限のカミソリ、歯ブラシ、お茶類などしかございませんが、急なご宿泊やお忘れの方のために基礎化粧品やブラシなど、フロントにお声掛けくださればご用意させて頂きますので、ご入用の際にはお気軽にご用命くださいませ。
仰る通り古いホテルでございまして、順次改修、メンテナンスを実施しておりますが、行き届かない点があり、申し訳ございません。ご指摘のお部屋の加湿空気清浄機は早速手入れをさせていただき、冷蔵庫も点検いたしますとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
そして、次回ライブの際にもご利用下さるとのこと、何より嬉しいお言葉でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ruuga様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2023/12/8

アリストンホテル神戸からの返信

Bell様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在頂きましたお部屋は42平米の広さのあるデラックスツインルームでございまして、バストイレセパレートの仕様のバスルームでもお寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
近隣施設の利便性の高さにも触れて下さり、日頃よりでき得る限りの最高のサービスと環境を提供すべく働く私共にとって、また利用したいとのお言葉にはすべての労苦が報われる思いが致します。
さて、かような勿体ないお言葉を賜りながら、
駐車場に関しましてはサービス券のご案内不足でお手間を頂戴し、誠に申し訳ございません。
今後はお客様の貴重なお時間を無にしないよう、これを教訓により丁寧なご案内を心掛けたいと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
Bell様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

返信日：2023/12/6

アリストンホテル神戸からの返信

しんごろー様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋が広めな構造であることは大変多くのお客様からお喜びのお声を頂戴しております。
お客様も満足いただけたようで私どもも何よりでございます。
ウォシュレットが故障している、浴室蛇口より音が気にならない程度ですが少量のの水漏れがある、喫煙／禁煙部屋が選べない等が「訳あり」の理由でございます。
カビの件に関しましては清掃が行き届いておらず、しんごろー様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。今後は清掃後のチェック体制を強化し、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一丸となって改善を重ねて参ります。
その他の点につきましてはご満足頂けたようで安心しております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
しんごろー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　中道

返信日：2023/12/2